2012急诊年会五常法2
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• 一套文具/工具、文件 放在一个地方、仪器 放在一个地方
• 通道是否通畅
• 所有通道无杂物，畅 通无阻
五常法在急诊科的应用
清除过多文具、杂物
组织前
组织后
EICU
2S-常整顿（Systematise）
要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
方法：
计划统筹（划线定位）
实施计划（规定放置方法）
范张贴 • 去除不必要的门和盖，物
品摆放一目了然
• 有方向标识和功能标识 • 病房通道和病人各种引流
管用颜色标识
• 功能完好，处于备用状态
5S-常自律（Self-discipline ）
要求人人依规定办事，养成好习惯。
做法： 1、持续推动前4S至习惯化。 2、制定共同遵守的有关规则、规定。 3、持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日
标示物品名称（目视管理重点）
常整顿的四个步骤
分析现状 物品分类 储存方法 贯彻贮存原则
常整顿审核标准
• 审核内容：
• 物品有无先进先出的安 排
• 分区地线和地点标记
• 审核结果(参考例子)
• 物品按使用期限先后排列 存放，文件按顺序、分类 放置
• 各区域划分地线、地点指 示清楚
• 告示板是否整洁、明确 易懂
常工作的一部分。 4、加强五常法管理：每季度一周为“5S加强周”，纳入质量检
查的内容。
常自律审核标准
• 审核内容
• 审核结果(参考例子)
• 组织架构、服务宗旨
• 成立五常法推行小组，有 工作目标
• 查对工作守则、个人责 任
• 急救仪器掌握情况
• 员工履行个人职责、遵守 工作守则
• 有定期组织训练，操作熟 练
五常法
常整顿
常规范
常清洁
五常法相关背景资料
日本：不仅有助于改善现有的物质环境，而且 还有助改善他们的思维过程。
香港：1994年，何广明博士（香港五常协会主 席）。提高了员工的素质、提高了工作效率、改 善了工作质量。
广东省人民医院等：1999年，可以使工作有序、 提高人员的自律性。
五常法应用的意义
工作常组织 天天常整顿 环境常清洁 事物常规范 人人常自律
感谢您的聆听！
Thanks for your listening
都放在应放的地方 ☆ 清洁：抹净自己用过的仪器和工作台面并清扫地面，
更换污染的包装 ☆ 规范：固定可能脱落的标签、检查细节是否保持规范
（如湿化瓶浸泡消毒），不符合的及时纠正 ☆ 自律：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检
查整体清洁度，预备明天的工作
五常法在急诊科的应用图片 文件、管理细则等
五常法的实际效用
物品使用度划分及分层管理方法
利用程度 必需的程度（使用频率） 保存方法（分层管理）
低 1、 过去一年都没有使用的物品 处理掉或回仓
2、 在过去7～12个月中使用过的物品 把它保存在比较远的地方
中 3、 在过去1～6个月中使用过的物品 把它保存在工作区域的中间部分
高 4、 每日至每月都要使用的物品 把它保存在工作现场附近
5、 每小时都要使用的物品
随身携带
常组织审核标准
• 审核内容
• 有否抛掉不需要的东西 或回仓(例:一年内没用 过)
• 需要物品按低、中、高 用度分类
• 私入物品
• 有否处理缺陷和损坏
• 审核结果(参考例子)： • 无过期药物、过期物品、
通告、过多文具、杂物
• 常用药物、物品、仪器、 工具分层管理
• 减至最低并集中存放 • 物品、仪器损坏及时送
常整顿 常清洁 常规范 常自律
三十秒内可找到药物和仪器 个人清洁和预防感染的责任 仪器和物品的储藏方法和透明度 每天运用五常法
1S-常组织(Structurise)
判断必需与非必需的物品,并将必需物品的数量降到 最低程度,将非必需的物品清理掉。
方法：全面检查
判断需要和不需要
清除不需要 分层管理
调查使用频率
梁鸣惠
1 什么是五常法？ 2 学习五常法意义 3 护理五常法的具体内容 4 五常法在急诊科的应用
五常法的含义
• 五常法 是用来 创造和 维护良 好工作 环境的 一种有 效技术
Seiri 整理
Seiton 整顿
5s
Seiso 清扫
Seiketsu Shitsuke
清洁 修养
五常法的含义
常组织
常自律
常清洁审核标准
• 审核内容： • 有否划分个人清洁
责任 • 清洁和检查是否容
易
• 较少注意到的隐蔽 地方是否整洁
• 物品、仪器、工具 的清洁情况
• 桌面、抽屉、地面
• 审核结果(参考例子) • 治疗室、医护办等有专人
负责 • 有足够的空间时物品尽量
离地放置
• 柜顶、柜底、门后、墙壁 保持整洁
• 治疗车、急救车、服药车、 仪器、物品使用后及时清 洁、保持无尘
修/挂有“待维修”标 记
常组织审核标准
• 审核内容 • 急救仪器、物品摆放位
置 • 各种物品数量是否恰当
• 审核结果(参考例子）
• 放在容易取到、方便 应急的地方
• 各种物品如药物、用 物有存量标准及记录
• 工作场所有无非必需物 品
• 有否运用“一是最好” 的方法
• 无私人物品、报纸、 杂志、杂物
常规范
4S-常规范（Standardise）
☆ 记住：不搞突出，贵在坚持和维持 常规范技巧： 视觉管理 增加透明度 制定标准
常规范审核标准
• 审核内容 • 标签有无到处乱张贴
• 视觉管理和透明度
• 电制开关、仪器按扭 • 通道、管道
• 氧气、吸引器、急救铃、 信号铃的功能
• 审核结果(参考例子) • 各类标签整齐、统一、规
• 无污迹、无杂物
4S-常规范（Standardise）
连续地、反复不断地坚持前面3S活动。就是养成坚持 的习惯，并辅以一定的监督施。
做法： 认真落实前面3S工作 分文明责任区，分区落实责人 视觉管理和透明度 制定稽查方法和检查标准 维持5S意识。坚持上班 5S一分钟，下班前5S五分钟,时 刻不忘5S。
• 服务态度、言行、沟通 （包括电话用语）、仪 表
• 良好的服务态度和沟通技 巧，举止文明，着装符合 要求
病房管理应用5S—常自律
• 护士的素质培养 • 强调团队协作 • 人文意识 • 坚持“五常法” • 提醒小贴士
☆ 组织：整理工作间，抛掉不需要的东西 ☆ 整顿：把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品
对医院而言：
改善医院工作环境及管理日常工序 提高生产力 降低风险
对员工而言：
简化操作 提高效率 确保工作安全 共同营造理想的工作环境
五常法应用的意义
对急诊科而言：
环境：
更 舒 适
工作：
有 效 率
质量：
有 保 证
五常法的具体内容
日语
意义
应用于医疗服务的例子
Seiri
常组织
把不需要的东西弃置或回仓
Seition Seiso Seiketsu Shitsuke
• 小册子、资料、工具的放 • 供病人索取的小册子、专业书
置
籍、工具摆放整齐
• 存档标准和控制总表
• 物品存放有总表
3S-常清洁（Sanitise）
清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品仪器、 设备处于清洁状态，防止污染的发生。 做法：
1、建立清洁责任区 2、清洁要领 3、履行个人清洁责任
谨记： 清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做
• 30秒内可取出和放回物 品
• 仪器、设备、物品
• 各种通知通告醒目、合时 • 常用物品取用和还置方便 • 专人保管有使用指引
常整顿审核标准
• 审核内容：
• 审核结果(参考例子）
• 所有东西是否有一清楚的 • 床位置有无负责人 • 病房有主管医生、护士名牌 标签
▲ 提供整洁、安全、有条理的工作环境 ▲ 提高工作效率 ▲ 提高员工质素 ▲ 保障品质 ▲ 塑造良好的单位形象
五常法的要项
• 1S 常组织 ---把不需要的东西抛掉或回仓 • 2S 常整顿 --- 30秒内就可找到文件 • 3S 常清洁 --- 个人清楚卫生责任 • 4S常规范 --- 储藏的透明度 • 5S常自律 ---养成习惯，遵守规则， • 每天运用五常法
• 通道是否通畅
• 所有通道无杂物，畅 通无阻
五常法在急诊科的应用
清除过多文具、杂物
组织前
组织后
EICU
2S-常整顿（Systematise）
要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
方法：
计划统筹（划线定位）
实施计划（规定放置方法）
范张贴 • 去除不必要的门和盖，物
品摆放一目了然
• 有方向标识和功能标识 • 病房通道和病人各种引流
管用颜色标识
• 功能完好，处于备用状态
5S-常自律（Self-discipline ）
要求人人依规定办事，养成好习惯。
做法： 1、持续推动前4S至习惯化。 2、制定共同遵守的有关规则、规定。 3、持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日
标示物品名称（目视管理重点）
常整顿的四个步骤
分析现状 物品分类 储存方法 贯彻贮存原则
常整顿审核标准
• 审核内容：
• 物品有无先进先出的安 排
• 分区地线和地点标记
• 审核结果(参考例子)
• 物品按使用期限先后排列 存放，文件按顺序、分类 放置
• 各区域划分地线、地点指 示清楚
• 告示板是否整洁、明确 易懂
常工作的一部分。 4、加强五常法管理：每季度一周为“5S加强周”，纳入质量检
查的内容。
常自律审核标准
• 审核内容
• 审核结果(参考例子)
• 组织架构、服务宗旨
• 成立五常法推行小组，有 工作目标
• 查对工作守则、个人责 任
• 急救仪器掌握情况
• 员工履行个人职责、遵守 工作守则
• 有定期组织训练，操作熟 练
五常法
常整顿
常规范
常清洁
五常法相关背景资料
日本：不仅有助于改善现有的物质环境，而且 还有助改善他们的思维过程。
香港：1994年，何广明博士（香港五常协会主 席）。提高了员工的素质、提高了工作效率、改 善了工作质量。
广东省人民医院等：1999年，可以使工作有序、 提高人员的自律性。
五常法应用的意义
工作常组织 天天常整顿 环境常清洁 事物常规范 人人常自律
感谢您的聆听！
Thanks for your listening
都放在应放的地方 ☆ 清洁：抹净自己用过的仪器和工作台面并清扫地面，
更换污染的包装 ☆ 规范：固定可能脱落的标签、检查细节是否保持规范
（如湿化瓶浸泡消毒），不符合的及时纠正 ☆ 自律：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检
查整体清洁度，预备明天的工作
五常法在急诊科的应用图片 文件、管理细则等
五常法的实际效用
物品使用度划分及分层管理方法
利用程度 必需的程度（使用频率） 保存方法（分层管理）
低 1、 过去一年都没有使用的物品 处理掉或回仓
2、 在过去7～12个月中使用过的物品 把它保存在比较远的地方
中 3、 在过去1～6个月中使用过的物品 把它保存在工作区域的中间部分
高 4、 每日至每月都要使用的物品 把它保存在工作现场附近
5、 每小时都要使用的物品
随身携带
常组织审核标准
• 审核内容
• 有否抛掉不需要的东西 或回仓(例:一年内没用 过)
• 需要物品按低、中、高 用度分类
• 私入物品
• 有否处理缺陷和损坏
• 审核结果(参考例子)： • 无过期药物、过期物品、
通告、过多文具、杂物
• 常用药物、物品、仪器、 工具分层管理
• 减至最低并集中存放 • 物品、仪器损坏及时送
常整顿 常清洁 常规范 常自律
三十秒内可找到药物和仪器 个人清洁和预防感染的责任 仪器和物品的储藏方法和透明度 每天运用五常法
1S-常组织(Structurise)
判断必需与非必需的物品,并将必需物品的数量降到 最低程度,将非必需的物品清理掉。
方法：全面检查
判断需要和不需要
清除不需要 分层管理
调查使用频率
梁鸣惠
1 什么是五常法？ 2 学习五常法意义 3 护理五常法的具体内容 4 五常法在急诊科的应用
五常法的含义
• 五常法 是用来 创造和 维护良 好工作 环境的 一种有 效技术
Seiri 整理
Seiton 整顿
5s
Seiso 清扫
Seiketsu Shitsuke
清洁 修养
五常法的含义
常组织
常自律
常清洁审核标准
• 审核内容： • 有否划分个人清洁
责任 • 清洁和检查是否容
易
• 较少注意到的隐蔽 地方是否整洁
• 物品、仪器、工具 的清洁情况
• 桌面、抽屉、地面
• 审核结果(参考例子) • 治疗室、医护办等有专人
负责 • 有足够的空间时物品尽量
离地放置
• 柜顶、柜底、门后、墙壁 保持整洁
• 治疗车、急救车、服药车、 仪器、物品使用后及时清 洁、保持无尘
修/挂有“待维修”标 记
常组织审核标准
• 审核内容 • 急救仪器、物品摆放位
置 • 各种物品数量是否恰当
• 审核结果(参考例子）
• 放在容易取到、方便 应急的地方
• 各种物品如药物、用 物有存量标准及记录
• 工作场所有无非必需物 品
• 有否运用“一是最好” 的方法
• 无私人物品、报纸、 杂志、杂物
常规范
4S-常规范（Standardise）
☆ 记住：不搞突出，贵在坚持和维持 常规范技巧： 视觉管理 增加透明度 制定标准
常规范审核标准
• 审核内容 • 标签有无到处乱张贴
• 视觉管理和透明度
• 电制开关、仪器按扭 • 通道、管道
• 氧气、吸引器、急救铃、 信号铃的功能
• 审核结果(参考例子) • 各类标签整齐、统一、规
• 无污迹、无杂物
4S-常规范（Standardise）
连续地、反复不断地坚持前面3S活动。就是养成坚持 的习惯，并辅以一定的监督施。
做法： 认真落实前面3S工作 分文明责任区，分区落实责人 视觉管理和透明度 制定稽查方法和检查标准 维持5S意识。坚持上班 5S一分钟，下班前5S五分钟,时 刻不忘5S。
• 服务态度、言行、沟通 （包括电话用语）、仪 表
• 良好的服务态度和沟通技 巧，举止文明，着装符合 要求
病房管理应用5S—常自律
• 护士的素质培养 • 强调团队协作 • 人文意识 • 坚持“五常法” • 提醒小贴士
☆ 组织：整理工作间，抛掉不需要的东西 ☆ 整顿：把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品
对医院而言：
改善医院工作环境及管理日常工序 提高生产力 降低风险
对员工而言：
简化操作 提高效率 确保工作安全 共同营造理想的工作环境
五常法应用的意义
对急诊科而言：
环境：
更 舒 适
工作：
有 效 率
质量：
有 保 证
五常法的具体内容
日语
意义
应用于医疗服务的例子
Seiri
常组织
把不需要的东西弃置或回仓
Seition Seiso Seiketsu Shitsuke
• 小册子、资料、工具的放 • 供病人索取的小册子、专业书
置
籍、工具摆放整齐
• 存档标准和控制总表
• 物品存放有总表
3S-常清洁（Sanitise）
清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品仪器、 设备处于清洁状态，防止污染的发生。 做法：
1、建立清洁责任区 2、清洁要领 3、履行个人清洁责任
谨记： 清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做
• 30秒内可取出和放回物 品
• 仪器、设备、物品
• 各种通知通告醒目、合时 • 常用物品取用和还置方便 • 专人保管有使用指引
常整顿审核标准
• 审核内容：
• 审核结果(参考例子）
• 所有东西是否有一清楚的 • 床位置有无负责人 • 病房有主管医生、护士名牌 标签
▲ 提供整洁、安全、有条理的工作环境 ▲ 提高工作效率 ▲ 提高员工质素 ▲ 保障品质 ▲ 塑造良好的单位形象
五常法的要项
• 1S 常组织 ---把不需要的东西抛掉或回仓 • 2S 常整顿 --- 30秒内就可找到文件 • 3S 常清洁 --- 个人清楚卫生责任 • 4S常规范 --- 储藏的透明度 • 5S常自律 ---养成习惯，遵守规则， • 每天运用五常法