讲课提纲之实用礼仪知识

实用政务礼仪知识讲课提纲
中共沅江市委党校陶源
一、礼仪的基本含义
“礼”的意思是尊重，所谓礼者，敬人也。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。

二、具体实用的政务礼仪知识
１．着装礼仪
四个要点：符合身份；扬长避短；区分场合；遵守常规。

男士穿西装有什么讲究？“三个三”原则：三色原则、三一定律、穿西装时三个错误不能犯。

女性穿裙子需要注意什么？裙服四忌：忌穿黑色皮裙、忌搭配失调、忌光腿、忌三截腿。

2．介绍礼仪
自我介绍：注意场合、时间和礼貌。

为他人做介绍：介绍双方时，应该先卑后尊；介绍某一方时，应该先尊后卑。

集体介绍：把地位低的一方先介绍给地位高的一方。

3．握手礼仪
握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，就是地位高的人先伸手。

特殊性：宾主握手，登门时，主人先伸手；告辞时，客人先伸手。

握手遵循的基本规则：由尊而卑、由近而远、顺时针方向前进。

握手禁忌：心不在焉、左手相握、握手时戴帽子戴墨镜戴手套、交叉握
手。

4．陪同引导礼仪
出入无人驾驶电梯时，陪同人员应该先进后出。

引导客人需注意的前后位置：内侧高于外侧，前方高于后方。

（左前方引导）
5．电话礼仪
接电话要注意：接听电话要及时；通话语言要规范；中断的电话要告之；遇到错号要礼貌。

打电话要注意：择时通话；三分钟原则；谁先挂电话的问题。

移动电话的使用：安全使用、文明使用。

6．宴请礼仪
宴请宾客需要注意四个方面的问题：会客、菜单、环境、举止。

点菜要注意：客人的忌口（职业禁忌、个人禁忌、民族禁忌、健康禁忌）与特色。

餐桌举止三忌：忌吸烟、忌整理服饰、忌发声。

7．入座礼仪
座位排序三个规则：遵守惯例、中外有别、掌握技巧（面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上。

轿车的主座：主人亲自驾车时，一般前排为上，以右为尊。

专职司机驾车时，一般后排为上，右尊左卑。

（特殊：司机后座为VIP位置）。