诊所年度工作总结范文_个体诊所年度工作总结

诊所年度工作总结范文_个体诊所年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事：
一年的时间在我们手中流逝，抛却好坏成败，回望过去，我们一起走过了充实而又充满挑战的2019年。

在这一年时间里，我们一起努力，一起奋斗，为了向患者提供更好、更全面的医疗服务而不断前进，今天，我很高兴地向各位领导、各位同事汇报一下诊所2019年的工作总结。

一、工作回顾
在这一年里，我们七月份正式开业，经过几个月的运营，已经取得了一定的成绩。

具体表现如下：
一、良好的科室配备
我们的诊所开业后，秉持始终如一的目标，就是为了把潜在的就医人群吸引过来，为他们提供真诚、优质的医疗服务。

为此，我们在人员配置上也下足了功夫，每个科室都配备有一名主治医师和一名通识医生，以及每个科室都能够相对应的专业设备。

二、多项特色优势服务
诊所的经营根基在专业医疗服务方面，但是，光有专业又怎样呢，天下恶疾无常，我们也没有十分肯定我们的成败，只有不断地加大服务力度，开展多项特色服务。

我们在这一年时间里，推出了理疗按摩、中医推拿、会员制度等服务项目，也借由这些服务项目，成功吸引一大批患者前来就医。

三、持续的品牌推广
品牌推广一直是我们的重点，我们重视它，因为品牌的推广是基于社会信誉和品牌的认知度，只要不停地推广，相信患者会越来越多的了解我们的诊所。

我们在2019年的推广主要开展了以下方式：
1. 诊所网站宣传建设
2. 微信公众号推广建设
3. 客户关怀短信定时发布
这些事情虽然看上去有些琐碎，但是它们的完成度可以说是个人身体力行的产物，也是我们务必时刻铭记的推广渠道可行性。

二、工作展望
在过去的2019年的努力，我们的服务已经获得了社会大众的认可，也有不少患者留存了下来。

在经过反思和总结的过程中，我们认为2020年可以开展一下方面的工作：
一、加强沟通，提高服务质量
好的沟通一直是我们口头上挂在嘴边的工作方式，可是实际操作中，我发现我们的沟通是反应性的、被动和广泛的。

在未来的工作中，我们需要加强沟通和协作，提高服务态度，提高心理辅导能力，这样才能为患者提供更好的医疗服务。

二、推进系统化建设
在系统化的运营上，我们有很多可以探索的空间。

在接下来的时间里，我们需要通过努力，采用精益思想，让整个医疗服务流程更加清晰，也让医生和护士更容易掌握。

三、加强医院资源整合
我们在医院的资源整合方面做得还比较少，对一些重症病人，我们需要及时联系其他大型医院的科室，提供更好的支持。

三、总结
一年过去了，期间发生了很多的故事。

从最初的无从是起，到最后的开门营业，我们历经了无数的挑战，也经历了很多的收获。

同时，我们也发现，成功的前提是团结合作。

再一次感谢各位领导、各位同事，是因为您们的努力和贡献，我们才能够取得这样可喜的成绩。

我们应该好好珍惜，再接再厉，在接下来的日子里，加油！。