团队的法则200812

团队的特征
4 、良好的沟通 ：团队成员之间坦诚地表达自己 的想法，积极主动地聆听别人的意见，不同的意 见和观点能够受到重视；
5 、共同的价值观和团队规范 ：团队成员拥有共同 的价值观；
6 、归属感 ：成员喜欢他们的团队，愿意属于这个 团队，具有一种自豪感；
7 、有效授权 ： 团队领导使成员有渠道获得必要的 技能合资源，团队政策和作法能够支持团队的工 作目标，在团队中能够作到人人有职有权
✓每一种角色都很重要 ✓一个人不可能完美，但团队可以 ✓团队中的每一个角色都是优。缺点相伴
相生 ✓尊重团队角色的差异 ✓合作能拟补能力不足
团队建设的途径
✓ 人际关系途径 ✓ 目标导向途径 ✓ 共识导向途径 措施一 :用事实说话；措施
二: 沟通、参与； 措施三：团队决策 ✓ 角色界定途径
团队建设应遵循的原则
➢ 团队业绩目标可以促进团队内部的沟通和建设性 冲突。
➢ 团队目标的可实现性，有助于团队把注意力始终 集中在取得成果上。
➢ 团队目标会导致团队行为的一致性。 ➢ 团队目标是成就的象征，能激发斗志、鼓舞人心。
培养合适的技能组合
团队必须培养合适的技能组合，就是完成 团队工作所必需的所有互补性技能。 • 技术性或职能性技能 • 解决问题和做决策的技能 • 人际交往的技能 重视技能的发展潜力 团队如果没有一些起码的互补技能—尤其 是技术性和职能性的技能—就无法开始运 作。
团 队的Hale Waihona Puke Baidu则
2008年12月
团队的定义与本质
团队是具有互补技能，致力于一个共同的 宗旨、一组共同的业绩目标、一个共同的方 法，并共同对此负责的一小群人。 团队的本质在于共同的承诺。没有它，团体 成员就会各自为政，这种共同承诺要求有一 个能让团队成员都相信的宗旨，培养团队的 主人翁精神和奉献精神
团队的特征
1 .每个成员既承担组织角色又担任团队角色
2 .必须认知自己和别人的团队角色 3 .团队角色的参与遵循自觉、自愿、自然的原则 4 .一个团队只有在具备了多种角色，并且各种角 色的数量适当时，才能充分发挥技术资源优势
团队协作
团队协作代表了一套价值观，这套价值观 鼓励团队成员聆听他人的观点并做出建设性 的反应，把他人往好处想，给予他人支持， 并承认他人的利益成就。这样的价值观有助 于团队发挥作用，有助于提高个人和整个组 织的绩效。
员工成功之路
团队和工作团队的区别表现在工作业绩上： 工作团体的业绩是由团体成员的个人业绩来 决定的；而团队的业绩则既包括个人成果， 也包括我们所谓的“集体工作成果”。
团队业绩目标
➢ 出色的团队把自己的共同宗旨转化为具体的业绩 目标。
➢ 团队业绩目标有助于确定既不同于组织的使命又 不同于个人工作目标的工作成果。
成功的团队根据他们面前的要求或者 机会来设定宗旨。通常，这个要求或 机会来自其上级管理层。但是，管理 层也必须给团队留有足够的余地，使 之可以围绕自己的宗旨、具体目标、 时间安排和方法来做出承诺。
团队角色的认知
➢要认知自己的团队角色 ➢要认知别人的团队角色 ➢要让别人认知自己的团队角色
团队角色的启示
1、明确的团队目标 ：团队中的每个成员都能够描 述出团队的共同工作，并且这个目标具有挑战行， 并自觉地献身与这个目标；
2 、共享 ：团队成员能够共享团队中其他人具有的 智慧能够共享团队的各种资源，共享团队成员带 来的各种信息，共享团队的工作责任；
3 、具有不同的团队角色 ：一个团队中能具备不同 的角色，有实干者，协调者，推进者，创新者， 信息者，监督者，凝聚者
团队不同于工作团队
团队不同于工作团体，因为团队既要求对 个人负责，也要求相互负责。团队通过其 成员的共同努力创造出一个个工作成果， 这就使得业绩水平能够大于所有团队成员 个人最佳业绩的总和。一个团队会大于其 各部分之和。
团队是独立的绩效单位，而不是个人绩效 的简单相加。
实干型与管理型团队
➢ 实干型团队包括那些处于第一线的员工。他们负 责制造、开发、运营、市场营销、销售、服务等 基本的工作以及其他增值型的业务活动。
能力提升
员工的才干是通往利润和企业发展地路径 1、识别、选拔和发展才干。 2、培养员工的优势。 3、培训以增强员工优势为目的。 4、通过发挥优势来增加利润。
员工成功之路
1、我知道对我的工作要求 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长 做的事 4、我因工作出色而受到表扬 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情 况 6、工作单位有人鼓励我的发展
确立明确的行为准则
富有成效的团队从一开始就制定一些行为规则，以 实现自己的宗旨和绩效目标。
设立以绩效为导向的近期任务和目标 它们的项目主要是业绩驱动的 定期用新的事实和信息来挑战团队 新的信息让团队重新定义绩效挑战并丰富自己对绩
效挑战的认识 经常在一起 不经意的的互动 利用正面反馈、认可和奖励的作用，业绩的满意感
➢ 实干型团队应该把注意力放在“关键产出点”， 也就是企业中最直接决定公司产品及服务的成本 和价值的地方。关键产出点的绩效依赖于实时把 多种技能、视角和判断集合起来，
➢ 要专注业绩的管理流程
➢ 管理型团队。指监管着某个业务，某个正在进行 的项目或者担负重大的职能活动，它就是一个管 理型团队
团队宗旨
会变成他们最珍爱的奖赏
绩效管理的理念
(1) 调动员工积极性，不要控制员工； (2) 重要的是管理者的能力，而不是使用何 种工具； (3) 注重沟通和共识； (4) 抱定持续改善的信念； (5) 注重有效性，不要复杂化。
企业成功的路径
使员工成为情感投入的敬业员工；使顾 客成为情感投入的忠实顾客。
《忠实效应》中指出，如果将5％的普通 顾客变成回头客，就能人均增加25％－ 100％的利润。
同心协力
富有成效的团队能使团队成员致力一个共 同的方法，他们将同心协力来实现团队的宗旨。
其核心是对工作的具体细节以及如何整合团 队成员的技能并提高团队业绩达成一致意见。
在一个成功的团队中，所有成员，包括团队 领导者，都以各种具体的方式为团队的工作成 果做贡献。这是推动团队业绩的所具有的一个 非常重要的因素。