靠什么赢得订单知名企业之戴尔公司
透过直销看戴尔模式
透过直销看戴尔模式在当今高度竞争的市场环境中，直销模式作为一种高效的销售方式，越来越受到企业的青睐。
其中，戴尔模式在直销领域中独树一帜，以其核心竞争力在市场中占据了一席之地。
在本文中，我们将深入探讨戴尔模式的核心竞争力以及未来的发展前景。
首先，让我们了解一下什么是直销。
直销是指企业直接将产品或服务销售给消费者，省去了中间的经销商环节。
这种模式的优点在于能够更好地掌握消费者需求，提高销售效率，并降低销售成本。
随着经济的发展，直销模式在各行各业中的应用越来越广泛。
戴尔模式起源于计算机行业，其创始人迈克尔·戴尔通过直接向消费者销售个人电脑，省去了中间商环节，降低了产品价格。
随着戴尔模式的不断发展，其核心竞争力逐渐显现出来。
首先，戴尔模式的核心竞争力在于其高效的直销模式。
通过直接与消费者建立，戴尔电脑可以更好地了解消费者需求，提供更为个性化的服务。
此外，直销模式还使得戴尔电脑能够迅速掌握市场动态，调整产品策略。
其次，优质的售后服务也是戴尔模式的重要竞争力。
消费者可以通过直销模式直接戴尔公司，获得更为方便快捷的售后服务。
这不仅提高了消费者的满意度，还有助于建立品牌忠诚度。
最后，戴尔模式的低成本运营也是其成功的重要因素。
由于省去了中间商环节，戴尔电脑可以降低销售成本，从而以更优惠的价格吸引消费者。
同时，低成本运营也使得戴尔电脑在市场竞争中更具灵活性，能够迅速调整策略迎合市场需求。
然而，尽管戴尔模式具有诸多优点，但也有其局限性。
例如，直销模式对市场开拓的要求较高，需要建立起庞大的销售网络。
此外，随着市场的变化，戴尔电脑也面临着技术创新、竞争对手模仿等挑战。
展望未来，戴尔模式将会面临更多的发展机遇和挑战。
首先，随着科技的发展和消费者需求的不断变化，戴尔电脑需要不断创新，提高产品和服务质量。
其次，随着直销模式的普及，越来越多的企业开始采用直销模式，这使得市场竞争变得更加激烈。
因此，戴尔电脑需要不断提高自身竞争力，以保持市场领先地位。
计算机的巨人DELL的成功故事
计算机的巨人DELL的成功故事引言DELL（戴尔）是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。
创办于1984年的DELL，通过直销模式和客户定制化的产品，成功打造了世界上最大的个人电脑制造商之一。
在过去的几十年里，DELL秉承着“直销模式，价值创造”的理念，不断推动着计算机科技的发展与创新，成为计算机的巨人。
直销模式的创新DELL的成功故事始于其独特的直销模式。
与传统计算机制造商通过零售商进行销售不同，DELL将直销作为其核心竞争策略之一。
通过建立直接与客户的联系，DELL能够更好地了解客户需求，同时降低产品销售和分销的成本。
这种直销模式还能够帮助DELL实现个性化定制，使每位客户都能获得符合自身需求的产品。
客户定制化的产品DELL的成功故事还在于其客户定制化的产品策略。
DELL相信每个客户都是独特的，因此提供多种定制化选项，确保客户能够得到最适合自己的产品。
客户可以在DELL的官方网站上选择不同的配置，从处理器、内存到硬盘等都可以根据个人需求进行选择。
这种个性化定制的产品策略在市场上获得了巨大的成功。
严格的质量控制DELL注重产品质量控制，这是其成功的重要因素之一。
为了确保产品质量，DELL在整个生产过程中严格执行制造标准，并进行严格的产品测试和质量控制。
DELL还积极与供应商建立合作伙伴关系，确保供应链的可持续性和产品的稳定性。
这种严格的质量控制使得DELL的产品在市场上赢得了良好的声誉和用户的认可。
技术创新与研发投入DELL致力于技术创新和研发投入，这也是其成功的重要原因之一。
DELL不断推出新的产品和技术，满足日益增长的用户需求。
公司将大量的资金和人力投入到研发领域，不断探索和创新。
通过与技术合作伙伴的合作，DELL在计算机科技领域取得了许多突破，使其产品保持竞争力。
可持续发展的承诺DELL对可持续发展的承诺也是其成功的因素之一。
公司致力于推动环保和社会责任，采取了许多措施来减少对环境的影响。
戴尔成功的原因
戴尔成功的原因美国戴尔电脑公司经过20年的努力从1000美元起家发展为年营业额达410多亿美元的全球性大企业。
那戴尔成功的原因有哪些呢?下面是店铺为你整理的戴尔成功的原因，希望对您有用。
戴尔成功的原因一.戴尔采用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费者的需求，产品的客户化。
电脑软硬件产品是十分适用于网络直销的，这是因为：首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。
戴尔充分利用这点，利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式，一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。
进入中国市场之后，戴尔以“直效营销Be Direct”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。
在价格方面，直销具有明显的优势。
直销免除了中间各个层面的传递，没有中间商，大大削减了不必要的成本，而这些成本最后是反映到产品价格上的。
同时，由于网络沟通的费用通常是极低的，出了专线联接的费用和上网的电话费，以及基本的连线和设备外，不需额外支付费用，因此，整体营销费用的低廉就会反映到产品的价格上，而是戴尔电脑更具价格领先优势。
在网络营销中，由于用户的资源空前丰富，所有的产品及其价格都会出现在同一个平面，用户可以随意比较同类产品的价格。
有了老牌质量的保证，再加上价格的优势，消费者当然更倾向与戴尔。
直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。
通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来。
戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显然，每一个系统都是根据客户的个别要求量身定制的。
这样戴尔就在市场上抢占先机，抓住一批忠诚的顾客。
戴尔公司之所以成功的原因主要可以归结为实施了大规模定制的模式
戴尔——大规模定制的先锋自1984年创立以来，戴尔独创的“直接模式”以及根据客户订单特别生产的电脑，已经为其赢得了无数大奖，在美国等市场培养出数量庞大的忠实客户群，并使戴尔在短短十几年内，一跃成为全球最大的电脑制造商。
“每台电脑都是按订货生产，但从打电话到装上车只需36小时。
”——这就是迈克·戴尔最后为自己找到的竞争法宝。
戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。
戴尔公司让用户按照自己的爱好配置个人计算机和服务器，用户可以从戴尔公司的网址上选定他们所需要的声卡、显像卡、显示器、喇叭以及内存容量。
戴尔公司甚至可以告诉用户：他是否因为挑选某个部件需要延期付货，是否需要考虑一个部件与另一个部件的兼容问题。
戴尔公司是企业家、网络技术专家和企业软件汇集在一起的完美例子。
以戴尔为其大客户福特汽车提供的服务为例，戴尔公司为福特不同部门的员工设计了各种不同的配置，当通过福特公司内联网接到订货时，戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工，他需要哪种计算机，戴尔公司便迅速组装好合适的硬件，甚至安装好适当的软件，其中有一些包括福特汽车公司储存在戴尔公司的专有密码。
戴尔公司的后勤服务软件非常全面和先进，因此，它能够以较低的成本开展大规模定制服务。
福特公司为这种专门服务额外付一定的费用。
付这笔钱值得吗？如果福特汽车从当地经销商那里购买个人计算机，经销商运来一些箱子，需要懂得信息技术的工人取出机器进行配置。
这一过程需要一个专业人员花4～6小时，并且常常出现配置错误。
是什么支持戴尔公司做到定制化的生产与服务的呢？是IT技术，是网络技术，还是其他秘诀。
戴尔每台微机都按订货生产，从打电话到装上车只需36个小时。
订货源源不断地转到戴尔公司的三家大生产厂之一——奥斯汀、槟榔屿和爱尔兰的利莫瑞克。
但是，在这些工厂是见不到库存的。
“我们所有的供应商都知道，我们要的配件必须在１小时之内送到”，奥斯汀工厂的总经理认为。
戴尔成功秘诀
戴尔成功秘诀：低成本+高效率美国戴尔电脑公司经过20年的努力从1000美元起家发展为年营业额达410多亿美元的全球性大企业。
这个商业奇迹的创造者——现年39岁的戴尔电脑公司创始人迈克尔·戴尔在谈到戴尔成功的秘诀时说：“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。
”而这个模式就是著名的“戴尔模式”，依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理，戴尔公司过去20年在个人电脑市场取得了成功。
“戴尔模式”的具体内容戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。
这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。
这种模式没有现成的理论，归纳起来有以下主要特点：按单生产：戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。
公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件，占用资金。
直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。
高效流程降低成本：戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理，大大降低了生产成本。
低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。
戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。
力求精简是戴尔提高效率的主要做法。
公司把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。
戴尔在简化流程方面拥有550项专利。
分析家们普遍认为，这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。
戴尔公司的作业成本管理/cgi-bin/ view.cgi?gid=6&fid=4587&thread=2535 &date=20050705当戴尔公司1994年实施作业成本法时, 经理层很少有人可以理解他们可以得到什么结果。
戴尔公司市场营销案例分析
戴尔公司市场营销案例分析戴尔公司是一家全球知名的科技公司，专注于开发、制造和销售电脑和相关产品。
该公司在战略市场营销方面取得了巨大的成功。
本文将对戴尔公司的市场营销案例进行分析，探讨其成功的原因。
首先，戴尔公司成功的一个关键因素是其独特的直销模式。
与其他计算机制造商采用传统的供应链模式不同，戴尔公司通过与客户直接联系，接受定制订单并按需制造产品。
顾客可以在官方网站或电话上直接与戴尔公司沟通，定制自己所需的计算机配置。
这种直销模式不仅减少了中间环节，降低了成本，还能够及时了解客户需求并提供个性化的产品和服务。
戴尔公司的直销模式使其能够在市场上保持竞争优势。
其次，戴尔公司注重顾客关系管理。
戴尔公司充分利用信息技术，建立了一套完善的客户关系管理系统，能够记录和跟踪顾客的购买记录、偏好和反馈等信息。
通过分析这些数据，戴尔公司能够更好地了解顾客需求，提供符合顾客期望的产品和服务。
此外，戴尔公司还通过鼓励顾客参与社区讨论和提供意见反馈，积极与顾客互动，增加了顾客的忠诚度和满意度。
这种注重顾客关系管理的策略有助于戴尔公司建立良好的品牌形象，并为公司的长期发展奠定了基础。
另外，戴尔公司在市场推广方面也有很大的成功。
戴尔公司通过广告、促销活动和赞助等方式，积极宣传自己的产品和品牌。
例如，在大学校园中，戴尔公司经常举办活动，向学生展示自己的最新产品和技术。
此外，戴尔公司还与体育赛事和娱乐活动进行合作和赞助，提高了品牌知名度和认可度。
通过这些市场推广活动，戴尔公司能够将产品和品牌形象与顾客联系起来，进一步提升销售和市场份额。
总的来说，戴尔公司的市场营销案例展示了一个成功的科技公司如何通过独特的直销模式、注重顾客关系管理和积极的市场推广活动，取得了市场上的领先地位。
这些策略的成功充分体现了戴尔公司对市场需求的准确把握，以及对顾客需求的充分满足。
随着科技行业的不断发展，戴尔公司将继续在市场营销方面保持创新和领先，为顾客提供更好的产品和服务。
dell营销策略
dell营销策略作为全球知名的电脑品牌，Dell在市场营销方面有着独到的策略。
下面将对Dell的营销策略进行分析，以期对其成功的原因有所了解。
首先，Dell采取了直销模式，即通过电话、互联网等直接与消费者进行交流和销售。
这种模式能够带给消费者更多的选择和灵活性，同时也能够减少中间环节和成本，从而提供更有竞争力的价格。
其次，Dell注重与企业客户的合作。
与大多数电脑厂商不同，Dell将企业客户作为重点发展对象，并致力于为其提供具有差异化竞争优势的解决方案。
通过与企业客户建立长期合作伙伴关系，Dell能够更好地满足客户需求并提供更高质量的产品和服务。
此外，Dell注重市场细分和个性化定制。
Dell明确了不同客户群体的需求差异，针对不同客户提供有针对性的解决方案和产品。
消费者可以根据自己的需求和预算定制自己的电脑配置，从而获得更符合个性化需求的产品。
另外，Dell重视社交媒体和在线平台的运用。
通过积极参与社交媒体的互动，Dell能够更好地了解消费者的喜好和需求，并及时调整营销策略。
此外，Dell还通过在线平台提供丰富的产品信息和用户评价，帮助消费者做出更好的购买决策。
最后，Dell注重品牌建设和口碑营销。
作为一家知名的电脑品牌，Dell通过不断提升产品质量和服务水平来建立良好的品牌形象，从而赢得消费者的信任和口碑。
消费者的积极评价和推荐也成为了Dell的重要营销资源。
总结来说，Dell的营销策略注重直销模式、与企业客户的合作、市场细分和个性化定制、社交媒体和在线平台的运用，以及品牌建设和口碑营销。
这些策略的综合应用使得Dell能够更好地满足消费者需求，提供有竞争力的产品和服务，从而在电脑市场取得了成功。
DELL的电子商务优势
DELL的电子商务优势DELL是全球知名的电子产品制造商和供应商，其电子商务优势主要包括以下几个方面：1.制造与分销一体化：DELL采用了直销模式，将制造与分销一体化，通过直接与客户进行交流和销售，大大减少了中间环节和成本。
客户可以通过DELL的官方网站订购产品，避免了传统零售商渠道的限制和抬高的价格。
2.定制化产品和服务：DELL提供定制化的产品和服务，客户可以根据自己的需求选择和配置适合的电脑系统和配件。
DELL通过电子商务平台提供了一站式的定制服务，客户可以在线选择硬件、软件和配件，并实时查看价格和预估交货时间。
这种定制化的模式使得客户能够购买到真正满足自己需求的产品，提高了客户满意度和忠诚度。
3.实时库存和灵活供应链管理：通过电子商务平台，DELL能够实时监控和管理产品库存，及时了解市场需求并灵活调整供应链。
这种实时库存管理能够减少库存积压和损失，提高资金周转率。
同时，DELL还通过与供应商和物流合作伙伴的信息共享和协同，提高了供应链的协同能力和反应速度，确保订单的按时交付。
5.客户关系管理和售后服务：DELL通过电子商务平台建立了完善的客户关系管理系统，能够对各个阶段的客户进行有效管理和跟进。
DELL为客户提供7x24小时的在线支持和技术服务，能够及时解答客户的问题和解决技术故障。
此外，DELL还通过在线论坛和社群平台，让客户之间进行经验交流和互助，提高了客户满意度和口碑。
总之，DELL凭借其电子商务优势，实现了制造与分销一体化、定制化产品和服务、实时库存和灵活供应链管理、社交媒体和在线营销、客户关系管理和售后服务等多方面的突破和创新，将客户的需求置于中心，不断提高客户满意度和忠诚度，赢得了市场的认可和竞争优势。
戴尔公司的成功之道供应链激励的发展趋势问一问
戴尔公司的成功之道供应链激励的发展趋势问一问戴尔公司的成功之道供应链激励的发展趋势问一问，下面是正文与拓展:正文:戴尔公司是一家全球领先的科技公司，其成功之道在于其高效的供应链管理。
戴尔公司的供应链管理核心理念是直销模式，即通过直接销售给消费者，减少中间环节，提高供应链效率。
这种直销模式使得戴尔公司能够更好地掌握客户需求，快速响应市场变化，从而提高市场竞争力。
此外，戴尔公司在供应链中采用了先进的技术，如物流管理系统、供应链管理系统、自动化生产线等，进一步提高了供应链效率。
随着经济的发展和科技的进步，供应链管理越来越受到企业的重视。
在戴尔公司的成功之道中，供应链激励是非常重要的一部分。
供应链激励是指企业在供应链管理中采用各种手段，如奖励、激励机制等，来提高供应链中各个节点的效率和质量。
近年来，供应链激励的发展趋势主要表现在以下几个方面:1. 智能化供应链激励：随着人工智能技术的发展，越来越多的企业开始采用智能化的供应链激励手段，如智能奖励系统、智能激励机制等，来提高供应链中各个节点的效率和质量。
2. 数字化供应链激励：随着数字化技术的普及，越来越多的企业开始采用数字化的供应链激励手段，如数字化奖励系统、数字化激励机制等，来提高供应链中各个节点的效率和质量。
3. 绿色供应链激励：随着人们对环境意识的提高，越来越多的企业开始采用绿色供应链激励手段，如环保奖励、环保激励机制等，来提高供应链中各个节点的效率和质量。
4. 全球化供应链激励：随着全球化趋势的加强，越来越多的企业开始采用全球化的供应链激励手段，如跨国奖励、跨国激励机制等，来提高供应链中各个节点的效率和质量。
拓展:戴尔公司成立于 1984 年，总部位于美国加利福尼亚州圣克拉拉县。
戴尔公司是一家全球领先的科技公司，其业务范围包括电脑硬件、电脑软件、云计算等领域。
戴尔公司是全球第二大个人电脑制造商，同时也是全球最大的云计算解决方案提供商之一。
戴尔公司在供应链管理方面有着非常高的水平，其成功之道在于其高效的供应链管理。
戴尔市场营销成功案例分析
戴尔市场营销成功案例分析戴尔是一家全球知名的科技公司，专注于生产和销售计算机硬件和配件。
戴尔在市场营销方面以其独特的策略和创新的方法而闻名，下面是一篇关于戴尔市场营销成功案例的分析。
在过去的几十年里，戴尔一直以其直销模式而闻名，即通过电话、互联网和直接销售渠道与客户进行交流和销售。
这种模式的成功在于戴尔能够直接与客户建立联系，了解其需求，并提供定制化的产品和服务。
这使得戴尔能够迅速响应市场变化，推出符合客户需求的产品，并建立起忠实的客户群体。
戴尔市场营销成功的另一个重要因素是其对品牌建设的重视。
戴尔通过不断创新和改进产品设计和功能，建立起了高品质和可靠性的形象。
同时，戴尔还通过各种广告和营销活动宣传自身的品牌，与客户建立情感连接。
例如，戴尔曾经推出了“Dude, you're getting a Dell”（伙计，你买戴尔了）的广告宣传活动，非常成功地提升了品牌知名度和认可度。
此外，戴尔还利用了社交媒体和数字营销的力量来扩大市场影响力。
戴尔积极利用社交媒体平台与客户互动，倾听他们的反馈和意见，并将其纳入产品创新和改进过程中。
戴尔还通过在线广告和内容营销活动来吸引潜在客户，提高品牌曝光度和销售额。
戴尔市场营销成功的一个重要因素是其关注环境和社会责任。
戴尔一直致力于推动可持续发展，并通过减少对环境的影响和支持社会公益事业来积极回馈社会。
这些举措不仅符合公众对企业社会责任的期望，还帮助戴尔树立了良好的企业形象，增强了客户对其产品和品牌的信任感。
总的来说，戴尔市场营销的成功在于其直销模式的有效实施，品牌建设的重视，对社交媒体和数字营销的灵活运用，以及对环境和社会责任的注重。
这些因素使得戴尔能够与客户建立良好的关系，满足其需求，并取得了长期的市场竞争优势。
戴尔（Dell）是一家全球知名的科技公司，总部位于美国德克萨斯州。
戴尔在计算机硬件和配件的生产和销售上拥有丰富的经验和卓越的表现。
该公司以其独特的市场营销策略和创新的方法而闻名于世。
dell竞争优势分析
dell竞争优势分析来源：【搜狐】 2010-9-7 字体大小：[ 大中小 ]戴尔公司以it直销享誉全球。
那你知道dell竞争优势有哪些吗?下面就一起来看一下dell竞争优势分析。
dell竞争优势分析dell竞争优势1.坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为"直接商业模式"(direct business model)。
所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔"按单生产"。
戴尔所称的"直销模式"实质上就是简化、消灭中间商。
直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与厂家互动。
通过这种互动，不管是通过国际互联网，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十分方便地找到他们所需要的机器配置。
戴尔建立了一个服务电话网络。
中国有94个免付费电话可以直接打到厦门工厂。
目前，戴尔每个月在顾客免付费服务电话上要花10万美元。
在厦门，戴尔有一个cti系统(电脑电话集成系统)。
它可以对打入电话进行整理，并检查等候时间，因为戴尔要求不让打进电话的顾客等候太长时间。
戴尔每天每周都可以看到顾客的等候比，了解有多少顾客在线上。
根据cti报告的顾客量，戴尔确保有足够的工程师来接听顾客服务电话。
尤为重要的是，戴尔建立了一个顾客信息数据库，其中包括中国所有顾客的信息。
如果顾客打电话过来，只需把计算机的序列号告诉服务的工程师。
他们把序列号输入电脑，便能准确查出顾客所购计算机的所有配置。
这样，服务工程师在帮顾客解决问题时，就更为方便、快捷。
多数时候，这些问题都是些使用上的问题。
dell竞争优势2.摒弃库存a、以信息代替存货看直销和分销的区别，最容易想到的就是"库存因素"。
在信息和技术高速更替的时代，如果说库存也有生命的话，那么就应该如同昙花开谢一般短暂。
dell竞争优势分析
dell竞争优势分析来源：【搜狐】 2010-9-7 字体大小：[ 大中小 ]戴尔公司以it直销享誉全球。
那你知道dell竞争优势有哪些吗?下面就一起来看一下dell竞争优势分析。
dell竞争优势分析dell竞争优势1.坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为"直接商业模式"(direct business model)。
所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔"按单生产"。
戴尔所称的"直销模式"实质上就是简化、消灭中间商。
直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与厂家互动。
通过这种互动，不管是通过国际互联网，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十分方便地找到他们所需要的机器配置。
戴尔建立了一个服务电话网络。
中国有94个免付费电话可以直接打到厦门工厂。
目前，戴尔每个月在顾客免付费服务电话上要花10万美元。
在厦门，戴尔有一个cti系统(电脑电话集成系统)。
它可以对打入电话进行整理，并检查等候时间，因为戴尔要求不让打进电话的顾客等候太长时间。
戴尔每天每周都可以看到顾客的等候比，了解有多少顾客在线上。
根据cti报告的顾客量，戴尔确保有足够的工程师来接听顾客服务电话。
尤为重要的是，戴尔建立了一个顾客信息数据库，其中包括中国所有顾客的信息。
如果顾客打电话过来，只需把计算机的序列号告诉服务的工程师。
他们把序列号输入电脑，便能准确查出顾客所购计算机的所有配置。
这样，服务工程师在帮顾客解决问题时，就更为方便、快捷。
多数时候，这些问题都是些使用上的问题。
dell竞争优势2.摒弃库存a、以信息代替存货看直销和分销的区别，最容易想到的就是"库存因素"。
在信息和技术高速更替的时代，如果说库存也有生命的话，那么就应该如同昙花开谢一般短暂。
戴尔营销案例
戴尔营销案例
戴尔是一家世界知名的电脑制造商，其营销案例可以说是非常成功。
以下是戴尔营销案例的主要内容：
戴尔的成功之处在于其独特的营销策略。
首先，戴尔采取了直销模式，直接与消费者进行交流和销售，绕过了中间商，提高了效率和降低了成本。
这使得戴尔能够提供良好的售前和售后服务，满足消费者的需求。
其次，戴尔注重市场细分，针对不同的消费群体推出相应的产品。
例如，对于企业客户，戴尔推出了定制化的产品和服务，以满足其特定需求。
戴尔还利用了互联网和社交媒体等新兴渠道进行广告宣传和销售推广。
戴尔的官方网站为消费者提供了方便快捷的选购渠道，同时还通过社交媒体平台与消费者进行互动和沟通。
这不仅提高了销售额，还增强了消费者对戴尔品牌的认知和忠诚度。
此外，戴尔还注重产品创新。
戴尔不断投入研发费用，推出了一系列领先行业的产品。
比如，戴尔推出的XPS系列笔记本
电脑在设计和性能上都赢得了业界的赞誉。
通过不断创新，戴尔巩固了其在市场中的地位，保持了竞争优势。
戴尔还以环境友好为主题进行营销宣传。
戴尔制定了可持续发展的战略，致力于减少对环境的影响。
戴尔通过回收旧电脑、节约能源和材料等措施来保护环境。
这不仅符合社会责任，还赢得了消费者的好感和支持。
综上所述，戴尔的营销案例展示了一个成功的品牌如何通过独
特的营销策略、创新的产品和服务以及环境友好的形象来吸引并保持消费者的忠诚度。
这些经验对其他企业在市场竞争中获取竞争优势和提升品牌影响力也有借鉴意义。
dell成功的关键因素
Dell成功的原因电子商务已风靡全球，有些公司利用它已取得很好的成效，在此方面可以首推戴尔(Dell)公司。
该公司在商用桌面PC市场上已成为第一大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。
我们知道，在美国，电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐对现代化物流过程的延迟，进一步提高现代化的物流速度。
可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的物流支持，只需将电子商务与物流对接起来就可以，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。
而Dell公司成绩的取得用其总裁迈克尔·戴尔的话而言，是归功于物流电子商务化的巧妙运用。
Dell的电子商务化物流Dell就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。
在日常的经营中，Dell 仅保持两个星期的库存(行业标准超过60天)，其存货一年可周转30次以上。
基于这些数字，Dell的毛利率和资本回报率也是相当高的：分别是21%和106%。
这些都是Dell实施电子商务化物流后取得的物流效果。
现在让我们看一下它的电子商务化物流运作的流程：1、订单处理。
在这一步，Dell要接收消费者的订单。
消费者可以拨打800免费电话，也可以通过Dell的网上商店进行订货。
Dell首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。
采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。
只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。
零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。
用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。
2、预生产。
Dell在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就叫做预生产。
预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。
电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患使用电子商务化物流后，Dell一方面可以先拿到用户的预付款和运费，另一方面，Dell是在货运公司将货运到后才与其结算运费。
戴尔公司成功的原因
戴尔公司成功的原因美国戴尔电脑公司经过20年的努力从1000美元起家发展为年营业额达410多亿美元的全球性大企业。
那么，戴尔公司成功的原因是什么?下面小编告诉大家戴尔公司成功的原因吧!这个商业奇迹的创造者——现年39岁的戴尔电脑公司创始人迈克尔·戴尔在谈到戴尔成功的秘诀时说：“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。
”而这个模式就是著名的“戴尔模式”，或曰“直销”模式。
正是依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理，戴尔公司过去20年在个人电脑市场取得了成功。
戴尔公司成功的原因：“戴尔模式”的具体内容戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。
这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。
这种模式没有现成的理论，归纳起来有以下主要特点：——按单生产：戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。
公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件，占用资金。
——直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。
——高效流程降低成本：戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理，大大降低了生产成本。
——产品技术标准化：戴尔所经营的技术产品多是标准化的成熟产品，因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。
戴尔公司成功的原因：低成本+高效率+好服务低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。
戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。
力求精简是戴尔提高效率的主要做法。
公司把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。
戴尔公司成功的原因
戴尔公司成功的原因戴尔成功的关键在于他对问题的专注──改善送货时间,降低营业成本,做好客户服务,下面是店铺为你整理的戴尔公司成功的原因，希望对您有用。
戴尔公司成功的原因一般来说，大部分的计算机厂商都是运用间接营销模式销售计算机。
间接营销模式是通过销售中介，如批发商、零售商等销售产品的一种方式。
在这种模式下，出售的产品价格中包含了中介服务费。
以康柏电脑公司间接营销模式为例，一台含中介费的台式电脑价格比不含中介费的同款电脑贵了400美元。
而戴尔电脑公司通过直接营销模式销售电脑，即它的产品直接通过网络销售给客户，没有中介方。
顾客在其网站上下达订单时，戴尔询问顾客具体的需求细节，然后按照其需求组装电脑后，直接寄达顾客。
这只需几天时间，更节省了中介费。
与间接营销模式相比较，直接营销模式有三大优点：第一，顾客能够在任何时间、任何地点购买戴尔产品，甚至是深更半夜电脑专卖店已经关门的时候，又或者是那些没有电脑零售店的地方。
第二，戴尔产品的总成本因减少了中介费用而下降了。
第三，由于戴尔的产品是在顾客下达订单后才进行组装的，所以戴尔不需要囤积存货。
这样戴尔不但减少了储囤成本，还降低了电脑过时淘汰的风险。
二假设要分析的这个计算机行业处于一个完全竞争市场，它是由许多独立的小厂商和买方组成，每个厂商销售的都是同质产品。
厂商可以自由进入或退出市场，买卖方信息完全对称。
根据Parkin的观点，短期内，每个产商的工厂规模，以及行业里的厂商数量都是固定的。
假设戴尔是这个完全竞争的计算机市场中的众厂商之一，戴尔的目标是经济利润最大化，经济利润等于总收益减去总成本，而单个厂商的总收益又等于产品的单位价格与产量的乘积。
在完全竞争的计算机行业中，单个厂商如戴尔是价格的接受者，也就是说，戴尔不能影响市场价格，它的产品价格由市场价格决定，因此，戴尔须通过提高产量来使其经济利润最大化。
同时，当边际收益等于边际成本时，经济利润达到最大化。
戴尔的编辑收益曲线(MR)是处于市场价格(P1)上的一条水平线。
电子商务成功的9大途径(戴尔、亚马逊等)
电子商务成功的九大途径（戴尔、亚马逊等）1、面向企业戴尔计算机公司已经成为企业间电子商务的完美典型，它之所以能成为在线大角色，是因为它能采取一心为客户着想的直销方式，并利用网络加强它。
戴尔公司的主要武器是为5000多家美国公司服务的首页计划。
当戴尔公司赢得一家有400人以上的企业客户时，它就为那家客户建立首页，让雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况，让客户能即刻得到技术支持与销售人员联系。
2、建立公司内联网福特汽车公司原首席信息官巴德·玛瑟伊塞尔(BudMathaisel)认为公司最珍贵的东西不是最早的T型车或者最抢手的新型美洲虎车，而是在福特公司庞大内联网上的50万种产品设计资源、生产管理工具和战略信息资产。
3、精简供应链皮特尼·鲍尔斯公司是世界上领先的邮资机生产商。
皮特尼·鲍尔斯公司为了精确预测需求，从而能最大限度地减少账上的库存，采用了一种叫VendorSite的网络产品。
供应商通过VendorSite，可以看到皮特尼公司订什么货及手头有多少他们的产品，在今后一年需要多少。
4、网络招聘为了在激烈的人才竞争中取胜，升阳公司制订了从公司内部延伸到外部的在线招聘计划。
它从公司的内联网开始，使雇员看到每天招聘的工作岗位，迅速通过电子邮件向公司负责招聘的人推荐。
升阳公司的招聘人员还制订了寻找人才的战略，在那些人才经常登陆的网址刊登通栏广告，使公司的网址与35所大学的网址相连，不断从网上挖掘人才。
5、留住网络漫游者要吸引顾客或广告客户到你的网站，就必须具有吸引力。
那么什么是建立粘性的关键呢?首先，你需要一个响当当的牌子，能吸引你希望争取的在线社区。
走向粘性境界的下一步是增加个人化的特性。
免费电子邮件、向寻呼机发送最新消息、有你自己股票报价的主页---这些都是个人化的项目。
6、直销1996年成立的内克斯特信用卡公司，是旧金山一家只在互联网上出售信用卡的公司。
在这3年它发展迅速，已成为互联网上名列前茅的直销商。
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靠什么赢得订单:经典案例之戴尔公司
案例背景
美国戴尔公司1990年股票正式上市，不到10年，其股票增值3万倍，而戴尔本人也成为全球《财富》500强中最年轻的总裁。
是什么让戴尔公司股票如此暴涨？在强手如林的电脑市场竞争，戴尔没有IBM、康柏等公司历史悠久、财大气粗，但却能挤进去，并且成为世界最大的PC供应商。
它靠什么？
成功策略:定制化营销
这与戴尔独特的定制化生产方式密切相关。
哪家公司都想定制化，但成本高却让诸多企业望而却步，是IT和网络技术让戴尔有能力做到定制化。
戴尔的营销创新在于他把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来。
如果用专业的话来说，戴尔将电脑产品“大规模定制化”。
戴尔公司每年生产400百多万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。
戴尔公司是企业家、网络技术专家和企业软件汇集在一起的完美例子。
以戴尔为其大客户福特汽车提供服务为例，戴尔公司为福特不同部门的员工设计了各种不同的配置。
当通过福特公司内联网接到订货时，戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工，他需要哪种计算机。
戴尔公司便组装合适的硬件，甚至安装了适当的软件，其中有一些包括福特汽车公司储存在戴尔公司的专有密码。
戴尔公司的后勤服务软件非常全面和先进，因此，它能够以较低的成本开展大规模定制服务。
所以，戴尔的定制服务物有所值。
定做莱维斯（Levis）牛仔裤要付额外费用，玩具公司马特尔公司（Mattel）也为需要个性化产品的小姑娘提供定制产品，但收取高价钱。
戴尔的直销与定制模式使他在高科技产业独树一帜。
每台微机都按订货生产，但是，从打800免费电话到装上车只须36小时。
订货源源不断地转到戴尔公司的三家生产厂。
但是，在这些工厂是见不到库存的。
戴尔要求所有供应商必须把配件在1小时之内送到。
芯片、集成线路板和驱动器装在卡车上，在直接开到距离组装线仅50英尺的卸车台。
在那儿，也没有制成品的库存。
戴尔的定制化营销
定制化营销就是在市场细分的基础之上，进一步针对个别消费者的特定需要提供个性化的产品与服务。
定制营销是更精确的目标营销，比通常意义下的目标营销更有针对性，从而也能更好的满足顾客的需求。
开展定制营销能更牢固地把握其目标群体。
开展定制营销的关键就在于如何解决定制营销与规模化生产之间的矛盾。
满足定制营销需要的另一种方法就是“组合技术”，即由于许多产品和服务实际上是由各种部件或要素的不同需要，有的甚至只是组合方式上的差异。
所以在部件和要素的生产上仍然可以是批量化和规模化的，只需在最后的组合上按照顾客的特定需要来组合，就能解决定制营销中的规模效应问题。
定制营销的适用范围十分广泛，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与
程度，选择不同方式的定制方式：1、合作型定制。
2、适应型定制。
3、选择型定制。
4、消费型定制。
戴尔依据其自身的特点，在实行大规模定制供应链管理条件下，选择了消费型定制，满足消费者的个性化需求，提升竞争力。
在强手如林的电脑市场竞争，戴尔没有IBM、康柏等公司历史悠久、财大气粗，但却能挤进去，并能如此表现甚佳，这与它独特的定制化生产方式密切相关。
戴尔的定制化并非停留在口头上，谁都想定制化，但成本高却让诸多企业望而却步，是IT和网络技术让戴尔有能力做到定制化。
戴尔的营销创新在于他把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来。
如果用专业的话来说，戴尔将电脑产品化，大规模定制化。
把微机直接卖给顾客并非改天换地的创意，山姆沃尔顿的沃尔玛货仓式零售革命体现了创始者的智慧，细微之处有洞天思想，而戴尔的独特在于他对计算机市场这一理念的理解。
定制营销又称“个别化营销”或“一对一营销”，是而是世纪90年代后期发展起来的一种新型的营销策略。
戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。
戴尔公司是企业家、网络技术专家和企业软件汇聚在一起的完美例子。
戴尔公司的后勤服务软件非常全面和先进，因此，它能够以较低的成本开张大规模定制服务。
戴尔定制服务物有所值。
定做莱维斯牛仔裤要付额外费用，玩具公司马特尔公司也为需要个性化产品的小姑娘提供定制产品，但收取高价钱。
戴尔的直销与定制模式使他在高科技产业独树一帜。
每台微机都按订货生产，但是，从打电话到装上车只须36小时。
订货源源不断地转到戴尔公司的三家生产厂之一，奥斯汀、槟榔屿和爱尔兰的利莫瑞克。
但是，在这些工厂是见不到库存的。
所有我们的供应商都知道，我们要的配件必须在1小时之内送到，奥斯汀工厂的总经理认为。
芯片、集成线路板和驱动器装在卡车上，在直接开到距离组装线仅50英尺的卸车台。
在那儿，也没有制成品的库存，戴尔从大学里开始的计算机生意使他懂得了不能让产品积压。
IT和网络技术谁都可以运用，但戴尔却凭之成为业界老大，这证明成功者往往只比别人多走了一步。