服务区管理规章制度

服务区管理规章制度
第一条为规范服务区管理、维护服务区秩序，保障服务区安全，提高服务区管理水平，制定本规章制度。

第二条服务区为提供驾驶人和乘车人休息、用餐、洗漱等便利服务的场所，经营者应当依法管理服务区。

第三条服务区应当加强日常管理，保持服务区环境整洁、卫生，并建立健全安全管理制度、食品安全制度、人员管理制度等。

第四条服务区应当加强安全防范，设置安全警示标识、疏散通道、灭火器等设施，定期进行安全演练，确保服务区安全。

第五条服务区应当加强食品安全管理，经营者应当合法取得食品卫生许可证，严格按照相关食品卫生法规制度出售食品，保障服务区顾客健康。

第六条服务区应当加强人员管理，维护服务区秩序，严禁服务区人员打架斗殴、滋扰其他顾客等行为，对有违规行为的人员做出相应处理，并报警处理。

第七条服务区应当加强设施设备管理，定期对服务区设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运转。

第八条服务区应当建立健全投诉处理机制，对顾客的投诉及时处理并反馈意见，及时解决问题，提高服务质量。

第九条服务区应当加强员工培训，提高员工服务意识，做到服务热情、规范，保证服务质量。

第十条服务区应当建立健全规章制度，明确服务区管理责任及相关处罚规定，对违规行为进行处罚。

第十一条服务区经营者应当加强对服务区的日常管理，建立服务区管理团队，保障服务区正常运营。

第十二条服务区应当加强与公安部门的合作，及时向公安部门报告服务区的安全情况，并配合公安部门开展安全检查。

第十三条对于严重违规行为的服务区，公安部门有权责令关闭服务区，直至吊销服务区经营许可证。

第十四条本规章制度自发布之日起生效，服务区经营者应当按规章制度要求做好服务区管理工作。

以上为服务区管理规章制度，望广大服务区经营者认真遵守，确保服务区安全、整洁、有序，提高服务质量，为广大旅客提供优质的服务。