实验报告书 - 副本

《管理信息系统》实验报告一
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三、实验内容
中国铁路客户服务中心
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

系统功能：
一客运服务
1．车票预定
网络购票流程
此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

（暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务）
订票时常会遇到系统忙
2．票价查询:查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

3.余票查询:查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

4.代售点查询:查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。

5.旅程规划:提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。

6.正晚点查询:查询各站所有停经车次的正晚点信息。

二货运服务
货运业务办理流程
包括货物发送办理流程，发货发送作业和内容，货物到达办理流程等内容。

货运营业办理站点
包括铁路货运营业办理站，集装箱办理站，危险货物办理站等内容。

货物品名及其运价率表
包括铁路运输品名检查表，铁路货物运价率表，铁路建设基金费率表等内容。

三行包服务
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《管理信息系统》实验报告二
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《管理信息系统》实验报告三
《管理信息系统》实验报告四
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