沟通失败的案例三篇
现代挫折教育案例(3篇)
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第1篇一、案例背景随着社会竞争的日益激烈,青少年在成长过程中面临的压力也越来越大。
挫折教育作为一种重要的教育方式,旨在帮助青少年学会面对困难和逆境,培养其坚韧不拔的意志力和解决问题的能力。
以下是一个关于现代挫折教育的案例,通过讲述主人公小明的成长故事,展示了挫折教育在青少年成长过程中的重要作用。
二、案例主体主人公:小明小明,一个出生在普通家庭的男孩,性格开朗,成绩优异。
然而,在他成长的道路上,却遇到了许多挫折。
三、案例经过1. 小学阶段:成绩优异,遭遇首次挫折小明在小学阶段一直是班级里的佼佼者,成绩名列前茅。
然而,在一次数学竞赛中,他意外地失败了。
面对这个突如其来的挫折,小明倍感失落。
他开始怀疑自己的能力,甚至产生了逃避心理。
2. 初中阶段:人际交往困难,陷入低谷进入初中后,小明遇到了人际交往的难题。
他性格内向,不善言辞,常常感到孤独。
在一次班级活动中,他因为不擅长与人沟通,导致整个团队的表现不尽如人意。
这次经历让小明陷入了低谷,他开始怀疑自己的价值。
3. 高中阶段:家庭变故,承受巨大压力高中时期,小明家庭遭遇了重大变故。
父亲因工作原因长期在外地,母亲身体状况不佳。
小明不仅要承担家庭的重担,还要面对学业的压力。
在这个艰难的时刻,小明开始寻求帮助,他向老师、同学以及心理辅导老师倾诉自己的困扰。
4. 挫折教育介入:逆境中的成长在学校和家庭的共同努力下,小明开始接受挫折教育。
以下是挫折教育在小明成长过程中的具体表现:(1)心理辅导:学会调整心态心理辅导老师通过心理疏导、认知行为疗法等方法,帮助小明调整心态,正视挫折。
小明逐渐学会了从积极的角度看待问题,将挫折视为成长的机会。
(2)团队活动:培养合作精神学校组织了各种团队活动,让小明在集体中学会与他人沟通、协作。
通过这些活动,小明逐渐克服了人际交往的障碍,增强了团队合作能力。
(3)社会实践:提升综合素质学校鼓励学生参加社会实践,小明积极参与志愿者活动、社区服务等。
关于沟通的案例分析(优秀8篇)
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关于沟通的案例分析(优秀8篇)沟通的案例分析篇一小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。
但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。
但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评:小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。
但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。
其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
沟通的案例分析篇二摘要:本文通过对跨文化沟通与管理失败的典型案例进行分析,理出了其中一类跨文化沟通与管理失败的原因,并提出了相应的对策,并进行了实证性跟踪研究。
经典沟通案例
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经典沟通案例经典沟通案例(通用11篇)沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
下面是yjbys店铺给大家带来的经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例篇120xx年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。
事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予我严厉批评,我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。
从该案例分析,这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
个性上来说我是一个精力充沛,敢作敢为的人,且具有敏锐的市场敏感度,由于以前工作的成功经验,自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换,新任分管领导,缺少一定管理经验和沟通技巧,最终导致了总经理对我的偏见认识,分析原因有三:第一:我忽略了信息组织原则,在得知企业有一个很大机会的时候,我过于自信和重视成绩,在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策,扩大自己的管理幅度,并没有有效地对人力资源信息进行合理分析,发挥企业最强的竟争优势,致使准备不充分谈判失败。
第二:我忽视了正确定位原则,作为分管副总经理,没有努力地去争取上级总经理的全力支持,仅凭自己的主观和经验,而没有采取合理有效的分析,拿出具体的实施方案获得沟通批准,使总经理误以为抢功心切,有越权之嫌疑。
第三:我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结,而是直接在总经理会议上表达自己的想法,造成总经理在不知情的情况下言语误会,慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
谈判僵局案例分析4篇
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谈判僵局案例分析4篇谈判僵局案例分析1(一)案情简介云南省小龙潭发电厂,就6号机组脱硫改造项目于20xx年跟丹麦史密斯穆勒公司签订了一系列脱硫改造合同,改造后检测结果,烟囱排放气体并未达到合同所承诺的技术指标。
该电厂于20xx年又与史密斯穆勒公司为此事进行交涉,要求对方进行经济赔偿。
索赔谈判前,我方在确认对方的责任方面进行了大量调研和数据收集工作。
首先,咨询清华大学、北京理工大学等国内该领域的知名专家,在理论上对这一问题有个清楚的认识。
其次,对改造后烟囱排放气体进行采样分析以及数据计算。
另外,对比分析对方提供的石灰品质以及脱硫效率。
根据调研结果,对照20xx年原合同中的条款和参数,我方最终认定是史密斯穆勒公司的负责。
在索赔正式谈判中,双方在责任问题上各执一词,谈判出现了僵局。
史密斯穆勒公司采取了“打擦边球”的策略,试图推脱责任,把赔偿金额压到最低。
合同要求脱硫率是90%,脱硫率瞬间值达到了这一指标,甚至还高于90%。
但我方要求的是长期值而不是瞬间值,对方试图以瞬间值逃脱一定责任,而我方则以平均值说明问题。
我方经过长期统计,平均值仅有80%左右,远远没有达到合同要求。
在脱硫剂石灰上,丹麦的国家制度规定石灰原料由国家提供,而我国则由企业自己提供。
史密斯穆勒公司认为,脱硫效率低是我方未提供合适的石灰造成,我方应负一定责任。
双方最终达成协议:一方面,史密斯穆勒公司派遣相关人员继续进行技术改造,另一方面,对方就无法实现的合同技术指标部分进行赔偿。
(二)案例分析责任归属问题是索赔谈判的关键,只有分清了责任,谈判双方才能根据损害程度就赔偿范围、金额等进行协商。
否则,双方就要诉诸于仲裁或法律诉讼等方式来解决纠纷,这样不仅伤害了双方感情,而且成本很高。
我方在处理僵局时,以合同条款为依据进行责任区分,并尊重对方的感情,采用有效的退让策略,使索赔问题在友好的谈判气氛中得到解决。
1. 坚持客观标准。
双方都重合同,重证据,都以脱硫改造后的气体排放实际情况为依据,摆事实、讲理由,充分揭示存在的问题。
经典沟通案例分析5篇
![经典沟通案例分析5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/38af1100cec789eb172ded630b1c59eef8c79a8b.png)
经典沟通案例分析5篇沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
今天店铺给大家分析一些经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1小刘刚办完一个业务回到公司,就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇,今天业务办得顺利吗?”“非常顺利,马主管,”小刘兴奋的说,“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能,让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的,并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了,因此很顺利就把公司的机器,推销出去一百台。
”“不错,”马林赞许的说,“但是,你完全了解了客户的情况了吗,会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关,如果他们再把货退回来,对于我们的士气打击会很大,你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”“调查清楚了呀,”小刘兴奋的表情消失了,取而代之的是失望的表情,“我是先在网上了解到他们需要供货的消息,又向朋友了解了他们公司的情况,然后才打电话到他们公司去联系的,而且我是通过你批准才出去的呀!”“别激动嘛,小刘,”马林讪讪地说,“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心?”小刘不满道,“你是对我不放心才对吧!”案例分析:1、谁的错误?很明显主管马林做错了,关心下属的业务,被下属认为怀疑自己的业务能力,而业务能力是下属吃饭的根本,不容任何人怀疑的,因此产生了冲突,影响了双方的心情,不利于工作的开展。
如果把下属进行分类,按照能力和意愿来分,下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的,有低能力高意愿的,有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉,他完全可以自己搞定,只要授权给他就可以了,看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工,主要是老员工,可以和他一起规划他的职业生涯,充分激励,时刻关注对方的工作积极性,也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属,他们把工作看作生活,追求“睡觉睡到自然醒,拿钱拿到手抽筋”,每天按时上班,按时下班,这样的人不要给机会,“该出手时就出手”。
沟通漏斗的三个经典案例优秀9篇
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沟通漏斗的三个经典案例优秀9篇沟通漏斗的三个经典案例篇一案例涉及人员:主管:财务部陈经理下属:财务部员工小马和销售部员工小李案例情景:财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费,发现有一千多块没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿,于是他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
呃小李对小马说,你们部陈经理对你们很关心嘛,我看见他经常用招待费请你们吃饭。
得了吧小马不屑的说到,他就这么点本事来笼络人心,遇到我们真正需要他关心、帮助的事情,他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的事来说吧,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去,但陈经理却一点都没察觉到,也没积极为我们争取,结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
别不高兴了,小李说,走,吃饭去吧。
陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例分析:1、谁犯了错误:陈经理作为中层经理,手中掌握的资源有限,不可能经常给员工加薪和升职,利用手中现有的一点权力进行小恩小惠。
这样来博得下属的好感,融洽人际关系,为工作增添润滑剂,所以陈经理如果从工作角度出发,对下属实行小恩小惠是正常的,没有任何小恩小惠才反常。
但是在这个案例中陈科长的小恩小惠得到了下属的抱怨,为什么呢?是因为他使用的方式不对,员工最重要和最基本的需求没有得到满足,培训的机会没有争取到,所以对员工来说,小恩小惠就变了滋味,没有了效果,所谓的双因素理论说的就是这个道理。
在保健因素没有到位之前,激励要素是没有用处的。
这是错误一。
公司的招待费用省下来,按道理是要上缴回公司的,陈经理没有权力用来请员工吃饭的,更何况他是财务部经理,掌管公司的财政大权,把招待费节省下来请员工吃饭,以后怎么克扣其他部门的费用?消息传出去,部门的威信就会降低。
沟通失败的案例三篇
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沟通失败的案例三篇沟通失败的例子一:小羊请小狗吃饭,他准备了一桌鲜嫩的青草,结果,小狗勉强吃了两口,就再也吃不下去了。
过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:"我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。
"于是小狗准备了一桌上好的排骨,小羊一口也吃不下去。
沟通失败的例子二:狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突,到最后,两败俱伤。
它们快要死时,狮子对老虎说:"如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会这样死去。
"老虎吃惊地说:"我从未想过要抢你的地盘啊,我一直以为是你要抢我的地盘呢。
"沟通失败的例子三:暴雨滂沱,洪水泛滥。
汹涌的湖水迅速逼近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。
疏散工作势在必行。
这家公司三年来一直人心涣散,执行董事是罪魁祸首:毫无顾及的喷云吐雾,不顾场合大讲粗话脏话,导致员工强烈的反感。
而且,员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知,时常有一种被老总利用的感觉。
最近几周来,全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。
工作可能因为暴雨而被推迟,但客户的工期逼得正紧,丝毫不能耽误。
在这危急关头,公司十分需要员工的支持和配合。
于是,管理层决定让部分在一楼工作的员工,搬至二或三楼继续工作。
而其它员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。
为保证按时完成任务,执行董事发了一纸态度强硬的通知,命令每个人坚守岗位。
通知写道,鉴于工期紧张,大家必须坚守岗位,无一例外。
大出意料的是,当天就有5人称病早退。
第二天,50名员工只来了15位,剩下的要么打电话请病假,要么干脆不露面,使那位执行董事大为恼火。
沟通失败的例子四:"我印象深刻的是那个不成功的案例,那时候我参加工作才六七年。
"葛永乐说,当时,他带高一的一个班级,一名男生学习成绩很好,能力也很强,他也觉得他很适合当班长。
后来,这名学生坚持要走读,不肯住校,班主任也就答应了。
但是,麻烦的事情也来了,身为班长的他,早上上学经常迟到,不能在同学中起表率作用,这也给班主任工作带来了很大的压力。
沟通失败的案例
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沟通失败的案例沟通是人际交往的重要组成部分,但在现实生活中,我们经常会遇到沟通失败的情况。
下面是一个沟通失败的案例。
在某个公司里,销售部门经理Li和生产部经理Wang之间发生了一次沟通失败的情况。
由于市场需求的变化,销售部门需要调整产品的规格并减少交货时间。
然而,Wang并没有及时响应并配合销售部门的要求。
于是,Li决定亲自与Wang面谈。
在谈判开始前,Li并没有花时间做足充分的准备工作,没有明确自己的期望,也没有对Wang的利益和动机进行深入了解。
在谈判过程中,Li对Wang的要求显得过于强硬,态度冷淡,没有给予足够的尊重和重视。
Wang感到被冷落和不满,他以同样的冷漠态度回应。
双方在沟通中陷入僵局。
在交流沟通的过程中,每个人都有不同的立场和观点,了解并尊重对方的利益和动机是成功沟通的重要因素。
在这个案例中,Li并没有充分了解Wang的实际情况和困难,只顾着自己的利益和目标。
Wang可能有其他方面的考虑和顾虑,但Li并没有给予足够的关注和关心,缺乏相互间的共情与共鸣。
此外,Li在沟通中也没有进一步解决双方的分歧和冲突。
他没有试图通过协商和妥协来寻找双赢的解决方案,而是一意孤行地坚持自己的要求。
这进一步加深了Wang的抵触情绪,并导致双方无法达成一致的结果。
在这个案例中,沟通失败的根本原因在于双方之间缺乏有效的沟通技巧和互信的基础。
为了避免沟通失败,在沟通前要明确自己的期望和目标,充分了解对方的利益和动机,并尊重对方的意见和观点。
在沟通过程中,双方应该保持冷静和耐心,积极寻求双赢的解决方案,并善于表达自己的观点和需求,同时也要善于倾听对方的意见和建议。
总之,沟通失败是由于双方之间的误解、偏见和不信任所导致。
要避免沟通失败,双方需要建立良好的沟通关系,尊重和理解对方的立场,积极寻求解决问题的办法,并愿意妥协和协商。
只有通过有效的沟通,才能实现共同的理解和合作,从而达成双方都满意的结果。
经典沟通案例分析5篇
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经典沟通案例分析5篇沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
今天小编给大家分析一些经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1小刘刚办完一个业务回到公司,就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇,今天业务办得顺利吗?”“非常顺利,马主管,”小刘兴奋的说,“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能,让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的,并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了,因此很顺利就把公司的机器,推销出去一百台。
”“不错,”马林赞许的说,“但是,你完全了解了客户的情况了吗,会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关,如果他们再把货退回来,对于我们的士气打击会很大,你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”“调查清楚了呀,”小刘兴奋的表情消失了,取而代之的是失望的表情,“我是先在网上了解到他们需要供货的消息,又向朋友了解了他们公司的情况,然后才打电话到他们公司去联系的,而且我是通过你批准才出去的呀!”“别激动嘛,小刘,”马林讪讪地说,“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心?”小刘不满道,“你是对我不放心才对吧!”案例分析:1、谁的错误?很明显主管马林做错了,关心下属的业务,被下属认为怀疑自己的业务能力,而业务能力是下属吃饭的根本,不容任何人怀疑的,因此产生了冲突,影响了双方的心情,不利于工作的开展。
如果把下属进行分类,按照能力和意愿来分,下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的,有低能力高意愿的,有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉,他完全可以自己搞定,只要授权给他就可以了,看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工,主要是老员工,可以和他一起规划他的职业生涯,充分激励,时刻关注对方的工作积极性,也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属,他们把工作看作生活,追求“睡觉睡到自然醒,拿钱拿到手抽筋”,每天按时上班,按时下班,这样的人不要给机会,“该出手时就出手”。
经典沟通案例分析5篇
![经典沟通案例分析5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/7131c8e2a48da0116c175f0e7cd184254b351b07.png)
经典沟通案例分析5篇沟通是为了达成共同协议的过程,小编今天给大家分析一些经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1:XXX在办完一个业务后被主管XXX叫到了他的办公室。
XXX兴奋地向XXX汇报了他的业务情况,但XXX提醒他需要更多的了解客户的情况,以免出现反复的情况。
XXX表示他已经调查清楚了,但XXX还是提醒他要注意。
XXX不满地认为XXX怀疑他的能力,产生了冲突。
分析:主管XXX的提醒是为了保证业务的顺利进行,但XXX 却认为他的能力受到了怀疑。
在这种情况下,应该更加注重沟通的方式和方法,以便更好地达成共同协议。
同时,对于不同类型的下属,应该采取不同的管理方式,以充分激励和调动他们的工作积极性。
XXX主管对XXX的能力表示怀疑,导致XXX感到不满。
虽然上司有权力询问下属的工作情况,但需要考虑下属的感受,避免引起误解。
XXX也应该理解上司的询问是工作职责,不要过度情绪化,否则会影响工作关系。
建议XXX主管找一位信任的老员工来帮助XXX解决问题,并让XXX认识到上司询问工作进展是正常的。
XXX主管可以在一周内不搭理XXX,但不要过度冷落,仍需简单地应付XXX的工作汇报。
同时,找XXX协助解决XXX的问题。
XXX也应该冷静面对上司的询问,不要过度情绪化,否则会影响工作关系。
在和XXX的沟通中,XXX表达了自己的苦恼,认为自己得罪了XXX主管。
XXX笑着告诉XXX,工作就是工作,不要过多想法,更不能情绪化。
首先,总经理没有充分了解工作小组的情况和工作进展,对工作小组的投入和努力没有给予足够的肯定和支持,这让工作小组感到失望和沮丧,影响了他们的工作积极性。
其次,总经理在办公会上公开批评副总经理,没有私下沟通和解决问题的机会,这让副总经理感到尴尬和受伤,也让其他员工感到不安和不信任。
最后,总经理没有及时调整自己的管理方式和沟通方式,没有找到解决问题的方法,导致企业内部的紧张气氛越来越严重,影响了企业的发展和成长。
不成功的沟通案例
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不成功的沟通案例篇一:沟通失败的案例沟通失败的案例人际沟通1. 过滤信息过滤会出现在纵向组织结构中的各个环节。
例如下层向上层汇报时为了表现出好看的业绩,报喜不报忧。
上层向下层传递信息时,因为自己不了解下层、基层情况或者出于稳固下层心态,造成信息的偏差和不全面。
案例:唐玄宗因为一系列的改革,使唐朝走上了盛世。
而李林甫却利用了唐玄宗骄傲的心态,报喜不报忧,很快使朝政陷入混乱。
2. 信息过载1941年12月,日本偷袭了珍珠港,结果1942年,罗斯福总统在他的档案里面突然间发现一件事情,说:“哎呀,中国在去年四月就通知我们,日本人可能偷袭珍珠港。
”第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是中国情报部,根据情报日本人可能要发动太平洋战争,偷袭珍珠港,没有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面,等到罗斯福在第二年四月看到的时候,珍珠港已经偷袭完了五个月。
3. 语言不同群体的人之间交流常常会出现各式的沟通障碍,甚至同一群体中由于每个人的习惯的差异,也会出现同一情况。
4. 民族文化2005年6月7日台湾明基Benq公司收购德国西门子公司附属子公司手机业务,西门子公司也以5000w欧元购入明基股份,但随着明基移动不断亏损,最终申请破产保护。
这其中最重要的原因是明基没有合适的处理中国文化与德国文化之间的冲突问题。
德国人按章办事,纪律性强,工作稳定,效率高,体系严厉完备,强调法律等明文规定。
而中国人相比德国人则没有这么强的纪律性和严谨的态度。
德国人崇尚个人利益,工会全力庞大。
而中国人重人伦轻自然,重群体轻个人。
德国人以个人能力为基础,决策往往由高层个人决策。
而中国人强调忠诚,多以群体决策为主。
在细节上,中国人偏重事业,在圣诞节前仍然要求加班加点赶计划。
而西门子的德国人却无法容忍圣诞节前不能与家人团聚。
组织沟通案例:可口可乐公司可口可乐公司在全球化初期一直沿用之前传承了几十年的全球营销体系。
这种营销体系不是依据从总部发出的一个统一命令,而是通过在世界各地的业务拓荒者来自行决断。
谈判僵局案例(精选9篇)
![谈判僵局案例(精选9篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/95c9c11db5daa58da0116c175f0e7cd18525184d.png)
谈判僵局案例(精选9篇)谈判僵局案例篇1山东某市塑料编织袋厂与日本客商的谈判1984年,山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线,立即出马与日商谈判。
谈判桌上,日方代表开始开价240万美元,我方厂长立即答复:“据我们掌握情报,贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样,开价只是贵方一半,我建议你们重新报价。
”一夜之间,日本人列出详细价目清单,第二天报出总价180万美元。
随后在持续9天的谈判中,日方在130万美元价格上再不妥协。
我方厂长有意同另一家西方公司做了洽谈联系,日方得悉,总价立即降至120万美元。
我方厂长仍不签字,日方大为震怒,我方厂长拍案而起:“先生,中国不再是几十年前任人摆布的中国了,你们的价格,你们的态度都是我们不能接受的!”说罢把提包甩在桌上,里面那些西方某公司设备的照片散了满地。
日方代表大吃一惊,忙要求说:“先生,我的权限到此为止,请允许我再同厂方联系请示后再商量。
”第二天,日方宣布降价为110万美元。
我方厂长在拍板成交的同时,提出安装所需费用一概由日方承担,又迫使日方让步。
谈判僵局案例篇2中海油某公司欲从澳大利亚某研发公司(以下简称C公司)引进“地层测试仪”,双方就该技术交易在20xx至20xx年期间举行了多次谈判。
地层测试仪是石油勘探开发领域的一项核心技术,掌控在国外少数几个石油巨头公司手中,如斯伦贝谢、哈利伯顿等。
他们对中国实行严格的技术封锁,不出售技术和设备,只提供服务,以此来占领中国广阔的市场,赚取高额垄断利润。
澳大利亚C公司因缺乏后续研究和开发资金,曾在20xx年之前主动带着他们独立开发的、处于国际领先水平的该设备来中国寻求合作者,并先后在中国的渤海和南海进行现场作业,效果很好。
中方于20xx年初到澳方C公司进行全面考察,对该公司的技术设备很满意,并就技术引进事宜进行正式谈判。
考虑到这项技术的重要性以及公司未来发展的需要,中方谈判的目标是出高价买断该技术。
商务交际歧义案例
![商务交际歧义案例](https://img.taocdn.com/s3/m/dfe09f8fba4cf7ec4afe04a1b0717fd5370cb24f.png)
商务交际歧义案例全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:商务交际中的歧义案例是很常见的,因为不同人之间的语言表达和理解方式可能存在差距。
这种差距可能导致误解,甚至影响商务关系的发展。
下面将介绍一些关于商务交际中的歧义案例,并分析其产生的原因及解决方法。
在商务交际中,有时候会因为语言的歧义而导致误解。
比如,一位客户听到销售人员说:“我们会努力为您提供最低价”,可能会理解为他们能为客户提供最低的价格。
而实际上,销售人员的意思可能是他们会尽力去争取一个相对较低的价格。
这种误解可能会导致客户对公司的信任感降低,从而影响商务合作的顺利开展。
另外一个常见的歧义案例是在邮件沟通中。
比如,一封邮件中使用了讽刺或者幽默的语言,但接收邮件的人却将其当做是真实的表达,从而产生了误解和冲突。
这种情况下,双方之间就需要更多的沟通和解释,以消除误解,避免影响商务合作。
歧义的产生主要是由于不同人对语言的理解方式和语境的把握不同。
有时候,即使使用的是相同的语言,但由于文化和习惯的差异,也会导致理解上的歧义。
比如,在一些国家,直接表达意见被看作是一种坦率和真诚的表现,但在另一些国家,人们更倾向于委婉和含蓄地表达自己的意见。
因此,在商务交际中需要考虑到对方的文化背景,以避免歧义的发生。
为了避免在商务交际中产生歧义,首先应该尽量避免使用含糊不清或具有多重解释的语言。
尽量用简单明了的语言来表达自己的意见和要求,这样可以减少误解的机会。
其次,需要多加沟通和确认。
如果对方对某个表达方式或用词有疑问,应该主动沟通并解释清楚。
双方需保持开放和诚实的沟通,以避免歧义的发生。
此外,还可以利用更多的非语言方式来传达信息,比如图片、图表等,这样可以更直观地表达意思,减少误解的可能性。
总之,在商务交际中,歧义是不可避免的,但我们可以通过提高沟通能力和注意语言表达方式来减少其发生的机会。
只有保持开放和诚实的沟通,双方才能更好地理解对方的意图,避免误解,确保商务合作的顺利开展。
生活中的沟通案例(文档7篇)
![生活中的沟通案例(文档7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0d749213eef9aef8941ea76e58fafab069dc4409.png)
生活中的沟通案例(文档7篇)以下是网友分享的关于生活中的沟通案例的资料7篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
生活中的沟通案例第一篇生活中的沟通案例1. 2016年8月17日,我与儿子看里约奥运羽毛球比赛,先是林丹赢了对手进入1/4决赛,后谌龙战胜韩国对手孙宗虎也进入了1/4决赛,儿子高兴的说:“至少又赢了一块铜牌”,我说着是1/8决赛是进四强,儿子说两个中国人,就是都输了,中国也得一枚铜牌。
2. 一段时间单位经常加班。
一次周五下班时,领导问我:“周日来加班吗?”。
我说:“我周六来”。
领导又问“周日来吗?”我说:“周六就来”。
领导说:“我问你周日来不来”。
我说:“我周六都来了,周日肯定来。
”领导和我都无语。
我当时觉得自己很委屈,为什么领导就不理解自己的辛苦呢?后来,我没事的时候和领导谈起这事,领导说:“我问你周日来不来,你告诉我周六来,你答非所问。
”我说:“我周六都加班了,周日肯定来。
”领导说:“那不一定,周六来,周日不一定来,要是你周日有事,在时间上有自己的安排呢?如果你回答周六、周日都加班,说话不要绕弯子,就不会产生误解。
我也就理解你了。
”原来,我的回答带着不被察觉的情绪,不明确的回答造成了沟通的不畅通。
企业中沟通的案例第二篇企业中沟通的案例企业中沟通的案例1、目前企业中部门之间、上下级之间沟通“泛滥”的现象。
2、沟通本来作用和现在的“失真”、“变形”比较。
3、指出“沟通”中存在的无形的墙,并提出解决方法。
1.文章希望能以近期案例为背景,将其放在开头作为引子切入。
2.不要空泛地谈大道理,要以具体的方法、事例作为论点的支柱。
3.根据标题和你所持的态度,提炼出你最主要的意见和观点作为小标题。
4.写作内容可分为2-3个小标题,具体列出你所持态度的动机、理由和益处。
时代感必须要强;5.文章要求观点简洁有力、逻辑清晰条理;语言口语化要强,有趣味性,但又很理性。
所谓沟通,就是某种程度上的退让与妥协。
接待工作脱节事例
![接待工作脱节事例](https://img.taocdn.com/s3/m/30769919302b3169a45177232f60ddccda38e6b6.png)
接待工作脱节事例
某公司计划举办一场重要的客户会议,负责接待工作的小张提前一个月就开始了准备工作。
他预订了会议室、安排了餐饮,并与客户沟通了详细的日程安排。
然而,在会议当天,出现了一系列的问题。
首先,会议室的预订出现了问题,原来预订的会议室被其他部门占用了,小张没有及时发现并解决这个问题,导致客户到达后无法按时进行会议。
其次,餐饮安排也出现了问题,餐厅没有按照要求准备食物,导致客户在用餐时出现了不满。
最后,小张没有提前确认客户的到达时间和交通方式,导致一些客户在到达时没有得到及时的接待和引导。
这些问题的出现,导致客户对公司的印象大打折扣,也让公司的形象受到了损害。
事后,公司对这次接待工作进行了复盘,发现主要原因是小张在筹备过程中没有做好充分的沟通和协调工作,也没有制定有效的应急预案。
这个事例告诉我们,接待工作的每一个环节都非常重要,任何一个小细节的失误都可能导致整个接待工作的失败。
因此,在进行接待工作时,我们需要做好充分的准备工作,提前与相关部门和人员进行沟通和协调,制定详细的计划和应急预案,确保每一个环节都能够顺利进行,从而给客户留下良好的印象。
不同文化背景下的沟通差异案例6篇
![不同文化背景下的沟通差异案例6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/980968cb162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94be.png)
不同文化背景下的沟通差异案例6篇不同文化背景下的沟通差异案例 (1) Mike Burgess(布格斯)是来自德州的一位项目经理,主管印尼的一支多元文化团队。
周五早上开会时,要求其团队成员9点到会。
然而,直到9点20分,6位印尼成员中的最后3人才露面,而且每人带来3名不速之客。
本来会议已晚开半小时,但迈克还得重新布置会场,以安排这9名额外与会者就座。
尽管会议协调员另外搬来9把椅子,迈克注意到4位日方成员还是调整了座位以便4人能坐到一起。
然后大家都坐等印尼方的高级成员布迪先生来做会议开场白。
当他终于到场时,却又将原定5分钟的讲话拖长到10分钟,结果9点钟的会议到9点45分才正式开始。
迈克宣布了会议议程并邀请各位提问。
令他惊讶的是,无人愿意首先提问。
这时他才意识到应先请布迪先生发言。
果然,布迪先生讲话之后,他的团队成员才一一开口。
起初,迈克还能较好控制讨论,但他很快发现印尼成员私下开起小会,迈克对此感到很气恼。
通常,他希望会议应集中精力商讨团队的发展目标及其最终结果。
讨论进行到一半时,迈克与美方技术总监罗伯特产生分歧。
两人之间的激烈争执,使来自印尼和日本的团队成员颇感吃惊。
10点30分,印尼与日本的团队成员气愤地提出休息。
休息期间,印尼的团队成员对迈克只准备咖啡而没有提供点心的做法表示惊讶。
奇怪的是,迈克已在印尼工作数月,竟没有注意到这个最基本的印尼习俗。
重开会议之后,迈克想以一项表决结束会议。
迈克已开始与美方成员一起准备就他们长期讨论的议程进行民主表决,但他还是希望日本的团队领导能投赞同票。
但这位日本领导请求给他一周时间以便他与东京总部协商,结果使迈克的项目日程不得不推后一周。
这令迈克很灰心。
但这位日本的团队领导却认为这是报复迈克让他难过的好机会,他当面质问迈克为什么他们二人同在一间办公室,两人相距不过25英尺,却只是一个劲地给他发送电子邮件,而不亲自找他面谈。
不同文化背景下的沟通差异案例 (2)有一座桥,连接着希望一辉煌;有一种爱,化解了矛盾与战争。
沟通协调不够的具体事例
![沟通协调不够的具体事例](https://img.taocdn.com/s3/m/c95480874128915f804d2b160b4e767f5acf80e2.png)
沟通协调不够的具体事例有很多,以下是其中两个例子:
1. 团队项目失败:一个团队在推进一个项目时,由于成员之间沟通不充分,导致项目进展缓慢,最终失败。
具体表现为,团队成员对项目目标理解不一致,各自为政,缺乏协作精神。
同时,在项目执行过程中,团队成员没有及时向领导反馈问题,导致领导对项目进展情况不了解,无法及时采取措施解决问题。
2. 家庭矛盾升级:一对夫妻因为家庭琐事发生争吵,由于缺乏有效的沟通技巧和意愿,双方情绪激动,言语冲突升级,最终导致感情破裂。
具体表现为,双方在争吵过程中没有倾听对方的意见和感受,只是一味地表达自己的立场和看法。
同时,双方也没有寻求第三方的帮助来化解矛盾,导致问题无法得到妥善解决。
以上两个例子都表明了沟通协调不够会对个人、团队和家庭产生负面影响。
因此,我们应该注重提高沟通技巧和意愿,积极倾听他人的意见和感受,及时反馈问题并寻求解决方案,以避免类似问题的发生。
个人沟通失败案例
![个人沟通失败案例](https://img.taocdn.com/s3/m/4468919a7e192279168884868762caaedd33bae6.png)
个人沟通失败案例个人沟通是日常生活和工作中不可避免的一部分。
然而,有时候我们可能会遇到沟通失误的情况,这个时候沟通的目标无法达成,关系可能会受到伤害。
以下是我近期经历的一个个人沟通失败的案例。
最近,我和我的合作伙伴在一项项目上遇到了困难。
我们分歧较大,尤其是在如何分配工作和资源方面。
我认为我们应该按照个人能力和贡献来分配任务,而我的合作伙伴则认为应该按照职位和资历来分配。
我们就这个问题进行了几次讨论,但始终没有找到一个共同的解决方案。
在这个过程中,我意识到我的个人情绪开始影响我的沟通方式。
我对我的合作伙伴变得越来越不耐烦和情绪化,开始使用攻击性和冷嘲热讽的语言。
而他对我也非常不满,认为我的态度不尊重,并且不愿意再与我进行沟通。
很显然,我的沟通方式是错误的,没有达到我期望的结果。
我决定主动与我的合作伙伴沟通,解决我们之间的分歧,并修复我们的关系。
我选择了一个适当的时间和地点,以便我们可以安静地坐下来,进行一对一的对话。
在对话开始时,我承认了自己过去的错误和不当的沟通方式。
我向我的合作伙伴道歉,承认自己的不当行为对我们的关系和项目的影响。
然后,我解释了我自己的观点和出发点,让他明白了我之前的行为并非出于恶意。
接下来,我倾听了我的合作伙伴的看法,并尝试着理解他的立场和担忧。
我让他知道,我重视他的想法和贡献,并愿意为我们能够找到一个合适的解决方案而做出努力。
在这次对话中,我们有机会互相倾听和表达我们的观点。
我尊重他的意见,让他感到被重视和理解。
我们也讨论了我们的共同目标和项目的重要性,这使我们更容易找到一个解决方案,能够平衡我们的个人能力和资历。
最后,我们达成了一个共同的协议,一个能够满足我们双方的需求的解决方案。
我们决定根据工作的性质和要求来分配任务,并且给予每个人适当的支持和资源。
通过这次个人沟通失败的经历,我意识到了沟通方式对关系和合作效果的重要性。
我学到了要保持冷静和理性,并且尊重他人的意见和贡献。
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沟通失败的案例三篇沟通失败的案例1沟通失败的例子一:小羊请小狗吃饭,他准备了一桌鲜嫩的青草,结果,小狗勉强吃了两口,就再也吃不下去了。
过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。
于是小狗准备了一桌上好的排骨,小羊一口也吃不下去。
沟通失败的例子二:狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突,到最后,两败俱伤。
它们快要死时,狮子对老虎说:如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会这样死去。
老虎吃惊地说:我从未想过要抢你的地盘啊,我一直以为是你要抢我的地盘呢。
沟通失败的例子三:暴雨滂沱,洪水泛滥。
汹涌的湖水迅速逼近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。
疏散工作势在必行。
这家公司三年来一直人心涣散,执行董事是罪魁祸首:毫无顾及的喷云吐雾,不顾场合大讲粗话脏话,导致员工强烈的反感。
而且,员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知,时常有一种被老总;利用;的感觉。
最近几周来,全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。
工作可能因为暴雨而被推迟,但客户的工期逼得正紧,丝毫不能耽误。
在这危急关头,公司十分需要员工的支持和配合。
于是,管理层决定让部分在一楼工作的员工,搬至二或三楼继续工作。
而其它员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。
为保证按时完成任务,执行董事发了一纸态度强硬的通知,命令每个人坚守岗位。
通知写道,;鉴于工期紧张,大家必须坚守岗位,无一例外。
; 大出意料的是,当天就有5人称病早退。
第二天,50名员工只来了15位,剩下的要么打电话请病假,要么干脆不露面,使那位执行董事大为恼火。
沟通失败的例子四:我印象深刻的是那个不成功的案例,那时候我参加工作才六七年。
葛永乐说,当时,他带高一的一个班级,一名男生学习成绩很好,能力也很强,他也觉得他很适合当班长。
后来,这名学生坚持要走读,不肯住校,班主任也就答应了。
但是,麻烦的事情也来了,身为班长的他,早上上学经常迟到,不能在同学中起表率作用,这也给班主任工作带来了很大的压力。
葛永乐与家长沟通后,家长却极力庇护自己的孩子。
有一次,班里有人写信要与这名学生单挑,这封信传到了班主任的手里。
班主任一看事态严重,马上与家长联系。
没想到,家长得知这事情后,连声叫好:孩子不行,我帮他打!对于这样的家长,葛永乐最终也没有想出更好的办法,只是与他保持常态的联系。
这名同学因为经常迟到和思想上容易走极端,高二时,被免去了班长职务。
不过,这一处理非但没有让他醒悟,反而让他更自暴自弃。
就这样,高中三年转眼就过去了,高考时,这名学生没有考好,第二年复习后继续考。
后来,葛永乐在翻看《东阳日报》时,无意中看到了这名学生,他在东阳世贸城做假花生意,做得还挺不错的。
葛永乐联系上了这名学生。
说起过去的事情,这名学生觉得自己挺过意不去的:当时没有听老师的话,毕业后这么多年,才想起老师的话。
葛永乐认为,在校期间,他与这名学生的沟通是不成功的,但是,这些沟通在这名学生整个人生发展过程中,是有启发的。
教育效果的显现,为何滞后这么久。
葛永乐对此也百思不得其解。
沟通失败的例子五:王岚是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年,王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。
他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果王岚加入她将是人力资源部的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后,王岚就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任,其中充满了各种裙带关系。
尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念,在他的眼里,只有技术。
最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是王岚认为越是这样就越有自己发挥能力的空间,因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?王岚走到经理办公桌前说。
来来来,小杨,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。
王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。
我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。
王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说:你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。
好了,那你有具体方案吗?目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。
那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。
说完王经理的注意力又回到了研究报告上。
王岚此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然,王岚的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。
王岚陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作,另找一个发展空间。
沟通不良曹操落难途中杀害吕伯奢全家,反映了他的多疑、好杀。
对于吕伯奢来说,最大的问题就是沟通不良。
他要杀猪款待,完全该说一声才是。
面对惊弓之鸟,你却偷偷去摸弓箭,那鸟只要有点本事定会啄你的眼。
沟而不通是为坑(一条沟两头堵上,就是一个长方形的坑),不沟而通方臻化境,乃是无为而治的一种。
男人的脾气影响他的事业女人的脾气影响她的婚姻先总舵主告诫:人只要脾气好,凡事就会好。
很多人来问我:我的事业好不好?家庭好不好?孩子好不好?姻缘好不好?我只是回答一句:你的脾气好不好?人的一生都在学做人,学习做人是一辈子的事,没有办法毕业的。
人生不管是士农工商,各种人等,只要学习就有进步。
第一、学习认错。
人常常不肯认错,凡事都说是别人的错,认为自己才是对的,其实不认错就是一个错。
认错的对象可以是父母、朋友、社会大众、上帝,甚至向儿女或是对我不好的人认错,自己不但不会少了什么,反而显得你有度量。
学习认错是美好的,是一个大修行。
第二、学习柔和。
人的牙齿是硬的,舌头是软的,到了人生的最后,牙齿都掉光了,舌头却不会掉,所以要柔软,人生才能长久,硬反而吃亏。
心地柔软了,是修行最大的进步。
一般形容执着的人说,你的心、你的性格很冷、很硬,像钢铁一样。
如果我们像禅门说的调息、调身、调心,慢慢调伏像野马、像猴子的这颗心,令它柔软,人生才能活得更快乐、更长久。
第三、学习生忍。
这世间就是忍一口气,风平浪静,退一步海阔天空;忍,万事都能消除。
忍就是会处理、会化解,用智慧、能力让大事化小、小事化无。
要生活、要生存、要生命,有了忍,可以认清世间的好坏,善恶,是非,甚至接受它。
第四、学习沟通。
缺乏沟通,会产生是非、争执与误会。
最重要的就是沟通,相互了解、相互体谅、相互帮助,大家都是龙兄虎弟,互相争执,不沟通怎么能和平呢?第五、学习放下。
人生像一只皮箱,需要用的时候提起,不用的时就把它放下,应放下的时候,却不放下,就像拖着沉重的行李,无法自在。
人生的岁月有限,认错、尊重、包容才能让人接受,放下才自在啊!第六、学习感动。
看到人家得好处,要欢喜;看到好人好事,要能感动。
感动是一个爱心、菩萨心、菩提心,在几十年的岁月里,有许多事情、语言感动了我们,所以我们也很努力的想办法让别人感动。
第七、学习生存。
为了生存,要维护身体健康,身体健康不但对自己有利,也让朋友、家人放心,所以也是孝亲的行为。
情-理-法,逐次深入公元前265年,秦王国攻击赵王国,占领三个城市。
赵王国国王(三任孝成王)赵丹刚刚即位,娘亲赵太后当权。
政府决定向齐王国(首都临淄)求救,齐王国回答说:必须把王弟长安君(名不详)送来充当人质。
赵太后拒绝,齐王国因之拒绝派遣援军。
大臣们竭力分析利害,赵太后宣称:谁要是再提议派长安君去当人质,我这个老太婆可要唾他的脸。
这是一个绝招,大家全都闭口无言。
皇家教师(左师)触龙请求晋见,赵太后一肚子怒气,命触龙进来,准备只要他一开口,她就发作。
触龙走得很慢,勉强坐下来,道歉说:我老了,脚又有毛病,很久不见太后。
有时自己宽慰自己,怕太后的身体不好,不愿我来打扰,但我总盼望能再看到你。
赵太后说:我的行动也不方便,到哪里都坐辇车(人挽的车)。
触龙说:太后饭量减少了点没有?赵太后说:平常只吃稀粥。
既闲话家常,赵太后的怒气渐渐消失。
触龙说:我的儿子中,有个叫舒祺的,年纪最小,却也最不争气。
我已太老,心里特别爱他。
今天晋见太后,就是面求太后恩典,让他递补一个皇宫侍卫的位置,献身保护皇家。
冒死恳请,请太后见怜。
赵太后说:没有问题,他几岁啦?触龙说:十五岁了,年纪虽小,可是我愿在未死之前,把他托付给太后。
赵太后说:你们男人也爱小儿子呀?触龙说:比女人还要爱得厉害。
赵太后笑起来说:女人可不一样。
触龙说:以我的观察,太后爱小女儿超过爱小儿子几千倍。
赵太后说:你观察错了,我爱小儿子最多。
触龙说:不然。
爹娘爱儿女,都会为他们的将来打算。
你女儿嫁给燕王国(首都蓟城)国王当王后的时候,你抱着她的脚哭泣,怜惜她嫁到遥远的异国,悲切不已。
送走之后,你不是不思念她,不是不想见她一面,可是你却祷告说:她千万不要回来。
为的是怕她婚姻生活不满意,更为的是祝福她的子孙,世世代代,当燕王国的国王。
赵太后说:你的分析很对。
触龙说:从现在起计算,三世以前那时国王的子孙中,封侯封君的,今天还有没有仍在位的?赵太后说:没有。
触龙说:这不过是俗话说的:近者,祸及其身。
远者,祸及其子孙。
并不是君王的子孙一定都不成才,也不是当侯的或当君的一定都是坏蛋。
只因为他地位尊贵,却对国家没有一点功劳,待遇优厚,却对社会没有一点贡献,但他们却拥有名位和财富。
现在,看起来你是那么爱你的小儿子,提高他的地位,把赵王国最肥沃的土地封给他,又给他无数珍珠玛瑙。
可是却不抓住机会,使他为国家效力。
一旦太后千秋万岁之后,请问,长安君凭什么在赵王国立足?赵太后毛骨悚然,急说:我已经明白,请先生随意派遣他。