酒店客房早班员工工作流程(标准版)

客房早班员工工作程序
一、班前准备：(07:50-08:10)
1.整理仪表仪容，提前10分钟签到；
2.查看早会记录本并签名确认；
3.签领工作报表，对讲机，楼层卡，工作间钥匙；
4.查看楼层交班；
5.参加早会，跟据领班的指令开始工作；
二、在岗工作：(08:10-16:00)
1.巡视楼层公区和后区；
2.检查工作车，清洁篮、吸尘器等劳动工具，保证齐全，整洁；
3.检查空房及抹尘、恢复夜床等；
4.按规定在走廊上放置工作用具；
5.清洁房间、查房、工程报修、对客服务等，按规定记录在工作表上；
6.在岗期间发现异常情况，及时上报；
7.随时按领班指令工作，如及时返工等；
8.清洁住客房时提供个性化服务；
9.11：00--12:00收好工具，轮换用餐；
10.11:30收洗衣、检查房态差异并上报；
11.巡视楼层区域后开始清洁房间；
12.14:30检查DND并上报领班及房务中心；
13.15:30与洗涤公司人员清点布草并签名；
三、下班前准备：(16:00-16:30)
1.整理工作车、工作间；
2.通知领班检查并在工作表上签字；
3.到房务中心上交遗留物及客人喜好表；
4.签还工作表、对讲机、楼层卡、工作间钥匙后签退；
5.将垃圾送至负一楼垃圾房内。