赢合谈判
双赢谈判实战技巧完整版
双赢谈判实战技巧完整版双赢谈判，也称为合作型谈判，旨在通过双方合作达成互利共赢的协议。
相比竞争型谈判，双赢谈判更注重双方的合作和共同利益，通过协商和寻找共同点，达到双方都能接受的协议。
下面是一些双赢谈判的实战技巧。
1.准备工作在进行双赢谈判之前，要做好充分的准备工作。
首先，明确自己的目标和底线，了解对方的需求和底线。
其次，收集和整理有关谈判对象和谈判议题的信息，包括对方的背景、需求、利益和可能的议价策略。
最后，制定自己的议价策略，包括主张的理由和证据。
2.建立良好的沟通在谈判过程中，建立良好的沟通是至关重要的。
首先，要保持冷静和理性，尽量减少情绪化的言辞和行为。
其次，要倾听对方的观点，尊重对方的意见，表现出真诚的关注和理解。
最后，采用清晰和具体的语言，以阐明自己的观点和需求。
3.理性争论和寻找共同点双赢谈判应该是理性的争论和讨论的过程。
双方可以通过逐步推理和辩论来表达各自的观点和论据，但要避免情绪化的冲突和攻击性的言辞。
同时，要寻找双方的共同点和利益，以便找到双方都能接受的解决方案。
4.针对问题而非人在双赢谈判中，要强调问题而非人。
即使在谈判中遇到困难或矛盾，也要保持对对方的尊重和友好态度。
避免批评和指责他人，而是关注解决问题和达成共识。
5.利益交换和创造价值双赢谈判的目标是通过利益交换和创造价值来达成共赢。
双方可以探讨双方的利益和需求，寻找双方都可以接受的解决方案。
在进行谈判时，可以提出各种可能的议案或解决方案，以拓展谈判的空间和选择。
6.多方面考虑和灵活应对在双赢谈判中，需要多方面考虑，并保持灵活应对。
不要过于执意于自己的立场和利益，而是要考虑对方的观点和需求。
如果需要，在对方的基础上做出一定的让步，以促进谈判的进展。
7.寻找持久共识和建立信任双赢谈判的目标是达成持久的共识和建立信任关系。
在谈判过程中，要着重于长期利益而非短期利益，并展现出合作和诚信的态度。
通过兑现承诺和保持一致的行为，建立起双方的信任，以便在今后的合作中更加顺利。
双赢谈判谈判要领
双赢谈判谈判要领双赢谈判是一种目标是为双方都获得利益的谈判方式，让双方都能满意并达到共赢的目的。
在双赢谈判中，双方的关系是平等的，谈判过程是透明和公正的。
下面是双赢谈判的要领。
1.充分准备：在进行双赢谈判之前，双方应该进行充分的准备工作。
这包括了解对方的需求、利益和底线，明确自己的目标和底线。
双方要详细了解争议问题的背景和相关的事实，以便提供准确的信息和证据。
这将有助于双方在谈判过程中更好地表达自己的观点和利益。
2.积极沟通：在双赢谈判中，双方应该积极进行有效的沟通。
这意味着双方应该充分倾听对方的观点和利益，并表达自己的意见和需求。
双方应该避免任何形式的攻击、批评或指责，而是要采取建设性的态度来解决问题。
及时提供准确的信息，并争取对方的理解和支持。
3.引导共识：在双赢谈判中，双方应该努力达成共识。
这意味着双方应该共同寻找解决问题的方法和途径，并达成可行的协议。
双方应该关注彼此的利益和需求，找到各自可以接受的解决方案，以实现共赢的结果。
在达成共识的过程中，双方应该灵活、妥协和互相让步，以达到双方的最佳利益。
4.打造合作关系：在双赢谈判中，双方应该努力建立合作关系。
这意味着双方应该互相尊重、信任和支持，并寻找增加互利共赢的机会。
双方应该表现出合作的态度和行为，以便为双方共同利益的实现做出积极的贡献。
双方应该努力创建一个良好的谈判氛围，以便更好地解决问题并达到共赢的结果。
5.寻求持久解决方案：在双赢谈判中，双方应该寻求持久的解决方案。
这意味着双方应该考虑到长期利益和可持续发展的因素，并推动可持续的解决方案的实施。
双方应该避免短视的行为和决策，而是要考虑到各种因素的影响，并制定长期的合作计划和目标。
6.确保公平和公正：在双赢谈判中，双方应该确保谈判过程是公平和公正的。
这意味着双方应该遵守道义和法律规定，避免任何形式的不道德或不公正的行为。
双方应该尊重对方的权利和利益，并遵循公正的程序和原则来解决争议。
建立一个公平和公正的谈判环境，可以增加合作的机会，并达到共赢的结果。
商务谈判中的双赢合作技巧
商务谈判中的双赢合作技巧商务谈判是企业间沟通协商达成合作的重要环节，双赢合作是商务谈判的最终目标。
在商务谈判中，通过运用有效的合作技巧，能够增加合作伙伴的信任感，达成双方满意的协议。
本文将介绍商务谈判中的双赢合作技巧，帮助您在谈判中取得成功。
1. 充分准备商务谈判前的准备工作至关重要。
首先，了解对方的背景、需求和目标，进一步深入研究相关行业和市场动态。
其次，明确自身的利益和底线，明确想要达成的目标。
最后，准备好相关的谈判材料和数据支持，以便在谈判中进行有效的沟通和论证。
2. 建立良好关系在商务谈判中，建立良好的人际关系是成功的基础。
通过友好的交流和尊重对方的意见，与合作伙伴建立信任和共识。
展示自己的诚意和合作态度，表现出高度的专业素养和责任感。
在对待合作伙伴时，始终保持礼貌和耐心，理解对方的立场和需求。
3. 倾听与理解有效的沟通需要良好的倾听和理解能力。
在商务谈判中，要充分聆听合作伙伴的需求、意见和关切。
通过积极倾听，明确对方的诉求，并予以回应。
同时，加强自身的理解能力，善于分析和总结对方的意图和要求，为后续的协商提供更多的空间和可能性。
4. 寻求共同利益在商务谈判中，双方寻求共同利益是实现双赢合作的关键。
通过共同合作，双方可以实现资源互补、优势互补，共同开拓市场和扩大利益。
在协商过程中，要善于发现和把握共同利益点，通过优化谈判方案和提供更优惠的条件，使双方都能得到利益的最大化。
5. 灵活应变策略商务谈判是一个灵活的过程，双方需要根据谈判的进展和情况作出相应的调整和改变。
在谈判过程中，要善于发现和利用对方的疑虑或需求，根据对方的反馈来调整自己的策略和方案。
同时，要保持灵活的思维方式，勇于做出妥协和让步，在有限的利益范围内追求最大化的利益。
6. 文化敏感度在国际商务谈判中，文化差异是一个重要的因素。
在商务谈判中，要尊重和体谅对方的文化习惯和价值观念。
在交流中避免使用冒犯性的语言和行为，尽量避免刺激对方。
商务谈判：双赢合作的黄金法则
商务谈判：双赢合作的黄金法则商务谈判是一个复杂而具有挑战性的过程，涉及到多方利益的平衡与达成共识。
在实施商务谈判时，双赢合作是一种理想的目标，其中的黄金法则是确保实现这一目标的关键。
双赢合作意味着所有参与方都能从商务谈判中获得利益，既不牺牲自己的利益也不损害对方的利益。
这种合作关系建立在相互尊重、互惠互利、共同发展的基础上。
以下是确保实现双赢合作的黄金法则。
第一，建立良好的沟通和信任。
沟通是商务谈判的基础，而信任则是持续有效沟通的前提条件。
在商务谈判过程中，各方应当真诚、坦率地交流观点和利益，同时应该尊重对方的意见和立场。
只有建立起双方都能接受的信任，才能实现双赢合作。
第二，寻求共同利益和利益最大化。
商务谈判的目标是达成共识，而不是争吵辩论。
在商务谈判过程中，双方应当找到彼此的共同利益，并致力于扩大这些共同利益。
通过双方利益的最大化，双赢合作才能成为可能。
第三，意识到谈判是一个长期的过程。
商务谈判不是一次性的事件，而是一个持续不断的过程。
在商务谈判中，双方应该有耐心和毅力，不断寻找解决问题的方法，并准备妥协。
谈判双方应该明确，双赢合作需要时间和努力来实现。
第四，维持和谐的关系。
商务谈判不仅仅影响当前的合作关系，也会对以后的合作产生影响。
因此，双方应该以长远的眼光看待商务谈判，并努力维持和谐的关系。
通过建立积极的合作氛围，谈判双方可以实现更好的合作结果。
第五，寻找创新的解决方案。
商务谈判中，可能会遇到一些难以解决的问题。
双赢合作的关键是寻找创新的解决方案。
双方应该积极寻求解决问题的不同方式，并愿意做出妥协。
通过寻找创新的解决方案，商务谈判双方可以获得更好的共同利益。
第六，遵守商务道德和法律规定。
在商务谈判中，双方应该遵守商务道德和法律规定。
诚信、公平、透明是商务谈判的核心原则。
双方应该确保自己的行为符合道德规范，并遵守法律法规。
只有在遵守商务道德和法律规定的前提下，双赢合作才能真正实现。
总的来说，商务谈判要实现双赢合作，需要双方共同努力和付出。
谈判中的双赢法则_谈判技巧_
谈判中的双赢法则怎样做到双赢，成功让步的策略和技巧表现在谈判的各个阶段，让步是取得双赢的前提，要准确、有价值的运用好让步策略，但让步决不是无限度的退缩下面小编整理了谈判中的双赢法则，供你阅读参考。
谈判中的双赢法则01兼顾双方利益即win-win deal/“双赢”原则。
双赢在表面上看来是相互往后退让一步,但是,中国有句“退一步海阔天空”。
在有关国际商务谈判“双赢”原则的讨论中也有：如果谈判以“零和博弈”结束，即一方以绝对的优势取得谈判胜利而另一方可能会对赢得一方采取恶意的报复。
双赢意味着双方可以分享更大的蛋糕,双赢的结果是建立信任和长期合作关系。
双赢在绝大多数的谈判中都是应该存在的,创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。
这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。
每个谈判者都应该牢记:每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺利。
另外,谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在,这种不同的利益同时并存,并不矛盾或冲突。
谈判中的双赢法则02商务谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。
因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。
比如说在双赢过程中我们可以找到思考的许多共性：对方是朋友，对方是解决问题者;目标在于胜利，目标在于愉快有效的解决问题;为了友谊要求让步，把人和事分开;对人和事采取强硬态度，对人软对事硬;不信任对方，谈判和信任无关;固守不渝，集中精力与利益而不是阵地;给对方威胁，探讨相互利益;把单方面优惠作为协议条件，为共同利益寻求解决方案;对于自己的最低底线含糊其词，避免最低界限;寻找自己可以接受的单方面解决方案，寻找双方有利的解决方案;坚守阵地，坚持使用客观标准;坚持在意志的较量中取得胜利，努力获得不倾向单方面的客观标准;给对方压力，向道理屈服而不是向压力屈服。
谈判中的谈判战略与筹码分析
谈判中的谈判战略与筹码分析谈判是在不同利益方之间就共同利益、权益和分歧进行协商，达成双方满意的交易结果。
在谈判过程中，谈判战略和筹码分析是成功谈判的关键因素。
本文将探讨谈判中的战略和筹码分析，并提出一些有效的谈判战略和筹码分析技巧。
一、谈判战略谈判战略是指为实现自身利益最大化而采取的策略和方法。
以下将介绍几种常见的谈判战略。
1. 合作谈判战略合作谈判战略又称“赢赢策略”，强调双方的合作和共同利益。
在合作谈判中，各方试图找到彼此的共同利益点，并通过协商达成一致。
合作谈判战略适用于双方互惠互利的情况，有助于建立信任和提高谈判结果的稳定性。
2. 竞争谈判战略竞争谈判战略强调自身利益的最大化，追求胜利。
在竞争谈判中，各方主要关注自身利益的实现，以争取更多的资源或权益。
竞争谈判战略适用于资源有限或各方权益明显不对等的情况，但需注意避免谈判失败和关系破裂的风险。
3. 妥协谈判战略妥协谈判战略是在谈判过程中双方相互让步以达成妥协的策略。
妥协谈判战略适用于双方利益水平相对接近，但在某些方面存在分歧时。
妥协谈判要求各方具有灵活性和妥协精神，以找到双方都能接受的解决方案。
二、筹码分析筹码分析是对各方参与谈判的利益、权益和资源进行分析和评估的过程。
以下将介绍几种常用的筹码分析方法。
1. 利益识别和权益分析在谈判前，各方应识别和分析自身的利益和权益。
利益识别是指对自身在谈判中可能获得的好处或收益进行识别和明确。
权益分析是指对自身在谈判中可能受到损失的权益进行评估和保护。
通过利益识别和权益分析，各方可以更好地理解自身的底线和可妥协的空间。
2. 筹码评估和分配筹码评估是指对各方在谈判中拥有的可交换或可以用来换取其他资源的筹码进行评估和排列。
筹码可以包括货币、技术、市场份额、声誉等各方拥有或可以提供的资源。
在谈判中，各方应根据自身利益和目标，评估并分配筹码的价值和优先级，以获得最有利的结果。
3. 筹码增值和交换筹码增值是指通过谈判和协调使得筹码的价值得到提升。
双赢谈判5篇
双赢谈判5篇双赢谈判1在谈判中，既要维护己方的利益，尽可能取得对自己这方有利的条件。
同时，又要让对方感觉到，你开出的条件对他们来说，是可以被接受的，也对他们有益处的。
其间，当然要在不损害对方利益的前提下，确保己方利益的最大化;在不阻碍己方利益最大化的同时，提升对对方的有利的条件。
只有这样，才能到达所谓的双赢，但这种双赢局面也必须是建立在己方利益最大化的基础上。
至于如何做到这一点，就必须靠不断的磨练和经验的积累。
因此口才和辩才就成了打开双赢局面的关键，谈判专家也是磨练出来的。
“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。
“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。
“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。
从倡导和发展趋势的角度说，“双赢谈判”无疑是解决矛盾、保证双方利益和需要的最好途径，但是在实际工作中“双赢谈判”却有着诸多障碍。
它不仅能教你如何在谈判桌前取胜，而且还会告诉你如何在谈判结束之后让对手感觉到自己赢了这场谈判——而且这种感觉并不是暂时的。
他们会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情，而且会迫不及待地想要再见到你。
双赢谈判220xx年11月16、17日是我记忆犹新的两天，在此首先感谢领导给予我学习培训的机会，感谢刘凡老师用了整整两天时间，通过他诙谐幽默、生动有趣的语言，以及实例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我们在谈判中所能运用的知识、技巧、方法都传授给我们。
原以为本次的培训只不过是走走程序而已，没有太重视。
但是通过刘凡老师第一部分“什么是谈判”到第二部分“有效沟通”的讲解，我才逐步意识到本次来学习的意义所在。
在日常工作中不管是我单独和客户谈判，还是领导带队和客户谈判，对于怎么准备、如何开始、谈什么、什么时间谈等问题，在未听此次培训前我是似知非知，听了本次培训后豁然开朗。
赢合谈判的心得体会6篇
赢合谈判的心得体会6篇赢合谈判的心得体会篇1商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。
1、保持沉默在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。
但是也没有什么比这更重要。
另外还要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。
2、耐心等待时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。
正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。
每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。
3、适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。
数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。
他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。
麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。
可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧？”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。
“我知道你觉得难看”，莱夫隆踞持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。
”4、随时观察在办公室以外的场合随时了解别人。
这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。
5、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。
这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。
赢合谈判的心得体会篇2商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。
双赢谈判的基本过程
双赢谈判的基本过程1. 引言双赢谈判是一种寻求解决争议或达成协议的有效方式。
在这种谈判过程中，双方各自考虑对方的利益，并寻求达到共同的目标。
本文将介绍双赢谈判的基本过程，并探讨如何在谈判中实现双赢的结果。
2. 准备阶段在进行双赢谈判之前，双方需要进行充分的准备工作。
这包括收集和整理必要的信息，了解对方的需求和利益，以及明确自己的底线。
通过准备阶段，双方可以更好地了解谈判的背景和目标，为后续的谈判做好充分准备。
3. 开场白在双赢谈判中，开场白是一种很重要的沟通方式。
双方可以用开场白来表达对谈判的重视和期望，并对自己的立场进行说明。
通过开场白，双方可以建立起良好的谈判氛围，并增进双方的互信。
4. 利益分析利益分析是双赢谈判的关键环节之一。
在这个阶段，双方需要明确自己的利益，并理解对方的关注点和需求。
通过对利益的分析，双方可以找到共同的利益点，为后续的谈判提供更好的基础。
5. 问题界定在进行双赢谈判时，问题界定是很重要的一步。
通过准确定义问题，双方可以更好地思考解决方案，并避免在谈判过程中偏离主题。
问题界定需要明确问题的核心和范围，为后续的讨论提供指导。
6. 创造解决方案创造解决方案是双赢谈判的核心环节。
在这个阶段，双方需要共同探讨和提出解决问题的方案。
双方可以通过开展创造性的讨论和互动，寻找满足各自利益的解决方案，并在此基础上进行改进和协商。
7. 协商和妥协在双赢谈判中，协商和妥协是实现共赢结果的重要手段。
通过协商，双方可以就各自的诉求进行进一步的讨论和交流，并找到双方都可以接受的妥协方案。
协商和妥协需要双方相互尊重和理解，以达成互利共赢的结果。
8. 达成共识达成共识是双赢谈判的最终目标。
在经过一系列的讨论和协商之后，双方可以就问题的解决方案达成共识，并将其形成书面协议或协议草案。
达成共识需要双方共同努力和理解，以实现双方的利益最大化。
9. 结束和总结在双赢谈判完成后，双方需要对谈判过程进行总结和评估。
合作共赢谈判策略
合作共赢谈判策略
合作共赢谈判策略如下：
1、要有一定的谈判技巧，掌握谈判心理所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的。
2、谈判的目的是双赢，不是一决雌雄在新的市场环境下，谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。
即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。
3、谈判的目标是达成目标，而非使对方屈服谈判的目的是取得既定的目标，而不是要使对方屈服，也不是证明对方错误。
所有的策略都是为实现目标服务的。
要在谈判过程中克服人性中的弱点，时刻以达成目标为基准，而不是一味的要压倒对方。
4、谈判准备是决定成败的关键谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。
一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。
5、谈判过程要讲策略谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。
要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计，实现乙方的谈判目标。
制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。
有效的谈判技巧：争取最佳结果与合作共赢
有效的谈判技巧：争取最佳结果与合作共赢引言谈判是我们在日常生活和商业环境中经常要面对的一种沟通交流方式。
无论是买卖房屋、商业合作、政府间外交谈判，还是家庭内的分配问题，我们都需要通过谈判来协商、达成共识。
而有效的谈判技巧则是帮助我们在谈判中取得最佳结果的关键。
本文将探讨一些有效的谈判技巧，以争取最佳结果与合作共赢。
谈判技巧一：准备充分在进行任何谈判之前，准备是至关重要的一步。
首先，我们需要了解自己和对方的利益和目标，确定自己的底线。
其次，我们需要充分了解谈判的背景信息，包括相关法律法规、市场情况、对方的背景等。
这样，在谈判中我们才能更加自信与对方进行交涉。
谈判技巧二：倾听与尊重在谈判中，倾听和尊重对方是非常重要的。
我们应该积极倾听对方的观点和意见，并对其进行尊重。
通过倾听和尊重对方，我们能够更好地理解对方的需求和利益，并在此基础上进行让步和妥协。
同时，我们也要确保自己的观点和意见能够被对方所理解和尊重。
谈判技巧三：争取利益最大化虽然在谈判中我们要尊重对方的意见和利益，但我们也不能忽视自己的利益。
在谈判中，我们应该争取自己的利益最大化。
这意味着在谈判中我们要学会提出自己的要求和条件，同时寻找双方都能接受的解决方案。
通过争取利益最大化，我们可以在谈判中获得更好的结果。
谈判技巧四：灵活变通在谈判中，灵活变通是非常重要的。
有时候，我们的初衷可能会与对方出现冲突，这时候我们需要调整自己的策略和条件。
灵活变通并不意味着我们要放弃自己的利益，而是要根据谈判的实际情况进行调整。
只有灵活变通，我们才能在谈判中取得更好的结果。
谈判技巧五：寻求合作共赢在谈判中，寻求合作共赢是我们最终的目标。
合作共赢意味着双方都能在谈判中获得自己想要的结果，并且在合作中互相支持和帮助。
为了实现合作共赢，我们需要积极寻找双方的共同利益，并通过协商和妥协来达成共识。
只有实现合作共赢，谈判才能最终成功。
谈判技巧六：控制情绪在谈判中，情绪的控制非常重要。
双赢谈判 (2)
双赢谈判
双赢谈判是一种合作性的谈判方式，旨在通过双方合作达成最大程度的共同利益。
在双赢谈判中，双方不仅关注自己的利益，也关注对方的利益，并通过协商和妥协找到共同的解决方案。
下面是一些实现双赢谈判的关键要素：
1. 沟通和信任：建立良好的沟通渠道和互信关系是实现双赢谈判的基础。
双方应该积极交流，表达自己的需求和立场，并充分理解对方的观点。
2. 利益识别：了解各方的利益和需求，找到双方共同关心的问题，以及通过合作可以实现的优势和机会。
3. 创造性解决方案：寻找创造性的解决方案，以满足双方的利益。
这可能需要双方进行妥协和灵活性，以达到双方最佳的结果。
4. 合作精神：双方应该以积极的合作态度参与谈判，关注
整体利益而不是个人利益。
在双赢谈判中，合作可以带来
更好的结果，而不是恶性竞争和争锋相对。
5. 协商和妥协：双方需要进行协商和妥协，以找到平衡各
自的利益。
这可能需要灵活性和宽容，以找到双方都能接
受的解决方案。
通过以上要素的应用，双方可以达成合作共赢的谈判结果，使双方都能得到满意的结果。
双赢谈判可以促进合作，增
强双方的关系，并为未来的合作奠定基础。
达成共赢的合作谈判话术
达成共赢的合作谈判话术合作谈判时，双方的目标都是寻求共赢，而不是争输赢。
共赢的合作关系有助于建立长期的合作伙伴关系，促进双方的持续发展。
然而，要达到这样的共赢，需要灵活运用一些合作谈判的话术。
下面将介绍一些话术，帮助双方实现共赢。
1. 共同目标的重申在合作谈判开始时，可以重申双方的共同目标，以创建一个共同的基础。
例如，可以用以下话术来表达：我们希望能够建立一个长期稳定的合作关系，为双方带来持续的利益和增长。
强调共同目标有助于建立合作伙伴关系，并使双方更愿意以合作的方式解决问题。
2. 倾听并表达理解在合作谈判中，倾听并表达理解对于建立信任和合作关系至关重要。
你可以使用一些表达来表达你对对方观点的理解和尊重。
例如，我理解你想要确保你的利益得到保护，我们都希望在这次合作中获得最大的益处。
这样的表达可以帮助缓解紧张气氛，并使对方感到被尊重和理解。
3. 双方利益的探索在合作谈判中，了解对方的利益和需求非常重要。
通过提问和倾听，了解对方最重要的关注点是什么，并将其反映在谈判中。
例如，你认为我们在这次合作中最重要的是什么？你关心的是哪些方面？通过了解对方的利益，我们可以寻找到一个双方都能接受的解决方案。
4. 创造合作机会在合作谈判中，要寻找创造合作机会的方式。
这些机会可能是双方合作的新领域，或是双方可以通过合作取得更大市场份额的机会。
例如，我们可以探讨在产品研发方面的合作，以增加市场竞争力。
通过寻找合作机会，我们可以扩大双方的利益，并实现共赢。
5. 寻求共识在谈判过程中，寻求共识非常重要。
通过提出自己的观点并听取对方的意见，可以更好地理解对方的利益和关注点。
寻找共同点，讨论双方都能接受的解决方案，并尽量避免对立的立场。
例如，根据我们的讨论，我认为我们可以探索一种平衡的解决方案，既考虑到你的需求，也满足了我们的利益。
通过寻求共识，我们可以达到共赢的目标。
6. 解决问题的重视在合作谈判中，解决问题是至关重要的。
双方可以共同制定解决方案，并将其落实到行动中。
《赢合谈判》读书笔记
《赢合谈判》读书笔记读这本书，就像打开了一扇通往全新世界的大门。
我之前对于谈判的理解，那可真是相当的浅薄，觉得不就是双方坐下来谈条件嘛，能有多少学问？嘿，读完这本书，我才发现自己大错特错。
在书里，有好多生动的案例。
其中有个故事特别吸引我。
说有两家公司，一家是做电子产品的小公司，叫星耀科技，另一家是行业里的大巨头，光辉集团。
星耀科技有一项独特的技术，光辉集团想要得到这项技术来完善自己的产品线。
双方开始谈判的时候，星耀科技的老板李总心里特别没底。
他觉得自己面对这么大的公司，就像一只小绵羊面对一头大狮子。
他一上来就唯唯诺诺的，提出的条件也特别保守。
光辉集团的谈判代表王经理呢，那可是久经沙场。
他一看李总这态度，就想趁机压低价格，多捞点好处。
可是，随着谈判的进行，李总慢慢回过味来了。
他想起书里看到的谈判策略，就像突然被点醒了一样。
他开始强调自己技术的独特性，以及这个技术能给光辉集团带来的巨大收益。
他说：“王经理啊，您看，我们这技术就像是一把金钥匙，能打开很多新的市场大门。
您要是就这么轻视它，那可就错过了一个大好机会啊！”这时候，王经理也意识到不能小瞧了李总，谈判的氛围一下子就变了。
这故事让我明白，谈判可不是一方压倒另一方，而是要找到双方的共赢点。
就像两个人分一个蛋糕，不是一个人把大部分都抢走，而是要想办法把蛋糕做得更大，这样两个人都能分到更多。
在谈判中，信息也是非常关键的因素。
如果星耀科技的李总一开始就把自己的底线和优势都暴露出来，那肯定会被光辉集团吃得死死的。
这就好比打牌，你要是一下子把自己的好牌都亮出来了，那别人还不得把你赢得裤衩都不剩？书里还提到了谈判者的心态。
我有个朋友叫小周，他也做过一些商务谈判。
他跟我说，有一次他去和一个客户谈判，心里特别紧张，就怕把生意搞砸了。
结果呢，在谈判桌上，他表现得很不自信，说话都结结巴巴的。
对方一看他这样，就不断地提出苛刻的条件。
小周当时就像热锅上的蚂蚁，急得不行，可又不知道该怎么应对。
掌握有效的谈判技巧达成共赢的合作
掌握有效的谈判技巧达成共赢的合作谈判是人际交往中常见的一种方式，无论是在商务合作、国际交流还是个人生活中，都能发挥重要的作用。
然而，要达成共赢的合作，就需要掌握有效的谈判技巧。
本文将介绍一些实用的谈判技巧，帮助读者在谈判中取得更好的结果。
一、充分准备在进行谈判之前，充分的准备是至关重要的。
首先，对于谈判的目标和利益点有清晰的认识。
明确自己的底线和期望值，并了解对方的需求和利益，以便找到双方的共同利益点。
其次，收集相关信息，了解市场行情、竞争对手以及行业趋势等，为谈判提供支持和依据。
最后，制定一份详细的谈判计划，包括谈判的议程、阶段性目标和沟通策略等，以确保谈判过程更加有序和高效。
二、建立良好的沟通和信任良好的沟通和信任是谈判达成共赢的关键。
首先，要保持积极和开放的态度，主动倾听对方的意见和需求，并及时给予反馈。
其次，选择适当的沟通方式，用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用含糊不清或带有歧义的词句。
另外，注重非语言沟通，包括身体语言、面部表情和姿态等，这些都能够传递出真实的意图和情感。
最重要的是建立信任，通过诚实、可靠和承诺信守等行为赢得对方的信任，从而促进谈判的顺利进行。
三、寻找共同利益点在谈判中，寻找共同利益点是实现共赢的关键。
虽然双方可能有不同的需求和利益，但通过挖掘双方的共同目标和利益，可以找到双方都能接受的解决方案。
一方面，要学会换位思考，理解对方的需求和利益点，并试图从对方的角度出发来寻找解决方案。
另一方面，要灵活运用权衡和让步的策略，通过灵活的谈判技巧，在互相让步的基础上达成双方都能接受的协议。
四、掌握说服和引导技巧在谈判中，说服和引导对方是非常重要的技巧。
首先，要运用合理的逻辑和事实来支持自己的观点，通过举例、数据和案例等方式增加自己的说服力。
其次，要注重对方的情感需求，通过与对方建立情感联系和共鸣，使对方更加愿意接受自己的观点。
最重要的是避免使用强硬和威胁的方式，而是以理性和友好的态度进行谈判，使对方更愿意与自己合作。
双赢谈判的理念过程与技巧
双赢谈判的理念过程与技巧1. 引言双赢谈判在商业和人际关系中扮演着重要的角色。
与传统的零和游戏思维不同，双赢谈判的目标是通过合作实现各方的利益最大化。
本文将讨论双赢谈判的基本理念、过程和关键技巧，以帮助读者在谈判中取得更好的结果。
2. 双赢谈判的基本理念双赢谈判的基本理念是“合作取代竞争”。
传统的零和游戏思维认为在谈判中只有一个赢家，而双赢谈判则强调通过合作解决问题，使得所有参与者都能达到满意的结果。
在双赢谈判中，各方通常会共同制定目标，探讨利益分配方案，以实现共同发展与利益最大化。
3. 双赢谈判的过程双赢谈判的过程可以大致分为以下几个阶段：3.1 确定目标与利益分析在谈判开始之前，各方应该明确自己的目标和利益，并对对方的目标和利益进行分析。
这有助于双方更好地了解彼此的需求和关注点，为后续的讨论提供基础。
3.2 制定合作方案在明确各方的目标和利益后，双方可以开始制定合作方案。
在制定方案时，应该充分考虑各方的需求和关注点，寻求最大化共同利益的方式。
这可能涉及到权衡不同的选项，进行讨论和调整。
3.3 协商与沟通在制定合作方案的过程中，各方需要进行密切的协商与沟通。
这包括在讨论中表达自己的观点和想法，倾听对方的意见，并就各种问题进行交流和解决。
通过有效的沟通可以澄清误解，建立信任，增加合作的可能性。
3.4 协调与妥协在协商过程中，可能会出现各种分歧和冲突。
在这种情况下，各方需要进行协调与妥协，寻找共同的解决方案。
这可能涉及到互相让步，调整方案，以达到双方满意的结果。
3.5 签订协议与落实当双方达成共识后，需要将协议落实到实际行动中。
这包括起草和签订正式的协议文件，并在协议生效后监督和执行。
通过有效的协议执行，可以确保双方实现协议中约定的利益。
4. 双赢谈判的关键技巧为了在双赢谈判中取得更好的结果，以下是一些关键的技巧：4.1 倾听与理解在谈判中，倾听和理解是非常重要的技巧。
通过倾听对方的意见和想法，并且真正理解他们的立场和利益，可以建立良好的沟通基础，增加互信和合作的可能性。
双赢谈判案例
双赢谈判案例在商业谈判中，双赢是最理想的结果。
双赢谈判意味着双方都能获得他们想要的，而且没有一方会感到被欺骗或吃亏。
下面我们将介绍一个成功的双赢谈判案例，以便更好地理解双赢谈判的实际运作。
这个案例发生在一家跨国公司与一个供应商之间的谈判中。
公司需要购买大量的原材料，而供应商希望能够得到一个长期稳定的订单。
在最初的谈判中，双方都采取了强硬的立场，试图在价格和交货时间上取得自己的利益。
然而，这种竞争性的谈判方式很快陷入了僵局，双方都感到沮丧和失望。
在意识到这种情况并非长久之计之后，双方决定改变策略。
他们决定采取一种合作的方式来解决问题，以寻求双赢的结果。
首先，双方坐下来共同分析了市场趋势和供应链的风险，以便更好地理解彼此的处境。
通过这样的分析，双方开始更加理解对方的立场，并且产生了更多的共鸣。
接下来，双方开始讨论如何能够共同解决问题，而不是互相斗争。
他们共同寻找了一些创新的解决方案，包括采用更灵活的价格体系和交货时间安排，以满足双方的需求。
双方还商讨了如何能够共同降低成本，提高效率，从而使双方都能够获得更多的利润。
最终，双方达成了一项长期稳定的合作协议，双方都感到非常满意。
公司获得了稳定的原材料供应，并且在成本和效率上都得到了改善。
而供应商也获得了一个稳定的订单，从而能够更好地规划自己的生产和供应链。
通过这个案例，我们可以看到双赢谈判的重要性和价值。
在商业谈判中，双赢不仅能够带来更好的结果，而且还能够建立更加稳固和长久的合作关系。
双赢谈判需要双方都能够放下自己的利益，站在对方的角度去思考问题，寻求共同的利益点，并且愿意共同努力去实现这些利益点。
总之，双赢谈判是一种理想的谈判方式，能够为双方带来更好的结果和更加稳固的合作关系。
在实际的商业谈判中，我们应该学会采取合作的方式，寻求双赢的结果，而不是陷入竞争性的僵局。
只有通过双赢的方式，我们才能够真正实现长期的成功和持续的发展。
两分法谈判和双赢谈判的例子
两分法谈判和双赢谈判的例子
两分法谈判是指通过竞争和较量来追求自身利益的谈判方式，双赢谈判则是强调合作和共赢，追求双方都能获益的谈判方式。
以下是两个例子：
1. 两分法谈判的例子：
- 劳资谈判：工会与雇主进行劳资谈判时，可能存在意见不合的情况。
工会代表采取强硬立场，坚持要求增加员工福利待遇，而雇主代表则以控制成本为目标，力图保持现状。
双方可能通过妥协、斗争甚至罢工来争取自己的权益。
2. 双赢谈判的例子：
- 跨国合作项目：不同国家或公司之间进行合作项目时，双方通常希望实现互惠互利的目标。
在谈判中，双方可以以平等和合作的态度，就资源分配、责任承担、利润分享等问题展开讨论，最终达成共识，并通过合作实现项目的成功。
请注意，以上仅为一般性的例子，实际的谈判案例因具体情境和利益关系的不同而千变万化。
有效的谈判技巧：达成共赢的协议与合作
有效的谈判技巧：达成共赢的协议与合作引言谈判是在商业和个人生活中非常常见的活动。
在这个全球化、竞争激烈的时代，掌握有效的谈判技巧对于达成共赢的协议和合作至关重要。
无论是商业谈判、劳资谈判还是个人关系的协商，都需要一定的技巧来实现双方的需求和利益的最大化。
本文将介绍一些有效的谈判技巧，帮助读者在各种谈判场景中取得成功。
理解谈判的本质在深入讨论谈判技巧之前，我们首先需要理解谈判的本质。
谈判是一种双方为了达成共同协议而进行的交流过程。
双方都有自己的目标和利益，通过沟通和讨论，努力在达到自己的目标的同时，尽量满足对方的需求。
在谈判中，理性思考和沟通能力是非常重要的。
建立良好的关系要实现共赢的谈判结果，建立良好的关系是至关重要的。
在谈判开始之前，双方应该努力建立一种互相尊重和信任的关系。
这可以通过积极的沟通、倾听对方的观点和意见、表达自己的理解和共鸣来实现。
在建立良好的关系之后，双方将更愿意合作，并更容易达成共赢的协议。
确定共同的目标在谈判开始之前，双方应该明确自己的目标，并努力寻求共同的目标。
虽然双方可能有不同的利益和需求，但通过积极的讨论和探索，通常可以找到一些共同之处。
确定共同的目标可以增强双方的合作意愿，并为达成共赢的协议奠定基础。
分清主次在确定共同目标的同时，也要分清主次。
有时，双方的目标可能存在矛盾，无法完全满足。
在这种情况下，需要进行优先级的排序，确定哪些目标是最重要的，哪些是可以妥协的。
通过这样的排序，可以更好地在谈判中处理双方的利益和需求。
创造价值除了满足各自的需求，双方还可以通过创造价值来实现共赢。
创造价值是指在谈判过程中为双方提供更多的利益和价值。
例如，通过合作、资源共享或创新，可以为双方带来更多的机会和价值。
创造价值可以增加双方的合作意愿，并最终实现共赢的谈判结果。
运用有效的谈判技巧在谈判过程中，运用有效的谈判技巧能够帮助双方更好地达成共赢的协议和合作。
主动沟通主动沟通是一种非常重要的谈判技巧。
谈判双赢的理解
谈判双赢的理解谈判双赢是指在谈判过程中，各方通过协商和合作，寻求共同利益，达到双方满意的结果。
它强调的是合作、共赢和互利的原则，而非单方面的竞争和压制。
谈判双赢的理念是基于合作的。
在谈判中，各方应以合作的心态来进行，而不是敌对的态度。
双方应明确目标，明确利益点，通过互相倾听、理解和尊重来达成共识。
双方应该抱着解决问题的态度，而不是互相攻击和指责。
谈判双赢的关键是协商。
在谈判中，各方应该通过协商来解决分歧和争议。
协商是一种相互妥协和平衡各方利益的方式。
各方可以通过交换信息、提出建议和寻求共同利益的方式来达成协议。
协商需要各方具备开放的心态，愿意听取对方的意见和建议，并在寻求共同利益的基础上做出妥协和让步。
谈判双赢要注重长远利益。
在谈判中，各方应该从长远利益出发，而不是只顾眼前利益。
双方应该考虑到彼此的利益，并寻求一种长期稳定和可持续发展的合作关系。
双方可以通过合作共赢的方式来实现各自的利益最大化，同时也要考虑到对方的利益和合理需求。
谈判双赢也需要注重沟通和信任。
在谈判中，各方应该积极主动地进行沟通，及时分享信息和意见，以便更好地理解对方的立场和需求。
同时，各方也应该建立起相互信任的基础，相信对方的承诺和诚信，以便在谈判中达成双方满意的结果。
谈判双赢也需要灵活应对和创新思维。
在谈判中，各方应该保持灵活的心态，随时调整自己的策略和立场。
双方应该勇于创新，寻求新的解决方案和合作模式，以实现双方的共同利益。
谈判双赢是一种基于合作、协商和共赢的理念。
在谈判中，各方应该以合作的心态来进行，通过协商和合作来达成双方满意的结果。
谈判双赢注重长远利益和可持续发展，需要注重沟通和信任。
双方应该保持灵活应对和创新思维，以寻求共同利益和解决问题的最佳方式。
谈判双赢不仅可以帮助各方实现各自的利益最大化，也有助于建立长期稳定和可持续发展的合作关系。
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闻
眼识 对客户需求进一步针对性的诊断
身识
整理不连续、断裂的信息
意识
见微知著
眼识
• 案例一： • 曾记得儿时经常发生这样的事，往往做一些 在家长看来是不对的事情，而自己却浑然不知， 甚至兴奋地继续着。这时，母亲通常会无可奈何 地说：“教你唱一支儿歌把，小宝贝，准备好， 不然挨揍不许哭、、、”我们高兴地跟着唱，但 马上会发现自己错了。 • 于是，成长中的我们渐渐“聪明”起来，不会再 有这种“浑然不知”，并且有了“眼识”，能辨 别出父母的眼中什么是对的什么是错的。
5. 犹豫不决
如：试着操作后，询问其他人员的想法
6. 反应强烈
如：关注产品本身，并对假设成交作出积极反应
结局
• 案例： • 一个到超市购物的中年妇女，指着收银台的 服务员，坚持称她已经付了钱，而收银员称自己 并未收到。那么这个问题怎么解决？ •
• 我们应该首先用热情去打动客户，换起客户对我 们的信任和好感，这样，成交交付才能顺利完成， 才能真正达到双赢！！！
• 感激对方： • 实事求是，不矫揉捏作 • 注意观察，发现对方的长处
皆大欢喜
把握购买信号达成合约
1. 假定我有
如：可以把您的这份宝贵的意见参入到新产品中，您看如何？
2.需求迫切
3. 关注质量 4. 询问细节
如：交钱后，人员较多，可否有其他途径？
如：把注意力集中在已经使用过的孩子的成果上
如：问一些关于产品的有关使用和服务的细节问题上
• 差异化是打开客户需求的一把金钥匙，但仅仅做 足差异还不够，客户还是不会埋单，我们必须把 客户整体融入营销系统的运作中来，正真的关心 孩子的生活与学习中来，让家长共同设计解决方 案，你中有我，我中有你。
唯一
• 在今天这样一个客户需求个性化、随机化、分众 化的商业新环境中，仅仅有一张“集体照”是远 远不够的。
切
手续
正式场合，考虑和照顾到每一个细节
皆大 欢喜
达成合约，祝贺彼此
结局
赢合
和合
合作是一切关系的开始
手续
• 成交达成的场合要正式，要充分地考虑和照顾到 每一个细节，尤其要注重那些曾经在过程中给你 帮助和那些具备决策权力的人物，给予他们你最 深的感谢，全力以赴做到让这样一个履行手续的 过程令你的合作伙伴感到由衷的欣慰和心安。
• “衣服”合不合身，是否考虑到了客户忽略的方 面，甚至有出人意料之外的更好的设计、更高层 次就是找到客户的隐藏需求，这才会是客户真正 决定“买”与“不买”的关键
参与
• 例： • 许多人买房，他们买的并不仅仅是房子本身。他 们买点可能是房子带给他们的某些物质或精神上 的满足，比如：安全的感觉、舒适的感觉、身份 的象征、成就感、自信心、、、、、、 • 又如： • 以前服装可以统一规格，进行大量生产。但随着 个性化时代的到来，每个人都希望自己更有个性， 因此，许多客户根据自己的喜好定制衣服。
• 如果你是个有“心眼”的追求者，应该知道那些 浪漫美丽的女孩需要喝水是没有错，可是她们更 喜欢那些各色各味的饮料，这才是她们真正的需 求，也是她们的潜在需求。
洞察到客户的潜在需求才是真正的需求
天眼
• 案例三： • 现在所有的音乐爱好者们早就被那些随时随 地可以听音乐的播放器宠坏了。但这在20世纪80 年代却是不可想象的，而索尼公司正是凭借其精 明的洞察力和独特的预见能力发现人们未来对音 乐的需求是不分时间和地点的，所以他们发明了 口袋式的音乐播放器，并取得了丰厚的成果。
赢合谈判
演讲人：钱康
成交赢合
望
闻
发现客户的需求 诊断能力的修炼 设计产品服务方案
问
切
成交结束
望
内眼
发现客户的浅蹭需求
心眼
洞察客户潜在需求
天眼
预见未来客户
内眼
• 案例一
• • • • • 有一次，袁良应邀为一家知名的IT公司培训。他到了杭州电子市场，刚在一 个柜台前驻足，有位导购小姐走过来，热情地介绍他们产品。 等她介绍完，袁良半开玩笑的说：“你知道吗？其实，我不是来买东西的。” 导购并没有生气，只是甜甜一笑，说道：“没关系，这次不买还有下次。” 看到她坦诚的样子袁良也实话实说：“其实，我是一名营销培训师。” “哦，怪不得我感到很难应付您的问题，到底是专家，问的问题很专业，” 这位导购倒也是快人快语：“但我也早看出您不是来购买商品的。”
整理信息的重要性
整理信息的重要性 汇总：灵活性 分类：系统性
筛选：可比性
加工 ： 可靠
意识能力的修炼
•
加强培训 提高技能
转变观念 高度重视
注重细节 精细管理
相应需求 加快创新
深入客户 主动营销
问
合影
方案中到处有客户的影子
唯一
量体裁衣，为你而做
参与
你自己设计，我来帮你实 现
合影
• 案例一： • 记得在某企业作招投标的培训时，他们告诉 讲师有很多需要培训的地方。而讲师在现场诊断 时却发现，他们的标书千篇一律，犹如从模版里 统一印刷出来的。换句话说，他们的标书几乎所 有人都能看。 • 于是，讲师就问在场的所有人："如果给你一 张没有你的合影照，你会要吗？"
谢 谢 大 家
• 眼识： • 是指用我们的肉眼识别客户的各种各样的已 经提出的需求点，并进一步确认。
• • • •
对客户需求判断的3大好处： 1，有利于推动谈判的更好发展 2，有利于深化与客户之间的关系 3，有利于提高谈判者的竞争力。
身识
• 案例二： • 美国克莱斯勒公司总裁艾科卡于1998年10月 在北京的人民大会堂所作的“世界经济形势下的 企业家精神”的报告中阐述的一段话：“我们的 教训是进一步了解世界市场。以前，我们只想与 通用、福特公司竞争，没想到和日本，韩国人竞 争，我错了；以前，我认为最优秀的设计师总是 底特律的，我错了；以前我认为落后美国几代人 的国家是不可能追上来的，我错了；以前，我认 为企业家精神只是美国人的精神，我错 了、、、、、、”
心眼
• 案例二： • • 如果有一天你和一位浪漫、美丽、迷人的女 孩并肩走在马路上，她忽然说口渴想喝水。这时 作为追求者的你，一定会三步并两步，马上去超 市买瓶矿泉水，可是，你对面那位可爱的女孩看 着眼前的这瓶水，却告诉你她不渴了，不喝了！ • 为什么呢？ •
• 原因：因为你用“肉眼”发现了她的表层需 求---喝水，而没有用“心眼”洞察她的需 求。
• 为什么导购知道他不是买东西的还如此投入的介绍呢？
• •
对于我们每一个走进我们柜台的人，都是我 们的顾客，这是我们销售的原则。就像先生您， 虽然您现在不买我们的产品，但以后您想买或者 您的朋友想买时，您肯定首先会想到或向他们推 荐我们的产品。您说对吗，先生？
世界上不缺少客户，只是缺少发现客户需求的 眼睛
和合
• 案例一：台湾作家柏杨曾说过这样一句话：“在 国外，一个中国人是一条龙，三个中国人就是一 条虫。"虽然有些偏激，却说明中国人有时候不太 重视合作精神的，合作不应该只停留在口头上， 更应该付诸到实际行动中。
• 案例二： • 人们一提到索尼，就如同提及世界科技的灿烂发 展。但索尼为什么会有这样的辉煌成就？索尼董 事长这样说：“我聘请的高级员工在智商上可能 不是一流的，但在合作意识方面却是极佳的，正 是他们的真诚合作，索尼公司才取得了今天的成 就。 • ” • 合作是以前关系的开始，一次合作是为了后面更 多的合作，更是一种常识。