网购消费人群的特征分析调查问卷

在校大学生网上购物问卷调查

在校大学生网上购物问卷调查1、您的性别？A、男B、女2、您的年级是？A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您每月花费多少？A、400元以下B、400元—600元C、600元—1000元D、1000元以上4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？A、100元以下B、100元—300元C、300元—500元D、500元以上5、您使用网上购物的频率？A、从没用过（请跳至第14—15题）B、偶尔C、经常D、大部分东西都网购6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）A、过程方便、快捷B、价格实惠C、商品种类多样D、方式时尚新颖E、其他7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）A、产品品牌B、产品质量C、产品价格D、产品服务E、产品口碑F、其它8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）A、服装类B、图书音像C、数码产品D、生活用品E、小饰品F、其他10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？A、立即联系商家，要求退货退款B、请求相关部门介入C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为D、购买商品数额较小，不追究其责任11、您了解关于网络购物的相关法律吗？A、比较了解B、知道一点C、不了解D、遇到困难求助他人12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）A、支付安全B、商品质量C、送货速度D、售后服务E、其他14、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？A、产品质量B、商品服务C、支付安全D、商品价值大小E、个人兴趣爱好15、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。

调查问卷模板大学生网购

尊敬的同学：您好！为了更好地了解大学生网购现状，分析网购行为的特点和趋势，我们特设计此问卷。

您的宝贵意见将对我国大学生网购市场的研究提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四3. 您所在的学校：________________________二、网购行为4. 您是否经常网购？（）是（）否5. 您平均每周网购的次数是多少？（）1-3次（）4-6次（）7-10次（）10次以上6. 您主要通过哪些平台进行网购？（）淘宝（）京东（）拼多多（）其他（请注明：________________________）7. 您网购的主要商品类别有哪些？（）服装（）食品（）电子产品（）化妆品（）书籍（）其他（请注明：________________________）8. 您在网购时最关注的因素有哪些？（）价格（）商品质量（）物流速度（）售后服务（）品牌（）其他（请注明：________________________）9. 您在网购时最常使用的支付方式是？（）支付宝（）微信支付（）银行转账（）其他（请注明：________________________）10. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（）商品与描述不符（）物流慢（）售后服务差（）支付安全问题（）其他（请注明：________________________）三、网购影响因素11. 您认为以下哪些因素会影响您的网购决策？（）个人喜好（）口碑评价（）促销活动（）朋友推荐（）其他（请注明：________________________）12. 您认为以下哪些因素会影响您对网购平台的信任度？（）平台知名度（）用户评价（）支付安全保障（）售后服务（）其他（请注明：________________________）四、网购观念13. 您认为网购与传统购物相比有哪些优点？（）方便快捷（）价格优惠（）种类丰富（）其他（请注明：________________________）14. 您认为网购有哪些缺点？（）商品质量难以保证（）存在安全隐患（）过度消费（）其他（请注明：________________________）15. 您认为应该如何提高大学生网购的理性消费意识？（）加强网购知识普及（）开展理性消费讲座（）加强监管（）其他（请注明：________________________）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷内容提交至以下邮箱：*******************再次感谢您的支持与配合！。

网购调查问卷题目模板

尊敬的参与者：您好！随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了更好地了解消费者的网购行为、需求和满意度，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市级别是？A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下4. 您的月均网购消费金额是多少？A. 500元以下B. 500-1000元C. 1000-2000元D. 2000-5000元E. 5000元以上二、网购习惯5. 您主要通过哪些平台进行网购？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 苏宁易购F. 其他（请注明）6. 您每周网购的频率是多少？A. 每天网购B. 每周网购1-3次C. 每月网购1-3次D. 每季度网购1-3次E. 几乎不网购7. 您网购的主要商品类别是？（可多选）A. 服装B. 食品C. 电子产品D. 家居用品E. 化妆品F. 书籍G. 其他（请注明）8. 您在网购时最关注的因素有哪些？（可多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 用户评价E. 物流速度F. 促销活动G. 其他（请注明）三、购物体验9. 您对网购的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为网购过程中存在哪些问题？（可多选）A. 商品质量问题B. 物流速度慢C. 退换货困难D. 售后服务差E. 价格欺诈F. 其他（请注明）11. 您是否遇到过虚假宣传或假冒伪劣商品？A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到过12. 您在网购时是否注重商品的售后服务？A. 非常注重B. 比较注重C. 一般D. 不太注重E. 不注重四、未来发展13. 您认为网购在未来会有哪些发展趋势？（可多选）A. 跨境电商B. 私域流量C. 社交电商D. 无人零售E. 其他（请注明）14. 您对网购行业的发展有何建议？（请简要描述）感谢您。

大学生网购消费调查问卷

大学生网购消费调查问卷同学，您好。

我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽出点时间来参加我们此次的调查问卷。

感谢你的合作！您的性别：□男□女您的年级：□大一□大二□大三您的专业：１、您是否有上网购物的经验？（若有请回答至第3题，若没有请回答第四题）□有□没有2、您为什么没有参加网购？（本题可多选）□担心产品质量□担心支付安全问题□没有网购条件□更喜欢逛街□其他3、具备条件后您是否会尝试网购？□会□不会（本次调查到此结束，再次感谢您的合作！4、您每个月的网购金额是多少？□ 100元以下□ 100—200元□ 200—300元□ 300以上5、您经常网购的商品是什么？□服装类□日用品类□电子类□食品类□书籍□化妆品□车票□其他6、您选择网购的原因是什么？□方便、节时□产品种类多样，易选□价格低廉□服务态度和信誉较好□其他7、选择网上购物，您会选择什么付款方式？□网上银行支付□货到付款□信用卡支付□支付宝□其他方式8、你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ：□淘宝网□易趣网□拍拍□当当□亚马逊□卓越网□其他9、您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？□很满意□满意□一般□.不满意□很不满意10、您每月网购的频率：□ 0—1次□ 2—3次□ 3—5次□ 5次以上11、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）□商品文字描述□商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？□自认倒霉不影响以后的网购的情况□觉得网购都这样，下次不再进行网购□主动联系商家退货□想退货，但是不知道如何联系卖家13、您选择邮购的方式是（多选题）□快递□EMS □平邮□其他14、您是通过哪些途径了解网购的？□同学亲友推荐□网络广告□报纸杂志□电视广播□其他15、您认为下面哪种销售手段能打动您网上购物的念头（可多选）。

□免费送货□注册会员送优惠卷□商品打折□完善的售后服务16、您在网购时往往担心发生什么问题？□网站不诚信□货不对板□配送出现问题□个人隐私是否会泄露□其他17、您觉得网购有什么不足之处？□支付不安全□信息不详□实物与图片差距大□支付流程繁琐□物流不便□退货不便□其他18、你认为网上购物的前景怎样？□发展空间很大，会被人接受□很难说，毕竟存在很多问题□短期不会有较大发展□其他19、您是否同意网上购物将会成为大学生购物的主流形式，从而取代传统实体店购物？□非常同意□同意□无所谓□.不同意□非常不同意20、您认为网购有哪些需要改进的地方？（请简要回答）。

大学生网上消费调查问卷

大学生电子消费调查问卷
首先，请原谅占用了您一些私人时间。

电子商务的发展越来越快，大学生在电子商务中的消费占了很大的比率。

因此，我们希望就大学生的消费情况进行调查。

希望您能认真填写问卷，谢谢您的合作！
1.您的性别
男女
2．您每月的生活费大概
200—400 400—600 600—800 800以上
3每月用于学校正餐的费用大约
100以下100—200 200—300 300以上
4.您是否进行网购
是否
5.您每月大概进行几次网购
1次 2次3次 4次及以上
6.您每月用于网购的费用大约为
100以下100—300 300—500 500以上
7．您网购的商品多为
电子产品衣服化妆品学习用品其他
8.在网购时你一般
看喜欢的就买想好了直接买货比三家
9.你一般上哪个商城购物
京东天猫亚马逊当当网其他
10.你通常选择的快递公司
申通圆通邮政其他
关于大学生电子消费的分析报告
1.调查目的：
现代深社会网络技术越来越先进，电子商务的发展也越来越迅速，大学生的电子消费占电子商务总收益的比重也越来越大。

据此，为了了解大学生网上购物的消费情况设置一份问卷调查。

2.调查方法：抽样调查（随机抽取20名大学生）
1您的性别
2．您每月的生活费大概
3每月用于学校正餐的费用大约
4.您是否进行网购
5.您每月大概进行几次网购
6.您每月用于网购的费用大约为
7．您网购的商品多为
8.在网购时你一般
9.你一般上哪个商城购物
10.你通常选择的快递公司
好的快递服务是大学生选择快递公司的前提。

大学生网上购物市场调查问卷

大学生网上购物市场调查问卷集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好，我们正在进行一项课题调研，主题就是我们大学生的网上购物市场，恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！（以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）1.您的性别：（）A.男B.女2.您所在年级：（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：（）A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：（）A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：（）A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：（）A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物（多选题）：（）A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）：（）A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有（多选题）：（）A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是（多选题）：（）A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：（）A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。

电商在线调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状及消费者需求，我们特开展此次在线调查。

您的宝贵意见将对我国电商行业的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、电商购物习惯5. 您是否有网购经验？A. 是B. 否6. 您平均每周网购多少次？A. 1次以下B. 1-3次C. 3-5次D. 5次以上7. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 苏宁易购E. 拼多多F. 唯品会G. 其他8. 您在网购时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他9. 您在网购时，最常使用的支付方式是？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 其他10. 您是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否11. 您在参加电商平台活动时，最关注的优惠类型是？（可多选）A. 优惠券B. 折扣C. 买赠D. 限时抢购E. 其他三、电商发展趋势12. 您认为以下哪些因素将推动我国电商行业的发展？（可多选）A. 互联网普及率提高B. 消费者购物习惯转变C. 政策支持D. 商家竞争加剧E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约我国电商行业的发展？（可多选）A. 物流配送问题B. 商品质量参差不齐C. 消费者信任度不足D. 法律法规不完善E. 其他14. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 看不好E. 非常不好感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

关于网购问题的调查问卷

1、您的性别为( ) A.男 B.女
2、您所学的专业为( ) A.文科类 B.理科类
3、您日常生活中的消费是以网购为主吗？( ) A.是 B.不是
4、您在网购时对价格会有一定的范围要求吗？( ) A.有 B.没有 C.看情况
5、您在网购时有方向性吗(有计划地购买)？( ) A.一般都有 B.偶尔有 C.一般没有
6.您是否存在即使并不很需要某商品，但被朋友说服为分摊路费用而一同购买的情况？( ) A.总是存在 B.偶尔存在 C.几乎没有
7、购买哪类商品是您会选择网购？( )(可多选)
A.服装
B.书籍类
C.生活用品
D.小饰品(如：挂饰、项链等)
E.电子产品
F.其它
8、网购时，不会花太多时间去了解商品的具体情况，就进行购买。

( )
A.经常这样
B.偶尔这样
C.几乎不会
9、网购时，一时冲动买了下来，事后又会后悔。

( )
A.经常这样
B.偶尔这样
C.几乎不会
10、*如果网购的商品到手后有不满意的地方且商品能退换，您一般选择()
A.退换
B.不退换
C.视情况而定
*如果您不打算退换，可能存在哪些原因？( )
A.快递费用问题
B.怕麻烦
C.凑合着也能用
D.其它
11、*您在网购中会有超出预算的消费吗？( )
A.经常这样
B.偶尔这样
C.几乎不会
*就您自身来说，超额消费在网购中出现的次数和在现实生活中出现的次数哪个更高？
A.几乎一样
B.网购时更多
C.现实生活中更多。

居民网上购物情况问卷调查报告

居民网上购物情况问卷调查报告随着经济的发展，互联网的普及，网上购物已经成为人们日常生活中的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和生活方式。

双十一网络购物节更把电子商务推到了一个前所未有的颠峰。

有资料显示，2014年11月11日,延吉市天猫成交额达1327.58万元,进入全国成交百强县市。

而近年的传统商业却日显乏力，延吉市限额以上批零住餐企业零售额增速从2012年起跌至个位数，截止11月末限上零售额仅增长2.9 %。

为全面了解延吉市居民对网上购物的消费心理、消费行为及对双十一消费热的看法，及时反映居民在网购中出现的问题，延吉市统计局开展了《延吉市居民网上购物情况问卷调查》，为使此次调查具有代表性，在市区内的居民小区、主要商业场所、高等院校分别抽取了50%、25%、25%的样本，实发调查问卷400份，收回400份。

一、网络消费情况（一）近八成受访者有网络购物经历。

随着信息产业的迅猛发展和城镇居民收入水平的稳步提升，方便、快捷的网络购物日益受到城镇居民的青睐。

从网购的经历选项看，有过网购经历的受访者有316人，占比达79.0%，其中253人参加了双十一网络促销活动，活动当日消费额最高者达到8000元，最低者为50元。

（二）近50%的网络消费者网购支出占生活费支出过半。

调查结果显示，316位有过网购经历的受访者中，每月网购金额在50-200元的受访者占比达28.7%，200元-500元的受访者占比达46.0%，500-1000元受访者占比达20.7%，1000元以上的受访者占比为4.6%。

占生活费用支出20%以下的有63人;占20%-50%的有101人;占50%以上的有152人。

由此看出，网购市场的发展，促使延吉市的居民网络购物接受程度加速提高，越来越多的人开始把购物的重心转向了网络，频繁使用网络进行日常购物的情形已形成。

（三）网络最畅销的十大产品。

目前网购最畅销的十大产品是，衣着类、鞋帽类、小饰品类、日用品类、化妆品类、图书音像类、电脑类、手机类、小家电类、数码配件类。

某大学网购情况调查问卷(含结果分析)

某大学网购情况调查问卷（含结果分析）1.你的性别：A.男 B.女2.你是否有过网购的经历：A.有过 B.没有3.你觉得网上购物会最终会取代传统的购物方式吗？A.会B.不会C.可能会D.不知道4.你经常去的网上购物平台有哪些？A.电子交易平台（淘宝、易趣等）B.网络商城（卓越、当当、京东等）C.网络超市D.团购网（糯米团、聚美等）5.你选择网络购物的原因有哪些？A.节省时间，方便快捷B.产品丰富，可比性强C.新鲜时尚D.价格便宜或折扣E.异地购物F.送货上门G.朋友介绍H.其他（请注明）6.对于所购买的产品，你的满意程度一般是：A.非常满意B.基本满意C.一般，没感觉D.经常买到不满意的产品7.在网购的过程中你会倾向于选择包邮的商品吗？A.我只买包邮的产品B.包邮与否无所谓C.比较综合售价（商品价格加上邮费）8.你在网购时最关心方面的是(多选）A.商家信用B.产品质量C.产品多样性D.产品价格E.送货及时性F.售后服务9.你主要在网上购买哪些产品？（从多选）A.书籍、音像制品B.食品C.服饰鞋包D.生活用品E.电子产品F.虚拟类商品（充值卡、机票车票等）G.化妆品H.娱乐美食I.旅游团购10.你会在网上购买哪些你认为网购还需要改进的地方有（多选）A.售后服务B.快递服务C.消费者保障环节D.支付方式调查结果总结：为了保证调查数据的真实有效性，采用调查问卷与实地访谈相结合的方式来收集资料，通过对调查问卷所得数据的分析研究，得出A大学同学关于网络购物的基本看法与意见。

然后通过实地访谈的方式来弥补调查问卷在调查过程中的不足之处，逐步修正问卷数据中不贴合实际的地方。

最后得出分析研究的结果。

本次调查过程中共发放了200份调查问卷，收回174份，其中有效问卷166份，有效回收率83%。

调查对象是A大学的本科生，调查数据显示，98%的同学都有网购经验。

在有网购经验的同学中，有61%的同学经常进行网络购物。

并且都有网络购物所需要的网银、购物平台的账号等物品。

网购调查问卷图表分析

电脑软件家具钟表首饰其他
12 3
6 19
其他 11
14人 58人 91人 21人
100
90
80
70
60
50
40
30 20
14
10
0
安全相信，网上购物有保障
你对网上购物的顾虑是
网络安全（信用卡信息、个人信息
等）
57人
货物质量
102人
配送速度
49人
配送费用
25人
网页设计不好，查找和订货困难 7人
登记手续繁琐
19人
售后服务保证
74人
其他
11人
120
100
5501元以上 3501-4300元 2001-2800元 1200元以下
0
温州市民网上购物调查分析图表1 （总数
价格便宜 55
电视广告 7
当当网 14
书籍 22
10-20次 8
500~1000元 35
一般 79
不知道 11
想退换货，但不知道通过什么渠道 60
网上的也是更多，有更多的选择空间 67
您有没有在网上参加过购物行为有过网购行为的占62% 没有网购行为的占38%
您选择网上购物主要是因为什么一时心动追随节约时间商品齐全时尚款式新颖价格便宜方便好奇
8人 9人 35人 32人 24人 55人 83人 13人
90
83
80
70
60
50
40
30 20
13
10
0
您得知购物网站的途径报纸/杂志广告网络链接电视广告朋友介绍户外媒体
影视产品 7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

网上购物调查报告分析

网上购物调查报告分析一、调查目的随着互联网技术的迅猛发展，网上购物已经成为人们日常购物的一种重要方式。

通过本次调查，旨在了解网上购物的趋势与消费者习惯，为商家提供有关网上销售策略和服务优化的参考。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放1000份问卷，涵盖不同年龄、性别和地区的网购用户。

三、调查结果分析1. 网购用户群体概况在接受调查的1000名用户中，男性占比45%，女性占比55%。

年龄段方面，20-30岁的用户占比30%，30-40岁的用户占比40%，40岁以上的用户占比30%。

地区分布上，一线城市的用户占比25%，二线城市的用户占比35%，三线及以下城市的用户占比40%。

2. 网上购物的频率70%的受访者表示每周至少进行一次网上购物，其中有10%的用户甚至每天都购物。

而仅有5%的用户表示不经常购物，主要原因是对网上交易的不信任。

3. 网购的商品种类与消费水平在网购的商品种类中，服装鞋帽居于榜首，占比45%，其次是电子产品和家居用品，分别占比30%和15%。

关于消费水平，40%的用户每次购物的消费金额在100-300元之间，30%的用户每次购物消费金额在300-500元之间。

4. 选择网购的原因用户最常选择网购的原因依次是：方便快捷（50%）、价格便宜（30%）、商品种类多样（15%）、可以随时随地购物（5%）。

其中，方便快捷性成为用户选择网购的最重要原因。

5. 网购的顾虑和障碍60%的用户表示网购会有尺寸和质量的担忧，是否与实际商品一致和是否容易退换货也是用户担心的问题。

此外，20%的用户担心个人信息泄露和支付安全问题，5%的用户认为没有试穿试用的机会是购物障碍。

6. 网购渠道选择绝大多数受访者选择淘宝和京东作为网购的主要渠道，分别占比60%和30%。

而天猫、拼多多等其他电商平台占比较小，分别为8%和2%。

这一结果说明淘宝和京东在网购市场的竞争优势明显。

7. 网购的退货率调查结果显示，约20%的用户曾经因为货物不符合描述或者质量问题而退货。

学生网购调查分析报告

学生网购调查分析报告一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。

为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。

其中女生26人，男生14人。

相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。

只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。

还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选择网购的原因：1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。

而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

网络购物变化调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为我们生活中不可或缺的一部分。

为了更好地了解网络购物的现状、变化趋势以及消费者需求，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化网络购物环境，为您提供更加优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年龄段是？A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上3. 您所在的学历是？A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 研究生及以上二、网络购物现状4. 您平均每周网购的次数是？A. 每天B. 每两天C. 每三天D. 每周1-2次E. 每月1-2次F. 很少网购5. 您每月网购的花费是多少？A. 1000元以下B. 1000-2000元C. 2000-3000元D. 3000-5000元E. 5000元以上6. 您网购时最常关注的商品类别是？A. 服饰鞋包B. 数码产品C. 家居用品D. 化妆品E. 食品F. 图书G. 其他7. 您在网购时最关心的因素是？A. 商品质量B. 价格C. 商家信誉D. 物流速度E. 退换货政策F. 售后服务G. 其他三、网络购物变化趋势8. 您认为以下哪些因素对网络购物的发展起到了推动作用？A. 互联网技术的进步B. 网络支付方式的便捷C. 网购平台的多样化D. 网络营销手段的创新E. 其他9. 您认为以下哪些因素对网络购物的发展起到了阻碍作用？A. 商品质量参差不齐B. 物流速度慢、配送不透明C. 网络安全问题D. 网络欺诈现象E. 其他10. 您认为以下哪些因素将影响网络购物的未来发展趋势？A. 人工智能、大数据等新技术的应用B. 跨境电商的发展C. 网络支付、物流等基础设施的完善D. 网络购物与传统购物的融合E. 其他四、其他建议11. 您对网络购物有哪些不满意的地方？12. 您认为网络购物平台应如何改进以提升用户体验？13. 您对网络购物的发展有何期望？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。

消费者网购行为调查问卷及分析步骤

消费者网购行为调查问卷及分析步骤消费者网购行为的调查问卷问卷编号您好，我们是来自xxx大学的调研团队，首先感谢你抽出宝贵的时间填写本调查问卷。

请您按照各个题目的要求，如实地回答。

您填写的所有信息我们都会作为科研资料保存，不会对外公开。

再次感谢您对我们工作的支持，谢谢～个人信息部分:(请您在相应的答案选项上画?)1您的性别:1) 男 2)女2 您的年龄1)20岁以下 2)20-30岁 3)30-40岁 4)40-50岁 5)50-60岁 6)60岁以上 3 您的月收入1)1000元以下 2)1000-2000元 3)2000-3000元 4)3000-4000元 5)4000-5000元 6)5000元以上网购行为部分:请您回忆最近(或是正在进行)的一次成功或者是不成功的网购经历，在题目的相应选项上打?。

1分表示“非常不同意”，2表示“不同意”，3 表示“不一定”，4 表示“同意”，5表示“非常同意”。

题项非常不同不同非常不同意一意同意意定1 2 3 4 5 商品1我非常需要所购买的的这种商品。

满意2网络上展示的商品的性能(包括质量、外观、实度用性等)我非常满意。

3我认为该商品的价格非常的合理。

4在购买该商品前，我阅读了之前购买者在网上留下的评论。

评论5之前的购买者留下了很多关于该商品的评论。

的质6我从其他消费者的评论中获得了很多关于该商品量的其他信息。

7通过阅读其他消费者对该商品的评论，我对于该产品各方面性能有了进一步的了解。

8其他消费者对该商品的评论都是客观公正的。

9其他消费者对该商品的评价的可信度很高。

评论10其他消费者对于该商品的评论总体较好。

的内11 大多数消费者在评论中都指出了该商品的缺容点。

12大多数购买者表示出了推荐购买该商品的态度13通过阅读其他购买者对该商品的评论，我对该商品性能的满意度有所提升。

14在购买该商品之前，我曾经就该商品的某些问题咨询过卖家回复15卖家回复的速度很快。

网购群体特征调研报告范文

网购群体特征调研报告范文网购群体特征调研报告一、概述网络购物已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分，各种网购平台层出不穷，为人们提供了更加便捷、快捷的购物方式。

本报告旨在调研网购群体的特征，以便于商家更好地了解消费者需求，提供更有针对性的服务和产品。

二、调研方法1.问卷调查通过设计问卷，针对不同年龄段、不同性别、不同职业、不同地区的人群进行调研。

问卷包括问题涉及网络购物的频率、购物偏好、购物动机等方面。

2.访谈利用面对面的方式进行访谈，访问购物网站的常客，了解他们的购物习惯、购物体验、购物需求等。

三、调研结果1.年龄特征调研结果显示，随着年龄的增长，网购的频率逐渐降低。

90后和00后是网购的主力军，他们更加熟悉互联网使用，更加依赖于手机购物APP，而且更加愿意尝试新的购物方式。

2.性别特征男性和女性在网购中存在一定的差异。

男性更多地关注价格、功能和品牌，他们更加倾向于购买电子产品、数码产品和运动器材等。

女性更加注意款式、品质和服务，在网购中更常购买服装、化妆品和家居用品等。

3.职业特征不同职业的人群对网购的需求也存在差异。

白领阶层由于工作繁忙，时间不充足，更需要便捷的购物方式；学生群体则更加注重物美价廉、时尚新潮。

4.地区特征城市居民和农村居民在网购方面也存在差异。

城市居民更加注重品质和服务，更倾向于购买品牌产品；农村居民更多关注价格方面，更倾向于购买日用品和农产品。

四、调研结论1.网购群体以90后和00后为主力军，他们更加熟悉互联网和购物APP，更加愿意尝试新的购物方式。

2.男性和女性在网购中存在差异，男性更关注价格和功能，女性更注重款式和品质。

3.不同职业的人群对网购的需求也存在差异，白领阶层更需要便捷的购物方式，学生群体更注重物美价廉、时尚新潮。

4.城市居民和农村居民在网购方面也存在差异，城市居民更注重品质和服务，农村居民更注重价格。

五、建议1.针对不同年龄段的消费者，商家可以提供不同的购物方式和体验，推出更具吸引力的产品。