人际交往的距离1
社交的基本礼仪精选9篇
社交的基本礼仪精选9篇社交的基本礼仪精选9篇社交的基本礼仪1社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
基本内容一、索要对方名片的方法１、交易法。
就是把自己的名片递给对方。
所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。
社交礼仪２、明示法。
明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？”３、谦恭法。
倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”４、联络法。
假如我年纪较大，对面坐一个女中学生也就是１６岁，我要说想要她的名片，我可以说：“认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到上海来还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。
如果你不想给我，你可以这样讲：“以后还是我跟你联系吧。
”言下之意，“我以后就不跟你联系了。
”这个是有退路的。
二、交往法则１、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
２、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。
第一个要点，就是互动即“换位思考”。
交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。
第二个要点，是有效沟通。
一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。
说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。
但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。
”其实她要的答案是否定之否定。
３、人际交往中距离有度。
（１）亲密距离。
它是家人、夫妻、恋人的距离。
（２）交际距离。
半米到一米半之间。
人际关系与沟通技巧-和说话一样高效的沟通方式-非语言沟通
人们在实际交流中除了运用语言沟通以外，还经常运用非语言沟通，如肢体动作、面部表情等非语言沟通方式。
很多时候这些非语言的行为、仪表可能会更有感染力和表现力。
适当运用非语言沟通对于提高沟通质量、协调双方的关系有着积极的作用。
和说话一样高效的沟通方式——非语言沟通第四单元初识非语言沟通专题一副语言专题二目录CONTENTS 身体语言专题三外在环境语言专题四情景还原不要对反对视而不见在和客户谈判结束以后，张蕾兴高采烈地对李经理说：“经理，我刚才的表现还不错吧？”张蕾刚才在客户面前一直侃侃而谈，她相信自己的谈判技能一定可以得到销售部李经理的赞赏。
出乎意料的是，李经理叹了一口气说：“你刚才的口才的确不错，但是至少应该在对方表示反感的时候停顿一下，让他们发表一下看法。
”张蕾回想了一下，说道：“我没看到客户对我的看法有什么反感的地方啊。
”李经理说：“那人家怎么一直在抓自己衣服上的毛毛，难道真的是因为衣服起毛了吗？”这一句话让张蕾愣在原地。
请分析案例中的张蕾在与客户谈判时犯了什么错误？要想达到有效沟通，说话者在与对方口头沟通时要注意哪些身体语言？初识非语言沟通专题一非语言沟通是指不使用语言的沟通方式，而是通过动作姿势、穿着打扮等向他人传递某种信息的一种沟通方式。
非语言沟通是伴随着一切沟通活动而存在的，在沟通活动中占据着非常大的比重。
非语言沟通指使用除语言符号以外的各种符号系统，包括动态语、静态语、副语言和类语言等进行的沟通。
93%非语言沟通55%的沟通活动是通过面部表情、身体姿态和手势传递信息的38%的沟通活动是通过声调传递信息的4整体性2表达情感和态度3辅助沟通副语言专题二人们用语言进行交际，在说一些表达一定意义的字词的同时，还伴随着一些音调、语速、语音停顿、笑声、叹息声等，这些伴随着语言出现的特殊语音叫副语言，副语言能够反映一个人的声音特质。
一、重音重音是说话者在不同的语言环境中根据表达的需要而在沟通表达时有意将某些词语加重音量的现象。
打电话时谁先挂交际礼仪给了一个规范的做法
竭诚为您提供优质文档/双击可除打电话时谁先挂交际礼仪给了一个规范的做法篇一：交际礼仪练习卷《交际礼仪》练习卷一、单项选择题1．在日常交往中，应注意使用称呼应该（b）。
A、就低不就高b、就高不就低c、适用D、以上都不对2．将刀叉呈“八”字形状摆放在餐盘上，且刀口向内，叉齿向下，代表（c）。
A、还未开始就餐b、正在就餐c、中途休息或离开时D、就餐完毕3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（c）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对4．男人外出穿西装，在国际交往中强调三一律原则是（D）。
A、上衣、裤子、鞋子颜色统一b、衬衫、腰带、公文包颜色统一c、上衣、腰带、裤子颜色统一D、腰带、鞋子、公文包颜色统一5．出入有人控制的电梯，陪同者应（c）。
A、后进后出b、先进先出c、后进先出D、先进后出6.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于(D)。
A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部7.被称为欧洲大陆之始祖的是（A）。
A、意式菜b、俄式菜c、美式菜D、法式菜8.昆仲是（b）的代称。
A、姐妹b、兄弟c、夫妻D、父母9．商务礼仪的首要问题是（A）A、尊重为本b、规范为本c、友善为本D、招待为本10．以下不属于会议室常见摆台的是：（b）A、戏院式b、正方形c、课桌式D、u型11．会客时上座位置排列的几个要点是（A）A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上12.在没有特殊情况时，上下楼应（A）行进。
A、靠右侧单行b、靠左侧单行c、靠右侧并排D、靠左侧并排13.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：（D）A、单位、部门、职务、电话b、单位、部门、地址、姓名c、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名14．职场可以交谈的内容(D)。
14秋西交《护理学导论》在线作业答案[1]
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C.二级预防
D.三级预防
?
正确答案：B
18.非语言沟通中最丰富的源泉是( )
A.空间距离
B.眼神
C.面部表情
D.身体姿势
?
正确答案：C
19.非语言沟通中最丰富的源泉是( )
A.空间距离
B.眼神
C.面部表情
D.身体姿势
?
正确答案：C
20.满足病人自尊的需要，下列方法中最恰当的是( )
A.人院介绍及健康教育
B. Nursing
C. Nurse-patient relationship
D. Enviornment
E. Health
?
正确答案：ABDE
3.发生医疗事故后，责任人应承担的法律责任包括：（）
A.行政责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.赔偿责任
E.违宪责任
?
正确答案：ABC
4. ROY认为，刺激分为（）
?
正确答案：D
11.某人为了实现当一名作家的梦想而坚持勤学苦练，体现了希望的（）
A.行为特征
B.依附特征
C.认知特征
D.情景特征
?
正确答案：A
12.一位患者有强迫性的人格,根据佛罗依德的观点,其性心理发展障碍主要在( )
A. Oral stage
B. Anal stage
C. Phallic stage
A.首因效应
B.社会认知
C.心理认知
D.心理方位
?
正确答案：D
7.皮亚杰认为，泛灵及自我为中心是下述哪一期的思维特点？（）
A. Preoperational stage
B. Sensorimotor stage
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)
商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后,最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下,左手持刀，右手持叉.ｂ就餐过程中，需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半,中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B)ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B）ａ半米之内ｂ0。
5－1.5米之间ｃ1。
5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑.9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D ）A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C）A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A）A. 尊重为本B。
2014秋《国际礼仪概论》作业1
2014秋《国际礼仪概论》作业1_0004一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 现代国际礼仪的基本理念是（）。
A. 理解B. 尊重C. 真诚D. 自律正确答案：B 满分：2 得分：22.礼仪是一门专门研究人的（）规范的科学。
A. 交际行为B. 职业行为C. 行业行为D. 社会行为正确答案：A 满分：2 得分：23.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化正确答案：C 满分：2 得分：2在确定并排排列的位次时，我国传统的做法是（）。
A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以中为尊D. 以高为尊正确答案：B 满分：2 得分：25.礼仪距离又称为“敬人距离”。
其距离应为（）。
A. 0.5米B. 1.5米C. 大于1.5米，小于3米D. 3米开外正确答案：C 满分：2 得分：26.礼仪的重点与核心是（）。
A. 真诚B. 敬人C. 自律D. 平等正确答案：B 满分：2 得分：27.根据“以右为尊”原则，乘坐专职司机驾驶的双排座轿车时，轿车前排的副驾驶座称作（）。
A. 贵宾座C. 副手座D. 指挥座正确答案：B 满分：2 得分：28.在媒体中，内容真假难辨、需要专用设备、要求专门知识的媒体是指（）。
A. 网络B. 电视C. 报纸D. 杂志正确答案：A 满分：2 得分：29.在涉外交往之中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的（）。
A. 传统礼仪B. 风俗习惯C. 习俗禁忌D. 宗教信仰正确答案：B 满分：2 得分：210. 私人距离是仅适用于家人、恋人与至交的距离，故称其为“亲密距离”。
其距离应为（）。
A.0.5米B. 1米C. 1.5米D. 3米正确答案：A 满分：2 得分：2二、多项选择题（共6 道试题，共18 分。
）1. 网络是近年来迅速崛起的新型媒体，它的优点是（）。
A. 信息量巨大B. 信息传播快C. 栏目选择多D. 形势较活泼正确答案：ABCD 满分：3 得分：32. 根据惯例，人际交往中的距离主要分为（）。
人际沟通
人际沟通目录:1、人际沟通的含义2、人际沟通的必要条件3、影响人际沟通的因素4、人际沟通的特点5、人际空间距离6、沟通中的倾听7、好的倾听者8、人际沟通的八大技巧一、人际沟通的含义人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
假设甲和乙是进行人际沟通的双方，当甲发出一个信息给乙时，甲就是沟通的主体，乙则是沟通的客体；乙收到甲发来的信息后也会发出一个信息（反馈信息）给甲，此时乙就变成了沟通的主体，甲就变成了沟通的客体。
由此可见，在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的主体和客体。
有时候，乙接到甲的信息后，并不发出反馈信息。
那些有反馈信息的人际沟通，常被人们称为双向沟通，例如两个人之间进行对话；而只有一方发出信息，而另一方没有反馈信息的人际沟通，就被称为单向沟通，例如电视台播音员和观众之间的沟通。
二、人际沟通的必要条件实现人际沟通的必要条件是：第一，要有发出信息的人——信息源。
没有信源，就无法进行人际沟通。
第二，要有信息。
信息是沟通的内容。
人们进行沟通，要是没有内容，沟通的必要性就不存在了。
第三，要有信息渠道。
信息渠道是信息的载体，即信息通过何种方式、用什么工具从信息源传递给接收者。
信息一定要通过一种或几种信息渠道，才能到达目的地——接收者。
常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等。
第四，要有接收者。
信息为接收者所接收，这是沟通的根本目的。
如果没有接收者，沟通也不能实现。
第五，反馈。
是信息发出者和接受者相互间的反应。
信息发送者发送一个信息，接收者回应信息，使其进一步调整沟通内容，因此沟通成为一个连续的相互的过程。
沟通中及时反馈是很重要的，反馈可以减少沟通中的误会，让沟通双方知道思想和情感是否按他们各自的方式来分享。
第六，障碍。
是沟通中阻止理解和准确解释信息的因素。
比如环境中的噪音、沟通双方的情绪、信念和偏见以及跨文化沟通中对不同符号的解释等，都是沟通的障碍。
初中生的人际交往(1)
人际交往对于初中生的成长和发展至 关重要，它有助于建立社会支持系统 、提高社交技能、促进情感发展以及 形成积极的自我概念。
初中生人际交往特点
01
02
03
04
交友圈子扩大
初中生开始走出家庭，结交更 多的同龄朋友，形成自己的社
交圈子。
情感依赖性强
初中生在情感上更加依赖同伴 ，渴望得到他人的认同和支持
3
保持与老师的联系和沟通
通过邮件、微信等方式与老师保持联系，分享自 己的学习进展和感受，获取更多的学习资源和建 议。
家庭环境对人际交往影响
3
家庭氛围对初中生心理影响
家庭氛围轻松愉快，孩子更自信、开 朗，有利于形成积极的社交态度。
家庭氛围的冷漠或暴力，会导致孩子 缺乏安全感，难以建立健康的人际关 系。
家庭氛围紧张压抑，孩子可能自卑、 内向，对社交产生恐惧或逃避心理。
家长教育方式对孩子社交能力培养
家长以身作则，展示 良好的社交技巧和态 度，对孩子有潜移默 化的影响。
对孩子进行积极的社 交引导，教会孩子如 何与人建立和维护关 系。
鼓励孩子参加社交活 动，提供与人交往的 机会，锻炼孩子的社 交能力。
第三方介入
在双方无法自行解决问题时， 可以请老师、家长等第三方介 入，协助解决问题。
冷静处理
保持冷静的态度，不激化矛盾 ，避免冲突升级。
师生沟通与互动技巧
3
尊重理解老师，积极沟通
尊重老师的职业身份和人格
01
理解老师的工作难度和压力，以礼貌和尊重的态度与老师交往
。
主动表达自己的想法和感受
02
在课堂上或课后，积极与老师分享自己的见解、疑惑和感受，
让老师更好地了解你的学习状况和需求。
[答案][南开大学]2020秋《商务礼仪》在线作业-1
![[答案][南开大学]2020秋《商务礼仪》在线作业-1](https://img.taocdn.com/s3/m/018bc6ce55270722182ef76d.png)
1.商务场合女士穿着裙装配套方面，做法不正确的是()。
A.不穿着黑色皮裙B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C.袜口不能没入裙内D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子答案：C2.领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间?()A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六答案：A3.服饰三要素不包括以下哪一点?()A.色彩B.款式C.面料D.大小答案：A4.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜?()A.半米之内B.5-15米之间C.15-3米之间D.3米以上答案：B5.一般最佳的握手时间是()秒。
A.35秒B.56秒C.10秒D.30秒答案：A6.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为()。
A.摆手即可B.Excuse meC.I am sorryD.How are you答案：B7.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在()。
A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.放在腿上答案：A8.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面?()A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面C.以上两种都可以D.没讲究答案：A9.关于握手的礼仪，描述不正确的有()。
A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手答案：A10.以下哪些属于尊重他人要点?()A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括答案：D11.男女一起进入舞厅时，应()。
A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前答案：A12.以下化妆规则中，不符合原则的是()。
A.工作妆以淡妆为主B.避免过量使用浓香型化妆品C.可以和他人探讨化妆问题D.避免当众化妆或补妆答案：C13.西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用()。
人际关系1
七、人际关系的基本形态
（一）良好形态： 1、互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取 对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、 能量的转换而使各自的需要得到满足。 2、稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患 难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同 事、彼此坦诚相待的同学间等。 特点： （1 ) 具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息； （2）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好； （3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高， 为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益； （4）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信 任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决
（二）社会需要理论 心理学家魏斯分析了人类的亲和需要，提出了六条 基本的“社会关系律”。即： 1、依附的需要。这是由最亲密的人际关系所提 供的安全感和舒适感。 2、社会整合的需要。这是渴望与人共同分享相 同的兴趣及态度的需要。 3、价值保证的需要。 4、可靠保证的需要。 5、寻求指导的需要。每个人都不断地学习生活， 以丰富自己的经验体系。 6、关心他人的需要。在关心、照顾他人的时候， 个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。
进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往
形成定向性影响。
二、人际交往的理论基础
（一）社会交换理论
美国社会学家霍曼斯认为社会互相行为是一种商品交换， 不仅是物质商品的交换，而且是非物质商品交换（诸如赞许、 荣誉或声望之类的）。 在商品生产的社会里，人际交往就如同商品的交换原则一 样是等价的，是公平交易。 认为在人际交往的相互作用中，也要使双方的报酬与代价 收支平衡，获得利润。
心理学：
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上
公共关系学答案1-8章形考答案
公共关系学答案单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
题目2被誉为公共关系之父的是（艾维·李）。
题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。
题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。
题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔形）。
题目6公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。
题目7由潜在公众发展而来的是（知晓公众）。
题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（爱德华·伯尼斯）。
题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（知名度）。
题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（媒介公众）。
题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（白云山制药厂）。
题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（广播）。
题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（链式）。
题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ 0.45米以内）。
题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（共同经验区）。
题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（组织初创时期）。
题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（ e 公关）。
题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（巴比伦）。
题目20读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。
题目1公共关系可以直接称为（ B. 公众关系）。
题目2组织开展公共关系活动的基础是（ A. 公共关系状态）。
题目3民主参与法是用来协调（D. 内部公众）关系的。
题目4优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（D. 开朗、有耐心、能宽容）。
2021-2022年收藏的精品资料人际沟通Ⅰ第一次答案
人际沟通(I)第一次答案(不保证答案全部正确)一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？()(D)A.1+1+1=3B.1+1+1〈3C.1+1+1〉0D.1+1+1〉32.以下哪一项不属于沟通环境特征:()(C)A.封闭性B.氛围C.个体因素D.对应关系3.在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为()。
(D)A.回避B.强迫C.顺应D.协商4.态势语言的表现形式不包括：()(B)A.表情语言B.空间距离C.手势语言D.姿势语言5.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为()(C)A.回避B.强迫C.顺应D.折中6.以下哪一项不属于倾听的基本要素：()(B)A.听取信息B.肯定信息C.评估信息D.回应信息7.选出对语言的表述错误的一项：()(C)A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离8.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：()(B)A.控制性沟通B.沟通中的移情C.策略表达D.以问题为导向的沟通9.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？()(B)A.协作的意愿B.科学的决策C.共同的目标D.信息沟通10.选出对倾听要素表述不正确的项：()(E)A.听取信息时要注意筛选出重要信息B.解释信息时要避免曲解C.评估信息时不要妄下结论D.回应信息时要积极恰当E.接收信息要及时11.交往空间距离的分类不包括：()(A)A.家人距离B.个人距离C.亲密距离D.社交距离E.公共距离12.小组的最佳规模：()(B)A.2人B.3—7人C.30人以上D.30人以内13.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：()(C)A.沟通信息的清晰传递B.沟通信息的充分理解C.沟通双方必须观点一致D.沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程14.人际关系的基本特征是：()(A)A.情绪性B.稳定性C.排斥性D.吸引性15.按沟通的流向，我们可以将沟通分为：().(B)A.单向沟通、双向沟通B.纵向沟通、横向沟通C.思想沟通、信息沟通、心理沟通D.正式沟通、非正式沟通16.人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：()AA.C.B.D.(A)A.物体语言B.表情语言C.手势语言D.姿势语言17.单向沟通的优点不包括以下：()(D)A.速度快B.秩序好C.干扰少D.效率高18.语言的主要特征不包括：()(B)A.创造性B.强制性C.独立性D.任意性19.沟通环境的特征不包括：()(C)A.封闭性B.对应关系C.恰当的语言D.氛围20.在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是()(A)A.回应信息B.评估信息C.控制信息D.理解信息21.人际关系需求不包括()(D)A.物质需求B.情感需求C.交往需求D.支配与依赖需求22.人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：()(C)A.个人距离B.亲密距离C.社交距离D.公共距离23.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：()(C)A.仪表和身体的外观B.面部表情C.文字和符号D.触摸24.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖，说明两个人的关系已经进入：()(C)A.接触期B.涉入期C.亲密期D.稳定期25.有声语言的基本特点不包括：()(A)A.干扰大B.接收的定向性C.处理时间短暂D.冗余性大26.有效倾听的策略不包括：()(B)A.明确倾听目的B.暗示对方C.理解倾听要素D.专注倾听对象27.人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：()(B)A.人际关系B.人际吸引C.人际排斥D.人际交往28.有效沟通的行为技巧不包括：()(B)A.重视目光交流B.打断、重复对方述说C.衣着打扮得体D.语言应该准确、清晰、流畅29.阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：(A)A.破坏性冲突B.建设性冲突C.直接冲突D.间接冲突30.处理人际冲突的基本途径不包括：()(A)A.放弃B.回避C.折中D.协商二、多项选择题。
人际交往的基本理论
人际交往的基本理论1．影响人际吸引的因素人际吸引主要反映的是在人际交往中的情绪成分，也就是对人的喜爱或厌恶。
(1)接近性空间上的距离越小，双方越接近，则往往容易引为知已，尤其在交往的早期阶段更是如此。
因为地理上的接近使相互接触的机会更多，相互之问更容易熟悉对方。
这个规律可以解释许多现象，比如同桌的关系比较要好、同宿舍的同学要比班上其他同学关系更好、同班男女同学之间容易产生感情、刚开始恋爱阶段两个人形影不离等等，“近水楼台先得月”反映的就是这个规律。
这个规律起作用的前提是在人际交往的早期阶段，但是随着时间的推移，它发挥的作用越来越小。
比如说，同宿舍的同学发生矛盾，两个人之间的关系比较紧张，这种空间的接近更容易激发矛盾，人际反应更消极，越看越不顺眼，怎么看都不舒服。
(2)相似性在个人特性方面，双方若能意识到彼此的相似性，则容易产生相互吸引。
两者越相似，越容易产生相互吸引，产生亲密感。
个人特性指：年龄与性别、个人社会背景、态度等。
在其他信息缺乏的情况下，同年龄、同性别的人容易相互吸引，如老年人和老年人在一起、年轻人与年轻人在一起。
在教育水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、社会价值、资历等方面相似的人们容易相互吸引。
这个规律可以解释的现象：老乡之间的感情相对来说比较深，容易接近。
另外，在学校有各种协会，为有共同爱好的同学提供一个交往的舞台。
这个可以上升到个人对某件事物的态度是否相似，比如球迷，如果两个人都喜欢这个俱乐部或者某个球员，可能很容易就谈开了；如果对方喜欢的是自己憎恨的，那可能就容易产生分歧，个人之间的态度和价值观越是相似的人，相互之间的吸引力越大。
(3)互补性当双方的需要与期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。
例如，独立性较强的人，往往喜欢和依赖性较强的人在一起；脾气急躁的人，往往喜欢和脾气耐心的人相处，从而使双方更为协调，个人的特点正好适合对方的需要，各得其所。
研究表明，互补因素增进的人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友，特别是在异性朋友或夫妻之间。
人际交往(1)
人际交往普天之下，让他人为你效劳的方法只有一个。
你不相信吗？真的只有这一个——让对方心甘情愿地自发去做。
请记住，除此以外，别无他法。
想要别人的手表，你当然可以直接拿枪抵着他；想让员工配合工作——表面上配合——你当然可以用开除威胁他们；想让孩子听话，你当然也可以责骂或是恐吓。
但是这些粗鲁的手段所引发的后果不言而喻。
若想请你为我做事，唯一的方法就是给你想要的。
那么，你想要什么呢？西格蒙德·弗洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
美国哲学家约翰·杜威对此看法略有不同。
杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
这一至关重要的结论将在全书中得以体现，请牢记在心。
人类究竟需要什么呢？人类真正的需求并不多，但都源自最原始最坚定的渴望。
下述即是人人都渴求得到的：1.健康长久的生命2.食物3.睡眠4.金钱，以及金钱能换来的东西5.来世灵魂不灭6.性生活的满足7.子女幸福安康8.被重视的感受通常情况下，这些需求不难实现，只有一点是例外；这一点，弗洛伊德称之“对成功的欲望”，杜威谓之“对重视的渴求”。
人们对它的渴望，与对食物和睡眠的渴望同样迫切，却难以餍足。
林肯曾在信中开门见山地写下“人人都喜欢被称赞”。
威廉·詹姆斯亦曾断言“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”。
不知道你是否注意到，他并没有用“希望”、“想要”或是“向往”等温和的措辞，他的原话是“强烈渴求”。
这渴求如此强烈，在每个人的心底蠢蠢欲动，而深谙个中道理的人却凤毛麟角。
若有人能一解他人心灵之渴，便能轻易掌控他人的心，在他不幸与世长辞的时候，“连素昧平生的人都会为他掬泪”。
红猪从不会在意它们赢得的那些奖章，但父亲却那么在意，这些荣誉让他觉得自己是有用的。
如果我们的祖先没有感受到人性的召唤，强烈渴求成就感，我们就不会有现今的文明。
没有这一渴求，人类无异于动物。
是这一渴求，令从未接受过教育的穷苦小工拿出得之不易的五十美分，买下被人弃于杂货筐中的二手法律书。
护士人文修养》试题库及答案大全(一)
护士人文修养》试题库及答案大全(一)1.正确答案：√物质文化是人工创造的物质产品，其本质在于物质性。
2.正确答案：×辞海》（1999年版）对文化所下的定义是从广义来说，“指人类社会在物质和精神两个方面的创造实践及其结果。
”3.正确答案：√文化分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，它们之间既相对独立，又相互关联。
4.正确答案：√制度文化主要包括社会制度和组织机构等方面。
5.正确答案：×精神文化形成的是动态的过程，表现为不断变化的状态。
6.正确答案：√减轻和消除痛苦，维护和促进健康”是护理的宗旨，它能够激励护理组织成员。
7.正确答案：√护理文化是在特定的护理环境下，护理组织逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和。
8.正确答案：√文化是人类在改造世界的活动中，通过自身的本质力量得以实现的最终结果。
9.正确答案：√在物质文化层面，构建护理文化需要关注医院环境和护士形象等方面。
10.正确答案：√制度文化是文化的关键，它对于社会的发展起着重要的作用。
1.正确答案：A佩戴燕帽应该让帽檐距离前额发际2到4厘米，不需要使用发卡固定。
2.正确答案：D在产妇家属未到达的情况下，护士不应该使用书面语言沟通，应该使用口头语言沟通并通过关切的目光和微笑来安慰产妇。
3.正确答案：B并非所有的社会流动都是有益的，一些不合理的社会流动会对社会的稳定和发展造成负面影响。
4.正确答案：C边际文化不属于文化的空间结构。
5.正确答案：B在谈判中，应该保持坚定和自信，而不是过于随和。
6.正确答案：C己所不欲，勿施于人”是礼仪的宽容和平等的基本原则。
7.正确答案：A在更衣室系鞋带时，应该采取坐姿而不是蹲姿。
在病人正前方拾物品时，可以采取蹲姿。
8.思维的主要特点是间接性和整合性。
9.在人际交往中，人们采用最多的人际距离是1.5-3米。
10.描述护患关系基本模式错误的是B，指导-合作模式是最好的、最先进的一种护患关系模式。
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人际交往的距离
人类学教授霍尔博士将交往中的距离领域划分为四种类型：亲密距离、私人距离、社交距离和公共距离，每种距离都与对方的关系相称。
（1）亲密距离：6英寸～18英寸之间（15厘米～44厘米）15厘米以内，是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温、气息。
15厘米～44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心。
44厘米以内，在异性，只限于恋人、夫妻等之间，在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友。
“亲密距离”是指两人的身体能很容易接触到的一种距离，甚至是“亲密无间”。
这一距离多用于情人或夫妻间的谈情说爱，也用于父母与子女之间或者是非常要好的朋友之间。
这种距离能使一方感受到另一方身体的气息，并能很容易产生皮肤接触而给人以某种快适感。
两位成年男性交往时，由于特定的心理因素作用，一般不采用这种距离。
而女性知己往往喜欢这样近距离地相处。
这个距离是每个人都很敏感的领域，因而交往时要特别小心这种距离。
倘若你忽视了这一距离的灵敏性，无意间与一个交往不深或不熟识的异性形成了“亲密距离”，往往会被误解，弄出一些意想不到的不愉快来。
人们熟悉的“办公室性骚扰”就发生在这一人际空间。
（2）私人距离：1．5英尺～4英尺之间（46厘米～122厘米）这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。
“私人距离”是指比“亲密距离”稍远一点的距离，一般表现为伸手可以握到对方的手，但不容易接触到对方的身体。
通常朋友间的交谈多采用这个距离。
在社交场合，某些人为了向对方表示特殊的亲近感也会有意采用这样的距离。
（3）社交距离：4英尺～12英尺（1．2米～3．7米）这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种公事上或礼节上的较正式关系。
“社交距离”的范围规定比较灵活，近可相距两三步，相当于两张办公桌的距离；远可相距五六步或更远些。
通常用于与个人关系不大的人员交往。
例如在小型招待会上，隔几步远与没有过多交往的认识者打招呼或简单寒暄几句便离开。
这一距离对双方没有过多的约束力，表示不想多作交谈。
（4）公众距离：12英尺～25英尺（3．7米～7．6米）“公共距离”一般指公共场合中演讲者与台下听众，教室里老师对学生，舞台上演员与观众的距离。
这是约束感最弱的距离。
值得注意的是，这四类距离在交往中往往会发生动态变化，即交往双方间距离会发生缩短或拉开，这种变化本身也是一种“语言”，而且是社交中最应注意的“语言”。
我们应该学会从这种距离变化中窥见对方的心理变化，判断对方的真实意向，以便及时做出相应的反应：是进一步深谈，还是适时告辞。
总之，我们在人际交往时应注意对方对于距离变化的敏感度，以便取得良好的交往效果。