2019年管理咨询师《咨询实务》试题及答案(卷五)
2019年管理咨询师《案例分析》试题及答案(卷五)
2019年管理咨询师《案例分析》试题及答案（卷五）【案例】叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店的美国客商理查德先生。
征得总台Y小组同意后，叶先生将物品放在了总台，并再三嘱托一定要尽快将物品转交给理查德先行，因为理查德先生第二天就要退房去上海。
Y小姐微笑着点头答应了，接着立即打电话至理查德先生的房间，不巧的是，客客人此时不在房间。
Y小姐一直没有忘记此事，在接下来的几个小时内，她连续几次打电话至客人房间，但客人一直至晚上十点都未回酒店。
于是Y小组便忙于其他客人的接待工作。
第二天早上八点半，叶先生打电话去这家酒店，询问物品是否已转交到客人手上，得到的答复是物品乃在总台，但客人已在七点半退房离开了。
于是叶先生在电话那端勃然大怒，声称酒店这样的服务已影响了他的大笔生意，责问总台小姐为什么不给客人留言，要求酒店对此事件作出一个明确的解释，并给他满意的答复。
面对非常生气的叶先生，大堂副理首先就此事的发生表示了诚恳的歉意，接着询问是否还有补救的办法，酒店将尽一切努力挽回他的损失，并建议是否可告诉理查德先生下榻上海酒店的地址，以便他们能以特快专递的方式迅速寄出物品。
若时间不允许，酒店方面或许可派专人或托人当天直接将物品送至上海理查德先生下榻的酒店。
感于酒店的一片诚意，叶先生最后将理查德先生上海的地址和邮编以及电话号码留了下来，并告知理查德先生将在上海停留两天后去香港，若以特快专递寄出，他肯定能在上海收到物品。
事后，叶先生建议大堂副理：酒店应从此事中吸取教训，把服务工作做精做细，这样才能吸引更多的回头客;同时他也感谢酒店的一片诚意，认为酒店确实把"宾客至上，服务第一"放在了首位。
【评析】在酒店的接待服务过程，我们经常会碰到与上述类似的问题发生。
Y小姐虽然态度很好，也曾努力地与客人联系，但却忽视了重要的一点：没有给理查德先生留言，也没有在交接班本上向其他同事就此事进行交接，导致发生此类不快事件，直接影响了前台的服务质量。
管理咨询师咨询实务考试试题
管理咨询师咨询实务考试试题管理咨询师咨询实务考试试题咨询实务是管理咨询师考试内容的一部分，下面是YJBYS店铺为大家搜索整理的关于管理咨询师咨询实务考试试题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!1.以下战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括( )。
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析D.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案：ABC解析：本题考察管理咨询的内容。
答案D是战略诊断的内容，答案E是客户战略制定过程诊断的内容，因此，答案是A、B、C。
2.企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。
以下哪项内容属于有形资源?( )A.品牌、商誉、组织文化B.人们提供的生产性服务C.企业累积的组织经验D.生产设备、原材料、财务资源E.不动产和计算机系统答案：DE解析：本题考察企业资源有形资源的内容的理解。
依据题意，有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。
企业就是利用这些资源不断地为顾客创造价值。
3.企业资源的有效管理应用是企业管理的重要内容，以下哪些属于企业无形资源?( )A.生产设备B.品牌C.人员技能D.组织经验E.财务资源答案：BD解析：本题考察企业资源无形资源的内容的理解。
依据题意，无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。
这些资源看不见摸不着，但是对企业建立竞争优势却有着举足轻重的作用。
因此答案是B、D是正确的。
4.某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。
特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。
该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。
2019年管理咨询师试题及答案(卷五)
2019年管理咨询师试题及答案（卷五）1、( B )是管理咨询存在的基础和前提。
A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性2、( C )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性3、自( C )后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。
A.20世纪60年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.20世纪90年代4、下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是( A )。
A.诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B.诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C.诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D.诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认5、运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是( D )。
A.相关分析法B.模型分析法C.比例分析法D.趋势分析法6、咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是( C )。
A.确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B.明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C.明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D.明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验7、依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是( A )。
A.模型分析法B.相关分析法C.趋势分析法D.比例分析法8、在诊断过程中，问卷调查一般采用( D )。
A.重点调查B.全面调查C.典型调查D.抽样调查参考解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。
9、( C )的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
A.监管人员B.项目负责人C.项目经理D.其他人员参考解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
10、下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是( B )。
2019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案-10页精选文档
2019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案•试题一具有甲级工程咨询资质的A咨询公司应甲市政府的邀请，竞标甲市“十二五”国民经济和社会发展规划的编制。
A咨询公司在投标文件中提出拟采用逻辑框架法进行该项规划研究，认为该方法作为一种有效的分析工具，完全可以代替进度计划、环境影响评价等具体方法;投标文件中的技术建议书包括了规划项目概述、投标单位概况、类似规划咨询经验、工作进度安排、咨询人员安排、需要市政府提供的协助等内容以及相关附件。
通过竞标，A咨询公司中标。
A咨询公司在编制规划前对甲市的宏观经济运行现状从产出、就业和价格三个方面进行了调研和讨论，其中有如下观点：(1)由于当地关停并转了部分高耗能企业，导致该市出现了部分失业，因此该市没有实现充分就业。
(2)2019年物价水平上升了3.3%，处于严重的通货膨胀状态。
问题1.根据规划研究的一般要求，甲市“十二五”国民经济和社会发展规划应包括哪些方面的内容?2.根据投标文件的一般要求，A咨询公司的技术建议书中还应包括哪些内容?3.A咨询公司对逻辑框架法的认识是否正确?说明理由，并写出进行逻辑框架分析的步骤。
4.A咨询公司关于甲市宏观经济运行现状的两个观点是否正确?分别说明理由，并进一步判断上述因关停并转高耗能企业导致的失业是哪种类型的失业。
•试题二某咨询公司接受N市某主管部门委托，编制该市“十二五”期间住房建设规划。
预计该市“十二五”期间人口增长速度与“十一五”持平。
规划要求“十二五”期末人均住宅面积应达到30m2，在调研该市经济发展状况时，咨询公司收集了“十五”期末和“十一五”期末N市住房建设的部分数据。
咨询公司完成住房建设规划方案(征求意见稿)后，N市某主管部门组织了论证会。
为了落实建设“环境友好型社会”的要求，与会专家充分讨论了减轻环境影响的问题，提出根据有关规定，应对该规划进行环境影响评价。
问题1.根据我国对经济社会发展规划类型的划分，N市的住房建设规划属于何种类型的规划?简述该类规划的主要功能。
管理咨询师的实务历年真题及答案
管理咨询师的实务历年真题及答案管理咨询师的实务历年真题及答案一、单项选择1、下列对市场营销的解释错误的是（）。
A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D、市场营销是一个过程。
市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
标准答案：b解析：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
第二，市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
第三，市场营销是一个过程。
市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
2、（）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。
他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。
A、营销导向观念B、销售导向观念C、产品导向观念D、社会市场营销导向观念。
标准答案：b解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。
销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。
他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。
其结果是顾客使用了不喜欢的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。
3、关系市场营销的核心是（）。
A、双向沟通B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系C、满足顾客的需要D、各种形式的传播手段的整合运用标准答案：c解析：关系市场营销强调了以下三点：关系市场营销的核心是满足顾客的需要;市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;市场营销的手段是双向沟通。
2019年咨询工程师《现代咨询方法和实务》真题和解析
咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及解析答案解析仅供参考一、（20分）解答：1.技术层面、经济层面、社会层面，本项目需要技术和经济层面，因为本项目需要经营类项目，项目盈利能力和经济效益为主。
2.项目选址主要考虑的因素有：自然环境因素，交通运输因素，市场因素，劳动力因素，社会和政策因素，人文条件因素，集聚因素3.场址及线路方案比选从费用角度有：投资费用比较，运营费用比较4.Qa是最佳经济规模？不是，Qa为利润为零，确定建设规模需考虑的主要因素：合理的经济规模，市场容量与竞争力，环境容量和自然资源供应量，技术经济社会条件和社会现代化建设。
二、（20分）为改善城市交通状况，某市拟由城建部门在交通繁忙的城市主干道的一个十字路口，修建一座立交桥。
路口改造完成后，该立交桥相关费用由市政管理部门承担。
为评价该项目实现的效益，咨询工程师绘制了项目有无对比与前后对比示意图（图2-1）。
问题：1、能否求出该项目的财务内容收益率？说明理由。
2、识别该项目的主要费用和主要效。
3、在图2-1的Tn时点，有无对比的年净效益差额和前后对比的年净效益差额各为多少（用图中字符表示）？4、指出有无对比和前后对比这两种方法区别。
解答：1、不能算内部收益率。
内部收益率法不适宜只有现金流入或只有现金流出的项目。
2、主要费用是修建立交桥的投资。
主要效益是建成后缓解拥堵，节约市民时间及减少的交通事故。
3、在图2-1的Tn时点有无对比的年净效益差额=Bn有-Bn无。
在图2-1的Tn时点前后对比的年净效益差额= Bn有-Bo无。
4、区别前后对比就是比较同一事物不同时点的状态差异和变化。
有无对比是对比上项目的投入产出与不上项目的投入产出。
它们的比较时点不同。
三（25分）某咨询企业接受A企业委托，对该企业2018年在目标市场空调产品的销售量进行预测，并制定其产品业务发展战略。
该咨询公司对A企业2011-2017年目标市场空调产品的销售情况进行了调研，相关数据见表3-1。
2019 年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题解析
2019 年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题解析第一题(20 分)某企业为所在地区国有大型制造企业。
目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
该企业所在地区实施“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造。
该企业搬迁改造项目选址涉及 3 个村庄 1203 户5209 人搬迁。
企业在决策前委托咨询公司进行可行性研究。
因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。
【问题】1.该企业产品处于产品生命周期哪个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？【答案】该企业产品处于产品生命周期的第三阶段成熟期。
该企业可以选择的差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
【解析】目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
差异化战略——指企业向市场提供与众不同的产品或服务，以满足用户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略。
差异化可以表现在产品设计、生产技术、产品性能、产品品牌、产品销售等方面，实行产品差异化可以培养客户的品牌忠诚度，使企业获得高于同行业的平均利润。
差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
【问题】2.在编写生产技术与设备方案时，应考虑哪些内容？【答案】生产工艺技术选择考虑的主要因素：(1)先进性。
(2)适用性。
(3)安全性。
(4)可靠性。
(5) 经济合理性。
(6)符合清洁生产工艺要求。
设备选择考虑的主要因素：1)满足生产能力、生产工艺和产品技术标准要求。
2)优先选用国产设备、实现长周期稳定运行、力求经济合理。
3)设备引进，研究工艺上可靠性、技术上先进性和稳定性、运输可能性。
4)不同设备的匹配性与相互适应性。
5)安全、节能、环保。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理咨询的目的是（）A. 解决企业问题B. 提高企业效益C. 改善企业管理D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪项不属于管理咨询服务的范畴？（）A. 市场营销咨询B. 人力资源咨询C. 财务咨询D. 美容美发咨询答案：D3. 管理咨询的方法不包括以下哪项？（）A. 案例分析法B. 数据分析法C. 系统分析法D. 感知分析法答案：D4. 以下哪项不是管理咨询的核心价值观？（）A. 客户至上B. 诚信为本C. 创新思维D. 贪污腐败答案：D5. 管理咨询师在为企业提供服务时，以下哪项做法是正确的？（）A. 不发表个人意见，完全听从客户要求B. 只关注眼前问题，不考虑长远发展C. 为客户企业提供全面、系统的解决方案D. 故意夸大问题，以获取更多咨询费用答案：C6. 以下哪个不是管理咨询师的职业素养？（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 强烈的责任心D. 良好的生活习惯答案：D7. 管理咨询师在为企业提供咨询服务时，以下哪项不是其工作内容？（）A. 分析企业问题B. 提供解决方案C. 实施方案D. 跟踪评估方案效果答案：C8. 以下哪个不是管理咨询的常见类型？（）A. 战略咨询B. 组织结构咨询C. 市场营销咨询D. 侦探调查咨询答案：D9. 以下哪个不属于管理咨询的方法论？（）A. SWOT分析法B. 五力模型C. 价值链分析法D. 五行学说答案：D10. 管理咨询服务的对象不包括以下哪项？（）A. 企业B. 事业单位C. 政府部门D. 个人答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述管理咨询的定义和作用。
答案：定义：管理咨询是指专业机构或个人为企业、事业单位、政府部门等提供的管理诊断、问题分析、解决方案、实施指导、跟踪评估等专业化服务。
作用：管理咨询可以帮助企业发现和解决管理问题，提高企业效益，促进企业可持续发展；同时，管理咨询还可以为企业提供决策支持，提升企业核心竞争力。
管理咨询师咨询实务模拟练习题附答案
管理咨询师咨询实务模拟练习题附答案一、单项选择题1.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。
下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。
A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序移动方式D.流程式生产方式答案：B解析：本题考察生产过程时间组织的内容。
2.生产能力可以分为：设计能力、查定能力、现有生产能力。
其中，现有生产能力是指( )。
A.新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力B.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力C.在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力D.企业在计划年度内所达到的生产能力答案：D解析：本题考察现有生产能力的内容。
依据题意：答案A、B是设计能力的描述，答案C是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。
它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。
因此，答案是D。
3.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。
“5S”活动的内容是( )。
A.整顿、整理、清扫、清洁、规范D.整理、清扫、安全、规范、修养C.整理、整顿、清扫、清洁、修养D.整理、清扫、标准、安全、文明答案：C解析：本题考察定置管理的内容。
4.某机械企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。
这种生产组织方式符合( )。
A.工艺专业化原则B.对象专业化原则C.时间合理化原则D.人员协调化原则答案：A解析：本题考察企业特征原则的内容。
依据题意：工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。
因此，答案是A。
5.生产过程时间组织形式有以下三种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。
以下描述中属于平行顺序移动方式的是( )。
管理咨询师考试《咨询实务》综合卷
管理咨询师考试《咨询实务》综合卷管理咨询师考试《咨询实务》综合卷导语：一般而言，管理咨询公司的咨询一般分为四大阶段，即现状诊断、方案设计、辅导实施和跟踪服务。
那么管理咨询师的考试中会设计哪些内容呢?跟着店铺一起来看看吧。
1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型答案：B2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。
A.效率控制B.战略控制C.年度计划控制D.赢利能力控制答案：B3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。
A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D.狭义的.生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
答案：D4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。
它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。
生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。
A.4PB.5PC.6PD.10P答案：B5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。
以下工作地属于中批生产生产类型的是()。
A.工作地负担的工序数为1-10B.工作地负担的工序数为11-20C.工序的大量系数值为0.10—0.50D.工序的大量系数值为0.025—0.05答案：B【管理咨询师考试《咨询实务》综合卷】。
2019年咨询工程师《方法与实务》真题答案详细解析
表 3 复利系数表
i
10%
n
2
3
4
5
6
7
P/A，i，n
1.7355
2.4869
3.1699
3.7908
4.3553
4.8684
（要求列出计算过程，计算结果保留两位小数。）
问题：
1.除项目经理提出应考虑的两项因素外，B 项目选址还应该考虑哪些因素？ 参考答案：
B 项目选址还应该考虑市场因素、劳动力因素、社会政策因素、人文因素、集聚因素等。 2.根据表 1 列出 B 项目厂址比选的相关运营费用的比较内容（用文字描述，不少于五项）。
-2-
-3-
（2）资源承载能力评价：环境承载力指数越大，表明环境承载能力越高。K 县的环境承载力 指数为 82.5，M 县的环境承载力指数为 67.9，表明 K 县环境承载力要高于 M 县。 （3）承载压力度评价：承载压力度指数越大，表明生态系统所受压力越大。K 县的环境承载 力指数为 23.8，M 县的环境承载力指数为 83.4，表明 K 县生态系统所受压力要低于 M 县。 综合以上分析，应选择 K 县布局产业集聚发展区。
步比选，为研究经济发展的集聚程度和资源环境承载能力，该咨询公司拟从城市首位度分析
和资源承载力分析两个维度开展研究，收集和整理相关信息见表 2-1、2-2。
表 2-1
A
B
C
D
E
F
GDP（亿元） 8241
1326
1143
1032
927
918
人口（万人） 1443
349
308
276
263
289
表 2-2 市 A
-1-
2019 年咨询工程师《方法与实务》考试真题及答案解析
2019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案解析
2019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案解析【案例一】（20分）某企业为所在地区国有大型制造企业。
目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈，该企业所在地区实施“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。
企业在决策前委托咨询公司进行可行性硏究。
因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。
【问题】1、该企业产品处于产品生命周期哪个阶段？（2分）企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？（3分）2、在编写生产技术与装备方案时，应考虑哪些内容？（5分）3、咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？（4分）4、是否适宜采用P模式（2分），说明适宜釆用P模式项目特征。
（4分）答案：【解析】1、因该企业产品已定型，成本呈下降趋热，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
所以，该企业产品处于生命周期中的成熟期差异化战略可以选择产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
2、生产工艺技术选择考虑的主要因素：（1）先进性。
（2）适用性。
（3）安全性。
（4）可靠性。
（5）经济合理性。
（6）符合清洁生产工艺要求装备方案应考虑：设备的规格、型号、材质、数量、来源、价格等。
3、利益相关者分析一般按照下列步骤进行①识别利益相关者；②分析利益相关者的利益构成；③分析利益相关者的影响力；④为重要的利益相关者制订相应的参与方案。
4、本项目适宜采用PPP模式。
PPP模式项目特征：政府和会资本合作（PPP）投资项目，主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目。
该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。
本项目涉及片区开发及保障性安居工程属于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目（商业道路、公租房等可通过可行性缺口补助及使用者付费解决）。
2019年咨询工程师现代咨询方法与实务真题及答案
2019年咨询工程师（投资）职业资格考试真题现代咨询方法与实务【案例一】（20分）某企业为所在地区国有大型制造企业。
目前，该企业产品已定型，成本下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
该企业所在地区试试“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造。
该企业搬迁改造项目选址设计3个村庄1203户5209人搬迁。
企业在决策前委托咨询公司进行可行性研究。
因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。
问题：1、该企业处于产品生命周期那个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？2、在编写生产技术与财务方案时，应考虑哪些内容？3、咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？4、是否适宜采用PPP模式，说明适宜采用PPP模式项目特征。
【参考答案】1、该企业处于产品生命周期那个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？因该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
所以，该企业产品处于生命周期中的成熟期。
差异化战略可以选择产品质量差异化、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
2、在编写生产技术与财务方案时，应考虑哪些内容？生产工艺技术选择考虑的主要因素：①先进性；②适用性；③安全性；④可靠性；⑤经济合理性；⑥符合清洁生产工艺要求。
财务方案应考虑：①盈利能力分析；②偿债能力分析；③财务生存能力分析；④可不确定性分析。
3、咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？利益相关者分析一般按照下列步骤进行：①识别利益相关者；②分析利益相关者的利益构成；③分析利益相关者的影响力；④为重要的利益相关者制定相应的参与方案。
4、是否适宜采用PPP模式，说明适宜采用PPP模式项目特征。
本项目适宜采用PPP模式。
PPP模式项目特征：政府和社会资本合作投资项目，主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目。
2019年咨询工程师考试《方法与实务》习题及答案
2019年咨询工程师考试《方法与实务》习题及答案正大咨询公司接受业主委托承担项目前期阶段的咨询任务，该业主投资的是不使用政府资金的核准项目，合同中约定正大咨询公司需要为该企业提供投资项目的核准咨询。
业主要求正大咨询公司编制项目建议书和可行性研究报告，并对给投资项目的核准申请报告给出咨询建议。
<1> 、该咨询单位应承担的咨询任务是什么?<2> 、题业主对正大咨询公司的要求有何不妥之处?为什么?<3> 、项目的核准申请报告应当包括什么内容?【正确答案】企业投资不使用政府资金的项目，按照政府核准机关或备案机关的要求，编写核准项目申请报告、项目备案文件，以便政府对企业投资项目进行核准或备案。
【正确答案】不妥之处：业主要求正大咨询公司编制项目建议书和可行性研究报告，并对给投资项目的核准申请报告给出咨询建议。
理由：合同约定正大咨询公司提供的咨询是企业投资项目核准咨询，那么咨询公司只需要按照政府核准机关的要求，编写核准项目申请报告即可，不需要编制项目建议书和可行性研究报告，也不是给企业编写的投资项目的核准申请报告给出咨询建议。
【正确答案】项目的核准申请报告包括申报单位及项目概况、发展规划、产业政策和行业准入分析，资源开发及综合利用分析，节能方案分析，建设用地、征地拆迁及移民安置分析，环境和生态影响分析、经济影响分析和社会影响分析八个部分。
在工程咨询市场中存在各种风险，工程咨询单位要对这些风险进行管理，规避各种风险带来的危害。
某一工程咨询单位在工程咨询服务中对风险进行管理，认为风险的类别主要有政治风险、市场风险等。
风险管理的策略主要是建立规范的内部治理结构、健全内部风险控制制度等。
<1> 、风险管理的基本流程主要是哪些?<2> 、在国际、国内工程咨询市场上，除了政治风险、市场风险，工程咨询单位面临的风险主要还有哪些?<3> 、工程咨询单位风险管理策略主要包括哪些方面?【正确答案】①风险识别②风险分析③风险应对④风险监控【正确答案】(1)政治风险。
2019至2019年咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》试题及答案71页word
2019-2019年注册咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》试题及点评答案2019年《现代咨询方法与实务》试题及点评答案试题一（20分）统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为Ａ、B、C、D、E，它们的市场占有率分别为28％、26％、22％、l0％和5％。
E公司为了制定自身的发展战略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。
部分因素分析如下。
1.本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。
本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。
2.本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。
3.由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。
4.由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。
基于上述分析，E公司进一步运用评价矩阵对公司的内部和外部因素进行了综合评价：评价矩阵如表1：表1 E公司内部和外部因素评价1.判断本行业的市场竞争格局属于何种类型，并说明理由。
2.上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面？说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱。
3.根据E公司的企业内部及外部因素评价结果，画出SWOT分析图，指出该公司应选择何种战略，并说明理由。
知识点：本题涉及教材第二章战略分析方法，《考试大纲》的要求是：了解产品生命周期及PEST分析；熟悉竞争能力分析和矩阵分析；掌握SWOT分析。
答案：1.本市场竞争格局属于相对垄断型。
因为前三名的市场占有率之和为28％+26％+22％=76％>74％，且三者的份额比率小于1.7.点评：在教材第二章第三节竞争能力分析中指出行业的竞争结构是行业内企业的数量和规模的分布，一般可以分为完全垄断、绝对垄断、双头垄断、相对垄断和分散竞争，考生应该熟悉每一种竞争结构类型的划分标准。
详见教材Pl5表2—4中。
2.因素1属于新的进入者的威胁因素，它会使行业的竞争强度削弱。
2019年咨询工程师(投资)考试《现代咨询方法与实务》试题
2019年咨询工程师（投资）考试《现代咨询方法与实务》试题第一题（20分）某企业为所在地区国有大型制造企业。
目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
该企业所在地区实施"返城入园"，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造。
该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。
企业在决策前委托咨询公司进行可行性研究。
因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。
问题：1.该企业产品处于产品生命周期的哪个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？2.在编写生产技术与装备方案时，应考虑哪些内容？3.咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？4.是否适宜采用ppp模式？说明适宜采用ppp模式项目的特征。
第二题（20分）西部某省为承接东部地区产业转移，推动区域协调发展，拟在具有相关从业产业均衡和配套条件的A市和B市中选择一个区县重点布局产业集聚发展区，并委托一家咨询公司开展相关研究。
经过初步分析，咨询公司从A市和B市各筛选出两个区县G、H和K、M在此基础上进一步比选，为研究经济发展的集聚程度和资源环境承载能力，该咨询公司拟从城市首位度分析和资源承载力分析两个维皮开展研究，收集和整理相关信息见表2-1和2-2。
表2-1 2018年西部某省GDP前六位城市的GDP及人口数据表2-2 2018年西部某省A市和B市所属前两位区县资源环境承载力指敏问题：1.计算A市的二城市首位度指数和四城市首位度指数。
2.结合计算的首位度指数，分析该省的区域结构和城市集聚状况。
3.基于区域协调发展要求，应选择哪个市布局产业集聚发展区？说明理由。
4.基于资掠环境承载力分析，应选择哪个县布局产业集聚发展区？说明理由。
第三题（20分）某咨询公司接受A公司委托，预测2019年A公司目标市场地区的手机消费量，并提出A公司的基本竞争战略。
2019咨询工程师实务真题及答案
2019实务真题第1/6题:问答题（本题20分）西部某省为承接东部地区产业转移，推动区域协调发展，拟在具有相关从产业均衡和配套条件的A市和B市中选择一个区县重点布局产业集聚发展区，并委托一咨询公司开展相关研究，经过初步分析，咨询公司从A和B市各筛选出两位区县G，H和K，M，在此基础上进一步比选，为研究经济发展的集聚程度和资源环境承载能力，该咨询公司拟从城市首位度分析和资源承载力分析两个维度开展研究，收集和整理相关信息见表2-1、2-2。
表2-1 2018年某省GDP前六位城市的GDP及人口数据＜1＞、计算A市的二城市首位度指数和四城市首位度指数。
（6分）＜2＞、结合计算的首位度指数，分析该省的区域结构和城市集聚状况。
（4分）＜3＞、基于区域协调发展要求，应选择哪个市布局产业集聚发展区（29），说明理由。
（3分）＜4＞、基于资源环境承载力分析，应选择哪个县布局产业集聚发展区（2分），说明理由。
（3分）解题思路:＜1＞、A市的二城市首位度指数＝8241/1326=6.215A市的四城市首位度指数＝8241/ （1326＋1143＋1032）＝2.354＜2＞、A市的二城市首位度指数为6.215，四城市首位度指数2.354，指数过大，表明城市区域结构可能过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显，对该省的经济具有较强的引领作用。
＜3＞、基于区域协调发展要求，应选择B市布局产业集聚发展区。
因为A城市区域结构过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显，反映出该地区经济发展水平失衡，应注重其它城市的发展，基于区域协调发展要求，所以应选择B市布局产业集聚发展区。
＜4＞、①生态弹性度评价:生态弹性指越大，表明生态系统的承载力的稳定性越高。
K县的生态弹性指数为61.7，M县的生态弹性指数为38.2，表明k县生态系统的承载力的稳定性要高于M县。
2资源承载能力评价:环境承载力指数越大，表明环境承载力越高。
K县的环境承载力指数为82.5，M县的环境承载力指数为67.9，表明k县环境承载力要高于M县。
2019年咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》真题及答案11页word
2019年咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》真题及答案(1)来源：环球网校（edu24oL）【大中小】频道：咨询工程师(投资)一、(20分)A省公路管理部门利用世界银行贷款建设由B市通往该省T港口的高速公路项目(简称BT高速公路)。
BT高速公路全长114km，于2019年初开工，2019年底完工，并于2019年1月投入运营。
2019年初，A省公路管理部门决定开展该项目的后评价工作，并组织了咨询招标，C咨询公司中标。
双方采用FIDIC《业主/咨询工程师标准服务协议书》格式签订了咨询服务合同。
合同协议书的部分条款如下：(1)咨询项目名称：BT高速公路项目后评价。
(2)合同服务期限：自2019年3月1日开始，200日历天(扣除节假日)。
(3)提交成果时间：合同工期最后一天之前提交后评价报告。
(4)咨询报酬：采用人月费单价法计算咨询服务费。
根据A省公路管理部门提供的资料：A省2019年的GDP为18000亿元;未考虑BT高速公路影响，预测2019 -2009年A省的GDP平均增速为12%;受BT高速公路项目影响，2009年GDP增至36500亿元。
【问题】1.简述BT高速公路项目后评价的任务。
2.指出该咨询服务合同协议书上述条款中的不妥之处，并给予改正。
该合同通用条款的基本内容有哪些?3.简单说明采用人月费单价法计算咨询服务费时，人月费率(月酬金)的组成内容。
4.从“有无对比”角度，计算2009年A省GDP增长率。
5.从“前后对比”角度，计算2009年相对于2019年A省GDP增长率。
二、(20分)甲咨询公司接受某企业委托，编写某种矿产资源开发项目的申请报告。
通过相关调查，收集整理资料如下：①2009年该行业产值为750亿元，估计未来2年以年均12%的速度增长;②2009年该行业能耗折合标准煤为1020万t(目前该行业单位产值能耗的国际先进水平为0.85吨标准煤/万元);③预测该行业2019-2019年的行业产值能耗弹性系数为0.65。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年管理咨询师《咨询实务》试题及答案（卷五）
一、单项选择题
1：许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：()。
A.工作写实法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.现场观察法
答案：B
2：下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：()。
A.培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立
B.培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立
C.培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立
D.培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立答案：B
3、()的状况影响和决定着企业的生存能力以及为消费者提供商品和服务的能力与水平。
A.企业自身
B.分销组织
C.分销机构
D.原材料供应者
答案：A
4：企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型是：()。
A.企业哲学
B.企业宗旨
C.企业形象
D.企业社会责任
答案：B
5：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。
通常上层级别管辖()人，基层()。
A.5-9人，9-15人
B.5-9人，8-15人
C.4-8人，9-15人
D.4-8人，8-15人
答案：D
6：最具有综合性与代表性的指标，在整个财务分析指标体系中居于核心地位，其它各项指标都是围绕这一核心展开的是：()。
A.总资本净利润率
B.销售净利润率考试大论坛
C.净资产收益率
D.自有资金利润率
答案：D
7：企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系是：()。
A.企业与政府间的财务关系
B.企业与被投资者的财务关系
C.企业与债权人间的财务关系
D.企业与债务人间的财务关系来源：考试大的美女编辑们
答案：D
8：不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：()。
A.岗位参照法
B.排列法
C.因素比较法采集者退散
D.评分法
答案：C
9：是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行。