教你怎样做有效的沟通

沟通
1、沟通很重要,有效的沟通更重要;沟通不好,容易引起矛盾、误解,长期发展会形成很深的隔
阂;
2、有效沟通就是要让对方很清晰地明白、理解;对方没有明白、理解,就是你没有讲清楚;
3、把事情讲清楚,就需要自己看透事情本质,思路条理清晰,清晰、全面地表达出来,对方才能
明白、理解;
4、把事情讲清楚,要用123形式,条理清晰地把要点说清楚,对方容易理解;切记一堆话或文字,
别人还要从中整理、理解;
5、把事情讲清楚,要用好标点符号;这是表达的基本条件;
6、说事情,不能带情绪,要心平气和;
7、说事情,要就事讨论,解决事情为第一位;解决不了问题,说事情没有意义,伤和气、伤感情;
8、说事情,要分情况;对重要的工作安排、重要的数据、重点强调事情、不宜口述、需要保留
记录的,一定要用邮件、微信、等文字表述并且通报;对于需要感情表述、礼节表述一定通报;
9、说事情,需要其他相关人员知晓的,及时建群,方便大家掌握进度;
10、知道但未理解,即使理解,也是无意识理解,没有应用的意识;是我们普遍存在的问题;要
和自己工作结合地理解,才是到位的理解,工作中才会应用;
11、外部沟通,正常工作表达就几句话的事情,清晰表达并取得对方理解后,其他的沟通就是
感情的交流,多赞美、夸奖,聊对方感兴趣的话题;这样既表达了工作的事情,又增进了客户感情;
12、外部沟通,要听懂对方的弦外之音;不懂的马上内部交流,弦外之音是客户隐晦的表述,考
验一个人的情商;
13、内部沟通,主要是工作交流,要事无巨细的沟通,亲身实践;讲事实,不讲想象的事情;看
到、拿到才是事实;
14、内部沟通,讲真话、实话,这是原则;严禁讲谎话,讲自己的想象;
15、没有考察就没有发言权,不能凭经验去判断,下结论;
16、沟通,不能有上下级、长幼的障碍,沟通是平等的表达;
17、交流要静心听对方表达,不能武断、片面地打断和理解;要搞清楚事实;
总之：我们的沟通交流原则就是：工作中要多沟通,善沟通,讲真话,讲清楚;。