案场应收催缴计划方案

案场应收催缴计划方案
一、催缴目标。

咱们案场现在有一堆应收款在外面飘着，就像一群调皮的小羊到处乱跑，咱们的目标就是把这些小羊都乖乖赶回家，也就是把应收款全部收回来。

二、前期准备。

1. 梳理欠款名单。

先得搞清楚到底谁欠了咱们钱，就像整理一份“淘气包名单”一样。

把每个欠款客户的信息，包括姓名、联系方式、欠款金额、欠款时间、相关合同编号等都详细列出来。

这样咱们就对敌人（啊，不，是欠款客户）有了清晰的了解。

2. 分组分工。

咱们不能像没头的苍蝇一样乱催款呀。

根据欠款客户的规模大小、欠款金额多少、业务类型等因素把他们分成几个小组。

然后每个小组安排专门的催款小能手，就像给每个小羊群安排一个牧羊人一样。

三、催缴方式。

1. 电话催缴（温柔提醒阶段）
这就像是轻轻敲敲门，先礼貌地打个电话给客户。

话术可以是这样：“亲，您好呀！我是[案场名称]的[你的名字]呢。

您可能太忙了，不小心忘记了咱们之间还有一笔小小的款项没结清哦。

您看什么时候方便处理一下呀？就像还信用卡一样，早点结清也省心呢。

”
如果客户表示有困难，咱们要耐心听听是啥情况，是资金周转问题呢，还是对账单有疑问。

要是资金周转问题，可以商量一个合理的还款计划，比如分几期还款之类的。

要是对账单有疑问，那就赶紧把清晰的账单再发一份过去解释清楚。

这个阶段，每天要安排固定的时间来打电话催缴，比如上午10点到12点，下午2点到5点，就像每天定时给小羊喂草一样，要有规律。

2. 邮件催缴（正式警告阶段）
如果电话催缴了几次，客户还是没啥动静，那就得发邮件了。

邮件可是比较正式的武器哦。

邮件内容可以这样写：“尊敬的[客户姓名]：您好！我们已经多次通过电话与您沟通关于[合同编号]下的欠款[具体金额]元事宜，但至今尚未收到您的还款。

按照我们的合同约定，您的欠款已经逾期，这可能会对您的信用记录或者后续与我们的合作产生影响哦。

请您在收到此邮件后的[X]个工作日内给予答复并安排还款，否则我们将不得不采取进一步的措施。

”
邮件发出去后，要在邮件里设置已读回执，这样咱们就能知道客户到底看没看邮件了。

3. 上门催缴（最后的大招阶段）
要是电话和邮件都不管用，那就只能上门了。

这就像直接到小羊的老窝去把它抓回来。

上门之前，要把所有相关的资料都准备好，合同、账单、催款记录等等，就像带着武器和证据一样。

到了客户那里，要保持礼貌但坚定的态度。

可以说：“您看，咱们也不是非要这样，但是我们一直按照合同办事，您也得遵守约定呀。

今天您要是能当场把款结清，那咱们皆大欢喜，要是实在有困难，咱们也得商量个确定的还款方案。

”
四、特殊情况处理。

1. 客户确实破产或者无力偿还。

如果发现客户真的是遇到了大麻烦，像公司破产了或者个人遭遇重大变故没钱了。

那咱们也不能硬逼，要及时向上级汇报情况。

然后看看能不能通过法律途径，比如申请破产债权之类的，尽量减少咱们的损失。

2. 客户故意拖延。

有些客户就是想拖着不还钱，觉得咱们拿他没办法。

对于这种情况，咱们要坚定地按照催缴流程来，并且在适当的时候给他们一点压力。

比如告诉他们我们可能会把他们的欠款情况告知相关行业协会或者合作伙伴之类的。

五、激励措施。

为了让咱们的催款小能手更有动力，可以设置一些激励措施。

如果成功催回一笔欠款，就给催款人员一定比例的提成，就像猎人打到猎物有奖励一样。

或者每个月评选一个“最佳催款员”，给他颁发一个小奖状或者小奖品。

六、跟进与总结。

1. 跟进。

催款不是一次性的事情，每一次催款后都要跟进客户的还款情况。

建立一个专门的跟进表格，记录每次催款的时间、方式、客户的反馈、后续的还款安排等信息。

2. 总结。

每周或者每月开个小会，总结一下这段时间的催款情况。

看看哪些催款方式效果好，哪些客户比较难搞，然后调整咱们的催缴计划。

就像总结打猎经验一样，这样下次才能更顺利地把小羊（应收款）都赶回家。

咱们就按照这个计划，齐心协力，一定能把案场的应收款都收回来，让咱们的案场财务状况更加健康！。