营销员试题库+参考答案

营销员试题库+参考答案
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、蓝图技巧
B、标准跟进
C、结构重整
D、流程图
正确答案：B
2、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。

A、赞助教育事业
B、赞助宣传用品的制作
C、赞助其他活动
D、赞助社会慈善和福利事业
正确答案：A
3、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。

A、核心
B、附加
C、形式
D、潜在
正确答案：B
4、（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。

A、动态思维
B、单一化思维
C、多样化思维
D、静态思维
正确答案：D
5、如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略。

A、寻找临界价格
B、声东击西
C、故布疑阵
D、把利益摆在明处，把压力塞给对方
正确答案：D
6、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。

A、市场营销组合通常不可控
B、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变
C、产品的价格是产品价值的反映形式
D、无形服务不属于产品
正确答案：C
7、( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。

A、销售预算
B、促销计划
C、销售利润
D、销售计划
正确答案：A
8、（）是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。

A、疲劳轰炸策路
B、大智若愚策略
C、浑水摸鱼策略
D、化整为零策略
正确答案：D
9、（）是一种正规的课堂教学培训方法。

A、实地培训法
B、课堂培训法
C、会议培训法
D、模拟培训法
正确答案：B
10、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）。

A、满足需求
B、创造需求
C、管理需求
D、适应需求
正确答案：B
11、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

A、消费者固定样本数据分析
B、销售绩效分析
C、消费者调查
D、实验研究
正确答案：B
12、对于双边业务洽谈来说，多采用（）的桌子。

A、长方形
B、椭圆形
C、圆形
D、正方形
正确答案：A
13、（）是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广告的权利。

A、赋予产品一种吸引人的形象
B、以新奇特色取胜
C、利用人们的逆反心理
D、公益广告
正确答案：D
14、注册商标的有效期为（）年自核准注册之日起计算。

A、十
B、八
C、五
D、十二
正确答案：A
15、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。

这是( )。

A、培训式招聘广告
B、表明式招聘广告
C、隐蔽式招聘广告
D、销售式招聘广告
正确答案：B
16、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总
体过分庞杂时往往采用( )抽取样本。

A、随机抽样
B、等距抽样
C、任意抽样
D、非随机抽样
正确答案：D
17、销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。

A、单个销售人员对一组顾客
B、销售会议
C、销售小组对一组顾客
D、单个销售人员对单个顾客
正确答案：B
18、（）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。

A、静态思维
B、反馈思维
C、超前思维
D、动态思维
正确答案：C
19、由于其强大的购买力，可以以失去业务威胁制造商，迫使制造商提供低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营（）的规模优势。

A、享有研究、开发、培训、学习
B、具有很强讨价能力
C、可以节约广告费用
D、可以节约大量流通费用
正确答案：B
20、组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。

A、各级政府市场
B、农村家庭市场
C、零售商市场
D、生产者市场
正确答案：B
21、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( )方式。

A、赞助文化娱乐活动
B、赞助宣传用品的制作
C、赞助体育运动
D、赞助社会慈善和福利事业
正确答案：A
22、具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是( )。

A、坚定的让步策略
B、一开始就拿出全部可让利益的策略
C、等额地让出可让利益的让步策略
D、先高后纸、然后又拔高让步策略
正确答案：C
23、债权人按照合同约定占有债务人的动产债务人不按照合同约定的期限履行债务的债权人有关依照《担保法》规定留置该财产以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。

该担保方式属于（）。

A、抵押
B、留置
C、质押
D、定金
正确答案：B
24、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法。

A、花色差价
B、规格差价
C、档次差价
D、品种差价
正确答案：C
25、（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

A、反复接近法
B、赞美接近法
C、服务接近法
D、利益接近法
正确答案：D
26、将价格定为9.9元，而不是10元，则采用的定价策略属于（）。

A、招徕定价
B、声望定价
C、尾数定价
D、整数定价
正确答案：A
27、产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。

A、产品
B、服务
C、顾客
D、企业
正确答案：C
28、卖主先出一个较高价，以此来观察买方的反应程度，这属于（）方法。

A、告吹试探
B、诱发试探
C、替代试探
D、请你考虑试探
正确答案：D
29、销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( ）。

A、用户知识
B、市场知识
C、企业知识
D、产品知识
正确答案：D
30、从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。

A、一体化理论
B、交易费用理论
C、消费偏好递减理论
D、内部化理论
正确答案：B
31、一位服装店的销售人员在销售服装时说:“比如，您看这件衣服式样新颖关观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。

”这运用了( )。

A、保证成交法
B、限期成交法
C、从众成交法
D、优惠成交法
正确答案：C
32、为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到恢复，两个工作日之间应该有一定的休息时间这个休息时间一般为( )小时。

A、10至13
B、10至12
C、15至16
D、15至17
正确答案：C
33、下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是( )
A、垂直分销系统渠道控制力弱
B、垂直分销系统能合理管理库存
C、垂直分销系统不易于安排生产与销售
D、维持垂直分销系统的成本比较低
正确答案：B
34、A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的（）。

A、80%-90%
B、5%-20%
C、60%-70%
D、20%-30%
正确答案：B
35、（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。

A、间接激励
B、直接激励
C、物质激励
D、精神激励
正确答案：A
36、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于( )。

A、问候型
B、言他型
C、夸赞型
D、攀认型
正确答案：D
37、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。

A、销售计划
B、销售配额
C、促销计划
D、广告计划
正确答案：B
38、低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连锁店经营的产品特征中的（）。

A、高品质或必要的品质
B、便于购买
C、消费者易于接受的价格
D、大众化商品，实用品
正确答案：C
39、( )实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。

A、超级市场连锁
B、百货商店连锁
C、专业商店连锁
D、郊区购物中心连锁
正确答案：A
40、( )一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略
B、由大到小、渐次下降的让步策略
C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略
正确答案：C
二、多选题（共60题，每题1分，共60分）
1、应由销售者或生产者承担产品质量的合同责任的情况是（）。

A、不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明
B、不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准
C、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
D、消费者因使用不当而造成事故
正确答案：ABC
2、调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有( )。

A、便于被调查对象选择，能够节省调查的时间
B、答案都是事先拟定的，便于统计分析
C、调研人员可以获得足够全面的答案
D、调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制
正确答案：AB
3、动态比率分析包括（）。

A、相关比率分析
B、定基动态比率
C、时间比率分析
D、环比动态比率
正确答案：BD
4、文化营销可从( )渐次推进和展开。

A、品牌文化层面
B、企业文化层面
C、产品层面 D企业战略层面
正确答案：ABC
5、双方当事入在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）。

A、双方的态度要端正、诚恳
B、协商一定要在平等的前提下进行
C、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风
D、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策正确答案：ABCD
6、降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括（）
A、预先控制
B、不作任何行动
C、事后掩盖
D、事后补救
正确答案：AD
7、下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。

A、保健性
B、教育性
C、经济性
D、耐久性
正确答案：ABCD
8、在购买决策的过程中，他人态度的影响力取决于（）。

A、他人的专业水准
B、他人否定态度的强度
C、他人的经验
D、他人与消费者的关系
正确答案：ABD
9、诉讼追账审理前的准备，包括（）。

A、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员
B、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本
C、追加当事人
D、认真审核诉讼材料，调查收集必要的证据
正确答案：ABCD
10、在直营连锁条件下，对分店进行管理的形式有（）。

A、由总公司负责管理、兼做总部，不再另设总部
B、设立总部，由总部管理连锁店，总公司则负责整体事业
C、自由加盟连锁
D、批发商连锁
正确答案：AB
11、商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。

A、要给对方以利益
B、要给对方以礼节
C、要给对方以诱饵
D、要给对方以希望
正确答案：BCD
12、诉讼追账开庭审理包括( )。

A、法庭调查
B、开庭前的准备
C、评议和审判和按期限审结
D、法庭辩论
正确答案：ABCD
13、成功地展开治谈工作、抓住分歧的实质的主要措施有（）。

A、对分歧点实质性进行分析
B、提出应该讨论的新问题
C、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
D、善于及时清理已有的各种观点
正确答案：ABCD
14、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（）。

A、多边谈判
B、集体谈判
C、个体谈判
D、双边谈判
正确答案：BC
15、连锁经营产品组合的原则有（）
A、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别
B、适当搭配商品线
C、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重
D、使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买
正确答案：ABCD
16、下列选项属于中间商的是（）。

A、生产商
B、代理商
C、经销商
D、零售商
正确答案：BCD
17、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。

A、女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透阴丝袜为宜
C、佩带一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致
D、对干项链，在涉外谈判中，紧链应少戴、而线形链则是较为合适的一类项链
正确答案：ABC
18、分层随机抽样的优点是可以（）。

A、降低成本
B、提高总体数量指标的估计值的精度
C、提高样本的代表性
D、节省时间
正确答案：BC
19、影响企业道德水准和社会责任感的因素主要包括( )。

A、企业价值观
B、个人道德观
C、组织关系你
D、报酬制度
正确答案：ABCD
20、劳动合同的必备条款包括（）。

A、劳动报酬、劳动保护和劳动条件
B、工作内容、合同期限
C、劳动合同终止的条件
D、劳动纪律
正确答案：ABCD
21、商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是( )。

A、审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误
B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感
C、有利于治谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议
D、让利的过程中是采取先大后小的策略
正确答案：ABCD
22、销售代理的作用是（）。

A、减少交易次数，加强售后服务
B、控制中间商
C、减免市场风险，降低销售成本
D、使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求
正确答案：ACD
23、销售分析报告活动的特点有（）。

A、专业性
B、注重数量描述
C、为制订新的年度营销计划提供依据
D、定期性
正确答案：ABD
24、在运用单纯随机抽样调查时，通常用（）来实现随机原则抽取样本。

A、随机号码表法
B、抽签法
C、排序法
D、列举法
正确答案：AB
25、在（）的情况下，销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。

A、销售人员认为顾客的问题无关紧要，希望避免顾客以为销售人员总是与顾客作对
B、销售人员认为随着销售业务的进一步深入，顾客提出的异议将不答自解
C、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
D、销告人员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料
正确答案：ABCD
26、企业开展公共宣传活动主要有（）形式等。

A、展览会或展销会
B、赞助活动
C、新闻发布会
D、特殊纪念活动
正确答案：ABCD
27、电子邮件营销最大的特点是( )。

A、双向互动
B、全天候
C、即时
D、主动
正确答案：ABC
28、下列属于选择代理商时应考虑的因素有( )。

A、代理商的国籍
B、代理商的销售网络
C、代理商的政治、社会影响力
D、同行业对代理商的评价
正确答案：ABCD
29、下列内容应该放在问卷开头的是（）。

A、填表说明
B、问卷编码
C、感谢语
D、问候语
正确答案：ABD
30、在与德国人进行商务交往时应该注意（）。

A、公鸡是德国的国鸟，它以其勇敢、顽强的性格而得到德国人的青睐
B、德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔
C、不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣
D、盛行物手礼，他们认为吻手象征着高贵
正确答案：BC
31、企业领导在语言表达技巧方面应掌握（）。

A、语言详略得当，语调平稳亲切
B、把持重点，当说则说，决不越位
C、树立企业形象
D、根据地域选用语言
正确答案：ABD
32、商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是（）。

A、态度诚恳
B、坦率
C、坚定
D、务实
正确答案：ABCD
33、销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有（）。

A、销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的
成功率
B、使顾客感到销售人员非常坦率
C、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围
D、销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了
正确答案：ABCD
34、企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中主要包括（）。

A、建立销售促进目标
B、试验、实施和控制销售促进方案，评估效果
C、制定销告促进方案
D、选择销售促进工具
正确答案：ABCD
35、最佳激励规模要依据( )的原则来确定。

A、矛盾最小
B、效果最好
C、费用最低
D、效率最高
正确答案：CD
36、销售培训人员的主要来源有（）
A、校园老师
B、公司的专职培训人员
C、正规的销售机构人员
D、公司的外部培训专家
正确答案：BCD
37、企业开展公共宣传活动主要有（）等形式。

A、用户洽谈会
B、消费者座谈会
C、企业商品研讨会
D、企业新产品介绍会
正确答案：ABC
38、关于客户服务管理的内容，主要包括( )。

A、进行终端监督
B、评价服务质量
C、提高服务质量
D、对终端人员进行培训
正确答案：BC
39、ABC分类管理方法包括（）的步骤。

A、如何进行分类
B、如何进行选择
C、如何进行储存
D、如何进行管理
正确答案：AD
40、我国产生经济合同纠纷的原因主要有（）。

A、拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等
B、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立
C、用上压下、大欺小的手段强追对方签订”霸王合同”、“老子合同”
D、企业超出自已的设备能力和资金能力签订合同
正确答案：ABCD
41、可能造成窜货的原因有( )。

A、管理制度有漏洞
B、管理监控不力
C、激励措施失偏颇
D、代理选择不合适
正确答案：ABCD
42、访问顾客及其准备工作主要包括( )等。

A、分析顾客心理
B、引起顾客兴趣
C、匹配销售方格与顾客方格
D、激发购买欲望
正确答案：ABCD
43、在（）条件下，企业可以采用市场撇脂定价。

A、高价使需求减少，但价格变化带来的收入比需求变化要显著
B、在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者
C、市场有足够的买者
D、某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印
正确答案：ABCD
44、商务谈判中，从高到低的，然后又微高的让步策略的缺点是（）。

A、容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良印象
B、对方造成我方的诚心可能不足的印象
C、不稳定
D、容易加强对手的进攻性
正确答案：ABD
45、间接资料调查可以( )。

A、不受主观因素干扰
B、不受时间和空间限制
C、直接得到调查结果
D、收集到广泛的资料
正确答案：ABD
46、对商务风险的评价主要应集中在（）。

A、对损失程度的估计
B、对实际损失的计算
C、对事件发生几率大小的估计
D、对事件性质进行判断
正确答案：AC
47、确定信用标准的主要因素应该包括（）。

A、市场战略
B、竞争对手的情况
C、库存水平
D、客户分析情况和其他历史经验
正确答案：ABCD
48、商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是（）。

A、可能失去伙伴
B、易给对方传递己方缺乏诚意的信息
C、具有较大的风险性
D、态度过于强硬
正确答案：ABC
49、为了调动中间商的销售积极性，可采用（）等促销手段。

A、合作广告津贴
B、联合促销
C、特别推销奖金
D、批量折扣
正确答案：ABD
50、根据谈判在几个主体之间进行可以将谈判区分为( )。

A、多边谈判
B、硬型谈判
C、软型谈判
D、双边谈判
正确答案：AD
51、商务谈判中，坚定的让步策略的特点是（）。

A、促成和局
B、态度十分强硬
C、开始时寸步不让
D、最后时刻，则一次让步到位
正确答案：ABCD
52、商务谈判中，坚定的让步策略适用于（）的情况。

A、治谈的投资大
B、依赖性差
C、依赖性强
D、洽谈的投资少
正确答案：BD
53、可以作为抵押的财产有( )。

A、抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B、抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
C、抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产
D、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物正确答案：ABCD
54、在认识阶段，消费者要受（）的影响。

A、个人因素
B、经济因素
C、沟通行为因素
D、社会因素
正确答案：ACD
55、直营连锁科学、合理的运作主要体现在（）。

A、商品管理科学化
B、大政方针规范化
C、经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化
D、业务操作规范化
正确答案：ABCD
56、以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）。

A、组织市场
B、一般商品市场
C、特殊商品市场
D、消费者市场
正确答案：AD
57、CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。

企业的下列行为中，属于服务系统的是（）.
A、在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价
B、在生产过程中，要力求员工按时上岗和认真负责
C、在包装方面，要力求安全和方便
D、在售后服务方面，要做到访问、帮助安装、传授使用技术等
正确答案：ACD
58、对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。

A、仲裁
B、审理
C、调解
D、协商
正确答案：ABCD
59、以下定价形式属于心理定价的是（）。

A、声望定价
B、习惯定价
C、整数定价
D、招徕定价
正确答案：ABCD
60、制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策。

A、激励规模和激励对象
B、送达方式和活动期限
C、时机选择
D、预算及其分配
正确答案：ABCD。