2011VIP新政说明
客户vip等级管理制度
客户vip等级管理制度第一章总则为了更好地管理客户资源，提升客户忠诚度，促进企业的销售业绩，我公司特制定了客户VIP等级管理制度。
本制度适用于本公司所有客户，旨在建立一套科学、规范的客户等级管理体系，通过对客户进行分类、评估和管理，实现精细化、个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而实现公司的可持续发展。
第二章客户VIP等级的划分1. 普通客户：指未经过任何评估的新客户或无持续性购买行为的客户。
2. 银牌客户：指累计消费金额达到一定标准的客户，享有一定的折扣与优惠。
3. 金牌客户：指累计消费金额高于银牌客户标准的客户，享有更多的折扣与优惠，并有专属客服经理。
4. 钻石客户：指累计消费金额高于金牌客户标准的客户，享有最高级别的折扣与优惠，并有专属VIP服务团队。
第三章客户VIP等级的评定标准1. 消费金额：客户在一定时间内的累计消费金额是评定其等级的重要标准之一。
2. 消费频次：客户在一定时间内的购买频率也是评定其等级的重要参考指标之一。
3. 客户服务态度：客户的投诉率、退换货率等也是评定其等级的重要因素之一。
4. 客户贡献度：客户对于公司的业务发展和品牌推广所做出的贡献也会被考虑在内。
第四章客户VIP等级的管理1. 自动升级：客户的VIP等级会根据其消费金额和消费频次自动升级，公司将定期对客户进行评估，根据评估结果确定其等级并进行升降级处理。
2. 手动升级：客户可以通过申请手动升级自己的VIP等级，但需要符合一定的条件和标准，并经过公司审核批准。
3. 降级处理：对于长期未消费或服务态度不佳的客户，公司将视情况对其进行降级处理，下调其VIP等级并对其进行相应的服务调整。
4. 优惠政策：不同等级的客户将享有不同级别的优惠政策，公司将提供针对性的服务和优惠方案，以满足各类客户的需求。
第五章客户VIP等级的维护1. 定期沟通：公司将定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见，提供个性化的服务和解决方案。
VIP客户管理细则
VIP客户管理细则一、客户资料建立细则；1.认真细致填好客户联系方式（身份证号、手机号、QQ号、GSM等）。
2.认真细致填好客户的职业和单位地址、身穿尺码。
3.VIP客户的建档是一人一档案的原则。
二、VIP 客户的产生细则1.单次消费在人民币壹千捌五百圆者，可申请银卡用户。
2.连续两季在我们品牌消费累计消费两千者，可申请银卡用户。
3.我们品牌在这里开业就来我们这消费者（限量前十名者），可申请银卡用户。
4.对我们品牌有特殊贡献者。
5.对我们品牌在该地区有特殊贡献者，可申请银卡用户。
三、VIP客户的积分管理1.VIP的积分是以卡积分的方式。
2.VIP 的积分是以人民币一圆积一分的规则。
3.VIP客户的积分达到壹万分时可申请成为金卡用户。
4.VIP客户的积分达到贰万分时可申请成为钻卡用户。
四、VIP客户的享受政策范围1.VIP的银卡客户享受8.5折、金卡客户享受8折、钻卡客户享受7.5折，此折为卡终身享受。
2.VIP的银卡用户在国家的法定生日可享受7折的优惠（限量每卡一件、生日当天）。
1.VIP的金卡用户在国家的法定生日可享受7折的优惠（限量每卡一件、生日当天）。
2.VIP的钻卡用户在国家的法定生日可享受7折的优惠（限量每卡一件、生日当天）。
3.所有VIP的用户都只能在正价内享受优惠，活动内的不享受。
4.我们品牌的所有VIP的用户都得遵守我们品牌的特殊活动政策，如果在国家的法定节假日我们有其它的活动，那么2、3、4、条的优惠都暂时取消。
5.我们品牌的活动政策最终的解释权归我们品牌所有。
五、档案管理1.成立专门的档案文件管理柜。
2.当卡到期时客户可用卡来领取回自己的档案资料。
3.按照国家的有关法律规定保护好客户的个人档案不外流。
4.工作人员不得向第三方透露或复制客户的资料，如发现将移送司法机关处置。
5.非本店工作人员不得观看或索要客户的个人资料。
六、本VIP 卡的最终解释权归武汉环杰服饰有限公司所有。
备注：我们公司还将成立VIP的会员俱乐部，只要是我们品牌的VIP 用户都可以报名参加。
【培训课件】汽车4S专营店会员政策
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会员卡说明
1.俱乐部会员卡实行一车一卡制，专卡专用，转借无效；
2.会员卡必须按要求缴纳年费或储值后才能享受其会员服务项目，不能取现，不能透支，余额不足时需充 值后方能享受维修保养折扣；
3.会员卡若不慎遗失，请及时携带身份证及车辆行驶证到专营店挂失，以免会员利益受到损失，并填 写《会员补卡申请表》，会员卡补办需缴纳20元的工本费；
3.VIP银卡续会：店内投保商业险并缴纳会费680元；并赠送车辆商业险代金券500元或者工时代金券 300元。VIP银卡会员逾期未办理将直接降为VIP卡会员，享受VIP卡会员优惠服务政策；
4.VIP银卡升级：VIP银卡会员有偿保养四次以上，店内投保商业险，只需缴纳会费980元；即可申请 成为VIP金卡会员, 并赠送车辆保险代金券800元或者工时代金券500元。
VIP卡：首次办理需缴纳年费100元，首次办理VIP卡赠送积分100积分。
VIP银卡：首次办理需缴纳年费680元，储值金额为3000元（如已在店内投保商业险， 则无需储值），首次办理VIP银卡赠送积分100积分，以后每次充值至少为 500元的整数倍，会员卡所剩余额达到底线500元时请及时充值；
注：储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。
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5.VIP金卡续会：VIP金卡会员上年在店内回厂保 养4次以上，且在店内投保商业险，交纳会费 980元即可申请成为VIP金卡会员，并赠送车辆 保险代金券800元或者工时代金券800元；
VIP银卡、VIP金卡会员逾期未办理将直接降为 VIP卡会员，享受VIP卡会员优惠服务政策。
注：积分最低限额留存为20分以上，持卡有效期内即可做店内消费使用，但不可以兑换 成现金取用，不可透支。VIP卡积分有效期为三年，到期未续会者积分将清零，但给予三 个月续会延缓期。VIP银卡、VIP金卡有效期为一年，到期尚未续会者积分将清零，给予一 个月续会延缓期。
VIP客户接待标准流程规范
VIP客户接待标准流程规范目录一、酒店的VIP定义二、酒店VIP的等级三、V IP接待总流程四、各级别VIP接待程序、标准五、酒店VIP接待表格一、酒店的VIP政府国家元首、国家部委领导、省要紧负责人各部、委、办、局的要紧领导市级党政军负责人企业内、外资企业、集团总裁集团或者酒店的重要业务客户社会影视娱乐界著名演艺人员体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者业内省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理曾经对酒店有过重大奉献的人士酒店邀请的宾客酒店重要消费大户二、酒店VIP的等级1、等级名称酒店VIP的等级划分共计四等，按级别高低依次为VA、VB、VC与VD三、VIP接待流程1各部门完成接待所有接待资料存档记录四、各级别VIP接待程序、标准VA 级市场营销部1、主动向接待单位熟悉VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将全面情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、获取酒店总经理批复的“VIP申请单”，立即连同部门经理签发的“VIP接待计划书”下发房务部、餐饮部、康乐部、行政人事部、安全部、财务部、工程部与本部门留存原件。
3、营销部经理负责召集由总助主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。
营销部经理通报接待内容；共同讨论制定全面接待计划，明确各部门接待内容与责任。
明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
市场部所有员工务必熟知接待的全面过程。
4、贵宾抵店前，各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
5、房务部负责准备总经理签署的欢迎信，放置于贵宾房间6、贵宾抵店前15分钟，市场营销部经理协同酒店总经理、总经理助理与各部门经理在大堂门口迎接，并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。
大堂副理陪同房内登记或者免登记。
7、营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
8、营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、与安排专业摄影师负责重要摄影等。
VIP会员管理规章制度
VIP会员管理规章制度VIP会员是指一定消费行为和特定消费金额的客户，是品牌的忠实客户和大力支持者。
VIP会员拥有特权和优惠，对于品牌的发展至关重要。
因此，每个品牌都需要制定严格的VIP会员管理规章制度，以保证VIP会员的尊特权和优惠，提升品牌的忠诚度和价值。
下面，本文将为大家介绍一份典型的VIP 会员管理规章制度。
第一章总则1.1 目的本规章制度的目的是为了确保VIP会员享有最高水平的互动和保护，建立VIP会员与品牌之间长久的关系，提高品牌的忠诚度和知名度。
1.2 定义VIP会员是指一定消费行为和特定消费金额的客户，是品牌的忠实客户和大力支持者。
VIP会员拥有特权和优惠，对于品牌的发展至关重要。
1.3 适用范围本规章制度适用于所有品牌的VIP会员管理，包括不限于线上和线下渠道。
第二章 VIP会员资格2.1 会员级别会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石卡会员。
VIP会员的级别由品牌根据VIP会员的消费金额、互动频率等方面进行评估。
2.2 资格认定2.2.1 VIP会员通过在品牌的官方网站或APP上注册成为会员，或在品牌的线下门店购物等方式获得会员资格。
2.2.2 VIP会员必须提供真实准确的个人信息，包括但不限于姓名、手机号码、收货地址等信息。
2.2.3 VIP会员必须符合品牌的VIP会员申请条件并达到相应级别的消费金额。
第三章 VIP会员服务3.1 优惠服务根据VIP会员级别提供相应的优惠服务，包括但不限于折扣优惠、积分返还、生日礼券等。
3.2 购物体验VIP会员享受品牌提供的高档次购物环境和舒适的服务。
3.3 专属服务提供优先配送、售后服务、预约试穿等VIP会员的个性化定制服务。
3.4 活动互动定期举办的VIP会员活动和线上线下互动，包括但不限于会员专属产品抢购、会员专属私人聚会等。
第四章 VIP会员管理4.1 VIP会员信息管理维护VIP会员的信息和资料，严格保护VIP会员的隐私，仅在VIP会员同意的情况下向第三方分享信息。
VIP接待服务工作实施细则
XXXXXX公司VIP接待服务工作实施细则一、总则1.制定本实施细则的目的是为了规范公司VIP接待服务管理，统一接待服务标准，提高VIP接待服务质量，打造本公司VIP服务品牌。
2.VIP接待服务业务纳入“一站式”服务中心的业务范畴，并由该中心牵头组织统筹、协调各部门的工作关系。
3.VIP接待服务工作以营销管理中心、酒店管理中心和会展服务部为主体，工程服务部和管理与服务中心的其他部门做好相关的配套服务工作。
4.各部门派进“一站式”服务中心工作的人员，担负本部门接待服务内容的沟通、落实、检查、监督、信息反馈工作以及与其它部门的协调工作。
二、VIP等级划分1.一级接待 TOP VIP：对象是国家领导人（包括党政军现任、前任首脑），国际重要知名人士。
2.二级接待 V1：对象是广东省副省长以上的领导人，部长级以上党、政、军官员，世界著名企业总裁，国际名人。
3.三级接待 V2：对象是广州市市长以上的现任及前任政府官员，国内外社会名流，能为酒店输送客源的实权人物。
4.四级接待 V3：对象是酒店重要客人、指定客人、酒店金卡会员、重点对象是酒店的回头客。
三、VIP接待规格的确认1、由营销管理中心提供客人详细资料，并填写建议VIP接待级别，报行政管理中心。
2、由行政管理中心按不同级别送相关领导签名批准，批准后通知营销管理中心、酒店管理中心及前台部。
·V1级别及以上（含TOP VIP）客人的接待规格须经公司总裁或以上的领导签名批准。
·V2级别客人的接待须经公司分管副总裁签名批准。
·V3级别客人的接待须经营销中心总经理签名批准。
四、迎接级别1.TOP VIP：公司董事长、总裁、酒店总经理和相关部门总监、前台经理等和公关经理、大堂副理、礼仪小姐献花（或由酒店特别指定）。
2.V1：公司董事长、总裁、酒店总经理、相关部门总监、前台经理等和公关经理、大堂副理。
3.V2：公司董事长或总裁、酒店总经理、相关部门总监、前台经理等和公关经理、大堂副理。
会员尊享服务细则（修改）
会员尊享服务细则（修改）华元实业公司会员服务准则及措施一、会员卡办理条件办理时需持本人身份证，在五路华元购物中心一楼VIP中心登记姓名、身份证号码、手机号码即可，每人仅限办理一张。
二、会员级别标准会员共分为3个等级，分别为：普通会员、金卡会员、钻石会员。
会员级别的升降均由系统自动处理，无需申请。
1、一旦注册成功即成为我公司普通会员；2、连续五个月月平均积分为100分或者一次性储值10000元（单卡）即升为金卡会员；3、连续六个月月平均积分为200分或者一次性储值20000元（单卡）即升为钻石会员。
三、会员尊享细则说明：1、新人礼包：注册会员成功，可享受新人礼包，含：送100积分，10元现金券1张、一尊皇牛10元券1张；备注：10元现金券满98元使用，一尊皇牛10元券不限制消费金额（不含打包），用券期限为30天。
2、会员专享：（1）凡持会员卡者，均可享受我公司的每一期会员专场活动及每一款会员单品，享受低价购物；（2）凡持会员卡者，在华元大厦用餐可享受9.5折优惠、住宿可享受协议价优惠；凡持会员卡者，在大明宫建材家居澄城市场任一品牌消费在议价的基础上再优惠2个点。
（3）特定节日期间购物享受免费礼品包装服务；（4）部分化妆品牌免费提供试用服务；（5）购买服装免费修改袖长、衫长、裤长、腰围(含衬衫）；（6）免费清洁各类首饰、检测钻石首饰；（7）购买大件商品，城区范围内，提供免费、免带车预约送货上门。
3、生日祝福：（1）金卡会员生日祝福：短信祝福、生日礼包（含：精美贺卡1张、10元现金券1张、一尊皇牛20元券1张）；备注：10元现金券满50元使用1张，一尊皇牛20元券不限制消费金额（不含打包），用券期限为30天；（2）钻石会员生日祝福：短信祝福、生日礼品（六寸生日蛋糕1个）、生日礼包（含：精美贺卡1张、洗衣券2张、10元现金券3张、一尊皇牛30元券1张）。
备注：10元现金券每满50元使用1张，一尊皇牛30元券满100元使用1张，用券期限为30天。
vip休息室管理规章
vip休息室管理规章一、引言VIP休息室是为高级会员和贵宾提供的专属服务场所，为了保证顾客的舒适度和满意度，制定本规章是必要的。
本规章的目的是确保VIP休息室的秩序和安全，提供良好的服务环境，以及保护顾客的权益。
二、VIP休息室的使用权限1. VIP休息室的使用权仅限于高级会员和贵宾，须出示有效的会员卡或特定凭证以获得进入权限。
2. VIP休息室的使用权限不可转让给他人，一经发现，将取消违规者的使用资格。
3. 未满18岁的人员需在家长或监护人的陪同下方可进入VIP休息室。
三、VIP休息室的服务内容1. 提供舒适的休息区域，包括舒适的座椅、桌子、书报杂志等。
2. 提供免费的饮品和小吃，如咖啡、茶水、果汁、小点心等。
3. 提供免费的WiFi服务，确保顾客可以随时保持联络和使用互联网。
4. 提供电视、音乐等娱乐设施，以满足顾客的休闲娱乐需求。
5. 提供洗手间和卫生间等基本卫生设施，保持整洁和卫生。
四、VIP休息室的使用规则1. 顾客在进入VIP休息室前需遵守安全检查，如行李安检、人身安检等。
2. 顾客需保持室内安静，避免大声喧哗和妨碍他人休息。
3. 禁止吸烟、饮酒和携带易燃、易爆物品进入VIP休息室。
4. 禁止在VIP休息室内进行商业活动、政治宣传或其他违法行为。
5. 顾客需妥善保管个人贵重物品，休息室不对遗失或损坏负责。
6. 顾客需爱护休息室的设施和物品，禁止恶意损坏或盗窃。
7. 顾客离开VIP休息室时，需保持房间整洁，不得私自带走休息室内的物品。
五、VIP休息室的安全保障1. VIP休息室内设有监控设备，以确保顾客的安全和财产安全。
2. 休息室内设有专业的安保人员，负责维持秩序和处理突发事件。
3. 顾客在使用休息室时，如遇到任何紧急情况或安全问题，可随时向工作人员寻求帮助。
六、违规处理措施1. 若发现顾客违反VIP休息室的使用规则，工作人员有权制止违规行为并采取相应措施。
2. 对于严重违规行为，如恶意损坏设施、盗窃他人财物等，将取消违规者的VIP休息室使用资格，并保留追究法律责任的权利。
持卡VIP会员管理办法
VIP会员管理办法第一条、会员资格一、在利郎****专卖店一次性消费满1500元或6个月内累计消费满3000元，您即可申请成为利郎会员；我司在新开店与会员招募月可另设办卡金额。
累计积分限单店累计。
二、VIP卡有效使用期限为一年，在个人会员年度中，持VIP卡累计积分满3000分第三年方可免费续卡。
VIP会员年度为发卡之月起12个月，如您在2月成为利郎会员，则个人会员年度为当年2月至第二年的2月底。
首次消费部分及之后的每笔消费都将计入积分。
三、换卡及截止时间由专卖店决定并以广告、邮件、简讯、网络、电话等方式进行通知。
换卡时请带上有效身份证原件，若原件与资料有变，请尽快持原件与我公司联系，办理信息变更手续。
四、VIP卡只可在利郎专卖店使用，在每次消费结帐时，请您主动出示利郎VIP卡并配合专卖店导购填写《顾客资料收集表》。
五、VIP卡请妥善保管，如不慎遗失，请与发卡店铺联系进行会员资料再度登记。
第二条、VIP会员资格的消失VIP会员，在个人会员年度内，VIP会员购物积分未满3000分或您所留资料变更无法联系，会员年度结束将自动取消贵宾会员资格。
第三条、会员入会方式及发卡方式一次性消费或累计消费满相应金额，配合导购人员公正有效的填写《顾客资料收集表》，并提供购物凭证（填表：姓名、身份证号码、行动电话、地址及邮编项必须填写； e-mail、传真、座机等联系方法至少需要填写一项。
）即可申请加入利郎VIP会员。
公司在收到《顾客资料收集表》后，将于7个工作日内完成入会核准程序，邮寄VIP卡至指定专卖店，由专卖店通知会员领取会员卡。
店长按VIP贵宾卡办理方式严格执行，并在每份客户消费相关的电脑小票上签名确认。
第四条、贵宾权益及活动一、VIP会员在利郎专卖店消费，可享受正价商品9折优惠，并参加积分；购买促销商品只可积分，不可再享受折扣。
二、平日可凭会员资格享受会员积分，即每1元计算为1个积分单位。
如：购买金额为589元，积分计算为589分。
WANO会员政策文件(中文)
WANO会员政策文件2011年3月WANO会员政策文件5由Laurent Stricker批准原件由 L Stricker签字目的：1.为保证WANO会员申请、投票权和资源共享，以及WANO产品和服务的使用权利等问题的一致性，特制定此政策文件提供指导。
背景：2.按WANO组织章程描述，核电站运营商、电站业主或核燃料加工设施、运营商组织均可申请加入WANO。
〃运营商-运营商是指至少运行一个核电站的组织（运营公司），或者是和平使用核能的核燃料加工设施。
〃业主—业主是拥有至少一个核电站或和平使用核能的核燃料加工设施的非管理性组织。
〃运营商组织—运营商组织是与WANO可以共存的核电站运营商的组织，拥有非管理性的核安全使命，在其所在地区对核安全和运营公司可靠性有着非常重要的影响力，并可以代表其他WANO会员。
3.WANO组织章程规定：在合理限制会员条件的特殊情况下，WANO理事会对加入WANO拥有自由裁量权。
会员原则：4.一些会员原则对于有效管理WANO和执行WANO章程设立的目标是非常重要的。
WANO目标的最基本原则是使全世界的核电站和核燃料加工设施的安全性和可靠性最大化。
因此，WANO将运营公司作为核心会员，因为它们对核安全的影响是最大的。
现已制定以下原则：4.1加入WANO是自愿的。
然而WANO期望世界所有运营公司都成为会员。
4.2每个成为会员的组织必须隶属于一个或多个地区中心。
4.3根据在核安全方面的参与、代表和影响程度的不同，WANO将会员分为不同级别：一级会员：在WANO的商业决策中直接代表一个或多个核电站或加工设施的运营商（运营公司）、业主或运营商组织。
运营公司一般成为一级会员，但是可能由一个设施的单独或部分（合资）业主或运营组织做代表进行WANO的商业决策。
这样的话运营公司就是二级会员，代表它们的实体为一级会员。
二级会员：由其他会员（例如业主或运营商组织）代表进行WANO商业决策的运营公司。
正确使用会员制
正确使用会员制2011—9-5 作者：宋曙光会员制是市场最为常见的经营模式，上至大型商场、下至日化小店甚至于小小的早餐点都在推行会员制,一时间,会员制模式漫山遍野,逢经营必谈会员，会员制真的是适合所有行业吗？本文从会员制的利弊两处进行分析，以探讨会员制模式的意义与最佳的推行模式。
严格来讲，会员制是经营模式的一种，但国内的商家几乎都将会员制当成一种促销的手段而非经营模式;近几年会员制覆盖的行业快速漫延，其中不乏利用会员制成功的企业,从众多行业的操作模式来看，会员制在国内商家的运用中含有以下几点益处：1、快速回笼资金毫无疑问，实行会员制商家的最大目的是能够快速回笼资金，通过会员充值优惠、会员折扣政策等一些条例，诱惑顾客在利益的驱使下入会并充值,此举等于提前对投资进行回收，也算是一笔免息贷款。
国内服务业会员充值做的尤其繁荣，洗浴业、健身业、会所等，动辄成千上万元的等值回馈额度吸引大量的顾客办理充值会员,在短期内回收大量的现金，为成本回报增加筹码。
2、有效掌控顾客这是一个替代品遍布的市场,除特殊专利型工业品外,几乎任何一种消费项目都存在着大量的替代品,在这个现实状况下，通过会员制来控制顾客的消费惯性也是会员制模式的重要意义所在，商家利用优惠政策诱导顾客进行会员卡充值时，即等于在会员卡里资金未消费完毕前商家已经固定住了顾客的消费惯性,即顾客会因为卡值的原因，主动（或带有无奈情绪)到充值商家进行消费。
3、衍生业务盈利不可否认，有一定数量的商家在商业模式设计上有了明显的进步，利用低门槛引入会员，再通过其它的衍生项目赚取利润成为了一种举足轻重的商业经营模式。
像腾讯QQ就是国内利用免费门槛吸引衍生业务的标准案例，还有很多企业利用一项主营业务吸引出另一类主要消费群，也是衍生业务盈利的来源。
【例】红孩子服装是专营儿童服装的企业，该企业质量严格把关、款式设计超前的经营理念深得儿童家长信任，红孩子俨然成为家长心目中放心的代言词，在吸引了大量的家长会员后，红孩子采取了向成人服装扩展的战略，获得了市场成功.4、利用会员卡残值盈利这种模式是一种不太光彩的方式，但却是很多商家赢取利润的主要手段，办卡的消费者都有体会，会员卡用到最后时，经常会有几元甚至几十元的未用尽额度，理论上称之为残值，大部分消费者会放弃残值的使用权，并且商家很少有退兑残值的政策，于是这部分残值就成为商家最终利润统计的来源，不要小看这几元钱的残值,上万个会员就会产生几十万元的净利润。
超详细VIP管理制度细则
VIP管理制度一、实施范围某地地区门店通用。
二、VIP条件及程序1、VIP条件：1)黄金VIP：凡在某地门店购买任意商品实付金额达到伍万元即成为我们的VIP，一年内达到相应VIP级别时，便可获得升级。
2)钻石VIP：黄金VIP在一年内累积消费十万元以上，系统将发出短信提示升级，你即可享受钻石VIP待遇。
3)至尊VIP：钻石VIP在一年内累积消费贰拾万元元以上。
系统将发出短信提示升级，你即可享受至尊VIP待遇。
2、申办程序：1)顾客消费（实际支付）达到以上申办条件时，由门店销售指导顾客填写《VIP登记表》，确认无误后将登记表交VIP客服中心存档。
2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3、会员身份识别：1)为方便顾客随时随地都可以享受到VIP服务，我们将以顾客的姓名和电话号码作为VIP识别的重要信息。
顾客到门店消费，只需提供姓名和电话号码，销售人员查出VIP等级，即可享受相应等级的VIP待遇。
三、VIP资格变更1)黄金VIP用户在有效期消费金额不满伍万元，第二年该VIP将自动废止；2)钻石VIP用户在有效期消费金额不满十万元，第二年将降为普通卡用户；3)至尊VIP用户在有效期消费金额不满贰拾万元，第二年将降为金卡用户。
四、VIP的权益１、黄金VIP1)购正价7折(包含7折)以上的商品，享受折上9.5折优惠；团购、特价商品不参与。
2)生日当天购买可享受双倍积分；3)提供促销、新品发布等信息服务；2、钻石VIP1)购正价7折(包含7折)以上的商品，享受折上9折优惠；团购、特价商品不参与。
2)生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。
3)提供促销、新品发布等信息服务；限购产品优先选购。
4)参加每年公司组织的各种VIP活动，免费领取精美小礼品。
5)每年免费清洗一次（仅限某地地区及技术许可范围内）；3、至尊VIP1)购正价7折(包含7折)以上的商品，享受折上8.5折优惠；团购、特价商品不参与。
星级酒店VIP客户的管理制度
VIP客户的管理制度一、VIP客户的等级及界定1、等级名称VIP等级划分共计五等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格二、VIP等级接待规格明细1、各部门接待规格V1款V2款：V3款：V4款：1、任何客人都可以申请成为福佑饭店VIP，并输入电脑自动生成VIP名单管理。
VIP卡为积分累计卡，客人在饭店的每一次消费都会累计积分。
卡有效期为申请之日起365天。
2、申请办法：上述客人可在饭店总台、大堂副理或客房等处获得申请表格,用正楷将表格填写完整并签署姓名,寄至饭店订房部或交总台服务人员，然后转交销售处。
若客人符合我们的申请条件,经公关销售处批准后,在客人递交申请表的5个工作日内，销售处将VIP卡及使用手册邮寄或送到客人手里。
3、使用方法:（1)VIP卡只限本人使用,不可转借他人，VIP卡上印有卡号，每次使用时须出示客人的有效证件.当客人入住饭店及在柜台结帐时,须出示VIP卡，以便我们从卡中读取客人的资料及其积分，否则客人的本次消费将无法记入到他的累计积分中.（2）每2个月客人将收到销售处邮寄给他的积分情况通知，请客人及时确认，若有差错应及时与销售处联系.（3）当客人的联系地址或个人资料变更时，需即时通知销售处，以确保及时收到销售处给客人邮寄的所有宣传或促销资料.（4)当客人在预订房间或预订餐位时，需提前告知前台其VIP卡号,方便饭店为客人提供相应的优质服务。
四、VIP客户的维护管理1、制定VIP客户接待程序，由公关销售处统一分发《VIP接待计划书》到各部门，各部门根据计划书落实接待规格和细节；2、销售处：销售人员要经常拜访个人负责区域内的VIP客户，每晚值班的销售人员,在值班时间内，要负责接待跟踪VIP客户的客人入住等情况；3、公关处：公关人员要经常电话联系VIP客户；需要上门拜访的，每月要保证1次;4、针对不同的VIP客户举办不同主题的鸡尾酒会、联谊会等活动，每季度1次;5、逢重大传统节日，如春节、中秋节等传统日子，应赠送VIP客人节日礼物，感谢他们对饭店的支持；6、饭店总经理和市场营销总监应定期在店内宴请部分VIP客户，以示饭店对他们的重视程度；7、根据饭店制定的《VIP客人积分奖励计划》，给VIP客人奖励；8、面客部门的员工要记住VIP客户的姓名、称谓、相貌特征、消费习惯、个人爱好等，为他们提供个性化的惊喜服务；9、每逢VIP客人生日，在店内的VIP,饭店将赠送1磅生日蛋糕或1瓶饭店指定的干红葡萄酒;在店外或外地的VIP，饭店将及时寄去生日贺卡,带去饭店的问候和祝福；10、在每月市场营销分析会上，设立饭店VIP客户消费前十名主题汇报项目，方便各部门对VIP客户的了解和适时的维护。
为VIP客户提供优先服务行为不侵犯普通客户的人格尊严
为VIP客户提供优先服务行为不侵犯普通客户的人格尊严案例要旨经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示方式作出对消费者不公正、不合理的规定。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
营业网点“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示,不属于“不公正、不合理的规定”,符合行业规则,也未违反法律法规的禁止性规定,是银行合理分配自身金融资源以实现自身经营效益最大化的自主经营行为。
法院评论本案涉及两个问题,一是“VIP客户、西联汇款优先办理”告示是否无效,二是为VIP客户提供优先服务行为是否侵犯原告的人格尊严。
对于第一个问题,按照《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示方式作出对消费者不公正、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
”本案中,银行根据不同客户可能带来的不同回报,把客户分为VIP客户、西联汇款客户和普通客户,并为VIP客户、西联汇款客户提供优先服务,符合行业规则,也未违反法律法规的禁止性规定。
况且,被告有三个业务窗口,仅在其中一个窗口张贴“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示,表明被告在给VIP客户提供优先服务的同时,对普通客户提供服务方面也作了合理妥善的安排,并且该窗口无VIP 客户办理业务时调剂给普通客户使用。
所以“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示不属于对消费者不公平、不合理的规定,原告主张“VIP客户、西联汇款优先办理”告示无效的请求没有法律依据。
对于第二个问题,一般侵权行为要符合四个构成要件:行为人实施了某一违法行为;行为人行为时有过错;受害人的民事权益受到损害;行为人的行为与受害人的损害之间有因果关系。
本案中,被告为VIP客户提供优先服务行为是被告合理分配自身金融资源以实现自身经营效益最大化的自主经营行为,符合行业规则,不具有违法性;其次,被告主观上是基于商业利益的考量,没有侵害李某某人格尊严的故意和过失,虽然,李某某自我感知人格尊严受到侵害,当场提出异议,但公众和他人并没有因被告优先为VIP客户办理业务的行为,而不尊重李某某的人格尊严、导致其人格价值和社会价值受到贬损。
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FLAVIO CASTELLANI
2011 VIP新政策说明
办理须知
1：一次性消费满5000元，可办理品牌VIP。
2：二月累计消费满10000元，即可办理品牌VIP。
3：新店开业凡消费即可办理品牌VIP。
使用权限
1：VIP顾客持卡消费正价货品享受8.8折优惠。
2：VIP顾客持卡独享会员指定商品。
尊贵独享
1：会员当月生日享受特殊优惠政策。
2：消费积分，积分可兑换礼品。
（正价消费两倍积分）
3：第一时间尊享新品。
4：参加品牌举办的派对酒会。
查询了解
1：登陆品牌官网：
2：拨打客服电话：400-111-3566
3：向店铺人员咨询。
后台操作：
1：办理VIP需要顾客提供出身年月日、手机号码、家庭住址。
2：填写VIP登记表（表格上要填写会员卡号码）。
3：现场派卡。
4：VIP登记表需传真至公司（丁盈）。
5：本卡不与商场会员卡同时使用，但享受VIP卡积分。
（也就是说顾客要是选择了商场的卡打折，品牌卡是可以帮她一倍积分，持品牌卡打折限原价两倍积分，低于VIP折扣的按一倍积分计算）
6：VIP积分兑换礼品（礼品每季都不同相关礼品可查阅品牌官网）。
（礼品如：现金抵用券、小家电、品牌纪念品、合作商家优惠券等）
7：礼品兑换细则：不同的礼品有不同的兑换分值，所换分值需从积分中扣除，积分不兑换现金。
8：顾客消费时店铺应把本次消费记录下来，然后输入系统。
9：VIP积分查询请查询丽晶系统。
（丽晶系统详细操作请咨询丁盈）
10：VIP积分有效期为一年。
（一年是指阳历的整年）。