销售经理的另类原则

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老板VS销售总监:充满变数的博弈

老板VS销售总监:充满变数的博弈

行业尽人皆知 . 以 多其他公司都以挖明月公司的销售经理和业务员 所 很
为首选目标 . 几年下来明月公司确实被挖走了很多人 . 现在要么是自己 创业 . 要么成 为其他公司销售经理和业务骨干 明月公司现在已经从 但 体制上解决了这个问题 . 具体做法是. 细分所有销售人员的功能 . 每个 人都有做专做细的能力 . 但没有统领销售全局的能力 . 其他公司挖走一 人. 几乎不能担当销售经理的职责 . 除非端走整个销售团队 . 但是其成 本行业内几乎没有企业能够承受. 以在明月公司. 所 同样没有能够与公 司博弈的个人.最强势的销售和管理在公司决策层。 天鸿公司是行业的老牌镜片企业 .其网络优 良程度在本土企业 中 非常出色 。 由于董事长洪作南强势的人气所建起来的渠道 . 决定了他本 人就是最强势的销售经理 . 刚刚结束的温医招标会. 天鸿在本土企业中 拔得头筹. 其优势就可见一斑。 以天鸿至少在 目前不需要强势的销售 所 经理 . 也不需要更广 阔的渠道开拓 . 反而渠道维护在天鸿更有非同小可 的意义。 销售总监陈卫国相较其他公司的销售经理. 开发渠道 拓展业 务的压力就要小得多. 他的目标不是帮洪作南做大. 反而是要 傲小 .
物 。是 行 业 发 展 到 现 阶 段 的 主 要 特 征 之 一 ,销 售 经 理 的 思 路 理 念 、能 力 和 业 绩 , 往 能 够 决 定 他 所 代 往
表 的 公 司 能 在 市 场 上 走 多 远 。做 多 大 。但 是 。老 板 的 不 同 。销 售 经 理 能 力 与 性 格 的 差 异 ,使 企 业 老 板 和
内销目标开拓市 场. 管理方面则更加依托整个公司平台 . 以冷丹平 只 所
是万新公司发展前进中的一个正常环节 . 他不需要做一个强势经理 . 与 总裁之间不存在博弈关系。 明月公司的情况则与万新有很大的不同。明月公司近年来发展很 快. 在管理和品牌经营上没有少下功夫 . 现在得到行业的交I称赞。明 Z l 月公司也是行业最早启用业务员的公司 所以明月公司的业务员好用在

餐厅销售经理管理制度

餐厅销售经理管理制度

餐厅销售经理管理制度一、概述餐厅销售经理是餐厅的中坚力量,负责整个餐厅的销售工作。

为了更好地管理餐厅销售团队,提高餐厅销售业绩,制定了以下管理制度。

二、职责1. 制定销售计划并确保执行,包括制定销售目标、销售策略和销售任务分配。

2. 管理销售团队,包括招聘、培训、考核和激励员工。

3. 确保销售过程的顺利进行,解决销售中遇到的问题和障碍。

4. 定期与上级领导和其他部门沟通,协调各项工作。

5. 监督销售数据的统计和分析,及时调整销售策略。

6. 审核销售合同及相关文件,确保合规操作。

三、招聘1. 招聘标准:具有销售经验、团队合作能力、沟通能力强、富有激情和创造力。

2. 招聘程序:发布招聘信息、简历筛选、电话面试、面试、录用,按程序进行。

3. 培训:新员工入职后,进行系统的培训,包括餐厅的产品知识、销售技巧和服务标准等。

四、考核1. 考核指标:销售额、客户满意度、员工绩效等。

2. 考核周期:每月一次。

3. 考核方式:定期举行销售会议,评定销售成绩,及时进行奖惩。

五、激励1. 绩效奖金:根据销售绩效给予相应的奖金。

2. 优秀员工嘉奖:每月评选出优秀员工,并给予奖励。

3. 晋升机制:根据员工表现,给予晋升机会。

六、沟通1. 定期召开销售会议,及时传达销售信息。

2. 畅通员工反馈渠道,建立沟通桥梁。

3. 善于倾听员工意见,采纳并改进。

七、总结餐厅销售经理管理制度的建立和执行,有助于提高餐厅销售业绩,提升员工积极性,加强团队凝聚力,为餐厅的长期发展奠定了基础。

希望全体员工共同遵守管理制度,为餐厅的发展做出积极贡献。

销售经理规章制度

销售经理规章制度

销售经理规章制度
第一条,工作目标。

销售经理应当根据公司制定的销售目标和计划,制定并执行销
售策略,确保达成销售业绩目标。

第二条,团队管理。

销售经理应当合理分配团队销售任务,指导、培训团队成员,
提高团队整体销售能力,确保团队销售目标的实现。

第三条,客户关系。

销售经理应当建立和维护良好的客户关系,及时解决客户问题,提高客户满意度,促进持续的业务合作。

第四条,销售行为。

销售经理应当遵守公司的销售政策和规定,不得从事违法、违
规的销售行为,保持良好的职业操守。

第五条,信息报告。

销售经理应当及时向上级领导报告工作进展情况,提供销售数据和信息,为公司决策提供支持。

第六条,奖惩制度。

销售经理应当根据团队和个人的销售业绩,合理评定并执行奖惩制度,激励团队成员积极工作。

第七条,其他。

销售经理应当遵守公司其他相关规定和要求,积极配合公司其他部门的工作,确保公司整体运营顺利进行。

以上规章制度自颁布之日起生效,销售经理应当严格遵守并执行,如有违反将受到相应的处罚。

激情职业 激情人生 亚洲 另类 技巧 小说

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《激情职业激情人生亚洲另类技巧小说》摘要:黄岳南,中国农业大学硕士,北京绅士集团酷绅服装有限公司总经理,不管是初次见面的陌生人,还是黄总的常客,每次见面很短时间双方都会陷入一种激情,一种关于服装艺术和理论的激情,一种关于企业成长和管理的激情,一种关于创业的激情,一种关于情感和婚姻的激情,孙猴子论:企业一建立我就是做领导的,是创始人,不管适不适应,一开始我就进入了这个角色,这是无可选择的,所以我只能谈谈作为领导的感受黄岳南,中国农业大学硕士,北京绅士集团酷绅服装有限公司总经理。

热衷于团体职业装事业,在服装行业首次提出用"一次合体率"作为评价量体裁衣技术的指标。

在经营企业的同时,致力于营销、管理及市场推广等方面的研究,具有一些独到的企业管理实战经验。

他还是北京一家工商管理杂志的专栏特约撰稿人,上面每期都刊登他的企业管理和服装艺术理论方面文章。

不管是初次见面的陌生人,还是黄总的常客,每次见面很短时间双方都会陷入一种激情,一种关于服装艺术和理论的激情,一种关于企业成长和管理的激情,一种关于创业的激情,一种关于情感和婚姻的激情。

透过他的人生经历,我们会发现一种激情对人生的直接作用。

我们和黄总谈得很开心,也很有收获。

让我们从他的谈话中去体味一位个性绅士的风度吧。

激情下海创业我是为了娶媳妇才下海的。

1992年时我的工资才100元左右,那时结婚买彩电、冰箱等至少三万块钱,这样算起来我得干20年才能娶上媳妇。

当时我去中关村做计算机工作,按天计算,每天20元。

后来我去日本研修一番,在日本干得很好,但我宁愿当土奴才,不愿当洋奴才,又回国了。

回来以后到绅士,后又出来和杨总利用当时的政策和自身条件干事,我们是自筹资金,自负盈亏,自主经营。

我们租来一间二十多平方米的房子及5台缝纫机,几百块钱买来三把熨斗,借来几张案子,再加上几个穷大学生,这就是当时的全部家当。

当时没有压缝机,都是手工挑。

条件非常艰苦。

97年底因技术原因完不成客户要求,发不下工资,借钱借不着。

“另类”你的顾客思维

“另类”你的顾客思维

“另类”你的顾客思维作者:唐洧萍来源:《现代工商》2012年第03期每一个大胆的革新都源自于新颖的视角——观察事物的焦点出现了转移。

这种新颖不在于纯粹的视角的变化,而在于对被观察事物有了原创性的思考。

经理人要制定出一项真正具有创新性的战略,必须对司空见惯的现象重新思索,“另类”你的顾客思维。

逆势而动“逆潮流者”会挑战整个行业中被普遍认为是常识的东西。

作为“造反派”,他们和别人一样观察事物,但是却往往做出与别人相反的举动来。

当一些理念引发大众的怀疑时,他们反而认为这可能值得去追随。

“逆潮流者”们轻视所在行业、政府或其他立法机构所制定的正式规则。

特里·霍尔沃森是一家大型超级市场的老板,拥有3家连锁店,他就是这样一位特立独行的逆潮流者。

在他的店里,顾客们都被店内热闹的活动所吸引。

在平台上,摆着烤箱、炉子、食用油、酒、锅、碗、瓢、盘,一应俱全。

演示者们给大家做示范,通常这些菜肴可以在15分钟或更短的时间内完成。

每周的活动内容都贴在公告栏上,顾客们可以自己安排购物行程,抽出时间学习烹饪,还可以品尝做好的食物。

当问到他怎么能搞出这么多花样,搞活动的成本又是怎么支付时,霍尔沃森回答,大多数连锁店,都把削减成本作为赢利的最好方式,但想赚钱就必须先花钱,我们在活动中花的钱都赚回来了。

演示中用到的产品卖得非常好。

当顾客们到达付款台前,他们又有新的惊奇。

按照一般的销售策略,出口处的货架上应摆放剃须刀片、口香糖之类的顾客临时想买的东西,但在这里,人们看到的是法国进口的高级巧克力、风味独特的色拉酱、调味油和其他特色产品。

霍尔沃森为什么把这些高价产品摆放在前排呢?他解释道,在超市里,除了在付款处,顾客们哪儿还有时间停下来好好看看这些值得购买的高档产品呢?而这能带来更高的利润。

这家超市并没有走高档路线,它的整体价位最多只能算是中档。

霍尔沃森声称他会把这种风格的店开到更多地方,为不同收入阶层的人提供服务。

此外,另辟蹊径,同样也是条通往新思维的捷径。

营销新境界另类营销

营销新境界另类营销

的 渠 道 很 容 易 堵 塞 ,企 业 所 要 传 播
的 信 息 很 难 让 目标 顾 客 听 到 。在 这
是 匠 心 独 运 的促 销 方 式 。如 英 国 维 珍
品牌 创 始 人 , 英 国最 抢 镜 头 的 “ 皮 有 嬉 资 本 家 ” 称 的 理 查 德 ・ 兰 森 就 利 用 之 布 然 而 , 发 行 商 们 老 练 的 另 类 营 销 艺 术 也 是 它 成 功 的 一 大 原 因 。 在 哈 利 ・ 特 发行 之 前 , 行 商 把 一 个 波 发 可 爱 又 有 神 奇 力 量 的小 巫 师 的故 事 捂 得 严 严 实 实 。在 哈 利 ・ 特 书 波 本 发 行 前 两 个 星 期 , 发 行 商 才 把 书 的价 格 与 页 码 数 公 布 于 众 。 外 文 译 本 被 禁 止 , 原 因 就 在 于 害 怕 在 翻 译
另类 营销
于 饥 饿 状 态 ;让 顾 客 慢 慢 享 受 企 业 所
带 给 顾 客 的 惊 喜 ; 培 养 一 种 顾 客 难 以
买 到 企 业 产 品 的 气 氛 , 并适 当 地 戏 弄

下 顾 客 。 之 , 类 营 销 的精 髓 就 在 总 另
使 企 业 营 销 过 程 充 满 快 乐 ,充 满 人情 味 , 企 业 如 同 你 的朋 友 一 样 , 你 建 让 和
宝 公 司 生 产 的珠 宝 十 分 畅 销 ,原 因 在
于 公 司 将 产 量 严 格 控 制 在 一 定 的 范 围 内 ,让 顾 客 “ 不 饱 ” 吃 。
山泉 的说 法 经 媒 介 披 露 后 引起 轩 然
大 波 , 引 来 一 场 农 夫 山 泉 与 娃 哈 哈 、 乐 百 氏 等 同 行 口 水 战 。在 这 场

营销课堂上的另类价值

营销课堂上的另类价值
他们还是 义无反顾 ,一如既 往,因为还 有 一 个潜 在 的利 益 在 诱惑 和 驱 动 :做 了官,可 以打通 各种 系 ,可 以更好地
“ 暗花明” 柳
扪心 自问 ,王文 感 觉 自己在 为挽 救 公 司产 品在 杭 州市 场 的颓 势正 拿 自 己的 命来 拼 。 自己跑 渠道 、跑行 业客

时 ,叉穿梭于杭州的几大经销商 ,但 市
场反应如一潭死水 ,还是 很平淡。
外 。因 为最 普遍 的 答案 竟 然是 “ 业 企
应帮 助销 售 人 员扩大 人 脉 关 系和 客户 渠道 ” 。凭 他 的销 售 经验 ,只要 给销 售 员一 种产 品 、一 个市 场 区域 、一 个
种 人际 关 系 的互 动 。 王文 在培 训 课
断 ~个 人是 不是 一 个 “ ”的 销 售 员 好 时 ,首先 是 看他 手 里有 没 有广 泛 的人 脉和客 户关 系。 终究是集体智慧 ,加上市场与 日俱 增的压力 ,乇文也来不及顾及那么 多, 第二 天 回公 司后就 与销 售 经理 碰 了下 面 ,就客户安全政策达成 了 一个规定 。 随后就在 公司开了个销售动 员大会 ,声
涯会很快变 味。”这是 福特汽车的首席 技术主管路 易斯 ・罗斯 ( o i Ros L us s ) 在 一次 演 说 中打 的一 个很 有 意 思的 比
方。
在杭 州 市 场 ,经 过 他两 午 多 的打
拼 ,上夫 不负有 心人 ,终 于让 公司产 品 当地 当仁不让 的坐 卜了老大地位 ,市
没有 明显 F ,可市场 份额却在 ・ 降 步步 萎缩 。
l 场 份 额 的 下 降 ,让 王文 焦 头烂 1
念 ,矫正行将落伍的行销方法 ,以保持

销售经典语录营销篇

销售经典语录营销篇

张子凡语录关键词:语录┊杂碎┊推荐:┊来源:有意思吧┊收藏●感性去思考,理性去做事●放下是智慧,拿起是聪明●顾客更愿意相信顾客●办法总比问题多(教授)●横向思维更易成功,无我便是大我,忘掉自己就是成功的开始。

●以专业吸引专业,以真诚换取真诚(人才管理)●管理:从套牢自己到解放自己●让竞争对手看不清你的套路●给客户发短信,发发发,让他欠你人情。

(客户关怀)●竞争对手降价说明是没好办法,这就并不可怕。

●尽量不要卖单一产品,可比性太强,应该卖复合产品(产品组合策略)●给客户一个不砍价的理由:扮可怜、投其所好感动他、垄断地位、让他体会产品真的很好、找出差异。

●有钱人需要的收费的优质服务,而不是免费的劣质服务(客户心态)●产品的价值是锦、附加值是花。

锦上添花●中国移动不喜欢扶贫,喜欢锦上添花,喜欢扶强。

●为客户多做一些看似与产品无关的事(客户关系)●工业品艺术化能卖出好价格,艺术品工业化才能做大市场。

●农民种地:增量拓展、存量深挖●资源整合的精髓:满足他所需,成就你所求。

●市场就是一个大粪缸,策划就是一根搅屎棍,媒体就是苍蝇。

●包装:名字+诉求+外包装+定位+出品●产品的出品非常重要,就是产品的出身和长相●销售员的三个层次:客户经理——满足需求;行业客户经理——制造需求;产品经理——引领需求●南北送礼差别:北方笨大厚重,南方巧小薄轻●培育市场、教育客户是大企业去做的,小企业玩不起●把最优秀的员工放到第一线去(用人策略)●应该从以产品为中心转向以客户为中心,做好客户价值和客户关怀。

●高价值客户:为您带来产生高收入的客户;重点客户:为您带来影响力的客户。

●把你的代理商分三个层次:仰视、平视、俯视●愤怒时不要做决定●对下属:先施压再解压●常常抱怨规矩多、流程烦的员工不是好员工。

●从撞市场到做市场到玩市场,渐入佳境。

●你知道你的客户走向不忠了吗?●营销应有部署、有计划、有组织的,一场促销活动仅仅是其中的一个环节。

销售经理规章制度

销售经理规章制度

销售经理规章制度第一条,工作职责。

1.1 销售经理是公司销售团队的领导,负责制定销售策略并监督销售团队的工作。

1.2 销售经理应当协助公司制定销售目标,并负责达成这些目标。

第二条,团队管理。

2.1 销售经理应当建立并管理高效的销售团队,确保团队成员的工作效率和工作质量。

2.2 销售经理应当对团队成员进行培训和指导,提高他们的销售技能和专业知识。

第三条,销售策略。

3.1 销售经理应当制定合理的销售策略,包括市场定位、目标客户群和销售渠道等。

3.2 销售经理应当根据市场需求和公司实际情况调整销售策略,确保销售目标的实现。

第四条,销售管理。

4.1 销售经理应当建立健全的销售管理制度,包括销售流程、客户管理和销售数据分析等。

4.2 销售经理应当监督销售团队的工作,确保销售活动的合规和有效性。

第五条,绩效考核。

5.1 销售经理应当对销售团队成员的业绩进行考核,并根据考核结果进行奖惩。

5.2 销售经理应当定期向公司领导和相关部门汇报销售情况和工作进展。

第六条,违规处理。

6.1 销售经理应当严格执行公司销售政策和规定,不得违反公司规定进行销售活动。

6.2 销售经理应当对违反公司规定的销售行为进行处理,确保公司的合法权益。

第七条,其他规定。

7.1 销售经理应当积极协助公司其他部门的工作,保持良好的团队合作氛围。

7.2 销售经理应当不断提升自身销售管理能力,为公司的发展贡献力量。

以上规章制度自发布之日起生效,如有违反规定的行为,将受到相应的处罚。

销售经理应当严格遵守以上规定,确保公司的销售工作顺利进行。

销售经理销售工作要点

销售经理销售工作要点

销售经理销售工作要点
作为销售经理,有几个要点是非常重要的:
1. 目标设定:制定具体的销售目标和计划,确保销售团队清楚目标并积极努力达成。

确保目标具体、可衡量和有挑战性,并根据市场和公司情况进行合理调整。

2. 团队管理:招聘、培训和管理销售团队,确保团队成员具备良好的销售技能和知识,并具备团队合作精神。

激励团队成员,建立积极的工作氛围,并提供必要的支持和指导。

3. 销售策略:制定有效的销售策略,包括市场调研、定价策略、推广活动等。

了解客
户需求和市场趋势,制定针对客户的销售计划,并根据市场反馈及时调整销售策略。

4. 客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,确保客户满意度和忠诚度。

定期与
客户进行沟通和回访,了解客户需求和问题,并及时解决。

与客户建立长期合作关系,提供优质的售后服务。

5. 销售监控和分析:对销售绩效进行监控和分析,及时发现问题并采取相应措施。


踪销售数据和指标,分析销售趋势和变化,为制定销售决策和调整提供依据。

6. 与其他部门合作:与市场部、产品部、客户服务部等其他部门紧密合作,共同推动
销售工作的顺利进行。

通过与其他部门的沟通和协作,实现销售目标并提高公司业绩。

总之,销售经理需要具备良好的管理和领导能力,能够有效地组织和激励销售团队,
制定有效的销售策略,建立良好的客户关系,并进行销售绩效的监控和分析。

通过合
作和协调,最大程度地实现销售目标,并为公司带来业绩增长。

专业销售拜访技巧

专业销售拜访技巧

专业销售拜访技巧专业销售拜访技巧一、销售拜访的三要素1、你的目标2、为达到目标所准备的“故事”3、拜访需要的工具二、销售拜访的基本结构寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进(一)寻找客户1、市场调查:根据产品和开发目的,确定调研范围。

2、档案建设:商业注意事项:(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。

3、筛选客户:(1)牢牢把握80/20法则;(2)选择企业最合适的客户。

(二)、访前准备A、客户分析客户档案(基本情况、科室、级职)、购买/使用/拜访记录如拜访医生:要了解其处方习惯如拜访营业员:要了解其推荐习惯,和其自我对该类知识的认识B、设定拜访目标(SMART)S-Specific(具体的)M-Measurable(可衡量)A-Achivement(可完成)R-Realistic(现实的)T-Time bond(时间段)C、拜访策略(5W1H)D、资料准备及“Selling story”E、着装及心理准备销售准备A、工作准备B、心理准备熟悉公司情况做好全力以赴的准备熟悉产品情况明确目标,做好计划了解客户情况培养高度的进取心了解市场情况培养坚韧不拔的意志培养高度的自信心培养高度的纪律性墨菲定律如果有出错的可能,就会出错。

东西总是掉进够不着的地方蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面有些事情总是愈解释愈糟糕明确拜访对象:销售拜访中你拜访谁?医生、药师、商业、行政官员、零售药店1、拜访医生的目的(1)介绍产品;(2)了解竞争产品;(3)建立友谊‘(4)扩大处方量;(5)与药房联系(6)临床试验;(7)售后服务2、拜访医生的要素(1)自信心;(2)产品知识;(3)销售技巧;(4)工具;(5)计划、目的3、拜访医院药房/零售药店老板的目的(1)介绍产品;(2)进货;(3)查库存;(4)消化库存;(5)疏通关系/渠道;(6)竞争品种4、拜访商业的目的(1)了解公司;(2)促成进货;(3)查库存;(4)催款;(5)竞争产品;(6)售后服务(7)保持友谊;(8)协议5、拜访零售药店营业员的目的(1)了解动销情况;(2)了解竞争对手促销手段;(3)库存量;(4)处理异议(5)培训产品知识、销售技巧;(6)兑现奖品或提成;(7)终端宣传品的摆放(8)沟通感情,增进友谊6、访问客户(1)制定访问计划;(2)善用访问时间和地点,提高拜访效率;(3)善用开场白,留下好印象(4)善于掌握再次拜访的机会(三)接触阶段A、开场白易懂,简洁,新意,少重复,少说“我”,多说“您”,“贵公司”巧妙选择问候语很关键。

销售经理规章制度

销售经理规章制度

销售经理规章制度
第一条为了规范销售部门的工作秩序,提高销售业绩,保障公
司利益,制定本规章制度。

第二条销售经理是销售部门的领导者,负责制定销售策略、管
理销售团队,推动销售业绩的提升。

第三条销售经理应当具备良好的职业道德和团队合作精神,以
身作则,激励团队成员,促进销售目标的实现。

第四条销售经理应当根据公司的销售目标和市场需求,制定销
售计划和预算,并监督执行情况,及时调整策略。

第五条销售经理应当建立健全的客户关系管理制度,确保客户
满意度,提高客户忠诚度,促进业务发展。

第六条销售经理应当加强对销售团队的培训和管理,提升团队
成员的销售技能和专业素养,确保团队的整体业绩达标。

第七条销售经理应当定期向上级领导汇报销售业绩和工作进展,
接受领导的指导和监督,及时解决销售中的问题和困难。

第八条销售经理应当严格遵守公司的各项规章制度,不得违反公司的利益和道德准则,维护公司形象和品牌声誉。

第九条对于违反本规章制度的销售经理,公司将依据公司规定进行相应的处理,包括但不限于警告、罚款、停职甚至辞退。

第十条本规章制度自发布之日起正式生效,销售经理应当严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。

销售经理规章制度制定日期,XXXX年XX月XX日。

关于导购员的另类管理

关于导购员的另类管理

关于导购员的另类管理以前总说业务人员的流失率高,而现在高频率的导购人员流动率却再次把我们带到了一个发展的十字路口,使我们的企业再上台阶遭遇了瓶颈。

打仗是养兵千日,用兵一时,做市场、搞企业的是天天在打仗,如果没有一支稳定的部队,这个仗是未打先输。

对于导购一般有两个比喻:一个是足球的临门一脚的射手,球已经到了门口就看这个射手是否能把握机会把球踢进去;一个是企业的形象代表,消费者从导购员身上能最直观地感觉到企业所传达给消费者的是一个什么样的信息?那么,怎么样才能维持一个比较稳定的导购队伍?怎么样才能让导购员对企业死心塌地?下面我们就来谈谈这两个问题:一、远景展望,给导购人员一个美好的前景描绘导购人员是企业的一线人员,同时也是企业的最底层员工,他们即要面对消费者的百般挑剔,还要受到企业本身及来自同业竞争的直接压力。

企业会因为战略及淡旺季的需要随时调整促销人员的在岗及上岗人数。

在前几年当促销还是新鲜事物的时候,因为市场的需求没有得到满足,导购人员往往很容易招到,而当时的导购人员因为缺乏竞争,其素质一般都不需要太高,所以各企业也没有把促销人员当作企业真正的一员来对待。

直到竞争的加剧及市场越来越难做,竞争层面进一步升级,导购也成为了市场竞争中不可或缺的一个环节,这个时候优秀的导购人员却成了市场上的稀缺资源,不但人员难招,就是招到了也不见得能长期为自己留用。

在人力资源管理环节中素有三种留人方式:一是事业留人,能让员工随着企业的发展,自己也能有所发展;二是待遇留人,能给员工提供优于竞争对手的薪酬待遇;三是感情留人,让员工在工作当中能感觉到团队的温暖,对企业有一份难舍难分的感情;而这三种方式中尤以事业留人最能让一个员工的心感动。

所以对促销人员来说,在一个企业能够稳定地工作并且自己能够随着这份工作不断获得新的发展,提升自己的职位,这份工作才是最具吸引力的。

我们在新导购员进公司的时候必须上的一课就是对她们描绘以后的发展远景,并在工作一段时间后帮助她们进行自己的职业生涯规划。

05963绩效管理习题DA (1)

05963绩效管理习题DA (1)

绩效管理复习资料复习资料(一)一、单项选择:1、( A )是工作的最终目标。

A结果B过程C步骤D程序2、( A )是强调集体性的绩效。

A组织绩效B人员绩效C个体绩效D员工绩效3、企业组织的管理机制、政策和管理者水平称之为(B )。

A工作者B组织管理C作环境D工作本身4、工作目标是否明确指定和相对稳定,说的是工作目标的(B )。

A复杂性B专一性C难度、D协调性5、个人因素的决定性因素包括工作所需的知识、技能、经验和(C )。

A个性B能力C工作动机D逻辑思维6、(C )在绩效管理中起着决定性的作用。

A管理水平B管理者素质C沟通D指导7、绩效管理的首要特点是(A )。

A系统性B目标性C计划性D反馈性8、组织层面的绩效需要通过(D )实现。

A基层管理者B中层管理者C高层管理者D员工9、对人员层面的绩效管理,提出“三部曲”循环的代表人物是(D )。

A托林顿B霍尔C琼斯D安施瓦斯10、沟通的前提是(D )。

A及时B具体C定期D真诚11、(A )是整合组织绩效与个人绩效的系统管理,具有战略地位。

A绩效管理B绩效评价C绩效考核D绩效系统12、开发适合的绩效管理系统的首要环节是(A )。

A企业组织环境的分析和诊断B企业的目标C企业战略D企业愿景13、开发绩效管理系统的基本依据是(A )A组织目标和战略B组织发展规模C组织文化D组织价值观14、( A)是保证绩效目标顺利实现的基础,没有它就难以对员工绩效进行衡量。

A工作标准B预算管理C计划体系D反馈体系15、将组织共享的价值观分三个层次对组织成员的行为和组织实践产生影响的人是(B )A布朗B施恩C罗宾斯D科特尔16、依据SMART原则,(C )表示实现目标的工作尚未开始。

A黄色B绿色C红色D蓝色17、依据SMART原则,(C )表示实现目标的工作已顺利开始,进程与目标计划相一致。

A黄色B红色C绿色D蓝色18、( B )提供了一种行动的方向和责任,是对行动的一种承诺。

销售经理实战七招

销售经理实战七招
则并不存在干哈 佛的书本和培训之 中, 而 是 在 业 界 广 泛 地 流 传 。 这 些 不 是 书
大家 “ 表决 心 ” 的 时候 了 , 老 板 问道 :
“ 没 有 信 心 啊 ? 一 位 经 理 觉 得 老 板 有 的 这 个 计 划 有 些 漏 洞 存 在 ,于 是 回 答 到 :“ 嗯嗯 ……啊啊 啊 … …” 结 果 ,这 嗯
谁 不 知 道 销 售 的 重 要 性 ,也 就 有 无 数 充 满 自 信 的 优 秀 人 才 舍 弃 了 四 平 八 稳 的 工 作 , 投 身 干 这 一 极 富 挑 战 性 的 行 业 中来 证 实 自己的 价 值 。 那 么 , 如何 成
为 一 个业 绩 优 秀 的销 售经 理 ? 凭 借 着 是
司 也是 很 重 要 的 。好 的 上 司 ,不 仅 在 公 司 内 部 能 给 你 很 多 的 指 导 和 鼓 励 , 也
能 随 着 你 的 上 司 的 升 迁 而 让 你 获 得 更
的 理 由。 最 重要 的 一 点 ,是你 要 非 常 自 信 ,如 果 你 的 老板 对 你 缺 乏 信 心 ,也 就 意 味 着 对 你 的 计 划 ( 的 计 划 是 要 拿 到 你 资源 去 做 到 你 的 销 售指 标 ) 缺 乏 信 心 。 更 在 一个 销售 会议 上 ,老板提 出 了

多的 升迁机 会 。然而 不好 的上 司却 是

条拦路 狗,业绩好的时候 ,他会把所
M 的 教 科 书或 者 商 学 院 老 师 告 诉过 BA
你 的 那 些 基 本 原 则 吗 ? 那 些 基 本 原 则 确 实 是 经 过 千 锤 百 炼 的 金 玉 良 言 , 但
有 的 功 劳 都 算 在 自 己 的 头 上 , 业 绩 差

管理者划亮员工精神火柴6法则

管理者划亮员工精神火柴6法则

管理者划亮员工精神火柴6法则职业经理人非天生,他的领导魅力更非天赋,有能力成为一名职业经理人,但并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。

如何让自己成为一个有魅力的管理者?如何更有效地激励员工的士气?如何适当授权,使部属自动自发地向前并命中目标,达到管理的至高境界?精神火柴摩擦法:升华管理的概念著名管理顾问尼尔森提出:“未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。

”我们不禁会问,这些更有效率的方法或者叫做法则的东西,到底是什么呢?如果我们不小心违反了它们,难道真的会受到惩罚吗?激励法则一:认可——划出员工的热情毫无疑问,这是一个非常行之有效的方法,如果你有意或无意间不断地违反它的话,你身边就不可能有干劲十足的人。

认可有很多种不同的形式:从提升某个人在公司中的地位到简短到只有几行字的感谢信;从你介绍一个下属的方式到你看似不经意间提到的对公司里鲜花摆放的满意程度;从鼓励你的助手接受杂志的访谈到全公司的员工一起坐在会议室里观看他们在央视频道《绝对挑战》节目中的露脸。

为了获得这种结果非常短暂的认可,人们往往会尽自己最大的努力去实现它。

因为在所有人看来,即使是毫不起眼的认可,都是人生中非常重要的时刻,它美好犹如黑暗中你所擦亮的第一根火柴,让你看见希望在握。

阅读:让员工学会自我欣赏激励法则二:参与——企业生存的氧气通常,与人们在工作中被对待的方式相比,人们被使用的方式似乎更能激发他们的好奇心和动力。

如果人们觉得他们正在成为一个计划和项目的不可分割的一部分的时候,那他们的积极性会空前高涨。

这一点也使我们充分意识到没有人愿意长期受管理者的任意摆布,如果不让他们参与到决策的过程中,没有人听取他们的意见,没有人重视他们的话,那么,这将是一个会令所有高明的管理者都不免头疼的不得不面对的局面。

还是来思索一下划亮火柴的一个最重要的因素吧:氧气!是的,如果我们奢望在没有氧气的前提下去点燃火柴,很显然这是多么愚蠢而又不现实的做法。

“老司机”们的另类操作

“老司机”们的另类操作

等举措。

方法几乎用遍,但售楼部员工迟到现象却未见好转。

后来,有一位“老司机”献出妙计:让售楼部员工每天排号接待客户,排号顺序就是他们每天的到岗顺序——先到者先接待客户,晚到者晚接待客户。

此举一出,售楼部员工迟到现象立减。

缘何?只因售楼部员工的收入很大一部分来自提成,而提成的多少取决于客户的下单量,如果他们每天接待的客户少了,个人提成必然减少。

只有早到岗、多接待客户,他们才有可能多签单、多拿提成。

按到岗顺序接待客户,公平合理,因此新规定一经实施,顿收奇效,售楼业务员们一个比一个到得早,而且主动相互监督,以免有人“插队”。

一个简单灵活的小举措,让公司既不需要设立考勤员,也不需要设立全勤奖,就自然实现了员工准时出勤。

【案例2】某电视媒体热门节目的节目组,经常要就节目创意召开讨论会,往往会有人因为各种原因迟到,严重影响了讨论会的顺在很多生产型企业中,往往有几位这样的技术工人:他们凭借长期的一线工作经历,自己摸索出机器运行过程中的常见故障及解决办法。

无论机器出现什么故障,只要他们一出马,基本上都能找准症结、药到病除。

用时下的流行语来形容的话,他们就是拥有神技能的“老司机”。

其实在人力资源管理领域,往往也有这样的“老司机”,对于一些企业顽症,他们提出的某些措施往往“不走寻常路”,但却能达到管理层想要的结果,实现“弯道超车”。

在此,选取几例,以飨读者。

员工总迟到,罚款?员工迟到是令很多一线管理者、人力资源工作者头痛的“小事”之一,遇到此种情况,大部分企业倾向于采取罚款的方式来解决,并将此写入规章制度,然而效果并不明显。

罚款不是目的,解决问题才是根本。

于是有一些企业另辟蹊径,取得了意想不到的效果。

【案例1】某房地产开发公司售楼部员工考勤一直是个老大难问题。

很多时候,看房的客户已经等在售楼处门口了,但看房现场的布置、陈列、折页、文具甚至员工着装等必要的前期工作却还没有准备好,令客户第一印象大打折扣。

为了督促员工,公司采取了诸如派驻现场考勤员、设立全勤奖、重罚迟到者HR 复盘/ REPLAY52利进行。

企业中经理的作用

企业中经理的作用

企业中经理的作用管理理论上说:“所谓管理就是通过别人做事情,经理就是通过别人做事情的人”。

还有一种说法:“管理是为达到组织目标所做的工作,经理就是组织任命达成组织目标的人。

”无论哪种定义,都对经理的作用进行了正面阐释,给别人的感觉,经理是非常重要的,很能干、风光的人。

但经理们在管理实践中,往往面临许多困扰和无奈,经理们觉得:“其实管理和书上讲的不一样,经理没有书上讲得那样风光,有时是有苦说不出,如同风箱中的老鼠,两头受气。

”经理作为教练、资源整合者等角色都不用说了,现在站在另类的角度上来,谈谈。

1、经理是过滤器经理的上传下达职能,使经理要传达老板的意思,这时经理是传声筒的角色。

但往往上面的信息,不能直接用传声筒的方式传到员工。

经理要对信息,打折扣,也就是扮演过滤器的角色。

因为经理是最了解员工的,经理要考虑员工的接受程度。

也就是,经理要站在员工的角度来看问题,而不是完全站在公司的角度上传达,不能百分之百传达上面的意思。

另外不经过经理的加工,经理就没有了存在的价值,体现不出经理的威信。

所以经理是过滤器,可以使信息更符合下面的接受程度,从而保证公司政策的执行。

向上传达员工意见的时候,经理要知道员工因为职位限制,因为信息量限制,他看公司的视角可能有偏差。

所以有时会有不当,或过激的言行,这时经理要保护下属,过滤信息而传达。

2、经理是受气包作为经理一方面要维护员工的利益,还要维护公司的利益。

经常就因为工作上的问题,而成为两面不讨好的受气包。

打落了牙齿,还要往肚子里咽。

要承受上面的责难之气,“怎么这么简单的事情,到现在还没有完成?要你做什么。

”或者是被员工骂,“简直就是老总的狗腿子,就会汪汪叫,找我们的麻烦,也不体谅我们,为我们争取福利和待遇。

”只好下班到酒吧买醉。

3、经理在组织中的定位组织为什么要有经理呢?企业是赢利机构,老板要为企业的成败负责。

因此老板是企业的最终决策者,老板靠什么决策呢?决策的依据是信息。

另类思维,另类营销

另类思维,另类营销

另类思维,另类营销无可置疑,宝洁、可口可乐、迪斯尼、麦当劳等是杰出的营销高手,但是,有多少企业能够像他们那样,拥有大笔营销预算,在电视上不断购买时段播广告,或赞助奥运会?“另类”营销独树一帜,避开传统营销惯用技法,为营销增色生辉。

对于多数规模不大,目前略处劣势的公司来说,学习“另类”营销的思路和做法,可以后来居上。

最高领导亲自掌帅营销在“另类”营销企业,公司最高领导只有一件事是不能授权的,那就是营销。

没有股东,公司仍然可以生存;在网络时代,即使没有员工,企业也可以生存,因为一个人就可以代表一个品牌,或者一家公司。

但如果没有顾客,不论公司、个人都不能生存。

所以,“另类”营销公司的最高领导总是把顾客当做工作中心。

要做到这一点,就要确保营销部门不能过于庞大。

传统的营销企业拥有庞大的营销组织,大量聘用刚出校门的学生在前线拼搏。

当组织越来越大,营销决策者距离顾客也就越来越远,最高营销领导与顾客之间,隔着五层、十层是常有的事。

层层叠起的营销中间管理层,会使决策逐渐走样。

而“另类”营销主管相信,顾客的意见第一手才是最真实的。

如果你搭乘了维京航空公司的班机,而不巧航班误点了几个小时,那么公司董事长布莱森先生一定会站在机舱口向你握手致歉,亲自送给你一张维京音乐厅或酒吧的免费券。

这不是作秀,而是他的确在意公司的服务。

相反,大多数航空公司遇到此类情形只会通过播音员告知旅客耐心等候。

哈雷机车公司也是“另类”营销的典型。

1982年公司面临日本机车竞争者凌厉的营销攻势,几乎难以招架。

于是公司靠组织哈雷机车俱乐部,将哈雷爱好者凝聚在品牌周围,并不断吸引新顾客加入。

公司以此来了解顾客的观点,终于使销售有了新的增长。

谨慎运用市场调查传统营销公司依赖市场调查,每年的预算庞大。

以宝洁为例,每年在中国市场上的营销调研支出就超过1亿人民币,最高营销决策者依据市场研究部呈上来的数据作决定。

与传统营销手法不同,“另类”营销者认为,市场调查告诉营销人员的是“一般”顾客的消费与购买行为,“另类”营销需要了解的消费者不是由数据所代表的“一般”,而是有丰富个性与不同需求的鲜活个体。

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销售经理的另类原则 Prepared on 22 November 2020
销售经理的另类原则
如何成为一个业绩优秀的销售经理,难道仅仅是书本上或者是老师告诉过你的那些条条框框吗并且,那些条条框框真的是有用的吗我想和你分享的,是一些另类的原则,这些不是书上写的东西也许对你还是有点帮助的。

A销售经理的第一个原则是:一定要选对公司
人人都知道名校出身的好处,但是却很少有人知道,名公司出身其实比名校出身更为重要。

翻开成功的销售经理的履历,几乎他们每个人都有杰出企业的工作经历。

杰出企业究竟能给你什么呢第一是自信,杰出企业挑选的一定是最杰出的人才,能进入这样的企业已经证明了你的优秀。

自信不完全是天生的,也是靠后天这样的事情一个个累积起来。

玛氏强悍得甚至有点傲慢的风格,也是和他们号称“快速消费品领域最严格的面试”有关的,在一轮轮的淘汰竞争对手——甚至最后是面对面的淘汰之后,自豪和骄傲的感觉是油然而生的。

惟有在杰出企业,你才能最快地学习到最优秀,最成功的销售技巧。

只有在可口可乐,你才能深刻地感悟到什么是生动化陈列;只有在宝洁,你才能深刻地感悟到什么是严密的逻辑思维;只有在欧莱雅,你才能深刻地感悟到什么是真正地运作一个品牌。

而同样的
努力,同样的时间,你在康师傅只是改变了你的语言习惯,把中国的渠道改叫“通路”,把市场策划改叫气(企)化。

杰出企业并不见得能提供最高的薪水,但是,这段经历将影响你至深,并将改变你的思维模式,给你的职业道路打上深刻的烙印。

B销售经理的第二个原则是:一定要跟对上司
和选对公司是一个道理,跟对上司也是很重要的。

好的上司,不仅在公司内部能给你很多的指导和鼓励,也能随着你的上司的升迁而让你获得更多的升迁机会。

阎爱杰当年跳槽郎酒,很多跟过去的也是他当年在玛氏北部的旧部。

现在,他是”白酒终端第一人”了,他的很多旧部也因此获得了更多的机会,很多区域经理拿的薪水在快速消费品行业已经是天文数字了。

然而不好的上司却是一条拦路狗,业绩好的时候,他会把所有的功劳都算在自己的头上,业绩差的时候,他会把所有的责任都推给手下。

他不能教你任何东西,他也得不到提拔,并且,他得不到提拔的同时,意味着你的前途也是渺茫的,至少在这个公司里。

C 销售经理的第三个原则:掏干老板口袋里的最后一个子
我们经常谈起一个很实际的问题:究竟影响业绩最大的东西是什么很多优秀的销售经理都不约而同的说到两个字:资源。

资源在
谁的口袋里资源在老板的口袋里!怎么办掏干他口袋里的最后一个子!
大多数的公司目前并不是利润中心制的,大多都采用配额制度。

所谓配额制度,就是你所有的资源——人员、促销、费用等等,都等着老板分配,然而,老板分配起资源的时候一定是公允的吗显然不是,那么,怎么办呢
叫!
在算业绩的时候,永远不会有人来问你资源的配比情况。

完不成业绩去怪资源不够,往往会被人看成你在找借口。

但是你再往深里想,如果你一开始就知道资源不够,为什么不向老板去争取呢如果说服不了老板,是不是也是你自己的问题呢
懂得争取资源绝对不是个人能力差的表现,相反的,懂得争取的人往往是一个能干的人,再能干的销售经理,也不可能做无米之炊。

资源虽然不是万能的东西,但是没有资源去做事情却是万万不能的东西。

中国人的古话永远也不会错,会叫的孩子有奶吃。

D 销售经理的第四个原则:管理好你的老板比管理你的下级更重要
但是,我们怎么说服自己的老板乖乖地把自己口袋里最后一个子掏出来给你呢一般情况下,你并不是你的老板的惟一下属,要资源也是要讲究技巧的。

我们都知道管理好下级的重要性,但是却很少有人提到管理好老板的重要性。

老板也是需要管理的,如果他对你的信息的掌握大多数情况下不是来自于你自己,而是来自你的同事或者你的下级,那么,你的处境可不会太妙。

老板的时间是宝贵的,所以,你在和老板做沟通的时候千万不要太婆婆妈妈,要用简明扼要的话去阐述你的观点,当然,你同时也需要有充分的理由——没有充分的理由,那就是你自己去找骂了。

最重要的一点,是你要非常的自信,如果你都没有自信,你的老板自然对你就缺乏信心,对你缺乏信心,也就意味着对你的计划(你的计划是要拿到资源去做到你的销售指标)更缺乏信心。

曾经有个朋友问过我这样的一个问题:在一个销售会议上,他的老板提出了一个销售计划,制定了销售目标,到了大家“表决心”的时候了,他的老板问他:“有没有信心啊”但是,我这个朋友觉得他的老板的这个计划有些漏洞存在,于是,他回答到:“嗯嗯嗯……啊啊啊……”结果,这个会议气氛颇为不融洽。

他的问题是,究竟在这样的场合要如何去应付老板呢
实际上,在这样的“团结的、胜利的”大会上,老板要的最重要的也还是一个气氛,他比你还聪明呢,自然知道计划肯定比不上变化。

计划可以修改,但是,如果这个会议的气氛搞糟的话,你的在老板心中的信用就要差很多了。

气氛,需要你帮助老板去营造,问题,你可以在事后单独地和老板提出。

首先,你要收集足够的信息,提出完整的方案,而且是要有选择的两套以上的方案,然后,
表明你的个人倾向性。

要记得,千万不要给老板没有答案的问题。

老板是只做选择题不做问答题的,如果你什么事情都要老板解决,自己却没有主见,请问要你拿薪水是干吗的呢
E 销售经理的第五个原则:别把村长不当官
在一个公司里面——无论是大公司还是小公司,销售永远都只是一个部门,现在如此,未来也是如此。

销售经理要完成销售业绩,离不开各个部门的配合。

你的销售才能再高,但是如果没有财务、营运、运输、生产各个部门的配合,你再能干也是没有用的。

有人的地方就有“阶级斗争”,销售经理必须面对这个事实,并在错综复杂的人际关系中游刃有余。

销售喜欢把自己当作公司里最重要的部门,但是这并不是事实,公司越大越官僚,销售受到的限制也越多。

负责定单的部门虽然也知道那些定单是他们发薪水的保证,但是,他们却往往希望定单少点好,那样能做的轻松一点。

在组织中建立自己的人际关系是很重要的,要把这些“村长”当成自己的客户一样的来对待。

学会对他们说“谢谢”——虽然这些本来就是他们的工作,学会对他们说“我的计划是……”——虽然这些东西本来是要他们来计划。

这些“村长”能帮你的很多忙,在官僚体系中,我们要学会寻找漏洞来抵御官僚习气为销售带来的负面影响。

否则,这些村长对你说的会是这些话:
“啊,按照程序是这样的……”
“啊,这个事情不是我们部门的事情……”
F 销售经理的第六个原则:经销商说的都是鬼话
客户是上帝哦
在经销商销售这个领域里,我们和直接销售行业不一样的是直接销售卖的仅仅是产品。

但是,通过经销商渠道做的销售类型,我们卖的不仅仅是产品,更是一种利益。

中国目前的经销商还处在一个变革阶段,信用不佳,喜欢“捣浆糊”是他们的共性。

如果你不分青红皂白地都把他们当作上帝处理,那么,不被他们当肥肉斩才怪。

经销商喜欢做些什么事情呢他们喜欢把进场费重复地向你的公司申请报批,批了这家再去批那家;他们喜欢把所有的人员费用都算在你的头上,然后再去拿别的公司的费用;他们喜欢把库存补差价的货物一说成是二,二说成是四,多拿你们公司的补偿。

这个时候他还是上帝吗
销售经理仿佛是在走钢丝,一端要平衡的是公司的利益,一端要平衡的是经销商的“浆糊”。

如果完全是公事公办,不懂得变通,那也不对。

公司的政策往往是官僚机制的产物,不见得一定是切合
实际情况的,但是,你不能因为这点就去承认经销商“捣浆糊”的必然性,不能去相信了经销商的那些鬼话。

分辨哪些是人话哪些是鬼话是需要很多的经验累积的。

但是你要假设的前提是他讲的都是鬼话,然后,以鬼话为基础再去分辨他哪些话还有些人话的味道,有人话味道的话还可以再考虑考虑……
G 销售经理的第七个原则:狠!狠!狠!
销售指标是一把枪,究竟是让你的老板把枪对着你好呢还是你把枪对着你的队伍,对着你的经销商好呢
应该没有人想被枪对着吧
不要给你的销售队伍,你的经销商任何完不成业绩的借口。

“成功者找方法,失败者找理由。

”你要做的,是把他们的借口狠狠的往下剖析,凡事就怕认真两个字,他喜欢执拗的找借口,你就执拗地打破沙锅问到底,看看到底是真的有问题呢还是你的销售队伍,你的经销商有问题
销售经理需要很良好的职业嗅觉,一眼就能发现销售业绩问题的本质在哪里,该杀头的就杀头,该处理的就处理,犹犹豫豫的,早就被市场一脚给蹿了。

所有的这些原则造就了优秀销售经理的个性,果敢,敏锐,懂得说服老板,懂得如何处理好人际关系,管理好同事,懂得争取。

懂得分析问题的本质。

最重要的是,懂得如何把业绩做到100%达标。

祝愿你也能成功!你一定能!。

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