广东省物业管理条例全文

广东省物业管理条例全文
广东省物业管理条例全文
第一章总则
第一条为了规范广东省物业管理行为，维护业主和使用人合法权益，加强物业服务管理，依法保护公共财产安全和公共利益，促
进社会和谐稳定，根据国家相关法律法规，结合广东省实际，制定
本条例。

第二条本条例适用于广东省范围内的住宅、商业、办公、工业等各类物业管理活动。

第三条物业管理应遵循公平、公正、诚实、信用、公开的原则，依法提供服务，维护业主和使用人的合法权益，促进社会和谐稳定。

第四条广东省人民政府设立物业管理部门，负责组织、指导、监督和管理广东省的物业管理工作。

物业管理部门的职责包括：（一）制定、修订和解释有关物业管理的规章制度；
（二）组织开展物业管理培训和考核工作；
（三）协调解决物业纠纷；
（四）监督物业服务质量，保障业主和使用人权益；
（五）其他由广东省人民政府委托的职责。

第二章物业公司
第五条任何单位和个人从事物业管理活动，应当依法取得物业管理从业资格，成立物业管理公司。

第六条物业管理公司应当具备以下条件：
（一）有与从事物业管理相适应的资金、场地和设施；
（二）有具备相应专业知识和管理能力的从业人员；
（三）有健全的内部管理制度和规章制度；
（四）具备与管理物业相适应的信息化系统。

第七条物业管理公司应当按照市场经济原则，保证物业管理服务的质量和效益。

第八条物业管理公司应当依法签订物业管理合同，明确物业的管理范围、服务内容、服务质量标准、收费标准等。

第九条物业管理公司应当定期对物业进行巡查、维修、保养和改造，确保物业的正常运行和保值增值。

第十条物业管理公司应当建立健全物业安全管理制度，保障业主和使用人的人身和财产安全。

第十一条物业管理公司应当按照业主大会或业主委员会的决定，代表业主行使物业管理权限。

第十二条物业管理公司应当定期向业主大会或业主委员会报告工作情况，并接受业主监督。

第十三条物业管理公司违反本条例规定的，由物业管理部门责令改正，可以给予警告、罚款、责令停业整顿等行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三章业主大会和业主委员会
第十四条小区内的业主应当依法成立业主大会，并选举产生业主委员会。

第十五条业主大会是物业管理的决策机构，行使物业管理的民主管理权。

第十六条业主大会由全体业主构成，应当按照法定程序召开。

业主大会的决议应当经全体业主过半数以上的同意方能生效。

第十七条业主大会应当审核、审议和决定以下事项：
（一）选举和罢免业主委员会成员；
（二）制定小区物业管理规约；
（三）决定小区物业的改造、维修、保养及改建事宜；
（四）审定小区物业费用预算和决算；
（五）审查并批准小区物业费用的使用计划；
（六）审定小区物业管理公司的选聘、合同和收费标准；
（七）其他重大事项。

第十八条业主委员会是业主大会的执行机构，负责组织、协调和监督小区物业管理工作。

第十九条业主委员会成员应当按照业主大会的决定履行职责，并接受业主大会的监督。

第二十条业主委员会成员有下列情形之一的，业主大会有权予以罢免：
（一）连续六个月不履行职责；
（二）擅自决定或变相决定重大事项；
（三）违反法律法规，损害业主合法权益。

第四章小区物业管理
第十一条物业管理公司应当定期向业主大会或业主委员会报告工作情况，并接受业主监督。

第十二条物业管理公司违反本条例规定的，由物业管理部门责令改正，可以给予警告、罚款、责令停业整顿等行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章物业服务
第十一条物业管理公司应当提供以下服务：
（一）物业安全管理服务；
（二）公共设施设备维护和维修服务；
（三）垃圾清运和环境卫生服务；
（四）小区公共区域保洁和绿化服务；
（五）车辆停放管理服务；
（六）其他与物业管理相关的服务。

第十二条物业管理公司应当制定物业服务标准，确定服务内容、服务质量和服务收费标准，并向业主进行公示。

第十三条业主有权依法享受物业管理公司提供的服务，物业管理公司不得拒绝或限制业主的合法权益。

第十四条物业管理公司应当建立健全投诉处理机制，接受业主的投诉，并及时予以处理。

第六章法律责任
第十七条物业管理公司有下列违法行为之一的，由物业管理部门责令改正，可以给予警告、罚款；情节严重的，可以责令停业整顿，并向社会公开。

第十八条物业管理公司对业主、使用人和第三方造成损失的，应当承担赔偿责任。

第二十九条物业管理公司或其从业人员违反本条例规定，有下列行为之一的，由物业管理部门责令改正，可以给予警告、罚款；情节严重的，可以责令停业整顿，并给予物业管理人员相应的处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则
第三十条本条例自发布之日起施行。

附件：
1、物业管理合同范本
2、业主大会召开程序
3、物业服务投诉处理流程
法律名词及注释：
1、物业管理从业资格：指根据国家相关规定，通过物业管理考试取得的相应资格证书。

2、业主大会：指小区内所有业主的集会，是小区物业管理的决策机构。

3、业主委员会：指由业主大会选举产生的执行机构，负责组织、协调和监督小区物业管理工作。