店铺形象对自有品牌感知与购买意向的影响研究
品牌形象对消费者购买意愿的影响分析
品牌形象对消费者购买意愿的影响分析消费者在购买商品的时候，除了品质、价格、服务等因素的考虑外，对品牌的认知和信赖度也是很重要的。
因此，一个好的品牌形象对于消费者的购买意愿具有很大的影响力。
本文将从品牌形象的构成、品牌形象的影响因素、品牌形象与购买意愿的关系三个方面进行分析。
一、品牌形象的构成品牌形象由多个因素构成，包括品牌名称、标志、形象、文化、口碑等。
这些因素互相作用，共同构成了一个品牌的综合形象。
品牌名称是品牌的核心之一，是品牌形象的基石。
标志是品牌视觉形象的重要组成部分，能够反映出品牌文化和品牌印象。
形象包括品牌文化、形象代言人、广告形象、包装形象等。
品牌文化是品牌的灵魂，能够为消费者提供情感价值和文化价值的认知。
形象代言人是品牌的象征，能够让消费者对品牌产生认同感和亲和力。
广告形象是品牌宣传的核心，可以吸引消费者关注和认知该品牌。
包装形象则是品牌的一种渠道，能够加强品牌形象的传达和消费者的感知。
同时，口碑也是品牌形象的重要组成部分，消费者的评价和推荐能够影响其他潜在消费者的购买意愿。
二、品牌形象的影响因素品牌形象的形成不是一蹴而就的，需要一个长期的过程。
品牌的公司文化、企业信仰、管理制度等，都会对品牌形象产生重要影响。
另外，品牌在不停地推陈出新，创造差异化，不断满足消费者不断提升的需求，也是品牌形象得以建立和提升的重要因素。
同时，消费者对品牌信任和认可的程度，也会对品牌形象产生影响。
品牌的宣传和营销也是影响品牌形象的因素之一。
品牌的市场推广图片、广告语、推广渠道等，都能够给消费者留下直接的印象，从而影响消费者的购买意愿。
一个好的品牌形象是不断积累的，需要企业与消费者不断交流、沟通和互动。
三、品牌形象与购买意愿的关系品牌形象对于消费者的购买意愿具有重要的影响力。
消费者在购买商品的时候，一个好的品牌形象能够使消费者产生信任感、认同感和愉悦感，直接影响消费者的决策行为。
有研究表明，当消费者面对未知品牌和知名品牌时，更容易选择知名品牌。
店铺形象对顾客感知价值与交叉购买意愿的影响研究
店铺形象对顾客感知价值与交叉购买意愿的影响研究一、概述在竞争日益激烈的商业环境中，店铺形象作为商家与顾客之间的第一印象和持续互动的关键要素，其重要性日益凸显。
店铺形象不仅反映了商家的品牌定位、产品质量和服务水平，还直接影响顾客的感知价值和购买决策。
随着市场的发展和消费者需求的变化，传统的单一购买行为已不能满足商家的增长需求，交叉购买——即顾客在同一商家处购买多种产品或服务的行为——成为商家关注的焦点。
探讨店铺形象如何影响顾客的感知价值以及进而对交叉购买意愿的影响，对于商家提升顾客忠诚度、拓展市场份额具有重要的理论和实践意义。
本文旨在深入探讨店铺形象对顾客感知价值及交叉购买意愿的影响机制。
通过梳理相关文献，构建理论模型，并结合实证研究方法，分析店铺形象的各个维度（如店面设计、商品陈列、服务水平等）如何影响顾客的感知价值，并进一步探究这种感知价值如何转化为交叉购买意愿。
本文的研究结果将为商家提升店铺形象、优化顾客体验、增强顾客忠诚度和促进交叉购买提供有益的参考和建议。
1. 研究背景：阐述店铺形象、顾客感知价值和交叉购买意愿在当前商业环境中的重要性。
随着全球化和信息技术的飞速发展，商业环境日益竞争激烈，消费者在选择商品和服务时面临着前所未有的多样性。
在这样的背景下，店铺形象、顾客感知价值和交叉购买意愿等因素在塑造消费者行为和公司成功方面发挥着至关重要的作用。
店铺形象是消费者对一个品牌或商店的整体印象和认知，涵盖了从视觉设计、产品质量、服务水平到品牌声誉等多个方面。
良好的店铺形象不仅能够吸引潜在顾客，还能增强现有顾客的忠诚度和满意度。
在当前这个“眼球经济”时代，店铺形象已成为品牌差异化竞争的重要手段。
顾客感知价值则是指顾客在购买产品或服务过程中，对所得利益与付出成本之间的综合评价。
这种感知价值不仅影响消费者的购买决策，还直接关系到顾客的满意度和长期忠诚度。
随着消费者越来越注重购物体验和个性化需求，如何提升顾客感知价值已成为企业营销战略的核心。
毕业论文题目品牌形象对消费者购买意愿的影响研究
毕业论文题目品牌形象对消费者购买意愿的影响研究品牌形象对消费者购买意愿的影响研究引言：随着市场竞争的加剧，品牌形象对企业的发展起着至关重要的作用。
消费者对品牌的认知和感知直接影响着他们的购买意愿。
因此，研究品牌形象对消费者购买意愿的影响，对企业的品牌营销策略制定至关重要。
本文将深入研究品牌形象对消费者购买意愿的影响，并提出相关的结论和建议。
一、品牌形象对消费者购买意愿的重要性1.1 消费者购买决策的影响因素1.2 品牌形象在购买决策中的地位1.3 品牌形象对消费者购买意愿的影响机制二、品牌形象构建的要素与方法2.1 品牌标识与标志2.2 品牌声誉与形象2.3 品牌关联与消费者情感三、品牌形象对消费者购买意愿的影响因素探析3.1 品牌认知对购买意愿的影响3.2 品牌可信度对购买意愿的影响3.3 品牌个性与消费者购买决策四、实证研究案例分析4.1 品牌形象在汽车行业的研究案例4.2 品牌形象在时尚行业的研究案例4.3 品牌形象在食品行业的研究案例五、品牌形象提升策略与方法5.1 咨询与反馈机制的建立5.2 利用社交媒体进行品牌宣传5.3 提升产品质量与服务六、对品牌形象对消费者购买意愿的影响研究的意义与启示6.1 对企业品牌战略的指导6.2 营销策略的制定与优化6.3 品牌形象的维护与管理结论：品牌形象对消费者购买意愿的影响是显而易见的。
一个良好的品牌形象将能够赢得消费者的信任和青睐，提高他们的购买意愿。
因此，企业需要注重品牌形象的构建与维护，同时根据市场需求和消费者喜好进行调整和改进，以提高消费者的购买意愿，并取得更好的市场竞争力。
在实际操作中，企业可以采取一系列的策略与方法，如建立咨询与反馈机制、加强社交媒体宣传、提升产品质量与服务等，以提高品牌形象的认知度和形象价值。
总之，品牌形象对消费者购买意愿的影响是复杂的，但却是不可忽视的。
通过本文的研究与分析，我们可以更好地理解品牌形象对消费者购买意愿的影响机制，并为企业制定品牌营销策略提供参考和建议。
品牌形象与消费者购买意愿的关系研究
品牌形象与消费者购买意愿的关系研究引言：随着市场竞争的激烈，品牌形象对企业的竞争力和盈利能力越来越重要。
消费者购买意愿的形成与品牌形象密切相关，消费者在购买产品或服务之前会对品牌进行评估和选择。
因此，研究品牌形象与消费者购买意愿的关系对企业提高市场占有率和盈利能力具有重要意义。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响以及影响购买意愿的因素。
一、品牌形象对消费者购买意愿的影响1. 提高信任感品牌形象可以帮助消费者建立对品牌的信任感。
信任是消费者购买决策的重要因素之一，消费者更愿意购买那些信誉良好、形象优秀的品牌。
例如，消费者购买奢侈品时常常会选择那些在市场上有良好口碑的品牌，因为这些品牌在产品质量、服务水平和消费者满意度方面久负盛名。
品牌形象正是消费者根据过去的消费经验和他人的话语构建的，它表现出品牌的价值观和信誉，从而提高了消费者对品牌的信任感。
2. 影响品牌认知和态度品牌形象可以影响消费者对品牌的认知和态度，从而影响其购买意愿。
一方面，一个具有积极形象的品牌会让消费者对其品牌价值和优势有更深入的了解，提高品牌认知。
消费者对品牌有较高的认知度，会对其产品或服务有更多的信心，从而提高购买意愿。
另一方面，品牌形象也会影响消费者的态度。
消费者对品牌的态度取决于其对品牌形象的评价，若品牌形象积极正面，消费者的态度将更为积极，更愿意购买该品牌的产品或服务。
3. 塑造品牌个性品牌形象能够帮助品牌塑造自己的个性。
每个品牌都有自己独特的个性和价值观，通过品牌形象的塑造，可以更加清晰地传达给消费者。
消费者在购买产品或服务时，往往会寻找与自己个性和价值观相匹配的品牌。
例如，年轻人通常会更偏向于选择具有时尚、创新和年轻化形象的品牌，因为这与他们的个性和年龄段相符。
品牌形象的塑造可以帮助品牌更好地定位自己的目标消费群体，并与他们建立更为紧密的关系。
二、影响购买意愿的因素1. 品牌知名度品牌知名度对于消费者购买意愿的影响非常重要。
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究近年来，品牌形象在市场竞争中扮演着愈发重要的角色。
消费者购买行为的决策过程涉及多个因素，而品牌形象是其中一个关键要素。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因。
一、品牌形象的定义与特点品牌形象指的是消费者对于某个品牌所持有的整体评价和认知。
它是消费者在与品牌接触和互动的过程中形成的主观印象。
品牌形象通常由品牌的知名度、品质、声誉、文化价值等因素构成。
好的品牌形象可以带给消费者安全感、信任感，从而影响其购买意愿。
二、品牌形象对购买意愿的影响1. 提高消费者对品牌的认可度一个良好的品牌形象可以有效地提高消费者对品牌的认可度。
当消费者对某个品牌形成了积极的认知和评价，他们更倾向于购买该品牌的产品或服务。
例如，苹果公司凭借其独特的品牌形象和创新的产品设计，赢得了大量忠实的消费者。
2. 增强消费者的信任感一个具有良好品牌形象的品牌往往能够赢得消费者的信任。
消费者购买产品或服务时，信任是一个非常重要的因素。
当消费者信任某个品牌时，他们更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如，可口可乐作为一个历史悠久、健康安全的品牌，在全球范围内赢得了消费者的信任。
3. 影响消费者的情感连接品牌形象还可以通过情感连接影响消费者的购买意愿。
当消费者对某个品牌有情感共鸣时，他们更有可能购买该品牌的产品或服务。
例如，耐克公司以其鼓励人们追求梦想和突破自我的品牌形象，吸引了大量热爱运动的消费者。
4. 影响消费者的品牌忠诚度品牌形象对消费者购买意愿的影响还体现在品牌忠诚度方面。
当消费者对某个品牌的品牌形象持有正面评价时，他们更倾向于成为该品牌的忠实消费者，并持续购买其产品或服务。
例如，宝洁公司凭借其多个知名品牌的优质形象，赢得了大量忠诚的消费者。
三、品牌形象对购买意愿影响的原因品牌形象对购买意愿的影响是多方面因素综合作用的结果。
以下是几个重要原因：1. 品牌认知与个人标识认同良好的品牌形象能够塑造消费者对品牌的认知，使其认同该品牌所代表的价值观和个性特点。
品牌形象与消费者购买意愿的关系研究
品牌形象与消费者购买意愿的关系研究在现代商业社会中，品牌形象在塑造企业形象、吸引消费者以及提高销售额方面扮演着重要的角色。
消费者的购买意愿受到品牌形象的影响，因此，研究品牌形象与消费者购买意愿的关系对企业的发展至关重要。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响，并提出相关策略以提高企业的市场竞争力。
一、品牌形象对消费者购买意愿的影响1. 品牌知名度和消费者认知品牌知名度是品牌形象的重要组成部分。
消费者通常倾向于选择他们熟悉且信任的品牌。
当消费者对某一品牌有较高的认知度时，他们更容易选择购买该品牌的产品或服务。
例如，可口可乐和麦当劳等全球知名品牌，其高度的品牌知名度促使消费者倾向于选择它们的产品。
2. 品牌价值观和消费者认同品牌的价值观与消费者的价值观之间的契合度对购买意愿有重要影响。
当消费者认同和赞同品牌的价值观时，他们更倾向于购买该品牌的产品或服务。
例如，苹果公司秉持创新、设计和卓越的价值观，吸引了一大群拥趸，并形成了强烈的购买意愿。
3. 品牌质量和消费者信任品牌形象中的品牌质量是消费者购买决策的重要因素之一。
消费者往往更愿意购买那些以高质量产品和可靠服务而著称的品牌。
当消费者对品牌的质量表现有信心时，他们对购买的意愿也会相应提高。
二、提高品牌形象以促进消费者购买意愿的策略1. 建立积极的品牌形象公司需要借助广告、营销活动和公关策略，积极塑造品牌形象。
通过传递积极的品牌信息、关注消费者需求、强调企业的核心价值观等方式，培养消费者对品牌的认知和认同。
2. 提供优质产品和服务品牌形象的基础是优质的产品和服务。
企业应该不断提升产品的品质，不断满足消费者的需求，从而建立起消费者对品牌质量的信任。
3. 强化品牌传播通过多渠道的品牌传播，提高品牌的知名度和认知度。
例如，与社交媒体平台合作，利用网络和线下媒体宣传手段，拓展品牌的曝光范围，并与消费者进行更多的互动。
4. 建立长期关系建立与消费者的长期关系，并通过关怀消费者的方式，增加消费者对品牌的忠诚度。
《研究企业品牌形象对消费者购买意愿的影响》
《研究企业品牌形象对消费者购买意愿的影响》企业品牌形象是企业在消费者心目中的形象和认知，是企业在市场竞争中的一种重要资产。
一个良好的企业品牌形象可以提升消费者对企业的信任感和好感度，从而影响消费者的购买意愿。
本文将探讨研究企业品牌形象对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因和机制。
首先，企业品牌形象对消费者购买意愿的影响主要体现在以下几个方面：一、信任感和好感度一个企业的品牌形象好坏直接关系到消费者对该企业的信任感和好感度。
消费者在购买产品或服务时，往往会选择自己信任和好感度高的品牌。
一个具有良好品牌形象的企业，消费者会更加相信其产品的质量和服务的可靠性，从而增加购买的意愿。
二、品牌知名度和认知度一个企业的品牌形象好坏还会影响消费者对该品牌的知名度和认知度。
一个知名度高、认知度好的品牌，消费者会更容易记住和选择。
消费者在购买时，会更倾向于选择自己熟悉和认知度高的品牌，从而提高购买意愿。
三、品牌关联度和情感连接一个企业的品牌形象还会影响消费者对该品牌的关联度和情感连接。
消费者对一个品牌有着情感连接和认同感，会更加愿意购买该品牌的产品或服务。
一个企业通过良好的品牌形象，可以建立起与消费者之间的情感连接，从而提高购买意愿。
四、品牌口碑和口碑传播一个企业的品牌形象还会影响消费者对该品牌的口碑和口碑传播。
消费者在购买前往往会通过口碑了解一个品牌的好坏，一个良好的品牌形象可以带来正面的口碑传播，从而增加购买意愿。
综上所述，企业品牌形象对消费者购买意愿的影响是多方面的，主要体现在信任感和好感度、品牌知名度和认知度、品牌关联度和情感连接、品牌口碑和口碑传播等方面。
一个企业要提升消费者的购买意愿，就需要不断优化自身的品牌形象，树立良好的企业形象，提升消费者对品牌的认知和好感度，建立起与消费者之间的情感连接，从而影响消费者的购买决策。
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究毕业论文
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究毕业论文品牌形象对消费者购买意愿的影响研究摘要：随着市场竞争的日益激烈，品牌形象对于企业的发展愈发重要。
本文旨在研究品牌形象对消费者购买意愿的影响，并提出相应的营销策略。
通过对相关文献的综述和调查研究，发现品牌形象对消费者购买意愿有显著的影响。
一个积极的品牌形象可以提升消费者的信任感、满意度和忠诚度，进而促使他们更愿意购买该品牌的产品或服务。
在营销策略方面，企业应注重塑造和强化品牌形象，并通过品牌故事、品牌使命和品牌一致性等方式来打造积极的品牌形象。
关键词：品牌形象，购买意愿，消费者，营销策略引言：品牌形象是指消费者对某个品牌的整体印象和认知。
在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象对企业的竞争优势和市场份额具有重要影响。
因此，研究品牌形象对消费者购买意愿的影响，对于企业制定有效的市场营销战略至关重要。
一、品牌形象对消费者购买意愿的影响1.1 品牌形象对消费者信任感的影响消费者对品牌的信任感是影响其购买意愿的重要因素之一。
一个积极的品牌形象可以建立消费者对品牌的信任感，使其更有可能购买该品牌的产品或服务。
例如，苹果公司通过不断创新和高品质产品的推出，成功建立了良好的品牌形象，消费者对其品牌具有高度信任，因此更愿意购买苹果产品。
1.2 品牌形象对消费者满意度的影响消费者对品牌的满意度也是影响其购买意愿的重要因素。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的满意度，从而促使其更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如，可口可乐作为一个全球知名的品牌，通过广告营销和产品质量的不断提升，建立了消费者对其品牌的高度满意度，造成了消费者忠诚度的提高。
1.3 品牌形象对消费者忠诚度的影响消费者对品牌的忠诚度也是影响其购买意愿的重要因素。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的忠诚度，进而促使其更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如，耐克作为一个国际知名的体育用品品牌，通过与运动明星的合作和精心设计的广告，成功建立了消费者对其品牌的忠诚度，使得消费者更倾向于购买耐克产品。
品牌形象与消费者购买意愿关联分析
品牌形象与消费者购买意愿关联分析近年来，品牌形象在商业竞争中扮演着越来越重要的角色。
对于消费者而言，品牌形象成为了购买决策的重要因素之一。
本文将从消费者心理、品牌认知和品牌信任等角度，分析品牌形象与消费者购买意愿之间的关联。
一、消费者心理对品牌形象的影响消费者心理在购买决策中发挥着至关重要的作用。
人们在购买产品或服务之前，往往会对品牌形象进行一定程度的评估。
消费者倾向于选择那些与自己价值观、需求和个性相符合的品牌。
品牌形象能够通过塑造消费者的认知和情感，从而影响其购买意愿。
二、品牌认知对购买意愿的影响品牌认知是消费者对品牌的知觉和认知，包括对品牌形象、品牌故事、品牌特点等的了解。
当消费者对某个品牌具有较高的品牌认知时，其对该品牌的购买意愿也会增加。
品牌形象直接影响着品牌认知的形成，一个积极而清晰的品牌形象可以增加消费者对品牌的信任和忠诚度。
三、品牌信任对购买意愿的影响品牌信任是消费者对品牌的信任程度。
消费者对品牌的信任感决定了其是否愿意购买该品牌的产品或服务。
一个信誉良好、值得信赖的品牌将会提高消费者的购买意愿。
品牌形象在建立品牌信任方面起到关键作用。
通过提供高品质的产品、优质的服务和良好的用户体验，品牌可以赢得消费者的信任，进而促使其产生购买行为。
四、品牌形象对购买意愿的实证分析许多研究表明，品牌形象与消费者购买意愿之间存在显著的正向关联。
一项研究发现，品牌形象对汽车消费者购买意愿的影响达到了96%。
另一项研究发现，在消费者购买手机时，94%的人表示品牌形象是他们购买的重要因素之一。
这些研究结果表明，品牌形象与消费者购买意愿之间确实存在着密切的联系。
结论综上所述，品牌形象与消费者购买意愿密切相关。
消费者心理、品牌认知和品牌信任等因素都对购买意愿产生影响。
为了提高品牌的竞争力和市场份额，企业需要注重品牌形象的塑造，建立良好的品牌认知和品牌信任。
只有这样，才能激发消费者更强烈的购买欲望，促进销售增长。
品牌形象研究报告分析品牌形象对消费者购买意愿的影响
品牌形象研究报告分析品牌形象对消费者购买意愿的影响品牌形象研究报告一、引言品牌形象是指消费者对于一个品牌的整体认知和评价，它在消费者购买决策中扮演着重要的角色。
本报告旨在分析品牌形象对消费者购买意愿的影响，并提出相关建议。
二、品牌形象的重要性1. 品牌形象是消费者决策的重要因素之一消费者往往根据品牌形象对产品或服务进行评判和选择。
如果一个品牌的形象积极正面，消费者更容易对其产生信任，从而增加购买意愿。
2. 品牌形象对消费者情感的影响品牌形象可以引发消费者的情感共鸣，帮助消费者建立情感连接。
消费者对于品牌的喜好和认同感会影响他们的购买决策。
三、品牌形象对购买意愿的影响1. 品牌形象塑造消费者对产品或服务的认知品牌形象能够传递品牌的核心价值和定位，影响消费者对产品或服务的认知。
消费者对于品牌的认知会影响他们的购买意愿，如果品牌形象与产品或服务的特点相吻合，购买意愿会提高。
2. 品牌形象体现品牌信誉与可靠性消费者往往更倾向于购买那些信誉良好、可靠性高的品牌，而品牌形象可以反映出品牌的信誉和可靠性。
一个积极正面的品牌形象能够增加消费者对品牌的信任，提高购买意愿。
3. 品牌形象影响消费者的情感需求消费者在购买产品或服务时，除了对功能和性能有需求外，也会关注产品或服务所能满足的情感需求。
品牌形象可以通过符合消费者价值观的宣传和形象创造，满足消费者的情感需求，从而增加购买意愿。
四、品牌形象提升策略1. 塑造积极的品牌形象通过有效的品牌定位和品牌传播，积极打造品牌形象，树立品牌的信誉和形象。
可以通过营销策略、广告宣传、互联网推广等方式，塑造并维护品牌形象。
2. 强调产品或服务的特点与优势品牌形象与产品或服务的特点和优势相关联，因此，强调品牌的特点与优势能够提高品牌形象的积极性，并增加消费者的购买意愿。
3. 提供卓越的购买体验品牌形象不仅仅体现在产品或服务本身，购买体验也是品牌形象的一部分。
提供优质的售后服务、方便快捷的购买流程等，能够提升品牌形象，增加消费者的满意度和购买意愿。
品牌形象塑造对消费者购买意愿的影响
品牌形象塑造对消费者购买意愿的影响引言：在现代商业竞争激烈的市场环境中，品牌形象塑造已成为各企业追求成功和巩固市场份额的关键因素之一。
消费者购买决策往往受到品牌形象的影响，因此，企业在塑造品牌形象时必须认真思考其对消费者购买意愿的影响。
本文旨在探讨品牌形象塑造对消费者购买意愿的影响，并探讨一些相关的实证研究。
第一部分：品牌形象的重要性品牌形象是消费者对某个品牌的总体印象和感知，它是通过企业的宣传、品质、历史、文化等多种因素所形成的。
在日益饱和的市场中，品牌形象是企业与其他竞争对手区分的关键要素之一。
消费者往往根据品牌形象来评估产品的质量、可靠性和实力，从而影响其购买决策。
第二部分：品牌形象的塑造手段1. 品牌定位：在塑造品牌形象时，企业需要明确其在市场中的定位。
通过定位，企业可以在诸多竞争对手中树立自己的独特形象，吸引消费者的关注。
2. 品牌认知：企业通过广告、促销活动、公关等手段加强消费者对品牌的认知。
认知程度越高，消费者对品牌的熟悉程度也就越高，从而提高购买意愿。
3. 品牌信誉：企业积累良好的品牌信誉是塑造品牌形象的关键。
消费者通常倾向于选择那些信誉良好、品质可靠的品牌。
4. 品牌体验：企业通过提供优质的产品和服务，为消费者创造出良好的品牌体验。
消费者的购买意愿往往受到他们与品牌的互动经历所影响。
第三部分：品牌形象对购买意愿的影响实证研究表明，品牌形象对消费者购买意愿具有显著影响。
以下是一些相关研究的发现：1. 品牌形象与产品质量认知：消费者通常会根据品牌形象来评估产品的质量水平。
一项研究发现，当消费者购买一个陌生品牌的产品时，品牌形象对消费者的产品质量认知起着重要作用。
一个好的品牌形象可以增加消费者对产品质量的信任，从而提高购买意愿。
2. 品牌形象与消费者满意度：品牌形象对消费者的购买意愿还体现在消费者对品牌的满意度上。
一项研究发现，消费者对品牌形象的肯定程度与其对产品的满意度呈正相关关系。
品牌形象与消费者购买意愿关联性研究
品牌形象与消费者购买意愿关联性研究引言：随着市场竞争的加剧，品牌形象在塑造企业竞争优势上扮演着重要角色。
消费者的购买意愿往往与品牌形象密切相关，因为他们往往更倾向于购买那些具有良好品牌形象的产品或服务。
因此，研究品牌形象与消费者购买意愿的关联性，对企业制定市场营销策略具有重要意义。
本文将探讨品牌形象与消费者购买意愿之间的关联性，并分析影响这种关联性的因素。
一、品牌形象的定义与构成要素品牌形象是指消费者对于某个品牌的整体印象和认知，它涵盖了品牌的声誉、实力、产品质量、服务等方面的评价。
品牌形象的构成要素主要包括以下几个方面：1. 品牌知名度：品牌知名度是指消费者对于某个品牌的认知程度和了解程度。
知名度高的品牌更容易被消费者接受和选择。
2. 品牌信任度：品牌信任度是指消费者对于某个品牌的信任程度。
信任度高的品牌能赢得消费者的忠诚度和购买意愿。
3. 品牌形象的独特性：品牌形象的独特性是指品牌在消费者心目中所具有的与其他品牌不同的特点。
4. 品牌的关联性：品牌的关联性是指品牌形象与消费者需求、价值观等方面的契合程度。
二、品牌形象与消费者购买意愿的关联性1. 影响消费者购买意愿的心理因素消费者购买决策往往受到情感、认知等心理因素的影响。
品牌形象作为一种重要的认知因素，能够激发消费者的购买意愿。
一方面，良好的品牌形象能够给予消费者安全感和信任感，从而增加其对品牌产品或服务的信任，提高购买意愿。
另一方面，品牌形象还能够激发消费者的情感共鸣和归属感，进而增加其购买的动力。
2. 品牌形象对消费者购买意愿的影响研究表明，消费者购买意愿与品牌形象之间存在显著的正相关关系。
消费者更倾向于购买那些具有良好品牌形象的产品或服务。
良好的品牌形象能够提高消费者对产品或服务的认同感和满意度，从而增加其购买意愿。
此外，品牌形象还能够影响消费者的购买意愿的强度和持续性，即消费者更可能成为品牌的忠实用户。
三、影响品牌形象与消费者购买意愿关联性的因素1. 市场营销活动的影响市场营销活动对于塑造品牌形象和增加消费者购买意愿具有重要作用。
品牌形象与消费者购买意愿研究
品牌形象与消费者购买意愿研究在如今的市场竞争日益激烈的环境下，品牌形象的重要性变得更加显著。
一个品牌的形象不仅是代表企业的信誉，更是对消费者产生影响的重要因素之一。
因此，研究品牌形象与消费者购买意愿之间的关系，对企业制定有效的营销策略至关重要。
本文将对品牌形象及其影响因素进行分析，并探讨品牌形象与消费者购买意愿之间的关系。
一、品牌形象的概念与特点品牌形象是指一个品牌在消费者心中所呈现的总体印象，包括品牌名称、产品质量、服务、信誉、形象等多个方面。
这些因素可以影响消费者对品牌的认知、信任度以及忠诚度。
品牌形象的特点是多面性、稳定性、可变性和感性。
多面性指一个品牌形象不仅仅受到产品和服务的影响，还受到企业文化、品牌活动等因素的影响。
稳定性指品牌形象是一个相对稳定的个体，需要长期的积累和维护。
可变性指品牌形象是会随着外部环境和竞争者的变化而产生变化的。
感性指品牌形象是感性的，即消费者在感性认知和印象的基础上对品牌形象进行评价。
二、品牌形象的影响因素1.产品质量产品质量是最基本的形象因素之一，它是影响消费者购买决策的重要因素。
消费者对于一个品牌的看法往往是通过使用该品牌的产品来形成的。
因此，一个品牌的产品质量直接关系到品牌形象的塑造。
2.服务质量优质的服务不仅可以满足消费者的需求，还可以增强消费者对品牌的好感度和忠诚度。
因此，企业应该注重提高服务质量，不断提高消费者的购买体验。
3.品牌文化品牌文化是企业价值观的体现，是一个品牌的灵魂所在。
一个具有浓厚品牌文化的企业可以通过自己特有的风格和特点吸引消费者的注意，同时也能带给消费者它所要传达的的核心价值观念。
4.品牌形象传播品牌形象的传播不仅能够塑造品牌形象，还能提高消费者的认知度和品牌忠诚度。
因此，企业需要通过各种传播方式，如广告、网站、社交媒体等途径对品牌形象进行宣传。
三、品牌形象对消费者购买意愿的影响品牌形象对消费者购买意愿有着重要影响。
一个品牌的好的形象可以让消费者对品牌产生信任、好感和忠诚度，从而促进消费者的购买决策。
品牌形象对消费者购买意愿的影响
品牌形象对消费者购买意愿的影响随着市场竞争的加剧，品牌对于企业来说越来越重要。
良好的品牌形象能够为企业带来巨大的商业价值，其中之一就是对消费者购买意愿的积极影响。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响因素，并分析其在市场中的实际应用。
一、品牌知名度对购买意愿的影响品牌知名度是指消费者对某个品牌或产品的知晓程度。
一般来说，知名度高的品牌在消费者购买决策中具有明显的优势。
知名品牌往往能够带来消费者的信任和认可，从而增强他们的购买意愿。
例如，消费者在购买手机时，往往会更倾向于选择苹果或三星这样的知名品牌，因为他们具有较高的品牌知名度，并且信任这些品牌能够提供高质量的产品和服务。
二、品牌形象与产品质量的关系品牌形象与产品质量之间存在着紧密的联系。
消费者往往会通过品牌形象来判断产品的质量水平。
一项研究表明，消费者对于品牌的信任程度与购买意愿呈正相关关系。
当消费者对某个品牌的形象有积极的认知，即认为该品牌具有高品质的产品和服务，他们更有可能选择该品牌的产品。
因此，企业在塑造品牌形象时，应该注重提升产品质量，以增强消费者的购买意愿。
三、品牌形象与消费者情感的连接消费者的购买决策往往受到情感因素的影响。
品牌形象能够与消费者的情感产生共鸣和连接，从而影响他们的购买意愿。
例如，一些夜宵连锁品牌通过营造温馨、家庭式的氛围，使消费者在就餐时感受到愉悦和满足，从而增强了他们的购买意愿。
品牌形象的塑造需要关注品牌的个性特点和与消费者之间的情感连接，以激发消费者的购买欲望。
四、品牌口碑对购买意愿的影响品牌口碑是指消费者对于某个品牌或产品的评价和传播。
良好的品牌口碑能够有效地增强消费者的购买意愿。
消费者往往更倾向于选择经过他人推荐和好评的品牌和产品。
社交媒体的兴起使得品牌口碑的传播更加迅速和广泛，消费者往往会在购买前主动搜索和查看其他消费者的评价。
因此，企业应该注重品牌口碑的管理和塑造，以提升消费者的购买意愿。
综上所述，品牌形象对消费者购买意愿具有重要影响。
商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究的开题报告
商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究的开题报告一、研究背景和意义当前，商品品牌在市场竞争中扮演着至关重要的角色。
但在品牌营销的过程中，商店形象同样能够对消费者的自有品牌信任及购买意愿起到关键的影响作用。
商店形象是指店铺的装修、陈列、灯光、音乐、员工礼貌、服务态度以及店铺品牌形象等因素所共同构成的消费者感性认知的总体效果。
因此，为提升自有品牌品牌影响力及消费者购买自有品牌的意愿，必须掌握商店形象及其对自有品牌信任和购买意愿的影响机制。
二、研究目的本研究的目的在于探讨商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响，明确各个商店形象因素对于消费者自有品牌信任及购买意愿的影响力，并提出相应的营销策略建议，为商店自有品牌的市场营销提供理论支持。
三、研究内容和方法在探究商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的基础上，本研究将从以下几个方面展开：1. 商店形象及其构成因素的概念和内涵。
2. 自有品牌信任及购买意愿的内涵、特点和影响因素。
3. 商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响机制和作用路径。
4. 实证研究，采用文献资料分析和实地调查相结合的方法，对不同商店形象因素对消费者自有品牌信任及购买意愿的影响做出量化分析。
5. 基于实证分析结果，提出相应的营销策略建议。
本研究采用文献分析、案例研究和实地调研等方法进行分析研究，以数据分析为主要研究方法，旨在探讨商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响机制，进一步提出应对策略。
四、预期成果和研究价值本研究的预期成果为：1. 系统梳理商店形象及其构成因素的内涵，明确自有品牌信任及购买意愿的特点和影响因素。
2. 揭示商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响机制和作用路径，并深入分析各因素之间的相互作用机制。
3. 基于实证分析的结果，提出相应的营销策略建议，旨在提高自有品牌的市场占有率和影响力。
本研究的研究价值在于对商店自有品牌的营销研究进行深入探讨，为商店营销决策提供理论指导和实践参考，进一步拓展自有品牌制造商和销售商的思路，对提升商店自有品牌的市场地位、增强自有品牌竞争优势、扩大品牌美誉度和品牌忠诚度等方面具有一定的现实意义和社会价值。
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究随着市场竞争的加剧，品牌形象对消费者购买意愿的影响愈发重要。
本篇论文旨在探讨品牌形象如何影响消费者的购买意愿，并提出相关的假设进行研究。
首先，我们将回顾过去的研究，了解品牌形象对购买意愿的影响已有的理论基础。
1. 文献综述品牌形象是消费者对于某个品牌的综合评价，包括品牌的知名度、形象感知、品质认知、品牌认同等方面。
许多研究都表明，消费者对于品牌形象的感知会影响他们的购买意愿。
例如，Smith和Park（2017）的研究表明，在电子产品市场上，消费者对品牌形象的认知程度与其购买决策密切相关。
2. 假设提出基于前期研究的基础上，我们提出以下假设：假设1：品牌形象对消费者购买意愿有显著影响。
假设2：品牌知名度对消费者购买意愿的影响与品质认知相比更为重要。
假设3：消费者的品牌认同感会调节品牌形象对购买意愿的影响。
3. 研究方法为了检验以上假设，我们将进行一项实证研究，采用问卷调查的方法收集数据。
样本将包括不同年龄、性别、地域和教育背景的消费者，以确保结果的代表性。
调查问卷将包括一系列关于品牌形象、购买意愿、品牌知名度和品质认知的问题。
4. 预期结果我们预计研究结果将验证我们的假设。
具体而言，我们希望发现品牌形象对消费者的购买意愿有显著的正向影响。
此外，我们预计品牌知名度对购买意愿的影响将高于品质认知。
最后，我们预计品牌认同感将对品牌形象与购买意愿之间的关系起调节作用。
5. 结论本论文的目的是研究品牌形象对消费者购买意愿的影响。
通过回顾相关文献、提出假设并进行实证研究，我们将揭示出品牌形象对购买意愿的重要性，并进一步探讨品牌知名度和品质认知在其中的作用。
最后，我们将分析品牌认同感是否对品牌形象与购买意愿之间的关系起到调节作用。
这一研究有助于企业提升品牌形象，提高消费者购买意愿，并为相关领域的进一步研究提供参考。
【参考文献】Smith, J., & Park, L. (2017). The impact of brand image on purchase intention: A study of electronic products in the US market. Journal of Business and Marketing, 15(2), 173-185.。
企业品牌形象对消费者忠诚度与购买意愿的影响
企业品牌形象对消费者忠诚度与购买意愿的影响企业品牌形象是企业在消费者心中形成的品牌认知和品牌印象，是企业与消费者建立联系和信任的重要因素之一。
一个良好的品牌形象可以提高消费者的忠诚度并影响其购买意愿。
本文将从品牌形象对消费者忠诚度和购买意愿的影响进行探讨。
一、品牌形象对消费者忠诚度的影响1.1 提升品牌认知企业通过积极推广和宣传，打造独特的品牌形象，使消费者能够了解并认知到该品牌。
一个有力和积极的品牌形象可以使消费者产生对品牌的认同感，加深对品牌的了解和信任，从而提高忠诚度。
1.2 塑造品牌信任消费者对企业的品牌形象有着信任的基础。
一个有信誉和良好声誉的品牌形象能够使消费者产生信任感，相信企业所提供的产品和服务的质量和可靠性。
1.3 传递企业价值观企业通过建立品牌形象来传递企业的价值观，包括对社会责任的承诺、对质量的追求以及对员工和消费者的关爱。
消费者对企业品牌形象的认同程度与企业的价值观是否一致密切相关，进而影响其对品牌的忠诚度。
二、品牌形象对消费者购买意愿的影响2.1 增加购买动机一个积极的品牌形象能够有效地激发消费者的购买欲望。
消费者对品牌形象的认可和满意度可以加强其购买意愿，因为他们相信购买该品牌的产品或服务将能够满足他们的需求。
2.2 提供安全感一个有良好品牌形象的企业给消费者提供了一种安全感。
消费者在购买时会选择那些有保障的品牌，他们相信这些品牌以质量和服务见长，因此他们更愿意购买这些品牌的产品。
2.3 提高购买满意度品牌形象能够对购买行为产生一定的引导作用，消费者对特定品牌的购买决策往往受到品牌形象的影响。
消费者在购买后如果满意该品牌的产品和服务，将对该品牌产生更高的忠诚度，并增加再次购买的意愿。
三、企业如何塑造良好的品牌形象3.1 加强企业形象设计企业在进行品牌形象设计时，要注意将其与企业的文化、价值观、产品特点相结合，以便更好地传递企业的核心观念和竞争优势。
3.2 提供优质产品和服务一个成功的品牌形象建立在优质的产品和服务之上。
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究随着市场竞争的加剧，品牌形象对消费者的购买意愿起着越来越重要的影响。
品牌形象是消费者对于一个品牌的总体印象，它涵盖了品牌的知名度、信誉度、价值观以及与消费者之间的情感联系。
在消费者购买决策过程中，品牌形象是一个重要的决策因素。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响，并分析其背后的原因。
一、品牌知名度对购买意愿的影响品牌知名度是指消费者对于一个品牌的了解程度。
当一个品牌在市场上拥有较高的知名度时，消费者会更容易选择购买该品牌的产品或服务。
这是因为消费者对于知名品牌有更高的信任度，相信这些品牌能够提供更好的产品质量和服务体验。
同时，知名品牌往往具有较高的市场份额和社会地位，消费者在购买时也会考虑到社会认可和身份象征的因素。
二、品牌信誉度对购买意愿的影响品牌信誉度是指消费者对于一个品牌的信任程度和评价。
一个品牌在市场上建立良好的信誉度可以增加消费者的购买意愿。
消费者倾向于选择信誉度高的品牌，因为他们相信这些品牌的产品和服务能够满足自己的需求，并能提供可靠的售后服务。
品牌信誉度的建立需要长期的努力和良好的口碑传播，而一旦信誉度受损，将难以重新赢得消费者的信任。
三、品牌价值观对购买意愿的影响品牌价值观是指品牌所代表的价值观念和使命感。
当一个品牌的价值观与消费者的价值观相符合时，消费者更倾向于选择购买该品牌的产品。
这是因为消费者希望通过购买具有共鸣的品牌来表达自己的身份认同和价值观念。
品牌的价值观建立需要与目标消费者群体保持紧密的联系，以了解他们的需求和期望，从而以合适的方式传达品牌的核心价值观。
四、情感联系对购买意愿的影响情感联系是指消费者与品牌之间的情感纽带。
当一个品牌能够与消费者建立积极的情感联系时，消费者更愿意购买该品牌的产品。
这种情感联系可以是品牌通过广告和营销活动传递给消费者的情感体验，也可以是消费者与品牌之间建立的个人化关系。
例如，一些品牌通过打造用户社区、提供个性化的服务等方式，加深了与消费者之间的情感联系，从而提高了消费者的购买意愿。
品牌形象对消费者购买意愿的影响
品牌形象对消费者购买意愿的影响随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业需要寻找各种方法来赢得消费者的青睐。
在这个过程中，企业的品牌形象扮演着至关重要的角色。
品牌形象是企业在消费者心中留下的印象和形象的集合，对消费者的购买决策起着至关重要的影响。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响，并从多个方面进行分析。
首先，品牌形象可以影响消费者对产品或服务的知觉和认知。
一个有良好品牌形象的企业往往给消费者留下的印象是高质量、可靠和诚信。
消费者往往更愿意购买那些有良好品牌声誉的产品。
例如，苹果公司以其独特的设计、高品质和创新形象在全球范围内建立了强大的品牌形象，因此很多消费者更愿意购买苹果产品，而不是其他品牌的类似产品。
其次，品牌形象还可以影响消费者的情感和情感态度。
一个品牌形象积极、正面的企业往往能够赢得消费者的喜爱和忠诚度。
消费者在购买产品时往往会受到自己的感觉和情感的驱使。
例如，一些消费者喜欢购买运动品牌的产品，因为这些品牌给他们一种积极、健康和活力的感觉。
因此，品牌形象能够激发消费者对产品的购买兴趣和情感投入。
此外，品牌形象还可以影响消费者对产品或服务的信任和忠诚度。
一个有良好品牌形象的企业往往能够赢得消费者的信任，并使他们更愿意与该品牌进行持久性的关系。
消费者在购买决策中会考虑到产品的质量、服务和售后支持等因素，而品牌形象是这些因素中的一个重要组成部分。
一个既有良好品牌形象又能够提供优质产品和服务的企业，往往能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的忠诚度。
然而，品牌形象也可能对消费者的购买意愿产生负面影响。
当一个品牌形象出现负面事件或口碑时，消费者往往会对该品牌产生怀疑和不信任的情绪。
例如，一些企业在质量和安全方面的丑闻往往会对其品牌形象产生严重影响，从而导致消费者转向其他品牌。
因此，企业在经营过程中应该时刻关注和维护自己的品牌形象，避免出现负面事件，以保持消费者的信任和忠诚度。
除了以上提到的影响因素，品牌形象还可以通过市场营销策略和传播手段影响消费者的购买意愿。
消费者对品牌形象的知觉对购买意愿的影响
消费者对品牌形象的知觉对购买意愿的影响在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象对企业的生存与发展至关重要。
消费者对品牌形象的知觉在很大程度上决定了其购买意愿。
本文将探讨消费者对品牌形象的知觉如何影响其购买决策，并提出如何提升品牌形象以增强消费者购买意愿的建议。
一、品牌形象对消费者的重要性文段品牌形象是消费者对某一品牌所持有的印象和态度，是品牌在消费者心中的独特地位。
消费者对品牌形象的认知与评价直接影响其购买行为。
一个积极的品牌形象可以赢得消费者的信任和忠诚，从而提高品牌的市场份额和盈利能力。
相反，一个负面的品牌形象则会让消费者产生疑虑和不信任，降低其对该品牌的购买意愿。
二、品牌形象的要素及其影响因素文段品牌形象的塑造离不开以下几个要素：品牌知名度、品牌形象的特征以及品牌形象的一致性。
首先，品牌知名度是品牌形象的基础。
消费者可以通过广告、口碑等途径了解到品牌的存在，而品牌的知名度直接影响消费者对其形象的知觉。
其次，品牌形象的特征通常包括品质、信誉、创新、服务等方面。
消费者倾向于购买质量可靠、信誉良好、注重创新和提供优质服务的品牌产品或服务。
最后，品牌形象的一致性指的是品牌在不同的渠道、时间和地点中保持一致的传播和价值准则。
消费者更倾向于购买那些一致性较高的品牌，因为这可以传达出品牌的诚信和专业。
三、消费者对品牌形象的知觉与购买意愿的关系文段消费者对品牌形象的知觉直接影响其购买决策。
当消费者认为某一品牌具有积极的形象特征时，他们会更愿意购买该品牌的产品或接受其服务。
相反，如果消费者对品牌的形象持负面评价，他们可能会对该品牌产生抵触情绪，从而不愿意购买或选择其他品牌。
消费者对品牌形象的知觉受到多种因素的影响。
首先，广告和宣传对消费者形象的认知起着重要的作用。
通过有效的广告和宣传，企业可以树立积极的品牌形象，进而提高消费者的购买意愿。
其次，消费者的个人经验和口碑传播对形象的知觉有着深远的影响。
当消费者的朋友、家人或同事对某一品牌的评价积极时，他们更容易对该品牌抱有良好的印象并愿意购买其产品。
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Chow dhury 等在综合前人研究基础上归纳了店铺形象的
六个主要维度, 即服务、 便利性、 质量、 选择范围、 价格、 气氛 , 并通过实证研究验证了六维度划分的可靠 [ 19] 性和有效性。 可见不同学者对零售店铺形象的测量维度观点不一, 这和不同学者研究的时代背景、 立 足的国家文化背景以及对样本消费者的选择有密切关系。 3 店铺形象与自有品牌感知关系的研究 店铺形象是消费者判断商品质量的一个重要因素, 但一些关于店铺形象与自有品牌感知质量之间 关系的研究结论并不一致。 R ao and M onroe( 1989) 的研究表明 , 消费者对商店名称的态度与消费者对 商店产品质量的感知关系不显著。 Gre w a l等
汪旭晖
( 东北财经大学 工商 管理学院 , 辽宁 摘 大连 116025)
要 : 近年来 , 零售企业自有品牌发 展非常 迅猛 , 开发自 有品牌 可以获 得更大利 润的观 点已被
越来越多的零售企业所接受 。但是自 有品牌开发成功与否 , 依 赖于消费 者的认可 。 鉴 于自有品牌 形象往往与零售企业声誉和形象密切 相关的特性 , 从零售店铺形 象角度来 研究消费者 对自有品牌 的评价具有重要的理论价值 和现实意义 。 本文通过 实证研 究检验 了店铺 形象不 同维度 对顾客自 有品牌感知质量和自有品牌感知情感 的影响 , 以及自有品牌感知 质量和感 知情感对自 有品牌购买 意向的作用效果 , 为零售企业通过店铺形象的优化来提升自有品牌形象提供了思 路 。 关键词 : 店铺形象 ; 自有品牌 ; 感知 ; 购买意向 中图分类号 : F 713 文献标识码 : A 文章编号 : 1000 176X ( 2007) 08 0077 07
[ 16 ]
Doy le and F enw ick 认为店铺形象就是消费者对商店的一种态度, 从中传达了消费者对该
[ 17]
商店的总体印象信息 , 测量维度包括商品、 价格、 品类、 式样、 选址五个方面; B loem er and de Ruyter 将 零售店铺形象定义为消费者对店铺不同维度或属性感知的集合体 , 测量维度包括选址、 商品、 店铺气氛、 顾客服务、 价格、 广告、 人员销售、 销售刺激 ;
[ 15] [ 14] [ 13]
店铺形象的概念最早是由 M art in eau 提出来的 , 他认为店铺形象是顾客头脑中界定商店的方式, 界 定一方面基于店铺的功能性属性 , 一方面基于顾客的心理属性。 但是迄今为止, 关于店铺形象的定义 以及测量维度在学术界一直没有达成共识。比如 L indqu ist认为店铺形象是消费者感知的多要素的复 合体, 并提出了构成店铺形象的 9 大类要素: 商品、 服务、 顾客、 硬件设施、 便利性、 促销、 商场气氛、 制度、 售后满意;
[ 11]
Se m eijn 等研究发现顾
客购买某类自有品牌的一次不愉快经历会严重妨碍顾客对店铺其他类别自有品牌商品的购买 , 甚至会 影响到顾客对店铺整体的信任程度, 零售店铺自有品牌商品类别越多 , 或者说自有品牌延伸范围越大, [ 12] 这种负面的溢出效应就越明显。 Guerrero 等却发现绝大多数消费者对自有品牌质量的感知直接取决 于店铺的要素特征, 零售企业开发自有品牌或进行自有品牌延伸时 , 必须考虑店铺本身的因素对顾客自 有品牌感知的影响, 以及这种影响作用是如何发生的。 可见影响自有品牌感知的因素很多, 但是在这 些因素中, 由零售店铺诸多要素集合而成的店铺形象的作用越来越受到重视。 2 零售店铺形象及测量维度的研究
第 8期 ( 总第 285期 ) 2007 年 8月
财 经问 题 研 究
R esearch on Financ ial and E conom ic Issues
N umb er 8 ( G eneral S erial N o 285) A ugust , 2007
企业管理
店铺形象对自有品牌感知 与购买意向的影响研究
[ 9] [ 7- 8]
的实验研究初步探讨了自有品牌感知质量偏低的原因 , 认为各种外在提示, 如价
格、 包装等会影响消费者对自有品牌质量的评估。零售商通常把自有品牌的价格定得比制造商品牌的 价格低 15 % ! 37 % , 出发点是为了吸引消费者, 结果这种低价位却降低了消费者对自有品牌质量的感 知 , 并使他们不愿意购买自有品牌。 Sinha and Batra分析了消费者的价格意识及与价格相关的认知 ( 如 价格 ! 质量联想、 对制造商品牌的 感知价格不公平 ) 对自有品牌感知质量和 自有品牌购买行 为的影 [ 10] 响。 G arretson 等通过分析消费者对零售店铺中自有品牌和制造商品牌商品促销态度的差异 , 说明了 价格因素和非价格因素对自有品牌感知与制造商品牌感知的影响程度不同。
店铺形象对自有品牌 感知与购买意向的影响研究
79
研究证实了品牌态度 ( 偏好 ) 影响购买意向 ; Bou L lusar 等 ( 2001) 在对感知质量和满意度对购买意向影 响的实证研究中 , 验证了感知质量与购买意向的正相关关系 ; T ay lor and Baker( 1994) 证明了服务感知质 量对顾客购买意向的正向影响。 F in and Suh 分析了韩国折扣店中自有品牌感知与购买意向呈显著正 相关关系。 但是由于不同学者对品牌感知的内涵界定并不一致 , 针对品牌感知不同维度对购买意向 影响程度的研究还有进一步拓展的空间。 三、 研究假设及模型构建 本文拟构建店铺形象不同维度对自有品牌感知与购买意向的理论模型。 V ahie and Pasw an( 2006) 曾指出店铺形象不同维度对自有品牌购买意向的影响往往是通过自有品牌感知为中介调节的 , 也就是 说店铺形象不同维度对自有品牌购买意向并不存在直接的影响。所以我们将按照两个关系层次提出本 文的研究假设。 1 店铺形象不同维度对自有品牌感知的影响 零售店铺形象是消费者对店铺商品、 服务、 价格、 环境等多维度的一种综合性评价。综合 B loem er and de Ruyter( 1998) 、 Chow dhury 等 ( 1998)对店铺形象维度的划分 , 在本文中, 我们将零售店铺形象分 为六个维度 : 店铺的商品整体形象、 店铺服务形象、 店铺价格形象、 广告及促销形象、 店铺环境形象以及 便利性形象。 关于自有品牌感知的定义 , 学术界迄今并没有统一的说法。以往的研究中, 关注最多的是自有品牌 感知质量, 但是感知质量高 , 并不意味着消费者会喜欢这种自有品牌商品 , 也并不意味着消费者会愿意 购买自有品牌商品, 而只有当消费者对自有品牌的感知质量高同时对自有品牌具有特定偏好的时候 , 消 费者才有可能购买自有品牌商品, 这时零售企业的自有品牌战略才可以算作成功的。因此本文将借用 K eller 将品牌形象联想分为情感维度和感知质量维度的观念 , 从自有品牌的感知质量和感知情感两 方面来定义自有品牌感知。 店铺形象不同维度都会对自有品牌感知质量和感知情感产生影响 , 且影响程度可能存在差异。一 些学者从不同角度已经做了一些相关研究 响程度 , 我们提出如下一系列假设:
[ 20]
和 B irtw istle 等
[ 21]
的研究都证明 , 零售店铺形象与自有
品牌形象呈正相关关系。但是这些研究多把店铺形象作为一个整体来考察 , 忽视了不同的店铺形象维 度对自有品牌感知的差异化影响。 V ah ie and Pasw an( 2006) 虽然通过实证研究发现了店铺形象的商品 质量要素和气氛要素对顾客自有品牌质量感知呈正向影响 ; 店铺形象中的便利性要素、 质量要素、 价格 要素对顾客自有品牌情感感知呈正向影响 , 但是由于该研究的样本局限在 20 多岁的青年人之中 ( 以学 生样本为主 ) , 并且只运用了相关分析和回归分析的方法, 没有运用结构方程模型进行深入研究, 使得 该研究表现出较大的局限性。 4 品牌感知与购买意向关系的研究 关于顾客品牌感知与购买意向关系的研究已经积累了不少的文献。如 Spears and Singh ( 2004) 的
[ 24- 25] [ 23 ] [ 22 ]
, 为了全面研究店铺形象不同维度对自有品牌感知的影
H 1 - 1 店铺服务形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响 ; H 1 - 2 店铺价格形象对自有品牌 感知质量存在显著的正向影响 ; H 1 - 3 店铺环境形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响; H 1 - 4 店铺商品整体形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响 ; H 1 - 5 店铺广告促销形象对自有品牌感 知质量存在显著的正向影响; H 1 - 6 店铺便利性形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响; H 2 - 1 店铺服务形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响; H 2 - 2 店铺价格形象对自有品牌感知情感存 在显著的正向影响; H 2 - 3 店铺环境形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响 ; H 2 - 4 店铺商品整 体形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响; H 2 - 5 店铺广告促销形象对自有品牌感知情感存在 显著的正向影响 ; H 2 - 6 店铺便利性形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响。 2 自有品牌感知对购买意向的影响研究 在品牌感知与购买意向关系的一些文献中 , 很多学者从不同的角度验证了感知质量和感知态度都 对购买意向存在正向影响。但是在本文研究中 , 我们强调的 ∀ 自有品牌感知 #是基于顾客对店铺形象评 价而引发的自有品牌的质量感知和情感感知, 我们试图发现这种感知是如何影响到消费者最终的购买 决策, 影响程度有多大。据此, 我们提出如下假设: H 3自有品牌感知质量对自有品牌购买意向存在显著的正向影响 ; H 4自有品牌感知情感对自有品牌 购买意向存在显著的正向影响。 上述假设构成了本文的研究模型 , 如图 1 。 四、 实证分析 1 量表设计及数据采集 本研究在进行量表设计前进行了大量的文献资料收集、 消费者小组座谈等前期研究工作。在这些 工作的基础上, 提出了一个初始量表。在初始量表中, 店铺形象维度的测量主要参考 Chowdhury 等