组织支持感与工作绩效关系的实证研究

zational suppor,t POS), 并认为组织支 持感是员工对 组织如何看待他们的贡献, 关心他们利益的总体知 觉。包括: 1) 员工对组织是否重视其贡献的感受; 2) 员工对组织是否关心其幸福感的感受。其意义在于 强调组织对员工的关心和重视才是导致员工愿意留 在组织并为组织作出贡献的重要原因, 即先有组织 对员工的承诺, 然后有员工对 组织的承诺。M cM i-l lin[ 2 ] 通过对 E isenberger观点的研究, 发现除了亲密 支持和尊重支持以外还应该有工具支持, 包括资讯、 训练、工具、设备等物质方面的支持。
组织支持感的诞生对近年来的管理领域产生了 重大的影响, 它是独立的概念, 与组织承诺、工作满 意度和心理契约相区别。国内外学者对其的研究主
要集中在: 组织支持感的测量、组织支持感的前因变 量、组织支持感的后因变量 [ 3] 。
E isenberger提出了组 织支持感 是单维的, 这在
收稿日期: 2007-08-31 基金项目: 贵州省高校人文社科研研究基地资助项目 ( 06Q J010206) 作者简介: 纪晓丽 ( 1957-), 女, 山东省人, 副教授, 主要研究方向为组织行为学.
因子
特征值
贡献率 累积贡献率
1
3. 734
27. 803
27. 803
2
2. 516
22. 625
50. 428
3
1. 097
13. 714
64. 142
表 3 旋转后的问卷主因子 提取结果 ( n = 259人 )
项目
1
2
3
J1
0. 753
J2
0. 712
J3
0. 698
J4
0. 692
J5
0. 654
随着全球化进程的加快和竞争的日益激烈, 企 业要生存、发展下去, 就必须在作为战略资源之一的 人力资源方面做好充分的准备。如何激励员工使其 工作绩效不断提高, 一直是管理的实践者和学者面 临的问题。组织支持感理论的提出可能给出了一些 启示。
1 理论回顾和问题的提出
1. 1 组织支持感相关理论 社会交换理论认为, 人 与人之间的关系本质上
工作支持、价值认同和员工价值与工作绩效都存在显著正相关关系。
关键词: 组织支持感; 工作绩效; 典型相关分析
中图分类号: F 272. 92
文献标识码: A
文章编号: 1007-7375( 2008) 04-0066-04
R elationships B etw een P erceived Organizationa l Support and Staff Perform ance
表 1 样本构成
项目
变量
男
性别
女
25 岁以下
26~ 30
年龄 /岁
31~ 35
36~ 40
40 岁以上
大专以下
学历
大专 本科
研究生及以上
非管理层
所处层级
基层管理者 中层管理者
高层管理者
5年以下
6~ 10
工作年限 /年 11~ 15
16~ 20
20 年以上
民营
单位性质
国企 外资
其他
人数 16 8 91 49 88 63 39 20 48 83 98 30 10 2 84 62 11 59 63 72 39 26 10 7 11 0 34
2) 目前研究的不足和本文的研究目的
大多数的研究都只是笼统说明了组织支持感与 工作绩效的关系, 很少有将组织支持感的 3个维度 与工作绩效的 2个维度结合起来研究, 说明它们具 体的相关程度。并且, 绝大多数的研究是由国外学 者完成的, 研究对象的选取和样本数据的获取大都 是以国外样本为背景。由于文化、经济等差异, 这些 研究不一定与我们国情吻合, 有必要根据我国的实 际情况进行实证分析。
Ji X iao- l,i Zeng Yan, L ing L ing
( Co llege o f E conom ics and Business A dm inistration, Chongqing U niversity, Chongq ing 400044, Ch ina)
Abstract: Analyzing 301 questionnaires from em ployees o f nine c ities in Ch ina, th is paper investigates relationsh ips betw een perceived organizational support ( POS) and sta ff perfo rm ance. P earson s co rrelat ion analysis and the canonical correlation ana lysis are em ployed, w h ich dem onstrates a h igh correlat ion betw een the POS and the staff perfo rm ance, as w ell betw een support of work and the sta ff perform ance, recognit ion of value and the staff perform ance. K ey w ord s: perceived organizational support ( POS) ; perform ance; canon ica l corre lation ana lysis
1. 工作绩效的相关理论 在 20世纪 90年代以前, 对于工作绩效的认识
一直都是单维的。后来, 研究者注意到工作绩效并 不仅仅是一个单维的概念 [ 5] 。由于组织结构的日益
扁平化倾向, 岗位工作和职责进一步复杂化和模糊 化, 组织成员有利于组织的行为实际上已经大大超 越了岗位规定的 角色内行为 的范畴, 更多地表现 为 K atz提出的所谓 非角色内行为 。这种 非角色 内行为 也被称为 组织公民行为 。 O rgan[ 6 ] 正式给 出了组织公民行为的定义, 即它是所有由组织成员 自发进行的, 并且是未被直接明确纳入组织正式薪 酬考核体系中, 但确实又是有利于组织的各类行为 的总和。
项目
J6 J7 J8 J9 J10 V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7
是一种社会交换, 包括物质的和非物 质的。当我们 得到他人的积极对待时, 我们也以积极的态度对待 别人; 反之, 则相反。此理论运用到组 织中: 当员工 知觉到组织对自己的关心、赞赏和肯定时, 也会给组 织更多积极的回报。在 1986年基于社会交换理论, E isenberger[ 1] 提出了组织支持理论 ( perceived organ-i
Borm an和 M otow idlo[ 7 ] 提出了工 作绩效 包括 2 个维度: 任 务绩 效 ( task perform ance ) 和周 边绩 效 ( contex tua l perfo rm ance ) 。 Scotter和 M otow idlo[ 8] 进 一步将周边绩效概括为 2 个维度: 人际促进维度和 工作投入维度。
因此, 本文将以我国各地区部分企业员工为研 究对象, 实证调查和分析研究组织支持感和工作绩 效的关系。希望研究组织支持感各维度与员工任务 绩效和周边绩效的关系, 为管理者的日常管理工作 给出一些启示。
2 方法与设计
本研究主要采取问卷调查 的方法, 对抽样做横 断面研究。具体调研程序分为预试和正式测量 2个 阶段。 2. 1 测量工具
1) 组织支持感问卷 现在大多采用的都是 E isenberger开发的组织支 持感问卷 ( SPOS) [ 12] 。针对我国的特点, 凌文辁等编 制了组织支持感三维度结构问卷, 通过本次研究样 本的检验, 具有较高的信度和结构效度。 2) 工作绩效问卷 根据目前普遍认可 的 M otow id lo 和 Scotter 1996 年正式提出的绩效二元结构模型进行编制, 将绩效划 分为任务绩效和周边绩效, 采用李科特 5点量表法。 2. 2 样本构成 为了研究组织支持感与工 作绩效的关系, 本次 研究选取了 四川、重庆、云南、广 西、浙 江、上 海、北 京、深圳和广州等省市的部分企事业单位的员工作为 研究对象。共发放问卷 320份, 收回 301份, 有效问卷 259份, 有效问卷率为 80. 9% 。其中问卷包含的人口 统计学变量有: 年龄、性别、学历、所处层级、工作年限 和单位性质。具体的数据构成如表 1所示。 2. 3 数理统计 本研究运用 SPSS10. 0统计软件进行数据分析。 运用 SPSS10. 0 的探索性因素分析对组织支持 感的结构效度进行检验。其中 KMO 值为 0. 837, 根 据 Ka iser给出的 KMO 标准可知原有变量适用因子 分析。经过方差最大旋转后得到 3个特征根大于 1 的因子, 其中累计方差贡献率达到 60% 以上, 并且因 素荷载大于 0. 5。如表 2、表 3 所示, 说明该问卷有 较高的结构效度。
8
比例 /% 64. 9 35. 1 18. 9 34. 0 24. 3 15. 1 7. 7 18. 5 32. 1 37. 8 11. 6 39. 5 32. 4 23. 9 4. 2 22. 8 27. 8 24. 3 15. 1 10. 0 41. 3 42. 5 13. 1 3. 1
表 2 各因子的特征值及累积方差贡献率
Chong等对生产人员的研究表明, 具有较高组织支持 感的员工对看板管理 ( just in tim e, JIT ) 有更积极的 态度, 工作绩效提高幅度比较明显。 Bell等 [ 11 ] 对销 售人员的研究表明, 具有良好组织支持感的员工其 服务质量和顾客评价值相对较高。 P earce和 H erb ik 等人对团队水平的组织支持感进行了研究, 发现团 队支持感对团队绩效有重要的影响。
V o .l 11 N o. 4 July 2008
组织支持感与工作绩效关系的实证研究
纪晓丽, 曾 艳, 凌 玲
(重庆大学 经济与工商管理学院, 重庆 400044)
摘要: 通过对全国 9个城市 301名员工的组织 支持感和工作绩效状况的实证调查分析, 探讨了组织 支持感与工 作绩
效之间的关系。运用 P earson相关分析和典型 相关分 析得出, 组织 支持感 和工作 绩效存 在显著 正相关关 系。其中,
第 4期
纪 晓丽, 曾 艳, 凌 玲: 组织支持感与工作绩效关系的实证研 究
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西方被普遍认可, 适用于不同行业和不同组织的员 工。基于我国行业和组织不同于西方 的特点, 我国 学者通过深度访谈和问卷调查等方法, 提出了我国 企业员工组织支持感的三维度结构模型: 工作支持、 员工价值和关心利益 [ 4] 。
2目前研究的不足和本文的研究目的一正式给提出了工作绩效包括2进一采用验证性大多数的研究都只是笼统说明了组织支持感与工作绩效的关系很少有将组织支持感的3个维度与工作绩效的2个维度结合起来研究说明它们具体的相关程度
第 11卷第 4期 2008年 7月
工业工程 Indu strial Engineering Journal
68
工业工 程
第 11卷
检验的结果与凌文辁等人的研究结果一致, 因 此因子采用和他们一样的命名: 第 1个因子为工作 支持 ( J); 第 2个为价值认同 ( V ) ; 第 3个是员工利 益 ( I) 。
问 卷 的 总 体 效 度 较 好, Cronbach 系 数 为 0 743。其中, 工作支持分量表的 C ronbach 系数为 0. 921; 价值认同分量表的 C ronbach 系数为 0. 832; 员工利益分量表 C ronbach 系数为 0. 768。这说明 本量表有较好的内部一致性。
国内学者王辉、李晓轩和罗胜 强 [ 9] 采用验证性
因素分析方法在中国文化情景下检验了任务绩效和 周边绩效在结构上的差异。研究结果 表明, 任务绩 效和周边绩效在结构上是可以区分的。这一研究支 持了任务绩效与周边绩效二因模型在中国文化情景
下的适用性。
1) 组织支持感与工作绩效关系的研究 K ra im er等 [ 10 ] 研究 了组织支持感、领导-成员交 换和配偶支持对涉外员工的工作适应和工作绩效的 影响。结果表明, 组织支持对涉外员工的境外适应 有直接影响, 进而影响到员工的任务绩效和周边绩 效。领导-成员交换虽然 对境外适应未产 生明显影 响, 但对任务绩效和周边绩效具有直 接影响。配偶 支持则对境外适应和工作绩效均不存在显著影响。