江西红色旅游微信公众号发展对策分析

同经略市场。 第三，合纵连横。联合独库公路沿线、吐和高速沿线等建设
跨行政区的旅游发展联盟，推出线路合作、联票优惠等政策，通 过区域共享实现旅游发展的协同效应。稳固核心市场，强化区域 联动，加速分流北疆市场。联动周边旅游地，与天山、天池等地 达成“客源互送，量化奖励”协议。
第四，发挥十字路口优势。强化品牌景区，加强公共服务体 系，增强留客产品，开发文化体验、风景自驾、乡村休闲等旅游 产品，延长游客停留时间，使得途经过库车的游客可以留下来。
（作者单位：上海奇创旅游景观设计有限公司）
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2018年8月下半月刊
进行并且层出不穷。
三、江西红色旅游微信公众号存在的问题
（一）缺乏互动性 江西红色旅游主要是通过微信公众号向消费群体推送相关的 信息和产品，互动性的高低是基于消费者对推文的浏览量、点赞 留言数量和朋友圈转发量。通过对“南昌旅游”“井冈山红色旅 游”“萍乡旅游”“瑞金红色旅游”等几个红色旅游微信公众号 进行数据调查，得出消费者对这几大公众号的浏览量、点赞留言 数量都偏低，朋友圈转发量甚至为零。 （二）用户数据开发力度不足 江西红色旅游微信公众号的盈利都来源于订阅者，但公众号 对用户的信息保密程度较高，只能获取用户的性别和地区等基本 资料，对用户其他数据的掌握方面存在盲区，用户数据深度开发 利用不足。 （三）推广方式单一 与媒体相比，红色旅游微信公众号没有资源优势，难以联系 个人、企业或政府举行面对面的相关活动，只能通过互联网页面 举办一些活动来推广，比如“好友砍价”、邀请好友抽奖等线上 活动，虽然这些活动能提高红色旅游微信公众号的关注度和转播 力度，但渠道单一，获取的资源仍然有限。 （四）旅游产品不专一 红色旅游微信公众号推出的旅游产品必定有红色旅游，但 江西红色旅游微信公众号中更多的是出境旅游及其他特价旅游产 品，并且数目、样式远远超过红色旅游，这会给消费者造成一个 误区——红色旅游不如其他旅游产品，从而减少红色旅游产品的 消费数量。
江西红色旅游微信公众号发展对策分析
2018年8月下半月刊
张 超 尹文发
江西的红色旅游资源得天独厚，随着近几年国家政策的大力支持，江西的红色旅游得到了一定的 发展。但在当今互联网时代，江西红色旅游并没有充分利用互联网条件促进自身发展。本文分析了江西 红色旅游微信公众号的概况及存在的问题，并提出了相应的对策，以期促进江西红色旅游在互联网时代 得到更好的发展。
二、江西红色旅游微信公众号概况
江西红色旅游微信公众号很多，而且一些旅游、地理相关微 信公众号也有红色旅游的相关内容。本文仅对“南昌旅游”“井 冈山红色旅游”“萍乡旅游”“瑞金红色旅游”四个具有江西红
色旅游代表性的公众号进行实质性的调查及数据统计，调查结果 如表1所示。
（一）运营模式 目前，红色旅游微信公众号的传播是基于群发消息和一对一 的交流等功能。经过一系列的调查，大部分公众号都是依靠对用 户进行群发相关内容推文或者消息，或者展开一系列的活动维持 红色旅游微信公众号与用户之间的交流关系。具体而言，现与江 西红色旅游有关的红色旅游微信公众号主要依靠两种模式进行运 营。第一，消息群发推送。这是红色旅游微信公众号最基本也是 最实用的功能，即公众号向订阅者每天定时发送红色旅游相关内 容，促使订阅者对红色旅游有进一步的了解和好奇，形成消费欲 望。第二，一对一交流。当订阅者想了解红色旅游相关的内容， 他可以直接对红色旅游微信公众号发送问题或者关键字，客服将 会在后台进行一对一的疑惑解答，实现“快餐式”服务，进而满 足用户群体的更多需求。 （二）经营业绩 微信公众平号的收入来源就是用户群体，通过分析订阅者 的个人资料、推文阅读习惯、信息咨询等方式进一步了解用户的 喜好，从而实现消息推送的精确性及各类产品推送和售卖的稳定 性。江西红色旅游微信公众平号往往没有抓住这点，单一地推送 “自我满足”的内容，造成了“无用功”。另外，从游客的购买 行为特征来看，游客想参加红色旅游，第一时间想到的绝非是通 过微信公众平号去了解，然后再自行购买相应的的产品，而是直 接到达旅行社面对面询问，给红色旅游微信公众号造成了很大的 人工成本，但经营业绩不够理想。 （三）功能 江西红色旅游微信公众平号的基本功能较为普遍，如底部的 菜单栏和关键词功能都使用户更快更简便地从微信公众号获取相 应的信息，但这些功能并不能满足用户的多样化需求。江西红色 旅游微信公众平台近期也推出了小程序，这项新功能促使许多公 众号达到“吸粉”的功效，也使得用户对信息的需求更加上一个 层次。由此可知，江西红色旅游微信公众号的功能开发时刻都在
（二）精准推送内容 江西红色旅游公众号要锁定对象，做到“一对一”的效 果。确定自我营销的定位和客户的需求，定期分析用户对推文 的点赞、留言、朋友转发、信息咨询和旅游产品的购买次数等 数据，根据分析结果准确无误地向客户推送需要的旅游信息和 旅游产品。 （三）提供个性化服务 关注江西红色旅游微信公众号的客户群体遍布各个年龄段、 各种职业、家庭背景等，因此，不同类型客户对旅游的需求大有 不同。例如，不同年龄段客户身体素质的差异，对旅游活动的期 望会有所差异，不同职业客户工作和作息时间差异、收入差异及 对旅游服务质量要求的差异等。江西红色旅游服务应该以“私人 定制”为主旨，做到满足各类客户所需，进一步细致化，分析每 位客户的想法和需求，对此做出相应的对策，提供满足客户相应 需求的个性化服务。 （四）加大宣传力度 将江西红色旅游微信公众号的宣传视为江西红色旅游发展 的首要任务，利用现有资源，首先，定期展开相关活动加强平台 与用户的互动性。活动的展开必须以江西红色旅游资源为背景， 并与实时动态并进，采用奖品式、名额有限式等活动吸引客户参 与进来，并引导他们带动身边人一起参与进来。其次，在其他传 媒软件上给自己打广告，引流到红色旅游微信公众号，如今日头 条、一点咨询等。
表1 江西红色旅游微信公众号调查结果
红色旅游微信公众号名称 南昌旅游
井冈山红色旅游 萍乡旅游
瑞金红色旅游
月平均单篇推文浏览量（人次） 378.4 23 309.8 80
月平均后台留言（人次） 0
未开放此功能 0
未开放此功能
是否有红色旅游专栏 无 无 有 有
月举办活动次数（次） 5 0 3 3
基金项目：江西科技学院2016级旅游创新班活动支助。 作者简介：张超（1998—），男，福建南平人，江西科技学院管理学院本科在读。 尹文发（1986—），男，山东潍坊人，硕士，江西科技学院管理学院讲师。研究方向：旅游经济。
四、江西红色旅游微信公众号的发展建议
（一）线上线下相结合 微信是一个网络社交平台，微信公众号主要针对线上的用 户群体，通过网络向订阅者及时输送相关产品信息或组织相应
的活动引导用户到达门店参与活动，进行门店的宣传。这种方 式只是单方面达到效果，线上线下相互结合发展是必然的趋 势，即用消息推送方式引导客户到相应门店，到达门店时引导 客户关注微信公众号，采用“一石二鸟”的策略，同一时间实 现线上线下共同宣传。
一、研究背景
江西有“红色土地”之称，其拥有的红色旅游资源颇为丰 富，而且数量众多、种类齐全、品位极高，在全国的红色旅游资 源中具有一定的垄断性和不可代替性的地位。江西最有代表性的 红色旅游资源有中国革命摇篮井冈山、举世闻名的八一起义英雄 城南昌、红色故都瑞金、中国工人运动发源地安源等革命圣地。
早在1988年，江西省就在全国率先提出了“红色摇篮，绿色 家园”的红色旅游口号，并把红色旅游正式推向了全国市场，稳 定了红色旅游在市场的地位。2000年开始，江西逐步开始打“红 色旅游”牌，向全国及全世界推广红色旅游的品牌。2004年10月 24日，江西又联合15省市举办了行程1万多千米的“2004中国红 色之旅万里行”活动，成为江西省旅游发展史上规模最大、历时 最长、影响范围最广的一次旅游宣传推介活动，为红色旅游的宣 传做了一个极具影响力的开端，为红色旅游的发展开辟了一条稳 定发展的道路，同时也标识着中国红色旅游正式进入了“黄金时 期”。红色旅游成为了江西旅游业中的一大“卖点”，以南昌、 安源、井冈山和瑞金为江西红色旅游品牌代表的四大城市，其旅 游收入占据全省旅游收入将近60%。因此，江西红色旅游拥有良 好的发展前景，并处于持续上升发展的状态。
2012年8月，微信公众平台面世，其中有三种状态：订阅 号、服务号、企业号。微信公众号是开发者或商家在微信公众平 台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商 家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位 沟通、互动。运营者可以通过微信公众号实现与粉丝的及时聊天 和信息的交流，并且运营者可以在该平台上每天推送信息，利用 微信的优势得到相应力度的宣传。江西红色旅游已意识到微信平 台的推介作用，红色旅游微信公众号也取得了一定发展，但仍存 在一些问题亟待解决。
第五，近程联动。打造阿克苏市域旅游环线，与温宿大峡 谷、拜城魔鬼城、天山神木园等联动，形成以库车景区为目的地 的阿克苏市域旅游环线。龟兹文化全景游：与拜城、新和、沙雅 等龟兹遗址集中分布的县份进行合作，打造龟兹文化全景游。
三、结语
共享时代，全域旅游引领的城市发展应把握以下几个要点： 一是主客共享，旅游发展的红利惠及本地居民与游客；二是旅游 产业与其他产业共享，用旅游带动起全产业链发展；三是区域共 享，打破区域隔ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，促进区域旅游协作。通过以上方式使得全域 旅游理念真正能够引领城市发展。
（作者单位：江西科技学院管理学院）
（上接第133页） 建设，形成高档园林民居、旅游接待民宿宾馆等商住区。建设龟 兹学府，配套幼儿园、小学、培训机构等。
（六）建设共享景区、共享区域，形成联动效应 第一，建设共享景区。现在共享经济条件下诞生新一代共享 景区。由于传统景区受到冷热季节的影响，景区容易出现闲置性 与比较强的淡旺季区分。并且传统条件下由于信息的不对称，也 出现了一批景区无法获得流量与人气，“养在深闺人未识”。而 随着全域旅游时代的到来，信息不对称被长尾效应所取代，所以 也适应这一趋势，提出打造“共享景区”。 一是实施共享“门票”，通过旅游一卡通的普及，一张票 可以畅玩所有景点，使得景点共享化，出行常态化。二是用动态 手段激活冷门景点，如打造西域长城动态遗址群，用动态体验方 式激活冷门景点，调动起参观积极性。三是用信息传播。在现有 共享经济条件下，凭借口碑传播，信息流动，将小众景区带动起 来。如独库公路风光带上实际有多个小型景区，通过独库公路整 体打包效应与小众景区网络宣传，使得相关门类爱好者可以前往 小众景区，开发小众景区吸引力价值。 第二，谋划共享区域。在现有市场条件下，旅游发展不再是 单打独斗，而是以区域为单位，实现更大范围内的联合联动，共