社工服务机构制度模板

社工服务机构制度模板
第一章：总则
第一条为了规范社工服务机构的管理，保障服务质量和效益，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条社工服务机构应以服务对象的需求为导向，坚持以人为本、专业服务、团
队合作的原则。

第三条社工服务机构应建立健全内部管理制度，包括组织架构、人员配置、服务
流程、质量控制、财务管理、信息披露等方面。

第四条社工服务机构应定期进行自我评估和改进，提高服务质量和机构效能。

第二章：组织架构
第五条社工服务机构应设立决策机构、执行机构和监督机构，明确各自的职责和
权限。

第六条决策机构负责机构的战略规划和重大决策，由理事长、副理事长、常务理
事等人组成。

第七条执行机构负责日常运营和管理，由总干事、各部门负责人等人组成。

第八条监督机构负责对机构的财务、业务、管理等进行监督，由监事长、监事等
人组成。

第三章：人员配置
第九条社工服务机构应根据服务需求和业务范围，合理配置工作人员，包括社工、志愿者、行政人员等。

第十条社工应具备相关的专业知识和技能，持有社会工作者职业资格证书，具备
良好的道德品质和职业操守。

第十一条志愿者应具备良好的道德品质，热爱社会工作，愿意为服务对象提供帮助。

第四章：服务流程
第十二条社工服务机构应根据服务对象的需求，制定服务计划，明确服务目标、
内容、方法和时间等。

第十三条社工应与服务对象建立良好的沟通和信任关系，了解服务对象的需求和问题，提供专业的咨询和指导。

第十四条社工应根据服务对象的需求和特点，采用个案、小组、社区等不同形式的服务方法。

第十五条社工应定期对服务对象进行评估和反馈，及时调整服务计划和方法，确保服务质量和效果。

第五章：质量控制
第十六条社工服务机构应建立健全质量控制制度，包括服务流程、服务标准、服务质量评估等。

第十七条社工服务机构应定期对服务进行自查和评估，发现问题及时整改，确保服务质量。

第十八条社工服务机构应建立服务对象满意度调查和反馈机制，了解服务对象的需求和意见，不断改进服务。

第六章：财务管理
第十九条社工服务机构应建立健全财务管理制度，包括预算编制、资金使用、财务报告等。

第二十条社工服务机构应合理使用资金，确保资金的合规和安全，提高资金使用效益。

第二十一条社工服务机构应定期进行财务审计和披露，接受监督和评估。

第七章：信息披露
第二十二条社工服务机构应建立健全信息披露制度，及时向公众披露机构的基本情况、服务内容、财务状况等信息。

第二十三条社工服务机构应通过网站、年报、公告等方式进行信息披露，接受社会监督。

第二十四条社工服务机构应建立健全隐私保护制度，保护服务对象的个人隐私和信息安全。

第八章：附则
第二十五条本制度自发布之日起实施。

第二十六条本制度的解释权归社工服务机构所有。

第二十七条社工服务机构可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。