运营管理
运营管理方案范文6篇
运营管理方案范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告大全、培训计划、策划方案、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report summaries, training plans, planning plans, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!运营管理方案范文6篇通过制定活动方案，我们可以明确活动的参与条件和报名流程，以便参与者的顺利参与，一份优秀的活动方案是确保活动成功举办的前提，以下是本店铺精心为您推荐的运营管理方案范文6篇，供大家参考。
运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
运营管理三大基本要素
运营管理三大基本要素运营管理是企业管理的重要组成部分，它是指通过计划、组织、领导、监控和控制等一系列管理活动，实现企业资源的协调配置，以提高运作效率和实现企业目标。
而在运营管理中，有三大基本要素起着重要的作用，分别是战略规划、流程管理和绩效评估。
1. 战略规划战略规划是指企业在竞争激烈的市场环境下，通过明确定位、明确目标、确定发展方向和选定战略路径的管理过程。
战略规划对于企业的长期发展至关重要，它涉及到对市场、竞争对手、客户需求和自身资源的充分了解和分析，以及制定合理的战略目标和计划。
在战略规划中，企业需要对当前的市场环境进行全面的研究和分析，包括市场需求、竞争对手、客户心理等，以确定企业的目标市场和核心竞争力。
然后，企业需要制定明确的战略目标和计划，包括市场定位、产品定位、渠道策略、品牌推广等，以确保企业在市场中的竞争地位和持续发展。
2. 流程管理流程管理是指企业通过对各个业务流程进行规划、设计、优化和控制，以提高运作效率和产品质量的管理活动。
在现代企业中，业务流程的复杂性和多样性在不断增加，流程管理的重要性也日益凸显。
合理的流程管理可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提高产品质量、优化资源配置等。
在流程管理中，企业需要对各个业务流程进行详细的规划和设计，包括流程的输入、处理和输出等。
同时，企业需要通过不断地分析和优化流程，找出瓶颈和问题，并进行相应的改进和调整。
此外，企业还需要通过流程控制，确保流程按照规定的方式进行，以避免质量问题和效率低下的情况发生。
3. 绩效评估绩效评估是指通过对企业和个人的绩效进行度量、分析和评价，以确定是否达到预期目标并作出相应改进的管理活动。
绩效评估对于企业的发展和个人的成长都至关重要，它可以帮助企业了解自己的优势和劣势，发现问题并进行改进，在激励和激励员工方面也起到了重要的作用。
在绩效评估中，企业需要制定合理的绩效指标和目标，对各个部门和个人的绩效进行度量和分析，以确定是否达到预期目标。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
运营管理有哪些职责（18篇通用）运营管理有哪些职责篇1岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理；2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作；3、负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划；4、负责门店内人员培训体系搭建和实施；5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下，数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业，4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；2、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；3、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；4、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；5、保持与客户之间的良好合作关系；6、负责建设和管理外包工作团队；7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；8、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；11、组织制定项目管理制度；运营管理有哪些职责篇6职责：1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
关于运营的管理方案（精选6篇）
运营的管理方案关于运营的管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的关于运营的管理方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；（四）入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料：（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；（二）组织机构代码证复印件；（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；（四）法定代表人身份证复印件；（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；（九）入驻创客或项目协议（验原件）；（十）创客空间运营管理方案；以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
运营管理的工作计划7篇
运营管理的工作计划7篇运营管理的工作计划篇1为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施：一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：(一)六月份目标：一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;二、跟踪新流程的实施进展;三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目标：一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。
同时将不合理、不可控的现象进行修订;二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;五、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;六、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。
保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标：一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;七、oa协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。
学了三年运营管理
学了三年运营管理简介运营管理是企业管理领域的重要分支，它涵盖了企业内部各个环节的规划、组织、领导、控制等方面。
作为现代企业管理的核心内容之一，运营管理的目标是通过有效的资源利用，提高企业效益和竞争力，实现持续增长和发展。
本文将介绍我在三年时间里学到的运营管理知识和经验。
运营管理的基本概念运营管理是指通过对资源的规划和组织，调动和管理企业内外部各种因素，实现企业目标的管理活动。
它包括了生产计划与控制、质量管理、供应链管理、项目管理等多个方面。
运营管理的基本任务是根据企业的经营目标，合理配置各类资源，优化各个环节的工作流程，提高生产效率和质量。
运营管理的重要性运营管理对于企业的发展起着关键作用。
它能够优化资源配置，提高生产效率。
通过合理的生产计划与控制，能够减少浪费，提高资源利用率，降低生产成本。
同时，运营管理还能够提高产品和服务的质量，提升企业的竞争力，满足客户需求。
运营管理的主要内容生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心环节之一。
它包括了需求预测、生产计划制定、生产进度控制、生产效率提升等内容。
通过合理的生产计划制定，能够确保生产资源的合理利用，满足市场需求，避免过剩和缺货的情况发生。
同时，通过生产进度的控制，能够保证产品按时交付，提高客户满意度。
质量管理质量管理是运营管理中的另一个重要方面。
它包括了产品的设计、工艺控制、质量检测等内容。
通过建立科学的质量管理体系，能够确保产品质量的稳定性，降低产品缺陷率，提高客户满意度。
供应链管理供应链管理是现代企业运营管理中的关键环节之一。
它包括了采购、生产、物流、销售等多个环节的管理。
通过优化供应链管理，能够降低企业的成本，提高供应链效率，满足客户需求。
项目管理项目管理是运营管理中的另一个重要领域。
它包括了项目的立项、计划、执行、控制和收尾等阶段。
通过合理的项目管理，能够确保项目按时、按质、按量完成，提高项目的成功率。
学习运营管理的心得体会多实践，丰富经验学习运营管理不仅需要理论知识的学习，更需要实践经验的积累。
对运营管理的理解和认识
对运营管理的理解和认识引言运营管理作为一种重要的管理方法和理论，对组织的运营和管理起着关键作用。
本文将对运营管理进行深入的理解和认识，探讨其意义、目标和原则，并从业务流程、人员管理和资源优化等方面进行分析，以期能够更好地理解和应用运营管理。
一、意义和目标1.1 意义运营管理是指组织通过科学、系统地对生产和经营活动进行组织、指导和控制，以实现企业目标并提高竞争力的一种管理方法。
它的意义主要体现在以下几个方面：•提高效率：通过科学的流程和规范的操作，可以提高组织的生产效率和运营效率，降低成本。
•提升产品质量：运营管理可以帮助组织建立质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，提升品牌形象。
•增强竞争力：通过运营管理，组织可以在市场竞争中有效地优化资源配置，提高综合竞争力，获取持续竞争优势。
1.2 目标运营管理的目标主要包括：•提高生产效率：通过优化生产工艺流程、降低生产成本和改进工作方法，提高生产效率。
•提升产品质量：通过建立完善的质量管理体系，提高产品质量和可靠性。
•提高客户满意度：通过及时响应客户需求、提供优质的产品和服务，提升客户满意度。
•实现持续改进：通过运用持续改进的方法和工具，不断提升组织的运营管理水平，追求卓越。
二、原则和方法2.1 原则运营管理的实践应遵循以下原则：•系统思维：从整体角度出发，考虑各环节之间的相互关系，优化整个系统。
•过程驱动：强调对组织内各个业务流程进行管理和优化，实现高效、规范的流程运行。
•数据驱动：通过数据分析和决策支持，为管理者提供可靠的决策基础。
•持续改进：运营管理应该是持续的、渐进的过程，“不断完善”是其核心。
2.2 方法在实践运营管理过程中，可以采用以下方法：•流程优化：对组织内的各个业务流程进行分析和优化，提高效率和质量。
•人员管理：通过优化组织架构、培养和激励员工，提高员工绩效和满意度。
•资源优化：合理配置资源，提高资源的利用效率和降低成本。
•风险管理：建立健全的风险管理机制，预防和应对各种可能的风险。
运营管理四个核心过程
运营管理四个核心过程运营管理是指组织和协调各种资源，以实现组织的目标和使其业务能够高效运作的过程。
在运营管理中，有四个核心过程被广泛认为是至关重要的，它们分别是供应链管理、需求管理、生产管理和质量管理。
本文将从这四个方面探讨运营管理的核心过程。
供应链管理供应链管理是指在产品或服务从供应商到最终消费者的整个流程中，有效地协调供应商、制造商、分销商和零售商之间的活动。
供应链管理的目标是降低成本，提高效率，并确保产品或服务按时交付给客户。
供应链管理的主要任务包括供应商的选择与管理，物流和仓储管理，库存管理以及与供应商和客户的紧密合作。
通过对供应链中各个环节进行有序的协调和优化，企业可以提高效益、降低成本、增加客户满意度，并在市场竞争中获得竞争优势。
需求管理需求管理是指根据市场需求来制定产品和服务的计划，以满足客户的需求和要求。
需求管理的核心任务是对市场需求进行调研和分析，明确产品或服务的市场定位和目标客户群，并制定相应的营销策略。
需求管理需要与市场部门、销售部门和研发部门紧密合作，以确保产品或服务的设计和定价符合市场需求，并能够满足客户的期望。
通过科学、合理地进行需求管理，企业可以更好地把握市场机会，提高产品或服务的竞争力。
生产管理生产管理是指对生产过程进行统筹、计划和控制，以确保产品能够按时、按量地完成生产。
生产管理的目标是提高生产效率、降低成本，并确保产品质量达到标准。
生产管理包括生产计划制定、生产资源的调配、生产进度的控制和生产过程的优化等。
通过科学管理和精益生产的方法，企业可以提高生产效率，减少资源浪费，并能够更好地满足客户的需求。
质量管理质量管理是指对产品或服务质量进行全面管理和控制的过程。
质量管理的目标是确保产品或服务符合客户的需求和要求，提高客户满意度，并持续改进产品或服务的质量。
质量管理涉及产品或服务的设计、生产过程的控制、产品测试和质量监控等方面。
通过建立质量管理体系和实施质量控制措施，企业可以降低产品或服务的缺陷率，提高质量可靠性，增强市场竞争力。
什么是运营管理
什么是运营管理企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。
什么是运营管理运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的范围因组织而异。
运营管理人员要进行的工作包括：产品和服务设计、工艺选择、技术的选择和管理、工作系统设计、选址规划、设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
营运管理范围现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。
由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。
近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。
运营管理的六个方面
运营管理的六个方面运营管理是指企业在生产和经营过程中对各项资源进行协调、组织和控制的管理活动。
它涵盖了企业运营的各个方面，从战略规划到日常运营的具体细节。
在今天竞争激烈的市场环境下，有效的运营管理对企业的成功至关重要。
运营管理可以分为六个关键的方面，本文将依次介绍这六个方面，以帮助读者更好地理解和应用运营管理的原则。
1.战略规划战略规划是运营管理的第一个方面。
它主要涉及确定企业的长期目标和制定实现这些目标的策略和计划。
战略规划需要考虑企业的使命、愿景和价值观，并结合对市场、竞争对手和内部资源的分析，制定出符合企业利益和发展方向的战略。
战略规划还包括目标的制定、资源的配置和风险的评估，为企业未来的经营决策奠定基础。
2.供应链管理供应链管理是运营管理的第二个方面。
它涵盖了从原材料采购到产品销售的整个供应链流程。
供应链管理的目标是通过优化物流、库存和供应商关系，实现供需的平衡，提高运作效率和降低成本。
供应链管理需要考虑到多个环节，包括供应商选择、供应商评估、物流管理、库存控制和供应链协同等，以确保供应链的稳定性和可持续性。
3.质量管理质量管理是运营管理的第三个方面。
它涉及到监控和控制产品和服务的质量，以确保符合客户的需求和预期。
质量管理包括质量规划、质量控制和质量改进等活动。
质量管理需要建立有效的质量管理体系，包括质量标准、质量检查和质量指标等，并采取适当的措施改进产品和服务的质量，以提升客户满意度和企业竞争力。
4.项目管理项目管理是运营管理的第四个方面。
它涉及到对特定项目的整体规划、组织、控制和协调。
项目管理需要确定项目的目标和范围，并制定详细的项目计划和时间表。
项目管理还包括项目资源的分配、项目进度的控制和项目风险的管理等。
通过有效的项目管理，企业可以提高项目的执行效率，降低项目的风险，并满足客户的要求。
5.人力资源管理人力资源管理是运营管理的第五个方面。
它涵盖了招聘、培训、绩效评估和员工关系等各个方面。
运营管理
运营管理一．名词解释1．运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2．运营系统：是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统。
3．运营战略：是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。
它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。
4．损益平衡点：是指一个量，在该点，全部生产成本等于全部销售收入。
5．生产进出策略：是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。
6．学习效应：是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。
它包括两个阶段：学习阶段和标准阶段。
7．运营流程：是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。
8．资源柔性：是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和产量变化的能力。
9．生产周期：是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个运营流程，直至变换成完成品为止，在运营流程中度过的全部时间。
10．工作研究：是指运用系统分析的方法把现有工作方法中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。
11．工作丰富化：是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多的参与决策和管理的机会。
12．供应链：是由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商等一系列企业所组成。
13．牛鞭效应：是指订货量的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断地增大。
这种效应曲解了供应链中的需求信息，使各个节点对需求都作出了不同估计，其结果，只好在供应链上层层增大库存，以缓解放大的需求波动。
运营管理人员岗位职责10篇
运营管理人员岗位职责10篇运营管理人员岗位职责精选10篇作为一名运营管理人员，主要负责企业内部的管理工作，包括财务管理、人员招聘、资产管理等，为公司的可持续发展提供有力的支持。
现在随着小编一起往下看看运营管理人员岗位职责，希望你喜欢。
运营管理人员岗位职责（篇1）1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理人员岗位职责（篇2）1)负责公司销售部门的销售执行商务工作;2)协助销售进行销售合同的审批;3)根据批准后的销售合同、外采合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订;4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接;5)负责销售合同的执行、跟踪，确认、安排发货及跟踪到货日期;6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款，收到合同相关款项后及时入账核销应收账款;7)负责根据合同执行情况申请销售发票，并联系客户邮寄、跟踪发票送达;8)负责整理/归档销售合同、外采合同、第三方服务合同等文件;9)完成上级交办的其他工作;运营管理人员岗位职责（篇3）1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划并执行;2、负责产品的营销规划，达成运营目标;3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标;4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变;5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策;运营管理人员岗位职责（篇4）1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
运营管理概述
第 1章运营管理概述引言运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的过程或系统的管理。
一个企业最理想的情况是实现供应与需求在经济上的平衡，供应端的主要职能是运营与供应链，而需求端的主要职能是销售与市场。
运营职能主要是生产产品和提供服务。
企业组织具有三个基本职能部门：财务、运营和营销。
运营与供应链在本质上是相互关联的，没有两者之间的结合，任何企业组织都将无法生存。
供应链包含企业内部和企业外部两部分。
供应链的内部部分即运营职能本身，在企业内部提供半成品和原料，生产产品和提供服务，把要加式的产品从上一个工序传递到下一个工序。
很少有纯粹的产品或服务，所以公司通常销售的是产品包，即产品与服务的组合。
在这些产品包中，同时具有生产产品和提供服务的一些基本要素，这使得运营管理更具有意义也更具有挑战性。
运营职能的实质是在过程中带来价值增值。
1.1学习运营管理的目的运营和营销是企业组织的两个基本职能。
其他职能都是用来支持这两个基本职能的。
1.2流程管理运营管理的一个关键问题是流程管理。
流程是由一个或更多的把输入转化为输出的行为组成的。
所有的管理的主要任务是流程管理。
通常有以下三类企业流程。
（ 1）高级管理流程：这些流程控制着全部组织的运营，例如，组织管理与组织战略。
（2）运营流程：这些流程是组成价值流的核心流程。
例如，采购、生产或服务、市场和销售。
（ 3）支持流程：这些流程为核心流程提供支持。
例如会计、人力资源和信息技术。
企业流程管理（ business process mamagement ， BPM ）活动包括流程设计、流程实施及流程监控。
运营与供应链管理的两个主要任务是管理流程以满足需求以及解决流程中出现的变化。
1.3运营管理的范围运营部经理的一个主要职能是通过决策来指导系统，一部分决策影响系统的设计，而其他的决策影响系统的运行。
系统设计涉及：系统生产能力、设施选址、工作部门及设备的布置、产品与服务计划。
什么是运营和管理的区别
什么是运营和管理的区别运营（Operations）和管理（Management）是组织或企业中两种不同但密切相关的职能。
尽管这两个术语在业务和组织中经常被混用，但它们在定义、职责和目标方面存在明显的区别。
在本文中，我们将深入探讨运营和管理之间的区别。
运营的定义和职责运营是一项涵盖诸多活动的业务功能，旨在确保组织的日常运作顺利进行。
它与企业的核心业务流程息息相关，并关注实际执行过程的细节和效率。
运营的重点在于使组织的各个部门协同工作，以提高生产力、降低成本并确保顺畅的业务执行。
运营的具体职责包括但不限于以下几个方面：1.供应链管理：从原材料采购到产品交付的整个过程。
2.生产和制造管理：确保按时完成产品生产，并且质量符合标准。
3.质量控制：监督并确保产品或服务的质量和可靠性。
4.流程管理：优化和改进各项业务流程，提高效率和生产力。
5.客户服务：提供满足客户需求的售前和售后支持。
6.运营分析：监测和分析各项运营指标，寻找提升空间。
总体而言，运营职能关注的是如何高效地执行和交付，以实现组织的整体运作目标。
管理的定义和职责管理是一项广泛的职能，涉及组织内部的规划、组织、领导和控制等方面。
管理者负责制定企业的战略目标，协调资源并指导团队实现这些目标。
与运营不同，管理以决策、规划和协调为主要活动，并关注组织的长期发展、战略方向和创新。
管理的具体职责包括但不限于以下几个方面：1.战略规划：制定组织长期发展的目标和路线图。
2.组织建设：设计组织结构，并确定各个职能的职责和权限。
3.人力资源管理：招聘、培训、激励和管理员工。
4.绩效评估：制定评估标准，并监测和评估员工和团队的绩效。
5.领导和激励：激励员工并提供必要的领导和支持。
6.创新和变革管理：鼓励创新和变革，并管理其实施过程。
管理者的角色是制定战略决策和方向，并为公司的长期成功做好准备。
运营和管理的区别尽管运营和管理在组织中都扮演着重要的角色，但它们之间存在明显的区别。
运营管理名词解释
运营管理名词解释
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
随着市场竞争日趋激烈和企业间合作的不断加强，运营管理对企业的重要性也在不断提高。
通过有效的运营管理，企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量和服务水平，从而增强企业的竞争力和盈利能力。
运营管理的职责是什么(万能模板18篇)
运营管理的职责是什么（万能模板18篇）运营管理的职责是什么篇1岗位职责：1、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。
任职资格：1、大学本科及以上学历，管理类、工程类、金融财务等房地产相关背景优先；2、房地产公司5年以上经验，3年以上房地产开发企业运营、计划管理工作经验，熟悉地产项目开发流程及产业链运转；3、精通计划编制与计划管理控制，掌握信息收集、对比分析等工具、方法，拥有深厚的文字功底，熟练操作使用办公软件；4、具有较强的逻辑思维能力，优秀的计划管理能力及组织协调能力，沟通能力与执行力突出；5、经验稍逊者可应聘运营主管。
6、本职位工作地点为：揭阳市。
运营管理的职责是什么篇2职责描述：1、根据现有加盟店直店营运营病态，制定相应的培训制度和流程，掌握一手收据并据此数据制定相应的客户服务和支撑战略并落实为相应的可行性计划;2、据战略制定组织发展规划及团队建设目标(人员标配、招聘计划、培训计划等)并严格落实以上规划和计划，确保战略目标的落地和完成;3、在总监和其他部门经理的协助下制定医美运营管理培训部的的相应体系文件及标准文件，经受控后执行;4、根据培训市场反馈及时提报建议和意见，到教育总监或更高级别管理干部，及时修订相应制度和标准，(收集并整改客户意见，整理公司流程制度)5、负责医美教育中心运营部战略的制定，监督、落地、指导和考核，对分院培训业绩目标的39;达成负全责并赋能相关人员组织实施;6、依据医美教育战略，协助医美教育人力资源总监完成本培训部组织架构及培训管理团队和讲师团队的建设、人才培养与考核;7、负责运营管理培训体系的搭建与策略的制定，包含但不限于培训课程体系及培训软、硬件支持体系、课程营销体系、课程效果评估体系等制定及落地执行;8、负责根据行业发展状况与客户需求制定专项培训课题、制作培训课件、培训方案与计划，确保业绩目标的达成;9、根据培训内容设计培训评估体系并组织评估培训效果。
运营管理三大关键流程
运营管理三大关键流程引言在现代商业环境中，运营管理是企业取得成功的关键之一。
通过有效的运营管理，企业能够提高生产效率、优化成本控制、提供优质的产品和服务，从而增强竞争力并实现持续发展。
本文将重点介绍运营管理的三大关键流程，包括供应链管理、生产管理和质量管理。
对于企业来说，合理而高效地管理这些流程是取得成功的关键。
一、供应链管理供应链管理是指整个产品从供应商到最终用户的全过程管理。
它包括供应商选择、采购、生产计划、物流管理等环节。
有效的供应链管理可以帮助企业提高运输效率、降低存货成本、保证产品质量和交付准时。
1.供应商选择：合理选择供应商对于企业来说非常重要。
企业需要考虑供应商的信誉、价格、交货能力、质量控制等因素。
与可靠的供应商建立长期合作关系可以帮助企业降低风险并提高效益。
2.采购管理：采购管理是指对原材料或成品的采购过程进行有效控制。
企业需要确保采购的物资质量符合要求，价格合理，同时确保供应的及时和可靠。
3.生产计划：生产计划是供应链管理的核心环节。
通过合理的生产计划，企业可以确保生产线上的资源充分利用，同时满足客户需求。
生产计划需要考虑到产能、工时、人员、物料等因素，并确保生产工期和交货期的准时。
4.物流管理：物流管理是指对产品流动过程的控制和优化。
包括仓储管理、运输管理、配送管理等环节。
合理的物流管理可以帮助企业降低运输成本、提高货物流转速度，同时保证产品的状态和质量不受损。
二、生产管理生产管理是确保企业生产过程顺利进行、高效利用资源的关键流程。
有效的生产管理可以帮助企业提高产品质量、降低生产成本、增加产出。
1.生产计划：生产计划是生产管理的重要环节，通过合理的生产计划可以有效调配资源、提高生产效率。
生产计划需要考虑到生产的规模、周期、工时、配料等因素，并合理安排生产任务和工作流程。
2.资源调配：资源调配包括人力资源、物料资源、设备资源等的合理配置和调度。
企业需要根据实际需求和资源状况，合理安排人员的工作任务，确保物料供应充足，并对设备进行维护和管理，保证生产的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理第一章、运营管理概论1、运营管理的定义：运营管理是指对企业提供的产品或服务系统进行设计、运作与维护过程的管理系统。
它包括对企业的生产或服务进行组织、计划和控制。
2、运营管理对企业以及个人的作用:（1）生产与运营管理是一切企业（制造业和服务业）的三个主要职能之一; （2）企业的生产与运营方面的费用在总成本中所占比例最高。
（见课本P016）（3）运营管理水平时影响企业竞争力的主要因素之一3、运营管理是提高生产率的主要途径（1）通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)（2）通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司)（3）通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛)4、企业的基本活动/职能有哪些？（填空）运营、营销、财务第二章、生产过程与生产类型1、运营管理的对象？（填空）运营管理是对生产系统投入产出转换的过程---生产过程进行管理。
2、生产过程先进性的5个标志？（填空）连续性、平行性、比例性、节奏性、适应性3、生产过程中两种专业化的组织方式？特点？区别？（简答）（1）工艺专业化和对象专业化。
（2）工艺专业化的概念：是指按照相同工艺特征建立生产单位的原则；优点：1、产品的制造顺序有一定的弹性，比较灵活，能较好地适应产品品种变化的要求；2、便于充分利用生产设备和生产面积，个别设备一时出现故障或进行维修，对整个生产的进程影响较小。
由于提高了设备的利用率，所以相应地减少了设备的投资费用；3 、便于进行专业化的技术管理和技术指导工作，有利于培养技术力量，提高同工种工人的技术水平。
缺点：1、产品在生产过程中的运输路线较长，消耗于运送原材料、半成品的劳动量较大，增加了运输费用；2、产品在生产过程中停放、等待时间增多，延长了生产周期，增加了在制品，多占用了流动资金；3、各生产单位之间的协作、往来频繁，使计划管理、在制品管理、质量管理，以及产品的成套性等工作比较复杂。
（3）对象专业化的概念：按相同加工对象建立生产单位的原则；优点：1、可以大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节省运输的人力、设备和费用，减少仓库和生产面积的占用；2、可以减少产品在生产过程中的停放、等待时间，提高生产过程的连续性，缩短生产周期，减少生产中的在制品占用量，节约流动资金；3、有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务。
4、便于采用先进的生产组织形式(如流水生产、生产线、成组加工等)。
5、减少了车间之间的协作联系，从而可以简化计划管理、生产控制、质量管理、经济核算等工作。
缺点：适应产品品种变化的能力差，需要较多的生产设备，投资费用大，又由于分散使用，设备的利用率较低，有时一台设备出了故障，会影响整个生产线的工作不便于对工艺进行专业化管理和指导。
（4）区别：4、生产类型分类：制造业运营管理按工艺特征分类和产品通用性分类；（1）工艺特征分类：1.加工装配型（离散型）2.流程式的连续型生产（2）产品的通用性/使用性能分类：1.生产通用产品—存/备货型生产2. 生产专用产品—订货型生产5、备货生产和订货生产的区别？5、重复性和稳定性的分类？（填空、选择）大量生产，成批生产，单件生产，第三章、运营系统战略决策1、制定运营战略的影响因素？p45（pest，swot）（1）外在环境：竞争、客户、供应商、经济环境、政策、技术设施及水平；（2）内在环境：企业文化、员工素质、现存设备、及使用年限、工艺方案、管理水平和企业的资金（3）pest分析：（4）swot分析（具体问题需要具体分析）1.企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场成就、管理技能等方面。
2.企业外部的机会是指环境中对企业有利的因素，如政府支持、有吸引力的市场上进入障碍正在降低、市场需求增长势头强劲等。
企业外部的威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、不利的人口特征的变动等2、什么是核心竞争力？------企业成功的关键p53核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。
是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
3、战略决策定位工具，简要说明？p54（1）横坐标表示产品的特征，从左到右表示生产系统生产的品种数逐渐减少、每个品种的产量逐渐增多、标准化程度逐步提高。
纵坐标表示产品的工艺特征，从上到下表示物流的连续程度逐渐提高。
（2）矩阵图中左下角，右上角不可行的原因？1.左下角意味着系统的品种多，产量少，但却采用了物流连续程度很高的工艺方式，由于产品的数量很少，实际上无法获得连续性，丧失了流水线你、本应具有的高效率，使得实际成本很高；2.右上角是对产量高的标准化产品采用了柔性强的工艺专业化方式进行生产，丧失了这些产品本应获得的规模效益。
4、运营战略的内容？p60（1）外包: 企业把不属于自己的核心竞争力的业务让别人去做，而自己则聚焦在核心竞争力的业务上；(2)纵向一体化的决策: 纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，传统上纵向集成常采用的策略是，纵向扩大自身规模，或参股上、下游企业。
(3)虚拟企业: 虚拟企业是为了特定的商业目标而组织起来的临时网络。
(4)业务流程再造:对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”,(5)从产品导向转向服务导向:随着企业管理理念的转变，目前许多企业在进行战略规划和决策时，关注点逐渐从产品转向服务；这中转向，是企业比以往更关注客户提供有价值的服务。
第四章、设施的选址与布置1、选址决策的一般程序（1）明确选址的优化目标（2）列出选址应考虑的因素及相应的要求（3）按照先选择国家，再选择地区、社区，最后选择具体地点的顺序，找出几个可供选择的可行方案，并对方案进行评价。
2、选址需考虑的因素(1)接近顾客或市场(2)原料、动力、资源的供应及位置(3)劳动力条件(4)自然条件与基础设施条件(5)总成本(6)社区因素(7)当地政府的政策(8)供应商(9)环境保护(10)可扩展的条件(11)其他3、选址定量分析方法（填空）（1）因素评分法。
具体步骤如下：1、列出选址决策所需考虑的具体因素；2、对每一因素赋予一个权重以反映这个因素的相对重要性；3、确定每个因素打分的取值范围；4、请有关专家对每一个备选地址的所有因素，按设定范围打分；5、用各个因素的得分与权重相乘，并将所有积相加，得到每一个方案的总分；6、选择具有最高总得分的地址作为最佳的选址。
（2）线性规划法（3）重心法。
是一种定量方法，一般用于单个设施的最优位置决策。
使用该方法的前提是现有设施的位置以及它们之间要运输的货物量能够定量表达。
（4）盈亏平衡分析法4、企业部门相对位置的布置方法（1）流量法步骤：1、根据一段时间内企业的生产计划以及产品加工工艺方案统计出各部门之间的物流量往来关系。
2、统计流量级别。
3、具体布置4、评估(2)接近性评级法5、部门内部基本布置形式（1）产品布置（2）工艺布置（3）定位布置。
特点：产品的数量少，且由于某种原因，加工对象由于重量、体积或其他一些因素而移动比较困难，所以布置时它的位置是固定的。
（4）混合布置第五章能力规划与设计1、生产能力：一般是指企业生产系统能够完成的规定产品的最大产出率2、生产能力的决定因素:（1）资源（固定资产）的质量和数量。
资源数量：生产面积、设备数量。
资源质量：生产设备的工作效率，生产面积可利用系数等。
（2）计划期内的有效工作时间。
生产能力一般以年度为计算单位。
所以，一年内可以利用工作时间是影响生产能力的重要因素。
（3）产品的技术工艺特征。
产品的技术工艺特征决定加工一件产品的消耗时间，对应不同的产品，不同的加工方法，时间消耗是不同的（4）劳动组织与生产组织条件。
这包括劳动者的技术及熟练程度，它主要会影响加工单位产品的时间，即影响单件定额时间；生产组织方式的合理性，它会影响系统各环节的平衡、流程的结构和时间，以及系统中的存储、瓶颈等。
3、生产能力的核算原理（1）工艺专业化工作中心能力核算原理（2）产品专业化工作中心生产能力核算4、生产能力规划的步骤（1）预测、计算未来的能力需求。
（2）确定未来需求量与现有能力之间的差额。
（3）制定后选方案。
（4）方案的评价与选择。
5、了解生产能力需求的计算方法（小题）P1346、决策树（计算题）P136例:某企业准备在一个选定的新地区开设一个工厂，产品主要供应该地区的市场。
现有两个关于新建工厂规模的方案--大规模方案和小规模方案;根据预测分析该地区的市场需求也有两种可能--需求很大和需求较小，概率分别为0.6和0.4。
因此，可能的结果有以下四种。
(1)小规模方案，需求很大:①维持规模，利润22.3万元;②扩大规模，利润27万元。
(2)小规模方案，需求也很小。
预计经营结果20万元。
(3)大规模方案，需求很小。
不促销，经营结果为14万元; 促销的结果为16万元。
(4) 大规模方案，需求也很大。
经营结果为50万元7、学习效应：指当一个人或一个组织重复地完成某一项产品生产(任务)时，完成单位产品所需的时间，会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后会趋于稳定。
8、学习曲线：它所表示的是单位产品的直接劳动时间和积累产量之间的关系。
9、学习曲线在企业管理中的应用（作用）？（1）在生产运作能力管理中，学习曲线可以用来帮助企业较精确地估计对生产能力的需求，制定相应的生产能力计划。
（2）学习曲线可以用来帮助企业制定产品的成本计划。
因为根据学习效应，可估计出随着累积产量的增加成本降低的可能性。
（3）根据学习效应理论，当一个企业竞争策略的重点放在低成本时，为了维持一定的利润，必须有足够的产量。
因此，企业通常总是尽快增加产量，以使得成本降至学习曲线的低点。
（4）学习曲线对于防止竞争对手进入自己的市场也是很有用的。
第六章、供应链管理1、供应链管理的定义?利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
2、供应链类型-----产品相匹配？p159 （填空）效率型供应链------功能型产品反应型供应链------创新型产品3、采购（自制和外购）的原因？p164 （大题）（1）选择自制的原因：1.缺乏合格的供应商2 .避免对供应商的依赖、保证供应3. 控制质量4.保护专有技术5控制成本6.使用剩余的生产能力7.控制提前期、运输和仓储成本(2)选择采购的原因：1.缺乏管理或技术经验，无法自制2.资源有限，集中主要资源开发核心资源3.精简结构，改进管理，提高效率4.灵活选择供应商与替代产品5.缩短产品开发与生产周期6.外购成本低于自制成本4、准时制采购的基本思想？p169在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物料。