市场营销学复习题(二).docx

攀枝花学院考试试卷《市场营销学》复习题（二）适用年级专业:考试形式：（）开卷、（）闭卷注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。

题号--三卩q五八七总分统分人得分A ）被称为是一种创造性的毁火力最。

A 、新技术B 、自然资源C 、社会文化D 、政治法律2、 体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（B ）策略。

A 、 产品形式差别定价B 、 产品部位差别定价C 、 顾客差别定价D 、 销售时间差别定价3、 为鼓励顾客购买更多物晶，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为B 。

A 、功能折扣 B 、数量折扣 C 、季节折扣 D 、现金折扣4、 单位占用成木随着订购量的增加而（A ）o A 、提高 B 、降低 C 、不变 D 、二者无关5、 儿童智力玩具一•般宜选择（C ）作为广告媒介。

A 、报纸 B 、广播 C 、电视 D 、杂志6、 消费者在当当网上购物属于（B ）的范畴。

A 、宜接推销B 、直复营销C 、购物服务D.批发7、 每种产品在其基本模型和功能Z 外的附加功能和配件，称Z 为（C ）。

A 、产品特色B 、产品定位C 、附加产品D 、核心产品8、 在衰退期，可采用（ C ）定价的方法。

A 、撇脂B 、渗透C 、驱逐 D 、满意二级学院: 教学行政班级:任课教师: 学 号： __________________ 姓 名： __________________ 得分阅卷人一、单选题（每小题1分，共10分）1、 对环境威胁的分析，一般着眼于。

BE A 、威胁是否存在 B 、威胁的潜在严重性C 、威胁的征兆D 、 预测威胁到来的时间E 、威胁出现的可能性2、 个人因索指消费者的（BACE ）等因素对购买行为的影响。

A 、经济条件B 、牛理C 、个性D 、社会地位E 、 生活方式3、 消费者信息的主要來源有（ ACDE ）0 A 、个人來源 B 、生理來源 C 、公众来源 D 、经验来源E 、商业来源4、 企业核心业务流程主要有（ACDE ）o A 、新产品实现流程 B 、生产管理流程 C 、存货管理流程 D 、订单付款流程 E 、顾客服务流程5、 属于产业市场细分变量的有。

BDEA 、社会阶层B 、行业C 、价值观念D 、地理位置E 、购买标准E 、视、听、动作紧密结合 8、市场细分的冇效条件是（ABC ）。

A 、可衡量性 B 、可进入性 C 、可获利性D 、长期稳定性E 、全面、综合性9、 企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准冇（ABC ）o A 经济性 B 、适应性 C 、控制性 D 、稳定性 E 、安全性10、 人们在购买过程中可能扮演不同的角色，主要是：（ABCDE ） A 、发起者 B 、影响者9、 消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（C ）A 、选择 E 、独家 10、 消费者购买过程中介入程度低、A 、复杂的购买C 、习惯性的购买B 、 DC 、密集 品牌差异大的购买行为属于（B 多样性的购买 减少失调购买分销渠道。

D 、重点 ）行为。

得分阅卷人多选题（每小题2分，共20分）6、 A 、C、E、 市场细分对企业营销具有以下利益。

ABCD 有利于发现市场机会 有利于制定市场营销组合策略 有利于节省成木费用 电视广告媒体的优点是（BCE绝对成本低引人注意 B 、有利于掌握目标市场的特点 D 、有利于提高企业的竞争能力 ）o B 、送达率高 D 、时效长C 、决策者D 、购买者E 、便用者1、 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（ ）2、 从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。

（）3、 “意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。

（ ）4、 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。

（ ）5、 通常金业并不试图去改变消费者对其产胡、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

（ ）6、 无差异性营销策略的最人优点在于成本的经济性。

（ ）7、 如果企业的市场占冇率下降Z 后难以恢复，市场领导者往往维持价格不变。

（X ）8、 在企业难以估算成本1『几打算和同行和平共处的情况下，企业往往釆取随行就市定价法。

（ ）9、 “刺激一反应”策略是在不了解顾客的情况下采用的策略。

10、 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。

（ X ）11、 通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。

（X ） 12、专用站商店经营的产晶线较为狭窄，但花色站种齐全。

（ ）13、在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。

（）14、 市场营销4P'S 系统屮的4个P 分别指产品、价格、权力与促销。

（X ）15、 微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括市场营销渠道企业、市 场和各种公众。

（X ）1、 差异性营销战略:差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场， 然后根据企业的资源及营销实力选择儿个甚至全部细分市场作为hl 标市场，并为各冃标市场制定不同 的市场营销组合策略。

2、 品牌资产：是指以某一特定的品牌紧密联系，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企 业捉供附加利益來休现的价值3、 营销渠道：是使产品或服务能被使用或消费而配合起來的一系列独立组织的集合，也叫分销渠道 或交易渠道。

4、 企业战略层级：通俗地讲战略是实现目标的方法。

金业战略层级主要包括，企业战略、事业战略、 职能战略和业务战略5、 公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以 便树立企业的良好形象，从而促进产品销伟的一种活动得分阅卷人三、判断题（每小题1分，共15分）得分阅卷人四、名词解释（每小题3分，共15分）1、 何谓宏观营销和微观营销，它们的研究重点是什么？（1）宏观营销的含义：是以整个社会的经济系统为出发点和基础来研究市场营销。

（2）微观营 销的含义：是以个別企业为出发点和基础。

（3）宏观营销的研究重点：在于产品和服务能最为经 济地从牛产领域进入消费领域，并使供求平衡；（4）微观营销的研究重点：金业如何运川其有限 的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务，并实现同消费者的交换 2、 消费者购买行为类型有哪些？各种类型的特点是什么？根据欲购买的产品和消费者在购物吋的参与程度的不同，消费者购买行为可以分为四种类型：（1） 复杂的购买行为复杂的购买行为是指消费者在购买价格高昂、购买频率低、不熟悉的产品时，会投入很大精力和 时间，如电脑、汽车、商品房等。

一般来说，如果消费者不知道产品类型，不了解产品性能，也不知 晓各品牌Z 间的差异，缺少购买、鉴别和使用这类产品的经验和知识，则需要花费大虽的时间收集信 息，学习相关知识，做出认真的比较、鉴别和挑选等购买努力。

（2） 习惯性的购买行为习惯性的购买行为是指在购买商品价格低廉、品牌间差异性小的商品时，消费者的介入程度会很 低，并且会形成购买习惯，如酱汕、啤酒等。

对于类似的低度介入的产品，消费者没有对品牌信息进 行广泛研究，也没冇对品牌特点进行评价，对决定购买什么品牌也不匝视；相反，他们只是在看电视 或阅读卬刷品广告吋被动地接受信息。

消费者不会真正形成对某一品牌的态度，他Z 所以选择这一品 牌，仅仅因为它是熟悉的。

产品购买之后，由于消费者対这类产品无所谓，也就不会对它进行购后评 价。

（3） 减少不协调感的购买行为减少不协调感的购买行为指消费者在购买产品时的介入程度并不高，但在购买后容易产生后悔、 遗憾，并会设法消除这种不协调感。

比如有些产品价格高但是各品牌Z 间并不存在显著差界，消费者 在购买时不会广泛收集产品信息，也不投入很大梢力去挑选品牌，购买过程迅速而简单，但是在购买 以后容易认为a 己所买产品具有某些缺陷或觉得其他同类产品有更多的优点而产牛失调感，怀疑原先 购买决策的正确性。

（4） 寻求多样性的购买行为寻求多样性的购买行为是指消费者在购买某些价格不高但各品牌间差界显著吋，容易有很大的随 意性，频繁更换品牌。

比如饼干这样的产站，品种繁多、各品牌间差界大、价格便宜，消费者在购买 前不作充分评价，就决定购买，待到入口时再作评价。

但是在下次购买时乂转换具他品牌。

转换的原 因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

3、 简述企业冃标市场战略的三种模式。

企业目标市场战略包括：（1）无差界性营销战略。

即不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标 市场，用一种产品、统-的营销组合策略对待整个市场。

该模式具有成本经济性的优点，但对大多数 产品并不合适；（2）差异性营销战略。

即是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部 分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。

优点是可以有创对性地满 足具冇不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用人幅度增加；（3）集中性营销战略。

即是在 市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为冃标市场，力求在少数较小的市场上得到较 人的市场份额。

这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较人的集中性风险 4、 品牌有•哪些种类？各有什么特征？（1） 制造商品牌：由制造商自己决定产品价格，渠道，促销等营销组合策略。

（2） 中间商品牌：赋予各种非关联性产品群同一品牌；知道总销售商而无法确认制造商得分阅卷人五、简答题（每小题4分，共20分）5、人口老龄化问题在大中城市H益突出，我国也将在21世纪步人老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。

人口老龄化问题可能会对以下行业带來市场机会：（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展。

（2） 老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品冇巨大的需求，形 成老年医疗保健品市场。

（3） 由于家庭的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原來由子女直接照顾老年人的工作可能被社会 化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场六、案例分析题（1小题，每小题10分，共10分）罗林洛克啤酒的包装策略随着竞争的加剧和销售额的下降，美国啤酒行业的竞争变得越来越残酷。

安豪斯•布 希公司和米勒公司这样的啤酒业巨人正在占据越來越人的市场份额，把一些小的地区性 啤酒商排挤出了市场。

营销专家约翰•夏佩尔通过他神奇的经营活动使罗林洛克啤酒摆脱了困境，走上了 飞速发展之路。

而在夏佩尔的营销策略中，包装策略发挥了关键性的作用。

该公司为罗 林洛克啤酒设计了一种绿色长颈瓶，并漆上显眼的艺术装饰，使包装在众多啤酒屮很引 人注目。