质量问题反馈表
产品质量信息反馈处理表
产品图号
A13C-5109630/610/190D/M3L-5109110S2
产品名称
PVC地毯
责部门
市场部
要求解决日期
提出部门
提出人
提出时间
存在问题及处理
2017年9月29日下午从鸿名物流退回PVC产品不良件数件，经双银公司质量员罗占强对不良件跟踪确认，以下产品不良件有分别如下：PVC前地毯，A13C-5109630，1件，A13C-5109610，2件，PVC后地毯，M3L-5109110S2，4件，A13C-5109190D,2件，从外观观察明显属叉车叉坏以及人为撕烂，不属双银公司生产车间员工造成。以上产品不良件经市场部确认退货，是否经过现场确认调查，请市场部尽快调查此事，核实清楚造成不良件的产品损失应由谁承担。
责任部门改进措施：
部门负责人意见：
产品质量反馈表(模板)
反馈部门： 序号 1 2 3 4 5 6 7 合计： 产品存在的质量问题（价格、服务、货期）： 建议解决方式： 产品名称 供应商： 规格/型号 品牌/供方名称 单位 质量问题数量 发现时间 反馈时间： 发现地点 库存数量 入库时间
反馈人：
日期： 物资采购意见：
部门经理：
日期：
物资采购核实问题及其发生原因及建议：
日期：
说明： 1、本单据是市场部对供应商供应的产品使用过程中的问题反馈。 2、填写本单据的人是产品使用部门对产品使用中出现的问题进行填写，并由使用部门经理签字确认后交到物资部相关采购人员手 中，相关采购人员及时与反馈部门核实反信息，提出建议解决办法签字后需采购经理签字确认后采购人员方可实施。
产品质量反馈表
编 号：□供 货 商:订单编号:
产品名称：订货数量：问题简述：
到货日期：投诉人：审查人：审核人：日 期：
日 期：
日 期：
经办人：审查人：审核人：日 期：
日 期：
日 期：
经办人：审查人：审核人：日 期：
日 期：
日 期：
经办人：审查人：审核人：日 期：
日 期：
日 期：
质 量问 题描 述
问题原因分析
解决措施
实际执行情况及验收情况
质量分类：
说明：
1、本单据为XXX 公司就质量问题向工厂/供应商进行反馈和投诉的正式文件，目的为了推动公司产品质量的不断提高，降低双方质量问题的损失。
2、本单据由业务员进行发出和跟踪。
3、所有反馈和投诉在收到后2个工作日内发出，工厂/供应商要求在3个工作日内确认并进行答复。
1.已售产品处理方案：
2.在线产品处理方案：
3.库存产品处理方案：
4.以后再生产产品执行方案：XXX公司产品质量反馈表
样机不良
到货不良供应商异常
顾客投诉过程异常
其他
2、本单据由业务员进行发出和跟踪。
3、所有反馈和投诉在收到后2个工作日内发出，工厂/供应商要求在3个工作日内确认并进行答复。
4、本单据由业务助理进行保管和归档。
XXX公司。
商品质量反馈表
改善证据 （文件和图片可作为附件）
供应商签名： 三、整改措施验证（经销商填写） 改善措施实施确认：
签名日期：
品控签名： 采购签名：
签名日期： 签名日期：
供应商质量反馈及改进措施表来自一、商品质量问题概况 （经销商填写） 商品名称： 生产批次： 厂家名称：
问题描述，提供图片视频等证据： 问题描述
商品规格： 商品条码： 发现日期：
编号:xxxx 图片视频等证据
品控签名： 采购签名： 二、问题原因与分析（供应商填写） 根本原因分析：
签名日期： 签名日期：
整改和预防措施及改善证据： 措施内容
供应商质量反馈单1
供应商：
物资名称：
物料型号：
交付日期：
交货数量：
质量问题反馈
以下由供方填写
不合格现象发生在：
□入库□纺纱□织造□染整□售后
不合格原因分析：
责任人签名/日期：
不合格严重性评价
□严重□一般
改善对策：
责任人Байду номын сангаас名/日期：
不合格现象描述：
部门：人员/日期：
供货商改善对策有效性的验证：
责任人签名/日期：
单位盖章：
我公司经济损失：
直接损失元，
间接损失元。
不合格品处理情况：
□让步接收□拒收□挑选使用□其他
检验员/日期：批准：
（加盖公章）
注意：此单由质量问题反馈部门转交采购部，由采购部转至供应商，供应商在对应栏填写好后，回传本公司采购部，再由采购部转交技术质量部留存。
质量信息反馈表
质量信息反馈表
介绍
本质量信息反馈表旨在收集并记录与产品质量相关的信息，以
便及时分析和解决可能存在的问题。
请按照以下要求填写反馈表格。
产品信息
- 产品名称：
- 产品型号：
- 产品批次号：
- 制造日期：
- 供应商名称：
- 供应商联系方式：
反馈信息
请填写以下信息，详细描述质量问题并提供相关的图片或文件。
问题描述
请简要描述质量问题。
包括但不限于：
- 问题发生的时间和地点
- 问题的具体表现和影响
- 是否影响产品的功能和使用
问题分类
请选择适用的问题分类：
- [ ] 外观缺陷
- [ ] 功能异常
- [ ] 安全隐患
- [ ] 其他，请具体描述：
问题证据
请提供与问题相关的图片、视频、文件等证据，以便供应商确认并解决问题。
解决方案
如果您已经找到了解决问题的方案，请在此处填写。
联系信息
请填写您的联系信息，以便供应商与您沟通解决问题。
- 姓名：
- 职务：
- 联系
- 电子邮箱：
请在填写完毕后将反馈表格交给相关部门或供应商，以便他们及时处理和回复您的反馈。
谢谢您的配合！
---
> 注：本质量信息反馈表由XXX公司编制，用于收集产品质量相关问题。
未经许可，禁止复制或传播。
现场质量异常反馈表(1)
项目名称/号
设备名称
组件模块
零件名称
反馈人
日期
零件标识/钢号
不合格现象描述：
时间：
地点：
数量：
质量异常现象：
责任过程：□现场安装 □运输 □生产制造 □供应商
不合格图片
造成影响：
损失金额：
处理时限：
现场分析处理及建议：
审核/日期：
原因分析：
品质部长
审核/日期：
临时纠正方法：
现场不合格产品：
库存品：
（2）原因分析、临时纠正方法及纠正措施由品质部组织相关部和财务填写并确认执行；
（4）品质部在与现场安装人员确认后填写纠正效果，此单跟踪时效不应超过1个月。
其他项目使用的此产品：
对策执行人： 要求完成日期：
审核/日期：
纠正及预防措施：
执行人： 预计完成日期：
审核/日期：
供应商责任时采购填写此项
项目号（或采购合同号）：
处置结果：
采购员/日期： 审核/日期：
造成经济损失时财务填写此项
财务部确认：
签名： 日期：
纠正效果确认：
确认人： 日期：
注：（1）“现场分析处理及建议”及以上内容由现场安装、调试、交付人员填写，请尽可能将信息填写完整以便追溯和后期确认；信息填写应真实，严禁虚假信息。
售后服务质量反馈表完整版
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
质量反馈表
资材批号(生产日期) 发生回数
异常发生时的状态
质量反馈表
20xx年
月
日
号机
班
时分
□1.没使用
□2.开始使用
（
）回
□3.在使用中
☐ 4.使用快结束时
文件编号：
不良描述
由于资材不良造成的加工状态不良现象(此栏可由机长填写，请在括号里打“○”)
资材发生异常时的位置： 卷初（
签名： 签名：
★敬请您详细填好对此将采取的纠正和预防措施，并尽快回传我司，以便凭此跟踪验证。谢谢！
日期： 日期：
） 卷中（
） 卷末（
）
发生现象： 皱折（ ）翻折（
）下垂（
）散卷（
）
是否造成返工或不良报废
☐否
☐是：
处理意见
☑已使用结束
□本卷退料
□在库材料待处理
部门经理意见
签名：
日期：
采购部门经理意见 财务部核算
签名：
日期：
签名：
Байду номын сангаас
日期：
供应商纠正预防措施
供应商确认：
日期：
验证情况
结论
是否需向供应商发出《纠正预防措施单》： ☐是 ☐否 ☐待观察
售后服务质量反馈表
页脚内容
精品整理
□完全解决
5．产品问题是否有效解决
□基本解决，但时间有延误 □问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的 意见，提供解决方案
□是 □否
售后服务总体评价
□ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
精品整理
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对 xxxxxx 公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后 服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始 终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：
日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
售后服务人
部门负责人
业务负责人
注：售后服务技术咨询电话 xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
页脚内容
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体 评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司 2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
3．服务人员态度 4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
□是 □否 □是 □否 □积极主动 □一般 □冷淡 □是 □否
供应商质量反馈单模板
负责人签字：整改完成时间：
需方评估（验证）意见
负责人签字：日期：
结论判定：□退货□挑选使用□让步接收□报废
负责人签字：日期：
供应商反馈填写要求：
1、要求供应商收到反馈后五个工作日内给出反馈信息；
2、要求有详细的原因分析，明确的整改措施，实施时间和完成时间，明确负责人。
xxxxxx有限公司
供应商质量异常问题反馈编号：
供应商名称
问题类型
□品质□交货期□其他
提出部门\日期
要求反馈日期
联系人\电话
供应商\电话
生产日期批号
产品名称
数量
质量异常问题描述（可附简图）
要更换！
以上不良情况，希望贵司能引起足够的重视，加强品质控制，杜绝类似质量问题
供应商反馈（可附页）：
原因分析：