金堂二幼幼儿园管理案例反思与分析

幼儿园管理案例反思与分析
金堂赵镇二幼李论
【案例一】：由户外活动引起的伤害
我园教师带着幼儿在户外自由活动时，一名幼儿独自悄悄跑到院墙拐角偏僻处玩耍，不慎被闲置的玻璃铝合金框架的碎玻璃扎了手，老师发现后，立即通知保健医生送到医院治疗，共缝合了2针。

原因：第一，教师的疏忽；第二，幼儿园的设备摆放不合理；第三，幼儿自身缺乏自我保护意识。

分析：幼儿的户外活动时出现的意外是幼儿室内活动的好多倍，这个时间教师都会留意到每一个幼儿的行为，以防万一，而幼儿自己主观地离开教师的视野范围，接触危险品，是教师预防不了的，只有在平时对幼儿进行相关的自我保护意识的教育，才可以减少这类事件的发生；这个案例中教师对幼儿伤后处理非常得当和及时；
这个案例中的最主要问题是幼儿园内竟然会有危险的碎玻璃，幼儿园的设施都是经过精心安排的，尽量不要出现尖锐的物体，太高的可攀爬的物体或者有毒的动植物和食物等，也就是说一切有可能产生安全隐患的物体都不可以出现在幼儿园，此案例中出现的碎玻璃也许是某些教职工的疏忽造成的，幼儿受伤不可避免，但是幼儿园不可以在幼儿园放置会使幼儿受伤的器具，那是非常危险的。

对策：
1、制定相关条例，比如，《幼儿园管理条例》明确规定：幼儿园内严禁设置威胁幼儿安全的危险建筑物和设施。

对设备陈旧的安全隐患防范：首先必须建立设备器械检查制度，定专人定期检查，并及时
做好检查记录；其次要定期请专业人员检修、保养，对于陈旧、老化的器械，要坚决更换，舍得化钱买平安。

2、在不可避免的危险的地方设置警示标志（幼儿看得懂的）；
【案例二】：家长对幼儿园不满
我正在办公室里，一位家长敲门而人。

家长开门见山地责问我：“园长，你们园老师怎么回事，罚我儿子半天不能玩!这么小的孩子不玩，那还能干啥?”我一听，愣了，园里可从来没发生过这样的事情，其中是不是有误会呢?见家长正在火头上，我递给她一杯水，请她坐下，让她先消消气把事情原委说清楚。

家长说：“昨天，我接孩子回家，问孩子，今天玩得怎么样，孩子说：‘老师让我半天不准玩’。

园长，我孩子也就3岁10个月，哪能半天不玩呢?”我说：“我先了解了解情况，一定给您一个满意的答复。

”于是，于是找到了小班徐老师询问此事。

徐老师着急地向我解释：“园长，是这样的，超超昨天淘气，我就对他说：“超超，你再淘气的话，老师可让你半天不准玩”。

但我只是让他安静地呆了一分钟，并没有真正让他半天不准玩。

”配班教师也向我证实情况属实。

我明白了，小班孩子不能正确理解教师的话，时间观念也差，所以表达出来就引起了家长对老师的误会。

我将事情的真相告诉了家长，并且向家长道歉。

家长反而不好意思了，直说：“看来得去学学儿童心理学，谢谢园长!”事后，我找来王老师，没有批评她，而是与她一道探讨教育的技巧，并建议她第二天主动向家长道歉。

分析与思考
这个案例涉及到幼儿园园长工作、教师工作、家长工作的开展。

案例中的我在解决问题时的表现是比较妥当的。

一方面，我对待家长的态度和行为得当。

当家长怒气冲冲地对教师工作发泄不满时，我没有与家长针锋相对，避免了矛盾激化；也没有推卸责任，对家长爱理不理；而是先稳住局面，弄清情况，进而消除误会，并主动道歉。

我对幼儿园的性质和任务认识得非常清楚，能够真正地把家长当作幼儿园服务的对象，积极主动地成为家长和教师沟通的桥梁。

家长既是幼儿园服务的对象，又是幼儿园工作的合作者、监督者和评价者。

家长到幼儿园不只是听幼儿园的要求、了解幼儿在园的表现的，还有权利对幼儿园工作发表意见、提出建议。

园长和教师应虚心地接受家长的批评，听取家长的意见。

同时，作为公益性服务机构，保教好幼儿、服务好家长是幼儿园的任务，其中保教好幼儿是基础、是主导，是设立幼儿园的根本目的，也是家长们最关心的。

幼儿园也正是通过保教好幼儿为家长服务的。

因此，当家长在保教工作方面有疑惑、要求时，园长和教师要尽可能耐心细致地帮助家长，较好地发挥幼儿园的社会职能。

然而，家长毕竟不是专业的教育人员，并不完全了解幼儿的心理发展规律、特点及在教育上相应的措施，教育观念可能不正确，再加上有些家长自身文化素养的限制，有时可能不太冷静，过于急躁、片面，提出的意见、要求可能不太合理。

这时，园长和教师应理解包容家长，等待和帮助家长冷静下来，然后向家长摆事实讲道理，向他们介绍国家的教育方针，引导他们树立正确的教育观念，还可以有意识地为他们讲授相关的育儿知识等。

如果家长提
出的意见、要求合理可行，园长和教师就应积极地采纳，实施有效的改进措施.
另一方面，我对教师的态度和行为正确。

当家长反映教师工作的不足之处时，我不是武断地否定教师，而是尊重、信任教师，深入实际，调查了解，给教师解释说明的机会，维护了教师的自尊心，使事情真相大白，同时又从中及时发现了教养工作中存在的问题。

人是社会中的一员，生活在团体或组织中，都有被尊重、被承认的需要，这会直接影响人在团体组织中的工作积极性。

满足教师被尊重、被理解的需要，充分调动教师的工作积极性是幼儿园管理者必须重视的一个方面。

3、家园合力，经常教育幼儿对可能存在的危险提高警觉，增强安全意识。

【案例三】：激发主配班教师工作协调的新机制
新的学期开始了，以到了幼儿园一年一度分班的时候。

每年，我总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多老师不满意。

不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理。

今年，我采取了一个新的分班办法：就是由园领导委员会考虑权衡后，选出各班的班主任，再由班主任自己挑选本班的老师。

这样一来，有几位老师坐不住了。

她们有的是原来工作不认真、班主任不好管的，有的是与同事不好相处的，班主任们都不愿选她们。

最后，出现了她们没班可以去、班里也缺人手的情况。

于是，我开始分别找这几位老师谈话。

让她们总结一下自己原来
的工作，帮她们分析自己落选的原因，使几位老师明向了自己的缺点。

慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向我保证：如果班主任选用她们。

她们一定认真工作，与其他老师好好配合。

之后，我再次召开班主任会，做班主任们的工作。

希望班主任们从全园的教养工作出发，给这几位老师一次机会，先试用半学期，如果再干不好，下学期就请她们离班下岗。

这次的分班改革后，各班的工作情况都有了改观。

不仅增强了班里老师之问的集体凝聚力，调动了教师的积极性，而且使原来工作态度不好的几位老师也逐渐改掉了白己的缺点。

分析与思考
该案例讲述的是当前幼儿园普遍采用的一项教师人事管理制度——竞争上岗，分层聘用。

从配班制度本身来看，这是对以往园领导独断配班岗位的做法的一种革新。

在新时期，大力强调“以人为本”的思想下，给予教师自主选择权，采用分层聘用的方式，引入竞争机制，既给广大教师以紧迫感，又能有效地调动教师的积极性，最终促进工作质量的提升。

竞争上岗；无论走对已经上岗的教师还是对目前暂处于无岗状态的教师来说，都是有效地促进其全心投入工作的重要手段。

而且，这种逐层聘用上岗的方式，使各位老师之间能够很好地配合协调，对于团结合作地开展工作也是十分有利的。

【案例四】：教师串班引起的事故
李老师是我幼儿园的一名幼儿教师，在上班时，偶尔会到别的班聊天，教师和园领导对她的这种行为十分不满，给她提建议和批评她，
可她都当耳边风，置之不理，并以各种理由和借口仍旧串班。

有一次，在李老师当班时，她又去串班。

班里的几个“调皮大王”趁着老师走开就大闹，结果明明把文文的脸抓破了，还淌了血。

在放学时，明明和文文的妈妈同时来接孩子。

李老师对文文的妈妈说：“你孩子的脸是明明抓破的。

”又对明明的妈妈说：“你的孩子任性、淘气，看把文文的脸抓成这样，这是你们家长的失职，要好好管教孩子。

”明明不服气地说：“是文文先打我的。

”明明的妈妈听后很生气地说：“我们把孩子交给幼儿园，是对你们的信任，孩子出了事是老师的责任。

我要找你们的园长。

”而李老师却说：“不行你就告吧!”结果明明的妈妈找到我，怒气冲冲地说明事情原委。

我向家长道歉，表示出现这种事情是幼儿园在管理方面的漏洞，是教师责任心不强造成的，应由园里承担一切责任，并及时找李老师谈话，首先对她工作取得的成绩给予肯定，又指出孩子打架的现象是由于她一贯以来的责任心不强、上班时“串班”造成的。

李老师听后，深受启发，表示晚上愿到孩子家去家访，进行道歉，并向我许诺从今以后要自觉遵守幼儿园的纪律，并要求我按规章制度处理。

第二天，我召开了园务委员会，根据李老师的表现和她乘认错误的态度，做出决定：一是写书面检查，并在大会上检讨；二是扣发当月的劳动纪律奖。

分析与思考：
这个案例涉及到幼教管理和园长、教师的职责问题。

从案例中可以看到，李老师责任心不强，对孩子照料、关怀和爱护不够。

在孩子事发打架后，不是妥善而有效地处理问题，而是在家长间挑拨离间，
使事态扩大，是其工作失职、不到位的表现。

但同时也在一定程度上反映出该园规章制度不健全、管理缺乏科学性。

园长作为总负责人，应承担相关责任。

在此案例中，园长处理问题的态度是诚恳的，解决问题的方式是正确的。

园长向家长道歉，并主动承担责任，得到了家长的谅解；同时对李老师的批评处分是严肃认真的，也借这个“机会”让李老师深刻地反思了自己的行为，使其改正了错误，端正了工作态度，加强了责任心。

案例五：孩子不喜欢老师家长要调班
开学不久的一天，楷楷的妈妈突然来找我，要求给孩子调班，但却不肯说明原因，只说孩子刚开学时非常喜欢上幼儿园，而现在却不愿意来幼儿园了。

我暂时没有答应楷楷妈妈的要求，建议进一步了解情况。

送走家长，我来到班上了解情况，提醒班上老师多关心楷楷。

得知此事后，老师很是不安，不但反思了自己近期对楷楷的行为，还对他倍加呵护，然而，对于楷楷出现的一些违规行为和攻击性行为却不敢批评了，生怕再引起孩子和家长的不满。

一段时间后，楷楷的妈妈再次找到园长说不用给孩子换班了，孩子很喜欢老师。

当我再次走进班内，把情况告知老师时，老师却道出了自己的想法及改变教育方法后出现的一系列问题。

我和老师进行了诚恳的交谈，提出了观点：老师前后两次的教育方法是否得当？教育孩子因人而异，不可一味过于严格的要求，也不可一味迁就，幼儿时期“鼓励和引导”始终占着主导地位，要用合适有效的方法帮助幼儿养成良好
的习惯。

同时，当孩子出现问题时，应和家长及时联系、反映情况，得到家长的支持和理解。

评析：
这个案例中，我遇到的这类问题涉及到园长工作、教师工作、家长工作的开展，我在处理问题时比较谨慎，既表现出对家长的理解，又维护了教师的工作，并及时调整了教师工作的方向。

在家长反映问题时，我没有立即答应家长的要求，一味迎合家长；也没有拒绝，先稳住局面，表示理解家长，将自己准备进一步了解情况的意图反馈给家长，弄清情况，进而消除误会。

家长是幼儿园的服务对象，家长有对幼儿园教育发表意见、提出建议的权利，幼儿园应虚心接受家长的批评，听取意见；当家长在家教中发生困惑和错误时应给予指导，有不正确的教育观念，应给予包容、理解，引导他们树立正确的教育观。

另外，我对教师的态度和行为也非常正确。

当家长反映问题时，我没有武断地否定教师的工作，而是尊重、信任教师，深入调查，给教师提供反思的机会。

当再次发现教师教育方法不得当时，又与教师诚恳交谈，仍在尊重的前提下提出观点，引导教师改正方法，鼓励教师的积极性。