第六章_企业行政协调与沟通管理
企业行政协调与沟通管理
（三）现实性原则 企业在制订各种计划时，自然应对自己提 出高标准、严要求。但事实上，制订计划会受 到各种各样的限制，企业不得不根据自己的实 际能力制订计划。在制订计划时，每种计划的 指标都存在一个可以接受的范围，即每一计划 的制订都具有一定的灵活性。企业行政协调人 员在进行协调时，应该根据必要性和可行性， 根据各个部门计划的可变性或灵活范围来协调， 找到一个最佳协调点，使企业的各项活动都令 人满意。
（一） 企业内部关系的协调
内部系包含两个涵义，一是指行政部门 本身工作关系，二是指企业内部各种关系。
行政部门内部要充分调动每个员工的积极 性，做到既要明确分工，又能互相配合， 拾遗补缺，保证其高效正常运转。
（二）企业组织机构之间的协调
企业组织机构之 间的协调包括上下 协调和左右协调。
• (1) 企业上下关系协调。上下关系即纵向关 系，本企业与上级主管部门、上级企业或 下级分支企业、部门之间的协调，简称为 上下关系协调。上级企业采取沟通和其他 有效措施协调严下级分支企业间的关系， 从而形成良好的工作秩序和权责分工与配 合。
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一、企业行政协调的含义及特点
（一）企业行政协调的含义
企业行政协调，是指企业行政管理过程中的协 调，是企业为达到一定的预期目标而引导有关部 门、单位及员工在利益上、行动上、数量上和时 间上最大限度地协同起来，使他们之间建立良好 的协作与配合关系，以实现共同的目标，完成共 同使命的管理行为。
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企业行政部门作为一个综合部门，具有联系上下、沟 通左右的枢纽和桥梁作用，是参与管理、辅助决策的参谋 和助手。这种特殊的地位决定了 企业行政部门实际上就是协调部门。
（五）灵活性原则 企业组织的内外关系是不断发展变化的，我 们应当以动态发展的观点来看待这一事实。一 方面，企业内部的各种活动经常随着时间的推 移而发生一些变化，另一方面，企业外部的环 境因素也处在不断地变化之中。因此，企业行 政组织要经常注意内部各部分之间及其与外部 相关因素之间的变化，灵活地进行企业行政协 调，以增强企业的灵活应变能力。
公司行政管理中的沟通与协调
公司行政管理中的沟通与协调在现代企业的日常运作中，良好的沟通与协调扮演着至关重要的角色。
无论是内部员工之间的沟通，还是与外部合作伙伴的协调，都直接影响着公司的运营效率和业务发展。
本文将探讨公司行政管理中沟通与协调的重要性，以及如何有效地进行沟通与协调。
一、沟通在公司行政管理中的重要性良好的沟通是组织内部各个部门之间顺利协同工作的基础。
在公司行政管理中，沟通主要体现在以下几个方面：1. 信息传递和接收：公司行政管理涉及到大量的信息流动，包括领导下达指令、通知、报告等。
只有通过良好的沟通，才能确保这些信息被准确地传递给相关人员，并能够及时接收相应的反馈信息。
2. 目标和期望的明确：公司内部的各个部门需要清楚地了解公司的目标和期望，以便能够有针对性地开展工作。
只有通过有效的沟通，才能确保员工在工作中明确自己的职责和目标。
3. 决策和执行的衔接：公司的决策需要在不同层级之间进行传递和执行，这需要各个层级之间的沟通和协调。
良好的沟通可以促使决策者更好地理解基层的需求和问题，同时也方便基层将决策很好地付诸实施。
二、沟通的挑战与解决方案在实际的公司行政管理中，沟通往往面临以下挑战：1. 部门之间的壁垒：不同部门之间的信息不畅通，沟通交流不足，容易导致信息传递不准确、工作无法协同等问题。
为解决这个问题，可以通过建立跨部门协作团队、定期召开部门间的沟通会议等方式来促进各部门之间的沟通与协作。
2. 不同层级的信息滞后：信息在传递过程中往往会出现滞后现象，使得下层员工对公司决策、目标等了解不足。
为解决这个问题，可以通过定期召开全员大会、建立通讯平台等方式，让信息能够快速准确地流向每个人。
3. 语言和文化差异：在大型企业中，员工和合作伙伴往往来自不同的地理区域和文化背景，这带来了沟通和交流的障碍。
为解决这个问题，可以加强员工的跨文化交流能力培训，同时在涉及到跨文化沟通的情况下，引入翻译、口译等辅助手段，确保信息的准确传达。
行政管理中的沟通与协调技巧
行政管理中的沟通与协调技巧在行政管理中，沟通与协调技巧扮演着至关重要的角色。
这些技巧既能够促进组织内部成员之间的有效沟通，又能够加强与外部合作伙伴的协调合作。
在本文中，我们将探讨行政管理中沟通与协调技巧的重要性，并提供一些建议来优化这些技巧的应用。
首先，沟通是在行政管理中不可或缺的一项技巧。
通过有效的沟通，管理者能够清晰地传达他们的期望和目标，从而确保团队的整体方向一致。
此外，沟通还可以建立良好的工作关系和团队精神，提高员工的工作满意度和团队效能。
为了有效地进行沟通，管理者可以采取以下策略：第一，倾听并尊重对方的意见。
在沟通过程中，管理者应该积极倾听员工的想法和建议，并尊重他们的意见。
这样可以有效地激发员工的积极性和创造力，增强团队合作的效果。
第二，使用清晰明了的语言。
管理者在沟通时应避免使用专业术语或复杂的语言，而应使用简单明了的语言来传达信息。
这样可以降低误解和沟通障碍的风险，并提高信息的准确性和可理解性。
第三，及时回应和反馈。
在沟通过程中，管理者应尽力及时回应员工的问题和需求，并给予恰当的反馈。
这不仅可以增强团队成员的工作积极性，还可以防止问题的积累和危害组织的效能。
其次，协调技巧在行政管理中同样至关重要。
协调能够确保各个部门和个体之间的协同工作，以实现整体目标。
有效的协调技巧可以促进资源的共享和重复工作的避免，提高工作效率和产出。
下面是一些建议来改进协调技巧的实施：首先，明确任务和责任。
管理者应该明确规定每个成员的具体任务和责任，并确保各个部门和个体之间的工作互补性和联系性。
这有助于避免任务的重叠和遗漏，提高工作的整体效能。
其次，建立有效的沟通渠道。
在协调工作中，建立一个有效的沟通渠道对于信息共享和决策制定至关重要。
管理者可以采取使用在线平台或定期开展会议等方式来促进沟通和信息的传递。
第三，培养协作精神。
协调需要团队成员之间的相互信任和合作精神。
因此，管理者应该鼓励团队成员之间的合作，分享工作经验和资源，并及时处理冲突和问题，以确保团队的协调性和工作的顺利进行。
行政管理的沟通与协调
行政管理的沟通与协调行政管理是一种组织和协调各种资源、实现组织目标的管理活动。
而沟通与协调作为行政管理中不可或缺的重要环节，对于保持组织的稳定运转和高效执行任务具有关键性作用。
本文将围绕行政管理中的沟通与协调进行探讨，并提出一些有效的沟通与协调策略。
一、沟通在行政管理中的作用和重要性在行政管理中，沟通是指以信息传递和交流为目的，让不同层次和部门间的人员进行有效的互动和合作。
沟通在行政管理中扮演着桥梁的角色，它能够促进信息的共享和交流，提高通力合作的效率，推动组织内部的沟通和协作。
具体来说，沟通在行政管理中的作用和重要性体现在以下几个方面：1. 促进信息共享：沟通可以帮助不同部门和人员之间共享信息，消除信息障碍，确保信息的快速传递和准确理解。
2. 增进团队合作：通过沟通，不同团队成员可以更好地协作，分享彼此的意见和建议，促进决策的制定与执行。
3. 解决问题和冲突：沟通可以帮助发现和解决问题，有效处理内部的冲突和纠纷，激发创新和协作精神。
4. 提高管理效率：良好的沟通可以有效地传递管理目标和预期结果，增强员工对组织目标的认同感和责任心，提高管理效率。
二、沟通与协调策略1. 确定明确的沟通渠道：组织应该建立明确的沟通渠道，确保信息的流动畅通，避免信息丢失和信息传递错误。
沟通渠道可以包括日常例会、电话、邮件、内部社交媒体等多种形式，根据具体情况选择合适的沟通方式。
2. 建立有效的沟通机制：为了确保沟通的有效性，组织应该建立起有效的沟通机制。
例如，可以设立定期的会议，提供员工相互交流和沟通的机会；或者建立在线平台，方便员工随时进行信息交流和共享。
3. 倾听与尊重：在沟通中，倾听对方的观点和建议是至关重要的。
组织要促使员工敞开心扉，不怕发表意见和提出问题。
同时，要尊重每个员工的观点，并根据不同员工的特点和需求来调整沟通方式。
4. 及时反馈和沟通结果的落实：在沟通过程中，及时反馈和明确合理的行动计划是非常重要的。
公司行政管理中的沟通与协调技巧
公司行政管理中的沟通与协调技巧在现代企业中，良好的沟通与协调技巧是公司行政管理中不可或缺的重要要素。
沟通与协调的有效实施，对于提升工作效率、加强团队合作以及促进员工满意度和公司发展具有重要影响。
本文将探讨在公司行政管理中实施高效沟通与协调技巧的方法与策略。
一、明确目标与责任分工在公司行政管理中，明确目标和责任分工是有效沟通与协调的基础。
通过明确目标，各个部门和员工可以清楚了解工作的重点和方向。
责任分工的明确则可以确保每个人都清楚自己的职责，减少工作重复和冲突。
在确定和明确目标与责任分工时，管理人员可以通过会议、工作计划和工作流程图等方式进行沟通，并确保每个人都理解和接受。
二、开展有效的内部沟通内部沟通在公司行政管理中起着至关重要的作用。
有效的内部沟通可以消除信息障碍，加强团队合作，提升工作效率。
为了实现有效的内部沟通，管理人员可以采取以下措施：1. 定期举行团队会议：团队会议是交流和共享信息的重要平台。
通过定期召开团队会议，管理人员可以让各个部门和员工了解公司的最新动态，同时也可以作为沟通问题和解决困难的机会。
2. 使用内部沟通工具：现代科技的发展为内部沟通提供了便利的途径。
管理人员可以使用内部沟通工具如电子邮件、企业网络等，及时传递信息、交流想法，并建立沟通的正常渠道。
3. 倾听员工的意见和建议：管理人员应该鼓励员工提出意见和建议，并认真倾听。
通过倾听员工的声音，能够更好地了解员工的需求和问题，及时采取措施解决，并增强员工的参与感和归属感。
三、推行协调机制在公司行政管理中，推行协调机制是确保工作无缝衔接的重要途径。
协调机制可以确保各个部门之间的工作互不冲突、相互协调，提高工作的效率和质量。
以下是一些推行协调机制的方法：1. 制定工作流程：通过制定明确的工作流程，可以确保各个环节的工作顺利进行。
工作流程可以规范工作流转路径，明确各个部门和员工的职责，并提供衔接点，避免信息和工作的滞后和丢失。
2. 促进跨部门合作：公司行政管理中，各个部门之间的合作是至关重要的。
行政管理中的沟通与协调能力
行政管理中的沟通与协调能力在现代社会中，行政管理是一项至关重要的工作。
行政管理者需要具备良好的沟通与协调能力，以确保组织的顺利运行和达成预期目标。
本文将探讨行政管理中的沟通与协调能力的重要性，并提供一些实用的方法和技巧。
一、沟通在行政管理中的重要性沟通是行政管理中至关重要的一环。
行政管理者需要与上级、下属、同事以及外部合作伙伴进行有效的沟通，以确保信息的准确传递和理解。
良好的沟通能力可以帮助行政管理者更好地了解组织内外的情况，及时解决问题和做出决策。
1. 提高工作效率：良好的沟通可以减少误解和信息传递的滞后，提高工作效率。
行政管理者应当清晰明确地传达工作任务和目标，确保团队成员理解并按照要求执行。
2. 促进团队合作：沟通是团队合作的基础。
行政管理者需要与团队成员进行频繁的沟通，了解他们的需求和困难，并提供必要的支持和指导。
有效的沟通可以增强团队的凝聚力，促进团队成员之间的相互理解和合作。
3. 建立良好的人际关系：良好的沟通能力可以帮助行政管理者建立良好的人际关系。
通过与他人进行积极的沟通，行政管理者可以增进彼此的了解和信任，建立良好的合作关系。
二、协调在行政管理中的重要性协调是行政管理中不可或缺的一项能力。
行政管理者需要协调各个部门和团队之间的工作，确保各项任务有序进行，达成整体目标。
协调能力的好坏直接影响到组织的运行效率和成果。
1. 整合资源：行政管理者需要协调各个部门和团队的资源，确保它们能够合理利用和协同工作。
通过协调资源的分配和利用，行政管理者可以最大限度地提高组织的绩效。
2. 解决冲突：在组织中，不同部门和个人之间难免会出现冲突和分歧。
行政管理者需要具备协调冲突的能力，以确保各方的利益得到平衡和满足。
通过妥善处理冲突，行政管理者可以维护组织的稳定和和谐。
3. 推动变革：协调能力也是推动组织变革的关键。
行政管理者需要协调各方的意见和利益，制定并推动变革计划的实施。
通过协调各方的合作和努力，行政管理者可以成功地引导组织朝着更好的方向发展。
公司行政管理中的沟通与协商技巧
公司行政管理中的沟通与协商技巧在现代企业中，公司行政管理是非常重要的一环。
行政管理涉及到组织、协调和监督各项工作，而沟通与协商技巧则是行政管理中的关键部分。
在这篇文章中，我们将探讨公司行政管理中的沟通与协商技巧，并分析其在提高组织效率和减少冲突方面的作用。
1. 沟通技巧的重要性在公司行政管理中，高效的沟通是组织内部各个部门之间流畅传递信息的关键。
通过良好的沟通，可以确保员工明确任务和目标，并能够理解组织的愿景和价值观。
为了有效沟通，以下是一些关键的沟通技巧：1.1 清晰的表达：清晰地传达信息是沟通的基础。
使用简洁明了的语言，避免术语和行业特定的术语，以确保信息能够被所有人理解。
1.2 积极倾听：倾听能够增强理解和信任。
当与员工沟通时，注意专注和尊重意见，给予他们表达意见的机会。
1.3 双向沟通：沟通是双向的，不仅要传递信息，还要倾听反馈。
及时回应和解决问题，可以提高员工的投入和积极性。
2. 协商技巧的重要性在公司行政管理中，协商技巧是解决冲突和促进良好合作的关键。
通过协商，可以达到双方满意的解决方案，从而提高组织的效率。
以下是一些关键的协商技巧：2.1 寻求共同利益：协商的目标是找到共同的利益，而不是追求个人利益。
通过寻求双赢的解决方案，可以建立合作和信任。
2.2 灵活性：协商意味着双方需要灵活地对待问题。
要展现出解决问题的能力，同时要考虑到不同利益方的需求和要求。
2.3 开放性和透明度：在协商过程中，保持开放和透明是至关重要的。
及时分享信息，让参与者了解到目标和决策的背后原因。
3. 沟通与协商技巧的应用实例为了更好地理解沟通与协商技巧在公司行政管理中的应用，我们将通过一个实例来说明。
假设公司的行政部门需要与员工代表团讨论新的工作时间安排。
行政部门希望提高工作效率，而员工代表团关注员工的工作平衡。
在这种情况下，沟通与协商技巧将起到重要作用。
以下是一些应用实例：3.1 沟通技巧的应用：行政部门需要清晰地表达他们想要提高工作效率的目标，并通过简洁明了的语言向员工代表团传达信息。
企业管理的沟通与协调技巧
企业管理的沟通与协调技巧在现代企业管理中，沟通与协调是非常重要的技巧和能力。
有效的沟通和协调有助于促进团队合作，提高工作效率，缓解冲突，并实现组织的整体目标。
本文将探讨企业管理中的沟通与协调技巧，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧1.倾听技巧倾听是沟通的关键，通过倾听，我们能够更好地理解他人的观点和需求。
有效的倾听包括专注于对方的讲话内容，避免打断，提出问题来澄清不明确的信息，并通过非语言表达（如眼神接触、肢体语言）来展示关注。
2.明确和准确的表达在沟通中，明确和准确地表达自己的意思至关重要。
使用简洁清晰的语言，避免使用模糊的词语或术语，确保对方能够准确理解你的意图。
此外，还可以通过举例、图表等形式来帮助对方更好地理解。
3.灵活运用沟通方式企业管理中的沟通方式多种多样，包括口头、书面、电子邮件、会议等。
要根据具体情况选择合适的沟通方式。
例如，对于重要的决策或指示，最好是通过面对面的会议或电话来进行沟通，以确保信息能够准确传达并及时反馈。
二、协调技巧1.明确目标和角色分工在协调团队工作时，明确目标和角色分工是非常重要的。
确保每个人清楚自己的责任和职责，并明确工作的优先级和时间安排。
这有助于避免重复劳动和任务冲突，并提高整个团队的工作效率。
2.建立有效的沟通渠道为了实现协调，建立有效的沟通渠道是必要的。
通过定期的团队会议、项目报告、工作流程图等方式，确保信息的流动和共享。
此外，还应鼓励团队成员之间的互动和交流，以便及时解决问题和冲突。
3.项目管理技巧有效的项目管理是协调团队工作的关键。
使用项目管理工具和技术，如甘特图、里程碑、资源分配等，可以帮助管理者更好地掌握项目进展，协调资源，并及时解决项目中出现的问题。
4.培养团队合作精神协调需要团队成员之间的合作和协作。
在企业管理中，管理者应该积极培养团队合作精神，鼓励员工分享知识和经验，互相支持和帮助。
此外，还可以通过团队建设活动、奖励制度等方式来增强团队凝聚力。
行政管理中的沟通与协调
行政管理中的沟通与协调在行政管理中，沟通与协调是至关重要的。
它们是组织内部各部门之间、上下级之间以及与外部合作伙伴之间有效沟通和协调的基础。
本文将探讨行政管理中沟通与协调的重要性以及如何有效地进行沟通与协调。
一、沟通的重要性沟通是信息传递和理解的过程。
在行政管理中，沟通是组织内部各部门之间传递信息、共享知识和协调行动的关键。
良好的沟通能够促进信息的流动，消除误解和矛盾，提高工作效率和组织绩效。
沟通的重要性体现在以下几个方面：1. 促进信息共享：沟通是信息传递的桥梁，通过有效的沟通，组织内部各部门可以及时了解到重要信息，从而更好地协调行动。
2. 消除误解和矛盾：沟通不畅会导致信息传递不准确，容易产生误解和矛盾。
通过及时沟通，可以减少误解和矛盾，促进团队合作。
3. 提高工作效率：良好的沟通能够减少沟通成本和时间浪费，提高工作效率。
通过明确的沟通目标和方式，可以避免重复劳动和信息遗漏。
二、沟通的方式在行政管理中，沟通可以通过多种方式进行，包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通。
1. 口头沟通：口头沟通是最常见的沟通方式，包括面对面交流、电话沟通和会议讨论等。
口头沟通可以更直接地传递信息，提高交流效果。
2. 书面沟通：书面沟通是通过书信、报告、电子邮件等书面形式传递信息。
书面沟通可以记录下来，方便参考和回顾，减少信息的遗漏。
3. 非语言沟通：非语言沟通是通过肢体语言、表情和姿势等方式传递信息。
在行政管理中，非语言沟通尤为重要，因为它可以传递更多的信息和情感。
三、协调的重要性协调是不同部门、不同利益相关方之间协同合作、共同努力达成共同目标的过程。
在行政管理中，协调是保持组织高效运转的关键。
协调的重要性体现在以下几个方面：1. 优化资源配置：协调可以避免资源的浪费和重复利用，实现资源的最优配置。
通过协调，可以确保各部门之间的工作协同，提高资源利用效率。
2. 促进团队合作：协调可以促进团队成员之间的合作和信任。
通过协调，可以建立良好的合作关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
第六章企业行政协调与沟通管理
联席会议法的步骤： ◆ 第一，各职能部门根据组织目标制订计划；
◆第二，企业务部门在联席会议上提交计划； ◆第三，各部门根据已有的计划发现互不协调之 处； ◆第四，各部门提出对其他计划的修正意见、 建议和对本部门计划的修改方案，反复磋商； ◆第五，由领导者在各部门磋商基础上归纳意 见，最后抉择； ◆第六，各部门根据领导者的最后抉择修正 计划，加以实施。
第六章企业行政协调与沟通管理
领导者抉择法中领导者与企业各职能部门的 关系
A部门
E部门
领导者
B部门
D部门
C部门
第六章企业行政协调与沟通管理
领导者抉择法的程序
• 第一，各职能部门根据企业组织目标制订各项计划。在这 一阶段，由于企业各职能部门都有自己独立的任务、目标， 而企业组织目标只是对企业未来发展作了一般性规定，因 而各部门制订的计划存在许多不协调的方面；
• 第二，各职能部门制订出计划后，将计划上交领导者，成 为领导者进行抉择的“基础材料”；
• 第三，领导者审阅上交的各项计划后，加以比较，发现各 计划的不协调之处；
• 第四，领导者对各项计划进行综合平衡，修改计划，使计 划达到协调；
• 第五，领导者将修正后的(已协调的)计划下达给各职能部 门；
• 第六，各部门执行下达的计划。
第六章企业行政协调与沟通管理
领导者与智囊团抉择法。领导者与智囊团 抉择法是较前几种更为有利的方法。它是 由企业领导者及附属于企业领导者的智囊 团来进行协调，而企业各部门没有协调计 划的权力。领导者与智囊团抉择法的程序 和领导者抉择法的程序相同，只是协调计 划不再由领导者单独进行。
• 1、集权制度 • 2、分权制度 • 3、责任中心制，又称集中服务的分权制。
企业行政管理知识点
企业行政管理 PPT知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。
2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：（1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动（2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理（3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系（4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。
第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：（1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细（2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际（3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：（1）可以这样行为福利（2）应该这样行为晚婚法定婚假15天（3）不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务（2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作（3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作（5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。
行政管理中的沟通与协调
良好的行政管理能够提高政府形象和公信力，增强政府在人民群众中的信任度和支持率， 从而更好地实现国家和地区的政治、经济和文化发展目标。
02
沟通在行政管理中的作用
沟通的定义与重要性
沟通定义
沟通是信息、思想、情感在个体 或组织之间的传递和交流过程， 旨在建立共识、促进协作。
行政管理的特点
行政管理具有权威性、法制性、垂直性、封闭性等特点，这些特点使得行政管 理能够有效地实现国家治理的目标。
行政管理的目标与任务
行政管理的目标
行政管理的目标是确保国家各级机关 及其相关管理机构能够高效、有序地 行使职权，实现国家和地区的政治、 经济和文化发展目标。
行政管理的任务
行政管理的任务主要包括制定和执行 政策、管理公共事务、提供公共服务 、维护社会稳定等，这些任务都是为 了实现行政管理目标而展开的。
01
02
03
04
倾听技巧
积极倾听、理解对方的观点和 需求
清晰、有条理地表达自己的观 点，使用适当的语气和肢体语
言增强表达效果。
反馈技巧
提供及时、具体、建设性的反 馈，帮助对方了解自己的表现
和改进方向。
情绪管理
控制情绪，避免在沟通中因情 绪波动影响信息的传递和交流
行政管理中的沟通与协调
汇报人：可编辑 2024-01-02
• 行政管理概述 • 沟通在行政管理中的作用 • 协调在行政管理中的运用 • 行政管理中的沟通与协调实践
• 行政管理中的沟通与协调挑战与解 决方案
• 行政管理中的沟通与协调案例研究
01
行政管理概述
行政管理的定义与特点
行政管理的定义
行政管理是指国家各级机关及其相关管理机构，根据国家和地区的政治、经济 和文化发展目标，依法对国家各项事务进行组织、指导、协调与控制的过程。
行政管理的沟通与协调
行政管理的沟通与协调随着社会的发展和组织的复杂性增加，行政管理的沟通与协调在组织中变得越来越重要。
行政管理的沟通与协调不仅涉及到各个层级之间的沟通，还包括不同部门、团队之间的协调。
本文将讨论行政管理中的沟通与协调的重要性、挑战以及有效的方法，以便提高组织的整体绩效。
一、沟通的重要性行政管理中的沟通是确保信息的流动和相应任务的顺利执行的基础。
沟通能够促进组织内部各个层级之间的理解和合作，从而实现组织共同的目标。
良好的沟通有助于增强员工间的凝聚力，促进团队合作，并提高工作效率。
二、沟通的挑战在行政管理中，沟通面临着各种挑战。
首先，信息传递可能受到阻碍，导致信息不准确或者不及时。
其次，不同层级之间和不同部门之间的沟通可能存在障碍，理解的差异和利益冲突都有可能影响沟通的效果。
此外，语言和文化差异也可能成为沟通的障碍。
三、提高沟通的方法为了应对沟通的挑战，并提高行政管理中的沟通效果，以下是一些有效的方法：1.明确定义和传达目标和期望：在沟通之前，明确沟通的目的和希望得到的结果，并明确传达给各层级和部门。
这有助于准确传递信息和避免误解。
2.选择合适的沟通渠道：根据信息的重要性和紧急程度，选择合适的沟通渠道。
例如，利用会议、电子邮件或即时通讯工具等进行沟通。
3.倾听和提供反馈：行政管理人员需要倾听员工的意见和问题，并及时提供反馈。
这有助于建立双向沟通的良好氛围，增强员工的参与感和归属感。
4.解决冲突：沟通中常常会出现利益冲突或者意见分歧。
行政管理人员需要积极地解决这些冲突，找到双方的利益平衡点，并提供可行的解决方案。
5.加强培训和提高沟通技巧：为行政管理人员提供培训，提高他们的沟通技巧。
培训可以包括有效的沟通技巧、解决冲突的方法和跨文化沟通等内容。
四、协调的重要性行政管理中的协调是保持组织内外协同运作的关键。
协调能够确保各部门、团队之间的合作，协同推进组织的战略目标的实现。
良好的协调有助于避免资源浪费、领导冲突和任务重叠等问题。
公司行政管理的沟通与协同
案例四
总结词
应对跨区域协同办公的挑战，通过明确目标 、建立规范和强化沟通来提升协同效率。
详细描述
某公司在不同地区设有分支机构，面临着跨 区域协同办公的挑战。为了提高协同效率， 公司明确了共同的目标和价值观，建立了统 一的协同办公流程和规范，强化了跨区域沟 通机制，并利用先进的协同工具和技术支持 远程协作。通过这些措施，公司成功地提升
法律法规变化
各国法律法规的不断变化，要 求公司必须保持对相关法规的 关注和遵守。
人才竞争
人才是公司最重要的资源，如 何吸引和留住优秀人才是行政
管理面临的重要挑战。
公司行政管理未来的发展趋势
数字化转型
随着数字化技术的普及，行政管理将 更加依赖于数字化工具和平台，实现 高效的数据管理和信息共享。
灵活组织结构
Part
02
沟通在公司行政管理中的作用
沟通的定义与重要性
01
沟通是信息的传递和交流，是公 司内部协作和外部联系的基础。
02
良好的沟通能够提高工作效率， 减少误解和冲突，增强团队凝聚 力。
沟通在公司行政管理中的角色
行政管理中的沟通是实现组织目标的 重要手段，有助于协调各部门、各岗 位的工作。
有效的沟通能够提高决策效率和执行 力，促进公司内部信息的流通和共享 。
增强团队协作能力
协同工作能够加强团队之间的沟 通与合作，增强团队的凝聚力和 战斗力。
协同的实现方式与工具
定期召开会议
各部门负责人定期召开会议，交 流工作进展和存在的问题，寻求 解决方案。
制定协同工作流程
制定协同工作流程，明确各部门 的工作职责和协作方式，确保工 作的顺利进行。
使用协同工具
利用现代信息技术和协同工具， 如企业微信、钉钉等，实现信息 的快速传递和共享。
企业管理中的沟通与协调
企业管理中的沟通与协调一、引言企业管理是一个复杂而庞大的系统，涉及到各种各样的因素和环节。
在这个过程中，沟通与协调起着至关重要的作用。
沟通是信息交流和共享的过程，而协调是集结资源和能力，使其协同运作的过程。
本文将探讨在企业管理中，沟通与协调的重要性以及应该如何进行有效的沟通与协调。
二、沟通的重要性沟通是企业内部和企业与外部利益相关者之间相互联系和合作的桥梁。
在企业内部，良好的沟通能够促进员工之间的理解和合作，提高工作效率和团队凝聚力。
同时，对于企业与外部利益相关者来说，有效的沟通可以建立积极的合作关系，共同追求共同的目标。
因此，沟通在企业管理中起到了至关重要的作用。
三、沟通的障碍与解决办法然而，尽管沟通的重要性被广泛认同，但在实践中，我们常常面临各种各样的沟通障碍。
其中一些主要的障碍包括语言障碍、文化差异、信息过载和信息不对称等。
为了解决这些障碍，我们可以采取以下措施：1. 建立多种沟通渠道：企业可以通过多种方式与员工和外部利益相关者进行沟通，如会议、邮件、内部论坛等。
这样可以提高信息的流通效率，减少信息的滞后和偏差。
2. 促进文化融合：在企业内部，不同国家和地区的员工具有不同的文化背景和价值观。
因此，企业应该通过培训和沟通活动，促进文化融合和互相理解。
3. 加强信息管理：信息过载和信息不对称是沟通的两个常见问题。
企业可以采用信息管理系统，对信息进行有效的整理和分类，以便员工能够快速获取所需的信息。
四、协调的重要性协调是企业管理中实现资源的合理配置和组织协同运作的关键。
在一个企业中，不同部门和个体之间存在着各种各样的关系和依赖。
只有通过协调，才能够最大限度地发挥各种资源的优势，实现高效的运作和发展。
五、协调的挑战与解决办法然而，在实际操作中，协调也面临着一些困难和挑战。
由于部门之间的利益冲突和信息不对称，常常会出现协调困难的情况。
为了有效解决这些问题，可以采取以下措施：1. 建立横向协作机制：企业可以建立跨部门的工作组或委员会，以促进不同部门之间的沟通和合作。
有效协调与沟通的运营管理方法
有效协调与沟通的运营管理方法在现代企业管理中，协调与沟通是非常重要的运营管理方法。
有效的协调与沟通可以帮助企业成员之间更好地协同工作，提高工作效率，从而达到组织的整体目标。
本文将介绍几种有效的协调与沟通的运营管理方法。
建立良好的沟通渠道是协调与沟通的关键。
企业管理者应该建立一个开放的沟通渠道，使得员工可以随时向上级反映问题、提出建议。
管理者应该积极倾听员工的意见和想法，并且根据实际情况采纳合理的建议。
通过建立一个良好的沟通渠道，可以增强员工的参与感和责任感，提高组织绩效。
有效的协调与沟通需要建立清晰的目标和沟通的指导原则。
企业管理者应该明确公司的目标，并将其传达给员工。
同时，管理者还应该制定明确的沟通指导原则，例如沟通内容要真实、准确、及时，或者打破部门之间的壁垒，提倡跨部门合作等。
这些指导原则能够帮助员工了解在沟通中应该如何表达自己的意见和想法，提高沟通的效果。
有效的协调与沟通还需要借助适当的沟通工具。
现代科技的发展为企业管理者提供了丰富多样的沟通工具，例如电子邮件、即时通讯工具、项目管理平台等。
企业管理者应该根据实际情况选择合适的沟通工具，并且提供培训和指导，使得员工能够熟练地使用这些工具。
适当运用沟通工具可以加快信息的传递和交流，提高工作效率。
培养良好的沟通技巧也是有效的协调与沟通的关键。
沟通技巧包括倾听、表达、理解等方面。
管理者应该培养员工的倾听能力，学会仔细听取别人的意见和想法。
管理者还应该培养员工良好的表达能力，使其能够清晰明确地表达自己的意见和需求。
同时，管理者也应该提升员工的理解能力，学会从他人的角度思考问题。
通过培养良好的沟通技巧，可以减少沟通误解和冲突，提高协调与沟通的效果。
企业管理者还应该重视团队建设。
团队建设可以提高团队成员之间的协调与沟通能力。
管理者应该通过培训和活动增强团队精神，促进团队成员之间的相互了解和合作。
团队建设还可以帮助员工更好地理解自己在团队中的角色和责任，提高工作的协同效率，实现共同的目标。
企业管理制度的沟通与协调机制
企业管理制度的沟通与协调机制在现代企业中，为了保证各个部门之间的协调，确保工作的顺利开展，企业管理制度的沟通与协调机制显得尤为重要。
本文将从内部沟通、外部沟通和协调机制三个方面来探讨企业管理制度的沟通与协调机制。
一、内部沟通内部沟通是指企业内部不同层级和部门之间的信息传递和沟通交流。
它可以分为垂直沟通和水平沟通两种形式。
1. 垂直沟通垂直沟通是指上下级之间的沟通和交流。
在企业中，管理者需要与下属进行有效的沟通和指导，以确保工作的正常推进。
这可以通过定期的团队会议、个别面谈、工作计划和目标的设定等方式实现。
2. 水平沟通水平沟通是指在同一层级或不同部门之间的沟通和合作。
企业内部的不同部门之间经常需要合作完成某项任务或项目，水平沟通的良好与否直接影响到任务的效率和质量。
建立良好的水平沟通机制可以通过定期的部门会议、共享信息平台、跨部门合作的培训和协调等方式实现。
二、外部沟通外部沟通是指企业与外部利益相关方之间的信息传递和沟通交流。
这包括与供应商、客户、合作伙伴、政府等外部组织或个人的沟通。
1. 供应商沟通供应商是企业生产和经营的重要环节，与供应商的沟通关系直接影响到物资的供应和质量的控制。
建立与供应商的良好沟通渠道可以通过定期的供应商会议、合同和协议的签订、质量反馈和沟通等方式实现。
2. 客户沟通客户是企业存在的根本，与客户的沟通关系直接影响到企业形象和销售业绩。
企业需要建立与客户的良好沟通机制，主动了解客户需求、解决问题和提供服务。
这可以通过用户调研、售后服务、客户反馈和定期的客户联络等方式实现。
三、协调机制协调机制是指企业内部在目标、资源、流程和利益方面的协调与合作机制。
它可以帮助企业不同部门之间互相配合，保证工作的高效和顺利进行。
1. 目标协调企业内部不同部门或个人的目标应该与组织的整体目标相一致。
通过制定明确的目标，并与员工进行有效的目标沟通和解释，可以使各部门之间的工作更加有针对性和协同一致。
企业协调沟通管理制度
企业协调沟通管理制度一、引言企业是一个由各种不同的部门和个人组成的庞大组织体系。
为了确保各个部门之间的协作和信息的顺畅传递，企业需要建立一套有效的协调沟通管理制度。
本文将从以下几个方面对企业协调沟通管理制度进行详细分析说明。
二、制度的重要性协调沟通管理制度对企业的正常运行起着至关重要的作用。
首先，它将各个部门之间的工作进行整合，避免冲突和重复劳动。
其次，它为信息的传递提供了有序的流程，确保信息能够及时准确地传递给需要知道的人。
再次，它促进了企业内部各个层级之间的合作和交流，增强了团队的凝聚力和工作效率。
因此，建立健全的协调沟通管理制度对企业的发展至关重要。
三、制度的内容和要求1.组织架构与职责划分协调沟通管理制度需要明确企业的组织架构和各个部门的职责划分。
通过合理的组织架构，可以明确各个部门之间的层级关系和协作模式，避免资源和信息的浪费。
同时，明确的职责划分能够让每个员工清楚自己的工作职责，减少冲突和交叉。
2.沟通渠道与流程协调沟通管理制度需要建立明确的沟通渠道和流程。
这包括内部沟通和外部沟通两个方面。
内部沟通主要指部门内部以及各个层级之间的信息交流，外部沟通则涉及到企业与客户、供应商等外部合作伙伴的信息沟通。
通过建立规范的沟通渠道和流程，可以确保信息的及时传递和沟通的高效进行。
3.会议和报告制度协调沟通管理制度也需要包括会议和报告制度的规定。
会议是组织各个部门进行信息共享和决策的重要平台，通过建立规范的会议制度，可以确保会议的目标明确、议程合理。
报告制度则是确保信息的向上汇报和向下传递的有效途径，通过制定标准的报告格式和提交时间，可以减少信息的滞后和遗漏。
4.沟通技巧的培训良好的沟通技巧是协调沟通管理制度的重要组成部分。
企业应该定期开展沟通技巧的培训，让员工了解沟通的基本原则和技巧，提高沟通的效果和效率。
培训内容可以包括有效倾听、清晰表达、善于反馈等方面，通过提高员工的沟通能力，可以增强企业内部的合作和协调。
企业管理制度的沟通与协调
企业管理制度的沟通与协调一、引言在现代企业中，有效的管理制度是组织能够良好运转的基础。
然而，仅仅拥有完善的管理制度并不足以确保企业的成功，还需要这些制度能够被全体成员理解并且能够相互沟通和协调。
因此，本文将探讨企业管理制度的沟通与协调对于组织的重要性以及实施的策略。
二、管理制度的沟通管理制度的沟通是指将制度内容与目标与组织成员进行有效沟通和传达的过程。
一个拥有良好沟通的企业能够确保成员对制度的理解，并且能够顺利地应用在日常的工作实践中。
以下是几种有效的管理制度沟通策略：1. 清晰的沟通渠道：企业应该建立明确的沟通渠道，例如定期组织会议、使用内部通讯工具等。
这些渠道能够确保管理层与员工之间的信息传递和反馈畅通无阻。
2. 有效的沟通工具：为了更好地传达管理制度的内容和目标，企业可以利用各种有效的沟通工具，如电子邮件、宣传册等。
这些工具能够帮助员工更好地理解和应用制度。
3. 培训和教育：企业应该为员工提供相关的培训和教育，以便他们能够充分理解和应用管理制度。
培训和教育课程可以通过面对面的培训、在线培训等方式实施。
三、管理制度的协调管理制度的协调是指在组织内部各个制度之间的相互配合和一致性。
一个协调良好的企业能够确保各项制度之间的无缝衔接，从而促进高效的工作流程。
以下是几种有效的管理制度协调策略：1. 统一的价值观：建立共同的价值观是确保各项管理制度能够相互协调的基础。
企业应该明确和传达组织的核心价值观，以便全体成员能够以此为准则行动。
2. 跨部门合作：各个部门之间应该加强合作与沟通，共同制定和实施各项管理制度。
通过跨部门的合作，可以确保各项制度在各个部门之间的衔接和协调。
3. 监测与评估：企业应该建立有效的监测和评估机制，以及时发现和解决管理制度之间的冲突和矛盾。
通过定期的检查和反馈，可以及时进行调整和优化，确保各项制度的协调性。
四、管理制度的沟通与协调的重要性有效的管理制度沟通和协调对于企业的发展和成功至关重要。
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• （2）部门间协调系统。它可通过部门间协调企业规
程、联席会议、领导者与智囊团抉择和计划部门 抉择来进行。 企业规程：企业规程用于指导企业员工的行为， 其协调作用表现在：第一，保证企业行政工作按 规律进行，避免主观蛮干；第二，保证企业行政 工作按合法程序、有条不紊地进行，避免杂乱无 章的现象；第三，规定企业行政人员的协调责任 或合作义务。
（三）现实性原则 企业在制订各种计划时，自然应对自己提 出高标准、严要求。但事实上，制订计划会受 到各种各样的限制，企业不得不根据自己的实 际能力制订计划。在制订计划时，每种计划的 指标都存在一个可以接受的范围，即每一计划 的制订都具有一定的灵活性。企业行政协调人 员在进行协调时，应该根据必要性和可行性， 根据各个部门计划的可变性或灵活范围来协调， 找到一个最佳协调点，使企业的各项活动都令 人满意。
（八）注意非平衡因素的影响原则 企业对自身内外各种关系进行协调，只 是为使组织降低内耗，保持平衡，增加整 体功能，而非使企业对矛盾采取回避或调 和态度，亦非使它对错误行为一味妥协退 让，不讲原则地搞一团和气的“均衡”。 事实上，各方面都处理得四平八稳却呈 “一潭死水”状态的企业不可能发挥良好 的整体功能。
领导者抉择法中领导者与企业各职能部门的 关系
A部门
E部门 领导者
B部门
D部门
C部门
领导者抉择法的程序
• 第一，各职能部门根据企业组织目标制订各项计划。在这 一阶段，由于企业各职能部门都有自己独立的任务、目标， 而企业组织目标只是对企业未来发展作了一般性规定，因 而各部门制订的计划存在许多不协调的方面； • 第二，各职能部门制订出计划后，将计划上交领导者，成 为领导者进行抉择的“基础材料”； • 第三，领导者审阅上交的各项计划后，加以比较，发现各 计划的不协调之处； • 第四，领导者对各项计划进行综合平衡，修改计划，使计 划达到协调； • 第五，领导者将修正后的(已协调的)计划下达给各职能部 门； • 第六，各部门执行每一个员工都应清楚了解本 企业所从事活动的目标、方针、政策和标准 等，并能积极参与实践，这样才能达到有效 协调。
（七）授予参与协调者适当权限原则 派代表参加协调时，应授予该代表适当权限， 使他能真正代表企业组织对协调问题发表意见， 并对协调结论表明态度。如果所派代表无实权， 对结论不敢置否，须回去请示后再作决定，将使 企业行政协调失去意义。被派代表应以书面形式 或口头形式报告主管协调结果，同时，企业行政 主管对所派代表参与协调后所达成的结论应采取 支持态度，增强协调的效果。
联席会议法的步骤： ◆ 第一，各职能部门根据组织目标制订计划； ◆第二，企业务部门在联席会议上提交计划； ◆第三，各部门根据已有的计划发现互不协调之 处； ◆第四，各部门提出对其他计划的修正意见、 建议和对本部门计划的修改方案，反复磋商； ◆第五，由领导者在各部门磋商基础上归纳意 见，最后抉择； ◆第六，各部门根据领导者的最后抉择修正 计划，加以实施。
领导者与智囊团抉择法。领导者与智囊团 抉择法是较前几种更为有利的方法。它是 由企业领导者及附属于企业领导者的智囊 团来进行协调，而企业各部门没有协调计 划的权力。领导者与智囊团抉择法的程序 和领导者抉择法的程序相同，只是协调计 划不再由领导者单独进行。
• 2、公共关系协调法：它包括内部协调和外部协调。企业 公关部是承担协调职能的机构，其主要任务是通过提供服 务，反馈信息，消除矛盾，融合企业内部与外部、企业与 员工、企业与群体的关系。 对内协调主要是正确处理企业内部上下级、部门、工 作人员之间的矛盾，实现内部信息交流，创造一个团结协 作、温暖和谐的内部人事环境。 对外协调主要是借助有效的沟通手段协调企业与政府 的关系，企业与其他企、事业单位的关系，企业与社区、 团体的关系，协调好企业整体利益和不同公众对象各自利 益的关系，缓和矛盾，争取互相理解，为企业创造良好的 外部环境。
三、企业组织机构与环境之间的协 调
企业的一举一动都受环境的影响，企业 作为一个组织机构必须首先与外界进行物 质、能量和信息的交换，方能取得生存的 条件。在企业行政协调中，要着重协调行 政管理过程中的总分关系、上下关系、左 右关系和内外关系。
总分关系：总分关系是指企业行政层级的领 导与职能部门的关系。协调总分关系，主 要采取三种方式： • 1、集权制度 • 2、分权制度 • 3、责任中心制，又称集中服务的分权制。
第六章 企业行政协调与 行政协调与 沟通管理
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图
通过学习了解企业行政协调与沟通的地位及 作用 ； 理解有效行政协调与沟通的特殊意义； 掌握掌握行政协调与沟通的含义、内容以及 相关的原理和方法。
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主 要
第一节 第二节 第三节
内
容
企业行政协调 企业行政沟通 企业行政协调与行 政沟通的艺术
返回
企业行政部门作为一个综合部门，具有联系上下、沟 通左右的枢纽和桥梁作用，是参与管理、辅助决策的参谋 和助手。这种特殊的地位决定了
企业行政部门实际上就是协调部门。
（二）企业行政协调的特点 ◆目标导向性 ◆权威性 ◆约束性和强制性 ◆成本性 ◆广度性 ◆深度性
二、企业行政协调的地位与作用
企业行政协调是企业 行政管理的重要职能之一， 企业行政协调既涉及到企 业行政管理的各个方面， 又贯穿于企业行政管理的 整个过程。
（一） 企业内部关系的协调
内部系包含两个涵义，一是指行政部门 本身工作关系，二是指企业内部各种关系。 行政部门内部要充分调动每个员工的积 极性，做到既要明确分工，又能互相配合， 拾遗补缺，保证其高效正常运转。
（二）企业组织机构之间的协调
企业组织机构 之间的协调包括上 下协调和左右协调。
• (1) 企业上下关系协调。上下关系即纵向 关系，本企业与上级主管部门、上级企业 或下级分支企业、部门之间的协调，简称 为上下关系协调。上级企业采取沟通和其 他有效措施协调严下级分支企业间的关系， 从而形成良好的工作秩序和权责分工与配 合。
（五）灵活性原则 企业组织的内外关系是不断发展变化的，我 们应当以动态发展的观点来看待这一事实。一 方面，企业内部的各种活动经常随着时间的推 移而发生一些变化，另一方面，企业外部的环 境因素也处在不断地变化之中。因此，企业行 政组织要经常注意内部各部分之间及其与外部 相关因素之间的变化，灵活地进行企业行政协 调，以增强企业的灵活应变能力。
（一）企业行政协调的工作方法 • 1、组织体系协调法：它包括职权等级协调系
统和部门间协调系统。 （1）职权等级协调系统。企业行政对企业职权等级 的设计提出三个准则，即命令链、命令统一、垂 直职权渠道，每个准则都各有长处和局限，应该 结合运用。在职权等级协调系统中最为常见的是 领导者抉择法。
领导者抉择法是由领导者全权负责协调 企业组织的各项行为活动。这一方法的特 点是以领导者为中心，领导者的抉择高于 一切，而制订各项计划的各个企业职能部 门都要绝对地、无条件地服从领导者的抉 择，执行领导者所确定的协调方案。这是 一种新型的管理方式。
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第一节 企业行政协调
一、企业行政协调的含义及特点 二、企业行政协调的地位与作用 三、企业行政协调的原则 四、企业行政协调的内容 五、企业行政协调的方法
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一、企业行政协调的含义及特点
（一）企业行政协调的含义
企业行政协调，是指企业行政管理过程中的 协调，是企业为达到一定的预期目标而引导有关 部门、单位及员工在利益上、行动上、数量上和 时间上最大限度地协同起来，使他们之间建立良 好的协作与配合关系，以实现共同的目标，完成 共同使命的管理行为。
（四）周全性原则
在企业行政实施之前的计划阶段就应做到“未雨绸 缪”，考虑到将来各项活动之间可能发生的关系，预先 有所准备，免得“临时抱佛脚”。所以，在企业行政协 调过程中，应尽量考虑与协调问题有关的其它问题。因 此，企业行政协调者不要把眼光局限在一个问题上，应 坚持联系的、整体的、发展的观点，看到可能发生的有 关问题，弄清不协调的性质和原因，从各种可能的协调 方案和方法中选择不会引起其他更严重问题的方案和方 法。
企业行政协调的作用 ◆整合关系 ◆统一计划 ◆ 调整组织 ◆行政控制
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三、企业行政协调的原则
（一）目的性原则 企业制定的各项计划都是实现企业整体目 标的手段，因此，企业行政协调的根本目的是 使企业目标得以实现，这是企业行政人员进行 协调的根本着眼点。良好的协调开始于正确的 观点和态度。
（二）效益性原则 企业行政协调的目的是提高经济效益和社 会效益。作为独立的经济实体，企业的效益如 不能提高，就是最大的失败，企业行政协调的 综合后果应能使企业获得最大限度的效益。
行政协调追求组织的动态平衡，而非静 态平衡，因此不可避免地要兼顾两方面的 工作： 第一，克服非平衡的恶性因素。 第二，适当引入一些非平衡的良性因素，如 介绍新鲜经验，扶持新生事物，必要的人 员调动，设立有争议的管理形式或话题等。
四、企业行政协调的的内容
• （一）企业内部关系的协调 • （二）企业组织机构之间的协调 • （三）企业组织机构与环境之间的协调
•
企业行政公关的沟通协调方式有下行沟 通、上行沟通、横向沟通、前后沟通和内 外沟通。
内外关系：内外关系是指企业与其他企、事 业单位、机关所发生的协调关系。这属于 企业外协调部分。企业处于市场经济竞争 的环境之中，它是一个开放系统，必然与 外部环境发生联系。在企业内外交往过程 中，冲突和矛盾难以避免，于是对协调工 作又提出了更高的要求。
五、企业行政协调的方法
• （一）企业行政协调的工作方法 1、组织体系协调法 2、公共关系协调法 • （二）企业行政协调的技术方法
上下关系：上下关系是指一个企业内各层级 领导之间、领导与行政人员之间的关系。 协调上下关系，一般采取如下办法： • 1、实施分层负责制度 • 2、实施例外管理原则 • 3、加强上下级之间的意见交流
左右关系：左右关系是指一个企业行政组织机构中各部门之 间的协调关系。这种横向协调关系对企业行政工作效率的 影响极大。企业行政要协调好这种横向关系，一般采取如 下措施： • 1、企业各部门间职责分明，通过办事细则和岗位责任制， 对各部门的职责作出合理的划分，从而避免扯皮和推诿现 象发生。 • 2、实施法约尔式的阶梯联系，即各职能部门的部门经理 之间、部门负责人之间等，依据彼此之间的权限，在规定 的范围内发生横向联系，从而协调部门与部门之间的关系。 • 3、通过确定工作的程序和时限，使企业各个部门的工作 环环相扣，密切协作。