室外扶梯应急预案演练记录

一、演练时间：2023年3月10日上午9:00-11:00
二、演练地点：XX商场室外扶梯
三、演练目的：
1. 提高商场员工应对室外扶梯突发故障的应急处置能力；
2. 增强员工对室外扶梯安全操作知识的掌握；
3. 检验室外扶梯应急预案的可行性和有效性。

四、演练组织机构：
1. 演练总指挥：商场经理
2. 演练副总指挥：安全主管
3. 演练组：安全部、工程部、客服部、秩序维护部等相关部门人员
五、演练流程：
1. 演练开始，模拟室外扶梯发生故障，乘客被困。

2. 室外扶梯故障报警，秩序维护员立即上报安全主管。

3. 安全主管接到报警后，立即启动应急预案，组织救援。

4. 客服部人员通过广播安抚被困乘客，告知救援措施。

5. 工程部人员迅速赶到现场，对故障扶梯进行维修。

6. 安全主管组织相关人员对被困乘客进行救援，确保乘客安全。

7. 救援结束后，安全主管组织人员对现场进行清理，恢复正常秩序。

8. 演练结束，各部门负责人对演练情况进行总结。

六、演练过程记录：
1. 演练开始，秩序维护员发现室外扶梯发生故障，乘客被困。

2. 秩序维护员立即上报安全主管，安全主管接到报警后，立即启动应急预案。

3. 客服部人员通过广播安抚被困乘客，告知救援措施。

4. 工程部人员迅速赶到现场，对故障扶梯进行维修。

5. 安全主管组织相关人员对被困乘客进行救援，确保乘客安全。

6. 救援结束后，安全主管组织人员对现场进行清理，恢复正常秩序。

7. 演练结束，各部门负责人对演练情况进行总结。

七、演练总结：
1. 本次演练总体情况良好，各部门响应迅速，配合默契。

2. 室外扶梯故障报警、救援流程、乘客安抚等方面得到有效检验。

3. 部分员工对室外扶梯安全操作知识掌握不够，需加强培训。

4. 针对演练中发现的问题，进一步完善应急预案，提高应急处置能力。

5. 加强员工安全意识教育，提高全员安全素质。

八、后续工作：
1. 对本次演练中发现的问题进行整改，完善应急预案。

2. 加强员工安全操作培训，提高员工应急处置能力。

3. 定期组织应急演练，提高商场整体应急处置能力。

4. 加强与相关部门的沟通与协作，共同保障商场安全。