管理学第四次作业

1、简述领导的艺术包括哪些方面的内容？
2、亚当斯公平理论的主要观点以及它对管理的启示是什么？
3、何谓冲突？产生冲突的原因可能有哪些？
1．①做好领导的本职工作，②善于同下属交流，倾听下属的意见，③争取众人的信任和合作，④做自己时间的主人。

2，（1）主要观点如下;
①职工对报酬的满意程度是一个社会的比较过程。

②个人对报酬是否满意受报酬绝对值和相对值的影响。

③人需要保持分配上的公平感，才会努力工作。

（2）公平理论对管理的启示如下。

①领导者应尽可能公平无私地对待每位员工，分配上要合理。

②改革过去不合理的分配制度，杜绝平均主义、“大锅饭”现象。

③加强管理工作的科学化。

④建立合理的人事制度，做到人尽其才、各尽所能。

⑤加强员工的思想教育工作，引导员工全面、客观地看问题。

3，冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

产生的原因：
（1）资源有限，不能满足要求。

（2）个体差异，每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。

人们之间这种个体差异往往造成了合作和够通的困难，从而成为某些冲突的根源。

（3）信息来源不一，掌握情况多少不同。

（4）价值观不一，追求目标和侧重点不同。

（5）知识经验的不同，对同一事物的看法不同。

（6）岗位不同，思考的角度不同。

（7）沟通差异。

由于文化和历史背景的不同、语义困难、误解及沟通过程中的噪声干扰都可能造成人们之间意见不一致。

沟通不良是产生冲突的真要原因。

（8）结构差异产生冲突。

分工造成组织结构中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、各岗位的分化，组织愈庞大、愈复杂，组织分化愈细密、组织整合愈困难，由于信息不对称和利益不一致，人们之间在计划目标、实施方法、绩效评价、资源分配、劳动报酬、奖惩等许多问题上会产生不同看法，这种差异是由组织结构本身造成的。