新车被发现有二次喷漆痕迹 律师：可通过第三方检测

２ 月２ ７日 ，新 法 制 报 记 者 见 到 了 刘 女 士 的 奥 迪 车 ，起 初 记 者 并 未 在 车 头 右 侧 发 现 明显 的 喷 漆
痕 迹 ，但 凑 近 车 身 可 清 楚 看 到 一 处 细 小 的 划 痕 。 “ 非 专 业 人 士 确 实 难 以 辨 认 ，所 以我 在 提 车 时 也
有 二 次 喷 漆 痕 迹 。得 知 此 消 息 的 刘 女 士 感 到 万 分 惊 讶 ，从 提 车 之 日起 ，汽 车 从 未 发 生 过 任 何 碰
撞 。
为 确 认 洗 车 师 傅 的说 法 ，刘 女 士 特 意 将 车 开 至 一 修 车 师 傅 店 内查 看 。 “ 经过修 车师傅确 认 ， 车 头 右 侧 部 位 果 然 有 重 新 喷 漆 的痕 迹 ，并 怀 疑 这 是 一 辆 事 故 车 。 ” 随 后 ，刘 女 士 找 到 恒 信 ４ Ｓ 店反 映情况 。 “ ４ Ｓ 店 工 作 人 员 也 承 认 车 身 有 喷 漆 的情 况 ，但 否 认 这 是４ ｓ 店 的行 为 。 ” 刘 女 士 对 ４ Ｓ 店 的说 法 表 示 不 满 ，并 提 出 更 换 新 车 的 要 求 ，但 遭 到 恒 信 ４ ｓ 店 拒 绝。 “ 对方 只同意免 费在车头 一侧进 行喷漆修 复 。”
２ ０ １ ７ 年１ 月 ４日 ，满 心 欢 喜 的刘 女 士 来 到 恒 信 ４ Ｓ 店 提 车 ，但 新 车 使 用 没 多 久 ，刘 女 士 便 发 现 车 身存在 问题 。 原 来 ，刘 女 士 在 春 节 期 间将 车 开 至 洗 车 店 清 洗 汽 车 时 ， 经 洗 车 师 傅 告 知 ，汽 车 车 头 右 侧 部 位
未 曾发现 。”刘女士称 。
４ Ｓ 店 ：只能 说 明 车 辆 曾 维修 过
２ 月２ ７日 ，新 法 制 报 记 者 陪 同 刘 女 士 来 到 恒 信 ４ Ｓ 店 了 解 情 况 。 针 对 刘 女 士 所 购 车 车 身 出 现 二
次 喷 漆 一 事 ，该 店 销 售 部 黄 经 理 向记 者 坦 言 ，经 过 店 内技 术 人 员 确 认 ，刘 女 士 的 车 子 右 侧 车 头 漆 面 确 实 有 所 不 同 ，存 在 二 次 喷 漆 痕 迹 ，并 且 发 现 该 部 位 的 车 壳 也 有 修 复 痕 迹 ，但 并 非 ４ ｓ 店所 为 。 “ 这 只 能 说 明 车 子 维 修 过 ，并 不 能 证 明 是 哪 方 所 为 。 ” 黄 经 理 表 示 ， 由于 车 子 在 出售 前 ，刘 女 士 已 经 当 面 检 查 了 ，确 定 没 有 问 题 后 才 签 字 交 车 的 。 “ 而 刘 女 士 来 反 映 汽 车 存 在 的 问题 ，是 在 她 使 用 一 个 多 月 之 后 。 ” 黄 经 理 认 为 ，在 刘 女 士 驾 驶 的这 段 时 间 里 ，车 身 出 现 二 喷 漆 是 否 是 因４ Ｓ
店 所 致 ， 需 由刘 女 士 来 举 证 。 此 外 ，黄 经 理 还 告 诉 记 者 ，由 于 ４ Ｓ 店 考 虑 到 客 户 感 受 ，他 们 同意 为 刘 女 士 免 费 修 复 汽 车 问 题
部分。
律 师 ：车 主 可 通 过 第 三 方 机构 检 测
对 此 ，江 西 省 周 象 律 师 事 务 所 律 师 杜 叶杰 告 诉 记 者 ，根 据 《消 费 者 权 益 保 护 法 》第 二 十 三 条 规 定 ，经 营 者 提 供 的机 动 车 、计 算 机 、 电 视 机 、 电 冰 箱 、空 调 器 、洗 衣 机 等 耐 用 商 品 或 者 装 饰 装 修 等 服 务 ， 消 费 者 自接 受 商 品或 者 服 务 之 日起 ６ 个 月 内 发 现 瑕 疵 、发 生 争 议 的 ， 由 经 营 者 承 担 有 关瑕疵 的举证 责任 。 “ 也 就 是 说 ，４ Ｓ 店 是 没 有 任 何 理 由 要 求 车 主 自行 举 证 的 。 ” 杜 叶杰 建 议 ，在 发 现 问题 ，车 主 应 对 第 一 时 间应 收 集 车 辆 历 史 维 修 证 据 。可 通 过 《机 动 车 合 格 证 》 等 资 料 ，从 保 险 公 司 或 者 同 品 牌 其 他 ４ Ｓ 店 查 询 历 史 出 险 和维 修 记 录 ，这 是 最 关 键 的 资 料 。 “ 消 费 者 也 可 以请 消 协 介 人 进 行 协 调 ，若 协 调 失 败 ， 车 主 就 可 直 接 通 过 法 律 途 径 解 决 。 ” 杜 律 师 表 示 ， 在 举 证 过 程 中 ，如 果 车 主 无 法 获 得 历 史 维 修 记 录 ，可 通 过 国家 认 可 的 第 三 方 检 测 机
新 车 被 发 现 有 二 次 喷 漆 痕 迹 律 师 ：可 通 过 第 三 方 检 测
“ 提 车 到 现 在 才 一 个 多 月 ，车 子 就 出 现 问 题 了 。 ” 近 日 ，市 民 刘 女 士 向本 报 反 映 称 ，去 年 她 在 南 昌恒信 奥 龙汽 车销 售 服务 有 限公 司４ ｓ 店 （以 下 简 称 “ 恒 信４ Ｓ 店 ” ）购 买 了 一 辆 奥 迪 车 ，可 在 一 个 月 后 ，刘 女 士 在 洗 车 时 被 告 知 车 身 有 二 次 喷 漆 痕 迹 。 恒 信 ４ ｓ 店 经 检 验 发 现 ，确 实 存 在 此 现 象 ，但 否 认 是 ４ Ｓ 店行 为。
构 开 具 一 份 中 立 专 业 的 检 测 报 告 ，这 将 是 比 较 有 利 的 证 据 ，同 时 提 供 图 片 、录 音 、购 车 发 票 等 证
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
车主 ：洗 车 时 被 告 知有 二 次 喷 漆 痕 迹
刘 女 士 告 诉 记 者 ，去 年 １ ２ 月２ ５日 ，她 在 恒 信 ４ Ｓ 店 购 买 了 一 辆 奥 迪 Ａ６ Ｌ，并 于 当 日一 次 性 购 买
了两 年 汽 车 保 险 ，加 上 汽 车 价 格 共 花 费 ４ ２ 万余元 。