秘书资格五级理论考试-试卷4_真题-无答案

秘书资格五级（理论考试）-试卷4
(总分256,考试时间90分钟)
1. 职业道德基础知识
职业道德部分职业道德基础知识
单项选择题
1. 保守企业秘密属于( )职业道德规范的要求。

A. 办事公道
B. 遵守纪律
C. 坚持真理
D. 团结协作
2. 以下关于职业选择的说法中，正确的是( )。

A. 职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
B. 人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
C. 职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
D. 树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
3. 对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是( )。

A. 缺乏职业技能的表现
B. 缺乏职业责任感的表现
C. 有职业理想的表现
D. 有强烈职业责任感的表现
4. 与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的( )。

A. 时效性差
B. 作用力弱
C. 操作性强
D. 适用范围广
5. 在职业活动中，要做到光明磊落就应该( )。

A. 将个人利益与集体利益结合起来
B. 说老实话，办老实事，做老实人
C. 以友情为重，建立和谐的人际关系
D. 敢作敢为，为朋友“两肋插刀”
6. “炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是以下哪_个企业提出来的服务目标( )。

A. 健力宝
B. 海尔
C. 同仁堂
D. 全聚德
7. 下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是( )。

A. 尊重服务对象属于团结互助的范畴
B. “师徒如父子”是团结互助的典范
C. 同事之间是竞争关系，难以做到团结互助
D. 上下级之间不会是平等的关系
8. “大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。

A. 公忠为国的社会责任感
B. 恪尽职守的敬业精神
C. 自强不息、勇于革新的拼搏精神
D. 以礼待人的和谐精神
多项选择题
9. 塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A. 产品质量
B. 服务质量
C. 诚信意识
D. 销售数量
10. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( )。

A. 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
B. 对自己的思想和行为进行反省和检查
C. 自我剖析和自我批评
D. 培养职业道德习惯
11. 符合文明礼貌基本要求的是( )。

A. 仪表端庄
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
12. 待人热情的基本要求是( )o
A. 微笑迎客
B. 亲切友好
C. 主动拉客
D. 主动热情
13. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。

A. 仪表端庄
B. 语言规范
C. 举止得体
D. 待人热情
14. 在商业交往中，举止得体的具体要求包括( )。

A. 感情热烈
B. 表情从容
C. 行为适度
D. 表情肃穆
15. 以下选项中，符合爱岗敬业要求的是( )。

A. 树立职业理想
B. 强化职业责任
C. 精益求精
D. 刻苦钻研
16. 下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是( )。

A. 为企业献计献策
B. 诚实劳动
C. 完全听从领导安排
D. 遵守合同与契约
2. 职业道德个人表现
单项选择题
1. 如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。

对此，你通常会怎样做( )。

A. 等同事来向自己解释
B. 找个机会和同事交流
C. 请要好的朋友向同事说明情况
D. 既然是误会，无须再做解释
2. 假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会( )。

A. 说服同事按自己的意见办
B. 大家一起商量着做
C. 听大家的意见，自己跟着做
D. 谁的年纪大就听谁的
3. 如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会( )。

A. 无论如何都坚持自己的意见
B. 反思自己的看法是否错了
C. 立即放弃自己的看法
D. 向上司说明自己的理由
4. 工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是( )。

A. 一个人慢慢克服
B. 向有关人员请教
C. 向亲朋好友诉说
D. 求得同事们的帮助
5. 对自己工作中的缺点，一般情况下，你( )。

A. 不能及时发现
B. 经同事提醒后才能意识到
C. 能及时发现
D. 领导批评后才能发现
6. 如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是哪种因素?( )
A. 专业兴趣
B. 岗位的待遇
C. 职业的发展前景
D. 职业的社会声望
7. 公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会怎么办?( )
A. 请他稍等，继续与领导交谈
B. 立即去见客户
C. 向客户解释，请他稍等
D. 向领导说明情况后再做决定
8. 如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会怎样对待他?( )
A. 警告他今后不能这样
B. 想想他说的有没有道理
C. 就当没听见
D. 也挑挑他的毛病
9. 遇到一位老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是( )。

A. 不管，也不认识
B. 怕被误解，算了吧
C. 询问一下要帮助吗
D. 赶紧上前帮助他
3. 基础业务素质
基础业务素质部分
单项选择题
1. 同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( )。

A. 解答
B. 分析
C. 请示
D. 小结
2. 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的( )。

A. 可以接收
B. 收下上交
C. 要及时汇报
D. 先收下，后退回
3. 接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和( )。

A. 学习
B. 参加访问
C. 培训活动
D. 文化娱乐活动
4. 进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案( )。

A. 整理工作
B. 保管工作
C. 统计工作
D. 利用工作
5. 档案部门最基本的检索工具是( )。

A. 分类目录
B. 案卷目录
C. 全宗指南
D. 文号目录
6. 根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为( )。

A. 永久、定期
B. 永久、长期、短期
C. 永久、长期、短期、不归档
D. 永久、长期、短期、不移交
7. 使档案系统化、有序化的工作是( )。

A. 档案立卷
B. 档案保管
C. 档案整理
D. 档案检索
8. 标引一份公文文稿，首先是从( )开始。

A. 分析主题
B. 查表选词
C. 审计文稿
D. 概念组配
9. 沟通中开放友好的身体语言包括( )。

A. 手势、动作、体态
B. 语调、语速、用词
C. 服装、服饰、体态
D. 表情、态度、动作
10. 通用文书中指挥性文书有( )。

A. 命令、指示、决定、条例等
B. 命令、指示、决定、批复等
C. 命令、指示、决定、规定等
D. 命令、指示、决定、办法等
11. 通用文书中知周类决定的特点是重在( )。

A. 执行
B. 要求
C. 说明
D. 宣告
12. 通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )。

A. 批示的根据、指示事项、执行要求
B. 指示的缘由、指示事项、执行要求
C. 指示的缘由、执行方法、执行要求
D. 指示的缘由、指示事项、完成日期
13. 通用文书中知照性文书有( )。

A. 公告、通告、报告等
B. 公告、通告、指示等
C. 公告、通告、函等
D. 公告、通告、批复等
14. “标引”是主题词标引操作程序的( )。

A. 第一步骤
B. 初期工作
C. 中期工作
D. 最后步骤
15. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。

A. 主管秘书
B. 主要领导或主管领导
C. 文件起草者
D. 办公室主任
16. 案卷备考表应放在( )。

A. 全卷开首
B. 全卷目录之后
C. 全卷后半部分
D. 全卷末尾
17. 文书立卷的最后一个步骤是( )。

A. 结合运用、灵活运用文书特征组卷
B. 照顾文书的价值和数量组卷
C. 填写案卷卷皮
D. 编目定卷
18. 简报名称的正下方是简报的( )。

A. 编发单位
B. 印发日期
C. 顺序期号
D. 印发份数
19. 文书式计划一般是由( )组成。

A. 两部分
B. 三部分
C. 四部分
D. 五部分
20. 会议召开的时间应( )确定下来之后确定。

A. 会议的名称
B. 会议的主持人
C. 会议的规模
D. 会议的议题
21. 下列对手势描述不正确的选项是( )。

A. 澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱
B. “OK”手势在南美洲一些国家是带有侮辱性的手势
C. 伸出手，掌心向下挥动，是美国人唤狗的手势
D. 使用“V”字手势代表胜利，一定要手心朝内
22. 单位或个人凡有事需要公开发布的，可以采用的文种是( )。

A. 启事
B. 公告
C. 通告
D. 通知
23. 把秘密事项透露给不应知晓的人员，这种现象称为( )。

A. 告密
B. 窃密
C. 失窃
D. 泄密
24. 贺信正文的结构不包括( )。

A. 称谓
B. 开头
C. 主体
D. 结尾
25. 碎纸机卡纸，造成这种故障的原因可能是( )。

A. 电机过热
B. 进纸过量
C. 电压过低
D. 切纸部件损坏
26. 申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件不包括( )。

A. 公司住所证明
B. 公司章程
C. 企业名称预先核准通知书
D. 受理通知书
27. 某公司为完成对外承接的工程，组建了工作小组，该小组与公司的相关部门发生的所有形式的沟通都可以称为( )。

A. 横向沟通
B. 团队沟通
C. 直接沟通
D. 间接沟通
28. 会议签到工作的内容通常不包括( )。

A. 设备检查
B. 登记
C. 交费
D. 发放会议资料
29. 下列传真原稿，可以使用的是( )。

A. 白纸黑字的手写件
B. 卷曲的原稿
C. 涂改液未干的原稿
D. 小于技术规格规定的最小幅面的原稿
30. 秘书清理上司的文件柜必须( )。

A. 经常及时
B. 经过授权、定期进行
C. 定期定时进行
D. 及时销毁旧文件
31. 在“( )公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成”一句中，括号处应填人的最恰当的公文专用词语是( )。

A. 在贵
B. 由于贵
C. 承蒙贵
D. 感谢贵
32. 秘书小李想对经理进行有效的提问，她需掌握的技巧是( )。

A. 迂回提问，提出自己应该知道和想知道的问题
B. 说明自己应该知道和想知道的理由
C. 说明自己还不知道和想知道的理由
D. 紧扣主题，提出自己应该知道和想知道的问题
33. 收文人员签收来文，应对照( )。

A. 处理单
B. 阅办单
C. 送文簿
D. 催办簿
34. 根据《公司法》的规定，一人有限公司的最低注册资本不低于( )。

A. 1000万元人民币
B. 10万元人民币
C. 40万元人民币
D. 50万元人民币
35. 邀请信的信首问候语位置应在称谓之下( )。

A. 空两格
B. 顶格．
C. 空四格
D. 不确定位置
36. 为提高办公效率、强化时间管理，秘书经常使用一些办公辅助手段开展工作，主要包括( )等。

A. 计算机、传真机、打印机、效率手册
B. 效率手册、工作日志、计划表、时间表
C. 计划表、时间表、日程安排、缩短会议时间
D. 召开电话会议、缩短会议时间、利用会议简报
37. 通常对收到文书进行签收后的下一个工作环节是( )。

A. 拆封
B. 分发
C. 办理
D. 传阅
38. 向下级机关和有关单位传达要求周知或执行的事项，应用( )。

A. 事务通知
B. 会议通知
C. 任免通知
D. 转发通知
39. 确定市场调查报告，主题的依据是( )。

A. 要从调查收集到的材料中提炼
B. 要以领导的要求为主题
C. 以上级机关文件的某种规定为主题
D. 根据某种偶然现象得出的结论
40. 对于会议签到的要求，以下做法正确的是( )。

A. 负责会议签到的工作人员要提前到岗
B. 向与会者介绍工作内容
C. 帮助来宾领取会议资料和票证
D. 帮助来宾领取卡片
41. 下面关于拼音速记描述不正确的是( )。

A. 拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则
B. 拼音速记运用了简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法
C. 拼音速记可通过“记意”达到“记音”的目的
D. 拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类
42. 主题词标引顺序是先标( )，再标类属词，最后标文种。

A. 类别词
B. 名词
C. 动词
D. 大类词
43. 传真机不能自动进稿，造成这种故障的原因可能是( )。

A. 使用的纸张纸毛太多
B. 热敏头断丝太多
C. 进稿器部分有异物阻塞
D. 传感器动作不够灵活
44. 常见的企业备忘录的开头一定要写清( )。

A. 对象
B. 作者
C. 具体事项
D. 对象和作者
45. 下列选项中，违反接打电话基本要求的是( )。

A. “响铃不过三”
B. 接听电话先询问对方的姓名
C. 接听时要及时给以反馈信号
D. 接听电话语速要适中
46. 下列文体中不使用第一人称的是( )。

A. 报告请示
B. 邀请信慰问信
C. 计划总结
D. 通报会议纪要
47. 网页文件的扩展名为( )。

A. Doc
B. Htm
C. Mpg
D. XIs
48. 工作场合佩戴的首饰( )。

A. 不应该超过两件
B. 不应该是纯金的
C. 不应该是细小的
D. 不应该是朴实的
49. 商洽函可分为公函、( )。

A. 询问函
B. 便函
C. 答复函
D. 请批函
50. 应用文书对文章结构的要求是( )。

A. 严谨、自然、完整、统一
B. 要有开头、主体、结尾
C. 周到、严谨、准确、完整
D. 要有标题
51. 以下属于常用公用物品的一组答案是( )。

A. 文件夹、内部电话簿、航班时刻表、字典、报纸
B. 文件袋、黄页、来电登记表、访客登记簿、杂志
C. 保险柜、禁烟标志、文件柜、地图、企业员工手册
D. 工作日志、板擦、电子白板、镜子、报纸
52. 下列对于企业文化叙述正确的是( )。

A. 企业文化对员工影响不大
B. 企业文化注重短期效应
C. 企业文化决定员工行为
D. 企业文化应符合企业需求
53. 秘书不可以利用计算机网络发送( )。

A. 秘密文书
B. 绝密文书
C. 一般性文书
D. 机密文书
54. 通用公文的特定格式有信函式格式、命令式格式和( )。

A. 通报式格式
B. 会议纪要式格式
C. 简报式格式
D. 议案式格式
55. 文书分办的要求不包括( )。

A. 准确及时
B. 按分办范围发送
C. 领导签字
D. 主次分明，手续齐全
56. 在Word中，当按下键盘上的一个键时，插入点右边的字符会被替代掉，这种状态是( )状态。

A. 编辑
B. 插入
C. 改写
D. 录制宏
57. 在制作各种会议证件样式时，( )样式成本较高。

A. 标签式
B. 台签式
C. 系带式
D. 夹子式
58. Excel行号是以( )排列的。

A. 英文字母序列
B. ***数字
C. 汉语拼音
D. 拉丁字母序列
59. 应用文语言的要求准确是指( )、词语内涵外延明确。

A. 语言含义清楚
B. 语言含义丰富
C. 不写错别字
D. 用词准确
60. 可输出彩色图案，常用于广告和美术设计的打印机是( )。

A. 针式打印机
B. 喷墨打印机
C. 激光打印机
D. 热感打印机
61. 在与长者或上司谈话时，为了表示尊重，可以采用的坐姿是( )。

A. 上身靠着椅子背
B. 翘二郎腿
C. 上身略倾向于对方
D. 双手抱在胸前
62. 下列关于使用复印机的叙述，错误的是( )。

A. 接通电源可立即复印
B. 装复印纸前要抖几下除静电
C. 在复印过程中一定要盖好盖板
D. 复印完毕应取走复印品和原稿
63. 选择外部会议地点，会提高( )。

A. 办会成本
B. 办会影响
C. 企业知名度
D. 参会费用
64. 下述栏目中，不属于Windows窗口组成部分的是( )。

A. 任务栏
B. 菜单栏
C. 工具栏
D. 标题栏
65. 档案注重( )。

A. 草稿
B. 原本
C. 复本
D. 修订稿
66. 立卷是将文件组合成( )。

A. 单元
B. 类别
C. 案卷
D. 专题
67. 简单的事务性工作也需要协调，如一次未协调好，( )。

A. 应及时向主管上级汇报
B. 可以请求同事帮助
C. 要再次协调
D. 就不需要再次协调，而要按程序工作
68. 秘书在下班前对个人办公区的例行检查在于( )。

A. 了解办公设备的使用情况
B. 为第二天工作计划做准备
C. 杜绝安全隐患
D. 杜绝乱拿乱放的习惯
69. 保险合同遇有分歧时，按照有利于( )解释。

A. 国家
B. 被保险人
C. 保险公司
D. 保险人
70. 为提高团队的整体效益，在一些需要相互交接或转交的工作中，秘书应该( )。

A. 自扫门前雪，不给他人添麻烦
B. 尽量多做些，给他人以方便
C. 完成应该干的工作，责任分明
D. 把工作全部完成，让同事去干其他工作
71. 贺信正文开头部分需点明( )。

A. 祝贺对象
B. 祝贺内容
C. 祝贺理由
D. 祝贺者本人
72. 实用新型专利的保护期限是( )。

A. 10年
B. 20年
C. 5年
D. 50年
73. 对于违约责任，《合同法》采用的是( )。

A. 过错责任原则
B. 推定过错责任原则
C. 绝对责任原则
D. 严格责任原则
74. 在Windows菜单中，若某项命令执行后会打开一个“对话框”，则该命令右侧( )。

A. 有黑色小三角符号
B. 有三个小点的删节号
C. 没有符号标记
D. 有圆点标记
75. 凡是正式的往来的文书和需要答复办理的文书都要( )。

A. 有选择的登记
B. 登记审核人
C. 直接发送
D. 逐件登记
76. 沟通中环形和平行的座位安排都具有( )。

A. 交流环境的安全感
B. 交流环境的独立感
C. 交流环境的封闭性
D. 交流环境的控制性
77. 启事的特点不包括( )。

A. 公开性
B. 实用性
C. 非约束性
D. 强制性
78. 以下属于感谢信特点的是( )。

A. 祝贺性
B. 政策性
C. 原则性
D. 真实性
79. 在会议沟通中，秘书所面对的对象( )。

A. 是一个群体
B. 是主持会议的领导
C. 是主要的发言者
D. 是会议的发起者
80. 广州会议结束后，秘书安排南宁、武汉、西安和银川的参会人员返程票务时，一般应最后安排( )的参会人员。

A. 南宁
B. 武汉
C. 西安
D. 银川
81. 分发传阅邮件的步骤中的第一步是( )。

A. 分拣
B. 呈交
C. 传阅
D. 寄发
82. 通过考试竞争和考核鉴别确定人员的优劣与人选取舍，这符合企业招聘的( )。

A. 全面原则
B. 公开原则
C. 决策原则
D. 竞争原则
83. 秘书为了有效控制与某员工的谈话内容和氛围，沟通中可以使用的提问形式是( )。

A. 间接式
B. 开放式
C. 封闭式
D. 讨论式
84. “吾妻之美我者，私我也”运用了( )。

A. 动词的使动用法
B. 形容词的使动用法
C. 形容词的意动用法
D. 名词的意动用法
85. 从定语和中心语的意义关系来看，有( )两种。

A. 修饰性和制约性
B. 美化性和限制性
C. 制约性和美化性
D. 修饰性和限制性
86. 状语的正常位置是在中心语( )。

A. 之内
B. 之外
C. 之前
D. 之后
87. 记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重“精”，还要注重“详”，需采用( )记录法。

A. 纲要
B. 精详
C. 精要
D. 补充
88. “心服”(心服口服)是采用汉字速记中的( )略写法。

A. 熟知
B. 成语
C. 词组
D. 多音节词
89. 汉字草书是有规律、( )的“草率化”。

A. 无规则
B. 有系统
C. 无系统
D. 有规则
90. 根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是( )。

A. 违约责任是一种民事责任
B. 违约责任是一种财产责任
C. 违约责任是一种人身责任
D. 违约责任具有一定的惩罚性
91. 公司法规定，股东以工业产权，非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的( )，国务院另有规定的除外。

A. 15％
B. 20％
C. 25％
D. 35％
92. 根据劳动法的规定，发生( )情形时，劳动合同即终止。

A. 试用期限届满
B. 企业合并成立分立的
C. 企业被宣告破产的
D. 劳动者患重病的
93. 经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的( )。

A. 复杂性
B. 综合性
C. 全面性
D. 层次性
94. 企业的运作就是( )这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程。

A. 投入、产出、转换、反馈
B. 投人、转换、反馈、产出
C. 投入、转换、产出、反馈
D. 生产、转换、反馈、销售
95. 建立现代企业制度，重点是对企业( )、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。

A. 管理机构
B. 人员配备
C. 机构设置
D. 领导机构
96. 了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、( )、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

A. 学历
B. 职务
C. 薪酬
D. 籍贯
97. 接待日程安排应当( )，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。

A. 详细
B. 周全
C. 紧凑
D. 完美
98. 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以( )。

A. 请示后解决
B. 研究后解决
C. 答复解决
D. 说明后解决
99. 如果上司外出多个地方，秘书应( )。

A. 把所有邮件都邮寄给上司
B. 把所有邮件保存，待上司回来看
C. 登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D. 将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
100. 秘书是上级的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要( )。

A. 跟从上级，当好参谋
B. 鞍前马后，搞好服务
C. 调查研究，科学决策
D. 维护权威，树立形象。