客户异常反馈表模板

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格)

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格) (完整版)客户反馈表格范本1. 项目信息项目名称：_____________________项目负责人：___________________项目开始日期：___________________项目结束日期：___________________2. 客户信息客户名称：_____________________联系人姓名：___________________联系人职位：___________________联系人邮箱：___________________联系人___________________3. 反馈内容请客户在以下表格中提供详细反馈。

如果有多个问题，请逐个填写。

4. 问题处理在此部分，请项目负责人根据客户反馈，记录问题的处理情况和以后的解决方案。

5. 反馈确认请客户在此部分确认问题的处理情况。

6. 补充意见请客户在此部分提供任何额外的意见或建议。

______________________________________________________ ___7. 反馈表格说明- 问题编号：用于标识每个问题，方便问题的跟踪和管理。

- 问题描述：客户对问题的简要描述。

- 反馈内容：客户对问题的详细描述。

- 优先级（高/中/低）：客户对问题优先级的评定。

- 备注：其他额外信息或补充说明。

- 处理措施：项目负责人对问题的处理方案。

- 负责人：负责处理问题的人员。

- 完成日期：问题处理的预计完成日期。

- 处理结果：问题处理的结果。

- 客户确认（是/否）：客户对问题处理结果的确认。

- 补充意见：客户对项目的其他意见或建议。

8. 结束语感谢客户的反馈和建议，我们将认真对待每一个问题，并努力提供满意的解决方案。

任何额外的反馈和建议都将帮助我们不断改进和提升服务质量。

请在表格上填写您的反馈，我们将密切关注并及时处理。

如有任何问题或需要进一步沟通，请随时与项目负责人联系。

顾客反馈登记表

年份：
问题状态备注
From:IKAKAT2-30.F01
Rev.:0
Date:2017/09/01
2/2
序号信息反馈日期顾客名称信息来源方式反馈的产品型号件号反馈信息内容信息反馈类别信息接受人临时对策纠正或预防措施car和8d编号实施结果责任人预完成时间关闭时间问题状态备注顾客反馈登记表年份
顾客反馈登记表
年度：
序号信息反馈日期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ顾客名称信息来源方式反馈的产品型号/ 件号反馈信息内容信息反馈类别信息接受人临时对策纠正或预防措施（CAR和8D编号）实施结果责任人预完成时间关闭时间
年份：
问题状态备注
From:IKAKAT2-30.F01
Rev.:0
Date:2017/09/01
1/2
年度：
序号信息反馈日期顾客名称信息来源方式反馈的产品型号/ 件号反馈信息内容信息反馈类别信息接受人临时对策纠正或预防措施（CAR和8D编号）实施结果责任人预完成时间关闭时间

客户反馈表模板(3个)

满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我评价等级
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我们的产品和服务提出宝贵意见及建议：
产品销售客户意见反馈表
客户姓名
反馈日期
一、产品质量方面
序号
评价项目
评价等级（请在相应位置打“√”）
客户服务反馈表
项目名称：
项目负责人：
进场时间：
进场地点：
产品（道具）制作：□适用□不适用
1、制作时间是否准时:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
2、制作质量是否满意:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
3、员工态度是否满意:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
4、现场安装服务:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍

客户信息反馈表

客户信息反馈表
尊敬的用户：
感谢使用我公司产品，若您在使用或交易过程中，对产品的质量、服务工作有任何意见以及合理化建议，请不吝赐教。

我们将对您的意见认真研究及时回复，xx我们进一步提高产品品质，更好的为您服务。

客户名称：订货时间：
项目名称：反馈日期：年月日
反馈人：联系电话：
反馈类型：□产品质量□售后服务□物流配送□建议□其他
反
馈
信
息
内容：
公司填写根据反馈的情况移交相关部门：
移交时间：年月日时分部门意见：
原因分析：纠正措施：
最终处理结果：（电话或书面告知客户）：客户对处理结果的评价：
经手人：年月日请将此文件邮寄或者传真至：
地址：**********************
传真：**********************此文档交售后服务部备查。

不规范客户服务反馈记录表(登记表)

不规范客户服务反馈记录表(登记表)
说明:
- 本记录表用于登记客户对不规范客户服务的反馈和相应的处理结果。

- 每条反馈记录包括反馈日期、客户姓名、反馈内容和处理结果等项信息。

- 请按照时间顺序依次记录客户的反馈和处理结果。

- 处理结果栏中简要描述采取的行动或解决方案。

- 定期审阅本登记表，确保及时处理客户反馈并持续改进服务质量。

该文档用于记录客户对不规范客户服务的反馈，以及相应的处理结果。

每条反馈记录包括反馈日期、客户姓名、反馈内容和处理结果。

确保按照时间顺序登记客户的反馈，并在处理结果中简要描述采取的行动或解决方案。

定期审阅该登记表，以便及时处理客户反馈并持续改进服务质量。

客户意见反馈表样本

客户名称
联系人
地址
联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
吸嘴/机械爪吸嘴
产品类别
口样品 ■ 大货
序号
项目请在相应的下面画√
满意
较满意
一般
不满意
及差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度

产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9
异常处理符合贵司要求的程度
10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持;为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更优质的产品及服务;在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填写一下意见反馈表;我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合
一、客户基本情况

客户意见反馈表模板客户问题反馈表模板

客户意见反馈表模板客户问题反馈表模板
**科技有限公司
客户问题反馈表
客户问题/需求反馈表客户问题需求反馈表
07-004 概述反馈人功能项反馈时间2007-11-06
客户电话
问题/需求描述
问题类型：程序错误□ 造成原因：
功能完善□
需求变动√
新需求□
其它□
甲方希望提交时间乙方预计提交时间客户方确认人签字
年
月日
实际提交时间
年
月
日
（签字）
年
月
日
B 类服务报价
人民币大写：报价方确认人签字年
月
日
年
月
日
注：1、双方应逐项认真填写，甲方填写问题的描述，乙方填写问题造成的原因；、双方应逐项认真填写，甲方填写问题的描述，乙方填写问题造成的原因；2、对于 A 类服务，客户通过电子邮件每月确认一次，详见合同第三章第四条。

、类服务，客户通过电子邮件每月确认一次，详见合同第三章第四条。

3、对于 B 类服务，本反馈表作为费用标准和付款依据，需要双方在纸质文件上签字确认。

反馈表一式两份，双方、类服务，本反馈表作为费用标准和付款依据，需要双方在纸质文件上签字确认。

反馈表一式两份，各保留一份。

双方签字确认的《需求分析说明书》类服务时本反馈表的必要附件。

各保留一份。

双方签字确认的《需求分析说明书》为 B 类服务时本反馈表的必要附件。

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顾客反馈解决记录表

顾客反馈解决记录表
问题描述
顾客反馈了以下问题：
1. 商品发错货
2. 商品质量有问题
3. 快递延误
解决方案
针对顾客的反馈，我们采取了以下解决方案：
1. 商品发错货：我们立即安排了正确的商品重新发货，并向顾
客致以诚挚的道歉。

同时，我们对仓库的出货流程进行了审查，确
保以后不再发生同类问题。

2. 商品质量问题：我们要求顾客提供相关证据，并在核实之后，向顾客退款或换货。

同时，我们也联系了供应商，加强了商品质量
的把控，以确保类似问题不再发生。

3. 快递延误：我们向快递公司催促派送，并和顾客保持沟通，及时提供派送状态。

我们也将加强和快递公司的合作，确保快递配送的可靠性和准时性。

结果
通过以上的解决方案，我们成功解决了顾客的问题，并获得了顾客的满意反馈。

对于我们的服务和解决问题的能力，顾客表达了肯定和感谢。

我们将继续努力提升我们的客户服务，以满足更多顾客的需求和期望。

总结
面对顾客的问题，我们重视并积极解决，以维护良好的顾客关系。

通过这次的反馈，我们不仅解决了当前的问题，还发现了内部管理中存在的一些问题，并及时进行了改进。

我们始终坚持以顾客为中心，提供优质的产品和服务，我们相信良好的顾客体验是企业成功的关键。

用户问题反馈表格

12.15 961楼：书架确实比较失败，使用很不方便！近期看过的书找不到，点不进去。体验很差梁炜
12.17 975,978楼:购买了《中国地产首富真相》全文，最近重看发现后面还是未完待续，需要购买，点进去后又说已购买过，我咋王波
12.17 985楼 : 我在电脑上把《动物农庄》买好了，相同账号手机上还是提醒我购买，点购买时提示我已经购买了，但就是在手机王波 12.19 1030总是自动重启，看着看着就突然跳回上一个界面了。而且正在看还找不到是多少页，因为是系统突然重启的苏瑞强 12.19 1034楼:为啥购买了《中国地产首富真相》全本，过了几个月又显示苏瑞强
两个小时前看的找不到书了杨际航48125当日无用户反馈杨际航4921当日无用户反馈杨际航2icafe链接状态尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入已解决尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入已解决尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中3尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入已解决尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入跟进中尚未录入跟进中尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入已解决尚未录入用户无反馈尚未录入用户无反馈尚未录入已解决尚未录入已解决尚未录入已解决尚未录入已解决尚未录入用户无反馈4
12.13显示我购买了，但是我还是看不了。求解万黎
12.15 937楼：为什么世界史这本书下载不了？每次到39%就停下来了，然后在书架里面就看不了。杨际航 12.15 938楼：有bug ios最新版 iphone6p上使用的时候。用wifi不能下载书用移动4g就能下载杨际航 12.15 942楼：我买一本书，还要退出客户端，重新进来云同步才能看到 12.15 951楼：手机端和ipad端同步不正常。书和笔记都不正常。同步不全，有缺失 12.16 955楼: 充值失败，操作失败，等待用户提供是否越狱，版本，账号信息 12.17 979楼: 在手机客户端做下笔记，在电脑里却没有？手机和电脑如何同步？梁炜梁炜王德夫王波

客户问题反馈表_模板

客户意见反馈表
尊敬的客户:
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。

为了不断提高我公司制作效率和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务。

在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。

我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
编号:
注：1、双方应逐项认真填写，甲方填写问题的描述，乙方填写问题造成的原因；
2、对于基本服务，客户通过电子邮件每月确认一次。

3、对于新增服务，本反馈表作为费用标准和付款依据，需要双方在纸质文件上签字确认。

反馈表一式两份，双方各保留一份。

客户问题反馈表_模板

客户问题反馈表_模板
客户意见反馈表
尊敬的客户:
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。

为了不断提高我公司制作效率和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务。

在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。

我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
编号:
注：1、双方应逐项认真填写，甲方填写问题的描述，乙方填写问题造成的原因；
2、对于基本服务，客户通过电子邮件每月确认一次。

3、对于新增服务，本反馈表作为费用标准和付款依据，需要双方在纸质文件上签字确认。

反馈表一式两份，双方各保留一份。

客户端异常反馈表

※我司物料规格标准
※物料是否符合
项目并输出测试结果，根据情况附上测试图片）
PIN角功能测试结果（涉及性能性不良）
是否OK
使用工具
万用表
污坏检测结果（需要说明是否复现，污点大小，污点分布位置）
是否OK
使用工具工装/设备/ 手机
杂光测试结果（需要说明复现环境以及复现角度）
是否OK
使用工具
手机（去掉 galss，是否使用矩阵光源）工装（是否使用矩阵光源）
客户现场异常问题信息确认分析表
※客户名称 ※客户编码 ※异常发生地点（不良生产工厂） ※客户机型 ※客户料号 ※异常发生阶段 (如可靠性/IQC/制程 /售后) ※客户不良信息描述 ※舜宇型号 ※投入数量/不良数
※不良现象
※手机不良图片（暂时无法提供的则需详细说明现象）
※客户端来料规格标准
※物料是否符合
杂光测试结果（需要
工装
线条、花屏（需说明测试的环境常态还是暗态，以及具体不良现象）
是否OK
使用工具
其他异常测试结果（
手机
工装 ※初步失效原因判定
题信息确认分析表
※舜宇型号 ※投入数量/不良数 ※Lot No. Date code ※异常二维码
※不良现象
※异常发生时间
※客户端临时措施
※工装复测图片
※我司物
不良分析确认（根据不良项判定需测试的项目并输出测试结果，根据情况附上测试 ※外观确认结果（需说明测试的项目及测试结果） ※是否OK 使用工具
PIN角功能测试
显微镜
OTP烧录检测结果
是否OK
解像力测试结果（需要说明异常视场以及异常数据）
是否OK
使用工具手机

顾客反馈信息表

的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
产品质量
售后服务
您对我们的产品和售后服务有什么要求和建议:
售后服务及工作评定
项目
(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
处理是否及时
流程是否合理
服务人员的工作态度
服务人员专业技能
意见处理是否到位
您对我们的工作有什么意见和建议:
签章：
顾客意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我们的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
客户名称
联系人
购买时间
联系电话

客户反馈调查表模板

客户反馈调查表模板尊敬的客户：非常感谢您选择我们的产品/服务并参与我们的客户反馈调查。

为了不断改进我们的产品和提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您填写以下调查表。

您的反馈对我们来说非常重要，我们将认真倾听您的声音并采取相应措施进行改进。

请您在填写调查表时，尽量详细和诚实地思考和回答。

谢谢！【调查表开始】第一部分：个人信息1. 姓名：2. 联系方式：3. 产品/服务名称：4. 购买/使用日期：第二部分：产品/服务评价请您根据您的真实感受，对以下问题进行评价。

评价的等级从1（非常不满意）到5（非常满意）。

1. 整体满意度：2. 产品/服务质量：3. 产品/服务性能：4. 交付/提供速度：5. 售后服务：6. 用户体验：7. 价格合理性：第三部分：问题反馈请您根据您的真实感受，回答以下问题。

1. 您对产品/服务的最满意之处是什么？2. 您对产品/服务的不满意之处是什么？3. 您认为我们可以在哪些方面进行改进？4. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？如果是，请说明原因。

如果不是，请提出改进的建议。

5. 您对我们的客户服务有任何其他建议或意见吗？第四部分：个人信息保密声明1. 我同意将我的个人信息用于此次调查，并同意该信息仅用于统计分析和改进产品/服务质量的目的。

2. 我同意将我的个人信息保密，不会公开或泄露给任何第三方。

【调查表结束】感谢您的宝贵时间和参与。

我们将认真分析您的反馈，并采取积极的措施进行改进。

如果您对我们的解答有任何疑问或需要更多帮助，请随时联系我们的客户服务团队。

再次感谢您的支持与合作！祝您生活愉快！最诚挚的问候，您的服务提供商。

客户异常反馈表模板讲解学习

三、改进方案
四、降低问题机率（目标值）
异常问题目标行业标准其它公司
五、处理结果
附件关于（
）投诉《产品质量研讨会》会议纪要：
客户服务主管意见品质经理意见
品质分管副总经理意见销售总监意见总经理意见
投编号客户投诉信息客户名称投诉时间
客户异常处理意见（产品质量）
日期
出货日期
出货数量
异常/抽查数量
不合格数量
投诉比例
退货率
不合格项目
客户要求
型号
具体具体信息效率/等级异常说明
投诉凭据测试数据图片
其它
处理流程一、原因分析
二、责任部门与处罚
责任部门责任工序
直接责任人
间接责任人
处罚

客户反馈表模板(多样式)完整版本

客户反馈表模板(多样式)完整版本1. 基本信息
- 产品名称：
- 客户姓名：
- 客户联系方式：
- 反馈日期：
2. 反馈问题分类
请在下面的选项中选择一个或多个适用的问题分类：
- [ ] 产品质量问题
- [ ] 服务质量问题
- [ ] 交付延迟问题
- [ ] 售后服务问题
- [ ] 其他（请在下方说明）
3. 反馈内容
请详细描述您的反馈内容，包括以下方面：
- 反馈问题的具体描述：
- 反馈问题的时间和地点：
- 您对该问题的影响和感受：
- 您对解决该问题的期望和建议：
4. 承诺和解决方案
我们承诺认真对待您的反馈，并采取以下措施来解决问题：
- 尽快调查和分析原因；
- 制定解决方案，并在指定时间内实施；
- 跟进解决方案的进展，并及时与您沟通。

5. 客户满意度调查
请您在以下各项指标上，给出您对我们解决问题的满意度评价（请在选项前打"√"）：
6. 反馈表填写说明
- 请准确填写您的基本信息，以便我们及时与您联系；
- 提供尽可能详细和具体的反馈内容，以便我们更好地理解和解决问题；
- 如果有其他附件，如照片、视频等，可通过邮箱等方式补充提供。

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以上是客户反馈表模板的完整版本。

请根据实际情况，填写并发送给我们。

如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系我们。

谢谢！。