商业模式概述.
商业模式概述
商业模式概述商业模式概述商业模式是一个企业或组织运作的基本方法和途径的总和，涵盖了组织的战略、运营和盈利手段等方面。
一个成功的商业模式能够帮助企业实现可持续发展和创造巨大的商业价值。
本文将对商业模式进行概述，讨论其重要性、构成要素和发展趋势等方面的内容。
一、商业模式的重要性商业模式是企业成功的关键因素之一。
一个良好的商业模式能够帮助企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势，实现利润最大化。
同时，商业模式也是企业战略的重要组成部分，通过分析和优化商业模式，企业能够找到适合自身发展的方向，从而更好地应对市场变化和挑战。
二、商业模式的构成要素1. 客户分析：商业模式首先需要对目标客户进行深入分析，了解客户的需求和偏好，以便更好地提供满足其需求的产品和服务。
2. 价值主张：企业需要确定自己能够提供给客户的独特价值，即产品或服务的核心竞争力，从而吸引客户选择并愿意支付相应的价值。
3. 价值链：价值链是指企业内部各个环节的活动，包括供应商、生产、销售、市场等等。
企业需要通过分析和优化价值链，提高产出效率和降低成本，以提高利润率。
4. 收入模式：收入模式是指企业从客户获得收入的方式和途径，包括销售产品、订阅、广告等多种形式。
企业需要根据市场需求和产品特点选择适合的收入模式，从而实现盈利。
5. 渠道分销：企业需要确定产品的销售渠道和分销策略，包括直销、代理商、电商平台等多种方式。
选择合适的渠道能够帮助企业更好地触达目标客户，提高销售额和市场份额。
6. 客户关系：企业需要建立良好的客户关系，通过提供优质的售后服务、建立长期合作关系等方式，增加客户的忠诚度和满意度，从而提高客户留存率和增加重复购买。
7. 关键资源：企业需要确定实现商业模式所需的关键资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。
合理配置和利用关键资源，能够帮助企业实现竞争优势。
8. 关键合作伙伴：企业需要与供应商、合作伙伴建立良好的合作关系，共同努力实现商业模式的目标。
创新创业第3章 “互联网+”商业模式
大学生创业培训
第三章 “互联网+”商业模式
一 商业模式概述 二 互联网典型商业模式
一 商业模式概述
（一）商业模式
商业模式就是创造和传递客户价值以及公司价值的系统。它包括四个环节：客户价值
主张、盈利模式、关键资源和关键流程。
通俗地讲就是， 第一，你能给客户带来什么价值？ 第二，给客户带来价值之后你怎么赚钱？ 第三，你有什么资源和能力去实现前两点？ 第四，你如何实现前两点？
——克莱顿·克里斯滕森（哈佛商学院教授）
（二） 商业模式的关键要素
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客户
产品/服务
基础设施
财务生存能力
二 互联网典型商业模式
二、 互联网典型商业模式
跨界 商业模式
O2O 商业模式
平台 商业模式
长尾型 商业模式
免费 商业模式
“工具+社区 +变现”模式
（一）O2O商业模式
1 定义
O2O即Online To Offline（在 线离线/线上到线下），是指 将线下实体店与互联网结合， 通过O2O平台进行下单付款， 然后线下进店消费。
1.从侧翼进攻，颠覆性破坏； 2.以用户为中心，得用户者得天下； 3.颠覆传统行业的竞争壁垒，借力打力。
“小而美”的产品。
（二）平台商业模式
1 定义
平台是指将供应商和消费者联系起来，成为连接供给和需求的市场。
平台商业模式最核心的功能就是作为市场的中介，将市场中的各方资源整合起来，吸 附大量市场信息，快速高效沟通买卖双方的关系，从而促进交易的达成。
（二）平台商业模式
2 构成要素
三要素：平台外、供给方（卖家或商家），需求方（买家或消费者）。
商业模式概述
扩张型企业
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重视商业模式
– 扩张型企业由于商业 模式选择上的失误导 致企业从此衰落甚至 走上不归路的中国外 国都比比皆是。盲目 追求高速成长，缺乏 对资本运营的把握能 力，是招致失败的关 键所在。
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商业模式与管理模式的比较
战略
组织结构
执行机制 管理控制
企业文化
人力资源 管理
业绩
定位
业务系统
运行机制 关键资源能力
– 处于成长期的企业一 般来说已经初步形成 了自己的商业模式。 许多企业由于找不到 突破口，长期徘徊在 一定的销售规模，甚 至出现亏损、创业失 败。这期间的企业最 重要的就是要找创新 的商业模式作为突破 口。
成熟型企业
3 完善商业模式
– 这类企业的商业模 式比较成熟，但容 易因为已经取得的 成功而犯下墨守陈 规和盲目自大的错 误，因此在这个阶 段，最好的办法是 对原有的商业模式 进行细节和操作层 面的完善。
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商业模式的定义（二）
定义3：商业模式是企业围绕客户价值最大化构造价值链的方式
所谓商业模式就是企业围绕客户价值而开展的各项价值活动的总 称，是企业各种战略运用的结合体和组合表现形态，它关注的是如何通 过有效的战略组合进行价值创新和系统运营，从而构建企业的核心竞争 力和建立竞争优势。
商业模式的内在范围涵盖了企业的整个运营流程，也就是我们通常 所说的价值链，它是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的 组成因素，是由包括融资、研发、生产、营销等相关联的价值活动所构 成的，它是企业构造价值链的方式。
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商业模式的构成（模型）
魏朱（Wei-Zhu）六要素商业模式模型
运行机制
定位
关键资源 能力
业务系统
商业模式新生代
随着环保意识的提高，可持续发展和 绿色商业模式将成为未来的重要趋势。
绿色商业模式可以包括绿色采购、绿 色生产、绿色物流和绿色营销等方面， 实现经济效益和环境效益的双重目标。
企业需要关注环保法规和政策，积极 采取环保措施，降低生产过程中的环 境污染。
全球化与本土化的结合
在全球化背景下，企业需要关 注国际市场的需求和趋势，加 强国际合作与交流。
同时，企业也需要根据不同国 家和地区的文化、习惯和消费 需求，进行本土化的产品和服 务调整。
全球化与本土化的结合有助于 企业拓展国际市场，提高品牌 知名度和竞争力。
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在线医疗
01
在线医疗
在线医疗是一种新型的医疗服务模式，通过互联网技术提 供远程诊断、咨询和治疗等服务。
02
总结词
在线医疗具有便捷性和高效性，能够突破地域限制，提高 医疗服务可及性。
03
详细描述
在线医疗平台通常提供在线问诊、预约挂号、药品购买等 功能，用户可以通过手机应用或网站获取医疗服务。在线 医疗的发展缓解了医疗资源紧张的问题，也为用户提供了 更加便捷和高效的医疗服务。
数字化产品和服务
通过数字化手段提供更便捷、高效的产品和服务，提高客户满意度。
创新与颠覆
创新思维
新生代商业模式鼓励创新思维，不断 探索新的商业机会和模式。
颠覆式变革
新生代商业模式勇于颠覆传统模式， 通过创新手段改变市场格局，实现商 业价值最大化。
共享经济
资源共享
通过共享平台，将闲置的资源进行合理配置，提高资源利用 效率。
平台商业模式
03
以平台为中心，通过连接不同的利益相关者，形成一个生态系
统，实现共赢和价值共创。
可行性研究报告商业模式
可行性研究报告商业模式一、项目概述本报告针对一家新兴的线上教育平台进行商业模式分析，该平台旨在为用户提供高质量的在线教育服务，涵盖学科辅导、考试培训、语言学习等多个领域。
通过该平台，用户可以随时随地在线学习，方便灵活。
二、商业模式概述1. 价值主张平台的主要价值主张在于提供方便快捷的在线学习服务，解决用户在学习过程中的时间和空间限制问题。
平台上的课程内容丰富多样，覆盖了各个年龄段学生和不同学习需求的用户。
同时，平台还提供个性化建议和学习指导，帮助用户高效学习。
2. 用户群体平台的主要用户群体包括学生、职场人士和家长。
学生可以通过平台获取课外辅导和考试培训服务，提高学习成绩；职场人士可以通过平台进行职业技能提升和个人发展；家长可以为子女选择适合的学习课程，监督学习进度。
3. 渠道平台的主要营销渠道包括线上推广、社交媒体、搜索引擎和合作伙伴。
通过这些渠道，可以吸引更多用户注册和使用平台。
4. 收入来源平台的主要收入来源包括课程费用、广告收入、会员费和品牌合作。
用户可以选择购买单个课程或全年会员，同时平台还可以通过广告和品牌合作获取额外收入。
5. 成本结构平台的主要成本包括课程制作费用、技术开发费用、运营费用和市场营销费用。
为了提高用户体验和吸引更多用户，需要投入一定的成本。
三、商业模式可行性分析1. 市场需求随着互联网的普及和在线学习的兴起，线上教育市场需求不断增加。
尤其是在疫情期间，线上教育成为一种重要的学习方式，市场潜力巨大。
2. 竞争情况目前线上教育市场竞争激烈，存在许多知名的教育平台。
因此，新兴平台需要有自己的特色和优势，以吸引用户和抢占市场份额。
3. 技术支持平台需要具备良好的技术支持和稳定的运营系统，确保用户能够顺畅使用平台。
同时也需要不断更新和改进平台的功能和服务，以适应用户需求的变化。
4. 商业模式可行性通过对市场需求、竞争情况和技术支持的分析，可以看出该线上教育平台的商业模式具有一定的可行性。
商业模式的概述【简版】
商业模式概述注：本文希望通过对商业模式的整体概述，对市场机会（技术/产品/市场/服务等）、商业模式、战略、运营、企业架构、预算等进行统串，希望最后能对形成商业计划书起到指导。
参考资料：《商业模式新生代》、《发现商业模式》、《重构商业模式》、《战略管理-竞争与全球化（概述）》、《产业演变与企业战略》、《企业架构-价值网络时代企业成功的运营模式》等；假设：1）此为本部门的一种方法论，用于分析和实践；2）环境在一定的时间内（短期）是不变的情形；目录一、技术 (2)二、商业模式 (2)2.1定义 (2)2.2商业模式画布 (2)三、战略分析及制定 (3)3.1 战略管理（一页纸分析法） (3)四、企业架构 (5)五、财务和预算 (5)5.1 财务会计 (5)5.2 预算 (6)5.3 业绩评价 (6)六、商业计划书 (7)一、技术此节以技术分析为主（如为产品/服务，可以重点参考事业模式分析一节），技术主要考虑几个方面进行分析：（1）技术先进性；（2）商用性可能及市场前景；（3）未来发展方向：是否符合未来发展趋势、国家政策支持、人们未来生活（人性需求）等方面；二、商业模式图1 商业模式的基本分析思路参考资料来源：《商业模式新生代》，亚历山大.奥斯特瓦德、伊夫.皮尼厄著，机械工业出版社2.1定义商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理。
2.2商业模式画布商业模式画布能够描述和思考你所在的组织、你的竞争对手和任何其他企业的商业模式。
这9个构造块覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供无（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构、流程和系统来实现它。
图2 商业模式画布—“九宫格”分析注：图片来源于《商业模式新生代》，亚历山大.奥斯特瓦德、伊夫.皮尼厄著，机械工业出版社；画布左侧体现“效率”，画布右侧体现“价值”。
（1）客户细分（2）价值主张（3）渠道通路（4）客户关系（5）收入来源（6）核心资源（7）关键业务（8）重要合作（9）成本结构三、战略分析及制定战略是通过商业模式画布视角来重新解读商战策略，这种方式可以帮助你建设性地质疑已确立的商业模式，并且从战略的角度去审视你的商业模式所运作的环境。
商业模式概述(共 58张PPT)
商业模式概述
2020/3/11
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商业模的本质：关于利润产生的逻辑； 操作层面上：价值创造的内部过程；
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商业模式的起源
• 最古老也是最基本的商业模式就是“店铺模式（Shopkeeper Model）”， 具体点说，就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。
• 随着时代的进步，商业模式也变得越来越精巧。“饵与钩（Baitand Hook ）”模式——也称为“剃刀与刀片”（Razorand Blades）模式，或是“搭 售”（Tied Products）模式——出现在二十世纪早期。
盈利模式
现金流结构
价值
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商业模式框架
基础设施
重要 伙伴
核心 能力
关键 资源
成本 结构
提供物
价值 主张
财务
客户 关系
渠道 通路
收入 来源
客户
目标消费 群体
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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价值主张
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提 供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
– 处于成长期的企业一 般来说已经初步形成 了自己的商业模式。 许多企业由于找不到 突破口，长期徘徊在 一定的销售规模，甚 至出现亏损、创业失 败。这期间的企业最 重要的就是要找创新 的商业模式作为突破 口。
成熟型企业
3 完善商业模式
– 这类企业的商业模 式比较成熟，但容 易因为已经取得的 成功而犯下墨守陈 规和盲目自大的错 误，因此在这个阶 段，最好的办法是 对原有的商业模式 进行细节和操作层 面的完善。
商业模式和盈利模式区别
商业模式和盈利模式区别一、两者的概述不同：1、商业模式的概述：企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式。
2、盈利模式的概述：是对企业经营要素进行价值识别和管理，在经营要素中找到盈利机会，即探求企业利润来源、生产过程以及产出方式的系统方法。
二、两者的作用不同：1、商业模式的作用：是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资源、创新力，又称输入变量），形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务（输出变量），因而具有自己能复制且别人不能复制，或者自己在复制中占据市场优势地位的特性。
2、盈利模式的作用：对企业经营要素价值识别和管理，企业通过自身以及相关利益者资源的整合并形成的一种实现价值创造、价值获取、利益分配的组织机制及商业架构。
三、两者的构成因素不同：1、商业模式的构成因素：（1）利润：利润是商业经济组织最重要、最基础的指标之一。
在现金流的基础上分析利润的数额固然重要，但准确的分析预期利润和恰当的运用利润周期同样重要。
在中国，由于众多人口的生存与发展的迫切要求下，在法律环境不完善、破坏信誉的成本低等因素影响下，迫使各个行业从高额利润到市场平均利润的时间要比国际市场要短很多。
因此，在中国投资预利润高、现期利润低的企业风险将很高。
特别是几倍于以证券市场为代表的行业变周期。
（2）市场收益：市场是正常商业组织获取商业收益的来源，分析企业的市场性质、范围、容量、层次、认知程度等是极其重要的。
通常对市场容量和开发难易程度进行综合考虑。
一般从开拓市场的成本来分析市场效益。
（3）人的因素：人是最重要的生产力因素之一，分析商业领导在大多数应该可以容许其对自己的定位有很大偏差，但是他对企业在市场和同行中的定位应该是真实而客观的。
应对其做事、说话的真实性、顺畅度和逻辑性进行求证。
企业的定位是市场现实，是结果而非原因。
综合体开发与商业模式概述
综合体开发与商业模式概述综合体开发是指将多种功能和业态集合在一起的综合性建筑物或项目开发。
它通常包括商业、办公、住宅、酒店、娱乐等多种业态，并且提供一站式的服务和便利。
综合体开发具有很大的市场潜力和经济效益，因为它能够满足人们对综合性服务和便利的需求。
在综合体开发中，商业模式是非常重要的。
商业模式是指如何通过提供产品或服务来获得利润的方式和方法。
在综合体开发中，商业模式要考虑到各个业态的特点和市场需求，同时要与整体项目的定位和发展方向相适应。
商业模式的核心是创造价值和获取利润。
在综合体开发中，创造价值的方式非常多样化。
首先，要通过提供优质的产品和服务来吸引客户。
例如，在商业区域，可以引进国内外知名品牌的零售店、餐饮和娱乐场所，提供多样化的商品和服务，满足消费者的需求。
其次，在办公区域，可以提供现代化的办公设施和便利的办公环境，吸引企业入驻，为他们提供优质的办公空间和配套服务。
再次，在住宅区域，可以提供高品质的住宅产品，包括公寓、别墅等，提供安全、舒适和便利的居住环境。
同时，商业模式还要考虑到综合体开发的特点和市场需求。
首先，要有明确的定位和目标客群。
综合体开发可以针对不同的客户群体制定不同的商业模式。
例如，面向高端消费者的综合体开发可以提供豪华的购物和娱乐场所，以及高品质的住宅产品。
其次，要有多元化的业态和服务。
综合体开发的商业模式应该能够满足不同消费者的多样化需求，提供多种业态和服务。
例如，在商业区域，可以集合不同品牌的零售店、餐饮和娱乐场所，提供多样化的购物和娱乐选择。
在办公区域，可以提供不同类型和规模的办公空间，满足不同企业的需求。
在住宅区域，可以提供不同户型和价格的住宅产品，满足不同家庭的需求。
最后，要有创新的商业模式和运营方式。
综合体开发需要不断创新，提供新颖和有吸引力的产品和服务，以及灵活和有效的运营方式。
例如，可以引入新的技术和科技，提供智能化的设施和服务，提升用户体验和便利性。
总之，综合体开发与商业模式密不可分。
商业模式与战略
客户群体
总结词
企业的目标客户群体，具有共同需求和特征。
详细描述
客户群体是企业商业模式的重要组成部分。企业需要明确自己的目标客户群体， 了解他们的需求、偏好和特征，以便更好地为他们提供价值。对客户群体的深入 理解有助于企业更好地定位自己，并在市场中建立独特的品牌形象。
渠道
总结词
企业与客户接触和传递价值的途径。
商业模式与战略
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录
• 商业模式概述 • 商业模式的核心要素 • 企业战略 • 商业模式与战略的关系 • 商业模式创新与战略转型
01
商业模式概述
定义与特点
定义
商业模式是指企业如何创造价值并获取利润的逻辑过程，包括企业如何提供产品或服务、与合作伙伴的关系、 以及收入来源等。
01
传统商业模式
以产品为中心，强调生产、销售 和渠道管理，利润来源于产品的 销售。
02
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订阅模式
以用户为中心，提供持续的服务 和产品更新，利润来源于用户的 订阅费用。
04
商业模式的创新
01
跨行业整合
通过跨界合作，将不同行业的 资源进行整合，创造新的商业 模式和价值链。
02
数据驱动
利用大数据和人工智能技术， 对用户需求进行精准分析和预 测，优化产品和服务。
实现可持续发展
确保企业在长期内保持稳定的发展态势。
企业战略转型的策略与步骤
明确转型目标
明确企业战略转型的目标和愿景，确保转型 的方向正确。
诊断现状
对企业当前状况进行全面诊断，了解自身的优 势和不足。
制定转型计划
根据诊断结果，制定具体的战略转型计划和实施 方案。
商业模式的定义
商业模式的价值获取
盈利模式
有效的盈利模式能够为企业带来稳定的收入和利润， 实现商业价值的持续获取。
风险控制
合理控制风险，降低企业经营风险，保障企业的稳健 发展。
资本运作
通过有效的资本运作，实现企业价值的最大化，为企 业创造更多财富。
03
商业模式的创新
商业模式创新的动因
技术进步
新技术的出现和应用为商业模 式创新提供了可能性和动力。
能力。
03
直销模式
直销模式是指企业通过直接销售渠道向客户提供产品或服务，实现价值
创造和盈利。直销模式能够提高企业的销售效率和客户满意度。
02
商业模式的价值
商业模式的价值创造
01
创新性
商业模式创新可以创造独特的产 品或服务，满足未被满足的市场 需求，从而创造新的价值。
效率提升
02
03
资源整合
有效的商业模式能够提高企业的 运营效率，降低成本，增加利润 空间。
价值链
企业通过一系列活动来创造价值，这些活动构成 了企业的价值链。价值链的优化和整合能够提高 企业的效率和竞争力，实现商业模式的创新。
资源和能力
企业需要具备独特的资源和能力，以支持其商业 模式的有效运作。这些资源和能力可能包括技术 、品牌、渠道、财务等方面，是企业实现竞争优 势的基础。
盈利模式
企业的盈利模式是指其如何通过提供产品或服务 来获取利润。盈利模式包括收入来源、成本结构 和利润水平等方面，是企业商业模式的重要组成 部分。
商业模式能够整合企业内外部资 源，发挥资源优势，提升整体价 值。
商业模式的价值传递
01
02
03
营销策略
通过有效的营销策略，将 企业创造的价值传递给目 标客户，提高品牌知名度 和市场占有率。
某社区商业模式概述
某社区商业模式概述某社区商业模式概述一、背景介绍某社区位于城市中心，拥有庞大的居民群体和商业资源。
随着城市化进程的快速发展，该社区商业模式也得到了不断的创新和完善。
本文将就该社区商业模式进行概述，包括商业模式的核心元素、商业模式的获益主体、商业模式的优势和发展趋势等方面进行阐述。
二、商业模式的核心元素该社区商业模式的核心元素包括物业管理、商业综合体以及居民需求。
物业管理是保障商业模式顺利运行的基础，它涵盖了社区的安全、环境、设施维护等方面。
商业综合体则是商业模式的重要组成部分，它包括商业中心、超市、餐饮等等，为居民提供了多元化的购物和娱乐选择。
居民需求则是商业模式的驱动力，通过对居民的需求进行深入研究，商家可以更好地满足居民的消费需求。
三、商业模式的获益主体在该社区商业模式中，获益主体主要分为物业管理公司、商家和居民。
物业管理公司通过提供高质量的物业服务和商业综合体运营管理，获得租金和物业管理费等收入。
商家通过租赁商业综合体店铺，从居民的消费中获取利润。
而居民则从商业综合体中获得了方便快捷的购物体验和丰富多样的生活服务。
四、商业模式的优势该社区商业模式的优势主要有以下几点：首先，依托城市中心地理位置的优势，该社区拥有众多的潜在消费者，商家可以更好地面对市场竞争。
其次，物业管理公司通过专业化管理和服务，提高了物业价值和商业综合体的吸引力。
再次，商业综合体的多样化业态和完善的设施配套能够满足居民的多元化消费需求。
最后，商业模式通过引入优秀的商家和品牌，提升了社区的形象和居民的生活品质。
五、商业模式的发展趋势随着社会经济的不断发展和居民消费观念的变化，该社区商业模式也将不断发展和创新。
一方面，物业管理公司将会更加注重服务质量和品牌建设，通过提供个性化的服务和创新的管理方式，提升自身的竞争力。
另一方面，商业综合体将进一步拓展业态，引入更多的文化、教育、医疗健康等领域，为居民提供全方位的服务。
同时，商业模式还将通过数字化技术的应用，实现线上线下融合，为居民提供更便捷的购物和娱乐体验。
移动商务的商业模式概述
移动商务的商业模式概述移动商务是指通过移动设备进行商务活动的一种商业模式。
随着移动互联网的迅猛发展，移动商务已经成为一种趋势和必然的发展方向。
本文将就移动商务的商业模式进行概述，以便更好地了解移动商务及其对商业运作的影响。
移动商务商业模式主要包括以下几个方面：1. 移动应用程序平台：移动应用程序平台是移动商务的基础，它提供了移动设备上的应用程序开发环境和应用程序市场。
通过移动应用程序平台，企业可以开发各种应用程序，包括电子商务、社交媒体、在线支付等。
同时，用户可以通过应用程序市场下载和使用这些应用程序。
2. 移动支付：移动支付是指通过移动设备进行支付的一种方式。
通过移动支付，用户可以方便地进行在线支付、转账和充值等操作，不需要携带现金或银行卡。
移动支付可以通过手机应用程序、QR码、NFC等技术实现，提供了更加便捷和安全的支付方式。
3. 移动广告：移动广告是指在移动设备上展示的广告。
移动广告可以通过应用内广告、推送通知、搜索引擎广告等形式进行展示，以吸引用户的注意力。
移动广告可以根据用户的兴趣和位置等信息进行个性化投放，提高广告的点击率和转化率。
4. 移动电子商务：移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动的一种形式。
通过移动电子商务，企业可以建立移动商城、移动支付系统和移动客户服务等，并通过移动广告和社交媒体等渠道进行推广和销售。
移动电子商务提供了方便快捷的购物体验，为企业带来更多的销售机会和利润。
5. 移动客户服务：移动客户服务是指通过移动设备提供客户支持和解决问题的一种方式。
通过移动设备，用户可以随时随地联系客户服务代表，并进行疑问咨询、订单查询和售后服务等。
移动客户服务提供了更加便捷和快速的客户支持解决方案，提高了客户满意度和忠诚度。
以上是移动商务的主要商业模式，它们相互关联、相互促进，共同构成了移动商务生态系统。
移动商务的出现，给企业带来了很多机遇，例如增加销售渠道、提高用户体验和增加粘性等。
《商业模式新生代》——商业模式画布
商业模式新生代》——商业模式画布一，商业模式概述•1.什么是商业模式？•商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理•2.商业模式的9大构造模块是什么？•第一，创造价值•重要合作（KP）•核心资源（KR）•关键业务（KA）•第二，传递价值•渠道通路（CH）•客户关系（CR）•客户细分（CS）•第三，获取价值•收入来源（R$）•成本结构（C$）•价值主张（CS）• 3.商业模式的4大主要方面是什么？•第一，客户•第二，产品&服务•第三，基础设施•第四，财务生存能力二，客户细分部分• 1.什么是客户细分？•客户细分构造块来描绘一个企业•想要接触和服务的不同人群或组织•每一个细分区间客户有共同需求，共同行为和其他共同属性• 2.关键问题是什么？•我们正在为谁创造价值？•谁是我们最重要的客户？• 3.不同类型的客户细分有哪些？•大众市场——一个大范围的客户群组——能在消费电子行业见到•利基市场——针对某一利基市场的特定需求——供应商-采购商关系•区隔化市场——细分有相似但也有不同——私人银行服务•多元化市场——有两个不同需求和困扰的客户细分——亚马逊云服务•多边平台市场——广告商和银行信用卡中心三，价值主张部分•1.什么是价值主张？•价值主张用来描绘为特定客户•价值主张用来描绘为特定客户细分创造价值的•这些产品或服务满足了客户需求•2.关键问题是什么？•我们该向客户传递什么样的价值？•我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？•我们正在满足那些客户需求？•我们正在提供给客户细分群体那些的产品和服务？•3.价值主张是如何创造价值的？•新颖——全新服务和体验•性能——改善产品和服务性能——个人计算机•定制化——满足个别客户或者客户细分群体的特定需求•把事情做好——帮助客户把某些事情做好•设计——在时尚和消费电子部分很重要•品牌/地位——客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值•价格——更低的价格提供同质化的价值•成本削减——帮助客户减少成本四，渠道通路部分•1.什么是渠道通路？•渠道通路构造块是用来描述公司•是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张的•是公司和客户的接触点•2.关键问题是什么？•通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？•我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？•哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？•如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？3.渠道类型有哪些？•第一种分类——按归属•自有渠道•销售队伍•在线销售•合作伙伴渠道•自有店铺•合作伙伴店铺•批发商•第二种分类——按主动性•直销渠道•销售队伍•在线销售•自有店铺•非直销渠道•合作伙伴店铺•批发商4.渠道阶段有哪些？•第一，认知•我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？•第二，评估•我们如何帮助客户评估公司的价值主张？•第三，购买•我们入额协助客户购买特定的产品和服务？•第四，传递•我们如何把价值主张传递给客户？•第五，售后•我们如何提供售后支持？•五，客户关系部分•1.什么是客户关系？•客户关系构造块用来描述公司•与特定客户细分群体建立的关系类型•2.维护客户关系的驱动因素是什么？•客户获取•客户维系•提升销售额•3.关键问题有哪些？•我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持什么关系？•哪些关系是我们已经建立了的？•这些关系的成本如何？•如何把它们和商业模式的其余部分进行整合？•4.客户关系有哪些类型？•个人助理——基于人和人之间的互动•专用个人助理——最亲密关系，私人银行助理•自助服务——公司和客户之间不存在直接关系，而是为客户提供自助服务需要的所有条件•自动化服务——基本可以模拟个人助理服务•社区——建立社区，让客户和潜在客户之间互动•共同创作——和客户一起创造价值•六，收入来源部分•1.什么是收入来源？•收入来源构造块用来描绘公司•从每个客户群体中获取的现金收入（扣除成本后）•2.关键问题是什么？•什么样的价值能让客户愿意付费？•他们是如何支付费用的？•他们愿意如何支付费用？•每个收入来源占总收入的比例是多少？•3.获得收入的类型有哪些？•资产销售——销售实体商品的所有权——亚马逊•使用收费——来源于特定服务——电信公司•订阅收费——销售重复使用的服务——在线音乐等•租赁收入——特定资产在固定时间排他性使用权•授权收入——受到保护的知识产权授权给客户•经纪收入——为了双方或者多方之间利益提供中介服务收取的佣金•广告收入——为特定的产品服务或者品牌提供广告宣传服务•七，核心资源部分•1.什么是核心资源？•核心资源用来描绘让商业模式•有效运转所必需的最重要因素•2.关键问题是什么？•我们的价值主张需要什么样的核心资源？•我们的渠道通路需要什么样的核心资源？•我们的客户关系呢？收入来源呢？•3.核心资源有哪些类型？•实体资产——生产设施不动产等——亚马逊和沃尔玛•知识资产——品牌、专有知识，版权，数据库等•人力资源——知识密集型行业——创意和制药业•金融资产——需要财务担保——电信爱立信••八，关键业务部分•1.什么是关键业务？•关键业务部分用来描绘•为了确保其商业模式可行•企业必须要做的最主要的事情•2.关键问题是什么？•我们的价值主张需要哪些关键业务？•我们的渠道通路需要哪些关键业务？•我们的客户关系呢？收入来源呢？•3.关键业务可以分为什么类型？•制造产品——生产一定质量的产品•问题解决——为个别客户的问题提供新的解决方案•平台网络——网络服务相关，交易平台•九，重要合作部分•1.什么是重要合作？•重要合作构造块用来描述让商业模式有效运作•所需要的供应商和合作伙伴的网络•2.合作关系的类型有哪些？•第一，非竞争者的战略联盟•第二，竞争者之间的战略合作关系•第三，为开发新业务而构建的合资关系•第四，为确保可靠供应的购买——供应商关系•3.关键问题是什么？•谁是我们的重要伙伴？•谁是我们的重要供应商？•我们正在从合作伙伴那里获取哪些核心资源？•合作伙伴都执行哪些关键业务？•4.创建合作关系的动机是什么？•商业模式的优化和规模经济的运用——降低成本•风险和不确定因素——竞争对手在一个领域形成战略同盟•特定资源和业务的获取——一个企业很难有所有的资源要求的业务活动•十，成本结构部分•1.什么是成本结构？•成本结构构造块用来描绘运营•一个商业模式所引发的所有成本•2.关键问题是什么？•什么是我们商业模式中最重要的固有成本？•哪些核心资源花费最多？•哪些关键业务花费最多？•3.两种商业模式的区别是什么？•成本驱动•成本驱动商业模式侧重于在•每一个地方尽可能降低成本•目的是创造和维持最经济的成本结构•要最大程度自动化和外泛服务•价值驱动•不太关注商业模式设计对成本的影响•而是专注于价值创造•4.成本结构有什么特点？•固定成本•不受产品或服务的产出业务量影响的成本•可变成本•伴随商品或者服务量而比例变化的成本•规模经济•企业享有产量扩充所带来的成本优势•范围经济•企业由于享有较大经营范围而具有的成本优势。
创新创业第6章商业模式
《非诚勿扰》票房3.5亿!
非诚勿扰里无处不在的软广告
从三明星创富经历看商业模式
陈佩斯（产、供、销一条龙） 定位：聚焦舞台剧，（市场容量小） 赚钱方式：成本费用自己担 剩下归自己
赵本山 （影响力） 定位：利用品牌影响 聚焦农村题材电影 创造明星 赚钱方式：演员免费演出 场地免费使用 收益独享
主流商业模式
制造业：强势品牌塑造模式、OEM模式、产业集 群模式
流通业：代理模式、批发模式、直销模式、连锁经 营模式、特许经营模式
互联网：十大模式
网络创业的十大商业模式
• 传统门户模式 • 电子商务模式 • 网络游戏模式 • 即时通信模式 • 搜索引擎模式
• 网络招聘模式 • 无线增值模式 • 网络教育模式 • 网络旅游模式 • 网络银行模式
盈利模式的问题：
11.采取何种计价方式？
12.同样的收入来源，从时点上体现为什么形式(先投入 后收入，还是先收入后投入；一次性投入，还是持续 投入，等等)？
商业模式构成六要素
（5）现金流结构（现金决定速度） 现金流入结构; 现金流出结构; 净现金流形态; 最终决定企业价值的不是利润率; 而是现金流.
4 客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。 5 价值配置：即资源和活动的配置。 6 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资值并实现其商业化而形成合作关系网络。
8 成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
9 收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式构成六要素
（2）业务系统（业务决定流程）
• 企业需要参与的业务环节； 扮演的角色； 与利益相关者合作的方式；
花店商业模式概述
花店商业模式概述
花店商业模式是指一家花店为了谋求商业利益而构建的经济模式，涉及到了产品、销售、服务、渠道和运营等方面的内容，是一种重要
的商业运作方式。
花店作为一种特殊的零售业态，既需要专业的技术
支持，又需要提供良好的服务质量，以满足顾客的需求。
花店商业模式的首要目标是提供高质量的花卉产品，包括鲜花、
干花、盆栽等多种类型，力求使每一个花束都能够传递出独特的情感
和文化内涵。
在销售环节上，花店采用多种渠道，比如线下销售、在
线销售等，以便于顾客能够随时随地找到他们所需要的商品。
此外，
花店还通过定制化服务和赠品搭配等活动吸引顾客，提升其购买体验。
花店商业模式还必须关注服务品质，力求为顾客提供专业、周到、贴心的售前售后服务。
顾客在购买过程中可能遇到各种疑问，花店需
要通过提供售前咨询、配送服务、花材保养指导等方式为顾客提供支持。
同时，在售后环节，花店也应该提供退款、换货服务等保障。
除此之外，花店还必须关注自身的运营体系。
运营体系包括人才
队伍、物流、技术支持等方面，保持业务流程的高效性和顺畅性。
花
店需要拥有一支专业、热情的团队，能够为顾客提供快速准确的服务。
为了提供更好的配送服务，花店需要建立完善的物流配送网络和信息
系统。
此外，花店还需要不断改善技术和流程，提高自身的进货效率
和运营效率，以降低成本提高盈利。
总的来说，花店商业模式旨在通过提供优质的产品、周到的服务和高效的运营来创造商业价值，同时为社会带来美好的生活体验。
对于想要开设花店的人来说，了解花店商业模式的这些关键点，将对于日后的经营起到很大的指导意义。
互联网音乐平台的商业模式概述
互联网音乐平台的商业模式概述随着互联网的快速发展，音乐产业也迎来了巨大的变革。
互联网音乐平台作为音乐产业的重要组成部分，通过创新的商业模式，为用户提供了更加便捷和多样化的音乐服务。
本文将对互联网音乐平台的商业模式进行概述，探讨其发展趋势和挑战。
一、免费音乐流媒体模式免费音乐流媒体模式是互联网音乐平台最常见的商业模式之一。
这种模式通过提供免费的音乐流媒体服务，吸引用户注册并使用平台。
平台通过广告、付费会员等方式获取收入。
免费音乐流媒体模式的优势在于用户可以免费获得音乐资源，同时平台也能通过广告等方式获得收益。
然而，这种模式也面临着版权费用高昂、用户粘性低等挑战。
二、付费音乐流媒体模式付费音乐流媒体模式是互联网音乐平台的另一种商业模式。
用户需要支付一定的费用才能获得高品质的音乐服务。
这种模式的优势在于能够提供更好的音乐品质和用户体验，同时也能为平台带来稳定的收入来源。
然而，付费音乐流媒体模式也面临着用户付费意愿不高、盗版等问题。
三、社交音乐平台模式社交音乐平台模式是近年来兴起的一种商业模式。
这种模式将音乐与社交网络相结合，为用户提供音乐分享、评论、互动等功能。
用户可以通过平台与其他音乐爱好者交流，发现新的音乐和艺人。
社交音乐平台模式的优势在于能够提供更加个性化和社交化的音乐体验，同时也能为平台带来用户粘性和社交广告收入。
然而，社交音乐平台模式也面临着版权管理和用户隐私保护等问题。
四、音乐直播平台模式音乐直播平台模式是近年来快速发展的一种商业模式。
这种模式通过直播音乐表演、音乐会等活动，为用户提供现场音乐体验。
用户可以通过平台观看音乐直播，与音乐人互动。
音乐直播平台模式的优势在于能够提供独特的音乐体验和互动性，同时也能为平台带来广告收入和付费观看收入。
然而，音乐直播平台模式也面临着版权管理和内容监管等挑战。
五、音乐电商平台模式音乐电商平台模式是将音乐和电商相结合的商业模式。
这种模式通过销售音乐专辑、音乐周边产品等，为用户提供音乐相关的商品和服务。
商业模式概述课件
• 今天，大多数的商业模式都要依赖于技术。互联网上的创业者们发明了许多全 新的商业模式，这些互联网商业模式完全依赖于现有的和新兴的技术。利用技 术，企业们可以以最小的代价，接触到更多的消费者。
扩张型企业
4
重视商业模式
– 扩张型企业由于商业 模式选择上的失误导 致企业从此衰落甚至 走上不归路的中国外 国都比比皆是。盲目 追求高速成长，缺乏 对资本运营的把握能 力，是招致失败的关 键所在。
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7
商业模式与管理模式的比较
战略
组织结构
执行机制 管理控制
企业文化
人力资源 管理
业绩
定位
业务系统
商业模式设计的目的是为了最大化企业价值
商业模式是连接顾客价值与企业价值的桥梁
商业模式为企业的各种利益相关者，如供应商、顾客、 其他合作伙伴、企业内的部门和员工等提供了一个将各 方交易活动相互联结的纽带
一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和产品
市场认同的独特企业价学值习交流PPT
3
商业模式的定义（二）
技术、商誉、文化、品牌、知识产权、专利。
客户中的威信、客户接触面和接触途径、能与客户互动、参与客户需求的产生、 忠实的用户群。
公司拥有的广泛的关系网络。
相对于后来者或位置靠后些的竞争者来说，战略不动产能够使公司进入新市场时 获得成本优势，以便更快增长。如已有的设备规模、方便进入相关业务的位置等。
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来自各利益相关者的货币资源或可交换为货币的资源。如权益所有者、债券持有 者、银行的金融资产等，企业留存收益也是一种重要的金融资源。
商业模式课程收获
商业模式课程收获一、引言商业模式是企业运营的核心，一个成功的商业模式能够为企业带来持续的盈利和发展。
因此，作为一名有志于进入商界的学生，深入了解商业模式显得尤为重要。
在参加商业模式课程后，我深刻认识到了商业模式的重要性，并从中获得了许多宝贵的收获。
二、认识商业模式1. 商业模式概述商业模式是指企业用来获取利润和持续经营的方式和方法。
它是企业战略规划中最基本的部分，涉及到企业产品或服务、客户群体、渠道、收入来源等方面。
2. 商业模式类型常见的商业模式类型包括：零售型、广告型、订阅型、交易型等。
不同类型的商业模式适用于不同行业和市场环境。
3. 商业模式创新在竞争激烈的市场环境下，创新是企业生存和发展的关键。
因此，创新型商业模式成为越来越多企业追求的目标。
三、商业模式课程收获1. 深入了解不同行业的商业模式通过课程学习，我了解到了不同行业的商业模式。
比如，零售行业主要采用零售型商业模式，广告行业主要采用广告型商业模式等。
这些知识对我在未来选择行业和从事相关工作时具有重要指导意义。
2. 掌握商业模式创新方法在课程中，老师介绍了多种商业模式创新方法，如“蓝海战略”、“平台经济”等。
这些方法启发了我对于商业模式创新的思考，并为我未来从事企业管理工作提供了参考。
3. 学习成功企业的商业模式案例通过学习成功企业的商业模式案例，如阿里巴巴、京东等，我深入认识到了一个成功的商业模式所包含的关键因素。
这些因素包括：客户需求、产品创新、渠道建设、品牌营销等。
四、结语通过参加商业模式课程，我深入认识到了商业模式在企业经营中的重要性，并掌握了一些关键技能和知识。
这些收获将成为我未来从事企业管理工作时宝贵的财富。
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价值主张、渠道通路和客户关系
1
都针对某一利基市场的特定需求定 制。这种商业模式常可在供应商采购商的关系中找到 3
5
多边平台或多边市场 服务于两个或更多的相 互依存的客户细分群体
12
13
客户关系
• 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立 的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management） 即与此相关。
2 1
自助服务
为客户提供自助服务 所需要的所有条件
价 值 主 张 简 要 要 素
性能 定制化 把事情做好 设计 品牌/身份地位 价格 成本削减 风险抑制 可达性 便利性/可用性
产品因优秀的设计脱颖而出
客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
渠道类型 自 有 渠 道 直 接 渠 道 非 直 接 渠 道 销售队伍 在线销售
渠道阶段
1、认知 2、评估
3、购买 4、传递 5、售后
我们如何 我们如何 把价值主 提供售后 张传递给 支持？ 客户？
合 作 伙 伴 渠 道
我们如何 我们如何 我们如何 协助客户 在客户中 帮助客户 购买特定 自有店铺 提升公司 评估公司 的产品和 产品和服 价值主张？ 服务？ 务的认知？ 合作伙伴店铺 批发商
现金流结构
价值
7
商业模式重在于商业生态系统而不是企业内部的价值创新
商业模式
管理模式
8
一、商业模式的概念 二、商业模式的九大要素 三、商业模式的八大类别
四、商业模式的实践框架
五、商业模式的案例解析
9
商业模式框架
基础设施
重要 伙伴
核心 能力 关键 资源 成本 结构
提供物
价值 主张
客户 关系 渠道 通路 收入 来源
9 收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
5
处于不同状态的企业其对于商业模式的需求也是不同的
创业型企业
成长型企业
成熟型企业
扩张型企业 4
1 设计商业模式
– 创业型企业最重要 的是在创业前一定 先设计好商业模式。 由于创业冲动，许 多创业者只考虑投 资创业的两大要素： 钱和事。至于有了 钱又有了事怎么能 够成功地赚来更多 的钱，往往讨论不 够，分析不够。
把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
10
11
消费者目标群体
• 消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群 体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义 消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。
客户
目标消费 群体
财务
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理
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价值主张
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提 供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
新颖 产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值
1
商业模式概述
2
一、商业模式的概念Байду номын сангаас二、商业模式的九大要素 三、商业模式的八大类别
四、商业模式的推进框架
五、商业模式的案例解析
3
商业模式的构成（模型） 魏朱（Wei-Zhu）六要素商业模式模型
运行机制
关键资源 能力 现金流 结构 盈利模式
定位
业务系统
企业价值
4
商业模式的基本概念
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它 描述了司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
客户细分 群体类型
区隔化市场
客户需求略有不同,细
4
分群体之间的市场区隔 有所不同,所提供的价值 主张也略有不同
多元化市场
经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合
完全不同需求的客户细分群体
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12
分销渠道
• 分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。 这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。
2 创新商业模式
– 处于成长期的企业一 般来说已经初步形成 了自己的商业模式。 许多企业由于找不到 突破口，长期徘徊在 一定的销售规模，甚 至出现亏损、创业失 败。这期间的企业最 重要的就是要找创新 的商业模式作为突破 口。
3 完善商业模式
– 这类企业的商业模 式比较成熟，但容 易因为已经取得的 成功而犯下墨守陈 规和盲目自大的错 误，因此在这个阶 段，最好的办法是 对原有的商业模式 进行细节和操作层 面的完善。
重视商业模式
– 扩张型企业由于商业 模式选择上的失误导 致企业从此衰落甚至 走上不归路的中国外 国都比比皆是。盲目 追求高速成长，缺乏 对资本运营的把握能 力，是招致失败的关 键所在。
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商业模式与管理模式的比较
执行机制
管理控制 战略 组织结构 企业文化
人力资源 管理
业绩
运行机制
关键资源能力
定位
业务系统 盈利模式
1 价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。 2 消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性 ）创造价值。 3 分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分 销策略。 4 客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。 5 价值配置：即资源和活动的配置。 6 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 7 合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。 8 成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。