经济与管理学+大学生微商创业发展现状及问题研究——以章丘大学城为例

学生微商创业发展现状及问题研究
——以章丘大学城为例
摘要
伴随着互联网科技的不断进步与发展，网络与人们的日常生活已经密不可分，微信等通讯软件也成为人们联系感情必不可少的工具。

一种新的创业方式——微商，悄然诞生。

微商凭借着成本少、门槛低、操作便捷等优势，在国内市场上快速的发展壮大。

近几年来，国家号召“大众创业，万众创新”，许多高校鼓励大学生自主创业，微商也就成为了大学生自主创业首当其冲的选择。

不仅仅是因为微商起步低，更重要的是微商上手操作相对简单，对于一些没有社会经验的大学生来说，这是一个自主创业起步很好的选择。

同时，也是因为大学生自身经验不足，在微商选择产品以及创业的过程中出现了不少问题。

本文通过问卷调查，对章丘大学城地区的大学生在微商创业过程中可能遇到的问题和风险做了调查与分析，从中发现不足，提出相应的建设性对策或发展性建议，为大学生的微商创业道路提供一定帮助。

关键词：大学生微商；创业；现状问题；发展对策
Abstract
Along with the progress and development of Internet technology, network and people's daily life have been inextricably linked, WeChat and other means of communication software has become an indispensable tool for people to connect feelings. A new way to start a business-WeChat business, is born quietly. With the advantages of low cost, low threshold, convenient operation and so on, WeChat has developed rapidly in the domestic market. In recent years, the state has called for "mass entrepreneurship, innovation". A lot of colleges and universities encourage undergraduates to start their self-employment, and WeChat business has become the first choice for undergraduates to start their own businesses. Not only because of the low start of WeChat business, but also because of the operational phase of WeChat business. For simple, for some college students who do not have social experience, this is a good choice to start their own business. At the same time, because of the lack of experience of undergraduates, there are many problems in the process of selecting products and starting a business by WeChat businessmen.Through a questionnaire survey, this paper investigates and analyzes the problems and risks that college students in Zhangqiu University City may
and puts forward the corresponding constructive countermeasures or developmental
suggestions. It provides some help for college students to start a business by WeChat. Keywords：undergraduates' WeChat business; Entrepreneurship;Current situation problems; Development countermeasures
齐鲁师范学院学士学位论文
目录
一、绪论 (1)
（一）研究背景 (1)
（二）研究目的及意义 (1)
（三）国内外研究现状 (1)
1.大学生微商创业的发展现状 (2)
2.大学生微商创业的风险及规避 (2)
3.大学生微商创业的未来发展 (2)
二、我国微商的发展现状 (3)
（一）萌芽期 (3)
（二）发展期 (3)
（三）整合期 (3)
三、大学生微商创业的发展现状 (3)
（一）问卷调查结果 (3)
1.调查的对象及设计的内容 (3)
2.调查信息 (4)
（二）大学生微商创业的发展现状 (4)
1.对未参与微商创业的大学生的现状分析 (4)
2.对参与微商创业的大学生的现状分析 (6)
3.微商创业对大学生的影响 (8)
四、大学生微商创业现状问题及分析 (8)
（一）宣传渠道单一，市场开拓受阻 (8)
（二）缺乏资金，利润微薄 (9)
（三）销售过程重营销，轻产品质量 (9)
五、大学生微商创业经营策略和发展建议 (10)
（一）确定客户群体，规划宣传计划 (10)
（二）合理利用资源，树立正确的价值观 (10)
（三）诚信经营，确保商品质量 (10)
（四）防范风险，正确定位 (10)
（五）国家加强监管，学校给予支持 (11)
六、结语 (11)
参考文献 (11)
附录 (12)
齐鲁师范学院学士学位论文
一、绪论
（一）研究背景
2015年，“互联网+”计划在第十二届全国人大三次会议上提出，它为电子商务行业的发展提供了很大的助力，而微商作为一种创新型的电子商务商业活动在此基础上得到了快速的发展。

在互联网络信息中心发布的第43次统计报告中，2018年末我国网民的人数已经到了8.29亿，其中手机上网的人群占比98.6%；其次，在网络上购买商品的用户规模为6.10亿，占网民整体比例73.6%；微信、QQ、微博的使用率分别达到了83.4%、58.8%、42.3%。

我国的网民数量每年都在增加，其中学生所占的比例最大。

近年来，各大高等学校都在不断的支持大学生自主创业，开展各种创业调研会，为大学生创业提供学术帮助。

对于没有任何工作经验的学生来讲，门槛低、成本少且只需要一部手机的微商便成了大学生从校园踏向社会进行自主创业的桥梁。

随着大学生微商创业渠道的不断扩大，大学生在微商经营上的各种问题和不足也渐渐的涌现。

根据2018年《全国消协组织受理投诉情况分析》中显示，以海淘为代表的跨境电商平台仍是消费者主要投诉的对象之一。

周围人对微商的褒贬不一，议论纷纷，各持一词，这对于大学生微商创业来说，既是益，也是发展道路上的阻碍。

（二）研究目的及意义
微商是2012年开始出现在微信朋友圈，七年间从一种小型零售，发展到现在众所周知的一种创新型商业销售模式。

它从一开始的化妆品代购到后来各行业的商品营销，微商渐渐融入到人们的日常生活中。

近几年在微商大军中，有一群特殊的群体不断的扩大——大学生微商，微商凭借着融资少、易操作、风险低等优势成为部分大学生自主创业的开端。

随着参与微商的大学生越来越多，因经营不善而引发的问题不断出现，例如质量问题、信誉危机、融资少、频繁刷屏、拉黑屏蔽等，使得大学生在微商发展道路上越来越艰难。

为了大学生微商创业的健康发展，本文通过对大学生微商创业的问卷调查，了解目前大学生经营微商的发展现状，分析其中存在的问题，进而提出针对有效的策略，希望能为以后的大学生在经营微商的时候提供一些帮助。

（三）国内外研究现状
互联网时代的到来，商业模式不断的更新，近几年电子商务的发展更是突飞猛进，其中微商便是电子商务的新型代表之一。

2018年，中国电子商会微商秘书长冯凌凛对微商提出了一个相对的概念——“微商=消费者+传播者+服务者+创业者”。

其实到目前为止，学术界并没有对“微商”有一个具体的定义，一般认为它是在互联网发展过程中诞生的一种以微信等社交通讯软件为依托的新型网络商业营销模式。

微商凭借着门槛低、成本少等一些自身的优势在大学生群体中迅速发展起来，发展的同时伴随而来的是大量因经营不善而出现的问题。

相比较国内，国外电子商务的发展较为成熟，美国就是其中之一。

早在上世纪90年代，美国的一些学者和经济学家就对电子商务展开了探究，发表了大量有影响力的著作文章。

但就微商来说，国外对此研究还是较少的。

我们在学习着国外电子商务的同时，国外也在不断借鉴着国内的微商模式。

其中美国的社交软件Facebook，在2015年的时候开通
了一个应用——Whats App，类似国内的淘宝，它的营销模式采用的就是B2C。

还有日本的通讯软件Line，它开发的电子商务主要以C2C模式为主，用户可以通过平台收到经营者发布的促销信息。

英国杂志《经济学人》中曾经报道过，西方的社交平台也在学着中国，将“朋友圈”渐渐转化成“生意圈”。

国内微商的发展速度是惊人的，形式也不再拘泥于针对消费者个人，慢慢的出现了企业对企业、企业对政府、线上线下等模式。

现在人们在微信、QQ、微博上看见发布的推销内容也不再意外，特别是大学生，更容易接受这种新型的商业模式。

我国对微商的学术研究是从2014年开始的，刘明伟曾在《在争议夹缝中生存，微商出路在哪》一文中指出，“微商”是web3.0互联网络时代下的衍生物，由一开始企业为了实现低成本、高性比的“微营销”逐渐发展成后来人人都可以参与的“微商”。

微商打破了传统的销售方式，弥补了传统市场的成本高、地域限制、管理笨重等不足，迅速发展成为市场上一股新的不容忽视的销售力量。

1.大学生微商创业的发展现状
隋延亭、李苗、王雪梅等人都通过问卷调查的方式针对地区展开了分析，对大学生微商的现状、看法和问题进行了一系列的探讨，并提出了相应有效的政策建议。

黄佳和巢虹玉利用SWOT分析了当代大学生微商的发展现状；曹思远、邱智燕和李友朋以马克斯·布莱斯关于合理性的观点为基础，对在校大学生微商行为是否合理进行了相关性的分析。

2.大学生微商创业的风险及规避
吴磊在《大学生微商创业：风险及规避》一文中，从角色错位、诚信道德、市场和法律这四个方面的分析了大学生微商所存在的风险，并提出了有效的规避方法。

袁冬梅、张庆庆、吴鑫等人在《大学生微商创业风险及规避研究》中，是从主客观两大方面出发，分析探讨了大学生在微商创业时的潜在风险，并且从政府、企业和学生自身三个方面提出了规避风险的措施。

3.大学生微商创业的未来发展
对于微商的发展前景，黎清霞认为它的发展会跟传统的商业模式一样，会是一个从个人到团体再发展到公司的过程。

对于微商发展趋势的分析，俞华在《我国微商新业态发展现状、趋势与对策》中指出，我国微商的发展趋于产品个性化、交易规范化、运作资本化以及布局趋优化；刘娜和李祖全则是从团队、用户群、渠道这三个方面分析了微商的发展潜力。

对于大学生经营微商的未来发展状态，王无冕在《大学生经营微商生存现状和发展前景》中主要是从微信的推广和发展角度分析的，文章主要从微信的功能方面切入，随着微信平台的不断壮大，大学生微商也会紧跟微信的脚步更上一层。

每一种新事物的成长都不是一帆风顺的，微商的发展正处于中上期，它的发展前景还是挺广阔的。

微商在发展过程中遇到的各种问题也不是短时间内可以解决的，这个需要政府、企业、以及个人各方面的相互配合，不断的碰撞探索。

二、我国微商的发展现状
（一）萌芽期
人们最初接触微商是在2010年，只不过当时并没有形成一种具体的形态。

在2012年，
微信更新了新的功能，可以在朋友圈里分享自己的生活中的点点滴滴。

有些人从中嗅到了商机，开始在朋友圈里晒一些商品，感兴趣的人就是去询问购买，渐渐地形成了最开始的微商群体。

微商最早出现在广州等地，微商发展起来的开端是在朋友圈里代购化妆品。

到2013年，越来越多的用户通过微信进行商业活动，交易模式开始变的多样化，微商开启了更上一层的发展阶段。

（二）发展期
“微商”一词是腾讯的董事长马化腾先生在2014年初首次提出的，从这以后“微商”开始被人们渐渐熟知了解。

次年，在第十二届全国人大三次会议上，“互联网+”计划被定为我国的发展战略。

在某一方面，微商可以说是在“互联网+”的基础上，创新发展起来的一种扩大人们消费，促进电子商务发展的一种新业态。

因此，2015年也被人们称之为“微商元年”。

随着互联网经济和人们生活水平的不断发展，微商产品也不再局限于化妆品，各种生活用品、电子产品、零食、服务类的产品等也开始出现在微商里。

在发展过程中，微商慢慢分化出多种模式，主要模式有三种：一种是以微信朋友圈为依托发展起来的C2C模式；另一种是以微信公众号为平台衍生出来B2C模式；最后一种是中间商的模式，即人们作为中间代理，是商家与消费者之间的“传声筒”，称之为B2C2C。

目前大学生参与微商大多数还是通过中间代理的模式。

（三）整合期
2017初，为了更好地规范微商行业的发展，中国政法大学传播法研究中心、中国电子商会微商专委会、中国公司法务研究院等组织联合起草了《微商法律规范》（征求意见稿），行业协会在相关部门的领导下，成立了微商自律组织和专家委员会。

2018年6月，《电子商务法（草案）》作为我国第一部电商领域的综合和性法律，将微商归为与电子商务经营者的范围，于2019年1月1日正式生效。

2018年9月，中国电子商务协会微商创业发展研究院在北京成立，这意味着国家对微商行业发展的支持，有利于促进微商行业正规化、品质化、可持续的发展。

三、大学生微商创业的发展现状
（一）问卷调查结果
1.调查的对象及设计的内容
本次调查是利用问卷星平台对章丘大学城的大学生进行的问卷调查，一共发放了500份问卷，共有453名大学生参与了本次问卷调查。

本次问卷共设计了24道问题，内容主要是针对对微商是否了解、对它持有的态度、微商发展的方式和原因、存在的问题和影响以及对于微商未来的发展等这几个部分设计的。

对于问卷的分析从两个部分出发，一部分是未从事微商的大学生对于微商的看法，另一部分是从事过微商的大学生对于微商的看法。

2.调查信息
其中参与调查的大一到大四的学生的人数分别是108、107、123、115，其中男生占
比49.89%，女生占比50.11%。

在这453人中有188人从事微商，占比41.5%，详情请参照下表3-1。

在这四个年级中，大三的学生参与微商的占比比较大，参与微商的人数占大三调查人数的44.7%，其次是大一学生占比44.4%。

大三年级的学生从事微商更多的是为了积累社会经验，赚取些许利润，为自己的实习工作或者毕业后的新旅程奠定基础；而大一新生刚刚进入大学的生活，从事微商更多的是对事物的新鲜感，或者是看见周围人在做微商的盲目从众。

表3-1问卷调查基本信息
（二）大学生微商创业的发展现状
1.对未参与微商创业的大学生的现状分析
（1）大学生对微商的了解程度
微商，我们首先想到的是朋友圈里代购的商家，除了微信还有其他的社交软件为微商发布信息提供了方便的渠道。

从图1可以看出，参与本次问卷调查的学生大多数认为QQ 和微博是微商进行销售宣传的主要渠道，除此之外还有微信朋友圈占比率较大。

这反映出手机社交软件不再只是人们日常联系的工具，更为微商的营销活动提供了极大的便利。

图2中显示，只有24.50%的大学生非常了解微商，56.60%的人对微商了解一点，说明了现在大部分的大学生对微商的了解程度是很少的。

图3中可以明显的看出，多数大学生的身边存在着5-10个的微商，或者是0-5人，不管是自己做微商还是周围有人在做微商，微商已经开始融入到大学生的生活之中。

图3-1微商的创业方式（多选） 图3-2对微商创业的了解
图3-3身边同学从事微商事业的人数
从图1、图2、图3综合来看，现在的大学生基本上都是通过微信、微博、QQ等的渠道去了解的微商，对微商的了解也大多数是通过周围同学或者朋友，并且对微商的了解也只停留在表面上。

从另一方面反映出在互联网的时代，虽然微商与人们的生活关系越来越密切，但是与大学生之间的关联还是少的，微商对很大一部分的大学生来说是陌生的，只有41.5%的学生参与并从事了微商。

（2）大学生对微商的态度
随着微商在社交平台上的宣传多样化发展，吸引着越来越多的大学生开始从微商那购买产品，包括零食、电子产品、服装和饰品、护肤产品等各类商品。

据调查显示，41%的学生会在了解过微商产品后选择是否购买；26.70%的学生表示不相信微商，从没有购买过微商产品；只有31.30%的学生相信微商，并且从微商那里购买过产品。

由此可以看出微商产品在学生这里的信誉值还是很低的。

图3-4对微商持有的态度
（3）大学生对于朋友圈里的微商的看法
在大学生微商经营的过程中，由于初期阶段的人际交往圈小、销售经验不足等因素，再加上急功近利，在短时间内就想做出一番成绩，大多数人都会出现频频刷屏的现象。

对于这种情况，45.28%的学生会直接屏蔽所有微商的朋友圈，24.53%的学生表示会选择部分微商进行朋友圈屏蔽，11.30%的学生会拉黑删除微商，只有18.80%的人对于刷屏现象不予理睬。

以上的数据表明，微商在朋友圈里多次发布商品的信息在一定程度上影响了同学、朋友或者其他人的正常人际交往，八成以上的同学对此现象表示不满。

图3-5对于朋友圈里微商发布信息的看法
2.对参与微商创业的大学生的现状分析
本次问卷共调查了453人，其中188人从事微商，占比41.5%，可以看出微商作为一种新型的电子商务，在大学生中的传播程度还是比较小的。

（1）大学生进行微商创业的原因
在当今社会，由于供求矛盾，毕业大学生的就业形势越来越严峻，一部分在校大学生未雨绸缪，选择兼职来赚取生活费，同时也通过兼职与社会开始接触。

其中，微商凭借着操作简单、门槛低、成本少的优势，受到了一部分大学生的欢迎。

根据问卷调查的数据显示，大学生选择微商的原因除去刚才所说的三个因素，
还有一大部分人是因为周围的人也在做微商，对微商存在着好奇心和新鲜感，从中可以看出大学生微商的参与性有一定的盲从性。

除此之外，还有一部分的大学生从事微商是为了获取收入，减轻家里的负担，或者是为了锻炼自己的能力，积累社会经验，提高自己的交际能力，为毕业后步入社会扩充人脉。

图3-6选择微商创业的原因（多选）
（2）大学生微商创业经营的时间和基本方式
图7中显示，从事微商的学生大多经营了一年以内，其中占比较大的是半年之内的，有42.02%的学生，其次是半年到一年的占比相对较多36.17%。

从侧面反映出微商近几年在大学生群体里比较活跃。

在参与调查的学生中，64.89%的学生是通过微信软件主动添加好友获取客户的；其次是通过朋友的口口相传，一传十，十传百，循序渐进的扩大客户源。

由此可以看出，大学生微商宣传的渠道还是相对的单一的，销售渠道少，宣传不到位。

大学生做微商的进货聚渠道基本上是以网络批发为主，或者是做代理，由商家发货，学生从中赚取一定的提成。

单一的进货源，狭窄的营销渠道，这些都是大学生在微商创业道路上的种种阻碍。

图3-7从事微商的时间
（3）大学生在经营过程中遇到的问题
世间的万物都是有两面性的，微商创业也不例外。

微商对于大学生来讲，是一把双刃剑。

一方面，微商创业可以增加学生的社会经验，扩大交际圈，不再局限于校园圈，慢慢的接触社会上的人和事；锻炼学生的协调能力和领导能力，同时赚取一定的费用，实现物质上的独立自主。

另一方面，在从事过微商的大学生中，在经营的时候大多会遇到屏蔽朋友圈、产品质量、信誉危机、资金问题、宣传不到位以及经营漏洞等问题，这些问题对于毫无社会经验的大学生来讲，每一个问题都是一个很大的挑战。

根据调查，仅有33.50%的学生经常会检查并保证产品的质量，32.75%的学生会偶尔检查产品质量，32.90% 的人不会检查产品直接销售。

所以大学生在经营微商的过程中并不能完全保证微商产品的质量，一旦出现质量问题，极大可能会引发信誉危机。

再加上大学生因为学习的缘故，做反馈调查少，不能及时收集客户的意见，这些问题在一定程度上都会使大学生产生心理压力和学习压力，进而影响微商的再一步的扩大发展。

图3-8是否会检查并保证产品质量
（4）大学生对微商未来的发展期待
据调查，有31.30%的学生并不打算把微商作为长期和以后自己就业发展的方向，39.80%的大学生并不能确定自己将来是否会继续从事微商，仅有27.60%的学生打算继续经营下去。

从中可以看出，绝大数的学生只是把微商当做在校锻炼自己、赚取费用的一种方式，并没有明确从事微商的决心。

另外，只有23.62%的学生认为微商会有很好的发展前景，大多数的学生还是认为微商只是一个兼职，并不能当做一份正经的工作。

这从大学生的经营方式、经营时间和遇到的问题中分析，也不难看出微商对于大学生来讲是一个阶段性的社会性的活动。

图3-9微商上发展前景的看法
3.微商创业对大学生的影响
步入大学后，学生不再像高中时期一样，生活就是学习，相反学习成了生活中的一部分。

除却学习时间会有很多的课余空间，学生可以做很多自己想做的事情。

其中一部分的学生利用空余时间来经营微商，对于这种现象学生们各持己见。

47.46%的大学生认为只要合理分配学习和微商两者都可以兼顾的占比为；27.59%的大学生认为微商对于学习毫无冲突，反而会对以后的工作打上基础，积累经验；24.94%的学生认为从事微商对于学习来讲影响很大，会浪费时间，分散自己的注意力，从而耽误学习。

由上可以看出，现在的大学生对微商的还是有一定的客观的态度，在一定程度上有着时间观念，可以规划好自己的学习时间和课余时间。

除去学习的影响，大多数人认为，微商的影响还体现在物质得失、扩大交际圈、增加社会经验方面，在一定程度微商的经营锻炼了自己的协调力和领导能力，为毕业后踏向社会提供了经验帮助。

四、大学生微商创业现状问题及分析
（一）宣传渠道单一，市场开拓受阻
微商创业作为一种新型的创业模式，一开始是从微信朋友圈发展起来的。

而微信作为大学生主要的社交软件，朋友圈就成了大学生经营微商的“主战场”。

除此之外，QQ、微博也是大学生发布微商信息的平台。

这些社交软件的初衷本来是分享自己的日常，记录生活的点滴，联络朋友之间的感情，但是随着微商的普及，这些社交平台现在成了某种意义上的“商业圈”。

微商起初，在朋友圈发布信息时，可能还会引起同学朋友的关注，随着越来越多的刷屏，不仅会引起同学朋友的反感，进一步可能会导致屏蔽朋友圈，这一恶劣现象不仅严重影响了大学生的正常人际交往，而且也使得大学生微商的客户源越来越少。

大学生的生活交际圈无非就是学校，与社会的接触面少，所处的人群交往圈相对狭窄，
根本没有足够的市场去开拓。

即使在大学里交往的朋友圈广，存在一小部分市场，但接触更多的还是学生。

大学生本身没有什么经济来源，除去必要的生活费用，剩下的零花费用很少，所以他们购买产品的数量是有限的，市场存在很大的不稳定性和不确定性。

（二）缺乏资金，利润微薄
资金是创业的关键保障之一，有了充足的资金，事业才会有更好的发展。

微商被大学生接受很大一部分是因为门槛低、成本少，收获快，但微商创业初期也是需要大量资金投入的。

目前大学生的生活费用来源大多出于父母，再或者是勤工俭学积攒下来的，但是这获取的资金还是较为薄弱，不足以支持大学生微商初期的资金需求。

大学生做微商基本上是做代理的，也就是从商家那里取货，然后再进行销售。

大学生微商实际上是上级的“打工仔”，销售商品赚取的利润并不是学生得到的利润，它要经过层层的剥削，最后赚取的利润只有几分之一。

据问卷调查显示，47.30%的学生盈利5000元以内，27.60%的学生几乎没有任何的盈利。

（三）销售过程重营销，轻产品质量
大学生微商基本上是做代理销售的，中间的利润可能会经过好几层的剥削，最后到手的利润微乎及微。

这种微商代理模式，大学生微商作为销售者，是很难见到商品的，基本上有订单之后，由最终的“老板”发货。

他们对商品的认识基本上是通过上一级发的商品图片以及描述，对商品只是一个大概的表层了解，并不能完全保证商品的质量。

一件商品得到的利润少，只能多销售，销售的数量多了，得到的利润也会相应的增加。

所以大学生在微商经营的过程中，侧重于产品的营销，往往会出现重数量轻质量的问题。

大学生微商对外的宣传，也不过是粘贴复制上一级对商品的描述，在这鱼龙混杂的市场中，质量差的三无产品大有所在，只不过精美的外在包装混淆了人们的视线。

一旦遇到产品质量的问题提，即使给客户更换，也会留下不好的印象，甚至从此就会失去这位客户，并不利于微商的长期发展。

（四）社会经验不足，自身定位不明确
实践对于创业来讲是非常关键的，只有真正的实践了，才能积累出工作经验。

作为毫无社会经验的大学生，一直被单纯的校园生活包围着，学校里学习的知识也主要是以理论为主，几乎没有社会实践的机会。

他们选择微商往往也是因为微商的入门低，尤其是当一部分学生经营取得一点成绩后，很快会袭来一大波的跟风。

这一部分跟风的学生根本不了解微商的具体内容，也没有自己的自身定位和创业目标，只是单纯的看见他人赚取的利润，自己也想尝试，存在很大一部分的盲目跟风。

五、大学生微商创业经营策略和发展建议
（一）确定客户群体，规划宣传计划
微信、QQ等的社交软件是我们分享生活、沟通交流的平台，里面添加的人群基本上使我们的亲朋好友和同学。

而这些群体就是大学生微商的主要客户源，但也不全是，因此。