医院后勤社会化服务工作标准(达到JCI标准)

医疗项目工作标准
医院后勤社会化服务工作目标：外包后勤服务项目必须满足政府、行业（三甲医院）要求，达到JCI 标准要求。

一、公用设施管理
（一）公共设施管理的总体要求
1、负责公共设施的运行、维修、保养，保证医院水、电、汽、空调系统、通风系统、电梯、电话、多种气体等的正常供应。

2、建立公用设施管理系统，包括档案资料的管理，岗位职责和制定操作程序，机房值班，末端的维护与巡检，保证各个系统的安全有效运行。

3、设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

（二）、各个系统具体要求
二、综合维修与管理
7、电梯
二、综合维修与管理
三、医疗辅助管理
（一）、运送服务内容：物品、药品、标本、病人。

病人、标本运送；
协助医护人员对危重病人做检查；
取功能检查科检查结果；
取病理科检查结果；
取影像中心报告单；
取检验中心化验结果；
取、送消毒包；
收、送会诊预约单；
负责接、送手术患者做手术；
帮助病人转床或转科；
领取临床科室日用品、普通医疗器械；
大/小便壶消毒清洗；
洗医护人员洗手毛巾；
值班床用品更换；
药物运送；
临时加床；
清洁消毒运送车床、轮椅，清理线头及上润滑油；
脏污/干净被服点数；
医护人员工服点数；
为各护理单元配送一次性无菌物品(注射器、输液器等物品)。

四、安全与保卫（不包含消防系统的维保）范围和要求
4、太平间管理
五、环境与绿化
（一）环境与绿化的整体要求
营造整洁、文明、安全、方便的工作、就医环境；
确保所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼道间及屋内地面、天花、厕所、地下室和楼顶平台、各种物体表面的清洁卫生符合行业检查及国家卫生城市检查标准；
确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；
保持任何气候条件下排水畅通，地面不积水；
使用市爱卫会指定的灭“四害”药物，保证无蚊、蝇、虫、鼠害，保证用药安全；
生活垃圾及医疗垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、清运，确保不发生污染事故；
确保草坪常绿平整、树木常绿无枯萎；
确保公共场所和部分指定房间的花草摆放及节假日或大型会议与活动的花草布置。

（二）各区域保洁内容与频次要求：
（三）保洁的要求
1、环境保洁标准
1.1 大厅、走廊保洁标准：
地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。

电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。

按键面板：无尘土、无印迹。

照明灯具：无厚积尘土。

各房门、通道门：无尘土、污迹。

客梯厅顶部：无厚积尘土。

不锈钢面：无脏、污点。

装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

1.2 公共及病房卫生间保洁标准：
卫生间：无异味。

地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。

洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。

水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。

镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。

小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。

大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。

每天保洁消毒1-2次，有污染时随时消毒。

手纸架：无手印、光亮、洁净。

纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。

墙面：无尘土，污迹。

顶板：无尘土，污迹。

隔板：无尘土，污迹。

1.3 楼梯保洁标准：
地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂务。

墙面：无污迹。

楼梯门：无尘土、污迹。

消防设备：表面无尘土。

楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂务，扶手无尘土。

1.4 病房保洁标准：
地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。

墙面：无手印、污迹。

窗户：明亮、无积灰。

天花板：无蜘蛛网、无积灰。

床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。

灯具：无厚积尘土。

病房床单位实行一桌一巾制，每天至少保洁一次，有血液、体液污染时及时清洁消毒。

1.5 办公室保洁标准
桌面、窗台：无尘土。

地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面（砖在面）清抹干净。

所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持外表干净。

1.6 院落、道路保洁标准：
院落整洁、卫生、无杂物。

人行道、走道等地带无垃圾、烟头、杂物。