如何正确处理好护患关系

如何正确处理好护患关系
护患关系是人际关系的一种，是指以护理工作者为一方，以病人为另一方之间的人际关系。

护患关系从病人就诊即建立，直至出院后才告完结，因此，可以说护患关系贯穿于护理的全过程。

而在临床工作中，与病人接触最多的也是护士。

面临当前医患关系日趋紧张的形势下，怎样在护理工作中协调护患关系，减少摩擦与纠纷，已成为摆在护理工作者面前的重要课题。

根据提供的材料，我们不难看到，护士小王在收回处方时，没有向患者解释清楚，没有照顾到患者的病情和心情，导致患者心情激动并大声吵闹。

其实我们每个人都一样，本不愿意住院，奈何生病只能入院治疗，本来就耽误了工作，还要家人照顾，心情肯定不会好的，这时候如果一个人有激怒你的动作和言语，自然想着要发泄出来。

所以在护理工作中，我们的护士要像亲人一样照顾好病人，无微不至的关怀病人，让病人感受到温暖、快乐，医患关系紧张的局面自然会消除。

护士小李的做为很对，不仅向病人解释清楚了事情的原因，更好病人感到了内疚，这样医患关系才会和谐。

所以要处理好医患关系，一定要从以下几方面入手：
一是不断规范护理行为、加强与患者的沟通，提供与病人需求相适应的护理服务，才能有利于护患和谐的构建。

二是不断加强对护士的培训教育，提高护士与患者的沟
通能力，增强语言的亲和度，充分照顾病人和家属的感受，使病人及家属感到心情愉快。

三是在具体工作中，要以患者为中心进行护理服务，要主动服务,关心病人病情，对病人提出的合理要求及时进行处置，积极向病人家属介绍病人病情和需要注意的事项，让病人及家属感到希望和温暖。

四是做为病人，要不断提高自身素质，对护士履职护理工作给予理解和支持，积极配合护士进行治疗，尊重医生、尊重护士，尊重客观事实，积极维护医护关系。

五是加大宣传引导，呼吁社会予以支持。

目前，中国的法制建设已经走上了正轨，现有的法律制度对处理医患纠纷还是有能力的，关键是要保证执法的公正性。

其次，医患双方相互理解和体谅、信任，携起手来共同与疾病作斗争才能达成和谐的医患关系，从而构建和谐的护患关系。