第一章 电子商务概述

Version 01
1. april 2020
Slide 16
1．1 电子商务的基本概念
1.1.5 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽 象性描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息 流、资金流、物流等基本要素构成。
EC 实体
交易事务
信息流、资金流、物流
Version 01
Version 01
1. april 2020
Slide 14
1．1 电子商务的基本概念
1.1.4 电子商务的独特内涵
3．信息资源丰富性 ■ 信息利用的广度； ■ 信息利用的深度。 信息利用四化原则： （1）信息获取多元化——采集手段； （2）信息表示规范化——数据表示； （3）信息处理快速化——硬件和数据组织问题； （4）信息表现个性化——显示界面和打印格式。
1. april 2020
Slide 23
1．1 电子商务的基本概念
1.1.7电子商务的一般框架
1. 电子商务的重要支柱 （2）自然科技性的技术标准
基本任务：制定硬件接口、传输协议、信息格式、数据及 客体、商务流程、电子支付等技术细节标准，保证网络环境的 兼容性和通用性，实现跨区域正常交易。
电子商务的技术标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息 技术的全部标准。
Slide 4
1．1 电子商务的基本概念
1.1.1 商务的概念 企业商务活动的一般内容： ■ 售后服务与技术支持； ■ 企业形象和产品宣传； ■ 产品开发与生产。
Version 01
1. april 2020
Slide 5
1．1 电子商务的基本概念
1.1.2 电子商务的概念
1.我国发展电子商务的重要意义
1．1 电子商务的基本概念
1.1.7电子商务的一般框架
电子商务应用系统
社 会 人 文 性 的 法 律 法 规
Version 01
网络基础设施
多
信
贸
媒
息
易
体
传
活
内
播
动
容
基
基
表
础
础
现
服
服
方
务
务
法
1. april 2020
自 然 科 技 性 的 技 术 标 准
Slide 22
1．1 电子商务的基本概念
Version 01
1. april 2020
Slide 24
1．1 电子商务的基本概念
1.1.7电子商务的一般框架
2网络性能 （4）方便的用户接口
Version 01
1. april 2020
Slide 25
1．1 电子商务的基本概念
Version 01
1. april 2020
Slide 18
1．1 电子商务的基本概念
1.1.6 电子商务的交换模型 1.贸易过程处理 （1）市场调研 调研手段主要是两种，即商品描述信息的发布和需
求信息的搜索。 （2）商品估价 价格协商过程，包括卖方的产品定价，买方的商品
询价。
Version 01
1.1.7电子商务的一般框架
1.电子商务的重要支柱 （1）社会人文性的法律法规
基本任务：为电子商务主体提供交易规则，保障电子商务 交易安全，充分发挥现代科学技术在商务活动中的作用，为电 子商务创造良好宽松的经营环境。
电子商务法律法规有其自身的特征，是在网络环境下开展 商务活动的重要保障。
Version 01
Version 01
1. april 2020
Slide 8
1．1 电子商务的基本概念
1.1.2 电子商务的概念
3.电子商务的一般理解 电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易 双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依 托的全新商务模式。 4.电子商务的一般作用 疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建 立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。
Slide 20
1．1 电子商务的基本概念
1.1.6 电子商务的交换模型 2.贸易背景因素 （1）表现形式 将商品的展示形式和贸易文件的表达形式抽象在表
现形式中。 （2）合法性 ■ EC实体的合法性； ■ 贸易合同的合法性。 （3）影响机制
Version 01
1. april 2020
Slide 21
1.1.7电子商务的一般框架
3. 多媒体内容的表现方法 （1）将现实世界的实体表现在虚拟环境中； （2）将外部世界的多样化信息用规范的格式加以表示，以 适合数据库系统的存储和处理。 4. 信息传播的基础服务 （1）电子数据交换（EDI）； （2）超文本传输协议（HTTP）； （3）E-mail和FTP。
Version 01
1. april 2020
Slide 7
1．1 电子商务的基本概念
1.1.2 电子商务的概念
2.电子商务一般定义 （3）加拿大电子商务协会的定义：电子商务是通过数字通 信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，还包括公司间和公 司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计 算机联网所能实现的全部功能。 （4）美国政府《全球电子商务纲要》中的定义：电子商务 是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付 、服务等活动，全球电子商务将会涉及全世界的各个国家。
Version 01
1. april 2020
Slide 26
1．1 电子商务的基本概念
1.1.7电子商务的一般框架
5. 贸易活动基础服务 （1）安全保障体系； （2）物流配送体系。 6. 电子商务应用系统 建立在网络基础之上，几乎出现在每个商务环节。如供应链 管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子邮件系统、电子 商场、电子公告牌、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务等。
Version 01
1. april 2020
Slide 12
1．1 电子商务的基本概念
1.1.3 IBM公司电子商务的概念
3.E-Commerce与E-Business 的理解 根据E-Business的思想认识企业的电子化过程： 电子商务应用系统应当体现整个商务过程的流程化、互动 化、协同化的特点，按照统一规划、分布实施的原则，设计企 业信息化的全面解决方案，将多种管理系统功能集成在统一的 Web平台上，建立以客户为中心，覆盖生产和经营全过程的电 子商务应用系统，实现内外部信息共享、各商务环节互连互 通、支持智能决策的协同管理。
发展电子商务是贯彻落实科学发展观，走以信
息
化带动工业化、以工业化促进信息化的新型工业化
发
展道路的客观要求和必然选择，是提升国家经济竞
争
Version 01
1. april 2020
Slide 6
1．1 电子商务的基本概念
1.1.2 电子商务的概念
2.电子商务一般定义 （1）联合国经济合作与发展组织的定义：电子商务是发生 在开放网络上的，包含企业之间（B to B）、企业和消费者之 间（B to C）的商业交易。 （2）全球信息基础设施委员会的定义：电子商务是运用电 子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经 济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
Version 01
1. april 2020
Slide 11
1．1 电子商务的基本概念
1.1.3 IBM公司电子商务的概念
3.E-Commerce与E-Business 的理解 E-Commerce是交易过程的电子化,是E-Business的组成部 分。 E-Business的要点： （1）企业的商务整合：将信息技术与商务策略整合起来，形 成企业全新的组织构架、经营模式和业务流程。 （2）企业的电子化过程：客户关系管理、供应链管理、企业 资源计划和知识管理等一系列涉及到企业运营的问题。
1.2.2电子商务给社会带来的影响
电子商务技术
2012年7月 计算机技术与信息学院 王钊
第一章 电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念
1.1.1 商务的概念 1.商务是涉及买卖商品的事务。 2.商务是涉及各种经济资源，包括物质产品、劳
务、土地、资本、信息等有偿转让的相关活动，这种 资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活 动过程。
Version 01
1. april 2020
Slide 9
1．1 电子商务的基本概念
1.1.3 IBM公司电子商务的概念
1.定义
电子商务是在计算机网络环境下的商业化应用,交 易的参与各方、生产企业及其合作伙伴通过Internet、 Extranet 、Intranet结合在一起，并且在这三个层次上 实现广义商务活动。
Version 01
1. april 2020
Slide 27
1．1 电子商务的基本概念
1.1.8 电子商务的应用模式
1. B2B 2. B2C 3. B2G 4. C2C 5. 企业内部电子商务模式
Version 01
1. april 2020
Slide 28
1．2 电子商务的特点与影响
1.2.1电子商务的特点
电子市场
1. april 2020
Slide 17
1．1 电子商务的基本概念
1.1.6 电子商务的交换模型
电子商务的交换模型是对商品交换的基本过程和一些背景 因素的一般抽象性描述。
表现形式
合法化
影响机制
解决纠纷 贸易背景处理
通信网络和计算机系统
市场调研 商品估价 物流配送 支付结算
商品鉴定 贸易过程处理
1. april 2020
Slide 19
1．1 电子商务的基本概念
1.1.6 电子商务的交换模型 1.贸易过程因素 （3）组织配送 ■卖方送货； ■买方提货； ■物流公司代理。 （4）支付结算 电子化的支付和结算手段，取代了传统商务中的实
物货币和纸张单证。
Version 01
1. april 2020
Version 01
1. april 2020
Slide 3
1．1 电子商务的基本概念
1.1.1 商务的概念 企业商务活动的一般内容：
■ 市场调研与机会分析；
■ 产品供求关系分析；
■ 贸易磋商与合同签订；
■ 商品零售；
■ 商品存储与运输；
■ 支付与结算；
Version 01
1. april 2020
1. 对社会发展的影响 电子商务已广泛地渗透到生产、流通、消费等各 个领域，改变着传统的经营管理模式和生产组织形态 ，突破了国家和地区的限制，影响着世界范围内的产 业结构和资源配置，加速了全球经济一体化的进程。
Version 01
1. april 2020
Slide 30
1．2 电子商务的特点与影响
1. 电子商务交易特点 方便、快速、交易范围大。 2. 电子商务市场结构特点 （1）市场主体电子化； （2） 特有的基础服务平台； （3）交易链扁平化； （4）安全措施复杂。
Version 01
1. april 2020
Slide 29
1．2 电子商务的特点与影响
1.2.2电子商务给社会带来的影响
Version 01
1. april 2020
Slide 13
1．1 电子商务的基本概念
1.1.4 电子商务的独特内涵
1．系统集成性 ■ 事务处理集成； ■ 系统组成集成。 2．市场虚拟性 特征：无店铺、无实物和电子化货币。 ■ 面向的消费者并不局限于某一区域。 ■ 市场购物环境和商品用多媒体的方法加以表现。
Version 01
1. april 2020
Slide 15
1．1 电子商务的基本概念
1.1.4 电子商务的独特内涵
4．特有安全措施 ■ 身份识别； ■ 信用认证； ■ 建立交易各方都信任的认证机构； ■ 合同有效性的认定； ■ 安全电子支付； ■ 防止计算机病毒和黑客的攻击； ■ 不断研究新加密算法，保证信息传递的安全性。
Version 01
1. april 2020
Slide 2
1．1 电子商务的基本概念
1.1.1 商务的概念 3.商务是泛指盈利性的活动。人们从事以盈利
为目的的活动都是商务活动，它包括了商品的生产和 买卖活动、其他盈利性活动。
商务活动定义：以商品交易为中心，将产品从生 产经营单位转移到消费领域的活动总和，包括市场开 发、产品生产、商品销售、商品配送、资金结算、客 户服务等。
Version 01
1. april 2020
Slide 10
1．1 电子商务的基本概念
1.1.3 IBM公司电子商务的概念 2.广义电子商务的认识
通过网络购买商品被理解为狭义电子商务，它是整
个商务过程中的部分环节。研究对象主要是涉及交易
的各类问题,包括网络商场、身份认证、在线支付等。
整个商务过程的电子化被理解为广义电子商务，它 是通过基于Internet的信息结构，使生产企业、供应 商、合作伙伴和客户之间利用电子技术协同工作。