咖啡厅规章制度

咖啡厅规章制度

第一条，员工着装规范。

1.1 员工须穿着整洁、干净的工作服上岗，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

1.2 员工须佩戴工作牌，以便顾客识别。

第二条，服务规范。

2.1 员工须礼貌待客，不得对顾客发脾气或使用不文明语言。

2.2 员工须主动为顾客提供服务，不得懒散或漠视顾客需求。

2.3 员工不得私自接受顾客的小费或礼物。

第三条，卫生规范。

3.1 咖啡厅内外须保持干净整洁，不得有垃圾堆积或污渍。

3.2 员工须定期清洁工作区域，保持卫生环境。

3.3 员工不得在工作期间吸烟或饮食，以免影响卫生和形象。

第四条，经营规范。

4.1 员工不得擅自提供赊账服务，须按照规定收费。

4.2 员工不得私自调整价格，须按照规定标价销售商品。

4.3 员工不得私自挪用咖啡厅的经营资金或物品。

第五条，安全规范。

5.1 员工须严格遵守消防安全规定，保障顾客和员工的生命财

产安全。

5.2 员工不得私自擅离岗位，须保持警惕，防止意外事件发生。

5.3 员工不得私自擅离岗位，须保持警惕，防止意外事件发生。

以上规章制度为咖啡厅的基本管理要求，员工须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。