组织行为学第四章群体的一般理论

• 5．群体的工具作用 • 人们加入某一群体有时是为了达到某种功利目的， 或实现与群体无关的期待。此时，人们加入群体 成了实现其他目的的手段。 • 心理学家罗斯（I．Rost，1952）研究发现，工会 成员们报告，工会成员身份的意义在于得到高薪 和更大的工作保障。威勒曼等人的研究则揭示， 女大学生参加联谊会的一个重要原因，是试图通 过这种身份增加自己的学校的声誉。其他研究者 对不同生活领域所做的大量研究，也得出了同样 结论。
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群体的分类
• 一、从群体是否实际存在，可以将群体划分为： 1．假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究 或统计的需要，划分出来的群体。 2．实际群体，是指实际上存在的群体。 • 二、根据群体规模的大小，可以把群体划分为 <1>大型群体，是指凡是群体成员之间只能以间接方 式进行接触和联系的群体。 <2>；小型群体。是指凡是群体成员个人之间能面对 面地接触和联系的群体。
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4.专业维度 • 这是群体维度中的特殊因素。因为个体所具有的专业是通 过W练得来的，所以，专业维度合理的群体，有着特别强 大的活力，这种群体，能进行创造性的活动。群体的维度 很多，还有性格、信念、观念等等，这里只讲以L几种主 要的维度。所谓群体的维度，是指由这些多种多样的维度 的有机组合，使不同的群体各具特色。群体的维度对群体 的活动效率有很大影响。群体的维度组合适当，会使群体 成为一个凝聚力很强的活动体，这样的群体活动效率非常 高。否则，群体只能是一个涣散的、冲突不断的、纠纷不 绝的、活动效率非常低的组合体。 • 5.群体行为 • 群体行为是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的 相互影响，相互作用，相互依赖的个体组成的人群集合体。 组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织和个 人之间。
2014-11-6决定群来自特色的维度• 就群体本身而言，它是一个多维的综合体，不同 维度的不同结合，就使不同的群体带有各自的特 色，而决定群体特色的维度，主要有以下几种： 1.年龄维度 • 这是指构成群体的年龄因素，每个群体的存在， 都离不开这个因素．群体之所以能成为群体，它 就是由具有各种年龄特征的人组成的。群体的这 一维度，直接决定着群体的活动个性。
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• 三、根据个体的归属，可将群体划分为： 1．实属群体。是指个体实际所归属的群体。（就某个职工 而言，他所在的班、组就是属于此类） 2．参照群体。也称为标准群体或榜样群体。 • 四、以构成群体的原则和方式：正式群体与非正式群体 • 正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 常见的正式群体有命令型群体和任务型群体两种： • ⒈命令型群体。由组织结构决定的，它由直接向某个主管 人员报告工作的下属组成； • ⒉任务型群体。也是由组织结构决定，它是指为完成一项 工作任务而在一起工作的人。但任务型群体的界限并不仅 仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的层级关系。
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• 六、根据群体成员交往与接触特点为分类标准： 初级群体与次级群体 • 次级群体又叫次属群体或间接群体，指的是其成 员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的 规章制度结成正规关系的社会群体 • 初级群体的概念最初是由美园社会学家库利提出 来的。他在1900年出版的著作《社会组织》中， 把家庭、邻里、儿童游戏群称为初级群体。他认 为，初级群体“具有亲密的面对面交往和合作等 特征。这些群体之所以是初级的，其意义是多方 面的，但主要是指它们对于个人的社会性和个人 理想的形成是基本的”。根据库利的解释，所谓 初级群体，就是由面对面的互动所形成的，具有 亲密的人际关系的社会群体。
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• 非正式群体是指成员为了满足个体需要，以感情 为基础自然结合形成的多样的、不定型的群体。 非正式群体是既没有正式结构，也不是由组织确 定的联盟，它们是个体为了满足社会交往的需要 在工作和生活环境中自然形成的。常见的非正式 群体也有两种： • ⒈利益型群体。为某个共同关心的特定目标形成 的群体； • ⒉友谊型群体。是指基于成员共同特点而形成的 群体。 • 工作群体中的非正式群体可能有积极作用，也可 能有消极作用。管理者应善于利用和引导，使其 对正式群体起到拾遗补缺的作用。
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3.群体的有机组合性
• 群体不是一个个个体的简单组合，而是一个有机 的整体，每个成员都在这个群体中扮演一定的角 色，有一定的职务，负一定的责任，并以作好自 己的工作而配合他人的活动，使群体成为一个聚 集着强大动力的活动体。 4.群体成员的群体意识性 • 作为一个群体，它之所以能对各个成员发生影响， 并能产生出巨大的动力，就是因为群体中的每个 成员都意识到自己是生活在某一个群体里，在这 个群体中，成员之间在行为上相互作用，互相影 响，互相依存，互相制约。在心理上，彼此之间 都意识到对方的存在，也意识到自己是群体中的 成员。
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• 2．隶属需要 • 所谓隶属需要（need for affiliation），指个人认同 于他人或群体的行为方式，并以相同方式行为， 以获得安全感的需要。生活中每一个人都需要有 一个对自己进行评判的参照基点，否则就难于自 我确认，就不能有足够的安全感。因此，人需要 将自己归于一个自己认同的群体。这就是隶属需 要。心理学家沙赫特（s．schachter，1959）进行 的一项著名研究，很好地证明了以上的理论，即 一个人安全感越是缺乏，他的隶属集群需要也越 强烈。沙赫特用不同的实验操作引发被试不同的 恐惧水平，然后考察恐惧水平与人们希望与别人 在一起的要求是否有关。研究的结果证明了原初 的假设：恐惧水平越高，合群倾向也越强。
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• 这三个因素之间的关系可以用一句话来概括：三 个因素互为双向反应。后来许多研究者也认为， 群体的存在，一般都离不开这三个因素，首先， 必须有共同活动的内容，没有共同活动的内容， 群体也就不可能存在下去；其次，活动的成败又 取决于人们对活动的认识，态度和情感，同时为 了使活动顺利进行而又必须得到人们的相互协作 和密切的配合；第三，在群体中，人们的感情交 往往往占有重要地位，它不仅仅与活动的顺利进 行有关，而且与人们之间的交往有关，交往产生 感情，感情促进交往和协作。
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• 家庭是以婚姻和血缘关系为基础．以夫妻子女为基本成员 的初级群体。社会学把家庭划分为四种类型： • 1、核心家庭，是指由一对夫妇及其未成年或未婚子女组 成的家庭。这种家庭只有一对配偶，最多包括两代人．其 结构简单。在现代社会中，核心家庭是一种最普遍的形式。 • 2、主干家庭，指父母(或一方)与一对已婚子女组成的家庭， 或者一对配偶与其未婚兄弟姐妹组成的家庭。 • 3、大家庭，指父母与多对已婚子女组成的家庭。 • 4、其他类型家庭，如只有一对老年夫妻组成所谓空巢家 庭；祖父母与未成年孙子女组成的隔代家庭等等。 • 家庭是社会的细胞，是人们社会生活的最基本单位。一般 说来家庭具有三种主要功能；一是生育和赡养功能；二是 生产和消费功能；三是满足精神生活的功能。
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其他分类标准： 按联系和发展可分为松散群体，联合体和集体。 按开放程度可分为开放型群体和封闭型群体。 社会作用大小可分为参照群体和一般群体。
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群体维度的发展阶段
• 影响群体形成的因素： • 1．共同目的 • 心理学家米德尔布鲁克（P．N．Middle brook， 1980）提出，在人们意识到不能单独完成一项工 作，或者是通过多个人的共同努力可以更顺利完 成一项工作时，就倾向于组成群体。这样，群动， 是群体形成的直接原因。上述谢立夫等人不同阶 段的反复实验，很好地证明了这一点。
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• 3．共同兴趣 • 兴趣的一致是现实生活中群体形成的重要原因之一。由于 兴趣的不同，直接导致了人们在群体归属上的分化。心理 学家蒂博特的研究证明，一个群体的吸引力，直接同其所 开展的活动是否具有吸引力有关。活动越是可以激发人们 兴趣，越易于吸引人们参与群体的活动。 • 4．压力情境 • 大量社会心理学研究的结果都显示，高压力的情境会直接 促进人们形成群体或加入群体。前述沙赫特的研究已经证 明了这一点。其他心理学家对现实生活展开的研究也证实 了这一结论。心理学家夸伦泰利等人研究发现，灾祸的受 害者会自动与邻里和朋友组成群体去寻找庇护或救援受害 者。佩皮通等人的研究则表明，高恐惧诱发情境会明显增 加个人参与群体的倾向：很显然，当人们安全感受到威胁 时，组成群体或加入群体，是人们获得足够安全感支持的 最佳途径。 2014-11-6
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它有以下五个方面的特征： <1>；规模小，并且一般不带政治色彩； <2>；群体以某种共同利益、观点和爱好为基础； <3>；群体内推选最有威信的人当首领； <4>；群体内有一套不成文的惩罚制度和手段几较 强的自卫性和排外性； • <5>；群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递 渠道 • 五、根据群体存在时间的长短：固定性群体和临 时性群体 • • • • •
一、群体概述
• 群体本来常用来指有共同价值观，因有共同地域 关系而有社会凝聚力（social cohesion）的一群人， 且一般而言会是一个比家还要大的社会单位，而 这个词也可以指一个民族或全球性的群体。当一 群人当中有一个共同的问题或利益，为了达到同 一目标，而一起工作的项目，这群人也成为了一 个群体。
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在这个问题上，美国心理学家霍曼斯(G．C．Homons)经过研 究认为，任何一个群体的社交行为，都包括以下三个因素： • 1．任务活动因素；即人们所从事的工作活动。这种活动 属于浅层外显活动，一般容易为他人所觉察。例如：交谈、 工作、学习，社交等等，它常常是组织衡量一个人工作效 率的依据。 • 2．相互作用因素：就是在完成任务时，人与人之间的行 为影响，例如：彼此之间语言行为和非语言行为的相互沟 通和接触，以及对他人的活动进行分析，他人的行为与自 己的关系等等。 • 3．情感活动因素：即个人之间以及个人与群体、个人与 活动之间的情感反应．这种因素是属于深层的内隐的因素， 一般不易直接观察到，但是，可以通过活动特点和他人的 相互作用的方式等来了解，这可进一步加深相互之间的认 识，有利于更加密切的配合。
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群体的特征
1.成员们的目标共同性 • 群体之所以能够形成，它是以若干人的共同的活动目标为 基础的，正是有了共同的目标，他们才能走到一起并彼此 合作，以己之长，补他人之短，以他人之长，弥合自己之 短，使群体爆发出超出单个个体之和的能量。群体的这一 特性，也是群体建立和维系的基本条件。 2.群体成员的群体意识性 • 作为一个群体，它之所以能对各个成员发生影响，并能产 生出巨大的动力，就是因为群体中的每个成员都意识到自 己是生活在某一个群体里，在这个群体中，成员之间在行 为上相互作用，互相影响，互相依存，互相制约。在心理 上，彼此之间都意识到对方的存在，也意识到自己是群体 中的成员。
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2.知识维度 • 这是指构成群体的知识结构而言，也正是这一维度，决定 着群体的层次，但是这种层次是不稳定的，因为知识维度 是一个活动性很大的因素，知识维度发生变化了，群体的 层次也就随之发生变化。如一个机关，由于历史的原因， 开始时工作人员的知识都很贫乏，层次较低，但是通过他 们一系列的努力，使知识水平得到提高后，知识维度的层 次也就提高了。从这个意义上说，知识维度影响着群体的 层次水平。 3.能力维度 • 这一维度具有相对的稳定性，它决定着一个群体活动的质 量。能力维度高，群体活动质量就高；反之，群体就没有 多高的活动质量，这种群体，充其量也只能达到中等水平， 不是一个理想的群体。比如有的企业，所配备的领导集体， 能力水平就不高，结果，企业没有活力，产品的数量、质 量上不去，工人的积极性调动不起来。这种群体如不及时 调换，会导致企业的倒闭。