沈阳碧桂园花山物业部开盘方案

沈阳碧桂园花山物业部开盘方案
碧桂园集团首次引进沈阳，花山碧桂园将是公司的又一项力之作。

首次盛大的推盘工作能否在沈北区域引起热潮，这将是对我们一次严峻的考验。

6月10日公司隆重推盘，努力做好各项开盘工作计划，是我们取得良好成绩的保证。

为配合开盘工作的顺利开展,确保小区保安工作规范有序的进行，维护公司高尚的屋村品牌形象，现根据楼盘区域情况、公司的有关指示和售楼部的初步计划，我部拟定开盘工作方案如下：
一、花山碧桂园概况：
沈阳碧桂园位于沈阳市辉山农业高新区花山地界，东接满堂村，南至上水村，西达张石沟，北靠棋盘山，通过上水村沈哈高速路至市区约40公里，半小时车程，交通便利。

花山碧桂园总规模4800亩地，首期规划约1700亩，预计本次推盘10栋板房，主要是以连体别墅及洋房样板间为主，其面积约19530㎡。

二、开盘期间基本情况：
1.本次推盘预计分别从和平区、沈河区、铁西区、大东区、黄姑区、浑南新城及抚顺等7个区域增设外线，共7条线，预计每条外线2台大巴车往返接送客人，共14辆大巴车；
2.各外线车程安排：
3.开盘期间预计客流量及车流量:
注:(1) 私家车预计车流量高峰期为350辆，车场预计停放375辆，基本能够满足停车需求。

(2) 摩托车主要为满堂和上水的村民。

三、车辆停放与疏通方案:
为确保区内车辆的畅通行驶和参观秩序，根据板房区及临设车场实际情况,我部拟定以下停车方案:
1.停车场的划分:开盘期间根据放计车流量共设以下停车场：
1号停车场（主要用于停放私家车停放）临时停车场 2号停车场(主要用于外线车辆停放)
（附示意图） 3号停车场(主要停放摩托车及单车)
4号停车场(当1号停车场全部停满后,
启动应急方案，沿主干道右侧依次单项停车)
2 .各停车场的停车点及疏通方案：
①外线车从世博园方向主干道进来后，进入转盘2路口，将车停入2号车场外线专用车位上，客人落车后从1号车场人行道步行至售楼部，等客人参观完毕需返回时，按原路返回。

②私家小车主要从世博园主干道方向以及毛望路方向主干道过来，世博园方向的车辆进入转盘2 路口直行至1号车场，由现场物业部队员引导客人停放车辆。

毛望路方向的车辆绕过转盘进入转盘2路口，将车停在1号车场。

③开盘期间预计地方村民(主要是上水,满堂)前来参观，多半是骑摩托车、单车，对于所有摩托车、单车由转盘2、3路口物业部队员将车辆全部拦截下来引导至3号车场停放，以免开进广场或示范单位，导致现场秩序混乱。

应急方案：如车流过大，由世博园路口形象岗随时向车场负责人通报车流情况。

如1号车场停车饱和后，立即调动机动组及车场队员至4号应急主
干道指挥车辆将后来车辆沿主干道靠右单向停车。

机动组分两小组，主要负责主干道前后的交通指挥及警戒布置。

1号车场队员到场后主要负责现场的车辆停放及解释工作。

转盘各路口队员负责做好客人去售楼部的指引及客人步行经过转盘各路口时的安全保卫工作。

车场负责人主要负责4号车场与1号车场的协调，并及时与售楼部沟通，必要时协调穿梭巴到场接送客人至示范单位。

3.车辆疏通应做好以下几点：
①.各停车场人员以及转盘路口队员相互应密切配合，随时了解停车场情况，特别是启动4号停车场应及时了解1号车场车辆停放情况，应尽量将车辆全部集中在1号停车场。

②.严禁摩托车、单车、拖拉机、货车、施工车辆进入广场或示范单位乱转，转盘各路口队员应做好严格的把关和指引工作，以确保开盘期间现场秩序，另一方面维护公司形象。

③.在停车场出入口安排能力较强的队员，特别是大巴停车场出口是私家车开往车场的行车路线，车流量大，所以队员应指挥好“T”字型路口的车辆。

④.在转盘处各路口安排队员指挥车辆，严禁逆向行驶或超速行驶，以防交通事故的发生。

⑤.对于4号停车场启动停车时，应耐心做好向客人的解释工作并指挥好来往车辆，用雪糕桶做好警戒标志。

⑥.在转盘3路口以及示范单位路口安排队员严格把关(除持有工作车辆标志的或公司通行证的车辆)，严禁私家车进入示范区，由于区内板房集中，客人参观人多，容易发生交通堵塞，工作车辆及穿梭大巴进入示范区由板房路口队员全部指挥按交通规则行走，转弯处严禁停车。

注意事项:
⑴当启用4号停车场时主干道派队员看守，调机动人员协助指挥，指挥车辆防止交通事故发生，并加强对车的监控和检查工作，防止有车被盗，被刮花等情况发生；
⑵各路口做好施工车辆的指挥，严禁衣衫不整的民工及施工车进入板房
⑶收集各部门相关工作车辆的车牌，并做好工作车辆明显标志，保安人员按标志放行入区；
四、各项安全工作
开盘期间现场行人较多，秩序混乱，车流量大，对物业管理部工作带来很大压力，对于以上情况，作以下安排：
1、保安部加强区域巡逻并增强各入口及主干道的管制能力，做出应急措施，机动组随时做好应急准备，协助车场做好车辆疏通工作。

2、部门根据实际岗位需要，针对物业管理员进行针对性的安全防范和文明执勤教育，加强物业管理员的服务意识和相关专业学习。

3、各区域根据实际情况制定相应的工作方案，如遇突发事件或工作难点,要立即处理并及时报告区域负责人。

4、开盘期间协调驻地派出所、交警、医疗人员到现场协助各项紧急工作。

5、保安部所有人员都应熟悉开盘操作方案，现实工作中做好区域间以及内外协调。

6、开盘期间不间断的对区内进行消防安全检查，各板房区配置灭火器，各区域认真落实消防安全事故检查，保安人员应掌握消防事故应急处理程序。

7、做好白班各项工作安排的同时应加强夜班人员的安全教育，做好夜间的安全防范工作。

五、根据以上工作方案设定保安工作安排
1.班次工作安排：
根据开盘预计车流量和工作量,我部计划安排两班工作制,具体安排如下：
60人（骨干除外），还需要向其他盘借调30人
2．根据开盘期间工作需求及便于管理，划分为两个区，早班工作岗位设
二区岗位编制
3．根据白天的岗位设置夜班岗位安排如下：（岗位编号同白班）
4．其他岗位编制：
5．对讲机的使用
一区：世博园形象岗及所有车场；
二区：售楼部销控区、活动区、大堂、板房区以及临舍区。

②对讲机代号、编号：
01代表经理，02代表区域主管，03代表区域领班
六、突发事件及应急处理：
推盘期间人流、车流较大，不怕一万，就怕万一，针对此次推盘的情况及驻地的天气变化做出以下各种情况的设想：
1、堵车情况：当发现车场或主干道严重堵车时，应立即调动机动组到现场协助查找堵车原因，加快道路疏通，在道路前后安排队员指挥交通，让后来的车辆全部依次靠边停放，确保另一车道畅通。

2、交通事故处理：当发生交通事故时，区域队员应立即到现场了解情况，并及时上报主管是否有人员伤亡，并用路标前后封锁现场，指挥来往车辆，疏散周围人员，尽最大可能稳定双方车主的情绪，能够私下解决就立即疏通道路，不能达成和谈的，由现场区域主管决定是否报警，采取果断处理，必要时可拍照留底已备为警方提供现场情况。

3、车辆故障情况：当车辆发生故障不能启动时，值队员应立即在车后放置路标，指挥来往车辆，并向客人了解故障情况，若不能及时排除，建议客人立即报交警拖车处理。

4、人员受伤情况：当有人受伤时，应立即到场了解受伤原因及程度，并尽量稳定伤员家属，如小伤，应立即通知机动组到场带伤员及家属到物业办公室处理，如病情严重，如“高血压、骨折”等应提醒客人家属立即送往医院，必要时应帮助客人呼叫救护车到场。

5、遇雷雨、冰雹天气：当出现天气变化时，客人比较着急，现场容易出现混乱，特别是板房区，售楼部内巡逻队员应提高警惕，防止物品丢失同时对客人做好稳定工作，对于上、落车的客人尽量帮忙撑伞，帮扶老人、小孩上、下车，机动组应注意排查车场的车辆是否下陷及有积水现象，做好警戒标志，后勤组应及时送雨衣、雨鞋到各岗位，各区域值班骨干应亲临一线主持各项工作。

人员的年龄、衣着等特征，稳定客人情绪，用对讲机call各岗位，特别留意查找，机动组应做全程跟进，直到客人一家团聚。

7、聚众闹事、打架斗殴情况：如发现此类情况当值主管应立即到现场了解事情经过及原因，控制现场，疏散围观人员，征求双方当事人出面解决，尽量劝其离开售楼部及板房区，以防止影响其他客人的参观和公司的声誉。

七、各部工作协调及其他设想：
1.车场及板房区，售楼部应放置流动厕所及水源。

2.在车场路口及板房区应放置太阳伞及饮水机，凳子，以供客人休息。

3.碧桂园主干道沈哈高速桥下路段，路面较窄，由双车道变单车道，需在此处设置标示牌，必要时需安排队员指挥
八、后勤工作及就餐安排：
后勤人员主要负责三餐送饭、水等工作，替换其他岗位队员轮班吃饭，做好岗位的后勤保障：
1、吃饭时间
注：各领班根据车流量及岗位工作量，合理安排队员轮流吃饭
2、吃饭地点：
一区、二区在车场轮流换岗到空体别墅吃饭，门岗在门亭
九、岗位人员安排表：
十、物业部开盘期间管理人员负责区域及联系电话
十一、开盘期间各部门通讯电话：
11。