奶茶店服务案例细心服务

奶茶店服务案例细心服务
餐饮经营卖的不仅是产品，同样卖的也是服务，那么对于茶饮店经营来讲，顾客们都喜欢哪些服务呢？
01店员面带微笑
店员必须要向进店的顾客保持微笑，哪怕有什么不顺心的事，只要还站在岗位上都要保持微笑，这不仅需要良好的职业素养，还需要具备人文关怀。

02把顾客放在首位
当店里有顾客的时候，不管是处理公事还是私事，首先要做的就是先解决顾客的需求，重视顾客的消费诉求，这样才能赢得更多回头客。

03为顾客提供建议
当顾客不知如何选择的时候，他们希望听到的是有用的建议，而不是一味的推销。

店员要学会察言观色，对本产品了如指掌，才能对顾客提供有用的建议，促进产品的销量。

04对顾客始终如一
不管顾客买不买，都要为顾客提供一惯的良好服务。

即便顾客未能达成购买意愿也不能因此转变态度，没有购买的顾客都是潜在的顾客。

所以要为每一位到店顾客提供热情服务为目标。

05勇于承认错误
当工作中出现失误，并影响到顾客的消费体验的时候，首先要向顾客表示歉意，并设法弥补失误并希望获得谅解。

因为无视错误只会加深顾客反感，勇于承认错误是解决问题的起码态度。