2010年5月高级国际商务秘书实务试卷及答案

全国外经贸从业人员考试
高级国际商务秘书实务考试试卷
2010年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数30 10 10 15 35 100
实际得分
一、单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个得分评卷人复核人
正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多
选、未选均无分。

（每小题1分，共30分）
1．国际商务秘书的工作原则不包括（）。

A．保密 B．机动 C．准确 D．迅速
2．以下描述正确的是（）。

A．礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行B．各种主题会议对礼仪的要求相同
C．茶歇对于中、小型会议并不重要
D．翻译在会议中是个传声筒
3．（）属于会议的基本情况。

A．会议议题 B．会议发言
C．会议结论 D．会议名称
4．坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）。

A．双腿垂直式 B．双腿斜放式
C．双腿内敛式 D．双腿交叉式
5．以下描述正确的是（）。

A．TOP中的T指的是四季的不同 B．着装应遵循个性化原则
C．全身首饰不得超过4件 D．TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6．工会组织在公共关系学中属于（）。

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A．盈利组织 B．福利组织 C．互利性组织 D．公共性组织
7．名片存放方法不包括（）。

A．按性别分类 B．按姓名的汉字笔划的多少分类
C．按专业或部门分类 D．按地区分类
8．构成健康安全的办公环境的基本要素不包括（）。

A．光线 B．办公设备 C．声音 D．空间
9．下列关于办公流程描述正确的是（）。

A．办公流程的确定要以组织的结构为依据
B．办公流程中复检的环节应全部取消
C．办公流程管理中的各程序应强制执行
D．办公流程的设计应由秘书负责完成
10．办公用品的采购原则不包括（）。

A．满足公司办公需要 B．尽量零库存 C．做好相关记录 D．物美价廉11．（）是文书有效传递信息的基本保证。

A．准确 B．安全 C．及时 D．精简
12．会议档案保管期限中的永久保存为（）年以上。

A．20 B．30 C．40 D．50
13．关于合同的特点描述不正确的是（）。

A．合同是双方当事人的法律行为 B．合同是一种民事法律行为
C．合同当事人法律地位平等
D．合同以设立、变更、终止民事权利义务为目的
14．电子商务档案一般拷贝（）套。

A．5 B．4 C．3 D．2
15．关于会议通知描述错误的是（）。

A．会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚
B．会议名称应写清楚
C．会议通知属于凭证型通知范畴
D．会议通知中的与会人员有两种
16．（）实际上是秘书人员参与办文的重要环节，是秘书辅助领导决策的重要体现。

A．签收 B．传阅 C．催办 D．拟办
17．（）在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动。

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A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众18．企业信用档案按其结构可以分为（）大类。

A．6 B．5 C．4 D．3
19．（）的职责是使会议按照法定程序或原定的会议程序正常进行。

A．会议主持人 B．会议参加者 C．会议主席 D．会议辅助人员20．商务归档文件整理程序第一步是（）。

A．分类 B．排列 C．装订 D．编号
21．会议通知一般包括（）方面。

A．5 B．4 C．3 D．2
22．会议签到一般有（）种方法。

A．3 B．4 C．5 D．6
23．（）适合采用一般代理。

A．产品处于成长期 B．技术含量高的产品
C．产品之间差别大 D．代理商经营能力强
24．申请仲裁应从知道或应该知道权利被侵害之日起（）内提出。

A．半年 B．一年 C．一年半 D．两年
25．信息工作中的（）是指时间上的连续性和空间上的广泛性。

A．价值性原则 B．时效性原则 C．层次原则 D．全面系统原则26．（）是商业文化的核心因素。

A．激励动机 B．同僚文化 C．工作态度 D．时间观念27．商业沟通过程包括（）个要素。

A．6 B．5 C．4 D．3
28．在国际货物买卖合同中，对单价的规定常有（）种做法。

A．2 B．3 C．4 D．5
29．国际商务谈判拟定谈判要点时一般确定的谈判目标分为（）个层次。

A．5 B．4 C．3 D．2
30．离开计算机及应用软件，电子文件无法识别体现了电子文件的（）。

A．依赖性 B．非直读性 C．复杂性 D．分离性
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二、判断题。

判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。

（每小题 1 分，共10
分）
1．公共关系活动的根本目的是通过信息双向交流与公众打交道。

（ ）
2．电子信件“标题”要明确且具描述性。

（ ）
3．特惠关税是发达国家对从发展中国家或地区输入的商品，特别是制成品和半成品，给予的普遍的、非歧视的、非互惠的关税优惠待遇。

（ ）
4．买断代理是企业在设计营销渠道时，将销售代理和其他营销渠道剥离开来进行。

（ ）
5．归档文件目录用于介绍文件的成分和内容，便于查阅和统计。

（ ）
6．承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。

（ ）
7．感谢信由标题、正文、落款和日期组成。

（ ）
8．值班记录以天为单位。

（ ）
9．信用主体的信用状况会随着其自身发展及环境的影响而发生变化。

（ ）
10．新闻发布会所用的房间大小主要取决于与会的摄影记者。

（ ）
三、填空题。

请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。

（每空1分，共10分）
1．管理对信息反馈的要求有及时、准确和（ ）。

2．时间计划可以分为年度计划、季度计划、月度计划、周计划和（ ）。

3．核稿要全面，一般包括（ ）、内容关和形式关。

4．商务人员携带差旅费的方法有：（ ）、个人支票和旅行支票。

5．排列会议座次的方法有（ ）、横排法和竖排法。

6．一对一会议的座位安排方式有：支持性的、合作性的和（ ）。

7．信息反馈的方法有（ ）、系列型反馈和广角型反馈。

8．反映文化差距的尺度有权利距离、（ ）、回避不确定性和男性化程度。

9．商务谈判过程中的可行性调研内容包括己方条件、客方条件和（ ）。

10．印章的作用有权威作用、法律作用和（ ）。

四、简答题。

（每题5分，共15 分） 得分 评卷人 复核人
得分 评卷人 复核人
得分 评卷人 复核人
1．简述货物买卖谈判的程序。

2．产品新闻发布会策划要点有哪些？
3．跨国商务旅行需准备哪些内容？
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
得分评卷人复核人
1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条
高叶：
六月上旬，公司将召开经营工作会议，由于此次会议很重要，需要提前发送会议通知。

请你在明天的办公室人员会上强调一下会议通知的发送内容和发送方式，以便一起做好这项工作。

请抓紧准备。

行政经理苏明
2010年5月25日
2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条
高叶：
总公司为了奖励在新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，以推动总公司科研工作开展，总公司决定于6月1日（星期二）下午2:30在总部二号楼报告厅召开2010年第一季度科技成果表彰会，请草拟一份通知，并在5月25号之前交给我。

谢谢。

行政经理苏明
2010年5月22日
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3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条
高叶：
你在秘书工作中，总是能够合理地安排时间，有条不紊地做事，请在下周的行
政员工例会上从以下两方面介绍一下经验。

（1）有效管理时间的方法
（2）秘书应在哪些方面合理安排自己的工作
谢谢。

行政经理苏明
2010年5月20日
4．秘书小张身穿牛仔裤在给办公室工作人员小王布置工作：“起草明天销售会议的通知；第5期的工作简报复印20份；为李经理预定3天后去北京的火车票；打电话给酒店确定晚上宴会的准备情况。

”
小王有些犹豫：“这么多事我上午能做完吗？”
小张：“要学会合理安排工作，按轻重缓急的原则分清先后次序。

”
小王：“我尽量。

”
小王走后，小张整理桌子上的文件，按分类装入不同的文件夹。

传来敲门声。

小张头也不抬：“请进。

”
来访的人自我介绍：“我是利康公司宣传处的刘玫，我要写一篇关于双方技术合作的宣传报道，想从你这了解些情况。

”
小张主动与其握手：“欢迎，请坐。

”忙着准备茶水。

刘玫递过名片：“这是我的名片。

”
小张一只手接过名片，转身放在桌上。

小张拿出一本已整理好的材料递给刘玫：“这是关于双方技术合作的有关资料，你可以作为参考。

”
刘玫：“太感谢你了。

”
小张：“有些技术数据可要注意保密呀。

”
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电话响了一声小张立即接起：“喂，哪一位。

”
李总的声音：“在立宁公司的协助下，我们公司在这一届的科博会上获发明奖，请你以公司名义写一封感谢信，用传真的形式发给他们。

”
小张：“好，我马上写。

”
刘玫：“你忙吧，我先告辞了，谢谢你的接待。

”
小张：“别客气，我还有事，不送了。

”
小张用计算机打印感谢信，感谢信结构完整，格式正确。

小张拨通电话，将感谢信正面朝上放进传真机，按下发送按钮，传真完毕取回原件。

小张取来一摞资料，边阅读边做记号，并用剪刀剪下，放在标有“信息资料”的文件夹中。

小张打开办公桌抽屉拿出零食，边吃边拨通电话：“老同学，今晚我们一起去看电影怎么样？”
要求：请找出该事件小张处置的不妥之处。

5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条
高叶：
总公司领导将于本月28号来我分公司视察工作，请于17号下班前拟好一份接
待工作安排，并形成书面文字交给我。

以下内容需要重点安排：
1．接待工作安排
2．工作汇报安排
3．娱乐活动安排
4．住宿安排
谢谢。

行政经理苏明
2010年5月15日
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高级国际商务秘书实务考试参考答案
(考试编号：201001）
一、单项选择题（每小题1分，共30 分）
1B 2A 3D 4B 5B 6C 7A 8B 9A 10B
11A 12D 13A 14D 15C 16D 17B 18B 19A 20C 21D 22C 23A 24B 25D 26C 27B 28C 29D 30A
二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）
1× 2√ 3× 4× 5√ 6√ 7× 8× 9√ 10√
三、填空题（每空1 分，共 10分）
1．适用 2．日程表 3．行文关 4．预支差旅费 5．左右排列法6．面对面的 7．连续型反馈 8．个人主义 9．客观条件 10．凭证作用四、简答题（共 15 分，每题5分）
1．货物买卖谈判的程序？
（1）询盘（1分）（2）发盘（1分）（3）还盘（1分）
（4）接受（1分）（5）签订合同（1分)
2．产品新闻发布会策划要点有哪些？
（1）时机的选择（1分）（2）筹备及准备中的“彩排”（1分）（3）选择合适的新闻发言人（1分）（4）确定日期（0.5分）
（5）邀请（0.5分）（6）新闻通稿与背景材料（0.5分）
（7）房间设置（0.5分）
3．跨国商务旅行需准备哪些内容？
（1）出国手续（1分）（2）出入境手续（1分）
（3）了解目的地（1分）（4）了解目的国的风俗和商业条件（2分）五、实务操作题（每小题7分，共 35分）
1．会议通知内容：
1）如有预备议程、事先需准备的材料或其他需与会者事先了解的情况，应随会议通知一起寄发。

（2分）
2）需要回复的会议通知或预备通知还可以夹入一张明信片，上面注明公司的地址、邮编、电话、发件人姓名等，以方便对方有时间考虑并能及时回复。

（1分）
3）可将会议中使用各种相关票据（入场券、汽车通行证等）与会议通知一并发出。

（1分）
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4）如果对会议地址不熟悉，应附加一份说明（1分）
会议通知发送类型：
1）正式通知（1分）非正式通知（1分）
2.
关于召开科技成果表彰会的通知（1分）
所属各分公司、各部门：（1分）
为了奖励新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，推动总公司科研工作的开展，兹定于6月1日（星期二）下午2：30在总部二号楼报告厅召开2010年第一季度科技成果表彰会。

请各分公司研发部主管和总部部门主管以上人员准时到会。

（3分）
宏远公司（印）（1分） 2010年5月25日（1分）3.（1）用ABCD法则排除工作的优先等级
A类：重要并紧急的，必须立即做、优先做（1分）
B类：重要而不紧急的，应接着处理（1分）
C类：紧急而不重要，有时间才做（1分）
D类：不重要又不紧急的，可以不做（1分）
（2）为有效地利用工作时间，秘书应明确自己的工作任务和职责；要区分常规工作和非常规工作；分清工作的轻重缓急，判断工作的先后次序，科学有效地完成工作任务；巧妙地运用一些方法，合理分配精力，精明地利用时间，以提高效率；使用办公辅助手段帮助组织工作；安排工作要适应整个流程的正常运转，不间断、延误或降低团队的效益；要遵守组织制定的规章制度和有关的工作承办周期安排工作；要记好工作日记并认真分析、评估自己利用时间的有效程度。

（3分）
4. （1）着装不规范（0.5分）（2）接名片动作不规范（0.5分）（3）接过名片后不认真阅读，随手放桌上（1分）（4）接电话应在三声后(0.5分）（5）接电话语言不规范（0.5分）（6）没有送客（0.5分）
（7）不会正确使用传真机（1分）（8）上班时间吃零食（1分）（9）上班时间打私人电话（0.5分）
（10）接待礼仪不规范，客人进门没有抬头招呼、起立(1分）
5．接待内容
序号内容细节安排
1（1分）接待安排车辆及人员接站
接站后直接到公司或前往安排的酒店
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2（2分）参观参观分公司员工工作情况
提供分公司财务报表及重要合作方案供领导查阅根据领导要求，安排分公司重要客户与领导会谈
3（1分）娱乐安排领导参观本地旅游景点或名胜古迹安排领导品尝本地有名的小吃或特色食品
4（2分）食宿根据领导要求和公司规定预定酒店根据当天情况及领导要求安排三餐
5（1分）返程根据计划预定返程车票
为领导准备纪念品和本地产品
高级国际商务秘书实务考试试卷第10 页（共10页）。