2020年新编KTV员工规章制度
超强ktv员工守则制度范文(3篇)
超强ktv员工守则制度范文第一章总则第一条为了规范员工的行为，提高工作效率，营造良好的工作环境，特制定本守则。
第二条本守则适用于全体KTV员工。
第三条在工作期间，所有员工必须遵守本守则。
第四条违反本守则的员工将受到相应的纪律处分。
第五条本守则的内容包括工作纪律、行为规范、言行举止、职业道德等方面。
第六条本守则经由公司管理层审议通过后生效。
第二章工作纪律第七条工作时间：所有员工必须按照排班表规定的时间准时上班，不得迟到早退。
第八条着装规范：员工必须着装整齐、干净，穿着工作制服上班。
工作制服应该保持干净，整洁。
第九条专业技能：员工应该不断提升自己的专业技能，能够熟练操作KTV设备，并能满足顾客的需求。
第十条保密协定：员工必须严格遵守公司的保密协定，不得泄露公司的商业机密和顾客的信息。
第十一条工作纪律：员工必须遵守各项工作纪律，包括不得迟到早退、不得擅自请假、不得私自离岗等。
第十二条安全规定：员工必须遵守公司的安全规定，防止火灾、盗窃等事故的发生。
第三章行为规范第十三条会场服务：员工应该热情接待每一位顾客，礼貌、周到的对待每一个顾客，提供快捷、优质的服务。
第十四条表演规范：员工在进行表演时，应该保持良好的形象，注意仪态，不得进行低俗、色情等不良行为。
第十五条酒水销售：员工在销售酒水时，不得推销冷饮，不得向未成年人销售酒水，不得偷换酒水品牌。
第十六条卫生整洁：员工应该保持工作区域的卫生整洁，不得乱丢垃圾，保持工作环境的清洁与卫生。
第十七条秩序维护：员工应当维护秩序，不得打闹、喧哗或干扰其他员工和顾客。
第四章言行举止第十八条语言礼貌：员工在与顾客和其他员工的沟通中，应使用文明礼貌的语言，不得使用粗俗、不雅的言辞。
第十九条礼仪规范：员工应遵循社交礼仪，不得对顾客或其他员工进行不敬、侮辱等行为。
第二十条禁止吸烟：员工在工作区域内，不得吸烟，应在规定的吸烟区域内吸烟。
第二十一条禁止酗酒：员工在工作期间，不得饮酒，以免影响工作质量和效率。
2023年ktv员工守则与规章制度
2023年ktv员工守则与规章制度KT员工守则与规章制度第一章总则第一条：为进一步规范KT员工的工作行为，提高服务质量，制定并执行本守则与规章制度。
第二条：本守则与规章制度适用于KT的所有员工。
第三条：KT的员工应当始终以客户利益为中心，秉持诚信、专业、责任、创新的工作态度。
第四条：KT将根据员工所处的岗位性质、工作内容和工作环境等，制定相应的详细规章制度，员工应当严格遵守。
第二章员工基本规范第五条：员工应当遵守国家法律法规和KT的内部规定，不得从事违法违纪的活动。
第六条：员工应当保守公司商业秘密和客户信息，不得泄露给公司以外的任何人。
第七条：员工应当保持仪容整洁，言行文明，严禁在工作场所出现不文明行为。
第八条：员工应当按照公司要求的工作时间和工作地点进行工作，不得随意擅离工作岗位或私自外出。
第九条：员工应当合理安排自己的工作，不得在工作时间内进行个人的非工作相关活动。
第十条：员工应当积极参加公司组织的培训和考试，提高自身的专业素养。
第三章客户服务规范第十一条：员工应当以客户利益为中心，为客户提供优质的服务。
第十二条：员工应当具备扎实的业务知识和良好的沟通能力，能够为客户提供准确、及时的咨询和解答。
第十三条：员工应当根据客户需求，合理安排和管理客户时间，确保客户的满意度。
第十四条：员工应当虚心接受客户的批评和建议，以持续改进的态度提升服务质量。
第十五条：员工应当严格遵守KT的会员制度，为会员提供尊享特权的服务。
第四章工作纪律第十六条：员工应当严格遵守公司的工作时间和值班制度，不得迟到、早退或旷工。
第十七条：员工应当按照公司要求做好考勤记录和工作报告，不得擅自篡改。
第十八条：员工应当遵守公司的工作流程和操作规范，确保工作的准确性和高效性。
第十九条：员工应当遵守团队协作原则，积极配合同事之间的工作，共同完成工作目标。
第二十条：员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得擅自移动或私用公司的设备和物品。
第五章奖惩制度第二十一条：KT将根据员工的表现，进行奖励和惩罚。
ktv员工守则与规章制度(5篇)
ktv员工守则与规章制度一.职务：大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容：大堂经理：一、上下班负责开班前班后会。
1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容;3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。
5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。
二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。
1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。
三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。
1、主管要对楼面人员的情况了解;2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。
四、填写主管交接表，检查组长交接表。
1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。
五、教育工作。
1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;2、对员工定期进行帮教宣导工作;3、要了解下属及员工的工作态度和情况。
前厅接待：1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记____对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作收银：1.负责包房的开房关房及清台。
ktv工作规章制度
ktv工作规章制度一、总则1.为了规范KTV场所的工作秩序，提高员工服务水平，确保顾客的娱乐体验和安全，特制定本工作规章制度。
2.本规章制度适用于KTV场所所有员工，包括管理人员、服务人员及其他相关岗位人员。
3.员工应严格遵守本规章制度，违反规定将会受到相应的处理和处罚。
二、工作时间1.员工需按照排班表上的工作时间进行上下班，严禁擅自更改或缺席工作。
2.员工上班前应按时到达工作地点，做好准备工作，并主动接受调动和安排。
3.员工下班后应及时完成交接工作，确保场所的安全和顾客的离场顺利进行。
三、着装要求1.员工应穿戴整齐、干净的工作服，不得随意更换或私自减少衣物件数。
2.服装应符合公司的形象要求，不得穿着暴露或不雅的服装和饰品。
3.员工应保持良好的个人卫生，禁止在工作期间吸烟、嚼槟榔、喝酒等影响形象和工作效果的行为。
四、服务规范1.员工应以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客，主动帮助顾客解决问题。
2.员工应按照标准流程为顾客提供服务，确保服务质量和效率。
3.员工应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息和其他涉密内容。
4.员工应保持工作场所的整洁和安全，并随时检查设备设施的正常运行情况。
五、安全管理1.员工应参加安全培训并时刻注意消防安全和应急处理措施。
2.员工应遵守消防法规，不得在工作场所吸烟、使用易燃物品或违反消防安全规定的行为。
3.员工应加强安全巡查，及时发现隐患并报告上级处理。
六、纪律要求1.员工应严格遵守工作纪律和各项规定，不得迟到、早退、旷工、请假等违规行为。
2.员工应正当使用工作时间和工作资源，不得进行私人活动或利用职务谋取私利。
3.员工应遵守公司和法律法规的规定，不得从事赌博、吸毒、涉黄等违法犯罪行为。
七、奖惩措施1.员工表现出色、工作出色的将给予奖励和激励措施。
2.员工违反规章制度的，将依据轻重程度给予相应的纪律处分和惩罚。
八、附则1.本规章制度的解释权和修改权属于公司管理层。
2.员工有任何疑问或建议，可随时向上级领导反映。
ktv歌厅员工的规章制度
ktv歌厅员工的规章制度第一章总则第一条为加强 KTV 歌厅员工的管理，保障员工权益，提高服务质量，加强职业道德，制定本规章制度。
员工应严格遵守本规章制度，形成良好的工作风气，确保顺利完成工作任务。
第二条本规章制度适用于 KTV 歌厅员工，包括前台接待人员、服务员、DJ、保洁员等。
员工入职即视为认可本规章制度，并按照规定履行相关义务。
第三条本规章制度内容严格执行，任何员工不得擅自修改、违背，否则将承担相应的法律责任。
第二章员工基本准则第四条员工应秉持诚信、守纪、守法的原则，做到言行一致，遵守公司规章制度。
第五条员工应尊重领导、团队合作，不得有非议领导、独善其身、无视团队合作等现象。
第六条员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质服务，不得发生辱骂、损害客户权益等行为。
第七条员工应保守公司机密，不得私自泄露公司信息，不得利用公司信息谋取个人私利。
第八条员工应保护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用或浪费公司财产。
第九条员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离职或私自调换工作岗位。
第十条员工应加强学习，不断提高自身素质和技能，积极参加公司组织的培训和学习活动。
第三章员工工作规范第十一条员工应按时上岗，做好交接工作，不得擅自请假或翘班。
如有特殊情况需请假，应提前向领导请假并得到批准。
第十二条员工应遵守工作岗位职责，按照规定完成工作任务，不得擅自违反工作规定或私自离开工作岗位。
第十三条员工应保持工作环境整洁，保持工作场所卫生，不得有乱扔垃圾、破坏设施等行为。
第十四条员工应穿着整洁，不得穿着暴露、不雅或带有违规图案的服装，不得化浓妆或戴大耳环等不符合工作要求的行为。
第十五条员工应保持良好的工作状态，不得酗酒、吸烟或其他不良嗜好，不得在工作中打瞌睡或玩手机等影响工作的行为。
第十六条员工应尊重同事，不得恶意攻击、造谣、损害同事形象或离间同事之间的关系。
第四章奖惩制度第十七条员工在工作中表现出色，获得客户好评或取得显著成绩，将获得公司奖励，如奖金、奖品、晋升等。
ktv管理员工规章制度
ktv管理员工规章制度作为一家KTV场所的管理员，为了规范员工的行为举止，提高服务质量，我们制定了以下的管理员工规章制度，希望每位员工能够严格遵守。
一、工作时间和出勤1. 员工应按照排班表准时到岗，不得迟到、早退。
如果有特殊情况需要请假，应提前向主管部门申请，经批准方可请假。
2. 工作时间内，员工应全身心投入到工作中，不得进行与工作无关的私人事务。
二、仪容仪表1. 员工上岗时应穿着工作制服，穿戴整齐干净，仪表端庄大方。
2. 禁止员工在工作场所化妆、梳妆和修整指甲等行为。
三、服务态度1. 员工应以微笑、和善的态度对待每一位顾客，提供优质的服务，积极解答顾客的问题和需求。
2. 不得以任何形式侮辱、歧视或者恶意对待顾客，尊重顾客的隐私，并保护顾客个人信息的安全。
四、安全保卫1. 员工应时刻保持工作场所的安全和秩序，发现任何不正常情况应及时报告并采取相应的措施。
2. 禁止员工私自携带危险品、易燃物品或者其他可能危害到顾客和他人安全的物品进入工作场所。
五、设备设施1. 员工应妥善使用和保管各类设备设施，护理好公共财物，如有损坏应及时向主管部门报告。
2. 不得占用或擅自使用与自身工作职责无关的设备设施。
六、业务技能1. 员工应熟悉KTV的各项服务内容和流程，并且持续不断地提高自己的专业技能。
2. 与其他员工和睦相处，互相学习、帮助，共同提升工作效率和服务质量。
七、保密责任1. 员工应严守企业信息保密规定，不得将任何与企业有关的信息透露给外部人员。
2. 不得私自查看、复制或者泄露顾客信息和隐私。
八、违纪处分1. 对于严重违反员工规章制度的员工，将按照公司的相应规定予以批评、警告、记过等处分措施。
2. 对于屡教不改、情节严重的员工，将依法进行相应处理，并且解除劳动合同。
以上是我们针对KTV管理员工制定的规章制度，希望每位员工严格遵守并贯彻执行，以提升服务质量、保证顾客满意度，推动KTV的良性发展。
同时，我们也将定期对员工的执行情况进行评估和培训，帮助员工不断提升自身素养和职业技能。
ktv员工守则与规章制度范文(3篇)
ktv员工守则与规章制度范文一、岗位职责1. 严格遵守公司安排，按时上下班，不迟到不早退。
在工作期间，员工必须全身心地投入工作，不得私自离岗。
2. 保持良好的形象，仪表整洁，穿着规范，不得随意更换服装，发型整齐，彰显专业形象。
3. 熟悉并掌握歌曲设备和音响设备的操作，能够运用合理。
二、服务准则1. 对待顾客要有礼貌，并主动提供帮助，主动传递音乐设备等工具给顾客。
2. 不得对顾客进行歧视、侮辱、威胁等行为，维护良好的客户关系。
3. 对于客户的投诉和建议，要保持耐心倾听，尽快解决问题，确保客户满意。
4. 确保客户信息的保密性，不得私自泄露顾客的任何隐私。
三、工作流程1. 在客户到来之前，将包厢环境清洁整齐，确保歌曲设备和音响设备的正常运行。
2. 提供专业的歌曲推荐和点歌服务，确保顾客的点歌满意度。
3. 确保包厢内的设备正常运行，随时检查并修理设备故障，确保播放系统的正常使用。
4. 当顾客因个人原因影响其他包厢的顾客时，应及时向领导汇报并处理，确保其他顾客的权益。
四、安全管理1. 熟悉消防设备的使用方法，定期检查消防设备的状态，确保安全。
2. 保持警惕，发现可疑人员或不明物品，及时报告负责人并采取适当的措施。
3. 遵守工作场所的安全规定，使用器材时要注意安全，严禁私自使用刀具等危险工具。
五、违纪处罚1. 迟到、早退或者擅自离岗的，将扣除相应工资。
2. 对于服务不规范、态度恶劣等违反服务准则的行为，将视情节轻重给予警告或者停职处理。
3. 发现泄露顾客信息、盗窃公司财物等严重违纪行为，将追究刑事责任，并终止劳动关系。
六、员工权益保障1. 公司确保员工合法权益，按照劳动法规定，为员工提供合法的薪酬待遇。
2. 严格执行旷工扣款及奖励制度，确保公平公正。
3. 公司鼓励员工进行技术和业务培训，提供晋升和培养发展机会。
总结：以上为KTV员工守则与规章制度范本，员工在工作中要严格遵守相关规定，保持良好的职业操守和道德素质，为公司创造良好的工作环境和客户满意度。
2024最新KTV员工规章制度
2024最新KTV员工规章制度第一章总则第一条为了规范KTV员工的行为和工作纪律，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二条KTV员工应当按照本规章制度的要求，遵守行为准则，履行工作职责，维护工作场所的秩序和形象。
第三条本规章制度适用于KTV所有员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第四条KTV员工应当秉持诚实守信、客观公正、尊重他人的原则，恪守职业道德和保密义务。
第五条KTV员工应当具备良好的服务态度、沟通能力和团队合作精神，不得故意损害KTV形象或涉及商业竞争行为。
第二章入职与离职管理第七条KTV员工应当签订劳动合同，了解和遵守KTV的规章制度和劳动纪律，履行相应的职责和义务。
第八条KTV员工离职时应提前三十天书面通知，履行离职手续，交接工作，并归还所属KTV的财产。
第九条KTV员工离职后不得泄露商业机密，侵犯KTV的利益，不得从事与KTV业务相同或相似的经营活动。
第三章工作时间和休假制度第十条KTV员工应当按照排班表参加工作，严禁擅自缺勤、迟到或早退，如因特殊原因需要请假，应提前三天向上级主管或人事部门提出申请。
第十一条KTV员工每日工作时间为八小时，如有特殊需要，经所属KTV同意可适当调整，但不得超过劳动法规定的合理范围。
第十二条KTV员工每周休息一天，具体休息时间根据排班表确定，加班工作应得到相应的补偿。
第十三条KTV员工享受法定节假日休假待遇，如遇部分节假日需要连续工作，应得到相应的调休或加班工资。
第四章行为规范第十四条KTV员工应当保持良好的言行举止，严禁在KTV内抽烟、吸毒、喝酒和赌博。
第十五条KTV员工应当按照工作要求穿戴整齐干净的工作服装，不得擅自更换或改动。
第十六条KTV员工应当遵守安全操作规范，妥善使用KTV设备和设施，注意人身和财产安全，如发现安全隐患应及时上报。
第十七条KTV员工不得随意泄露顾客的个人信息，保护顾客的隐私权。
第十八条KTV员工应当文明用语，不得使用恶言恶语辱骂或侮辱他人，不得进行诽谤、造谣等侵犯他人权益的行为。
员工守则ktv人事管理制度(精选3篇)
员工守则ktv人事管理制度（精选3篇）员工守则ktv人事管理制度篇11、员工基本管理(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
(2)当工作需要加班加点时应听从支配。
(3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情开心。
(4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随便接受礼物。
(7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8)任何状况下不与客人争论，不与领导同事争论。
(9)爱惜公共财产，节省能源。
(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容(1)服装：按公司规定服装上岗。
(2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3)鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。
(4)头发：应每天洗头，保证无头宵，均贴，不行蓬乱。
(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范(1)站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。
(2)眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌(1)熟识把握问候语言，主动问候客人，能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确应用问候礼节。
(2)熟识把握应答礼节，依据场景，精确回答、反应灵敏，应对得体。
(4)熟识把握迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪挨次、礼仪形式，语言亲切精确示意得体。
(5))对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度恳切。
(8)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿势美丽，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示敬重。
5、岗位职责(服务员)(1)熟识本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及支配工作，为客人随时供应有效的服务。
(2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导支配下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境干净，空气清爽。
ktv员工管理制度8篇(精品)
ktv员工管理制度8篇(精品)ktv员工管理制度1一、员工打卡制度：1、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。
2、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否则视同打卡无效。
忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否则视同无效；主任级以上人员，须经经理签字生效。
3、员工上下班必须亲自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到岗工作者，视为打卡无效，并做开除处理（举报者给予30元奖励）。
4、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，则按旷工处理。
第二天可以上报，否则无效。
5、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。
无论加班或请假，一律打卡。
二、旷工、迟到、早退处罚制度：1、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。
2、迟到、早退：1）30分钟以内者，每次扣除10元；2）超出30分钟每次扣除30元，3）超出2小时，《含2小时》当矿工一天；三、事假：(1)员工一个月内请假一日的扣当天工资，由部门经理审批，假条报办公室。
(2)员工一个月内请假二日以上的.一日按两天扣，一个月不能超过五日（含五日），需由经理审批，超过五日由总经理审批。
(3)员工请假二小时内〈含二小时〉按半日计算，超过二小时按一日计算。
四、病假：①上班前提前一小时申请，经部门主任同意后生效，并于上班后三日内补办请假手续，过期视为旷工。
②病假须持有医院诊断证明和病假条方为有效。
③病假无薪资，当月累计2天取消全勤奖金。
④员工因工负伤须休假者，由部门经理签呈上报，总经理批准后，七天内享受全薪待遇，第八天起视具体情况个别处理。
ktv员工管理制度21、员工基础治理（1）严厉遵照作休时光，高低班打卡签退，不无端出席，不私自职守，有事请假。
（2）当任务须要加班加点时应遵从支配。
（3）上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体丰满，心情痛快。
ktv员工管理规章制度（精选3篇）
ktv员工管理规章制度（精选3篇）ktv员工管理篇1第一条：考勤考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月日至次月日。
每月日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。
并于每月日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。
第二条：管理部职员工作时间一、上班时间：周一至周五：09：00-12：00;13：00-18：00 中午12：00-13：00为用餐时间二、如属该月之正常休假或特殊假(事、病、年、公)均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
第三条：营业部职员工作时间一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。
二、如属该月之正常休假或特殊节假日(事、病、年、公)均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。
第四条：打卡管制事项一、适用对象：本公司除经理级(含)以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考(出)勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。
二、漏打卡之处理：凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。
1、因公出差者，主管直接签章“公“即可。
2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注“漏“字以示区别，并签章。
3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。
三、卡表管制：1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章“奖惩办法“处理。
2、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。
3、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。
4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。
ktv工作人员规章制度
ktv工作人员规章制度第一章总则第一条为了规范KTV工作人员的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条 KTV工作人员指在KTV从事服务工作的员工，包括前台接待员、服务员、DJ等。
第三条 KTV工作人员应严格遵守本规章制度，忠于工作，恪守职业道德，为顾客提供优质服务。
第四条 KTV工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，尊重顾客，保护KTV形象。
第五条 KTV工作人员应服从领导安排，认真履行职责，保障KTV正常运营。
第二章工作纪律第六条 KTV工作人员应按时上班，不得迟到早退，不能私自请假。
第七条 KTV工作人员在工作期间应穿着整洁、得体，不得穿着短裤拖鞋等不雅服装。
第八条 KTV工作人员应保持工作环境整洁，不得乱丢垃圾，保持公共卫生。
第九条 KTV工作人员在工作过程中应保持语言文明，不得使用粗话、脏话，不得与顾客发生冲突。
第十条 KTV工作人员不得追随或骚扰顾客，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条 KTV工作人员不得泄露顾客隐私信息，保护顾客合法权益。
第十二条 KTV工作人员应维护KTV设备设施，不得私自调整或破坏设备。
第十三条KTV工作人员应遵守KTV的各项规章制度，服从领导管理，不得擅自改变规则。
第三章服务规范第十四条 KTV工作人员应主动为顾客提供优质服务，满足顾客需求。
第十五条 KTV工作人员应礼貌待客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
第十六条 KTV工作人员应协助顾客解决问题，及时提供服务，保证顾客满意度。
第十七条 KTV工作人员应熟悉KTV的歌曲目录，能够为顾客提供歌曲推荐。
第十八条KTV工作人员应主动为顾客调整音量、舞台灯光等设备，确保良好的歌唱体验。
第十九条 KTV工作人员应加强卫生保洁工作，保持KTV环境清洁整洁。
第四章处理投诉第二十条 KTV工作人员应认真对待顾客投诉，及时处理，保护KTV声誉。
第二十一条 KTV工作人员应听取顾客投诉内容，理解顾客需求，尽快解决问题。
ktv员工制度(3篇)
ktv员工制度（3篇）ktv员工制度（通用3篇）ktv员工制度篇1第一节考勤制度1、迟到超过点名时间或点名没到或到了制服不整齐者，5分钟及以内到均视为迟到(迟到每次扣1点)1)5分钟以上至10分钟内未到，每次扣2点;2)10分钟以上至15分钟内未到，每次扣3点;3)15分钟以上至20分钟内未到，每次扣4点;4)30钟以上按旷工一天论处(当天不用上班)[特殊情况除外]2、早退未到下班时间而下班，下班时未经部门主管或店长批准，在临近下班时擅自离岗均视为早退。
当月内早退一次，扣除5点;当月内早退二次，扣除10点;当月内累计或连续早退三次，立即开除(扣除当月工资及上月奖金)3、病假员工申请病假必须当面向部门主管或店长申请，特殊情况允许本人电话请假，事后需补交、出示县级以上医院看病、诊断有关证明。
1)病假一天扣除当月底薪一天的工资。
2)病假无县级以上医院证明的按事假论处。
4、事假1)事假需提前两天向部门主管或店长递交书面申请，经同意后方可行假，事假三天及以内由店长审批;事假三天以上的由总经理审批;事假十五天及以上的由总经理会议审批。
2)事假一天扣除当月底薪两天的工资;3)婚假、丧假各为7天。
4)同岗位调休需提前三天向部门主管以上同意方可调休。
5、旷工未经部门主管或店长批准，擅自缺勤，不按事、病假之规定办手续，均视为旷工;员工未经部门主管或店长批准擅自调班、调休者，当日上班无效，双方按旷工一天处罚。
(特别情况须经店长批准) 旷工一天扣除当月底薪三天的工资;旷工二天扣除当月薪金的40%;当月累计旷工三天，扣除当月薪金的50%，并作开除办理(扣除当月工资及上月奖金)。
6、停职指在工作中重复出现业务方面的问题，工作态度不端正并对公司声誉、形象造成负面影响的一切行为，现象。
1)停职一天扣除三天工资;2)当月停职七天及以上者，当月无任何工资及奖金，只发放基本生活费;停止时间结束后须呈递生源景观职申请方可入职，并有十天的工作考察期，如还是不符合公司要求、标准，将在原停职天数的基础上追加停职天数处罚，严重者按公司相关制度处理。
夜总会ktv员工规章制度
夜总会ktv员工规章制度第一章总则第一条为规范KTV员工的工作行为，维护夜总会良好的经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于夜总会KTV各级员工，员工应当遵守本规章制度的规定，服从管理，维护夜总会的形象。
第三条夜总会KTV员工应当认真学习本规章制度，遵守规定，加强职业操守，勤勉敬业，为夜总会的经营发展做出贡献。
第二章工作时间和出勤第四条夜总会KTV员工应当严格遵守工作时间，按时上下班，不得擅自请假或早退晚到。
第五条员工每月需完成规定的工作时间，对于不按时上班、早退晚到等违规行为，夜总会将作出相应处罚。
第六条员工如需请假，应提前向上级领导请假，并获批准后方可离岗，否则视为旷工处理。
第七条员工在工作期间应当尽职尽责，保持工作状态，不得在工作时间内进行无关活动。
第八条员工不得私自带人进入夜总会KTV工作区域，非工作人员不得进入员工休息室。
第三章工作纪律第九条夜总会KTV员工应当保持工作服装整洁，不得穿着非规定服装上岗工作。
第十条员工在工作期间应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客不文明或粗鲁。
第十一条员工不得私吸烟或者酗酒，严禁在工作时间内饮酒。
第十二条员工不得私拿夜总会物品，不得盗用顾客物品，如有发现将追究责任。
第十三条员工不得私自使用夜总会的设备设施，如有需要应当向上级领导申请。
第十四条员工不得私自处理夜总会的财务，应当按照规定流程进行。
第十五条员工在工作期间不得与他人发生不正当性关系，如有违规行为将严肃处理。
第四章工作安全第十六条夜总会KTV员工应当遵守工作安全制度，保障自身安全，不得擅自私行冒险。
第十七条员工在工作期间应当注意消防安全，不得私自燃放烟花爆竹，如有发现将追究责任。
第十八条员工在工作期间应当注意保护个人财物，不得在工作岗位上留下随身贵重物品。
第十九条员工在工作期间应当加强防范意识，如有异常情况务必向上级领导汇报。
第二十条员工不得私自借款或者私往私还，如有发现将严厉处理。
第五章附则第二十一条本规章制度的解释权归夜总会所有。
ktv员工守则与规章制度范文6篇
ktv员工守则与规章制度范文6篇ktv员工守则与规章制度范文 (1)1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。
8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。
9、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。
经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。
10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。
11、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。
12、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。
ktv员工守则与规章制度范文 (2)1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。
取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售：1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
ktv员工上班规章制度
ktv员工上班规章制度第一章总则第一条为规范KTV员工上班行为，提高服务质量，保障客户体验，制定本规章制度。
第二条KTV员工应按照《公司员工手册》规定的工作时间和要求准时上班，并保持良好的工作状态。
第三条KTV员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得违法违纪。
第四条KTV员工应保护公司的利益，不得泄露公司机密，不得私自接受客户礼物。
第五条KTV员工应尊重客户，热情周到地为客户服务，并处理好客户投诉。
第六条KTV员工应保护公司财产，不得私自挪用或乱放公司物品。
第七条KTV员工应遵守公司纪律，服从领导安排，互相尊重，团结协作。
第八条KTV员工在工作中应注重团队合作，积极协助同事，提升整体工作效率。
第九条KTV员工应保持良好的职业形象，不得穿着不雅服装，不得言行不检。
第十条KTV员工应不断学习进步，提升自身技能和服务水平，为客户提供更好的服务。
第十一条KTV员工应保持良好的工作态度，不得懒惰怠慢，不得偷懒耍滑。
第十二条KTV员工应遵守岗位职责，按照公司制度和要求完成工作任务。
第十三条KTV员工应保持良好的沟通能力，与同事和客户交流顺畅，不得发生语言冲突。
第十四条上述规则都适用于全体KTV员工，违反规章制度者，公司将根据情节轻重进行相应处理。
第二章工作时间第十五条KTV员工的上班时间为每天早上9点到晚上11点，特殊情况需要调整的，需提前请假和报备。
第十六条KTV员工应按时到岗，不得迟到早退，迟到超过15分钟的，公司将做出相应处理。
第十七条KTV员工在工作中应认真负责，不得随意脱岗，不得擅离职守。
第十八条KTV员工应做好工作交接，确保工作连续性，不得影响工作进度。
第十九条KTV员工应保持工作效率，不得在工作时间内进行个人事务，否则将受到警告处分。
第二十条KTV员工在工作中遇到客户疑问或问题时，应积极解决，不得搪塞推诿。
第二十一条KTV员工应遵守公司的处罚和奖励制度，认真履行岗位职责，不得怠于工作。
第二十二条上述规定均适用于全体KTV员工，如有特殊情况需请假，需提前三天报备并得到相关批准。
KTV等娱乐场所员工规章制度四篇.doc
KTV等娱乐场所员工规章制度四篇第1条KTVKTV管理规章制度在KTV等娱乐场所工作。
作为一个服务行业，有许多严格的规章制度来规范员工。
为了使员工更符合客户要求并提供令客户满意的服务，以下规则和规定至关重要。
员工的基本规章制度、gfd 、身体规范、礼貌和岗位职责都需要建立规则。
以下是这些项目的基本管理系统。
1、基本员工管理(1)严格遵守休息时间，打卡上下班，不无故缺席，不擅自履行职责，必要时请假。
(2)加班时服从安排。
(3)上岗前检查个人的gfd，保持高昂的情绪和愉快的心情。
(4)不要说不该说的，不要听不该听的，不要看不该看的，不要做与工作无关的事情。
(5)工作时不吃零食、不吸烟、没有顾客、没有私人电话。
(6)不要向客人索要任何东西、小费、私人扣除、不要随意接受礼物。
(7)不要触摸客人的物品，不要乱动客人丢失的废弃物品。
(8)在任何情况下，客人都不会争论，也不会和他们的领导同事争论。
(9)爱护公共财产，节约能源。
(10)不要依次收费好、短重、短量，不要随意改变收费标准。
(11)未经同意，员工不得向外界传播所有内部管理资料和相关信息。
服装外观(1)服装应根据公司规定安装。
(2)员工徽章应佩戴在左胸的指定位置。
(3)在工作时间穿指定的工作鞋。
鞋面没有灰尘，鞋子也不会赤脚穿。
女式肉袜和男式深色袜。
(4)头发应每天清洗，以确保无头的夜晚，所有张贴，而不是蓬头垢面。
(男性不遮盖耳朵、女性不披巾)。
(5)有脸的女员工应淡妆上岗，男员工应随时保持面部清洁。
(6)手机、BP机、相关物品不允许在值班时佩戴和携带各种饰品。
(7)上岗前，他可以在上班前检查gfd。
3、身体规格(1)站立姿势坚持站立服务，胸部支撑、腹部接收、肩膀下沉、脚分开约15厘米。
站立姿势优雅，棉花微笑。
(2)眼层次的服务对象、不眯着眼的客人或东张西望的客人不得依赖任何东西、不插兜、插腰、抱肩和不良问题。
(3)两只手自然下垂或交叉*。
女人主要是V形的、男人的脚和他们的肩膀一样宽。
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KTV员工规章制度现如今，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编整理的KTV员工规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
KTV员工规章制度1一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优惠赠送和免单、签单1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。
四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。
3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。
4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。
5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。
6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。
五、禁止行为与处罚1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。
2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。
3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。
4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。
5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。
6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。
7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。
8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。
9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。
六、处罚豁免：总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。
七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。
_________________KTV大酒店______年___月___日KTV员工规章制度2为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止合乎要求，内容如下：一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。
二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。
三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。
四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。
五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的.事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。
六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。
一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。
七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。
八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。
九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。
十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。
十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。
迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。
十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。
十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。
十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。
公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。
十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。
十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。
十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。
以上制度经我看后无异议，我自愿接受服从公司管理规定，如有违反公司管理规定，按照本管理制度条例执行。
KTV员工规章制度31、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
（2）当工作需要加班加点时应服从安排。
（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。
（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
（8）任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。
（9）爱护公共财产，节约能源。
（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。
（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。
（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。
（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。
（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。
（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。
（5））对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
（8）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。
（2）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。
（4）负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。
（5）遵守本部门的规章制度KTV员工规章制度41、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。
4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。
6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。
7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。
8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。
【KTV员工规章制度】。