企业管理概论第三讲_企业外部环境分析
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第三章 企业管理环境
问题的提出
如果你没有竞争对手走得快，你便处于弱 势，如果你比竞争对手慢一倍，那你就已 经被淘汰出局。 竞争的奥秘在于以己之强，攻敌之弱。 竞争并不是在后面拼命的跑以至不被拉下， 而是战胜对手！
名人名言
当有人问松下公司的总裁松下 幸之助有什么经营秘诀时，他 说：“没有别的，看到下雨了， 就要打伞。只不过是顺应天地 自然的规律去工作而已。” 言简意赅的话道出了松下的环 境观。
3
社会文化环境
企业社会环境是指影响企业战略制定、企业生 产经营的各种社会文化因素。 人口数量与增长速度； 人口的素质及其文化观念； 社会习惯习俗、社会道德观念
宗教信仰、价值观念和教育程度；
资料：宝洁公司的教训
尿布太厚
香港婴儿
德国婴儿
尿布太薄
吸水性不好
没有经过 实地试营销
婴儿舒适是中国母亲 的头等大事，孩子一 尿就换尿布，因而宝 洁公司的尿布太厚。 宝洁公司的尿布 德国母亲比较制度化， 早晨给孩子换块尿布 然后到晚上再换一块， 因而，尿布太薄。
■
企业外部宏观环境分析
宏观环境因素可以概括为以下四类，即 PEST
政治与法律环境(Political)
经济环境(Economical)
技术环境(Technological)
社会和文化环境技术(Social)
自然环境
政治法律环境（Political) 政府政策、政府管制、 立法、国家政局……
买方集中或它们的购买会很大程度影买方集中或它们的购买会很大程度影响企业在该行业的销售响企业在该行业的销售它们购买了行业产出的一大部分它们购买了行业产出的一大部分行业产品没有差别行业产品没有差别买方能够不花费很大代价买方能够不花费很大代价就转移到其他的产品就转移到其他的产品买方所在行业利润微薄买方所在行业利润微薄买方后向整合进入行业的可能性很大买方后向整合进入行业的可能性很大产品的质量不重要产品的质量不重要买方有所有信息买方有所有信息广告战可能会提高整个行业的需求但对于小的竞争者来说可能代价太高竞争者的多少及力量对比集中度低越竞争激烈
环境的变化可以沿两个方向来考察
1．复杂性。组织所面临的环境影响因素 的多少，它们之间的相互关联性以及处理 这些环境影响所需要的知识的复杂性； 2．动态程度。环境影响因素随时间的变 化趋势。如果不随时间变化或其变化幅度 不足以影响企业的经营，则可以认为环境 是静态的，反之，是动态的。
评估环境不确定性框架
企业环境：
宏观环境
政治与法律环境 经济环境 技术环境 社会和文化环境 自然环境
外部环境 顾客
企 业 环 境
供应商 微观环境 竞争者 管制机构 战略同盟伙伴 企业资源 内部环境 企业能力 企业文化
企业面临的环境的层次
P：政治
潜在进入 者 供 应 商 产业内 竞争 买方
S：社会
替代品 E：经济 T：技术
利率、汇率与投资率
这些是典型的市场信号，它们一方面将 影响可支配收入、物价水平、资金供应等 情况，从而影响社会总体购买力；另一方 面也将通过对企业经营要素价格和投资成 本的影响面作用于企业的经营成本，进而 影响企业的潜在获利能力。
3、考察经济基础设施建设 基础设施条件主要是指一国或者一个地区 的运输条件、能源供应、通信设施以及各 种商业基础设施的可靠性与效率。 基础设施的考察在制定跨国、跨地区的经 营战略时应该重点考虑
尿布就是尿布，没有什么区别
人口因素
人口规模、人口密度、地理分布、年龄分布、 民族构成、职业构成、宗教信仰构成、收入水 平、受教育程度等。 人口因素制约着个人或家庭消费产品的市场规 模和产业类型。
思考：哪些产业与人口密度有关？ 哪些产业与年龄分布有关？
4
技术环境
组织无论开展何种活动，都需要利用一定 的物质手段。 不同的产品代表着不同的技术水平，对劳 动者和劳动条件有着不同的技术要求。 及时了解政府对科技开发的投资和支持重 点，该领域技术发展动态和研究开发费用 总额，技术转移和技术商品化速度，以及 专利及其保护情况等等。
政治法律环境（Political) 政府政策、政府管制、 立法、国家政局……
经济环境（Economic) 经济增长、财政货币 政策、利率、汇率、 消费、通货膨胀
企 业
社会文化环境（Social &culture） 生活方式、社会价值 观、习惯习俗、教育水平
技术环境（Technological） 技术总体水平、技术突 破、产品寿命周期、技 术变化速度
经济环境（Economic) 经济增长、财政货币 政策、利率、汇率、 消费、通货膨胀
企 业
社会文化环境（Social &culture） 生活方式、社会价值 观、习惯习俗、教育水平
技术环境（Technological） 技术总体水平、技术突 破、产品寿命周期、技 术变化速度
宏观环境分析方法
PEST分析法
2、分析研究衡量宏观经济趋势重要指标的变化 重要的衡量宏观经济趋势的指标是分析经济环 境时需要考虑的，如国民生产总值、可支配收 入、一国人口总量、利率、汇率、投资率、价 格、消费模式、消费状况、消费趋势。
可支配收入
可支配收入决定了社会与个人的购买力，由此决定了潜在 的市场容量。 它与GNP一起可以起到影响企业发展空间的作用。 除了可支配收入总量外，可支配收入的分配结构决定具体 产业所面临的市场容量和市场分布结构，影响着产业结构 与产业布局，进而影响具体产业的发展空间。而可支配收 入的发展速度与稳定性也对企业战略具有重大影响。 可支配收入增长可能导致乐观投资增长，形成过剩的生 产能力 可支配收入降低可能产能大量过剩与价格战 收入水平提高，形成消费热潮，如家电热、汽车热、旅 游热、房地产热、证券投资热等等
PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环 境的一种方法。 是指对宏观环境的分析（宏观环境又称一般环境，是指影 响一切行业和企业的各种宏观力量。） 不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内 容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济 （Economic）、技术（Technological）和社会（Social） 这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而 言，称为PEST分析法。
2
经济环境
企业经济环境是指构成影响企业战略制定、战略实施和战 略控制的各种经济变量及经济政策。 —经济发展水平和经济周期 —通货膨胀与就业 —经济结构 —资本市场与货币市场 —外汇管制 —税收环境 …………
1、考察目前国家经济是处于何种阶段 经济发展具有周期性波动特性，这种周期性波 动不仅影响整个国家经济发展和生产消费趋势， 而且在很大程度上决定了企业的投资行为，因 此，经济的周期性波动一直是经济理论界和企 业界关注的焦点。 经济周期性波动主要是指国家经济处于萧条、 停滞、复苏与增长阶段，以及宏观经济以怎样 一种周期规律变化发展。
技术环境
技术环境是指一个企业所在的国家或地区的技 术进步情况，以及相应的技术条件、技术政策 和技术发展的动向与潜力等。在知识经济的今 天，企业要提高效益，寻求发展，必须要依靠 技术进步。技术环境已经成为组织环境的关键 因素。 产品创新 民间和政府研发费用的流向 技术应用 新的通信和管理技术
1
政治与法律环境
政治法律环境是指对企业经营活动具有现存的和潜在的 作用与影响的各种政治力量、政策变量和法律制度。 —政治制度 —政治体制 —政府稳定性 —法律环境 —政府干预 —政治稳定性 …………
从而表明： 禁止组织干些什么，允许组织干什么；鼓励组织干什么。
小案例：哈默的生财之道
19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制 裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维 护传统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通过宪法第18号 修正案，即《全国禁酒令》，规定自次年起正式生效。 美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时，正是富克兰林
〃罗斯福竞选总统的时候。哈默深入研究了当时美国的国内
形势，分析结果认定罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经 在竞选纲领中提过要废除《全国禁酒令》。
哈默认为，一旦罗斯福新政得势，1920年公布的禁酒令 就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求，那时市 场将需求空前数量的酒桶。 哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联人有制作酒桶用的 白橡木可供出口。于是，他毅然决定向苏联订购几船木板， 并在纽约码头附近设立一间临时性的酒桶加工厂，后来又 在新泽西州建造了一个现代化的哈默酒桶厂。 当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，正好是罗斯 福出掌总统大权和废除禁酒令的时候，人们对啤酒和威士 忌酒的需求急剧上升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈 默的酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。
经营是否合法、理念是否 先进、科学
领导者素质与能力 企业环境、资源有利性 机构设置合理、规章制度 严谨 企业装备与员工状况 员工意识素养 企业激励机制与执行情况
企业面临的环境的层次
企业面临的环境分为三个层次： 外部宏观环境 外部观环境 内部环境
环境具有变化性；复杂性；不确定性；不可 控制性；非歧视性（一般环境）；非持久性 （自然环境除外）
第一节
企业外部环境分析
外部环境是指存在于企业之外、企业不能控制 但是能对企业决策和绩效产生影响的外部因素 的总和。 外部环境分为：宏观环境和微观环境。 ■宏观环境是对所有行业和企业的运行产生影响的 环境因素。宏观环境因素大致可以分为四类： 经济、政治/法律、社会/文化和技术因素。 ■微观环境是直接影响一个企业及其竞争行动与反 映的一组因素。
案例：美国“罐头大王”的发迹
1875年，美国罐头大王亚默尔在报纸上看到一 条“豆腐块新闻”，说是墨西哥畜群中发现了 病疫。有些专家怀疑是一种传染性很强的瘟疫， 亚默尔立即联想到，毗邻墨西哥的美国加利福 尼亚、德克萨斯州是全国肉类供应基地，如果 瘟疫传染至此，政府必定会禁止那里的牲畜及 肉类进入其他地区，造成全国的供应紧张，价 格上涨。于是，亚默尔马上派他的家庭医生调 查，并证实了此消息，然后果断决策：倾其所 有，从加、德两州采购活畜和牛肉，迅速运至 东部地区，结果一下子赚了900万美元。
■
企业分析外部环境的目的：
了解企业面临怎样的发展机遇， 了解企业受到哪些方面的挑战与威胁 从环境的各个组织方面来看，需要对哪些方 面做出必要的反应，对哪些方面施加影响
宏观环境对战略的影响
宏观环境对企业的影响是间接的 ■同样的环境变化对不同行业的影响程度是不同的 ■宏观环境对企业的影响不是一对一的，而是普遍 地影响众多的企业 ■不同的企业受环境的影响可能会有很大的区别 ■宏观环境的变化可能改变企业的竞争方式 ■一些宏观环境要素的变化很容易预测，而更多的 要素变化难以预测
1894-1989
外部环境与企业
环境是企业的生存空间，对环境的侦察是制定 企业战略的关键一步。侦测环境的目的是“知 彼”，即商机、需求在哪里？威胁问题有哪些？ 这样才能“成竹”在胸，“胜券”在握。 企业与其他组织一样，是一个开放系统，必须 与环境相交换。环境是企业生存发展的土壤和 条件。 从系统论角度看，企业作为一个开放系统，是 从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统 的子系统。影响和制约企业生产经营活动的外 部诸种因素的集合称为环境。
破坏性技术
破坏性技术（Disruptive technology）
破坏性技术是指新的产品破坏了老产品。 电话机的出现破坏了发报机 内燃机破坏了蒸汽机 网上购物与柜台购物 数码照相与胶片照相
自然环境是指企业所处的生态环境和相关自然 资源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、 矿产、能源以及环境保护、生态平衡等方面的 问题。自然资源与企业的厂址选择、原材料供 应、产品输出等方面有着密切的联系。 随着经济和技术的发展进步，自然资源越来越 成为企业关注的重要问题。对任何企业来说， 不仅要有效地开发和利用自然资源，更要注意 保护环境的重要性，完善企业的社会责任。 PEST分析方法忽略了自然资源的影响，是因为 相对于其他四个宏观环境因素而言，自然资源 环境是相对稳定的变量。
自然、气候等天时因素 地利因素
将帅五德（智、信、仁、 领导者素质、能力、管理 勇、严） 风格 法令军规 企业组织结构、规章制度
孙子兵法.计篇
七 计 军事斗争 企业竞争
主孰有道
将孰有能 天地孰得 法令孰行 兵众孰强 士卒熟练 赏罚孰明
君主贤明否、战争正义否
将帅指挥才能 天时地利对谁有利 法令严肃性 军队实力装备 士兵斗志素质 军规执行情况
环境的特点
1．对企业的影响是全局性的而非局部性的。 2．对企业的影响是长远的、现在和未来的， 而不是过去的。 3．是动态的而不是静止的。
孙子兵法.计篇
五事 道 天 地 将 法 军事斗争 战争性质 官兵意志 企业竞争 经营方针、理念、管理模 式 企业宏观环境（政治、经 济、法律、文化） 资源条件、市场地位
问题的提出
如果你没有竞争对手走得快，你便处于弱 势，如果你比竞争对手慢一倍，那你就已 经被淘汰出局。 竞争的奥秘在于以己之强，攻敌之弱。 竞争并不是在后面拼命的跑以至不被拉下， 而是战胜对手！
名人名言
当有人问松下公司的总裁松下 幸之助有什么经营秘诀时，他 说：“没有别的，看到下雨了， 就要打伞。只不过是顺应天地 自然的规律去工作而已。” 言简意赅的话道出了松下的环 境观。
3
社会文化环境
企业社会环境是指影响企业战略制定、企业生 产经营的各种社会文化因素。 人口数量与增长速度； 人口的素质及其文化观念； 社会习惯习俗、社会道德观念
宗教信仰、价值观念和教育程度；
资料：宝洁公司的教训
尿布太厚
香港婴儿
德国婴儿
尿布太薄
吸水性不好
没有经过 实地试营销
婴儿舒适是中国母亲 的头等大事，孩子一 尿就换尿布，因而宝 洁公司的尿布太厚。 宝洁公司的尿布 德国母亲比较制度化， 早晨给孩子换块尿布 然后到晚上再换一块， 因而，尿布太薄。
■
企业外部宏观环境分析
宏观环境因素可以概括为以下四类，即 PEST
政治与法律环境(Political)
经济环境(Economical)
技术环境(Technological)
社会和文化环境技术(Social)
自然环境
政治法律环境（Political) 政府政策、政府管制、 立法、国家政局……
买方集中或它们的购买会很大程度影买方集中或它们的购买会很大程度影响企业在该行业的销售响企业在该行业的销售它们购买了行业产出的一大部分它们购买了行业产出的一大部分行业产品没有差别行业产品没有差别买方能够不花费很大代价买方能够不花费很大代价就转移到其他的产品就转移到其他的产品买方所在行业利润微薄买方所在行业利润微薄买方后向整合进入行业的可能性很大买方后向整合进入行业的可能性很大产品的质量不重要产品的质量不重要买方有所有信息买方有所有信息广告战可能会提高整个行业的需求但对于小的竞争者来说可能代价太高竞争者的多少及力量对比集中度低越竞争激烈
环境的变化可以沿两个方向来考察
1．复杂性。组织所面临的环境影响因素 的多少，它们之间的相互关联性以及处理 这些环境影响所需要的知识的复杂性； 2．动态程度。环境影响因素随时间的变 化趋势。如果不随时间变化或其变化幅度 不足以影响企业的经营，则可以认为环境 是静态的，反之，是动态的。
评估环境不确定性框架
企业环境：
宏观环境
政治与法律环境 经济环境 技术环境 社会和文化环境 自然环境
外部环境 顾客
企 业 环 境
供应商 微观环境 竞争者 管制机构 战略同盟伙伴 企业资源 内部环境 企业能力 企业文化
企业面临的环境的层次
P：政治
潜在进入 者 供 应 商 产业内 竞争 买方
S：社会
替代品 E：经济 T：技术
利率、汇率与投资率
这些是典型的市场信号，它们一方面将 影响可支配收入、物价水平、资金供应等 情况，从而影响社会总体购买力；另一方 面也将通过对企业经营要素价格和投资成 本的影响面作用于企业的经营成本，进而 影响企业的潜在获利能力。
3、考察经济基础设施建设 基础设施条件主要是指一国或者一个地区 的运输条件、能源供应、通信设施以及各 种商业基础设施的可靠性与效率。 基础设施的考察在制定跨国、跨地区的经 营战略时应该重点考虑
尿布就是尿布，没有什么区别
人口因素
人口规模、人口密度、地理分布、年龄分布、 民族构成、职业构成、宗教信仰构成、收入水 平、受教育程度等。 人口因素制约着个人或家庭消费产品的市场规 模和产业类型。
思考：哪些产业与人口密度有关？ 哪些产业与年龄分布有关？
4
技术环境
组织无论开展何种活动，都需要利用一定 的物质手段。 不同的产品代表着不同的技术水平，对劳 动者和劳动条件有着不同的技术要求。 及时了解政府对科技开发的投资和支持重 点，该领域技术发展动态和研究开发费用 总额，技术转移和技术商品化速度，以及 专利及其保护情况等等。
政治法律环境（Political) 政府政策、政府管制、 立法、国家政局……
经济环境（Economic) 经济增长、财政货币 政策、利率、汇率、 消费、通货膨胀
企 业
社会文化环境（Social &culture） 生活方式、社会价值 观、习惯习俗、教育水平
技术环境（Technological） 技术总体水平、技术突 破、产品寿命周期、技 术变化速度
经济环境（Economic) 经济增长、财政货币 政策、利率、汇率、 消费、通货膨胀
企 业
社会文化环境（Social &culture） 生活方式、社会价值 观、习惯习俗、教育水平
技术环境（Technological） 技术总体水平、技术突 破、产品寿命周期、技 术变化速度
宏观环境分析方法
PEST分析法
2、分析研究衡量宏观经济趋势重要指标的变化 重要的衡量宏观经济趋势的指标是分析经济环 境时需要考虑的，如国民生产总值、可支配收 入、一国人口总量、利率、汇率、投资率、价 格、消费模式、消费状况、消费趋势。
可支配收入
可支配收入决定了社会与个人的购买力，由此决定了潜在 的市场容量。 它与GNP一起可以起到影响企业发展空间的作用。 除了可支配收入总量外，可支配收入的分配结构决定具体 产业所面临的市场容量和市场分布结构，影响着产业结构 与产业布局，进而影响具体产业的发展空间。而可支配收 入的发展速度与稳定性也对企业战略具有重大影响。 可支配收入增长可能导致乐观投资增长，形成过剩的生 产能力 可支配收入降低可能产能大量过剩与价格战 收入水平提高，形成消费热潮，如家电热、汽车热、旅 游热、房地产热、证券投资热等等
PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环 境的一种方法。 是指对宏观环境的分析（宏观环境又称一般环境，是指影 响一切行业和企业的各种宏观力量。） 不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内 容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济 （Economic）、技术（Technological）和社会（Social） 这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而 言，称为PEST分析法。
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经济环境
企业经济环境是指构成影响企业战略制定、战略实施和战 略控制的各种经济变量及经济政策。 —经济发展水平和经济周期 —通货膨胀与就业 —经济结构 —资本市场与货币市场 —外汇管制 —税收环境 …………
1、考察目前国家经济是处于何种阶段 经济发展具有周期性波动特性，这种周期性波 动不仅影响整个国家经济发展和生产消费趋势， 而且在很大程度上决定了企业的投资行为，因 此，经济的周期性波动一直是经济理论界和企 业界关注的焦点。 经济周期性波动主要是指国家经济处于萧条、 停滞、复苏与增长阶段，以及宏观经济以怎样 一种周期规律变化发展。
技术环境
技术环境是指一个企业所在的国家或地区的技 术进步情况，以及相应的技术条件、技术政策 和技术发展的动向与潜力等。在知识经济的今 天，企业要提高效益，寻求发展，必须要依靠 技术进步。技术环境已经成为组织环境的关键 因素。 产品创新 民间和政府研发费用的流向 技术应用 新的通信和管理技术
1
政治与法律环境
政治法律环境是指对企业经营活动具有现存的和潜在的 作用与影响的各种政治力量、政策变量和法律制度。 —政治制度 —政治体制 —政府稳定性 —法律环境 —政府干预 —政治稳定性 …………
从而表明： 禁止组织干些什么，允许组织干什么；鼓励组织干什么。
小案例：哈默的生财之道
19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制 裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维 护传统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通过宪法第18号 修正案，即《全国禁酒令》，规定自次年起正式生效。 美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时，正是富克兰林
〃罗斯福竞选总统的时候。哈默深入研究了当时美国的国内
形势，分析结果认定罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经 在竞选纲领中提过要废除《全国禁酒令》。
哈默认为，一旦罗斯福新政得势，1920年公布的禁酒令 就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求，那时市 场将需求空前数量的酒桶。 哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联人有制作酒桶用的 白橡木可供出口。于是，他毅然决定向苏联订购几船木板， 并在纽约码头附近设立一间临时性的酒桶加工厂，后来又 在新泽西州建造了一个现代化的哈默酒桶厂。 当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，正好是罗斯 福出掌总统大权和废除禁酒令的时候，人们对啤酒和威士 忌酒的需求急剧上升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈 默的酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。
经营是否合法、理念是否 先进、科学
领导者素质与能力 企业环境、资源有利性 机构设置合理、规章制度 严谨 企业装备与员工状况 员工意识素养 企业激励机制与执行情况
企业面临的环境的层次
企业面临的环境分为三个层次： 外部宏观环境 外部观环境 内部环境
环境具有变化性；复杂性；不确定性；不可 控制性；非歧视性（一般环境）；非持久性 （自然环境除外）
第一节
企业外部环境分析
外部环境是指存在于企业之外、企业不能控制 但是能对企业决策和绩效产生影响的外部因素 的总和。 外部环境分为：宏观环境和微观环境。 ■宏观环境是对所有行业和企业的运行产生影响的 环境因素。宏观环境因素大致可以分为四类： 经济、政治/法律、社会/文化和技术因素。 ■微观环境是直接影响一个企业及其竞争行动与反 映的一组因素。
案例：美国“罐头大王”的发迹
1875年，美国罐头大王亚默尔在报纸上看到一 条“豆腐块新闻”，说是墨西哥畜群中发现了 病疫。有些专家怀疑是一种传染性很强的瘟疫， 亚默尔立即联想到，毗邻墨西哥的美国加利福 尼亚、德克萨斯州是全国肉类供应基地，如果 瘟疫传染至此，政府必定会禁止那里的牲畜及 肉类进入其他地区，造成全国的供应紧张，价 格上涨。于是，亚默尔马上派他的家庭医生调 查，并证实了此消息，然后果断决策：倾其所 有，从加、德两州采购活畜和牛肉，迅速运至 东部地区，结果一下子赚了900万美元。
■
企业分析外部环境的目的：
了解企业面临怎样的发展机遇， 了解企业受到哪些方面的挑战与威胁 从环境的各个组织方面来看，需要对哪些方 面做出必要的反应，对哪些方面施加影响
宏观环境对战略的影响
宏观环境对企业的影响是间接的 ■同样的环境变化对不同行业的影响程度是不同的 ■宏观环境对企业的影响不是一对一的，而是普遍 地影响众多的企业 ■不同的企业受环境的影响可能会有很大的区别 ■宏观环境的变化可能改变企业的竞争方式 ■一些宏观环境要素的变化很容易预测，而更多的 要素变化难以预测
1894-1989
外部环境与企业
环境是企业的生存空间，对环境的侦察是制定 企业战略的关键一步。侦测环境的目的是“知 彼”，即商机、需求在哪里？威胁问题有哪些？ 这样才能“成竹”在胸，“胜券”在握。 企业与其他组织一样，是一个开放系统，必须 与环境相交换。环境是企业生存发展的土壤和 条件。 从系统论角度看，企业作为一个开放系统，是 从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统 的子系统。影响和制约企业生产经营活动的外 部诸种因素的集合称为环境。
破坏性技术
破坏性技术（Disruptive technology）
破坏性技术是指新的产品破坏了老产品。 电话机的出现破坏了发报机 内燃机破坏了蒸汽机 网上购物与柜台购物 数码照相与胶片照相
自然环境是指企业所处的生态环境和相关自然 资源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、 矿产、能源以及环境保护、生态平衡等方面的 问题。自然资源与企业的厂址选择、原材料供 应、产品输出等方面有着密切的联系。 随着经济和技术的发展进步，自然资源越来越 成为企业关注的重要问题。对任何企业来说， 不仅要有效地开发和利用自然资源，更要注意 保护环境的重要性，完善企业的社会责任。 PEST分析方法忽略了自然资源的影响，是因为 相对于其他四个宏观环境因素而言，自然资源 环境是相对稳定的变量。
自然、气候等天时因素 地利因素
将帅五德（智、信、仁、 领导者素质、能力、管理 勇、严） 风格 法令军规 企业组织结构、规章制度
孙子兵法.计篇
七 计 军事斗争 企业竞争
主孰有道
将孰有能 天地孰得 法令孰行 兵众孰强 士卒熟练 赏罚孰明
君主贤明否、战争正义否
将帅指挥才能 天时地利对谁有利 法令严肃性 军队实力装备 士兵斗志素质 军规执行情况
环境的特点
1．对企业的影响是全局性的而非局部性的。 2．对企业的影响是长远的、现在和未来的， 而不是过去的。 3．是动态的而不是静止的。
孙子兵法.计篇
五事 道 天 地 将 法 军事斗争 战争性质 官兵意志 企业竞争 经营方针、理念、管理模 式 企业宏观环境（政治、经 济、法律、文化） 资源条件、市场地位