00107现代管理学2011年7月试题+答案

00107现代管理学2011年7月试题+答案
全国2011年7月自学考试现代管理学试题课程代码 00107
一、单项选择题(本大题共20小题每小题1分共20分)
1.不属于现代管理基本特征的是( )
A.习惯化管理
B.系统化管理
C.民主化管理
D.科学化管理
2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( )
A.适当的集权和分权原则
B.秩序原则
C.公平原则
D.跳板原则
3.霍桑实验的主持人是( )
A.法约尔
B.梅奥
C.沙因
D.亚当斯
4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( )
A.决策
B.预测
C.计划
D.领导
5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件但可以预测其出现概率的决策是( )
A.程序化决策
B.确定型决策
C.非确定型决策
D.风险型决策
6.在决策模式中提出了“最优决策准则”的是( )
A.理性决策模式
B.渐进决策模式
C.集团决策模式
D.精英决策模式
7.直线型组织结构一般只适应于( )
A.大型企业
B.跨国企业
C.创新任务较高，生产经营多变的企业
D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业
8.高耸组织结构的特点是( )
A.管理层次少管理幅度小
B.管理层次少管理幅度大
C.管理层次多管理幅度小
D.管理层次多管理幅度大
9.根据行为科学的研究人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( )
A.需求→动机→行为→满足
B.动机→需求→行为→满足
C.行为→动机→需求→满足
D.需求→行为→动机→满足
10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( )
A.基本需要的程度
B.基本需要的内容和产生顺序
C.基本需要的内容
D.基本需要产生的顺序
11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( )
A.归属需要
B.成就需要
C.权力需要
D.关系需要
12.不属于激励因素的是( )
A.工作成就
B.工资收入
C.工作责任
D.职业发展
13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( )
A.职务轮换
B.工作丰富化
C.参与管理
D.职务扩大化
14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( )
A.归因理论
B.双因素理论
C.强化理论
D.“X—Y”理论
15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除这种激励属于( )
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.消退
16.以分工为前提体现现代管理基本特征的是( )
A.社会化
B.专业化
C.技术性
D.批量化
17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( )
A.下行沟通
B.上行沟通
C.双向沟通
D.链式沟通
18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( )
A.动态控制
B.分散控制
C.现场控制
D.复合控制
19.统计分析表明，“关键的事总是少数一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( )
A.抓住关键环节控制全局
B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体
D.协调计划和组织工作
20.决策树法属于( )
A.程序性决策方法
B.确定型决策方法
C.风险型决策方法
D.非确定型决策方法
二、填空题(本大题共10小题每小题1分共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

21.社会系统学派的代表人物是______。

22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为______和战术决策。

23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和______培训四种类型。

24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和______因素。

25.在管理方格理论中______型领导关心生产又关心人使组织目标与个人目标有效结合。

26.双因素理论包括激励因素和______因素。

27.过程型激励理论中，______理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

28.沟通的基本模型由信源、______和信宿三部分组成。

29.控制的内容包括人员、______、作业、信息和组织绩效。

30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、______抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。

三、名词解释题(本大题共5小题每小题3分共15分)
31.管理
32.非正式组织
33.职位分类
34.沟通
35.目标管理
四、简答题(本大题共5小题每小题5分共25分)
36.简述科学管理理论的主要内容。

(1)人才具有商品的一般属性，可以进入市场依"价值规律逬行交换;
(2)人才的待殊属性在于.所有权和使用权可以相对分离.
37.简述决策与预测的关系。

(1)门工作场所的分散程度，工作的相似性,
(2)业务活动的复杂性与标准化程度
(3)通信与监控手段的有效性、下属人员的索质.
38.简述矩阵制组织结构的优缺点。

(1) 领导四分图理论是由斯托格弟和沙特尔教授提出来的
(2)该理论将领导者的行为分为”抓组织"和"关心人"两大类
(3)该理论将领导方式分为四种：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心39.简述目标管理中目标的制定过程。

(1)酝酿协商 (2)建议说明 (3)思想教育; (4)冷处理或缓冲;
40.简述领导作风理论及领导作风类型。

(1)将序枧为个系统(2)将程序'减至最少, (3)保证程序的计划性
(4)要关注程序运行费用(5)控制程序运行 (6)使程序具有权威性.
五、论述题(本大题共2小题每小题10分共20分)
41.论述公共管理与私人管理的区别。

42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。

六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某陈某在广东一带是很有名的经理人他有个特点讲话从来不用讲稿经常即兴发言广东话风趣幽默常常博得满堂喝彩但他讲不好普通话。

到东北分公司就任后他召开全体员工大会阐述经营理念和战略与下属积极沟通了解情况。

开始下属很愿意找他汇报工作但他经常打断下属的汇报提出评价意见。

员工渐渐地不愿意向他汇报工作了同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应不能引起共鸣。

试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。

答案
一,单项选择:BDDCC,CCCDB,BBABA,CDBCB.CBBAC
二、多项选择:26BCE;27ABCDE;28CDE;29ABC;30ABCD
三、判断,31错;32对;33错;34错;35对.
四、简答
36、(1)人才具有商品的一般属性，可以进入市场依"价值规律逬行交换; (2)人才的待殊属性在于.所有权和使用权可以相对分离.
37, (1)门工作场所的分散程度，工作的相似性, (2)业务活动的复杂性与标准化程度 (3)通信与监控手段的有效性、下属人员的索质.
38; (1) 领导四分图理论是由斯托格弟和沙特尔教授提出来的 (2)该理论将领导者的行为分为”抓组织"和"关心人"两大类(3)该理论将领导方式分为四种低组织低关心低组织高关心高组织低关心高组织高关心
39; (1)酝酿协商 (2)建议说明 (3)思想教育; (4)冷处理或缓冲;
40;(1)将序枧为个系统(2)将程序'减至最少, (3)保证1程序的计划
性 (4)要关注程序运行费用
(5)控制程序运行 (6)使程序具有权威性.
五、论述
41.全面质量虽管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的种管理方法，全面质量管理主要括四个方面'的内容，(1)全面质量管理的质量是全面的.即所指的质量是广'义的质量.. (2)全面质量管理的范围是全面的,即实現生产全过程的管理. (3) 全面质量管理的参加人员是全8面的".即全员性的參与. (4) 全面质量管理作为一种現代管理方法是一种科学的管理模式. 案例分析42(1)给予的安家费和工资符马斯洛需求层次理论的第一个次理:生理需要; (2)长期就业合同符合第二个层次：安全需要(3)吸收为专家协会核心会员符合第三个层次：归属需要，(4)给予副处级行政职务或相应级别其它职务符合第四个层次：尊重需要. (5)给予'研究经费并对有创见成果表彰符合第五个层次，自我实现需要。