收银员工作职责
收银员的工作职责
收银员的工作职责收银员岗位职责篇一1、负责办理当天入住宾客预交订金手续；2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单；3、负责办理当天离店宾客的结帐工作；4、负责住客欠款的催收工作；5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作；6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单；7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致；8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致；9、按要求完成各种报表；10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作；11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续；（2）接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房（房务部员工接到电话后尽快检查房间）；（3）准备好帐单给客人查核是否正确（此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等）为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号；（4）客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收；（5）为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现；（6）下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度（1）负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金；（2）检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处（按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人）；（3）追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
收银员的工作职责(6篇)
收银员的工作职责（6篇）在学习、工作、生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
大家知道岗位职责的格式吗？如下是作者漂亮的小编给大伙儿分享的收银员的工作职责（较新6篇），希望对大家有所帮助。
收银员的工作职责篇一1.具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；2.具有识别假钞和鉴别支票的能力；3.熟练掌握收银机和相关设备的'使用方法；4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作；5.严格按照收银要求规范操作；6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整；7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修；8.熟悉各类银行卡的操作方法；9.严禁将营业款带出商场；10.上岗时严禁携带私款和私换外币；收银岗位职责篇二1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地＜＞应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5、熟悉工作中常用及重要的各类电子话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电子话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
收银岗位职责篇三1、及时、准确的接听转接电子话，如需要，记录留言并转达；2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；3、做好客人消费结账工作，文书录入工作；3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；4、日常资料整理等一般前台事务；5、完成主管安排的其它任务收银员岗位职责篇四1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。
收银员岗位职责15篇
收银员岗位职责15篇收银员岗位职责11、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责21、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客；2、确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求；3、较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件；4、保持收银区域井然有序，整洁如新。
收银员岗位职责收银员岗位职责3一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。
二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
三、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。
四、负责发票专用章的保管。
五、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
六、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
七、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
八、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
九、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
十、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十一、负责发票保管、购买工作（税务专员）十二、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员岗位职责41.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.识别假钞，对假钞予以没收；3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.完成上级领导交办的其他工作。
收银员岗位工作职责是什么
收银员岗位工作职责是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银员工作职责_收银员工作内容大全
收银员工作职责_收银员工作内容大全收银员需要较强的服务意识，做事认真严谨的工作态度、积极向上，具有亲和力;以下是小编精心收集整理的收银员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
收银员工作职责篇11、诚实守信2、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;3、熟练使用POSS机、收银机、4、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;5、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，6、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;7、准确、快速地做好收银结算工作。
收银员工作职责篇21、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
收银员工作职责篇31、负责柜台收银服务，货架及环境清洁作业2、负责货架商品补货、物流商品点收3、负责商品订购作业，营收数据汇整4、店铺商品订购、人员管理、销售分析等工作。
收银员工作职责篇41、以良好的服务态度，快速、准确的为客户提供收银服务;2、及时登记收银金额，工作“日清、日事日毕”，做到当班扎帐、交款、清结、妥善存款、保存好相关单据;3、收银操作流程规范，杜绝窜码、重码，发现处方中不明的问题及时找医生做出更改，保证录入内容和处方的一致性;4、负责收银资金的安全，按医馆规定存款，妥善保管未存资金;5、保证收银台环境卫生、清洁。
收银员工作职责篇51.依据公司制度及政策收取认筹诚意金、定金、房款等，及时将所收现金送存公司银行账户或交公司出纳处;2.开具收款收据，做好票据领取、使用、保管等工作;妥善保管收银设备;3.根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;4.每日与出纳、会计核对回笼、代收款、结转情况及POS余额;5.按时核对销控表、日报、收据登记表，并与报表当日数据核对一致;6.负责收银现场收款凭证及相关档案资料归档与保管;7.与销售部门协调，办理与财务有关的其他事宜;8.按时完成领导交办的其他相关工作。
收银员工作职责10篇
收银员工作职责10篇收银员工作职责11、负责接收和处理客人的消费凭证、单据，准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑;2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算;3、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致;4、完成当班营业日报表;5、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。
收银员工作职责21、负责卖场收银工作;2、协助店内人员达成销售目标;3、导购积分、开单的统计与监督;4、每日销售、库存报表的正确制作;5、完成公司安排其他事务。
收银员工作职责31、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
收银员工作职责41、仔细核对开票通知单和维修清单上的内容;2、快速、准确地收取货款，并签字确认;3、保证充足的零用金并识别，确保现金的安全;4、当日销售货款需及时存入银行，遇重大问题要及时报告;5、各种票据和文件的收集、保管和及时传递;6、对公司商业资料的保密;7、熟悉公司整车销售和维修业务的当期优惠方案;8、严格坚持财务制度，杜绝违反财务制度的现象发生;9、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私。
收银员工作职责51.负责审核顾客的缴款凭证，收取顾客所交货款;2.负责本岗位备用金及代收款的安全;3.负责录入缴款凭证和销售合同的信息数据;4.负责所收钱款和单据的整理及交接;5.负责收银系统和有关用品的管理;6.负责为顾客提供咨询服务。
收银员工作职责61、收取整车款和维修款及其他款项并交付银行;2、开具增值税发票，机动车发票，维修发票，装潢发票等相关发票;3、编制每天的销售日报表和维修日报表及相关报表;4、每月出具厂家系统和整车汇总表、维修汇总表对比表;5、遵守公司及部门的规章制度，完成公司及部门交付一切事宜。
收银员工作职责
收银员工作职责
收银员的工作职责通常包括以下几个方面：
1. 收银处理：负责接待顾客结账，并接受现金、信用卡等支付方式，并按照流程进行结账和找零。
2. 核对交易：核对所收到的现金和信用卡信息的准确性，并确保交易无误。
3. 保管款项：妥善保管所收到的款项，确保交接时没有遗漏或错误。
4. 处理退款：协助顾客办理退款手续，核对商品完好和退款金额是否正确，并按规定进行退款。
5. 提供客户服务：礼貌、友好地为顾客提供帮助，并回答他们的问题和解决可能出现的问题。
6. 维护收银区域：保持收银台的整洁和有序，摆放必需的物品并定期清点现金。
7. 监控防损：注意店内的安全，防止盗窃和欺诈行为，并及时报告可能的风险和问题。
8. 履行附加职责：根据雇主的要求，可能需要履行附加职责，如辅助库存管理、开办促销活动等。
需要注意的是，收银员在工作中需要具备一定的数学能力和细致的注意力，以确保交易准确无误。
此外，沟通能力和服务意识也是成为一名出色的收银员所必备的素质。
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收银员岗位职责（精选25篇）
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些（精选4篇）
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些（精选4篇）收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇11、在经理的领导下工作，做好接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
4、文明礼貌，热情待客。
做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。
根据菜肴种类按顺序上菜。
要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。
发现客人遗留物品应尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇21、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款;2、负责录入缴款凭证和销售的信息;3、负责所有钱款和单据的整理及交接;4、负责收银系统和有关用品的管理;5、本岗位备用金及代收款的安全;6、负责为顾客提供咨询服务;7、负责服务台及退换货中心的各项日常管理工作，包括销售合同凭证管理、售后管理、会员卡发放管理等。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇31、负责门店日常收银工作;2、收银过程中准确输入销售数据;3、营业款项的正确收取及安全管理;4、认真落实公司政策及收银制度与流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确;5、协助门店做好资产安全工作;6、完成上级交办的其他工作。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇41、负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询，以及解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，提供顾客解决方案;2、负责为客户进行日常关系维系，提供主动、热情、满意、周到的服务，实现0客诉;3、负责达成自己所承担的商品销售数量、销售金额指标，向品类主管汇报达成情况及改善计划;3、根据公司营运管理规范，负责现场商品出样、补货，规范商品陈列;4、协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。
收银员工作职责（五篇）
收银员工作职责1.负责开餐前的准备工作，保证各种餐具用品、调料的清洁和充足。
2.保持餐厅环境整洁，确保餐具等清洁完好。
爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
3.熟悉菜单上所有产品名称、单价;掌握菜品知识和服务技巧，将客人要求传递给厨房。
4.按系统的服务流程和要求进行服务。
热情接待每位客人，与客人保持良好的关系。
5.了解和执行餐厅的规章制度，接受领导分配的服务工作。
6.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
7.能迅速有效地处理各类突发事件。
收银员工作职责（二）作为一名收银员，需要履行以下职责：1. 接待客人作为收银员的首要职责是接待客人，迎接顾客的到来，主动问候客人，为他们提供良好的购物体验。
与客人建立良好的沟通和互动，了解客人的需求，及时解答客人的问题。
2. 进行商品结算收银员需要根据顾客购买的商品进行结算，将商品的价格计算出来，并准确地记录在收银机上。
同时，还需要核对商品与价格的一致性，避免错误结算造成损失。
在结算过程中，需要保持高度的专注和准确性，确保结算的准确性和效率。
3. 熟悉商品信息作为收银员，需要对销售的商品进行深入的了解和掌握，包括商品的名称、型号、价格以及特点等。
这样可以帮助顾客做出正确的购买决策，也能提供准确的商品信息给顾客。
同时，还需要了解商品的促销信息和活动，并及时向顾客进行宣传和推荐，提高销售额。
4. 处理退换货事务如果顾客购买的商品存在质量问题或不满意，收银员需要处理退换货事务。
需要准确地核对商品的状况和收据，并按照公司的退货政策进行处理。
在处理退换货事务时，需要维护客户关系，保持友好的态度，尽量解决问题，提供良好的客户服务体验。
5. 维护收银机和现金管理收银员需要保证收银机的正常运行，定期维护和清洁收银机，确保其准确性和稳定性。
同时，需要妥善管理现金，确保收银机中的现金安全，并按照公司的规定，进行现金清点和存款。
6. 提供良好的客户服务作为收银员，需要提供优质的客户服务。
收银员工作职责_收银员工作内容大全
收银员工作职责_收银员工作内容大全收银员需要较强的服务意识，做事认真严谨的工作态度、积极向上，具有亲和力;以下是小编精心收集整理的收银员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
收银员工作职责篇11、诚实守信2、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;3、熟练使用POSS机、收银机、4、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;5、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，6、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;7、准确、快速地做好收银结算工作。
收银员工作职责篇21、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
收银员工作职责篇31、负责柜台收银服务，货架及环境清洁作业2、负责货架商品补货、物流商品点收3、负责商品订购作业，营收数据汇整4、店铺商品订购、人员管理、销售分析等工作。
收银员工作职责篇41、以良好的服务态度，快速、准确的为客户提供收银服务;2、及时登记收银金额，工作“日清、日事日毕”，做到当班扎帐、交款、清结、妥善存款、保存好相关单据;3、收银操作流程规范，杜绝窜码、重码，发现处方中不明的问题及时找医生做出更改，保证录入内容和处方的一致性;4、负责收银资金的安全，按医馆规定存款，妥善保管未存资金;5、保证收银台环境卫生、清洁。
收银员工作职责篇51.依据公司制度及政策收取认筹诚意金、定金、房款等，及时将所收现金送存公司银行账户或交公司出纳处;2.开具收款收据，做好票据领取、使用、保管等工作;妥善保管收银设备;3.根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;4.每日与出纳、会计核对回笼、代收款、结转情况及POS余额;5.按时核对销控表、日报、收据登记表，并与报表当日数据核对一致;6.负责收银现场收款凭证及相关档案资料归档与保管;7.与销售部门协调，办理与财务有关的其他事宜;8.按时完成领导交办的其他相关工作。
收银员工作职责(10篇)
收银员工作职责1.遵守并执行公司规章，使用系统进行收银事务，保证付款正确进行。
2.管理兑现及对收银区域的控制。
3.整理并核对每日店铺帐务事宜。
4.提供优质服务，提高客户满意度5.协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。
6.负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询;收银员工作职责（二）1、做好收费结算工作2、领取、使用、管理和归还收银备用金3、制作、打印、核对收银相关凭证4、汇总收据、发票、编制相关报表5、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表收银员工作职责（三）1.根据当天售票数、餐厅营业额、售币数准确填写相应缴款单据与报表;2.设备设施及责任区环境的卫生，离岗安全设施设备检查、登记;3.通知保安押款回到票务收银办公室，进行审核单据;4.参与顾客满意度调查，结果改进;____对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失。
收银员工作职责（四）1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为客户办理结账手续，确保顾客在离店之前办好所有帐目的手续;3、基本账务的管理;4、完成上级委派的其他临时性工作。
5、具有较好的语言表达能力、沟通能力;收银员工作职责（五）1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备。
收银员工作职责（六）1、每日按规定时间提交出纳当日营业款及相关报表2、按时到岗，备足营业所使用的现金及发票，做好营业前的准备及清洁工作3、认真识别现金真伪，发现____立即退换4、收银员在工作期间不得私自离开工作岗位，如需离开，找店长换班，确保财产安全5、收银员在操作过程中，如果错单必须提报店长确认签字，否则一切损失自行承担6、晚上下班前，将财务，报表及相关票据锁好，避免单据遗失造成不必要财产损失。
收银员工作职责(六篇)
收银员工作职责1.1有强烈的工作责任心，熟练掌握各种机器的使用方法。
1.2严格按照规定穿工服,保持个人仪表仪容,以良好的仪表、仪容、饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
1.3收款结帐迅速准确。
1.4每日按规定时间向公司交清一天的营业报表。
1.5掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。
1.6准确打印台号的各项收费帐单、熟记台位价格，出品价格及电脑号码等有关收银程序。
1.7严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符，认真做好每天的盘点，进货、日报。
1.8收银员正确掌握现金、银联POS机、支付宝、团购、外卖等结帐方式程序。
1.9工作中因特殊情况需要离开时，应注意财物安全，锁好铺箱。
1.10营业结束，统计当天营业输外，填写营业报表，每天上交财务。
1.11熟悉各种饮料、酒水、菜品的价格，了解餐饮服务的知识。
1.12保存好所有账单并上交财务核查，保证账单不丢失。
1.13接听电话并记录电话内容及时通知受话人。
1.14接爱客人预定和外卖服务。
服务员职责1、接受部长分配的服务工作，向客人提供优质的服务。
2、负责开餐前的准备工作。
3、爱护餐厅设施设备，并实施保养、清洁。
4、开餐前后的卫生工作，确保餐具、设备部件的清洁完好。
5、各种用品、调料的清洁充足。
6、了解预订和桌位安排，严格服从服务程序和规范提供细节服务。
7、熟悉菜单上的名称、单位、掌握菜品、饮料知识和财务操作技巧。
8、为客人推荐特色菜、点酒水、掌握客人的口味，帮助客人选择。
9、查看菜肴和酒水、不合格严禁上桌，客人要求传送递厨房。
10、能够礼貌接待，机敏的和顾客交谈，保持良好关系。
11、能迅速有效的处理突发事件和简单客诉。
12、了解客人所带的物品，餐后及时提醒客人。
13、及时补充各种餐具、调料等物品。
14、及时询问客人本次用餐的意见（针对Q3L）15、各人卫生和清洁卫生。
16、发扬团队合作，共同做好服务接待工作。
收银员工作岗位职责优秀（3篇）
收银员工作岗位职责优秀1. 主要负责接待顾客，提供优质的服务，包括问候、引导顾客到指定的收银台，并协助顾客完成购物流程；2. 按照商品的售价进行结算，计算出顾客的需支付金额，并与顾客确认；3. 熟悉并熟练掌握使用POS机等收银设备，准确输入商品信息、价格，确保交易的准确性；4. 收取顾客支付的现金、刷卡或使用其他支付方式，并保障支付过程的安全性；5. 细心观察商品的价格、标签、数量等信息的准确性，对于可能存在的问题及时向顾客或主管汇报；6. 积极回答顾客提出的问题，解答顾客关于商品、促销活动等方面的疑问，并提供相关建议；7. 维护收银柜台及相关收银设备的整洁、有序，并对其进行日常的清理、维修保养；8. 参与相应的商品陈列、促销活动等工作，并有效推销相关商品；9. 配合其他店员、导购人员等执行有关工作，保障店内的正常运营；10. 积极参与店铺的培训、学习，不断提升自身的专业知识和业务水平。
收银员工作岗位职责优秀（二）收银员是超市、商场、餐厅等零售业的重要一环，承担着货款的收取和交易的完成任务。
作为一名优秀的收银员，不仅要具备良好的数学计算能力和沟通技巧，还需要具备细心、耐心、责任心等品质。
以下是一份收银员工作岗位职责的优秀范文，详细描述了收银员在工作中的职责和要求。
一、收银工作1.负责执行收银工作，按照公司的收银流程进行收银操作。
确认商品的数量、价格和会员优惠等信息，准确计算出顾客应付的金额，并进行收款。
2.根据顾客的支付方式，合理选择收银工具，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等，并熟练操作这些工具，确保顾客支付的安全和准确。
3.认真核对货币的真伪和完整性，严禁收取假币和残缺的货币，遵守相关的收款政策和安全操作规定。
4.在收银过程中，保持与顾客的良好沟通，礼貌待客，及时回答顾客的问题，并根据需求提供相应的服务，如发票开具、退换货等。
5.及时记录收银数据，如收款金额、付款方式、退款原因等，并将收银凭证正确归档，确保收银流水的准确和完整。
收银员工作职责范文（五篇）
收银员工作职责范文1、根据公司营运及服务管理规范，开展播音、客户服务及行政事务等工作;2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持;3、负责对顾客提供会员办理、积分查询、会员激活等会员专属服务工作;4、按照公司要求，协助会员办理及其它顾客票据相关服务，配合执行市场(会员/营销)活动的促销宣传等工作;5、根据上级安排对店内每一名顾客进行迎、送引导并根据顾客需要解答对商品、服务、促销等事项的咨询。
收银员工作职责范文（二）收银员是零售商店、超市等场所中重要的工作岗位之一，他们负责进行商品销售结算和现金收支的管理。
下面是一个关于收银员工作职责的范本，供参考。
1. 商品销售结算：- 根据顾客选择的商品，准确计算商品的价格，并将商品条码输入收银系统进行扫描；- 确保商品信息和价格的准确性，及时纠正系统中的错误信息；- 接受顾客付款，提供找零或银行卡刷卡服务；- 根据店铺的促销活动或折扣政策，为顾客提供相关优惠；- 在顾客结算完成后，将收银系统中的销售信息进行汇总，并生成销售报表；2. 现金收支管理：- 负责店内现金收支的管理和结算；- 维护现金收银柜台，确保现金的安全和保密性；- 定期清点现金，保证账面数目与实际存款一致；- 在银行或指定地点办理店铺现金入账和取现等业务；- 管理店铺的备用零钞、硬币和找零金等；- 遵守店铺的收银制度和规定，确保资金的安全性；3. 客户服务：- 对顾客提供礼貌、热情和高效的服务；- 解答顾客关于商品和价格的问题；- 根据需要协助顾客寻找和提取商品；- 协助顾客处理退换货事宜，并进行相应的销售退款和现金找零；- 当有特殊事务需要顾客解决时，及时向领导或相关部门报告；4. 收银台的维护和整理：- 负责收银台的日常清洁和整理工作；- 检查收银台上的纸币、硬币、收据等杂物，确保不会影响收银工作的正常进行；- 检查收银设备的正常运行情况，并及时向维修人员报修；5. 店内其他支持工作：- 协助店内其他员工进行商品陈列、促销活动和清仓处理等；- 与其他部门保持良好的沟通合作，确保工作的顺利进行；- 遵守店内的工作纪律和员工手册中的相关规定；- 完成领导交给的其他临时和特殊工作任务；以上仅是一个关于收银员工作职责的范本，实际工作中可能还存在其他不同的职责和要求，具体根据工作场所和岗位的要求而定。
收银员工作职责范文(四篇)
收银员工作职责范文1.负责开餐前的准备工作，保证各种餐具用品、调料的清洁和充足。
2.保持餐厅环境整洁，确保餐具等清洁完好。
爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
3.熟悉菜单上所有产品名称、单价;掌握菜品知识和服务技巧，将客人要求传递给厨房。
4.按系统的服务流程和要求进行服务。
热情接待每位客人，与客人保持良好的关系。
5.了解和执行餐厅的规章制度，接受领导分配的服务工作。
6.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
7.能迅速有效地处理各类突发事件。
收银员工作职责范文（二）收银员是零售商店、超市等场所中重要的工作岗位之一，他们负责进行商品销售结算和现金收支的管理。
下面是一个关于收银员工作职责的范本，供参考。
1. 商品销售结算：- 根据顾客选择的商品，准确计算商品的价格，并将商品条码输入收银系统进行扫描；- 确保商品信息和价格的准确性，及时纠正系统中的错误信息；- 接受顾客付款，提供找零或银行卡刷卡服务；- 根据店铺的促销活动或折扣政策，为顾客提供相关优惠；- 在顾客结算完成后，将收银系统中的销售信息进行汇总，并生成销售报表；2. 现金收支管理：- 负责店内现金收支的管理和结算；- 维护现金收银柜台，确保现金的安全和保密性；- 定期清点现金，保证账面数目与实际存款一致；- 在银行或指定地点办理店铺现金入账和取现等业务；- 管理店铺的备用零钞、硬币和找零金等；- 遵守店铺的收银制度和规定，确保资金的安全性；3. 客户服务：- 对顾客提供礼貌、热情和高效的服务；- 解答顾客关于商品和价格的问题；- 根据需要协助顾客寻找和提取商品；- 协助顾客处理退换货事宜，并进行相应的销售退款和现金找零；- 当有特殊事务需要顾客解决时，及时向领导或相关部门报告；4. 收银台的维护和整理：- 负责收银台的日常清洁和整理工作；- 检查收银台上的纸币、硬币、收据等杂物，确保不会影响收银工作的正常进行；- 检查收银设备的正常运行情况，并及时向维修人员报修；5. 店内其他支持工作：- 协助店内其他员工进行商品陈列、促销活动和清仓处理等；- 与其他部门保持良好的沟通合作，确保工作的顺利进行；- 遵守店内的工作纪律和员工手册中的相关规定；- 完成领导交给的其他临时和特殊工作任务；以上仅是一个关于收银员工作职责的范本，实际工作中可能还存在其他不同的职责和要求，具体根据工作场所和岗位的要求而定。
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收银员工作职责1.1 有强烈的工作责任心，熟练掌握各种机器的使用方法。
1.2 严格按照规定穿工服,保持个人仪表仪容,以良好的仪表、仪容、饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
1.3 收款结帐迅速准确。
1.4 每日按规定时间向公司交清一天的营业报表。
1.5 掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。
1.6 准确打印台号的各项收费帐单、熟记台位价格，出品价格及电脑号码等有关收银程序。
1.7 严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符，认真做好每天的盘点，进货、日报。
1.8收银员正确掌握现金、银联POS机、支付宝、团购、外卖等结帐方式程序。
1.9 工作中因特殊情况需要离开时，应注意财物安全，锁好铺箱。
1.10 营业结束，统计当天营业输外，填写营业报表，每天上交财务。
1.11 熟悉各种饮料、酒水、菜品的价格，了解餐饮服务的知识。
1.12 保存好所有账单并上交财务核查，保证账单不丢失。
1.13 接听电话并记录电话内容及时通知受话人。
1.14 接爱客人预定和外卖服务。
服务员职责1、接受部长分配的服务工作，向客人提供优质的服务。
2、负责开餐前的准备工作。
3、爱护餐厅设施设备，并实施保养、清洁。
4、开餐前后的卫生工作，确保餐具、设备部件的清洁完好。
5、各种用品、调料的清洁充足。
6、了解预订和桌位安排，严格服从服务程序和规范提供细节服务。
7、熟悉菜单上的名称、单位、掌握菜品、饮料知识和财务操作技巧。
8、为客人推荐特色菜、点酒水、掌握客人的口味，帮助客人选择9、查看菜肴和酒水、不合格严禁上桌，客人要求传送递厨房。
10、能够礼貌接待，机敏的和顾客交谈，保持良好关系。
11、能迅速有效的处理突发事件和简单客诉。
12、了解客人所带的物品，餐后及时提醒客人。
13、及时补充各种餐具、调料等物品。
14、及时询问客人本次用餐的意见（针对Q3L ）15、各人卫生和清洁卫生。
16、发扬团队合作，共同做好服务接待工作。
17、工作期间严格要求使用礼貌用语。
（您好、请、请稍等、对不起、谢谢、打扰一下）服务员工作流程一、准备工作：9：30—11：001.1 例会（点名）（总结昨日工作中的不足，安排今日工作安排）检查仪容仪表2.2餐前准备： 2.1打扫卫生（干净） 2.2桌面及时清洁出来（注意打扫桌面的方式）2.3桌上餐巾纸盒及时清洁出来要保证充分的纸巾 2.4摆台（摆台整齐度必须按照标准要求，餐具的位置距离必须到位）2.5 区域内所有备餐柜及时清洁出来并保证备餐柜内东西都必须归位。
2.6 区域内玻璃卫生、灭火器、椅子卫生及时清洁出来。
2.7 确认区域内椅子是否摆放整齐。
（1）从上工作10：30 必须在所规定时间内完成；（2）10：30 分开始用餐，用餐时间半小时，11点准时开始迎宾服务。
2.8 准备服务用品（调料、骨汤等）2.9 了解菜品及估清菜、推荐菜品 2.10用餐完迅速把员工餐区卫生、摆台、椅子完成。
营业中： 3.1 迎客到餐台、问位，拉椅让座;3.2 倒茶水、撤餐具、上菜单。
3.3 推荐菜品锅底， 3.4 点菜，核对顾客菜单菜品。
3.5 到收银台下单，取饮料、酒水。
3.6 上菜品、核对菜品。
3.7 细节服务（加油、调水、开火、撤碟、加水等） 3.8 买单（引领客人到收银台报台号）营业收市：卫生清洁4.1 清理餐台上所有服务用品.4.2 清理餐桌台面卫生.4.3 清洁地面卫生.4.4 清扫（收理）特殊物品.4.5 收理水壶，主管检查后合格方可下班.传菜部工作程序1、准备工作1.1 例会1.2 仪容仪表检查； 1.3 个人卫生检查2.1 传菜门口、洗手间卫生清洁出来。
2.2 垃圾桶及时清洁出来（套垃圾袋）2.3 将消毒柜及时清洁出来2.4 将推车及时清洁出来2.5 将厨房门口及时清洁出来2.6 将传菜托盘及时清洁出来2.710：30 分开始用餐，用餐时间半小时。
11点准时进入营业状态。
2.8 及时检查打包袋、打包盒、厕纸、洗手液是否充足。
3.1 按要求站立，有次序地出菜3.2 厨房出菜时，核对菜单、菜品、台号3.3 出菜必用托盘3.4 出菜时须将菜送到所属的餐台边，由服务员上台，并等服务员将菜拿起才能离开。
3.5 当接到菜单时，准备三查一对，方可上菜。
3.6 当三环路房通知估清菜单时，应及时通知看台员工或主管、经理、取消更改。
3.7 高效、准确无误、快速地把菜传上餐台。
收市4.1 清理卫生间，厨房门口，传菜部卫生。
4.2 将餐具清洗干净，全部入消毒柜。
4.3 清理加汤壶。
4.4 整理各种调料、酱料4.5 将所有设备柜子擦试一遍4.6 将清洁摆放整齐卫生用品（布、抹布等）整理干净4.7 主管检查合格下班。
传菜岗位职责1、按餐厅规定着装，守时快捷，服务指2、开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。
3、保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4、熟记餐厅台员，负责点的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。
5、传菜过程中，轻、快、稳、不与客人争道，做到礼字当先，请字不断，做到五不端：卫生不够不端、数量不够不端、配料不对不端，严把菜品质量关。
6、餐前准备好调料，作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。
7、负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系，沟通及传递工作。
8、安全命名用传菜间物品工具，及时使用垃圾车协助前台人员撤掉餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。
9、做好收市工作10、传菜员要按照规格水准，做好开餐前的准备工作。
11、确保所有转菜所用的餐具器皿的清洁、卫生、明亮无缺口。
12、传菜员要按照规格水准，做好开餐前的准备工作。
13、在工作中发现餐厅有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。
迎宾员的工作职责1、按规定着装，保持整洁，按时上下班，服从经理的指挥安排；2、做好负责区域的卫生工作3、掌握客情，接受预订，安排留台；4、热情主动地迎送宾客，将客人引领至适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵客姓名；5、对每位宾客要注意对餐厅的介绍，以提高餐厅的知名度；6、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同时把客人的姓名登记在记录本上，安排客人到等候区就坐，发放等位卡；7、解答客人提出的有关餐厅设施方面的问题，收集用餐后客人对餐厅的建议，并及时向上级领导汇报；8、做好就餐人数的记录；9、参加餐厅组织的各种培训活动；10、自觉遵守餐厅的各项规章制度；完成上级布置的各项工作迎宾员工作流程及标准餐厅收银员工作流程一、仪容仪表1、到岗后立即换上工作服，包括上衣、下装和领巾。
2、头发干净整齐，不留怪异发型，不可染出挑颜色，烫爆炸头。
女性长发全部挽起，除刘海以外不得有散落的头发，刘海长度不可遮眼。
男性前不遮眉，侧不可遮耳，后不遮颈。
3、女性应淡妆上岗，妆容与服装协调，不可浓妆艳抹也不可素面朝天。
4、保持口腔清洁无异味。
5、不得留长指甲，不得涂抹有色指甲油。
6、如喷涂香水以淡雅香调为宜。
7、如佩戴首饰只可选择式样简约的款式。
二、仪态1、与人交谈保持声音柔和亲切，2、站姿：站立端正，挺胸收腹，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉，一手手掌叠放于另一手背上。
3、坐姿：入座要轻缓，坐椅子的三分之二处，挺腰收腹，双肩放松平放。
三、对客服务细节1、随时注意大堂客人的动向，如发觉客人有意向自己寻求帮助，应立即起身站立向客人致意并问好（收银台或吧台员工）/主动迎向客人询问是否需要帮助（预定台员工）2、保持工作区域的整洁，坚持每日二清：上班清洁一次，下班清洁一次。
给客人留下良好印象，给自己创造舒适环境。
地面无杂物，无明显污垢。
工作台面不摆放私人物品，办公用品摆放有序，3、禁止坐立与客人交谈。
4、时刻站在客人的角度考虑，将“上班拿钱干活”理解成真诚地帮助客人，尽自己所能替客人解决问题，如果每个人都能有这种态度的话，客人也能够体会到，那么相应的客人的态度就会变好，投诉就会减少，最终大家的工作过程也会变得快乐。
5、与客人产生争执时，千万不要据理力争，其实每位客人都是通情达理的，之所以有时会怒气冲天，显得缺乏涵养，是因为当时正在气头上。
相信通过我们的和言相劝，一定会抚平客人的情绪。
学会把“对”让给客人，把客人的心留给自己。
6、如何拒绝客人：当客人提出的要求我们无法满足时，要学会巧妙地拒绝。
首先要真诚并肯定地致歉，说“对不起”，避免客人遭受拒绝下不了台。
接着要讲明拒绝的原因让客人信服。
如与纠纷要及时向上级领导反应，以便尽快得到解决。
四、收银工作流程收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。
它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础。
其工作内容主要包括: （一）班前准备工作1收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起清点备用金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字, 餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
（二）正常操作工作程序1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用；然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。
输入完毕后即可等待客人结帐。
（三）结帐工作流程1、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。
如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
5、结帐时客人出示优惠卡（或者厅面管理人员给予客人打折）要求打折时，厅面人员应将优惠卡（或者管理人员签名）和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。