保险营销情绪管理课件
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“五步脱困法”
困境 改写 因果 假设 未来
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信念种植法
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大肚能容 了却人间多少事
满腔欢喜 笑开天下古今愁
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谢谢大家!
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情绪管理
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1
我们一起来
——养一个“X”
她是轻松、愉快和力量
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情绪是什么
情绪 是内心的感受 经由身体表现出来的 状态
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3
负面情绪种类
•焦虑 •愤怒 •罪恶感 •负荷过重
•恐惧
•后悔 •失望 •孤独 •悲伤
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4
沒有不好的人
只有不好的心态
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5
沒有抗拒的人 只有抗拒的心情
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6
两种典型的错误认识
n 情绪产生的原因 是外界的人、事、物
n 情绪是无法控制的
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情绪的真正来源
情绪的真正来源是内心的一套 信念系统(信念、价值观、 规条),外来的事物只不过 是诱因而已,内在的信念系 统才是决定的因素。
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情绪的意义
情绪是生命里不可分割的一部分 情绪是经验记忆的必需部分 情绪是能力 情绪诚实无欺 情绪从来都不是问题 情绪教我们在事情中有所学习 情绪应为我们服务
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凡是发生必有目的 并且
有助于我
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情绪管理能力
n 自觉力 n 理解力 n 运用力 n 摆脱力
保险营销情绪Βιβλιοθήκη 理11情绪 自问n 为什么我有这样的情绪? n 我内心真正的想法/需求是什么? n 我的想法/需求合适吗? n 我应如何处理这种状况才好? n 我从中学到什么?
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情绪管理方法
n 形气法 n 抽离法 n 影象法 n 披风法 n 三位思考法
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自我脱困法
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