沟通在治疗护理中的运用技巧
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）Ｃ～ ０ ３ ２ １ ７ —１８ ～（０ ７ ３ ０ ３ —０ 护理工作是 医疗卫 生工 作 的重 要组 成部分 ， 它 的任务是运用 各种护 理手段 对病 人进行 身心 护理 ，
拒绝 用药 。你 可 使病人重新恢 复 身心健 康。新 的医学模 式的提 出 ， 病人对 口服 药的疗效 感 到不 满意 ， “ 但 对护理工作 的职能 提出 了新 的要求 ， 它 由以疾病 以说 ：我知道药 效不是 很明 显 ， 是你不 吃药会 更 使
可应用 语言要 诚恳 、 亲 形哑语等与之 沟通 。对 于视力 不佳 的病 人 ，
３ 促 进 护 患 沟 通 的 技 巧
切、 自然 、 简洁 ， 给病人 以热情 温暖安 全 的感觉 。对 触摸让其感觉到护士在他身边 ， 在关心着他 。 新病人介 绍住 院环 境及 医院规 章制 度要积极 热情 ， 对危重病 人要及时 安排 到指定 病房 ， 和蔼 而关切 地 学习护患 沟通 的技 巧 ， 并恰 当地运 用到治疗 护
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家庭护士 ２０ 年 ３ ０７ 月第 ５ 卷第 ３ 下旬版 （ 期 总第 ６ 期 ） ６
・３ ・ ３
沟 通 在 治疗 护 理 中的 运 用
技 巧
邓一 洁
中图 分 类 号 ： ４ １ Ｒ ７ 文献标识码 ： Ｃ
地说 ：用一 针 使你 舒服 的药。 既亲 切 又富 有安 慰 “ ”
合治疗 ， 护士通 过与其 交流得 知他近 期因 职称问题 痛情况下 ， 默 给人 以力 量 ； 病人 烦 躁 、 动 、 沉 在 激 发 闷闷不乐而发病。这时护 士拍 拍病 人 的肩 膀 “ 作 怒 、 叫时 ， 病人感到 悲观绝望 时 ， 默给人 以时 振 嚎 在 沉
要保持适 当的沉默 ， 病人感觉到 让 古希腊著名 医生希波克拉底说过 ： 医生有两样 悲伤焦虑的病人 ， “
护士就 默默 地陪 着他 ， 并不 时 地上 前触 摸 他 的 人的心理 因 素 ， 用语 言 去启 发 、 导 、 说 、 励病 他 ， 开 劝 鼓
头 、 以此来表达对 病人 的关 怀支持 。对于感觉缺 背， 陷的病人 ， 如聋哑病人 ， 用纸笔或能让病人看到 的嘴
能够获得 病人 对护士的好感 ， 同时提 高了护 询问生活 、 饮食 习惯 及简 要病情 。根 据不 同对象 嘱 理中去 ， 士的 自身素质 【ｌ ２。 咐住 院的注意事项 ， 使病人有宾至如归之感 。 对知识分子可采用科学性语言 ， 力求简洁 ， 并带 ３ １ 行为技巧 ． 护士首次接触 病人应衣着整 洁， 举
有鼓励性 。如对一年轻高血压病人告诉他要 清淡饮 止端庄 ， 精神 饱满 ， 给人 以生 机勃 勃 积极 向上 的力 食， 多锻炼 ， 注意 控制情绪 ， 信你血压 很快会 降下 量 ， 相 让病人感受到生命的存在。 来， 希望你 的配合 ， 谢谢 等。对农村 、 老年人 应用 解 ３ ２ 学会 自我介绍 ．
” 为中心转 移到 以病 人为 中心 ， 并逐 步由医 院走 向社 难受 的。对 于 出院病 人 要 主动 了解 病情 和 思想 状 况， 热情 耐心地介绍出院后 家庭 护理 注意事项 ， 并致 会， 更多地 参与 各种 防治疾 病 和 其他 医 疗活 动Ｌ 。 １ ｊ 在这种情 况下 ， 从护理 的学科特点 出发 ， 将沟通 运用 以真挚 的语 言欢送他们 。 到治疗护理 中， 会起到很好 的治疗作 用。 １ 适时恰当的语 言沟通 东西能治病 ， 一是 药物 ， 一是语 言 。 在治疗 过程 中 ， ” 语言 沟通具有 暗示 和治疗功能 。护理人 员应根据病 人 。在与病人交往 中， 护士应根据不同对象 ， 采取不 同的沟通 方式。 １ １ 语言是实现 良好沟通的开端 ． ２ 适时恰 当的非语言沟通 沟通的方式 因人 而异 。对于一位情 绪 比较激动 护士真心地听他 的诉说 ， 在体会他 的心情 。此时无 声胜有声。对 于正 在哭泣 的病人 ， 不要去 打扰 劝慰
性， 并可消除病人 的恐惧 感 。对 于因治疗 打扰 和影
响病人 时， 主动说 ： 打扰 了， 应 “ 开始 为您输 液 ， 会有 些 疼希望您 能配合。输液 完毕应歉 意地说 ：谢谢 您 ” “ 的配合 ， 让您 受 疼 了。 当病情 变 化 ， 别 是更 改 医 ” 特 嘱， 用药改变 而病人提 出疑 问时 ， 护士 要仔细倾 听 ， 并 向病人耐心解释 ， 做到亲切而 中肯 ， 尽量消 除病人 疑虑。护士发现有 病人 对康复忧 心忡 忡时 ， 要给 予 宽慰体贴理解 的语 言 ， 加以劝慰 开导 。如 一高血 压
时间长 ， 胳膊受凉 了。先给你 装一 热水瓶暖 暖， 这就 绽露 出微笑 ， 表达 了对病人 的理解 、 心。微笑 ， 关 它
去请 医生。 以增加病 人 的安全感 温暖感 ， ” 来发 展美 不需要花费什么 ， 但创造很多奇迹 ， 它使接受它 的人
好的护患感情 。对 年轻病人 可采用热情 而坦率 的语 满足 ， 而又不 会使赐 予它 的人贫乏 。所 以学会 对病 言， 以增加亲切 感 。一位 因感 冒发热转 为急性 肺 炎 人 的微笑 ， 护患沟通 的一个重要组成部分 。 是 的年轻病人 ， 院以来情绪 比较低落 ， 入 不能很好地 配 ３ ４ 学 会沉 默 ． 认识 到沉默 的作用 ， 病人在 十分 悲
释性 、 安慰性语 言 ， 并给 以合适的称 呼。对 于正在输 液的一老年病 人突感 肢体麻 木伴 有疼痛 ， 士在查 护 护士向病人 坦诚地介绍 自己，
有 助 于 护 患 沟 通 的进 行 。
３３ 学会微笑 “ ． 微笑 是阳光 ， 可以消 除人 们脸 它
找原 因的同时 ， 告诉他“ 大爷 ， 不要 紧张 ， 可能是输液 上的冬色。 这是大文豪 雨果 的一 句话。护 士适时地 ”
拒绝 用药 。你 可 使病人重新恢 复 身心健 康。新 的医学模 式的提 出 ， 病人对 口服 药的疗效 感 到不 满意 ， “ 但 对护理工作 的职能 提出 了新 的要求 ， 它 由以疾病 以说 ：我知道药 效不是 很明 显 ， 是你不 吃药会 更 使
可应用 语言要 诚恳 、 亲 形哑语等与之 沟通 。对 于视力 不佳 的病 人 ，
３ 促 进 护 患 沟 通 的 技 巧
切、 自然 、 简洁 ， 给病人 以热情 温暖安 全 的感觉 。对 触摸让其感觉到护士在他身边 ， 在关心着他 。 新病人介 绍住 院环 境及 医院规 章制 度要积极 热情 ， 对危重病 人要及时 安排 到指定 病房 ， 和蔼 而关切 地 学习护患 沟通 的技 巧 ， 并恰 当地运 用到治疗 护
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家庭护士 ２０ 年 ３ ０７ 月第 ５ 卷第 ３ 下旬版 （ 期 总第 ６ 期 ） ６
・３ ・ ３
沟 通 在 治疗 护 理 中的 运 用
技 巧
邓一 洁
中图 分 类 号 ： ４ １ Ｒ ７ 文献标识码 ： Ｃ
地说 ：用一 针 使你 舒服 的药。 既亲 切 又富 有安 慰 “ ”
合治疗 ， 护士通 过与其 交流得 知他近 期因 职称问题 痛情况下 ， 默 给人 以力 量 ； 病人 烦 躁 、 动 、 沉 在 激 发 闷闷不乐而发病。这时护 士拍 拍病 人 的肩 膀 “ 作 怒 、 叫时 ， 病人感到 悲观绝望 时 ， 默给人 以时 振 嚎 在 沉
要保持适 当的沉默 ， 病人感觉到 让 古希腊著名 医生希波克拉底说过 ： 医生有两样 悲伤焦虑的病人 ， “
护士就 默默 地陪 着他 ， 并不 时 地上 前触 摸 他 的 人的心理 因 素 ， 用语 言 去启 发 、 导 、 说 、 励病 他 ， 开 劝 鼓
头 、 以此来表达对 病人 的关 怀支持 。对于感觉缺 背， 陷的病人 ， 如聋哑病人 ， 用纸笔或能让病人看到 的嘴
能够获得 病人 对护士的好感 ， 同时提 高了护 询问生活 、 饮食 习惯 及简 要病情 。根 据不 同对象 嘱 理中去 ， 士的 自身素质 【ｌ ２。 咐住 院的注意事项 ， 使病人有宾至如归之感 。 对知识分子可采用科学性语言 ， 力求简洁 ， 并带 ３ １ 行为技巧 ． 护士首次接触 病人应衣着整 洁， 举
有鼓励性 。如对一年轻高血压病人告诉他要 清淡饮 止端庄 ， 精神 饱满 ， 给人 以生 机勃 勃 积极 向上 的力 食， 多锻炼 ， 注意 控制情绪 ， 信你血压 很快会 降下 量 ， 相 让病人感受到生命的存在。 来， 希望你 的配合 ， 谢谢 等。对农村 、 老年人 应用 解 ３ ２ 学会 自我介绍 ．
” 为中心转 移到 以病 人为 中心 ， 并逐 步由医 院走 向社 难受 的。对 于 出院病 人 要 主动 了解 病情 和 思想 状 况， 热情 耐心地介绍出院后 家庭 护理 注意事项 ， 并致 会， 更多地 参与 各种 防治疾 病 和 其他 医 疗活 动Ｌ 。 １ ｊ 在这种情 况下 ， 从护理 的学科特点 出发 ， 将沟通 运用 以真挚 的语 言欢送他们 。 到治疗护理 中， 会起到很好 的治疗作 用。 １ 适时恰当的语 言沟通 东西能治病 ， 一是 药物 ， 一是语 言 。 在治疗 过程 中 ， ” 语言 沟通具有 暗示 和治疗功能 。护理人 员应根据病 人 。在与病人交往 中， 护士应根据不同对象 ， 采取不 同的沟通 方式。 １ １ 语言是实现 良好沟通的开端 ． ２ 适时恰 当的非语言沟通 沟通的方式 因人 而异 。对于一位情 绪 比较激动 护士真心地听他 的诉说 ， 在体会他 的心情 。此时无 声胜有声。对 于正 在哭泣 的病人 ， 不要去 打扰 劝慰
性， 并可消除病人 的恐惧 感 。对 于因治疗 打扰 和影
响病人 时， 主动说 ： 打扰 了， 应 “ 开始 为您输 液 ， 会有 些 疼希望您 能配合。输液 完毕应歉 意地说 ：谢谢 您 ” “ 的配合 ， 让您 受 疼 了。 当病情 变 化 ， 别 是更 改 医 ” 特 嘱， 用药改变 而病人提 出疑 问时 ， 护士 要仔细倾 听 ， 并 向病人耐心解释 ， 做到亲切而 中肯 ， 尽量消 除病人 疑虑。护士发现有 病人 对康复忧 心忡 忡时 ， 要给 予 宽慰体贴理解 的语 言 ， 加以劝慰 开导 。如 一高血 压
时间长 ， 胳膊受凉 了。先给你 装一 热水瓶暖 暖， 这就 绽露 出微笑 ， 表达 了对病人 的理解 、 心。微笑 ， 关 它
去请 医生。 以增加病 人 的安全感 温暖感 ， ” 来发 展美 不需要花费什么 ， 但创造很多奇迹 ， 它使接受它 的人
好的护患感情 。对 年轻病人 可采用热情 而坦率 的语 满足 ， 而又不 会使赐 予它 的人贫乏 。所 以学会 对病 言， 以增加亲切 感 。一位 因感 冒发热转 为急性 肺 炎 人 的微笑 ， 护患沟通 的一个重要组成部分 。 是 的年轻病人 ， 院以来情绪 比较低落 ， 入 不能很好地 配 ３ ４ 学 会沉 默 ． 认识 到沉默 的作用 ， 病人在 十分 悲
释性 、 安慰性语 言 ， 并给 以合适的称 呼。对 于正在输 液的一老年病 人突感 肢体麻 木伴 有疼痛 ， 士在查 护 护士向病人 坦诚地介绍 自己，
有 助 于 护 患 沟 通 的进 行 。
３３ 学会微笑 “ ． 微笑 是阳光 ， 可以消 除人 们脸 它
找原 因的同时 ， 告诉他“ 大爷 ， 不要 紧张 ， 可能是输液 上的冬色。 这是大文豪 雨果 的一 句话。护 士适时地 ”