如何把握表扬与批评的尺度

如何把握表扬与批评的尺度
表扬与批判是管理者必需把握的基本技能之一。

表扬着眼于员工工作中好的方面，而批判则注意员工的缺点和错误，实践中这两种方法往往相辅相成的，需要交叉使用。

在员工管理中，表扬与批判运用得是否恰当，直接影响到对员工行为的调整和工作绩效的提高。

因此，把握表扬与批判的艺术对管理者有着重要的意义。

那么，如何把握表扬与批判的尺度呢？
常常会听到许多管理者谈到对员工批判与表扬的问题，表现为管理者往往不能把握批判或表扬的"度'以及没有领悟其中的技巧，所以，即使对员工进行了表扬，也不能起到鼓舞其的作用；即使对员工进行了批判，有时也不会起到鞭策激励的作用。

那么，管理者在运用批判和表扬时最简单犯哪些错误呢？我们总结出以下几点：
1．只表扬不批判
表扬是为了使员工好的行为趋向重复，批判是为了使员工不好的行为趋向抑制，因此，只表扬不批判，员工好的行为会增长，但坏的行为并没有得到抑制。

并且，好行为与坏行为的成长规律并不一样：好行为需要不断地予以鼓舞才会持续消失，但坏行为不需要任何的鼓舞也会自动生长。

所以，假如管理者只表扬不批判，最终的结果将是，员工消失的行为好坏皆有。

2．只批判不表扬
与第一种错误态度相对应的，只批判不表扬会使得管理者管理的员工队伍中，虽然坏行为没有了，但好行为也没有被鼓舞出来。

3．不表扬不批判
这样的管理既没有对好行为进行鼓舞，也没有对坏行为进行打压，纯粹是放纵式的管理。

这样的管理者往往是放弃责任的管理者或者是不负责任的管理者。

应当如何正确地运用批判与表扬的工具来管理自己的员工呢？我们
总结出以下几点原则：
1．表扬为主，批判为辅
人往往喜爱听到别人的赞扬。

无论是精彩员工还是后进员工，对表扬都会乐于接受，对批判多多少少会有些不开心。

员工在听到表扬时，哪怕是小小的表扬，都能使他们感到开心，在接下来的工作中会表现出非常的乐观和努力。

因此，作为管理者，不要吝啬表扬，哪怕是小小的进步。

所以，在管理者实践中，表扬与批判的使用要有主有辅，有重有轻。

一般来说，表扬的次数可以适当多，批判的次数则应尽量少；对于那些可表扬又可不表扬的员工，肯定要表扬；对于那些可批判又可不批判的员工，肯定不要批判。

2．表扬和批判肯定要准时
准时的表扬是对员工行为准时地确定，有助于准时强化员工的好行为，使得这一良好行为得以连续消失。

当员工做出良好的行为时，假如管理者未能准时赐予表扬，员工可能就会认为他的这些行为并非好行为，久而久之当时这些好行为的苗头就会渐渐消逝。

另外，表扬的作用往往会随着时间推移而渐渐消逝，为此，表扬要准时反复进行，当上一次表扬的作用将要消逝但还没有消逝时，就要进行其次次表扬，这样会使表扬的作用长期保持下去，经久不衰地激励着员工。

总之，准时表扬有利于使员工的好行为健壮成长，不能准时表扬则有可能使员工的好行为昙花一现，在摇篮里夭折。

与准时表扬相对应的，准时批判则是把员工的坏行为扼杀在摇篮中。

员工的不好行为没有得到准时的警告和订正，员工在工作中也就不大会重视自己的错误，从而影响工作质量的提高。

3．当众表扬，个别批判
当众表扬的作用往往比私下表扬的作用来得大，批判就刚好相反，批判一般不宜在大庭广众面前进行，而是应在单独场合进行。

由于员工的好行为受到公开地赞扬，他日后的行为在无形中就受到了其他员工的监督，迫于公众认可的压力，其日后必将设法连续保持自己的良
好行为。

因此，当众表扬对员工的好行为形成一种新的内驱力，同时又产生了一种新的外动力。

而对于一般的错误，假如管理者选择与员工单独沟通进行批判，特殊是留意批判的艺术性，员工会更简单接受。

管理本身是一项讲究艺术性的工作，表扬与批判作为员工管理的有用方法之一，无疑也是需要讲究艺术性的。

表扬与批判本质上是一种激励手段，其方式方法可谓是多种多样的，不同的方式方法所产生的效果也不尽相同，因而，表扬与批判又是管理者在管理实践中常常困惑的问题之一。

管理者在运用这两种方法时，只有遵循相应的原则，留意区分详细的员工，详细的时间和场合，才能取得好的管理效果。